接诊中心工作总结.doc

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1、接诊中心工作总结接诊中心工作总结。俗话说，眼睛是心灵的窗户，而接诊中心那么是河科大一附院的窗户。我很庆幸自己可以来到窗口科室工作。因为在这里，我不仅学习到各临床科室的专科知识，更让我深化的体会到“效劳”的内涵。虽然工作的时间短，但是我仍然受益匪浅。下面将我近期工作总结如下：一.思想政治在接诊中心，我可以遵守科室各项规章制度，不迟到，不早退，时刻以一名党员的高标准要求自己，以高度的责任心、热心、耐心为就诊患者及家属效劳。在外人看来，接诊中心的工作是又体面又轻松，但实际上并非如此。跟临床科室完全不同的是，我们要学会与就诊患者及家属全面沟通。这就对我们的工作提出了更高的要求。我可以认真学习科室各项规

2、章制度，学习各种先进思想，变“被动的病人要求”为“主动的为病人效劳”，使自己可以全面发挥才能，表达自己的价值，也使就诊患者及家属得到了满意的效劳，对我们的工作满意，对我们的医院满意。同时，积极主动为病人效劳，也丰富了自己的内心，开阔了自己的胸襟，为就诊患者创造了一个良好的就医环境，树立了医院的好形象。二.业务技术接诊中心的工作相对临床科室较轻松，但是我没有放松自己。在业余的时间里，我每天坚持稳固课本知识，复习以前学过的知识，并积极到医院图书馆查阅资料，开阔了自己的视野，增长了自己的见识，并在护士长的指导下学习写论文，丰富了自己的理论知识。同时我也努力练习各项护理根本操作，并在医院首届职工技能运

3、动会上夺得氧气筒氧气吸入技术二等奖，单人徒手心肺复苏技术二等奖的优异成绩。三.各式礼仪接诊中心对导医台护士的礼仪要求比拟严格。每天上班，我都可以衣帽整齐，带妆上岗，符合要求。从站姿、坐姿到走姿、蹲姿我都可以按照标准做到游刃有余。还有一些 礼仪，礼貌用语等我都可以应用到平日的工作里，得到老师和同学的一致好评。每个人心里都应该树立一把标尺，时刻用那杆标尺来要求自己，才会做得更好。四.真诚效劳每一天的工作，我都满怀激情，融入自己的爱心为就诊患者及家属效劳，主动为病人指路、带路，倒开水，提供笔，便条，针线包等便民效劳。遇到行动不便的就诊患者，主动为其提供轮椅并主动帮助其到达目的地。同时，还为就诊患者提

4、供预约挂号效劳，全方位方便患者的就医。为患者提供方便。是我们最大的心愿和乐趣。五.理论与考虑工作获得了成绩，当然也存在很多缺点和缺乏：1.积极主动性不够。工作中遇到些不理解、不支持的就诊患者和家属，我就会很急躁，没有及时的做好沟通交流，难免会造成误会或矛盾。在今后的工作中我要更加注意，对待就诊患者更加积极主动，微笑多一点，态度好一点，真诚多一点，热情高一点，我相信，会赢得他们的信任和尊重。2.工作不够精细。门诊大厅每天就诊患者量比拟大，流动性较强，这就对我们的工作提出了新的要求。工作量大，任务繁重，怎样才能使大家都秩序井然的看病呢？工作中一些大意、忽略就会造成患者很多费事，不仅浪费时间和体力，

5、更会造成心情不悦。因此，我更应该把工作做精细，不放松任何一个细节，比方一句主动的问候，一杯温暖的开水，一个好心的眼神，一个甜美的微笑，这都是我们效劳中需要加强的地方。3.缺少沟通。人与人之间最不可或缺的就是沟通，但是现实的生活中我们缺少的正是沟通。只有沟通交流，才会搭建起信任的桥梁。平日的工作我们就是因为缺少与就诊患者的交流，才会使我们的工作事半功倍。我相信，只要我们敞开心扉，勇于面对，擅长沟通，人与人之间会创造很多奇迹！今天的工作，不仅是一个终点，更是一个全新的起点。用力做一件事，能把它做对；然而用心做一件事，却能把它做好。昨日的成绩已是历史，全新的明天等着我们去创造。给自己加油，相信，明天

6、，会更好！愿接诊中心越办越好，愿河科大一附院越来越辉煌！电教中心工作总结一、指导思想面向全区、立足本校，实在抓好信息技术的普及与进步工作，开展信息技术的培训，发挥信息技术的示范作用；进展信息技术和学科课程整合的研究与理论，有效地进展资建立，注重培养信息技术和学科课程整合研究与理论的骨干；抓好我区各级现代教育技术示范、实验学校的课题工作；抓好设备的维护管理。二、主要工作1、以新课程改革为契机，努力进步全区老师信息技术素养与各个学科组严密配合，利用学科教培活动、电教例会、信息技术老师教研活动，积极宣传新课程改革的相关精神，学习、研究现代教育技术在学科教学和课堂教学中的应用，尤其要着力研究信息技术与

7、学科课程的整合。研究工作必须建立在“五新”根底上，即：立足新课标、建构新课堂、推广新资、发布新经历、形成新特色。4月初，我们推荐了我区的四位小学老师参加了全省新课标课堂实录的拍摄；4月底，江苏省首届中小学信息技术与学科课程整合教学竞赛小学组又成功地在我区举行，我们电教中心的全体成员付出了艰辛的劳动，北京东路小学和长江路小学的两位老师参加竞赛，分别获得了小学语文组和小学数学组的一等奖的第一名。 定期推广有价值、高程度的课堂教学软件，并充分调动广阔老师和学生的积极性,鼓励他们根据教学内容,自制课堂教学软件，充实学校和全区的教育资。今年上半年，我们还开展了我区信息技术与学科课程整合优秀教学设计的评比

8、活动，一批优秀的教学设计、教育资脱颖而出，这也表达了我区老师在新课程改革背景下积极进展探究的努力。在信息技术学科教学研究方面，围绕着“四边”教学设计开展教学研究活动，开设“四边”教学设计辅导讲座、开设“四边”课堂教学研究课四节，并且按照学校的统一安排，组织了全区小学和中学的计算机老师进展了“四边”教学设计的考核。2、信息技术、现代教育技术骨干老师培养坚持全区电教员会议每月的例会制度，学习理论、传递信息、交流经历、研究问题，进一步进步各校电教员的素质。与各学科组严密结合，选择一些具有一定教育教学理论经历和掌握一定现代教育技术的老师，通过理论授课、撰写论文、理论操作等形式进一步进步其现代教育技术的

9、理论、操作、理论程度，在教学理论中发挥骨干作用。在南京市第五届优秀青年老师的评选活动中，我区有两位计算机老师顺利地通过了笔试进入了复试阶段。继续做好了南京市市级信息技术骨干老师培训的招标工作，信息技术学科培训的方案顺利地中标。同时，我们还按照上级部门的要求，认真地对我区9所省级江苏省现代教育技术实验、示范学校的“十五”省级现代教育技术课题进展了指导，并确定了各校的结题时间，下半年我们将尽我们最大的努力确保我区的九个省级课题顺利地结题。政务中心工作总结篇一：市政务中心2023年半年工作总结半年来,在市委、市政府领导下，在市直各单位的积极配合下，市政务中心以改善政务环境、效劳经济社会开展、融洽党群

10、干群关系、促进党风廉政建立为目的，全面加强政务中心建立，进一步深化政务公开工作，各项工作有序推进。2023年1?6月,共受理各类审批事项163901件(含地税、交警、社保分中心)，其中政务大厅共受理41288件，办结41006件，办结率99.32%即办件30880件，办结30880件，办结率100%；承诺件10408件，办结26件，办结率97.29%。一、主要工作情况一加强工程整合进驻，进步效劳效率，完善效劳功能。1、继续推进两集中、三到位工作。两集中、三到位作为窗口审批效劳事项整合进驻、进步窗口办事才能和办事效率的一大举措， 2023年施行以来获得了不错的成效。今年，政务中心继续把两集中、三

11、到位作为推动窗口整合进驻的重要手段，对两集中、三到位工作再次进展了清理，提出了存在的问题和下步工作建议，并及时向市纪委、监察部门反映，争取他们的支持。2、进一步推进便民效劳事项进驻中心。今年5月，市交警支队道路交通事故快速处理中心、道路交通违法处理中心整合进驻政务大厅，同时协调涉及事故理赔的保险公司进驻中心，促进了交通事故、交通违法的快速处理，为办事群众提供了方便。3、完善重大招商引资工程全程代办制度。对去年提供的代办效劳进展认真归纳总结，进一步完善全程代办制度，提出为市级重点工程、重点工程提供个性化效劳，为中小企业提供保姆式效劳的新内容；同时加强对代办人员的培训，不断改良代办流程，进步代办质

12、量和数量。二加强窗口人员教育和管理，改善效劳态度，强化效劳意识。1、加强学习教育，强化效劳意识。通过组织大厅工作人员到红军山烈士陵园扫墓，参观遵义市反腐倡廉警示教育基地，主要领导上廉政党课，在大厅党员中深化开展基层组织建立年活动等形式，加强窗口人员党性党纪教育和宗旨意识教育，进步思想认识，提升效劳意识。同时对新进人员及时进展岗前培训，使之尽快熟悉中心各项工作纪律，提供标准、便捷的效劳。2、加强人员进出厅管理。严把窗口人员进口关，在进驻单位更换窗口人员时，严格审核拟进人员身份，确认其是否是单位行政审批工作相关人员、首席代表是否是单位行政审批科室负责人；同时对原有窗口人员、首席代表进展清理，确认其

13、是否是单位行政审批工作相关人员、首席代表是否是单位行政审批科室负责人，特别对受权是否到位进展重点清理，确保单位对首席代表真正受权到位，确保窗口人员能办事、办得成事。三推进大厅标准化和标准建立，提升效劳程度。1、细化标准化建立指标，加强考核。在已制定的效劳环境、效劳流程、效劳标准、效劳质量等方面制度的根底上，细化量化标准化建立各项指标，加大对窗口标准化建立的检查考核力度，把标准化建立情况作为平时大厅巡查和评先选优的重要内容，实现窗口管理制度化、标准化和常态化。2、加强大厅日常管理。一是加强大厅巡查，及时制止、纠正出现的违纪行为，同时认真做好值班巡查记录；二是加强信息搜集反应。对考勤情况每周进展公

14、示，对考勤记录、请假情况、办件质量等工程坚持每周一小计、每月一合计、每季度一总结，及时与进驻单位协调沟通，反应相关情况。三是认真做好文明示范窗口、优秀窗口、先进工作人员的评比工作，以考核促进管理。四是加强厅容窗貌建立。合理调整窗口布局，标准各种标识标牌，绿化大厅环境，细化窗口物品摆放范围，营造秩序井然、环境整洁、优美和谐的效劳环境。四加强对分中心和县级政务中心的指导。一是加大对县级政务中心调研力度，中心主任、副主任屡次带队前往各县政务中心调研，理解各县工作开展情况，催促指导县级政务中心建立，向当地党委、政府争取对政务中心建立的支持。二是实行领导定点帮扶制度，为了缩小各县政务中心开展的差距，整体

15、推动全市政务效劳程度提升，中心三个领导对开展靠后的政务中心实行定点帮扶,落实帮扶责任。三是进一步强化分中心建立。市政务中心不断加强对分中心的指导，催促已授牌的分中心进一步进步、未授牌的加强整改完善。催促各分中心认真落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等效能建立核心制度。五深化推进政务公开工作。1、认真安排部署全市政务公开工作。为了认真推进全市政务公开工作，增强政府工作的透明度，实在从头上杜绝_，政务中心超前考虑，提早谋划，及时拟定并印发了遵义市2023年政务公开工作要点。在要点中将网上公开、网上咨询、网上政民互动等作为今年工作的重点，要求各级各部门明确专人负责，开展网上即时咨询效劳等。同时

16、结合今年工作要点制定了政务公开考核细那么，细那么对各县区、市和市直行政单位政务公开工作要到达的标准进展了细化和量化。2、加强工作安排，实在推进试点工作。按照国务院办公厅转发全国政务公开领导小组关于开展依托电子政务平台加强县级政府政务公开和政务效劳试点工作意见的通知国办函202399号精神，遵义市确定汇川区作为全省两家试点县之一。中心领导高度关注试点工作，屡次与汇川区政府领导交流，提出工作意见和建议，并实地调研汇川区政务效劳中心建立情况，提出了详细的工作意见。同时，为进一步推进此项工作，市政务公开领导小组办公室专门下发了关于依托电子政务平台加强政务公开和政务效劳工作的通知，要求各县作好相关准备工

17、作，为下一步的全面推开打好根底。3、加强网上审批系统和政府门户网站建立，推进网上公开。一是配合市监察局推进市、县、乡三级审批系统联网建立，积极参与完善网上行政审批和电子监察系统功能，实现系统功能扩展和数据上下对接，把行政审批权利的运行置于公众监视之下，实现网上审批、在线监察、预警纠错和绩效评估，营造公平、公正、公开的审批环境。二是进一步催促各级、各部门加强网站建立，完善管理机制，进一步明确责任，做到网上公开的信息内容准确、及时更新，提供的效劳有效便捷。(六) 牵头筹建公共资交易中心按照政府主管、管办别离、统一进场、集中交易、行业监管、行政监察的总体要求，牵头筹建公共资交易中心，把国土资交易、政

18、府采购、产权交易和工程建立招投标等工程和效劳纳入交易中心，实行统一运作，集中办公，实在从制度上、头上预防和遏制公共资交易领域_行为发生。交易中心已于5月15日正式挂牌运行。二、存在的问题两集中、三到位工作需进一步加强，局部单位窗口受权、派驻人员未到达要求；中心管理需进一步加强，对窗口管理未能实现真正的制度化管理，局部制度没有真正落实到位；政务公开工作进展不平衡，公开不够及时、标准、详细，政务公开工作需加大力度；对县级政务中心和分中心的指导力度不够，个别县区市领导对中心建立重视不够，政务中心开展不平衡。三、下步工作打算一进一步加强政务中心建立。一是继续推进两集中、三到位工作，不断加大工程整合进驻

19、工作力度，进步审批效劳效率，完善政务大厅效劳功能；二是进一步抓好政务效劳大厅的标准化建立, 加强大厅管理，严格执行中心各项管理制度，尤其是首问负责制、一次性告知制、限时办结制等，进步窗口效劳程度、效劳质量和效劳效率；三是加强办事大厅环境建立，改善办事环境，合理调整窗口布局，标准、完善便民效劳设施，营造一个整洁、有序、优美、舒适的办事大厅。四是积极探究将与人民群众消费、生活亲密相关的公共企事业单位的便民效劳事项纳入中心办理，引入与行政审批工程相关的中介效劳机构，为办事群众提供一条龙效劳。二继续深化政务公开工作。一是加强电子政务平台的建立。催促、指导各级、各部门编制完善政务公开目录，并在政府网站上

20、公布目录，同时通过其他多种方式进展公布，使全社会广泛知晓。尤其要加强对汇川区的指导，确保按时完成试点工作。二是加大政务公开工作力度，强化公开重点，努力推进政府及部门财政预决算及三公经费公开，继续加大对涉农专项资金公开工作的监视检查等，进步工作的透明度和办事效率，保障人民群众的知情权、参与权和监视权。三是加强迫度机制建立，努力完善政务公开内部和外部监视制约机制，探究建立效能建立长效机制，努力完善效能评价体系，加强催促检查及责任追究。三加强对县级政务中心和分中心的指导。积极开展调研，及时掌握理解县级政务中心开展状况，加强指导；同时加大对县级政务中心和分中心的检查考核力度。篇二：2023年政务中心工

21、作总结范文在县委、县政府的正确领导下，我们坚持以科学开展观为统领，以为人民效劳的宗旨，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，解放思想，实事求是，开拓创新，锐意进取，政务中心工作获得了较为显著的阶段性成果。一、健全机构，完善制度，大力夯实中心顺利运行的坚实根底各项工作的顺利开展，都离不开人力、物力和财力的坚强支撑。在固本强基方面，我们主要做到设施、人员、制度三到位。一是硬件设施齐全，工作人员到位，确保各项工作顺利开展。为了使中心更好的进步办事效率，我们以硬件设施高质量，工作人员高素质为目的，在不到一年时间里，做到电脑、桌椅、窗口布置等一应俱全，全部到位；工作人员也能做到纯熟操作，效劳高效。同时我

22、们坚决树立以人为本的理念，在中心大厅摆放了监视台、咨询台、制度版面、办事流程图，装备了空调、条形椅、饮水机等，对大厅进展了亮化、美化、绿化，中心整体环境得到明显改善。另外，组建了党支部、工会、团支部、妇委会等多个团体组织，丰富了各个层面工作人员的精神文化生活，增强了中心的凝聚力和战斗力。二是健全完善制度，真正做到用制度管人、制度管事。完善的管理制度是确保中心高效有序运转的有力保证。为此，我们先后制定了*等31项管理制度和工作职责，一些制度在中心大厅以版面的形式公开，承受群众监视。按照县政府的指示出台了行政审批工作绩效考核方法，把审批工作列入了全县绩效考核的内容，使各职能部门真正重视审批工作，为

23、我县平稳较快开展做出应有的奉献。二、围绕中心，深化改革，实在彰显中心为民效劳的突出作用一年来，我们始终以方便群众，工作高效为中心，按照一个窗口对外，中心受理申请，部门限时办结，结果窗口送达，网络跟踪监视的审批机制要求，全力以赴做好四项工作。1、以方便群众为宗旨，实现办事机构全覆盖。一是自政务中心成立以来，共有*个行政审批部门入驻中心，做到了职能集中、人员集中，实现了一个窗口受理、一个领导审批、一个公章办结的一站式审批。二是没有入驻中心的单位，由各部门审批办代为办理，审批业务上受县行政审批管理办领导，同时做到了一个窗口受理、一个科室审核、一个领导审批、一个公章办结。三是为了方便各乡镇群众办事，我

24、们还成立了乡镇便民效劳中心，*2、以公开透明为目的，公布行政审批流程图。根据*政发2023*号文件，目前我县保存的审批工程*项，非行政审批工程*项，便民效劳工程*项。为了明确办事流程，缩短办事时限，标准办事行为，我们对所有工程审批流程、审批时限在政府网站公示，被取消或调整的工程不再审批。对各部门的审批权限和标准、审批要件、审批程序、审批时限及是否公开进展全面核查，对原来标准不清、要件不全、程序繁杂、时限过长，公开不够透明等情况进展了整改。经过整改，各部门根本做到标准明确，程序简化，时限合规，要件设立根据充分，审批信息公开透明。3、以高效效劳为准那么，启用行政审批专用章。为创新效劳，进步效率，我

25、们按照统一管理，即办即取的原那么，在全市率先启用行政审批专用章。 *月*日，按政务中心协调领导小组会议要求和管理方法有关规定，我们刻制了驻中心各单位审批专用章，并以县政府办公室文件通知启用。行政审批专用章的启用，解决了办事人员、窗口人员在单位和中心之间来回往返的问题，减少了中间环节，缩短了办事时间，进步了办事效率。特别是在办理即办件和上报件时，做到了即到即办，实在方便了办事群众。同时，行政审批专用章的启用，又保证了部门权利能真正下放到窗口，变成实实在在的为民效劳。自行政审批专用章启用以来，共办理行政审批事项*件，为群众节约了大量的时间和财力。4、以联审联办为重点，打造专业合作社绿色通道。今年，

26、宽松的货币政策进一步激发了农民创业的热情，农民专业合作社如雨后春笋般蓬勃开展。针对农民文化知识少，理解才能差的问题，我们以并联审批制度为基点，开拓思路，创新工作，建立联审联办机制，开拓农民专业合作社绿色通道，为农民群众提供更加优质的效劳。一年来，办理专业合作社事项*件。三、强化监视，标准行为，有效提供中心高效运转的坚强保障有效的监视是进步工作效率，提升效劳质量，标准从政行为的助推器。今年，我们主要从三个方面加强监视工作，形成立体穿插监视网络，为中心的高效标准运行提供了保障。一是建章立制，通过制度约束人。我们建立了工作人员日常行为标准、*等制度，进一步标准了工作人员的从政行为，在群众中间树立了良

27、好形象。二是畅通渠道，通过投诉提效率。按照监察提效的工作要求，我们设立了投诉举报箱，公布了举报 ，摆放了监视台，进一步畅通了办事群众的监视渠道。三是聘请领导，通过督查提质量。为了强化督查力度，我们还邀请了县监察局领导进展现场督查，对态度恶劣，效劳不周，效率低下的工作人员严肃批评教育。一年来全县行政审批工作运行总体良好，各窗口工作人员依法审批自觉性有进步。全年受理行政审批投诉为零，群众问卷满意率为100%。篇三：2023年度政务效劳中心工作总结2023年，锦江区政务效劳中心在区委、区政府的领导和市政务中心的指导下，围绕区委、区政府中心工作，进一步完善政务效劳中心建立，深化标准化效劳型政府建立，进

28、步行政效能，优化投资环境，为四区建立服好务。现将区政务效劳中心2023年度工作总结报告如下：一、全面完成两集中、两到位工作一是完成部门行政审批效劳职能向一个科室集中。全区21个有行政审批职能的部门全部设立行政审批科，由行政审批科代表本部门集中办理法定的行政审批事项，全面完成部门审批权向一个内设科室集中。其中行政审批科单设的部门3个，挂靠其它科室的部门18个。二是完成行政审批科成建制向政务效劳中心集中。锦江区根据各部门设立行政审批科的情况，3个单设行政审批科的和4个审批业务量较大的，审批科成建制进驻区政务效劳中心，在政务效劳中心设立8个后台办公室，后台办公人员23人；增挂牌子的也保证有足够的力量

29、和专业骨干进驻区政务效劳中心，全面完成各审批职能部门的行政审批科全部集中到政务效劳中心工作，政务效劳中心共有25个职能部门进驻，设立了43个效劳窗口。三是完成各职能部门将行政审批权向办事窗口受权到位。全区504项行政审批事项及政务效劳事项有494项集中在政务效劳中心分中心办理，集中率达98。各部门在办事窗口设立首席代表，将行政审批权限充分受权给窗口首席代表，并于今年年初签订书面受权书，全面实现行政审批权向政务效劳中心窗口受权到位。四是确保行政审批事项在政务效劳中心办理到位。实行一个窗口受理、一个窗口办结的一条龙效劳，杜绝办事群众多头跑、来回跑的现象。今年110月，区政务效劳中心分中心共办理行政

30、审批事项及政务效劳事项316994件，其中现场办结298702件，现场办结率为94.23。二、全面推进政务效劳中心标准化建立工作锦江区以创立一流政务效劳中心的目的，采取实在有力的措施推进政务效劳中心标准化建立。一是锦江区政务效劳中心面积2550，大厅宽阔、亮堂、整洁，效劳窗口办事指南、办公电脑等办公物品整齐统一，摆放有序；效劳大厅窗口分布、楼层分布等指示牌明晰准确，配套效劳设施设置合理，齐备，中心积极营造标准、舒适的办公环境，使群众到中心办事一目了然，方便办事。二是调整窗口布局。结合推进并联审批要求，将企业登记类的办事工程所涉部门分区域相对集中，便于效劳对象咨询和审批内部流转，促进效劳效率进步

31、。三是中心严格标准各窗口的收费，统一由入驻中心的银行收取，向社会公布效劳事项的收费标准及收费根据等，有效杜绝了行政审批乱收费和搭车收费等不标准行为，防止发生窗口乱收费的现象。三、深化并联审批，减免新办企业注册登记费锦江区深化并联审批，按照统一受理、抄告相关、并联审批、限时办结、集中回复的要求，积极推进新办企业注册并联审批，并于今年3月20日起，免收新办企业注册登记相关费用，包括企业注册登记费、营业执照副本工本费、税务登记证工本费、组织机构代码证工本费。受理新办企业注册申请后，区政务效劳中心并联审批窗口催促工商、税务、质监施行并联审批，于2个工作日内办结相关证照，核定相关费用。申请企业取件时，并

32、联审批窗口将三证工商营业执照、税务登记证、组织机构代码证一并发放给企业，企业无需交纳注册登记相关费用。截至10月底，并联审批窗口共办理注册新办企业873户，共计减免企业注册登记费73万余元。四、进一步标准政府投资工程建立工程招投标工作为实在加强我区政府投资工程建立工程招投标比选活动的监视，进一步标准招投标比选行为，锦江区下发了贯彻关于进一步标准全市有形建筑市场的通知的施行意见锦监发202335号，要求自2023年1月1日起，我区所有国家投资工程建立工程的招标投标或比选活动，必须进入成都市建立工程工程交易效劳中心进展。五、严格使用统一的行政审批业务办理和电子监察系统按照电子监察系统建立的要求，锦

33、江区推行使用省、市统一的行政审批业务办理和电子监察系统。一是按照统一确定的原那么、分类、标准和名称，组织开展行政审批及政务效劳事项清理。二是对清理保存的504项行政审批效劳事项，积极做好行政审批效劳事项的标准工作，完善行政审批效劳事项根底数据，包括：工程名称、设定根据、审批条件、数量、审批程序、审批时限、收费根据和标准、申请材料等22个要素，完成行政审批效劳事项流程、办理环节的标准和优化工作，并纳入政务效劳中心集中办理，实现省、市、区政务效劳中心行政审批工程名称和标准统一。三是严格使用省、市统一的行政审批业务办理系统，做到超前防范、动态监管和硬性约束相结合，促进窗口单位及工作人员按法定程序办事

34、，有效标准行政审批行为，推进依法行政。自市级行政审批业务办理系统运行至今，无一件因窗口办理超时而产生的超时件。锦江区政务效劳中心本着实在方便群众，完善电子政务建立的目的，建立了政务效劳网站，为办事群众提供网上_、相关表格下载，即时将当天各窗口接办件数量和各审批事项的办理情况在网上进展滚动公示，做到办事事项、办事流程、事项办理过程、办理结果一目了然。六、加强窗口队伍建立一是为确保政务效劳质量，提升政务效劳形象，对进入中心窗口的工作人员严格把关，锦江区建立政务效劳窗口工作人员的准入和退出机制。选派职能部门素质高、业务精、才能强的同志到政务效劳窗口工作。二是积极组织窗口工作人员开展形式多样的培训和宣

35、传教育，诸如：审批应用系统使用培训、普通话培训、效劳礼仪培训等，结实树立以民为本、以客为尊的政务效劳理念，进步窗口工作人员的业务才能、效劳程度，以提升政务效劳窗口整体效劳质量。三是施行月度优质效劳窗口和年度优秀窗口的评选，树立典型，充分调动窗口工作人员的积极性和主动性。四是中心设立了监察投诉台、投诉举报箱等投诉设施，公开行政效能及投资软环境投诉 ，畅通政务效劳投诉渠道，在效劳第一线直接听取办事群众的意见，及时发现问题、化解纠纷、解决矛盾。今年，没有发生一起新闻媒体的负面报道，也没有发生一起因明察暗访而引起的通报。七、创新推进街道便民效劳中心和社区代办点标准化建立锦江区把街道便民效劳中心和社区代

36、办点标准化建立工作与街道管理体制改革和创新社区治理机制相结合，构建覆盖全区、城乡平衡的公共效劳网络。按照社区效劳网格化的原那么，结合街道、社区的地域和人口特点，在全区16个街道办事处采取一站一居或一站多居方式，建立了28个公共效劳站，设立统一标准的效劳窗口，作为街道办事处和社区向居民群众提供公共效劳的窗口和平台。并通过统一的笔试和综合考核，建立了一只具备较高素质的300余人的社区公共效劳站专职工作人员队伍，为进步基层公共效劳程度提供了人才保障。二是推进民生类审批效劳事项进社区。我区对社区居民生活息息相关的民生类审批和效劳事项进展了梳理，明确了公共效劳站应承当的审批和效劳事项。目前，公共效劳站共

37、承当了与社区居民日常生活相关的城乡最低生活保障待遇审批、再就业优惠证办理、再生育审批、一孩生育效劳证办理等14个部门的6大类，49项民生类审批效劳事项。三是简化办事程序，优化办事流程。对审批权限在区一级的民生类审批和效劳事项，区政府有关职能部门充分受权给公共效劳站办理，并在全区范围内启用了街道办事处审批专用章。对暂不能委托受权的审批效劳事项或审批权在省、市，将原来的社区街道办事处区级职能部门三级工作流程优化缩减为公共效劳站区级职能部门二级工作流程，进一步缩短了办理时间。另外，公共效劳站进一步改良效劳方式，严格落实上门效劳、全程代办，主动效劳等工作要求，变群众跑路为工作人员主动上门，为群众提供一

38、站式、全方位的政务效劳。篇四：政务信息中心工作总结2023年，信息中心在市政府办公厅的关心指导下，在县委、县政府领导的关心支持下，紧紧围绕市、县党委、政府的中心和重点工作，以效劳领导决策为宗旨，积极适应新的形势开展需要，不断创新工作思路，努力进步信息工作质量和效劳程度，在为本级搞好效劳的同时，着力加强信息上报工作，收到良好的效果，全县政务信息工作呈现出良好的开展场面，上报信息的采用数量和领导的重视程度均有较大进步，被省政府确定为省信息直报县。回忆一年的工作，主要抓了三个方面：一、抓住亮点，在增强信息特色上下功夫。我们在采编、报送信息时，始终注重打好特色牌，唱好地方戏，开发、挖掘出信息。一是突出

39、县域特点。我县素有中国鸭梨之乡、河北食用菌之乡，全县人口居全市第二，是典型的农业大县。我们紧紧抓住这独有的县域特色，坚持周期性、阶段性报送，唱好冬春务工、夏秋收种四季歌，每年搜集、编报涉农信息占上报信息总量的60%以上，如梨花欣赏周活动呈现品牌效应、巧打时间差春节期间输出劳务3000多人、积极探究土地流转机制等信息，为各级领导知情魏县、指导魏县、决策全市提供了重要参考，对解决新形势下的三农问题起到了积极的启发作用。二是把握开展特色。我县虽然经济总量相对较小，但县域经济增量迅速，特色产业开展较快，亮点不断涌现。围绕这些亮点，我们积极研究和探究，转化为信息优势，获得了明显成效。如奥乐公司AOLE连

40、续发泡机填补国内空白、河北最大的浓缩果蔬汁消费企业永丰果蔬汁落户、建立亿元糖果城打造糖果业开展旗舰等信息报送后，都得到省、市的采用，获得良好反响。三是挖掘工作经历。围绕全县各级各部门解决群众关心的热点、难点问题等方面的创造性工作举措和成功做法，及时整理成信息上报，予以推介。如报送的施行五个十工程统筹城乡开展、突出重点工程建立力促县域经济开展、采取多项措施盘活企业存量资产3亿元等信息，受到了省、市政府领导的充分肯定和关注。二、切中需求，在表达信息效劳上下功夫。一是紧贴党委、政府工作中心。针对各级党委、政府不同时期不同的中心工作、同时期不同的重点工作，不断调整、挑选报送具有可用性的信息。如在中央和

41、上级党委、政府重大决策、工作部署出台后，或重要会议召开后，我们都迅速报送贯彻落实情况，或基层对此的反映、呼声、建议等，以利于上级进一步优化决策。二是紧贴领导思路。政府县长齐景海、政府常务副县长杨晓和亲自过问、屡次指导信息工作，为我们创造宽松条件，我们信息中心在办公室内部办公条件始终是一流的。并要求我们在制作信息时，加大换位考虑力度，主动进入领导角色，站在领导者的高度、角度去调查和分析p 问题。通过参加会议，听取领导讲话，及时捕捉领导的思路、观点；通过研究文件，听取领导意见，准确理解领导关心的工作和问题，使提供的信息真正与领导的思维对接、需求合拍。如我们根据县政府主要领导提出的农业开展思路，整理

42、上报了政府县长齐景海提出打造四大经济支柱助农增收，市政务信息予以刊发。三是紧贴基层实际。文变染乎世情。我们在实际工作中，随时关注群众在想什么、盼什么，需要什么、反对什么，及时编写出一些原汁原味的社情民意信息。去年冬季，我们对县天仙果菜市场大白菜销售情况进展了调查，发现价格较低，严重挫伤菜农种菜积极性，群众热切期望能得到市场引导和及时处理，于是我们采写了反映今年大白菜价格跌落四年最低价的信息，引起了省政府的重视。此外，根据国家年初宏观调控政策的施行，我们深化调查，缜密分析p 县域经济所受到的影响，撰写了国家宏观调控对我县经济开展的影响调研文章，得到了县委、政府有关领导的高度重视，并研究完善了相应

43、的措施。三、灵敏机制，在进步信息实效上下功夫。一是改良工作方法，变守株待兔为主动出击。古人云：涉浅水者得鱼虾，入深水者得蛟龙。事实证明，不费力气得到的信息，只能是皮毛，甚至是假相，信息人员必须特别重视对现实生活的发现与挖掘。我们采取走出去的方式，围绕领导关注的难点，社会反映的热点，花大精力搞焦点透视，或深化实地专题调研，或协调部门配合调研，搜集、捕捉一手材料，提供高视角、高品位、高效应的信息，使参谋效劳真正参到点子上，谋在关键处。二是健全运行机制，变孤军奋战为众手合擎。假如单纯依靠专职信息人员办信息，受人员数量、工作精力、知识构造等方面的制约，使信息在广度、深度上大打折扣，影响到效劳决策的实效

44、性。理论中，在明确专职信息工作人员的前提下，注重从各层面布网点，培育骨干，通过重点带动全面，实现信息搜集网络化。横向上，在县直选定了县财政局、县水利局、县地税局等30个单位为联络点，采取定期联络、预约情况、会议交流等形式，充分发挥其具有反映全县某一方面综合情况的优势，融汇信息。纵向上，以全县21个乡镇党委政府办公室为主体，采取跟班学习、下发要点、季度调度等方式，发挥其点多面广的优势，让信息触角真正扎根基层。同时，从利税较大的重点企业中选择10家龙头企业作为定向经济信息采集点；在办公室内部走全员办信息之路，增大信息容量，初步形成纵到底、横到边的信息联网格局。为标准网络运行和充分发挥网络的作用，我

45、们建立健全了目的管理制度、信息报送采用通报制度、考评奖励制度等一整套制度，激约并举，进一步增强了信息工作活力。三是拓展信息效应，变内部交流为对外开放。信息工作不仅仅是搜集、编发、上报信息，提供情况，还必须加强转化应用，充分利用信息成果来指导工作。理论中，我们主要疏通了四条渠道，即将信息与宣传结合起来，增强借鉴作用，把那些对中心工作的开展具有指导意义和借鉴作用的典型经历类信息，通过报刊、电台、电视等广泛宣传，推进工作；将信息与调研结合起来，增强启迪作用，从中发现好的观点，组建专班、深化调查，深化工作；将信息与督办结合起来，增强警示作用，对一些热、难点问题通过领导批示，跟踪督办、重点督查，落实工作

46、；将信息成果通过进一步丰富、综合、引申，形成决议、意见、规定等标准性文件，增强指导作用。篇五：政务效劳中心年度工作总结2023年，在县委、县政府的领导下，在市政管办的精心指导和各窗口部门的大力配合下，县政务效劳中心坚持以科学开展观统揽全局，按照建立标准化效劳型政府的要求，以优化政务环境为目的，以便民、标准、高效、廉洁为原那么，以进步办事效率和便民效劳为宗旨，全面进步政务效劳中心标准化、标准化建立，不断地完善政务效劳体系，创新效劳举措、进步行政效能、提升中心窗口形象，全面完成了年初制定的工作目的。现将2023年工作情况点总结如下：一、行政审批效劳情况及成效一行政审批效劳业务办件量及办结率有效提升

47、。截至11月30日止，县政务效劳中心共接待群众咨询1535件，申请11871件，受理11866件，办结11690件，办结率98.52%其中当月办结率98.07%，平均日结率61.41%；月均办结1063件，月均办结件数与去年同期相比增加987件；投资受理_0万元，同意投资_0万元。二实现高效、快捷办理行政审批效劳工作目的。进驻中心办理的行政审批效劳事项平均对外承诺办理时限由法定20.77个工作日压缩为13.12个工作日，2023年1-11月份，县政务效劳中心受理的行政审批效劳事项，平均受理时间0.33天，承诺件平均办结时间3.93 个工作日，承诺提速36.83%；实际办理提速74.67%。三对

48、外宣传报道工作成效明显。今年以来，政务效劳中心标准、高效、快捷、阳光、廉洁的行政审批效劳工作被柳城电视台、柳州晚报、柳州日报柳城专栏等媒体作为经历和典型进展宣传报道。四得到社会各界和办事群众广泛认可。从今年6-11月份，政务效劳中心政务效劳评价率达64.44%，满意度99.96%，回访群众58人次，无不满意及投诉现象。二、主要工作措施一进一步优化效劳环境，大力推进硬件标准化建立继去年我县启用新政务效劳中心后，县政管办高度重视政务效劳中心硬件建立，按照建立标准化效劳型政府的要求，实在推进政务效劳中心标准化建立，今年共投入经费2万元，为政务效劳中心各窗口装备了25套政务效劳评价仪，更新了1台电子触摸屏，进一步加强了监视，方便了群众，进步了行政透明度，着力打造优质高效的政务环境。目前我县已根本上实现了政务效劳中心审批工程、审批流程、办事制度、效劳形式、场地建立标准化。政务效劳中心占地面积 400多平方米，内设15个工作窗口，3个综合窗口，进驻事项197项，一个收费窗口，一个投诉窗口，一个政府信息公开查询点，2个办事群众休息区。效劳大厅宽阔亮堂