药店店员工作职责范文（精选多篇）.docx

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1、药店店员工作职责范文（精选多篇）第1篇：药店店员职责及工作流程药店店员职责 一、严格按分类原则陈设药品，精确标明品名、产权、规格、价格，等便于顾客选购。 二、关心养护员对药品陈设过程中的养护管理。 三、准时做好药品售前、售后服务实施工作、确保营业员秩序的正常运转，正确处理客户异议，乐观收集药品不良信息，并准时向质量负责人报告。 四、关怀营业动态，留意缺货品种、准时登记顾客需求。遇到特殊状况，可向选购人员反映要求快速进货。 五、对顾客正确宣扬药品性能、用途、用法、剂量和禁忌、留意事项等，不夸大宣扬、哄骗顾客。 六、留意服饰洁净和礼貌用语，站立微笑迎客，接待好每一位顾客。 七、随时核对物价牌与实物

2、的全都性，准时做好调价；检查价目表是否清晰无误，收集和听取顾客对物价看法，不断改进工作。 八、销售中发觉药品质量问题提出处理看法；做好协调工作，解决好所发生的纪葛事端。 九、做好每天平安检查营业室空调发生设备故障、应立刻报修、经常保持漂亮洁净的购物环境。 十、负责配备清洁卫生的药品调剂工具，包装用品。 十一、在营业厅内明示服务公约，公布监督电话和设置顾客看法簿，对顾客反映的药品质量问题，认真对待详细记录，准时处理。 十二、自觉学习药品管理，法律、法规，加强业务学问的学习，不断提高业务水平。 营业员工作流程 1 每日早班人员进入店内，清点接手账目，确认无误。 2 早班人员打扫卫生，保持店内环境清

3、洁，无灰尘，无蚊虫。 3 当班人员要随时整理货架，保持药品摆放整齐、合理，到货药品准时上架，标签摆放精确、无空白。 4 烘箱、切片机等设备要维护、保持清洁。 5 当班人员要在上班时填好温湿度登记表。 6 当班人员认真记录销售流水账（包括品名、数量、金额或折扣后金额、会员号、销售时间），并每笔销售要准时录入电脑系统。当班员工必需对好自己班次的医保刷卡金额，正确交接账目及现金。 7 每班登记好各自的销售统计数量、客流量、客单量。 8 处方药登记要准时、精确，含伪麻药品、拆零药品要准时登记（包括所要求的内容信息）。 9 下班离店前要检查好店内设施，搞好卫生，盘对当日账目，关闭电源，方可离店。 第2篇

4、：药店店员工作流程药店营业员工作流程 每天上班提前10分钟到岗 1.整理着装、清扫卫生、整理货位、预备销售用票据、零钱等预备工作，并做好交*工作 l 交接包括：宝贵药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未结束工作等。 l 2.顾客接近柜台时，主动热忱地问好：“请问您需要什么药品”。接待顾客是表情自然愉悦，目光注视顾客眼鼻之间。接待顾客时尽量与顾客沟通，不能让顾客自己看药。顾客交款或所购买商品不在本组时，要给顾客明确指示，不任凭指示，做好关心顾客购药及交款的工作。对于临时无购货需求的顾客，应说“请任凭”并与顾客保持确定的距离，以便利顾客观看。 l 3.介绍商品前，如顾客未直接点名购药，营业员必需做

5、好“三问”，了解状况后对症介绍商品，不能盲目售药。 4.为顾客拿药递票要轻柔，同时注视顾客，使顾客感到关怀，不能有摔扔的感觉。为顾客介绍商品要实事求是，不能错误介绍或虚假、夸大，有说保证性或隐含保证性的话语。 5.介绍商品时做好“三交代”、“一留意”，如有禁忌等缘由，不该出售的药品不能出售。l 医疗器械销售时做好演示说明，并介绍工作原理和留意事项，以免顾客不会用而影响使用。 l 6.要先销售小票后交款，药店销售药品开小票时必需注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。一式三联。非会员价的药品严禁会员价录入。 l 7.收银员收款要声音响亮，唱收唱付，收款找款必需当面交代清楚。收银

6、员收款时，确定要保证前一笔款结束后且台面无钱时，方可收下一笔，交款顾客多时，应恳切致歉。 l 8.收款执行时时收款。顾客有急事时，且未经允许将钱留于柜台上面，将商品拿走，营业员应尽快到收银台凭票据交款，以免耽搁遗忘。 l 9.顾客凭盖有现金收讫章的销售小票到柜台取药。 l 10.柜台支付商品时，必需核对票据，唱收唱付，不能因工作疏忽而付错。如顾客不多，付商品时，应与顾客共同检查商品质量；如顾客较多，应嘱咐打开看一下。付商品时必需同时付质量保证卡，并嘱咐顾客，详细阅读说明书后服用。保健品不开信誉卡。 l 11.顾客购买的商品如临时断货，但近期可能联系到货源时，要在顾客允许的状况下做： l 缺货登

7、记品种，连锁店要乐观组织货源，不论能否满足顾客要求，一般在三天内回复，最多不迟于一周。 l 12.顾客离开柜台时要有送语，假如已经买好药：“请拿好，慢走。”如未买药：“请慢走”。 l 13.药店在没有买药顾客时，营业员应整理货位，清洁店内卫生，书写练功本。不要做与工作无关的事。 l 14.员工在店内饮食，由各店经理依据状况统一处理，不能私自外出买饭、吃饭、及逛街，员工在店内就餐时，店内应保证正常营业，不能因此怠慢顾客。 l 15店内结帐时，依据本店的状况，营业员到收银台或收银员下柜台结帐，严禁在营业室内大声喊数对帐(核对数据要避开顾客) l 16夜售闭店营业后，如售药要先开票，由营业员隔门收款

8、，再到收银台交款，凭票付药 销售小票管理制度 l A、药店销售药品开小票时必需注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。非会员价卖出的药品严禁会员价录入。 l B、药店每日的销售小票必需当日装订成册，附汇总表，汇总表内必需分清现金、医保。次月3号9；00前必需把汇总装订好的小票交回公司经营部会计，交回时必需填写每日及每月汇总表附在小票上以用于备查各门店的帐目。 l C、药店内空白销售小票不允许放在柜台上。 l D、医保药店刷医保的销售小票不给顾客，用医保收据作为信誉卡。 l E、药店销售时，必需先开小票后收款。 l F、顾客需要信誉卡时必需在小票上标明本次销售药品的批号及效期。

9、 l G、药店每日的销售小票必需存放在平安的地方不允许存放在收银台内。 付货的管理制度： l 1、药店营业员付货时必需凭盖有现金收讫章或医保章的付货小票（绿色）方可付货；l 2、药店营业员付货时必需本着批号先进先出原则进行付货（老批号先付，新批号后付）；l 3、药店营业员付货要认真仔细核对品名、产地、数量、规格后方可付货；l 4、药店营业员付医疗器械时必需做演示说明，付针剂、口服液逐盒检查看是否有破损； 5、药店营业员付货时叮嘱顾客看所付药品是否完整。警示叮嘱顾客； l .药品是特殊商品，售出后无质量问题该不退换； l .在药店当面核对药品是否完整无缺，出药店后本药店概不负责； l .非本人刷

10、卡请出示双方身份证原件； l .钱款当面点清离开收银台概不负责； 更多资料请加小米：1504667948，可以免费获得更多药店学习资料，第一时间获得药店理货宝的任务及其活动！ l 6、药店营业员付货时不许把赠品当药品付出，发觉一笔按药品零售额2倍罚款；l 7、药店营业员少付、错付、多付、漏付药品时按每笔30元进行罚款；l 8、药店如欠顾客药品必需由营业员打欠条，（一式两份，一份顾客，一份收银台保管）经理审批后欠条方可生效。 结帐管理规定 l 1、药店每日结帐时全部收款小票（粉色）与付货小票（绿色）进行核对金额无误后，在电脑上统计当日销售报表，用电脑日销售金额来核对钱款，备用金是否相符，录入电脑

11、时必需看电脑日期是否是当天日期，销售额=收银台款+存款备用金。 l 2、结帐时必需两人在场，并在销售日报表相互签字后方可视为当天结帐结束。l 3、医保药店必需核对好医保金额与现金金额是否吻合当日销售额。 l 4、有联营厂家的药店必需当日核对销售额是否吻合，药店每天打印此表，此表一周汇总一次，双方签字 医保卡管理规定 l 1、药店收款员刷医保卡时做到唱收唱付，卡内有多少钱，本次划多少钱，余额多少。各店代刷卡每天早8点前晚6点后，没有顾客的时候才能刷卡。代刷卡的店收卡时做好登记，填写非医保店代刷卡登记表。 l 2、药店经理待刷卡回来后，在登记本上相互签字交接，交给持卡人时必需也要交接清楚。 l 3

12、、刷医保卡时要核对刷卡姓名，非本人买药要做好登记（医保卡本人身份证和持卡人身份证），代刷卡店也要登记，否则消逝任何后果由收卡人担当后果。l 4、医保传输每天不少于3次，医保备份每天不少于3次。l 5、药店对进入公务员补助的患者建立台帐并列清购药明细。l 6、每天上午10：00扫瞄医保邮箱。 l 7、医保药店市医保刷卡西药只能刷五种，中药只能刷两种。l 8、医保药店省、市医保传输每天做记录，如传输不正常，准时联系公司网络部，（否则三天不传输，不能刷卡）。l 9、医保药店当日代刷卡必需当日处理，不允许把卡留在医保店。 l 10没有卡机的药店代刷医保卡时，准时把顾客销售小票以收款员K录入电脑。 l

13、11、非医保药店到医保药店刷卡时，必需做好登记。l 12、代刷卡顾客不是本地的本人身份证不赐予刷卡。l 13、当日的医保处方必需当日补上。l 14、男卡不能刷女药。 l 15、医保店顾客留卡谁接的卡谁负责保存。l 16、 三、四级店代刷卡，谁留的卡要休息必需交接给下一个人，卡当现金 l 7、医保收据、销售小票、处方加盖医保章和药师章装订，一张医保收据，一张处方，一张小票，二级保健，离休单独保存。在月末随销售小票一并交回公司。 存款的管理规定 l 1、药店每天16：00前将销售款存入银行。做到销售款一天一存，店内不允许遗留两日（含）以上的销售款。经理存款后必需把存折交予营业员查看，营业员存款后必

14、需把存折交予经理查看。经理不在时，两名营业员也要相相互看。 l 2、晚间药店收银台内不允许存100元面额钞票。 l 3、药店晚间结帐后，收款员把钱款自行保管好。l 4、药店每周打出销售汇总表，现金汇总表，省、市、一汽、铁路医保汇总表，必需与存折金额相符。 l 5、药店月末结帐时本月与次月的销售款必需分开存，每周存款必需是上周五本周四的销售额，节假日综合业务部提前通知交款时间，报表与存折相符。 l 6、药店使用的存折必需是公司指定存折，药店不允许自行开存折。 l 7、网上银行存款药店，每周或每月最终一天存款要在次日14：00前存完。下午3：00以后，才可存下周或下个月的款。 l 8、已使用网上银

15、行交款的药店必需到公司指定交款网点，如不到指定网点存款的药店，每次每笔罚药店经理50元。处方的管理制度 1、药店每月提备品方案时申请本店所需处方； 2、在医保电脑刷卡时，处方药品种必需补齐处方，省市医保店，省医保保证全部处方，市医保每月保证150张，现金方100张。市医保药店必需补齐处方，现金处方100张，铁路医保药店划处方药必需保证有处方。非医保药店每月保证200张处方； l 独用小纸箱保存，按月装订； 3、开处方必需留意：急诊方不允许超3日量，门诊方不许超7日量，针剂一次性可开715天用量，慢性病（糖尿病、心脏病、肝病等）可按药品最小包装开具。开方时必需标明日期、性别、姓名、年龄、诊断、医

16、保必需标名医保卡号。此方必需有医师章，药师章，处方必需由药店经理签字审核，在同一方上治疗同种病不能超过3种用药，口服药与外用药，中成药与西药必需分方开； 4、开方时，可按药品说明书使用的天数开具。处方和所属医院医师章相符； 5、补方时间为每天晚5：00至闭店前，空白处方、医师章必需由经理严格保管不许外露。退货的管理规定 1、销售退货：顾客购买药品后，由于其他缘由，要求退药，营业员必需检查药品是否完整，并核对批号是否相符，确认后开具销货红票，经药店经理签字后赐予办理。退货时，顾客必需在退货登记单上签字，并留下电话号码。药店把退货登记单，每一个月三号前上交至经营部责任人存档，以用于审监部检查。药品

17、退货必需登记顾客姓名、电话、退货的品名、数量和金额，必需有药店经理和营业员签字方可退货。如药店经理不在电话联系药店经理确认后补办签字手续。更多资料请加小米：1504667948，可以免费获得更多药店学习资料，第一时间获得药店理货宝的任务及其活动！ 2、录入错误退货：药店盘点后，发觉产地、规格、售价相同品名相同的品种，或品名不相同、规格不相同，产地相同。在销售过程中消逝错付或录入错误时，由药店经理填写盘点盈亏分析表，每周六上午9：00交经营部责任人转主管领导审批在下周六会后药店经理拿回分析表到门店存档，并依据盘点盈亏赐予电脑调整。 关于时时收款的规定 门店的收款方式有四种： *现金 *医保刷卡

18、*医保代刷卡 *银联 l 现金销售时，药店里必需有两名营业员以上营业员同时在岗，顾客购药时由一人开具一式三联的销售小票交给顾客，顾客拿销售小票和钱款到收银台交款，另一人在收款台接收， 先接小票，仔细核对小票上的品名、批号、产地、效期、数量、金额等项目，将销售数据输入电脑，告知顾客本次消费金额，收取销售款，销售小票盖好章粉联留存在收银台，把绿联、白联和余款一起交给顾客，顾客拿盖好章的销售小票到柜台取药，营业员核对无误后将绿联留存在柜组，白联（信用卡）和药一同交顾客，整个时时收款过程结束。 l 医保刷卡：顾客购药时，营业员依据医保刷卡的操作流程进行操作，将顾客的消费小票录入微机，凭录入微机的金额进

19、行刷卡操作。 l 医保代刷卡：顾客购药时，营业员依据代刷卡流程操作，同时把顾客取药的小票以收款员K的形式录入微机，待刷卡结束后记帐 l 银联刷卡：必需严格依据银联刷卡流程操作，见到机打出小票，此次交易方告结束 l 需特殊强调的环节：当药店只有两个人时，遇多个顾客同时买药，原则上是一起接待顾客，开具销售小票，但要求开票的人和收款的人要分开，自己开票不允许自己收款，必需是另一方收款，公司检查时，若消逝违规，则追究收款员的责任，发觉有未入账小票罚收款人员每笔3元，并追究经理的管理责任每笔罚款5元。一旦发觉有未准时入帐的销售小票，按公司有关规定严峻处理，两次以上开除。 第3篇：药店店员工作流程药店店员

20、工作流程 1.晨会前特别钟进店 2.着装、仪容、仪表预备与相互检查 3.参加晨会。认真听讲、关闭手机、不闲聊、不左顾右盼、精神饱满 4.以良好的仪容、仪表、饱满的精神状态预备迎接顾客。销售中依据五部曲对顾客自己询问病因、病情等，对症介绍药品 5.依据药品品类管理原则补充柜台货架药品空缺，察看药品库存状况，药品陈设是否丰满有序，价签于药品是否对位，包装袋的预备。生疏商品所在位置 6.空闲时间看药品说明书或整理货位，学习与销售相关的资料。提高自信念，让顾客产生信任感，提高销售水平，严禁： 6.1 上班时间扎堆谈天，在店堂吵架和大声 喧哗玩耍打闹， 6.2 串岗，空岗 6.3 依靠柜台，脚踏柜台 6

21、.4 在大厅掏耳朵，挖鼻孔 6.5 在上班时间吃东西；在店堂内用餐 6.6 佩戴大型的首饰，散发，染头发，留过 长的指甲，涂指甲油 6.7 上班时长时间的接待亲朋，任凭把非本 店的人员带到休息室或宿舍 6.8 无故缺勤，私自收款 6.9 无精打采、面无表情地站在那无事可做 7.留意缺货品种，准时登记顾客需求 8.随时留意服务姿态，恰当使用服务用语 9.清洁服务卫生区，达到地面、货架和商品三清洁标准 9.1 地面清洁无杂物（无死角，无尘土，无 纸屑） 9.2 货架清洁无灰尘 9.3 药品清洁无灰尘 10.交付药品前检查外观、品名、规格等，没封 签的药品抽出查看。留意三查三核对： 10.1查批号、

22、查效期、查包装有无破损 10.2核对品名、核对数量、核对小票有无收 款章 11.检查POP是否损坏、准时更换 12.结束营业拉下门帘后清洁地面、柜台四周， 检查电源、水源及呈现柜温度把握 13.锁门并观看四周有无可疑人、车、物 14.其他状况： 14.1 统计药品分几类： *近效期药品：填写近效期药品月催销表* 请货统计：每天一次填写请货表 14.2 缺/断货推断 * 依据销售量，店内每一品种药品库存不 多于3天销售量，不少于2天销售量。* 库存少于2天销售量，依据保持3天销 售量库存请货 * 请货填写请货本，最终由店长审核请货 数量、统一请货 14.3 店员交接班相互传达那些信息？* 来货药

23、品信息、店间调拨药品信息、 缺货、新品信息，顾客预订药品信息、公司新消息、新制度新规定传达 14.4 来货清点留意： * 一人唱票一人点药，点药的要读出所 收药品的品名、规格、批号、生产日期、有效期、以上核对全都后，核对数量。如有一项不符合标准，先做好标记，到最终再核对，仍有问题打退 单给库房 * 点货过程中，边点边收，避开重复验 收 * 验收过程中留意药品的外包装是否破 损，是否被污染，破损和被污染的药品拒绝接受 14.5 会员的店内开发与 * 在确定顾客购买时，问：“您有会员卡 吗？” * 有会员卡的将卡号记录在小票的右上 角 * 对于没会员卡的顾客，可向其介绍会 员权益 * 一句话会员介

24、绍：会员购物可积分领 奖品。在鸿运全部门店通用 * 在顾客有爱好了解时，再向其进一步 介绍 14.6 会员积分留意事项 * 积分查询：前台微机可查询* 特价、促销商品不参加积分活动 14.7 凡一次购药30元以上可免费办理睬员 卡 14.8 促销期间的留意事项 * 生疏了解本次促销的活动形式，并能 向顾客介绍活动内容 * 促销前检查所负责柜组是否有参与活 动的商品，参与特价的换价签，参与买赠的厂家赠品是否已到位 * POP、海报是否需要更换更新 * 充分利用促销开展联合用药销售、重 点商品，提高客单价 * 促销结束后恢复原价签，撤销本柜组 的促销告示海报、POP等 第4篇：店员工作职责店员工作

25、职责 一、仪表端庄大方，着装洁净。保持良好的服务心态，热忱待客，使用文明用语，做到微笑服务，客进有迎声，客走有送声。 二、按要求做好责任区内的清洁卫生，保持吧台、地面、墙面、文件柜等干净洁净。 三、熟知公司全部产品价格及功效、特点，娴熟操作、讲解店内全部理疗仪器功能和特点及禁忌事项；娴熟操作店内全部检测仪器并详细分析给顾客。平常做好全部仪器、设备的保养与维护工作，发觉特殊准时上报。 四、上班时间不准私自会客，不做私活，工作时不接私人电话，聊私事，严禁煲电话粥。 五、一般话标准，准时、精确地接听、转接电话，礼貌亲切，简洁清晰 六、不断提升专业技能、提高服务质量，加强企业文化学习、加强公司产品、仪

26、器的专业学习，赢得顾客的信任、认可。 七、加强医学学问的学习和独立销售的力气，完成订单售前、售中、售后服务工作，做好顾客续购和转介工作。 八、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给总部为企业的经营决策供应参考。 九、准时妥当处理顾客异议，收集顾客对产品及服务的看法、建议和期望，并将信息反馈给店长，以关怀总部改善经营策略和服务水平。 十、保持良好的服务心态，制造舒适的体验环境，乐观热忱地接待顾客，向顾客供应解决方案，并关怀其做出恰当的产品。 十一、运用各种销售技巧，营造顾客在店内互动气氛，提高顾客的购买欲望， 提升店内的营业额。 十二、通过你的服务，向顾客呈现良好的企业形象，提

27、高企业及品牌的知名度。 十三、严格遵守财务制定、不得私自挪用货款。货款准时上交财务，做好客户备档工作。 十四、依据规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好店内各项记录工作，以备档便利分析、查阅工作。 十五、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。 十六、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，精彩完成上司交付的各项工作、听从工作支配。认真完成上级领导临时交给的任务 十七、严守公司机密，不得将公司的客户资料及相关文件转告他人。 十八、提高平安防范意识，加强责任心，确保营业平安。 店员工作要求 一、个人销售 主动争取销售，完成或超越营业指标； 乐观参与及执行公司业务推广活动； 提出有助

28、于推广销售之建议； 不断提高销售命中率； 主动尝试附加推销。 二、服务素养 主动招呼，待客热诚，态度可亲及保持笑容； 招呼及销售时不给顾客压迫感； 与顾客保持良好关系，主动跟进售后服务； 主动派发名片及自我介绍； 即时传达顾客异议及投诉。 三、销售技巧 细心倾听顾客需要； 主动呈现产品，主动给顾客讲解清楚产品功效、特点，便利顾客选择；有效的运用FAB； 主动尝试引导顾客完成销售。 四、产品学问 娴熟把握相关医学学问并会给顾客分析讲解。 能精确的介绍产品的专业学问 向顾客供应专业的选择看法 五、专业仪容 谈吐举止要有礼貌，并保持专业形象； 着装洁净，保持个人仪容卫生； 发型整齐； 适当化妆（女同

29、事）。 六、团队合作 敬重同事，情愿接受新思想或歧见，并客观的做出检讨； 情愿关心新同事适应工作环境； 在销售过程中，相互关怀发挥团队精神。 七、遵守纪律 遵守公司的规章及政策，听从上级的合理指令； 不迟到、早退，准时上下班。 八、货品陈设 确保货品陈设洁净、美观，提高货品摆设之吸引力。 定期检查货品标签及货品状况，并能即时作出处理。 第5篇：店员工作职责门店管理制度 （一）、门店考勤管理： 1、店内工作人员未经店长批准，不得迟到、早退、缺席、撤离岗位及私自调班或调假，特殊状况须经店长以上直属主管批准。 2、店内工作人员上下班必需打卡，不得叫人代打或对调卡机打卡，特殊状况须经店长或直属主管批准

30、签卡。 3、每月排班表应于每月2日前由店长排定，并通过邮件上报公司人事行政，未经店长允许，不得擅自更改。 4、工作人员请假一天或以内的需报店长批准，一天以上的假期需报公司主管或人事行政批准；店长请假必需经过公司经理批准，每月店员有4天的固定休假（节假日除外），工作人员轮班休息。 5、每月考勤卡及请假单应于次月2日前交回公司人事行政；以便统一做考勤处理。 （二）、门店管理： 1、未经允许严禁擅自更改店内商品价格。 2、本店营业额及操作规程严禁向外透露。 3、熟知公司全部产品价格及功效、特点，生疏店内全部产品并详细介绍给顾客；平常做好店内全部产品的保养与检查工作，如有损坏或过期产品准时上报。 4、

31、接听客户电话礼貌亲切，简洁清晰。 5、不定期了解产品市场、价格等多方面信息，并将信息反馈给总部为企业的经营决策供应参考。 6、准时妥当处理顾客异议，收集顾客对产品及服务的看法、建议和期望， 并将信息反馈给店长，以关怀总部改善经营策略和服务水平。 7、运用各种销售技巧，营造顾客在店内的互动气氛，提高顾客的购买欲望，提升店内的营业额。 8、严格遵守财务制定、不得私自挪用货款；货款准时上交财务，做好客户备档工作。 9、依据规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好店内各项记录工作，以备档便利分析、查阅工作。 （三）、开店前预备工作： 1、门店在规定时间(9:30)开门营业，值班人员提前15分钟到达做

32、好门店各项平安检查工作。 2、依据店长每日排班，值班人员完成早上开市前店面的清洁工作；店长每日召开晨会，做好门店一天的工作支配。 3、晨会后，检查上架的商品摆放整齐，是否有丢失及商品损坏等，检查价格是否正确；缺货的商品准时补上，将到货新品准时上架，及各项商品宣扬广告按规范陈设等工作。 4、店长检查全部收银设备是否完好，盘点日报表，完成收银设备测试等工作，预备开头营业。 （四）、营业中 1、工作人员必需着公司配发的工服上班，店员应做到发型整齐，着装洁净清爽，女店员每天化淡装，并保持专业的形象，提高企业及品牌的知名度。 2、营业期间不得在店内大声说话、饮食、欢闹、接私人电话谈天等，以免影响品牌声誉

33、。 3、营业期间保持良好的服务心态，热忱待客，使用文明用语，客人进店“欢迎光临”，客人离开“欢迎惠顾，欢迎下次光临”等礼貌用语，做到微笑服务，客进有迎声，客走有送声。 4、细心倾听顾客需要；依据客户需求主动呈现产品，主动给顾客讲解清楚产品功效、特点，便利顾客选择；态度可亲及保持微笑，与顾客保持良好关系，主动派发名片及自我介绍。 5、营业期间做好销售记录，填写每日报表，以备档查阅。 6、员工中午用餐时间为30分钟，店长应合理支配用餐时间，必需轮番进餐，不得在店内用餐，餐后准时补妆，并清理现场。 7、店员营业结束交接班时应提前半小时将销售日报表及货品数量清点等状况交接清楚后方可下班。 （五）、营业

34、后 1、每日营业结束后将当日账目整理清楚，结算营业总额。 2、营业款核对并妥当保存，清点现金留好备用金，检查收银机，保险柜是否锁好。 3、打扫店里卫生及垃圾清理，检查全部电器设备是否关闭。 4、关好门窗店员方可打卡离开。 （六）、收银服务 1、收银台上不得存放现金及私人物品，如：手机等。 2、收银员执行作业时不得擅自离机，如有特殊状况（上厕所等）需要离机时必需告知当日值班人员并将收银机上锁。 3、顾客临柜付款时立刻至欢迎词：您好！欢迎光临！请您出示会员卡。 4、商品扫描过程中收银员认真核对商品信息及数量，避开消逝收银错误，造成损失。 5、询问顾客是否需要购物袋，如顾客需要，收银员应关心顾客做好

35、装袋服务。 6、收款找零时必需唱收唱付：总计*元，收您*元，找您*元。 7、顾客购物结束时要至道别用语：“感谢”，“欢迎再次光临”。 2012-08-06 店长主要工作职责: 1.全面负责门店管理及运作； 2.负责传达公司下达的各项目并执行营销部的工作方案；3.负责店员工作指导，培训及店员管理工作； 4.负责带领营业员每周、每月完成公司下达的指定销售目标，依业绩状况达成对策，领导员工供应优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额； 5.负责维护专柜日常清洁和商品成列，清点专柜日常进销存货品，不定期按排店员认真清点；6.负责准时、精确的向公司汇报门店各类数据和各项需求，准时和上级主管沟通专柜状况

36、。 职位要求： 1.年龄2545岁，中专以上学历； 2.一般话标准，口齿伶俐，相貌端正，谈吐自然大方，举止优雅得体，具有亲和力；3.做事认真、细心、负责； 4.恳切的品德，优秀的销售技能，具有教育培训下属力气，性格活泼开朗，乐于与人沟通，上个月良好的沟通力气和执行力气； 5.有实体店保健品销售阅历2年以上女性，优先考虑。 薪资标准: 底薪3500元+提成（完成当月任务后按比例提成） 营业员主要工作职责： 1.负责接待顾客的询问，详细介绍客户需求产品，让顾客了解产品等信息，关心顾客选择并达成销售； 2.负责做好门店货品销售记录、盘点、账目核对等工作；按规定完成各项销售统计工作； 3.完成商品的来

37、货验收、上架陈设摆放、补货、退货防损等日常营业工作； 4.每日做好店内卫生清洁工作； 5.完成上级领导交办的其他任务等。 职位要求： 1.年龄1830岁，学历不限； 2.一般话标准，口齿伶俐，相貌端正，谈吐自然大方，举止优雅得体，具有亲和力；3.做事认真、负责，乐观进取心，良好的自信念； 4.工作热忱，主动，优秀的销售技能，性格活泼开朗，乐于与人沟通，具有良好的沟通力气和执行力气； 5.有实体店销售阅历2年以上女性，优先考虑。 薪资标准: 底薪2500元+提成（完成当月支配任务后按比例提成） 线下销售业务员主要工作职责： 1.娴熟把握产品学问，贯彻执行公司销售管理规定，努力提高自身推销业务水平

38、；2.通过有效的沟通、销售技巧及产品学问的认知针对客户要求供应专业的销售服务； 3.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并与客户有效沟通做好售后服务工作； 4.收集一线营销信息和用户看法，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考看法； 5.准时汇总有关销售记录、做好销售分析和总结报告； 职位要求： 1.年龄2240岁，学历不限； 2.一般话标准，口齿伶俐，相貌端正，谈吐自然大方，举止优雅得体，具有亲和力；3.做事认真、负责，乐观进取心，良好的自信念； 4.销售人员需具务恳切肯干，吃苦耐劳，高度敬业精神，做事敏锐、随机应变的力气； 5.工作热忱，主动，优秀的销售技能

39、，性格活泼开朗，乐于与人沟通，具有良好的沟通力气和执行力气； 5.有销售阅历2年以上男女不限； 薪资标准: 底薪3000元+提成（完成当月任务后按比例提成） 销售人员需具备恳切肯干的品德，优秀的销售技能技巧，一流的口才，乐观的上进心和良好的自信念，吃苦耐劳的品质，高度的敬业精神，敏锐的洞察力，有随机应变的力气，较强的亲和力。 使顾客得到超出个人期望的产品及服务； 通过有效的沟通、销售技巧及便利的使用方法来供应针对顾客要求的专业的销售服务； 2.通过认真倾听顾客要求，了解顾客喜好，让顾客了解产品等信息，关心顾客选择； 3.娴熟把握产品学问，使顾客得到超出个人期望的产品及服务； 4.了解本品牌促销

40、活动及市场活动，完成并超越销售指标，提高产品销售； 5.准时、精确的向公司供应日常专柜各类数据和各项需求，准时和上级主管沟通专柜状况； 6.维护专柜日常清洁和商品成列，清点专柜日常进销存。 职位要求: 1.22-35岁，女性要求160cm及以上，高中以上学历；2.相貌端正，口齿清楚，无明显斑疤，大方，有亲和力； 3.工作热忱，主动，性格活泼开朗，乐于与人沟通，具有良好的沟通力气和执行力气 4.有销售化妆品阅历2年以上，优先考虑 一 店长聘请 店长需具备恳切的品德，优秀的销售技能，具有教育培训下属的力气，具备良好的人际关系处理力气，学习总结力气，拥有实干的技能，店铺管理力气。 建议工资标准底薪（

41、3500）+提成（完成当月既定任务后依据比例提成） 二 员工聘请 员工需具备恳切的品德，优秀的销售技能，流利的口才，具备良好的人际关系处理力气，乐观上进的进取心，拥有实干的力气，勤于学习的觉悟，良好的自信念。 建议工资标准底薪（2500）+提成（完成当月支配的任务后依据比例提成） 三 线下加盟销售人员 销售人员需具备恳切肯干的品德，优秀的销售技能技巧，一流的口才，乐观的上进心和良好的自信念，吃苦耐劳的品质，高度的敬业精神，敏锐的洞察力，有随机应变的力气，较强的亲和力。 建议工资标准底薪（3000）+提成（依据洽谈业务的不同获得固定提成） 线下加盟共分为三种加盟方式1，独立店面加盟，每谈下一家店

42、面提成1500元 2，店中专柜形式，每谈下一家提成500元 3，店中呈现屏形式，每谈下一家提成300元。 以上为销售部门建议，请行政部门依据实际状况调整后进行聘请 直营店店员： 1.高中及以上学历，20-35岁之间。 2.宠爱化妆品销售行业，有良好的语言沟通力气，能独立完成客户管理和销售任务。 3.有销售或美容护肤相关工作阅历者优先。无相关从业阅历者公司可赐予专业培训，经培育各种技能后再上岗。 4.薪酬待遇：底薪1100+话补100+提成（保底1500元/月） 以上人员须宠爱化妆品销售行业，能吃苦耐劳、遵章守纪。 一经录用，待遇从优，有长期进展空间。 职位描述: 岗位要求： 1、学历不限，有化

43、妆品专营店店铺运营管理工作一年以上工作阅历者优先； 2、有培训工作阅历者优先； 3、形象好，气质佳，皮肤好者优先； 4、良好的沟通、协调力气，表达力气强，突出的执行力气； 5、良好的职业素养和敬业精神。 职位描述: 1、男女不限，18-25岁，形象气质佳，做事认真踏实，品德端正； 2、1年或以上化妆品德业工作经受； 3、沟通、表达力气强，有较强的产品销售力气及客情关系的处理等 任职要求： 1.20-30周岁，大专及以上学历，专业不限； 2.一般话标准，形象好气质佳，具有时尚气息； 3.性格开朗，谈吐自然大方，举止优雅得体，具有亲和力； 4.口头表达力气强，有较强的沟通力气； 5.有铺张品德业或

44、大型中高档化妆品公司销售阅历者优先。 薪资待遇： 底薪1200-1800元/月+业绩提成，综合收入2000-4000元/月 工作地点：碑林、高新、曲江 工作时间：每天7小时，每周单休可调休 面试时间：周一至周六上午10:00，节假日休息 面试时请携带身份证复印件、一寸彩色相片各1张或身份证原件 有意者请投递简历或致电详询，勿扰，感谢！（非职介不收费无押金 ） 公司简介 ：“彩莉香水廊”目前是西安市规模最大的高端护肤品连锁店，有自主经营的零售门店及美容院10余所，分布在碑林、高新、曲江等地。业务经营范围：高档香水、高端护肤品及彩妆，公司经营品牌：兰蔻、雅诗兰黛、香奈儿、迪奥、娇兰、CK、碧欧泉等。 岗位职责： 1、接待顾客的询问，了解顾客的需求并达成销售； 2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作； 3、完成商品的来货验收、上架陈设摆放、补货、退货、防损等日常营业工作； 4、做好所负责区域的卫生清洁工作； 5、完成上级领导交办的其他任务。 任职资格： 1、25岁以上、江门常住人口； 2、有相关工作阅历者优先； 3、具有较强的沟通力气及服务意识，吃苦耐劳； 4、做事认真、细心、负责； 5、具有服务意识，能适应较大的工作压力。 店员/营业员 任职要求： 1、年龄2