精选银行柜员年终个人工作总结（5篇）.docx

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1、精选银行柜员年终个人工作总结（5篇）精选银行柜员年终个人工作总结（5篇） 银行柜员在最前线工作。这是由于顾客进入银行第一类人就是柜员。他们负责侦察以及停止错误的交易以避开银行有所损失。这里给大家共享一些关于银行柜员年终个人工作总结，希望对大家有所关怀。 银行柜员年终个人工作总结（精选篇1） 20_年，我行在市联社、区委区政府的正确领导以及人民银行的关怀和支持下，我行领导班子团结和带领全行员工，始终坚持党和国家的各项经济、金融政策，认真贯彻执行沈阳市农村信用社工作会议精神，以改革为动力，以管理为手段，围绕“支农、营销、抓降、增效、控案”目标，务实进取，锐意创新，加速进展，各项工作都有了长足的进步

2、。 一、主要工作成效 1、经营效益取得显著成果，盈利额全市第一。至_年末，全辖共实现各项收入_万元；其中利息收入在利率持续下调的状况下，实现贷款利息总收入_万元，各项支出为_万元，全辖收支轧差实现盈利_万元。 2、各项存款快速增长，存款增长确定额全市第一。_年末，全辖各项存款余额达_万元，比年初增加_万元，增长10.29%，增量创历史最好水平，完成市联社任务的_% 3、支农贷款投放加大，充分体现为“三农”服务宗旨。至_年末，全辖各项贷款余额为_万元，比年初增加_万元；其中，农业贷款投放面达到辖区农户总数的_%，对有贷款需求的投放面达到100%，较好地体现了以农为主的经营方向。年末存贷比例为52

3、%。 4、不良贷款实现“双降”，资产质量明显提高。至_年末，全辖不良贷款余额为_万元，比年初净降_万元，完成市联社任务的；占比比年初下降了7个百分点，其中，两呆贷款余额为_万元，比年初下降_万元。完成市联社方案的130%，比年初占比下降了5个百分点，实现了不良贷款确定额和占比的“双降”。 5、股金总额连续增加，抗风险力气增加。至_年末，全辖股本金余额为_万元，比年初增加_万元，完成市联社下达任务的_%。一年来，通过全体员工的艰辛拼搏，我行的各项业务得到了长足的进展，市场“蛋糕”逐步做大、做强，效益得到切实提高，夯实了经营基础，取得了令人欣慰的业绩。_年初，我行被市委、市政府授予文明单位荣誉称号

4、，以上各项成果的取得来之不易，无一不浸透着上级主管部门诸多方面赐予我们的指导和关怀，同时也是全区多名信合员工的辛勤汗水的结晶。 二、具体工作措施 1、抓业务，与时俱进创佳绩。一是抓存款，促资金实力增加。_年我行始终把组织资金工作放在各项工作的首位，在工作中通过提高全区临柜人员服务水平、实施双百分存款考核、实行“服务明星”评比、设立共产党员服务窗口等多种有力措施，增加信用社的市场竞争力气、来赢取客户的信任，从而充分发挥农村信用社点多面广、人熟地熟的优势，进一步挖掘储源，巩固存款阵地。_年，我行在存款市场竞争激烈的状况下，不但稳定了老客户，而且拉进了一批新客户，市场份额不断攀升，年末居民储蓄存款余

5、额达_万元，比上年净增_万元。在保证存款总量增长的前提下，留意提凹凸成本存款份额，从而不断优化存款结构，在工作中乐观争取党政领导的支持，主动上门与有关部门协调关系，扩大对公存款开户面。从而降低了资金成本，提高了收益率。二是抓支农，促进营销力度加大。_年，我行始终坚持以农为本，立足“三农”，为农村经济的进展和信用社效益的提高走出了一条“双赢”之路。一方面认真贯彻执行上级部门文件精神，不断改进支农方式，乐观稳妥地推广农户小额信用贷款业务。在全区户评定了户为信用等级户，以深井子镇和高坎镇为依托，开展创建“信用村、镇”工作，_年累计发放农户小额信用贷款和联保贷款_万元，是历史上农贷投放最多的年份。 另

6、一方面，跳出支农搞支农，要求信贷人员树立起“大农业”和“现代农业”观念，在支农深度和广度上做文章，出台了个人消费贷款管理暂行方法和关于近郊农村信用社对个人工商业户小额贷款管理暂行方法，拓宽了信贷领域，促进了非农业地区信用社贷款结构的调整，除对常规农业保证支持外，对流通、消费等其它合理资金需求也全力予以支持，大力支持农业产业结构调整，乐观扶持民营经济做大做强，扶持了一大批加工、商贸、运输等个体私营业主，贷款结构的.不断优化，促进了农村经济的进展，也给信用社带来了良好的效益，实现了“双赢”目标。三是抓盘活，促资产质量提高。_年，我行通过抓重点、扫盲点、攻难点，进一步完善清收责任制，坚持指标落实到人

7、，方案分解到户；将清收不良贷款工作一次亮底，指标方案落实到人头，抓早抓实，自加压力，取得了较好成果，对形成的不良贷款，准时将清收任务和责任落实到相关岗位和责任人实行工效挂钩、责任清收，严格考核，兑现奖惩。讲究工作方法，做到“一笔一策”、“一贷一法”，分类处置，通过一系列行之有效的措施，全行不良贷款占比较年初下降了7个百分点，从而，有效地防范了信贷风险，资产质量得到明显提高。四是抓财务，促效益减亏增盈。我行从增收和节支两个方面入手，以利息收入为主攻方向，力争超额完成市联社下达的财务方案。 在日常工作中切实加强对费用开支的管理，对动态营业费用的管理要坚持“弹性管理、收支配比、先审后列、节余嘉奖”的

8、原则，严把费用支出关，真正把费用用在“刀刃”上，尽量降低经营成本，节支效果明显。在节支的同时，我行把财务工作的重点放在增收上。年初就将收入任务分解下达到岗到人，定人员、定任务，实行责任清收、全员清收、重奖清收、依法清收，加大对收息责任人的挂钩力度，严格按月考核、按季兑现，以压力促动力，要求各社坚持把收息工作作为全行的中心工作来抓，在确保正常贷款利息的同时，留意抓好对呆滞贷款利息的清收，争取转化盘活呆滞贷款以及确保落实债务、保证利息归还，促进收息率的提高。 2、重改革，开拓创新促进展。 一是循序渐进，加快改革步伐。建立和完善动态的干部任用考核机制和绩效考核机制。依据“大稳定、小调整”的工作原则，

9、对干部任期内的经营目标责任制的完成状况、工作实绩、思想作风和创新力气进行了测评，对群众不满意干部进行了调整，做到干部能上能下，实行全员工效挂钩，做到收入能多能少； 二是加强培训，提高全员素养。乐观组织员工参加联社统一组织的上岗考试，举办了各种专业培训班。培训工作实现了“三最”，即：参训人员最多、涵盖专业最广、历时时间最长，提高了干部职工的整体素养； 三是细心运作，保持队伍稳定。在新一轮的信用社改革在即，始终坚持乐观稳妥的原则，对工作中可能消逝的困难和问题都进行了充分的猜想，严密防范诱发风险的不稳定因素，争取把问题解决在萌芽状态，处理于爆发之前。深化细致地做好每个员工的思想政治工作，消退员工思想

10、上的顾虑，从而维护了安定团结的良好局面。 3、强管理，从严治行保稳定。 一是完善制度建设，狠抓制度落实。_年，我行结合辽中潘家堡大事，严格执行市联社关于加强内把握度建设有关规定，开展了“教育、清理、整顿”活动。使全行员工养成遵章守纪的好习惯，在日常管理过程中依据制度逐项检查，使员工执行有依据、区行考核有标准。同时，对检查过程中发觉的违规违纪问题，坚决依据制度规定进行惩处，绝不姑息。从而使全行的经营和管理慢慢的步入良性循环的轨道，各项工作也不断走向制度化、规范化和标准化。 二是健全组织，严格责任制，落实“一把手”负责制，把安保目标管理摆在重要位置，横到边，竖毕竟，不留死角，层层签订目标责任状，并

11、实行风险责任制约机制，强化领导责任和全员参与意识，一级向一级负责。两级领导带头认真学习贯彻上级文件精神，定期争论部署保卫工作，经常深化基层开展平安检查，时刻留意把握辖内平安动态，实现全年平安无事故。 银行柜员年终个人工作总结（精选篇2） 今年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的，这对我的职业生涯的塑造意义重大。在领导的带领与指导下，我学到了很多业务学问和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地熬炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导照旧对我赐予充分的鼓舞，使我更加信念百倍地迎难而上，进而能够

12、更有针对性的学习、改进，并不断进步。现将工作状况总结如下： 一、在思想与工作上 我能够更加乐观主动地学习各项操作规程和各种制度文件并准时把握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业学问与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财宝。在工作方面，我有猛烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导支配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻留意市场动态，在把握客观环境的前提下，争论客户，通过对客户的争论从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好

13、每一位客户。 二、在技能方面 我个人也能够乐观投入，训练自己，这中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的x行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为x行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与娴熟的同事相比还有确定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，由于我知道，作为_岗位一线员工，我们更应当加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为宽阔客户供应便利、快捷、精确的服务。 三、在日常的工作生活中 我能够准时地融入到x行这个大家庭中，乐观面对工作，与大家团结协作，相互关怀。在实际工作

14、中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的协作，由于一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互协作、团结全都，才能提高工作效率，制造出更多非凡的业绩。 现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户供应最有效、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。为客户服务除了准时、精确、到位之外，还要能激发客户需求。 银行柜员年终个人工作总结（精选篇3） 去年一年，在支行党委正确领导下，乐观落实支行党委各项工作部署，思想上转变观念，工作中紧

15、紧围绕股份制改造和双贯标工作要求，加强管理，开拓创新，认真推行规范化服务。 经过对支行党委各项工作部署的共同学习后，我部的负责同志统一了思想熟识，明确了营业部20_年的工作重点和工作方案。全部人员对于人员分工，岗位设置，工作目标，工作方案有了全面的了解，全体人员达成共识：营业部是支行重要的经营部门，作为营业部的一员，要把完成部门经营目标，提高服务层次作为今年的主要任务。 一、年初，结合双贯标工作，完善制度，狠抓管理。 修订完善了多项制度、方法，制定了营业部内部的管理制度体系，包括考勤、卫生管理、服务标准，营业部经营任务分解考核细则、营业部绩效工资支配方法等，进一步完善了服务体系和业务考核体系，

16、发挥考核机制的作用，充分调动员工的工作乐观性。 在管理中，留意制度的落实，不使之流于形式，首先从自身做起，自觉带头遵守规章制度，对于违反制度的员工，严格依据制度进行惩处，做到纪律面前，人人公正。 二、集中精力进行业务进展和市场营销。 对营业部重点客户进行了认真梳理，依据具体情景划分了不一样档次，要求客户经理认真分析客户清况，依据重点客户的不一样需求制定了不一样的的营销方案和工作目标。 近一年的工作，存款一向作为营业部工作的重点和难点，为此我会同有关副经理、客户经理进行过认真地争论、总结，也出台了很多激励、规范的措施，但一向效果不明显，究其缘由，一是对客户经理的管理不到位，责权利没有充分体现，造

17、成客户经理没有充分发挥作用，二是没有于重要客户建立一种相互信任的银企关系，在走访客户是不能认真分析总结客户需求和经营情景。三胜作中存在畏难心情。为此，结合支行制定的客户经理考核方法，在营业部实行全员客户经理制，乐观探究多层次业务管理模式：客户经理负责经常性上门服务，收集客户重要信息;业务主管负责定期走访;定期业务会议准备营销策略，准时向行领导、公司部反映营销情景。经过以上工作，四季度效果分显著。 留意创新，擅长捕获分析信息，充分利用我行的金融产品，为企业出谋划策，今年4月份，乐观联系，依据其资金紧急的实际情景，为其制定了融资方案，成功为其办理了总额为1亿三千五百万元的托付贷款，使其资金在我行沉

18、淀一个多月，存款日均新增1100万元并为我行带来每年22万元的中间业务收入。 擅长利用政策，寻求新的绩效增长点。依据今年票据市场特点，全年办理贴现2亿7千万元，实现贴现利息收入近四百万元，带了了可观的收益，同时建立了银行、企业的稳定业务往来。 20_年营销当中乐观探究整体营销模式，在信贷支持的基础上，从贷款，存款，贴现，财务顾问、个贷等多方面多层次的将我行金融产品同企业需求结合起来，收到明显效果，20_年对我行的综合贡献度从去年的700万元提高到940万元，实现了我行利益的最大化 三、留意自身及员工业务素养的提高。 一是加大员工培训力度，依据年初的培训方案，提高了员工学习的主动性，增加了员工的

19、竞争意识。二是提高客户经理的业务素养和服务水平。三是制订岗位标准，赐予不一样待遇，实行动态管理，提高柜面人员服务和竞争意识。四是留意学习性团队建设，构成深厚的学习氛围。 四、留意家园文化建设，提高分散力。 营业部作为一个30多人的大团体，如何提高分散力成为工作的重点之一，仅有团结才有战斗力，工作才能出成果。为此，营业部制定了晨训制度，每周例会制度，定期总结工作，制定工作方案，并乐观开展一些有益的活动，使大家有团体荣誉感。充分发扬_，每月每位员工对营业部的工作做出评价，对营业部的进展目标、工作方案提出自我的看法。 在工作中，我作为营业部经理首先对自我严格要求，业务素养要过硬，工作态度要端正，处处

20、要起到表率的作用。工作中留意方式方法，多与员工沟通思想，擅长发觉问题，制定有效的措施改善工作不足。 20_年，营业部各项工作有了全面进展，存款余额到达7.37亿元，中间业务收入实现303万元，贴现实现2.7亿元，实现利息收入600万元，贷款新增1.3亿元，为支行全面完成各项工作目标发挥了重要作用。同时营业部员工的绩效工资也位居支行经营部门的前列。 银行柜员年终个人工作总结（精选篇4） 时间飞逝，转瞬间我已经在银行工作了x年了，还记得初毕业的时候，我怀着满腔的热忱和完善的憧憬走进银行的情形还历历在目，从入行以来，我一向在一线柜面工作，在领导及同事的帮忙下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高

21、专业技能，越来越自信的为客户带给满意的服务，慢慢成长为新区支行的业务骨干。一年来，在银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选取的之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加布满信念。 一、勤学苦练爱岗敬业 进入银行开头，我被支配在_出纳岗位。常常听别人说：“_出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格准备了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是x年。 当时的我，能够说是从零开头，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，猛烈的挫折感让我在心里静静地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。平日用心认真地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及

22、同事请教。功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线服务中始终持续着饱满的工作热忱和良好的工作态度。银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅仅要求我们具有娴熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们带给快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了银行的形象，针对不同客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，此刻已经娴熟把握了相关业务以及规章制度，慢慢成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做_还是当会计都

23、是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。 二、团结协作共同进步 银行工作需要的是群众的团结协作，一个人的力气总是有限的。作为一名银行的员工，我不仅仅仅满足于把自己手中的工作干好，还留意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、急躁地帮忙新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地生疏相关业务，较好地把握业务技能。只有整体的素养提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区温和的大家庭里欢快的工作着。 三、业务全面对上 在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热忱的服务态度，娴熟的业务潜力的同时，务必要不断的提高自己，才能更好的向客户带给高效、快捷的服务。分行举办的各类

24、培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终乐观参加各类培训，坚持认真听课，结合平常学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。 进入银行x年来，繁华的市也变得的不再生疏，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤独。在那里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点学问，用心理解我的每一样工作，用诚意和热忱去对待我的工作。在银行的大家庭里，我取得这天的成果与群众是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的群众中工作，是这样的一个群众给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热忱的服务去嬴得客户、留住客户，结实树立“服务是立行之

25、本，创新是进展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同银行共同成长，去制造一个更加完善的明天。 银行柜员年终个人工作总结（精选篇5） 一年结束，我知道自己这一年工作也结束了。在银行的这一年，我又成长了一些，对自己这工作，我越来越生疏，有了这一年来的工作，我的阅历更丰富了，对自己也更加信念了。现对我本年度的工作进行下面的总结： 一、工作状况介绍 我在银行的职位是前台的柜员，特地为客户进行_服务，为客户存钱和取钱办理手续。在整年的工作里，我每天服务客户达到_位，为客户存进银行的钱达到_万元，取出钱达到_万元。工作时，客户有疑问，我会急躁的回答，精确的进行回复，

26、让客户能够接受到准时的信息，这也为银行吸引了很多的客户来我行进行_钱财。工作虽然有些无聊，但是我也很努力的去做，关怀银行的工作正常运行，与大家相互协作工作，把柜员工作全部做好，给客户一个好的印象，给领导呈现一个满意的结果。 二、规范操作，提高服务水平 本年度，我在工作时，越来越留意操作的规范，由于我发觉操作越规范，办理各种业务也越快，客户对我的满意程度也越高。为此这一年，在岗位上的工作，是不断的规范操作，把流程规范，每一步的操作都尽量精确认真，服务客户也是越来越留意客户的感受，对待客户提的要求，我能够做的会认真达到，不能做的的，也会把问题呈给领导，在领导的指导进行下，把客户的要求完成。我每次面

27、对客户都是微笑的，用最真诚的面容面对客户，让客户信任我。 三、持续学习，提高业务水平 这一年，即使已经有了x年的.工作阅历，但我明白时代总是在变化的，所以新一年出的相关工作新书籍，我都会去购买或借阅学习，就是不断去把理论给丰富起来，让自己在面对工作的变化能够准时应对，为客户办理业务时，能够赐予客户精确的信息。我也向更多这方面的优秀人员学习，提高自己工作的业务水平和力气，以此更好去服务我的客户，为我行的进展进行更好的服务。 总之，在本年度的工作里，我所获得的成长，是以前x倍，我更加坚决工作的信念，我也更宠爱这份柜员的工作。我想把现在的工作做更好一点，所以将来一年，我照旧会更努力，会做好自己的新一年工作的方案，为之后的工作开拓新天地。14