2022考研管理学冲刺试题(基础问答18).pdf

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1、2022考研管理学冲刺试题（根 底 问 答18）1 .为什么竞争优势是一种重要的概念？答：竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的核心才能。核心才能可以是一种组织才能，即组织能做到其他竞争对手做不到的事情或者能比竞争对手做得更好。核心才能还可以凭借组织的资产和资源为组织带来竞争优势，即组织具有竞争对手所没有的某种资源。竞争优势之所以重要是因为一个组织应当可以有效地开发它的资源和潜能，以及开发它的核心才能，从而保持它的优势。2 .质量管理怎么成为一种竞争优势？答：假设施行得当，质量也可以是一种组织建立持久竞争优势的方式。质量管理聚焦于质量的不断改进。一个组织满足顾

2、客对质量的需求的程度可以使之有别于竞争对手，并建立顾客忠诚。不仅如此，在质量和可靠性方面持续的改进还可以建立起持久的竞争优势。产品创新在建立持久竞争优势方面的时机是较小的,因为创新很容易被竞争对手模拟。但是作为质量管理的一种根本要素，不断改进是可以开展出持久的竞争优势的。补充：一个组织仅仅可以创造竞争优势是不够的，它还应该可以保持它，也就是说建立可持续的竞争优势。3 .战略管理过程的第1个步骤包含哪些内容？答：包括确定组织当前的使命、目的和战略。步 骤 2：分析环境一一在分析外部环境时，管理者应当检查详细的、特定的和一般的环境，以发现正在发生的趋势和变化。只有当管理者确切地抓住了外部环境正在发

3、生的变化，以及意识到它对组织可能产生的重要影响，第 2步才算是完成了。步 骤 3；识别时机和威胁、一一在分析了环境以后，管理者需要评估时机和组织面临的威胁。时机是外部环境因素的积极趋势，威胁是负面趋势。注意：同样的环境可能对处于同一产业中的不同公司意味着时机或者威胁、，因为每家公司的资源和管理才能不一样。步 骤 4：分析组织的资源和才能一 一 内部分析提供了关于组织特定资源和才能的重要信息。假设组织的任何才能和资源是与众不同的，那么这种才能和资源就被称为组织的核心才能。核心才能是组织主要的价值创造技能，它决定了组织的竞争武器。4 .当管理者分析环境和组织的资源和才能时，他应当搜集哪些信息？答：

4、在分析外部环境时，管理者应当检查详细的、特定的和一般的环境。步骤 4的分析应该导致对组织内部资源明晰的评估（诸如财务资本、技术知识、有技能的员工队伍以及有经历的管理者等等），它还应该指出组织在完成不同功能活动方面的才能（诸如市场营销、消费、制造、研究与开发、财务、会计、信息系统、人力资源管理等等）。步 骤 5：识别优势和优势一一组织擅长的活动或者专有的资源构成组织的优势。而优势是指组织不擅长的活动或非专有的资源，这些虽然是竞争所需要的,但组织并不能独占它。理解组织的文化以及它的长处和缺点，是 步 骤 5的一个关键部分，这种考察通常被忽略。管理者应当意识到强势文化或者弱势文化对战略具有不同的影响

5、。注：组织文化是一个组织的性格，它反映了共享的价值观、信念以及行为标准，这些行为标准表达了“组织做事的方式”。在强势文化下，几乎所有的雇员都可以清楚地理解组织的使命是什么，这种明晰性使管理者向新雇员传递组织的核心才能和优势变得容易。当然，强势文化也具有负面效应，它改变起来更困难，它可能会成为承受任何变革的严重障碍。文化因素影响管理者对某种战略的偏好。组织文化还可以促进和阻碍战略的施行。一项研究说明，文化与战略相适应的公司，其绩效往往高于那些文化与战略缺乏适应性的公司。什么是与战略相适应的文化?答案是一种支持公司战略的文化。5 .S W O T 分析有哪些用途？答：将 步 骤 3和 步 骤 5

6、结合在一起，就构成了对组织内部资源和才能以及对组织外部环境的评估，这种方法通常称为S W O T 分析，即对组织的优势、优势、时机和威胁的分析。确认组织的时机，以便发现组织可以开发的市场区隔。步 骤 6：构造战略一一战略需要在公司层面、事业层面和组织的职能层面上分别建立。管理者需要开发和评估战略性的选择，然后选择可以充分发挥组织的优势和利用环境时机的战略。步 骤 6 的结果是组织制定出它所需要的战略，成功的管理者将选择那些可以使组织具有持久竞争优势的战略。步 骤 7；施行战略-个成功的战略取决于成功的施行，不管战略制定得多么有效，假设不能成功地施行等于纸上谈兵。步 骤 8：评估结果一一即对战略

7、的有效性进展评估，决定需要作出哪些必要的调整。6.为什么施行和评估是战略管理过程的重要步骤？答：即使最正确的战略也可能失败，假设管理当局不能恰当地施行和评估的话。7 .区分稳定性战略和紧缩战略。答：大战略一一稳定性：稳定性战略的特征为根本不进展重大的变革。这种战略的一些做法包括：通过提供同样的产品和效劳持续不断地效劳于同样的客户，保持市场份额，维持公司的投资回报率。管理者什么时候应当追求稳定性？当他们对组织的绩效感到满意，同时环境是稳定的和平安的，他们认为可以安于目前的状态，不必进展重大的变革的时候，这种情况下可以采取稳定性战略。通常当一个组织的管理者满足于坚守他们原有的事业，不愿意进入新的领

8、域时，他们实行的就是稳定性战略。大战略一一紧缩：紧缩战略用于处理组织的优势，这种优势导致绩效的下降。当组织面临绩效困境时，紧缩战略有助于使之稳定经营，激活组织的资源和重新恢复竞争力。8 .描绘组织追求增长战略的不同方式。答：大战略一一增长：增长战略意味着企业不断地进步经营的层次，寻求扩大组织的经营规模。增长可以通过直接扩张、纵向一体化、横向一体化以及多元化来实现。直接扩张方式（又称集中方式）是从内部进步企业的销售额、扩大产能或扩大员工队伍，它不是通过收购和兼并其他企业，而是通过扩大原有业务来增长。纵向一体化是试图获得对输入（后向一体化）、输出（前向一体化）或同时对二者进展控制。对于后向一体化，

9、组织试图控制它的输入从而拥有自己的供应商;对于前向一体化，组织是通过对输出（产品或效劳）的控制从而拥有自己的分销商。横向一体化：公司通过合并同一产业的其他组织的方式实现成长，即合并竞争对手的业务。多元化：包括相关多元化或非相关多元化。相关多元化是指公司通过合并或收购相关产业不同业务的公司而实现增长。非相关多元化是指公司通过收购和兼并不同产业、不同业务的公司而实现增长。9 .B C G 矩阵说明了什么？答：当组织的公司战略包含多种业务时，管理者可以运用公司业务组合矩阵来对业务组合进展管理。第一个广泛应用的业务组合矩阵称为B C G 矩阵，它是由波士顿咨询集团开发的。目的是确定哪项业务可以提供较高

10、的的潜在收益，哪项业务在消耗公司的资源。二维：预期的增长率（高/低）、市场份额（高/低）：现金牛（低增长，高市场份额）。落在这个象限的业务可以产生大量的现金，但是它将来增长的潜力是有限的。明星（高增长，高市场份额）。这些业务处于快速增长的市场中，并且占有主导的市场份额，它们对现金流的奉献取决于投入的资源。问号（高增长，低市场份额）。这些业务处于有吸引力的市场中，但只占有较小的市场份额。瘦狗（低增长，低市场份额）。处于这个范畴的业务不产生或不消耗大量的现金，但这些业务只有低市场份额和低增长率。B C G 矩阵的战略含义是什么?管理者应该尽可能多地从现金牛身上收获现金，而限制在这些业务上的新的投资

11、;利用从现金牛事业上获得的大量现金，投资于明星业务和问号业务，这些业务具有增长潜力。对明星业务的大量投资将有助于这些业务的增长和保持较高的市场份额。当然，随着市场的成熟和销售速度的放缓，明星业务也会演变为现金牛。对于管理者来说，最难作出的决策是关于问号业务，通过仔细地分析，其中一些业务将被出售，有些业务将可能转换为明星业务。瘦狗业务将被出售或者清算，因为它们的市场份额很低，增长的潜力也不大。1 0 .组织的事业层战略追求什么目的？答：事业层战略寻求决定组织应该怎么在每项事业上展开竞争。对于只有一条业务线的小型组织和没有实行多元化的大型组织，业务层战略通常与公司战略相重叠。但对于有多项事业的组织，每一个分部都应该有它自己的战略，这些战略定义了该分部效劳的顾客以及应该提供的产品和效劳。当一个组织有多种不同业务，每一种业务又相对独立和有自己的战略时，通常称这样的部门为战略事业单位。