2021年现代管理试卷B答案.pdf

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1、试卷编号：5507浙江广播电视大学秋季学期开放教诲本科期末考试 当代管理专项试题答案及评分原则1月一、名词解释题(每小题5分，共20分)1.公司再造：公司再造(Reengineering)也叫做公司流程再造，或直接简称再造。公司再造创始者迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮在1993年 出 版 再造公司工商管理革命宣言(Reengineering the corporation-a Manifesto for Business Revolution)一书中，将公司再造定义为：为了在衡量绩效核心指标上获得明显改进，从主线上重新思考、彻底改造业务流程.2.人本管理：人本管理是一种把“人”作为管理活动核心和组

2、织最重要资源，把组织全体成员作为管理主体，环绕着如何充分运用和开发组织人力资源，服务于组织内外利益有关者，从而同步实现组织目的和组织成员个人目的管理理论和管理实践活动总称。3.公司资源筹划：所谓公司资源筹划(ERP),是一种使财务、分销、制造和其她经营业务达到均衡协调应用软件系统。E R P管理是一种全新管理办法，它通过加强公司间合伙，强调对市场需求迅速反映、高度柔软性战略管理以及减少风险成本、实现高收益目的等优势，从集成化角度管理供应链问题。E R P作为一种管理工具，它同步又是一套先进计算机管理系统。4.博弈论：通俗地讲，博弈论是一种“游戏理论”。博奕是指：某些个人、团队或其她组织,面对一

3、定环境条件，在一定规则约束下，依托所掌握信息，同步或先后，一次或多次，从各自容许选取行为或方略中进行选取并加以实行，并从中各自获得相应成果或收益过程。博奕论就是系统地研究各种各样博奕问题，谋求各博奕方合理选取方略状况下博奕解，并对这些解进行讨论分析理论。二 选取题(每小题2分，共20分)1.ABC 2.C 3.A 4.C 5.D 6.ABCD 7.B 8.B 9.B 10.C三、判断题(每小题3分，共15分)1.错。涉及谁懂得某些事和谁懂得如何做某些事信息知识属于懂得是谁知识。2.错。有重大区别。由于重塑对象、重塑涉及范畴、重塑设计观测视角不同。3.错。组织学习是将组织这个整体作为学习主体来看

4、待。4.错。信息资源开发、管理与运用需要多方面工作互相配合，计算机化、通信网络化只是其中某些内容。5.错。组织文化核心是组织价值观。四、阐述题(每小题15分，共30分)1.试述知识经济时代公司管理发展新特点。(1)经营管理信息化。信息化管理普通指在公司中运用当代化信息设备，实现公司经营管理信息生产、存储、解决、传播、共享以及决策规模化过程。(2)组织构造扁平化。在知识经济时代，随着国际互联网和公司内部网在公司中广泛应用，使公司组织构造发生了重大变化。扁平化组织构造，取代了过去科层式金字塔式构造。(3)全球战略。随着世界经济全球化进程推动，随着互联网(internet)广泛应用，随着国家之间贸易

5、壁垒逐渐减少，产品生产供、产、销在地理位置上差别基本消失，资金流动与产品流通在世界范畴内变得更加容易和以便，合理经济信息技术与瞬时沟通，使得世界经济融为一体。不论每一种公司与否意识到，事实上已经直接或间接参加了国际竞争，公司再也不能单纯依托地区性行为来维持其利润增长了。因而，在知识经济时代，公司面临市场是一种国际化、全球化大市场。公司必要立足于全球经营，研究在全球范畴内如何生存和更好地发展全球化竞争战略。公司界限模糊化。(4)注重知识管理。在知识经济社会中，知识由于其具备更高生产率和创造性、可以大大增长产品和服务价值而越来越成为比公司拥有各种物质资源更为重要战略经营资源，相应地，对知识开发和管

6、理亦逐渐上升为公司管理重要构成某些。(5)强调市场趋动。在知识经济时代，顾客需求日趋个性化和多样化，为此，公司必要自觉地以市场为导向，时刻将顾客需要放在第一位，与顾客合伙，进一步顾客经营过程和生活过程，加大应用研究和技术开发力度，在适销对路基本上，向顾客提供涉及服务和信息在内产品。(6)注重公司创新。知识经济时代公司间竞争是公司创新能力竞争，而创新竞争归根究竟又是公司在知识生产、占有和有效运用方面竞争，要提高竞争力，公司就必要提高获取知识和有效应用知识能力。(7)立足全球经营与合伙竞争。世界经济一体化趋势加强以及技术突飞猛进发展带来了全球范畴内激烈市场竞争，也导致了公司与其价值链上顾客和供应商

7、以至于与竞争对手合伙不断扩大，形成利益共享、风险共担战略合伙伙伴或战略联盟已成为2 0世纪9 0年代公司管理一股强劲潮流，合伙竞争正日渐成为公司经营战略新核心。(8)加强以人为本管理。在知识经济时代，公司在管理中把对人关注、人个性和释放、人积极性调动推到了空前中心地位，“以人为本”管理得到了空前强化。(9)跨文化管理。由于实行“无国籍经营”战略跨国公司把触角伸到了全球各地，子公司和分支机构遍及各国，形成全球经营。但是随着这一战略展开，跨国公司将面临越来越多陌生文化环境，它管理人员和雇员来自越来越多不同文化背景，这也就意味着更多文化摩擦。这就使管理文化交流、融合、取长补短更有也许，更有必要，跨文

8、化管理将是一种必然趋势。2.试述组织文化内容。从组织文化形式看，其内容可以分为显性和隐性两大类。(1)组织文化显性内容所谓显性内容就是指那些以精神物化产品和精神行为为体现形式，人通过直观视听器官能感受到、又符合组织文化实质内容。它涉及组织标志、工作环境、规章制度和经营管理行为等几某些。组织标志。是指以标志性外化形态，来表达本组织组织文化特色，并且和其他组织明显地区别开来内容，涉及厂牌、厂服、厂徽、厂旗、厂歌、商标、组织标志性建筑等。工作环境。是指职工在组织中办公、生产、休息场合，涉及办公楼、厂房、俱乐部、图书馆等。规章制度。并非所有规章制度都是组织文化内容，只有那些以激发职工积极性和自觉性规章

9、制度，才是组织文化内容，其中最重要就是民主管理制度。经营管理行为。再好组织哲学或价值观念，如果不能有效地付诸实行，就无法被职工所接受，也就无法成为组织文化。组织在生产中以“质量第一”为核心生产活动、在销售中以“顾客至上”为宗旨推销活动、组织内部以“建立良好人际关系”为目的公共关系活动等等，这些行为都是组织哲学、价值观念、道德规范详细实行，是她们直接体现，也是这些精神活动获得成果桥梁。显性内容重要体现为以上四个方面，它们是组织文化重要构成某些，但它们毕竟是精神外化,还不是组织文化主线内容，因而，咱们必要进一步研究组织文化隐性内容。(2)组织文化隐性内容组织文化隐性内容是组织文化主线，是最重要某些

10、。组织文化隐性内容涉及组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神几种方面。组织哲学。是一种组织全体职工所共有对世界事物普通看法。组织哲学是组织最高层次文化，它主导、制约着组织文化其她内容发展方向。从组织管理史角度看，组织哲学已经经历了“以物为中心”到“以人为中心”转变。价值观念。是人们对客观事物和个人进行评价活动在头脑中反映，是对客观事物和人与否具备价值以及价值大小总看法和主线观点，涉及组织存在乎义和目，组织各项规章制度价值和作用，组织中人各种行为和组织利益关系等等。道德规范。组织道德规范是组织在长期生产经营活动中形成，人们自觉遵守道德风气和习俗，涉及是非界限、善恶原则和荣辱观念等等。组织精神。是

11、指组织群体共同心理定势和价值取向。它是组织组织哲学、价值观念、道德观念综合体现和高度概括，反映了全体职工共同追求和共同结识。组织精神是组织职工在长期生产经营活动中，在组织哲学、价值观念和道德规范影响下形成。以上就是组织文化四个重要隐性内容。除此之外，组织文化隐性内容还涉及组织美学意识、组织心理、组织管理思维方式等内容，这些都是咱们在进行更进一步研究中要加以注意。五、案例分析题（共15分）评分要点：1、能结合案例阐述战略联盟含义给5分，如果仅仅回答战略联盟含义给3分。战略联盟是指两个或两个以上公司为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定战略目的，在保持自身独立性同步通过股权参加或契约方式建立较为稳固合伙伙伴关系，并在某些领域采用协作行动，从而获得：“双赢”效果。2、从学生与否结合英、法、德、西班牙四国用各自国有航空制造公司跨国组建“空中客车”进行阐述逐渐给分，最高5分。3、从学生体会能否从战略联盟产生背景和动因来写逐渐给分，最高5分。战略联盟产生背景有世界一体化、世界区域集团化、国际分工发展和深化、科学技术迅猛发展。战略联盟形成动因有提高公司竞争力、开拓市场、增进研究与开发、减少经营风险和实现资源互补等。