新员工第一课职业化素养省名师优质课赛课获奖课件市赛课百校联赛优质课一等奖课件.ppt

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1、新员工第一课：职业化素养新员工第一课：职业化素养讲课讲师：杨明宇讲课讲师：杨明宇1/34课程纲领课程纲领1 1步入职场，从零起步步入职场，从零起步2 2了解职场法则，才能步步坦途了解职场法则，才能步步坦途3 3遵从职业行为，养成良好习惯遵从职业行为，养成良好习惯4 4与同事友好相处、协同增效与同事友好相处、协同增效2/34步入职场，从零起步步入职场，从零起步3/34负担责任负担责任对自己行为负责对自己行为负责对自己生活负责对自己生活负责对自己发展负责对自己发展负责对自己家庭负责对自己家庭负责对自己承诺负责对自己承诺负责4/34负担责任负担责任推卸责任能够使人取得暂时解脱，但最终这个推卸责任能够

2、使人取得暂时解脱，但最终这个推卸责任能够使人取得暂时解脱，但最终这个推卸责任能够使人取得暂时解脱，但最终这个责任还是会由你负担责任还是会由你负担责任还是会由你负担责任还是会由你负担埋怨者埋怨者成为受害者，就能够埋怨成为受害者，就能够埋怨受害者受害者找到理由，就成为受害者找到理由，就成为受害者推诿者推诿者做不好，责任怪他人做不好，责任怪他人失败者失败者成为埋怨者，就原谅了自成为埋怨者，就原谅了自己失败己失败5/34负担责任负担责任失败者：用他人错误来证实自己对失败者：用他人错误来证实自己对失败者：用他人错误来证实自己对失败者：用他人错误来证实自己对qq事前评论家：你这方案，够呛！事前评论家：你这

3、方案，够呛！事前评论家：你这方案，够呛！事前评论家：你这方案，够呛！qq事中旁观者：看看你能做成什么样！事中旁观者：看看你能做成什么样！事中旁观者：看看你能做成什么样！事中旁观者：看看你能做成什么样！qq事后诸葛亮：我早说过，这么做一定不对！事后诸葛亮：我早说过，这么做一定不对！事后诸葛亮：我早说过，这么做一定不对！事后诸葛亮：我早说过，这么做一定不对！成功者：用自己责任来收获团体成功成功者：用自己责任来收获团体成功成功者：用自己责任来收获团体成功成功者：用自己责任来收获团体成功qq事前参加者：方法总比问题多！事前参加者：方法总比问题多！事前参加者：方法总比问题多！事前参加者：方法总比问题多！

4、qq事中执行人：抓落实，看结果，做改进！事中执行人：抓落实，看结果，做改进！事中执行人：抓落实，看结果，做改进！事中执行人：抓落实，看结果，做改进！qq事后责任人：有问题，我来负担！事后责任人：有问题，我来负担！事后责任人：有问题，我来负担！事后责任人：有问题，我来负担！6/34将知识转化成能力将知识转化成能力经过实践，来体会知识经过实践，来体会知识经过实践，来掌握技能经过实践，来掌握技能经过实践，来发展技能经过实践，来发展技能不停思索，形成新知不停思索，形成新知7/34成为社会组员成为社会组员与他人合作，才能创造价值与他人合作，才能创造价值你价值表达，受他人影响；他人价值表达，你价值表达，受

5、他人影响；他人价值表达，也受你影响也受你影响人际关系产生价值人际关系产生价值双赢才能持久双赢才能持久8/34传统文化对人影响传统文化对人影响中国：儒家精神、崇古传统中国：儒家精神、崇古传统中国：儒家精神、崇古传统中国：儒家精神、崇古传统qq家、关系、伦理、面子、有限自利家、关系、伦理、面子、有限自利家、关系、伦理、面子、有限自利家、关系、伦理、面子、有限自利qq唯上型组织唯上型组织唯上型组织唯上型组织西方：基督精神、重商传统西方：基督精神、重商传统西方：基督精神、重商传统西方：基督精神、重商传统qq平等、个人、契约、理性、法制平等、个人、契约、理性、法制平等、个人、契约、理性、法制平等、个人、

6、契约、理性、法制qq机械性组织机械性组织机械性组织机械性组织日本：武士道精神、唯新传统日本：武士道精神、唯新传统日本：武士道精神、唯新传统日本：武士道精神、唯新传统qq忠、和与同、危机、责任忠、和与同、危机、责任忠、和与同、危机、责任忠、和与同、危机、责任qq整体性系统整体性系统整体性系统整体性系统9/34开始认清自己开始认清自己在与他人、环境相互作用中，慢慢了解自在与他人、环境相互作用中，慢慢了解自己己qq优点、短处优点、短处优点、短处优点、短处qq价值观、兴趣价值观、兴趣价值观、兴趣价值观、兴趣qq主要性格特征主要性格特征主要性格特征主要性格特征qq天赋能力与致命缺点天赋能力与致命缺点天赋

7、能力与致命缺点天赋能力与致命缺点10/34了解职场法则，才能步步坦途了解职场法则，才能步步坦途11/34职场是个什么地方？职场是个什么地方？职场是个交换价值地方职场是个交换价值地方职场也是个表达价值地方职场也是个表达价值地方从长久来看，职场非常公平，公平地衡从长久来看，职场非常公平，公平地衡量出每一个人对社会贡献。量出每一个人对社会贡献。12/34职场基本法则：职场基本法则：信守约定，忠于承诺信守约定，忠于承诺职场赢家法则：职场赢家法则：比他人创造更多价值比他人创造更多价值13/34具备职业素质才能创造价值具备职业素质才能创造价值职业素养职业素养职业素养职业素养qq职业道德、职业意识、职业心态

8、职业道德、职业意识、职业心态职业道德、职业意识、职业心态职业道德、职业意识、职业心态职业行为职业行为职业行为职业行为qq职业语言、职业动作、职业形象职业语言、职业动作、职业形象职业语言、职业动作、职业形象职业语言、职业动作、职业形象职业技能职业技能职业技能职业技能qq职业工作技能、职业管理技能职业工作技能、职业管理技能职业工作技能、职业管理技能职业工作技能、职业管理技能职业职责专业职业职责专业14/34以诚信为关键职业道德以诚信为关键职业道德老实、正直、公平老实、正直、公平信守承诺信守承诺维护企业利益维护企业利益维护客户利益维护客户利益15/34以价值创造为关键职业意识以价值创造为关键职业意识

9、创造价值创造价值追求效益追求效益目标导向目标导向处理问题处理问题系统思维系统思维用户第一用户第一企业不盈利就是犯罪你要成为企业基本增效单元16/34以进取为导向职业心态以进取为导向职业心态主动主动主动主动敬业热忱敬业热忱团结协作团结协作勇于创新勇于创新态度决定一切市场竞争，需要正向主动态度17/34成为不可替换人！成为不可替换人！18/34遵从职业行为，养成良好习惯遵从职业行为，养成良好习惯19/34关键职业行为关键职业行为企业要求就是你工作中心企业要求就是你工作中心按计划进行工作按计划进行工作提供结果提供结果20/34企业要求就是你工作中心企业要求就是你工作中心企业是个整体，每个岗位都分担其

10、责任企业是个整体，每个岗位都分担其责任你是上级分身，你要听从上级指挥，完你是上级分身，你要听从上级指挥，完成上级交待任务成上级交待任务按企业指明方向，利用你能力，努力前按企业指明方向，利用你能力，努力前进进21/34按计划进行工作按计划进行工作PDCAPDCAPDCAPDCA含义含义含义含义创创造人：戴明造人：戴明造人：戴明造人：戴明四个字母代表意四个字母代表意四个字母代表意四个字母代表意义义：P(plan)P(plan)计计划划划划D(do)D(do)执执行行行行C(check)C(check)检验检验A(Action)A(Action)再行再行再行再行动动调整差异调整差异调整差异调整差异找

11、出原因找出原因找出原因找出原因健健健健全全全全判判判判断断断断工作分配工作分配工作分配工作分配处理处理处理处理问题问题问题问题拟订计拟订计拟订计拟订计划方案划方案划方案划方案交付交付交付交付任务任务任务任务发觉发觉发觉发觉问题问题问题问题建立建立建立建立基准基准基准基准方针方针方针方针策略策略策略策略建立建立建立建立基准基准基准基准情况情况情况情况共有共有共有共有P PD DC CA A22/34没有最好，只有更加好没有最好，只有更加好特点：特点：特点：特点：周而复始周而复始周而复始周而复始 大环带小环大环带小环大环带小环大环带小环 阶梯式上升阶梯式上升阶梯式上升阶梯式上升进步进步进步进步再进

12、步再进步再进步再进步23/34任务与结果任务与结果发传真是任务，收到清楚完整传真是结发传真是任务，收到清楚完整传真是结果果挖坑是任务，挖井是结果挖坑是任务，挖井是结果投篮是任务，投中是结果投篮是任务，投中是结果24/34重视效益重视效益效益效益=结果成本结果成本做事不能仅看到结果，代价太大不经济做事不能仅看到结果，代价太大不经济考虑成本，要关注隐性成本，考虑成本，要关注隐性成本，不做赔本不做赔本买卖买卖25/34优异员工标准：优异员工标准：用企业要求方式，得到预期用企业要求方式，得到预期结果结果26/34与同事友好相处、协同增效与同事友好相处、协同增效27/34正确认识岗位关系正确认识岗位关系

13、组织结构秩序与功效组织结构秩序与功效明确岗位在价值链中位置明确岗位在价值链中位置28/34与上司相处之道与上司相处之道尊重上级尊重上级从正面去了解上级要求从正面去了解上级要求将人与事分开将人与事分开不懂就问，有想法就说不懂就问，有想法就说29/34与上司沟通时技巧与上司沟通时技巧对上级任务指派，要及时澄清；对上级任务指派，要及时澄清；qq时间、资源限制时间、资源限制时间、资源限制时间、资源限制qq期望结果期望结果期望结果期望结果qq特殊情况应对方法特殊情况应对方法特殊情况应对方法特殊情况应对方法30/34与上级沟通技巧与上级沟通技巧你认为是错误任务指派你认为是错误任务指派qq要及时提出自己提议

14、要及时提出自己提议要及时提出自己提议要及时提出自己提议qq按上级决议果断执行按上级决议果断执行按上级决议果断执行按上级决议果断执行31/34与同事沟通要领与同事沟通要领以不破坏关系为前提以不破坏关系为前提以不破坏关系为前提以不破坏关系为前提qq用建言代替直言用建言代替直言用建言代替直言用建言代替直言qq提问题代替批评提问题代替批评提问题代替批评提问题代替批评qq顾及他人自尊顾及他人自尊顾及他人自尊顾及他人自尊圆满大于是非圆满大于是非圆满大于是非圆满大于是非qq不过分关注谁是谁非不过分关注谁是谁非不过分关注谁是谁非不过分关注谁是谁非qq不过分重视追究责任不过分重视追究责任不过分重视追究责任不过分

15、重视追究责任qq要为结果共同负责要为结果共同负责要为结果共同负责要为结果共同负责32/34与同事沟通要领与同事沟通要领宽宏大量、得理让人宽宏大量、得理让人qq防止情绪失控，逞一时之快防止情绪失控，逞一时之快防止情绪失控，逞一时之快防止情绪失控，逞一时之快qq表示正面情感表示正面情感表示正面情感表示正面情感qq调适不良心理，防止猜疑和妒嫉调适不良心理，防止猜疑和妒嫉调适不良心理，防止猜疑和妒嫉调适不良心理，防止猜疑和妒嫉等距离外交，远离办公室政治等距离外交，远离办公室政治qq不猜测他人动机不猜测他人动机不猜测他人动机不猜测他人动机qq不轻易对他人做价值评判不轻易对他人做价值评判不轻易对他人做价值评判不轻易对他人做价值评判33/34回顾与总结回顾与总结34/34