20XX年营业部工作总结 营业部 工作总结.docx

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2、赵总可以给些看法。1、商场同质化严峻，招商须要具有更多特色。同质化是山西市场比较严峻的一个问题，只依托商场已有的影响力，对于现在的天美吸客实力已经渐渐减弱，只有引入新经营元素才能确保经营实力的提升。依据对北美的重点视察和了解，不难看出，八零后、九零后一代已经成为新兴消费主力，八零九零后的消费观念我认为有如下特点：喜爱新产品，品牌忠诚度一般不高，对于新品牌接受快，乐于尝试，追求特性和新奇，对价格不是特殊敏感，对于款式要求更高。这些消费观念都导致商场必需起先引进一些于其他商场不同但是更能满意顾客需求的品牌，而不是其他商场卖的好，我们才重复引进。例如，目前日韩系仍旧是少淑主力，我们不须要再去着重谈已

3、经进驻王府井的snidle和enida，而是可以转去引进ninesix、reneevon、川保九玲、onitsikatiger等。2、业务工作须要深化了解品牌，不行与卖场脱离。在营业一部的时间中，领导的看法还是以久坐办公室进行数据分析和文书整理等工作为主，但是在我利用下班时间盯场的过程中，发觉业务工作、活动谈判许多都是基于前厅的售卖特点所确定的。发觉以下几点须要留意：（1）潮牌（edhardy，y-3，versachejeans等品牌）客群关注的不是折扣，而是货品。不难发觉，一些过时过季的商品即使折扣已经低至6折，仍旧无人问津，所以业务要做的不是一味的洽谈折扣和跟进货量，而是要跟进国内外新款的

4、上货状况，催要新款和畅销款。（2）依据山西本地消费习惯和季节特点进行特殊品牌的宣扬。山西本地消费习惯和周边城市略有不同，依据我前往西安和郑州的经验可以看出：就冬季而言，西安和郑州的消费者会选择浅色（白色、浅蓝、粉色）作为购买目标，而太原市场消费者更喜爱选择深色（黑色、灰色）购买。所以，escada销售差的缘由有一部分也在于此，由于其服装颜色多为浅色，而且羽绒衣、外套款式偏少，导致顾客冬天很少问津。而对于sammy则是由于其冬季货品款式差别不大，无特色，由于其为买手店，许多春夏季商品也混入其中，虽货量大，但是销售表现却不好，而进入夏季后，sammy亮丽的颜色，独特的款式便成了优势。我认为，依据春

5、季消费者更喜爱亮色，可以选择像escada和sammy这类服装进行走秀推广，而冬季则可以推出始终以外套见长的maxmara集团的品牌多为推广，会有更好的销售。（3）依据山西人体型选择货品。山西人体型偏高大，一些品牌的小码中码并不适合山西人的穿着，比如obzeekangjingyoung偏瘦的板型，让许多顾客陷入想买而穿不上的苦恼中。armanicollezioniXX年冬款棉衣衣长偏短，导致偏胖的消费者的啤酒肚正好漏在外边，无法购买。对于此类货品，我认为业务可以和品牌沟通多增加大码数量和选择符合购买习惯的款式多加货品。（4）了解品牌供应商的须要和目标，想方法和我方目标达成一样，将双方成为更加紧

6、密合作的伙伴，而不是两方对垒的敌人。对活动的洽谈中，双方对于活动条件往往会有争吵，只有尝试劝服和赐予建设性看法才是最具劝服力的方法。3、可以增加商场活动的多样性，增加异业合作。除折扣形式和买赠活动以为，现在的消费者更多的不是目的型消费而是享受型消费希望在购物的同时增加休闲的感受。由于我商场体量有限，导致无更多休闲消遣配套设施，但是可以借助四周商铺弥补缺陷。我建议可以将买赠活动变为：购物满xx元，可获赠滑冰票一张/电影票一张/健身体验卡一次/凯宾斯基自助餐一位等形式，或者会员卡同时可以在消遣餐饮等商铺消费打折，或者会员积分可以兑换消遣餐饮券或兑换成化妆品现金券可以干脆购买等形式。4、利用空地协作

7、节日、活动做临时展卖。在XX年的商场目标中，希望可以把消费者的年龄层下降5岁，我认为消费者的认知变更须要一段时间，而突然的转型无疑会对销售有损害。所以我建议，可以将一些集合店，或者萌物店引入搭售临时柜台，渐渐向购物者传达购物趣味性和天美转型的概念，同时借助临时展卖品牌进行宣扬，可以汲取品牌的忠实顾客，以转化为天美会员。例如，情人节可以引入蒙奇奇做临时搭台展卖情侣玩偶套盒和饰品，不仅可以利用蒙奇奇的日本传闻增加情人节氛围，而且可以吸引和我司同样的目标客户群追求潮流、彰显特性，不在乎价格。例如春游节可以推出运动潮鞋集合展卖等形式。例如西装量订活动同时推出针对新郎的礼服量订等。20XX年营业部工作总结来源：网络整理免责声明：本文仅限学习共享，如产生版权问题，请联系我们刚好删除。第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页