战略与风险管理 第一章.docx
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1、第一章战略与战略管理本章考情分析本章属于次重点章,主要介绍了公司战略、战略管理和战略变革管理的基本概念,属于 统领教材内容的基础框架章。本章重点掌握的内容包括:(1)公司战略的定义;(2)公司的使命与目标;(3)公 司战略的层次;(4)战略管理过程;(5)战略变革管理。其中:战略变革管理这部份内容最为重要。近三年题型题量分析在近3年的考试中,本章的平均分值约为10分。本章考试的题型普通为客观题和简答 题.2022年考试主观题主要关注评估战略备选方案通常使用的三个标准和战略变革管理。2022年教材主要变化2022年教材本章内容与2022年教材相比,主要变化有:(1)变更章节名,第一章的章名变更为
2、“战略与战略管理”;(2)增加【案例1。1-【案例1。41 4个案例。第一节公司战略的基本概念一、公司战略的定义()(一)公司战略的传统概念美国哈佛大学教授波特对战略的定义堪称公司战略传统定义的典型代表。他认为, “战略是公司为之奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物.”它强调了公 司战略的计划性、全局性和长期性.(二)公司战略的现代概念加拿大学者明茨伯格将战略定义为“一系列或者整套的决策或者行动方式”,这套方式 包括刻意安排(或者计划性)的战略和任何暂时浮现(或者非计划性)的战略。许多学者也 开始研究有限理性。从字面上看,现代概念与传统概念的区别:现代概念认为战略只包括为达到企业
3、的终 点而寻求的途径,而不包括企业终点本身;而从本质区别看,现代概念更强调战略的应变 性、竞争性和风险性.事实上,公司大部份战略是事先的计划和突发应变的组合。战略制定的任务包括制订 一个策略计划,即预谋战略,随事情的发展不断进行调整。一个实际的战略是管理者在公 司内外各种情况不断暴露的过程中不断规划和再规划的结果。【例题1 单选题】下列关于战略的相关表述中,正确的是()OA.现代的战略概念既包括企业终点也包括途径Bo传统战略概念主要强调战略的计划性、应变性和长期性C.战略的核心在于预谋性Do组织的有限理性强调战略的适应性【答案】D【解析】现代的战略概念只包括途径,不包括企业终点本身,传统的战略
4、概念既包括终(五)战略变革模式()战略变革按性质可分为两种类型:渐变性变革与革命性变革。相应的,对变革的管理方法也可以分为积极主动和消极被动两种.根据变革性质的类型 和管理层的作用的不同组合,战略变革的模式可分为四类。L协调。当管理层的作用是积极主动的,而变革的性质是渐变性的,该种变革是一个协 调的变革。2o计划.当管理层的作用是积极主动的,而变革的性质是革命性的,该种变革是一个 计划的变革。3 .接受。当管理层的作用是消极被动的,而变革的性质是渐变性的,该种变革是一个 被动接受的变革。4 .迫使。当管理层的作用是消极被动的,而变革的性质是革命性的,该种变革是一个被 迫进行的变革.【例题16
5、单选题】在战略变革模式中,当管理层的作用是积极主动的,而变革的性 质是革命性的,该种变革为()。A.协调变革B.计划变革Co接受变革Do迫使变革【答案】B【解析】本题考核的是战略变革的模式。当管理层的作用是积极主动的,而变革的性质 是革命性的,该种变革是一个计划变革.二、战略变革管理(六)企业战略变革的主要任务()1.调整企业理念企业战略变革首选的理念是得到社会普遍认同的,体现企业自身个性特征的,促使并 保持企业正常运作以及长足发展而构建的反映整个企业经营意识的价值体系.它是企业统一 化的可突出本企业与其他企业差异性的识别标志,包含企业使命、经营思想和行为准则三 部份。2o企业战略重新进行定位
6、如何实施战略定位是战略变革的重要内容,根据波特的观点,匡助企业获得竞争优势 而进行的战略定位实际上就是在价值链配置系统中从产品范围、市场范围和企业价值系统 范围三方面进行定位的选择过程.3O重新设计企业的组织结构在进行组织结构设计时,要环绕战略目标实现的路径来确定不同层级的管理跨度。在 设计组织结构时,还要充分考虑企业各部门顺利完成各自目标的可能性,以及在此基础上 的合作协调性、各自分工的平衡性、权责明确性、企业指挥的统一性、企业应变的弹性、 企业成长的稳定性和效率性、企业的持续成长性。通过重新设计企业的组织结构,理清各 部门的管理职责,改变指挥混乱和权责不对等的现象,从而提高管理效率.【例题
7、17 多选题】企业战略变革的首要任务是调整企业理念。调整企业理念包含( )三部份。A.确定企业使命B.确立经营思想Co靠行为准则约束来要求员工 Do建立以人为本的管理理念【答案】ABC【解析】企业战略变革的首要任务是调整企业理念。企业战略变革首选的理念是得到社 会普遍认同的,体现企业自身个性特征的,促使并保持企业正常运作以及长足发展而构建的 反映整个企业经营意识的价值体系。它是企业统一化的可突出本企业与其他企业差异性的 识别标志,包含企业使命、经营思想和行为准则三部份.(七)战略变革的实现(*)在战略变革中对人的行为的掌控是最重要也是最艰难的.因此,要保证战略变革的实现 需要从变革的支持者、抵
8、制者两个方面入手做好工作,克服变革的阻力,以保证战略变革的 实现。1 .变革模式的支持者对变革的广泛认同无论是自上而下的变革,还是自下而上的变革,都必须在企业内部得到广泛的认同。如 果得不到企业大多数员工的支持,变革不可能取得成功。要使变革得到广泛的认同,必须在 变革实施之前进行有效的沟通。首先,变革必须在最高领导层内部形成共识;其次,变革 得到中层管理者的支持;最后,变革得到普通员工的支持。2o变革受到抵制的原因与实施障碍变革可能会产生重要的影响:生理变化、环境变化、心理变化。基于上述的不同因素, 变革会面临的障碍:文化障碍结构惯性是企业确保一贯性和质量的所有系统和流程的积累效 果。这些都是
9、变革的障碍。例如:(1)业务活动惯性;(2)管 理体系惯性;(3)内部团队反抗变革;(4)缺乏经验和能力; (5)整个组织的保守主义。私人障碍(1)习惯;(2)经济收入;(3)未知的恐怖;(4)选择性的信 息处理。3o克服变革阻力的策略在处理变革的阻力时,管理层应当考虑变革的三个方面:变革的节奏、变革的管理方 式和变革的范围。变革的节奏以时间交换空间:即使不存在对时间的抵制也需要时间来完 成变革.组织成员需要时间来适应新的制度,排除障碍。如 果领导没有耐心,加快速度推行改革,对下级会产生一种压迫 感,产牛新的抵制一变革的管理方式在变革计划比较完善的情况下,变革过程中的领导、协调、 沟通和激励的
10、效果直接决定了变革的成败。应对变革阻力的常见策略:(1)做好宣传,与员工进行沟通,广泛地听取员工的意见.(2)让员工参预到组织变革的决策中去。(3)大力推行与组织变革相适应的人材培训计划,斗胆起用 具有开辟创新精神的人材飞(4)采取优惠政策,妥善安排被精简人员的工作生活和出 路。(5)在必要的时候显示变革的果敢决心,并采取强硬措施。变革的范围应当认真审阅变革的范围。避免大转变会带来巨大的不安全 感和较多的刺激。经典例题详解一、单项选择题【例题1 单选题】公司总体战略的构成要素是().(2022年)Ao确立竞争优势,有效地控制资源的分配和使用Bo选择经营范围,发挥协同作用C.选择经营范围,合理配
11、置企业经营所需资源D.配置企业内部资源,发挥协同作用【答案】C【解析】选项A属于竞争战略的构成要素;选项D属于职能战略的构成要素;选项B涉 及总体战略和职能战略的构成要素.总体战略(公司层战略),是企业最高层次的战略。它需 要根据企业的目标,选择企业可以竞争的经营领域,合理配置企业经营所必需的资源,使 各项经营业务相互支持、相互协调。所以,选项C正确。【例题2 单选题】甲公司创始人在创业时就要求公司所有员工遵守一个规定:在经营 活动中永远不做违背道德和法律的事情,从公司使命角度来看,属于()o (2022年)Ao公司宗旨B.公司目的Co公司目标D.经营哲学【答案】D【解析】经营哲学是公司为其经
12、营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则,是 企业文化的高度概括。经营哲学主要通过公司对利益相关者的态度、公司提倡的共同价值 观、政策和目标以及管理风格等方面体现出来。本题“在经营活动中永远不做违背道德和 法律的事情”体现的是公司的经营哲学,选项D正确。【例题3 单选题】甲公司评估战略备选方案时,主要考虑选择的战略是否发挥了企业 优势,克服了劣势,是否利用了机会,将威胁削弱到最低程度,是否有助于企业实现目标。 甲公司评估战略备选方案使用的标准是().(2022年)A o 外部性标准B。 适宜性标准Co可行性标准D.可接受性标准【答案】B【解析】评估战略备选方案的适宜性标准,考虑选择的战略是
13、否发挥了企业的优势,克 服了劣势,是否利用了机会,将威胁削弱到最低程度,是否有助于企业实现目标。所以选 项B正确.【例题4 单选题】甲公司是一家家用电器连锁店在过去的10年中,甲公司向来通过 其设在各地的实体店向个人消费者销售家用电器,已经成功建立起很高的信誉和知名度。近 期,甲公司管理层通过市场调查发现,日渐兴起的网上购物已经使甲公司失去了一部份订 单。甲公司因此开始建立自己的网上购物商城,以期赢得网上购物的定单。甲公司采取的 这种战略变革是().(2022年)Ao提前性变革B.反应性变革Co危机性变革Do必要性变革【答案】B【解析】本题考核的是战略变革的时机选择。反应性变革是指企业已经存在
14、有形的可感 觉到的危机,并且已经为延迟变革付出了一定的代价.日渐兴起的网上购物已经使甲公司失 去了一部份定单,表明甲公司已经为延迟变革付出了一定的代价,因此,选项B正确。二、多项选择题【例题1 多选题】下列各项中,属于战略实施要解决的主要问题有()o (2022年)A.企业战略、结构、文化和控制诸方面是否协调Bo企业的组织结构是否有效C.人员和制度的管理是否合理D.企业自身所处的地位是否有利【答案】ABC【解析】战略实施要解决以下几个主要问题:(1)为使战略成功,企业需要有一个有效 的组织结构.(2)人员和制度的管理颇为重要。(3)公司政治扮演着重要角色.(4)战略 实施涉及选择适当的组织协调
15、和控制系统。(5)要保证战略实施成功,必须要协调好企业 战略、结构、文化和控制诸方面.选项A、B、C正确。企业自身所处的地位是否有利属于战 略分析所需要考虑的范畴。选项D错误。【例题2 多选题】 下列关于公司建立战略目标体系目的的表述中,正确的有 () o(2022 年 )A获 得 满 意 的 投 资 回 报 率B.提高股利增长率Co提高公司在客户中的声誉D.获得持久的竞争优势【答案】CD【解析】战略目标体系建立的目的在于为公司赢得下列结果:获取足够的市场份额,在 产品质量、客户服务或者产品革新等方面压倒竞争对手使整体成本低于竞争对手的成本,提 高公司在客户中的声誉,在国际市场上建立更强大的立
16、足点,建立技术上的领导地位,获 得持 久的竞争优势,抓住诱人的成长机会,等等.选项A和B属于财务目标体系的指标。【例题3 多选题】公司战略的现代概念强调战略的()o(2022年)A.全局性Bo风险性Co应变性Do竞争性【答案】BCD【解析】战略的传统概念强调了公司战略的计划性、全局性和长期性;战略的现代概念 更强调战略的应变性、竞争性和风险性。【例题4多选题】甲公司在其五年发展战略中确立了以下目标:(1)降低产品成 本,使现有产品单位成本在三年内降至同行业90%的水平;(2)为客户提供差异化服务, 提高客户的品牌忠诚度;(3)细分现有市场并发掘潜在客户,力争在三年内使市场占有率提 升5 % ;
17、(4)根据市场调研结果,研发新的产品。以上目标所涉及的职能战略有()o (2022 年)A.成本率先战略Bo研究与开辟战略C.营销战略Do差异化战略【答案】BC【解析】成本率先战略和差异化战略属于业务单位战略。【例题5 多选题】甲集团的经营范围涉及网络游戏、医药保健。最近该集团宣布进军 电子金融领域.由此可见,甲集团的公司战略层次包括()o (2022年)A.总体战略B。多元化战略C.职能战略D.业务单位战略【答案】ACD【解析】公司战略分为三个层次:总体战略、业务单位战略(或者竞争战略)和职能 战 略。在大中型企业中,特殊是多元化经营的企业,总体战略是企业最高层次的战略。 它需 要根据企业的
18、目标,选择企业可以竞争的经营领域(即业务单位战略),合理配置 企业经 营所必需的资源(即职能战略),使各项经营业务相互支持、相互协调。【例题6 多选题】企业由于内外环境的变化而实行的战略变革,往往会遇到阻力.在克 服变革的阻力时,管理层应当考虑到( )o (2022年)A.变革的方向B.变革的节奏Co变革的管理方式Do变革的范围【答案】BCD【解析】在克服变革的阻力时,管理层应当考虑的三个方面包括:变革的节奏、变革的 管理方式和变革的范围。【例题7 多选题】甲公司的100多家生活日用品百货超市,分布于一个三省交壤的地 域,分别由公司下设的5个地区事业部管理,各个事业部实行自我计划和自我管理。所
19、以该 公司的企业战略的结构层次应当包括( )o (2022年)Ao公司战略B.业务单位战略Co市场战略D.职能战略【答案】ABD【解析】该公司实行的是区域事业部制组织结构,每一个事业部被赋予一定的战略决策 权力,可以根据外部市场的状况对产品和市场进行战略规划并进行战略决策,其目标是取 得竞争优势。每一个事业部内部均要设立众多职能部门,如营销、财务、生产、研发、人 力资 源、信息技术等,其主要职责是如何更好地配置企业内部资源,为各级战略服务, 提高组 织效率。所以,该公司的企业战略的结构层次应当包括总体战略、业务单位战略和 职能战略。一本章完一点也包括途径。所以,选项A错误。传统战略概念主要强调
20、战略的计划性、全局性和长期 性,现代的战略概念强调战略的应变性、竞争性和风险性.所以,选项B错误,大部份公司战 略是事先的计划和突发应变的组合,即战略既是预先性的(预谋战略),又是反应性的(适 应性战略).所以,选项C错误.组织的有限理性强调在不可预知的或者未知的内外部因素 约 束下的战略的适应性。所以,选项D正确.【例题2 多选题】相对于战略的传统概念而言,战略的现代概念更强调战略的()oAo应变性Bo竞争性Co风险性D.计划性【答案】ABC【解析】战略的传统概念强调了公司战略的计划性、全局性和长期性;战略的现代概念 更强调战略的应变性、竞争性和风险性。二、公司的使命、目标与公司战略的功能(
21、*)(一)公司的使命公司的使命是要阐明企业组织的根本性质与存在理由,普通包括三个方面:lo公司目的公司目的是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现。组织按其存在理由可分为两 大类:营利组织和非营利组织.以营利为目的而成立的组织,其首要目的是为其所有者带来 经济价值,相反,以非营利目的成立的组织,其首要目的是提高社会福利、促进政治和社会 变革,而不是营利.2o公司宗旨公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向,其具体内容主要说明公司目前和未来所要从 事的经营业务范围。美国学者德鲁克认为,提出“公司的业务是什么”,也就等同于提出了 “公司的宗旨是什么”。公司的业务范围应包括企业的产品(或者服务)、顾客对象
22、、市 场和技术等几个方面.公司宗旨反映出企业的定位.定位是指企业采取措施适应所处的环境。定位包括相对于 其他企业的市场定位,如生产或者销售什么类型的产品或者服务给特定的部门,或者以什 么样的方式满足客户和市场的需求,如何分配内部资源以保持企业的竞争优势,等等。3o经营哲学经营哲学是公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则,是企业文 化的高度概括。经营哲学主要通过公司对利益相关者的态度、公司提倡的共同价值观、政 策和目标以及管理风格等方面体现出来,经营哲学同样影响着公司的经营范围和经营效果。【提示】尽管公司使命涉及不少内容,但是许多公司关于使命的表述往往不详尽、不全 面,只是展示公
23、司主要的战略方向.这在很大程度上是由于在复杂多变的环境下,详尽的、 全面的使命表述可能会使企业在战略实施过程中比较被动。这是公司战略定义的现代概念 应变性、竞争性和风险性的具体体现.(二)公司的目标公司目标是公司使命的具体化。公司目标是一个体系。建立目标体系的目的是将公司的使命转换成明确具体的业绩目 标,从而使得公司的发展有一个可以测度的标准.从整个公司的角度来看,需要建立两种类型的业绩标准:和财务业绩有关的业绩标准以 及和战略业绩有关的标准。财务目标体系表明公司必须致力于达到下列结果:市场占有率、收益增长率、满意的投 资回报率、股利增长率、股票价格评价、良好的现金流以及公司的信任度,等等。财
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