电大《行政领导学》考试复习资料.docx

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1、电大行政领导学考试复习资料一、名词解释1、领导客体：是领导活动的执行者与作用对象。主要包括领导者的部属和领导的部分对象。2、领导手段：是指领导主体适应、利用并改造环境，以及调动和激励下属的方式和方法。3、行政领导：是指国家行政管理系统中，国家行政机关及其领导者依法行使国家权力，为组织和管理 国家行政事务发挥领导职能的行为过程。4、领导权变理论：是就有关领导者在不同的领导环境因素条件下，如何选取相应得领导方式，最终实 现理想的领导效果的理论。5、内隐领导理论：有关领导概念的看法，既含有领导者是什么，又含有领导者应该是什么样的，既表 明人们对领导者的要求，也表明了人们对领导者的期望。心理学家将这种

2、探明人们“内心”领导概念 结构的理论称之为内隐领导理论。6、柔性领导：就是指在研究人们心理和行为的基础上，依靠领导者的非权力影响力，采取非强制命令 的方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，使其自觉服从和认同组织意志，从而把组织变为人们 自觉的行动的领导行为。7、领导授权：就是在组织系统内部，领导者将组织和人民赋予自己的部分职务权力授予下级行政机关 或职能机构，以便下级机关能够在上级的监督下自主地行动和处理行政事务，从而为被授权者提供完 成任务必需的客观条件。8、制约授权：又叫复合授权，是指上级行政主体将某项任务的职权分解授给两个或多个子系统，使子 系统之间产生互相制约的作用，以免出现疏漏。9

3、、弹性授权：又称动态授权，是指在完成任务的不同阶段采用不同的授权形式。10、权力腐败：特指权力的蜕变。即权力主体滥用权力或者偏离公共职责，借职务之便获取个人的特 殊利益，从而使国家政治生活发生病态变化的过程。11、领导体制：就是指在组织内部与领导活动中，组织机构的设置和领导权限的划分及其所形成的用 以规范领导活动范围和方式的制度体系。12、领导层次：指领导体制中纵向组织结构的等级层次，有多少等级层次，就有多少领导层次。13、领导幅度：亦称“领导控制跨度”，是指领导者可直接下达命令发出指示并直接向他汇报、对他 负责的人数。14、直线式：是将一个领导系统或单位，在纵向上垂直划分为若干层次，形成一个

4、逐级扩散、层次分 明的金字塔式的组织结构。15、职能式：是指一种为了完成某一较为复杂的工作任务或特定的领导功能而成立的某些足寒么性结 构。事的统御，强调通过与下属的沟通和激励实现组织目标；管理则侧重于政策的执行，强调下属的服从 和组织控制实现组织目标。领导追求组织乃至社会的整体效益；管理则着眼于某项具体效益。（2）领 导具有超脱性。领导重在决策，管理重在执行。工作重点的不同，使领导不需要处理具体、琐碎的具 体事务，主要从根本上、宏观上把握组织活动。管理则必须投身于人、事、财、物、信息、时间等具 体问题的调控与配置，通过事无巨细的工作实现管理目标。2、试述如何对领导权力进行科学合理的划分、配置。

5、领导权力的行使是以领导权力的合理划分与配置 为前提的，因为领导权力的行使必须首先立足于有序的组织机构，即所谓的在其职，谋其政。（1）宏观 层面上领导权力的合理划分与配置：宏观层面上领导权力的合理划分与配置主要是从与社会大系统诸 要素的互动中探索领导权力的合理划分与配置。领导权力的合理划分与配置必须服从于国家的政治 制度。领导权力的合理划分与配置必须有利于公民权利的充分享有。领导权力的合理划分与配置 必须与社会经济结构相适应。领导权力的合理划分与配置必须考虑民族传统文化的因素。（2）微观层面上领导权力的合理划分与配置：微观层面上领导权力的合理划分与配置主要是从行政 系统内部各要素的联系中寻求领导

6、权力的合理划分与配置。在组织系统内部，所有的领导与管理活动, 都是围绕着领导权力的合理划分与配置以及运用展开的。而领导权力的合理划分与配置又与组织系统 内部的组织职能与组织人员等要素密切相关。从以上的分析可以看出，领导权力的划分与配置必须与社会大系统相适应，并充分考虑领导系统内 部的各种要素，从而把各种要素相互融合与协调，才能达到领导权力划分与配置的科学化与合理化。 3、如何对领导权力进行有效的制约？对于领导权力的制约应该是与领导权力同生并存的，是由权力自身的特性决定的。而要对领导权力进行有效的制约，就必须建立完善合理的制约机制。这主要体 现为以下三种权力监督与制约机制的建设：1、权力制约机制

7、：以权力制约权力以权力制约权力这一机制的核心是分权，并使不同权力机构之间形成一种监督与被监督或相互监督的关系。监督者 负有监督的权力或职责。以权力制约权力是通过两种方式实现的：一是由一种高级的权力监督低级的 权力；二是平行权力层级之间的监督与制约。以权力制约权力这一种机制可以存在于民主社会，也可以存在于专制社会，不过在两种社会中的分权程度和保障目的有所不同。2、道德制约机制：以道德制约权力：以道德制约权力这一机制的涵义是通过学习和教育的方法使社会或统治阶级对政府官员的要求内化为他们的道德信念，帮助他们树立“正确”的权力观，培养他 们勤政廉政为统治利益或公共利益服务的意识和品质，使他们能够自觉地

8、以内心的道德力量抵制外在 的不良诱惑，自觉地严格地要求自己，行使好手中的权力。与“以权力制约权力”的机制相比，以道德制约权力的机制侧重于事先的预防，期望将问题解决在可能出现之前。而前者侧重于事后的阻 止或惩罚，以使已经出现的问题得到解决。3、权利制约机制：以权利制约权力：此种制约机制是民主社会所独有的一项治国战略。它的主要涵 义是，在正确理解权利与权力关系的基础上，恰当地配置权利，以使它能够起到一种限制、阻遏权力 之滥用的作用。以公民权利制约政府权力这一机制的实质是使公民成为监督政府的力量。以权力制约权力和以道德制约权力，这两种机制都属于统治体系的内部监督。以权力制约权力的机 制意在使公共权力

9、内部的机构和官员实行相互的监督与制约，以道德制约权力的机制在于培养官员的 自我监督和自我制约的能力。而以权利制约权力这一机制所要建立的是被统治者对于统治者的监督。 这是一种体现民主性质、与公民的民主地位相称的监督与制约。在民主社会中这三种机制是可以相互 并存、相辅相成的。舆论监督是以权利制约权力这一机制的重要组成部分，它是一种民主性质的监督。要达到有效制约权力的目的，上述三种制约机制应相互配合，相互支持，共同作用。4、试述我国领导体制的主要弊端以及改革的原则和内容？ 我国领导体制的主要弊端具体表现为： 1、权力过分集中；2、组织结构的设置不科学；3、领导法规的缺失。改革原则：1、领导体制改革与

10、社会主义市场经济相适应的原则2、政企分开、两权分离的原则3、效 能与效率原则4、统一原则5、精简原则6、权责相称原则。改革的内容1、按照与社会主义市场经济相适应的原则转变政府管理模式，理清政府职能；2、按照统 一、精简的原则构建政府的组织结构，精简机构3、按照权责相称原则确定职权体系，理顺职权关系4、 按照政企分开、两权分离原则建立新型的政企关系，实行政企分开。5、试论领导个体素质提高的基本途径？领导个体素质提高的基本途径主要有三条：1、教育。教育是最普通的领导素质提高途径，领导者的全面发展或者全面提高领导素质都要依靠教育。2、实践锻 炼。领导者亲身参加社会实践，是素质培养和提高的最关键环节。

11、3、修持。修持是公认的各种德才标 准内化、德才水平提高的修炼过程，是在自我要求、自我推动、高度自律的状态下进行的品格锻炼、 精神锤炼和才干提高的综合性过程。这是一种内向和内省的方法，完全依靠人的自觉性，依靠原来就 具有的一定程度的领导素质，而后才有可能进行并有所提高。6、结合实际论述非正式组织在领导关系中的作用？ 在任何组织或社会的构成中，非正式群体的存在 既具有客观性，又具有必然性，许多组织目标和组织职能的实现都是直接通过或借助于非正式群体来 完成的。由于非正式群体存在的广泛性和必然性以及在领导活动中所发挥的特殊作用，使其成为诸多 群体类型中与领导关系关联最为密切、影响最为重要的一个因素，特

12、别是在正式群体的沟通和指挥协 调遇到问题时，非正式群体往往成为影响和制约领导关系的关键因素。 当非正式群体的组织结构 和行为取向与正式群体保持一致或基本一致时，非正式群体往往发挥积极的作用，有助于营造良好融 洽的领导关系。主要体现在： 1、协调组织成员间的人际关系，缓和或改善领导关系中存在的问题; 2、调节组织成员的心理情绪，有利于保持和创造组织内和谐的领导关系； 3、促进组织目标的实 现，提高领导效能。 当非正式群体不配合正式群体的工作时，特别是非正式群体的领导行为与正式群体的领导行为发生严重冲突时，非正式群体就会发挥消极作用，破坏既有的良好领导关系，或者 激化矛盾、使得已经出现问题的领导关

13、系进一步恶化，最终阻碍组织目标的实现。领导决策体制是指在决策过程中承7、什么是领导决策体制？科学的领导决策体制应该如何设置?担决策的机构和人员所形成的组织形式。这里所说的组织形式，是指整个决策过程中的各个层次、各 个部门在决策活动中的决策权限、组织形式、机构设置、调节机制和监督方法的整个体系。 领导 决策体制在宏观上完整的结构，一般由五大系统组成：1、决策中枢系统；2、智囊系统；3、信息系 统；4、执行系统；5、监督系统。8、如何认识危机与契机的关系？ 危机是威胁决策者的核心价值或根本利益的，迫使决策者在信息 不充分和事态发展高度不确定情况下，需要迅速决策的不利情势的集合。 所谓契机，是指由一

14、定 事态带来的某种转折变化的机缘，即“危险中的机会”。危机具有双重性，它有破坏的一面，也有积 极的一面。 危机对组织来讲是一个契机，是组织命运“转机与恶化的分水岭”，从组织管理的角 度来看，危机也具有积极的功能效应，危机可以暴露出旧模式中的弊端，并渲染着改革的迫切性，管 理者可以通过解决危机使组织获得进步。对于组织来讲，危机本身也是一种契机，对改善组织结构， 树立危机意识，完善危机管理机制起到了重要促进作用。对领导者来说，也是一种契机，领导者要善于抓住契机，有效处理危机，不失时机地推行自己的改革 理念，使那些在常规情况下难以解决的问题就可能得到解决。9、试论领导用人的原则？ 领导在用人的过程中

15、，应坚持的原则主要有：1、峰区年龄原则；2、扬 长避短原则；3、量才任职，职能相称原则；4、诚信不疑原则；5、明责授权原则；6、环境原则；7、 数量原则；8、用养并重原则；9、流动原则。10、结合实际分析领导用人的心理误区。答：（1）晕轮效应；（2）投射效应；（3）相互回报心理；（4）嫉妒心理；（5）首因效应；（6）近因效应；（7）偏见效应；（8）马太效应；（9）戴维现象。12、论述如何克服沟通中的障碍?11、论述创建一个成功的团队的方法？ 团队建设方法为：1、了解团体方面的理论2、设立共同 的目标3、团队设计4、合理建构5、明确阶段目标6、共同奋斗。障碍包括传送障碍、接受障碍和信道障碍。克服

16、沟通障碍的方法有：1、建立正式、公开的沟通渠道；2、克服不良的沟通习惯；3、领导者要善于聆听。13、论述领导处理冲突的方法？ 领导者可以采取的处理冲突的方法归纳为五种：1、回避；2、建立 联络小组；3、树立更高目标；4、采取强制办法；5、解决问题。14、试论领导效能测评的意义？对领导效能测评的意义有：1、领导效能测评是一切领导活动的 出发点与归宿2、领导效能测评是衡量领导活动成败得失的标尺3、领导效能测评是改善领导者素质和 提高领导水平的重要环节4、领导效能测评是正确使用与科学培训领导者的重要依据5、领导效能测评 是对领导活动进行民主监督的有效途径。15、论如何改善我国的领导发展与培训现状？

17、我国目前领导与培训还存在培训内容不规范、培训 手段落后、培训制度不健全等一些问题，这些方面应不断予以完善。完善的具体措施有：1、确立正 确的培训目标2、设置科学的培训内容3、改革培训的手段与方式4、加强师资队伍的建设5、规范强 化培训的制度。16、试述电子政务对现代领导的挑战与应对策略？电子政务对现代领导的挑战主要表现在三个方面：（1）对领导思维模式的挑战。电子政务作为一种新的政府一一公民互动方式，与传统的交流方式不同, 互联网打破了信息的垄断，人与人之间的交往变得自由和平等。这就要求掌握着信息优势的政府彻底 摆脱传统思维模式的束缚，真正做到与公民的平等对话，政府应无保留地提供信息资源共享，并

18、且认 真听取来自公民的意见；（2）电子政务对领导体制的挑战。网络是一个没有边界的世界，它提供了一 个无中心的自由领域，它使网络使用者跨越时空加强沟通与交流，这必然加速分权化的趋势。电子政 务旨在建立政府与公众的互动机制，互联网便利了大众的表达，因而参与日益增多。可以预见在不久 的将来电子政务的开展将对传统官僚体制产生颠覆性影响，有学者就曾预言信息时代需求的政治形式 是“共同参与制”；（3）电子政务对领导方式的挑战。电子政务的开展可以消除人为的信息壁垒和信 息封锁，进而对传统的领导工作方式产生重要的影响。主要表现为：1.电子政务的开展打破了信息壁 垒，公民有更多的参政机会和更强的参政意识，随着政

19、治偏好的多元化，过去简单一直的领导方式难 以实现；2.电子政务的开展，将极大地增加领导决策的透明度，简化领导和决策的中间环节，避免了 虚假和冗余的信息对领导的干扰，改变了传统决策过程中存在的暗箱操作模式，起到了透明行政和公 开行政的作用，有助于领导决策的科学化和民主化。现代领导应对电子政务挑战的策略：（1）转变思维模式。这主要表现为：1.由封闭型的自我思维转向创新型的开拓思维；2.由本位思维转 向整体思维；3.由单一的静态思维转向多维的动态思维；（2）改革领导体制。这主要是指减少领导和 管理的中间层级，使组织结构由层级制向扁平型发展；（3）优化领导方式。这主要表现为：1.由控制 型向参与型和自

20、主型转变；2.实现以人为本的领导；3.重视政府文化建设；4.注重创新领导；（4）解 决现实问题。1.加快制定政府信息化建设管理的技术规范和相关法律、法规；2.引入竞争制，建立健 全政府招标和采购制度；3.网络建设、维护经费要在本级政府或部门年度预算中单独列支；4.创造电 子政务的安全环境。四、单选择题1 .真正意义上决策与执行的分工出现在19世纪，它首先发生在（A.军事领域）。2 .从长远来看，在综合国力中起重要作用的主导因素是政治力和（C.领导力）。4.3 .领导具有双重属性，其中占据主导地位的是（B.社会属性）。在专家式领导中，“软专家”是指（B.擅长领导与管理的专家）。5 .道家的政治思

21、想是（C.无为而治）。6 .孔子提出“人存政举，人亡政息”的名言，体现了古代领导思想中的（B.人本思想）。7 .权变领导理论的研究重点在（D.领导者、被领导者的行为和领导环境的关系）。8 .领导的缓冲器、替代品与放大器理论是由以史蒂文为代表的研究者提出的具有（C.权变理论色彩） 的领导理论。9 .我国领导学发展的关键时期是（B. 20世纪80年代）。10 .在伯恩斯编制的测量超越型领导的问卷MLQ（Multifactor Leadership Questionnaire）中11111, 超越型领导包括三个子维度，分别是领导魅力、个性化关怀和（C.智能激发）。11 .下列关于权力起源的学说，除了

22、（B.神权说）外，其他主张都有一定程度上的合理性。12 .在（D.传统社会）时期领导权力与宗教权力或迷信权力等曾经相互结合。13 . （ C.现代社会）的领导权力是一种法理型的权力。14 .领导权力的发展变化是与（B.社会发展阶段）紧密相连的。15 .领导体制的核心是（A.各级各类领导机关职责与权限的划分）。16 . 一般情况下，领导幅度应以（D.二八律）为宜。17 .领导体制的本质属性是（C.社会属性）。18 .简单而低层的组织与重复性较高的简单工作宜采用（A.直线式）组织结构。19 . （ D.矩阵式）组织结构有利于高效完成临时性的重大攻关任务。20 .根据领导系统中各层级领导机关与领导者

23、职责权限的集中与分散程度，可以将领导体制划分为 （A.集权制与分权制）。21 .根据组织系统内部各机构的职责权限的性质与范围的不同，可以将领导体制划分为（C.层级制与 职能制）。22 .根据上级领导机关对下级行政领导机关的指挥、控制方式与程度的不同，可以将领导体制划分为 （B.完整制与分离制）。23 .根据领导机关中最高决策者人数的不同，可以将领导体制划分为（D. 一长制与委员会制）。24 .我国领导体制最主要的弊端是（D,权利过分集中）。1 .在现代社会中，组织成功的概率与组织和环境之间的一致性程度（B.呈正相关关系）。2 .领导环境发展的第一原则是（A.科学性原则）。3 .任务结构是指（D

24、.任务的明确程度和对任务的负责程度）。4 .文化本质上是（C.社会活动的产物）。5 .文化的（A.非自然的指向）主要用来说明人对自然的加工改造及其历史性成果。6 .文化中最为活跃的因素是（C.物质文化）。7 .在领导生态系统中，领导者、被领导者与领导环境之间构成了一种相互依存、相互作用的互动关系,其中领导活动的基本关系是（B.领导者与被领导者间的互动关系）。1 .对于领导者来说，（C.政治素质）是第一位的。2 .在现代社会中，一个人大约有（A.90%）的知识是在工作实践和职业学习中获得的。3 . 一个人的比较稳定的心理活动的动力特征主要指人的（B.气质）。4 . 一个人对现实稳定的态度和习惯化

25、了的行为方式是指人的（A.性格）。5 .领导者素质在内外环境与矛盾的共同作用下，会不断发生变化，主要走向（C.正负两种方向）。1 .领导关系的两重属性中，（D.社会属性）占据主导地位。2 . （ C.权力）是领导关系存在的前提。3 . （D.人）是领导关系中的核心。4 .首先提出正式群体和非正式群体分类的是（A.梅奥）。5 .冲突属于（B.高对抗性行为）。5 .按决策问题的出现概率分类，决策可分为（A.程序性决策和非程序性决）。6 .按决策主体的决策方式不同，决策可分为（A.经验决策和科学决策）。8 .为决策中枢系统提供专门咨询服务的是（A.智囊系统）。9 .不属于领导决策要素的是（D.决策前

26、景）。10.不属于渐进决策模型的特点有（D.最佳原则）。15 .为缩小应有状态与实际状态之间的差距而制定的总体设想是（A.决策目标的确立）。16 .检测决策方案实施的情况与决策目标是否相一致的方法是（c.决策追踪）。17 .不属于发挥专家的团体宏观智能结构效应的决策方法是（C.模拟决策法）。19 .运用同态模型的原理进行决策的方法是（D.模拟决策法）。1 .被公认为“人力资本之父”的是（A.舒尔茨）。2 .人力资源区别于物质资源的根本所在是由于它的（D.能动性）。3 .人力资源管理的核心问题是怎样（C.激励人的内在潜力）。4 .提出期望理论的是（D弗洛姆）。5 .提出公平理论的是（A.亚当斯）

27、。2 . （A.思维方法）是思维方式的核心内容和具体体现。3 .思维方式中最基本、最实质的部分是（C.思维方法）。7 .美籍奥地利经济学家熊彼特是首先提出“创新”概念的学者，他在经济发展的理论一书中以（C.技 术创新）为核心对“创新”进行了论述。P3088 .激发思维创新的首要因素是（A.目标）。9 .纵向联想是联想思维的一种重要方式，决定纵向联想能力强弱的因素是（C.对偶然事件的敏感程 度）。10 .在领导者影响力的构成中，占主导地位、起决定性作用的是（A.自然性影响力）13.阿瑞提在创造的秘密一书中概括了九个有利于创新活动的社会文化环境因素，他认为其中最根本的是（C.文化手段的便利）。15

28、.曹冲称象和诸葛亮的“草船借箭”，在思维形式上属于（C.交叉思维）。4.生动活泼的领导艺术形象，一般都具有认识功能、教育功能、（C.审美功能）。6.要建设一个成功的团队首先要（B. 了解团体方面的理论）。12.9.领导者把自己的意图按照可以理解的方式传递给收讯者是（A.领导沟通）。组织内部在信息传递过程中发生信息丢失的现象，属于（A.信道障碍）。13 .组织的公共沟通首先必须（A.分析相关利益者）。14 .领导者对可能影响组织和谐的各种矛盾、冲突进行调整、控制的行为属于（B.协调艺术）。15 .通过指挥渠道来协调组织内部的关系属于（B.纵向协调）。16 .按照权力的控制程度来看，一切权力集中于

29、领导集体或个体手中是（B.集权式领导）。17 .受X理论影响而产生的是（A.重事式领导）。18 . Z理论在领导方式上的表现是（d.人事并重式）。19 .在新管理模式一书中把领导方式归纳为四种基本模式的作者是（c.利克特）。20 .领导行为四分图理论，又称为（d.俄亥俄模式）。1 . （C.领导效能）既是领导活动的出发点，又是领导活动的归宿，是反映领导者能力和领导活动成效的综合性指标。2 . （B.领导目标）是取得领导效能的前提，是领导效能的中心线。3 .封建制领导效能理论注重对（）的研究，具有浓厚的宗教色彩（A.领导者个人特质）。4 .结构理论认为，领导效能取决于（B.组织特性）。5 .领导

30、效能测评与测评对象的关系，就是（A.反映与被反映）的关系。1、电子政务最重要的内涵及精髓是建构一个（A.虚拟政府）。2、据联合国教科文组织2000年对62个国家（39个发展中国家，23个发达国家）进行的调查，（B. 89%） 的国家在不同程度上开展电子政务。五、多选题1 .社会分工主要是在两个方向上展开的，他们是（A.横向分工B.纵向分工）2 .决策与执行的纵向分工是社会发展的必然产物，由此而产生的（C.领导与管理 E.决策专门化 与执行专门化）的分离，对领导学的产生起到了直接的推动作用。3 .领导学的学科特点包括（A.综合性 B.社会性 C.应用性 D.交叉性）。4 .中国古代领导思想中的民

31、本思想主要包括（A.信民 B.富民D.教民）。5 .“领导”包含了五个基本要素，分别是领导主体、领导客体、领导环境和（B.领导手段 D.领导目标）。6 .与其他社会活动相比，领导的特点主要有（A.系统性与互动性B.战略性与前瞻性D.强制性 与权威性）7 .组织的核心竞争力主要包括四个方面，它们是（A.管理体系C.技术体系D.知识与技能E.价 值观念与组织文化）。8 .根据内隐领导理论，领导概念主要有四个方面的因素构成，分别是（B.人际能力C.个人品质D.目标有效性 E.才能多面性）。1 .领导权力的主要内容包括（A.领导权力的主体B.领导权力的客体C.领导权力的目标D.领导 权力的作用方式）。

32、2 .领导权力在本质上是（A社会关系C.阶级关系D.利益关系）。3 .下列属于权力载体的承担者的是（A.政党B.知识C.血缘D.年龄E.地位）。4 .根据在授权时所凭借的媒介的不同，可以将领导授权分为（B. 口头授权D.书面授权）。1 .领导体制的特征包括（A.全局性B.根本性C.稳定性D.系统性）2 .领导体制的组织结构主要表现为（A.直线式B.职能式C.混合式D.矩阵式）3 .个人家长式领导主要表现为（A.君主专制B.世袭制C.中央集权制）1 .下列不属于领导环境发展原则的选项是（C.创新性原则E.多样性原则）。2 .领导环境的基本特征包括（A.客观实在性与部分可塑性的统一B.多样性与类别

33、性的统一 C.稳定性与动态性的统一 D.连锁性与定向性的统一 E.常规性与突发性的统一）。3 .影响机构性领导环境的主要因素包括（A.机构功能及其变化C.机构数量及其变化D.机构性领 导环境的结合模式）。4 .集体主义的典型的价值观包括（A.完整B安全D遵从E.服从）。5下面列举了有关正式领导者和非正式领导者的几种说法，其中正确的是（A.领导者按照产生的方式 可以分为正式领导者和非正式领导者两种类型 B.正式领导者拥有组织指定的正式职位、权力和地 位，其主要功能是通过领导活动达成组织目标。E 一个成功的领导者应该。）。1. （A.气质D.秉性E.智力）这些与生俱来的素质条件构成了领导者素质的先

34、天性特征。2 .领导群体结构的内容主要包括（A.智能结构B.年龄结C.心理素质结构D.知识结构）。3 .智能结构主要包括（A.学习能力C.思维能力D.组织能力E.研究能力）。4 .人的气质的主要特点有（B.可变性C.稳定性E.先天性）。5 .领导者的知识素质主要包括（A. 一般科学知识B.宽广的知识面C.实践知识D.专业知识E.现 代管理知识）。6 .人的性格与气质的相互关系是（A.既相互联系、又有区别D.通过性格的锻炼与修养，可以优化 自己的气质）。7 . 一个合理的领导群体应当具备如下一些功能（A.群体感应功能B.群体互补功能C.群体效率放大 功能D.群体自调节与自组织功能）。9.传统测评

35、方法的主要弊端有（B.重经验与印象，轻客观测量C.重历史表现，轻发展潜力E.重定性，轻定量）。1.群体的主要特征包括（A.有一定数量的人C.有稳定持续的社会互动关系D.心理上有归属感）。2.非正式群体形成的基础主要有（B.价值观的一致C.个体互补E.利益的一致）。4.与领导关系最为密切的非正式群体类型有（A.纵向寄生型B.纵向共栖型C.横向进取型D.横向防守型）o5.下列关于冲突哪些说法是正确的（A.冲突发生于个人与组织之间B.冲突是目标和利益不一致情况下发生的D.单方面的态度和行为不构成冲突）。6.从冲突的表现形式来看，冲突的主要类型有（A,目标冲突B.认识冲突C,情感冲突D.行为冲突）。7

36、.角色冲突的表现形式有（A.角色外冲突B.角色内冲突C.角色间冲突）。8.按照老子原则处理冲突的主要方法有（C.避开法D.不干涉法E.预防法）。10.沟通的主要功能包括（A.控制B,激励机制C.情绪表达D.信息）。1.战略的主要特征有（A.后继性B.前提性C.稀有性E.层次性）。2.科学预测的特征有（A.历史感B.现实感C.可验证性）。3.决策的特征主要包括（A.预见性B.目标性C.实施性E.选择性）。6.按决策本身所依据的条件分类，决策可分成（A.确定型决策B.风险型决策C,非确定型决策）。9.查尔斯?林德布洛姆认为之所以要推行渐进决策是因为（A.技术上有困难B.现实政治是渐进的D.现行政策

37、的巨额成本）。11.追踪决策过程中可能会出现的情况有（A.方案错误B.目标错误D.环境变量）。14.德尔斐法具有的特点有（A.匿名性B.多轮反馈沟通C.预测结果的统计特征）。18.有效避免危机的办法有（A.动态预测C.树立危机意识D.构建危机应对机制）。1.人力资源的主要特性有A.增殖性 B.开发性 C.时效性. .D.消耗性 E.能动性。2.人力资源开发的新观念主要包括（。A.人力是一种资本B人力资源是第一资源D.人力资源开发具有特殊性 E.人才商品化观念）3.领导选才的方法主要有B.竞争考试法C.竞争上岗法D.领导亲自考察法E.绩效考核法。5.领导用人的原则主要有（A.诚信不疑D.环境原则

38、E.数量原则）。6.领导用人方法主要包括（A.试用法B晋升淘汰法C.委任法D.聘任法E.选举法）。8.赫茨伯格双因素理论中激励因素主要包括（C.工作的富有成就D.工作本身的重要性）o9.挫折与失败的区别主要有（B.失败是一种客观事实C.挫折是一种主观感受）。10.人受到挫折后心理方面的消极反应主要有（B.愤怒C.焦虑D.无所谓E.沮丧）。3.影响思维广阔性的因素包括（A.思维者意识域的大小B.人脑高级神经活动的灵活性D坚强的意志C.知识水平）。4.独立性是创新思维的显著特点，它的主要表现包括（A.坚持一切从实际出发，实事求是B.善于排除自身固有的思维习惯和思维定势C.勇于打破传统、挑战权威D.

39、根据实践的发展及时转换思路、更新观念E.敢于怀疑、积极探索）。5.情绪和情感的体验形式包括（A.心境B.应激D.激情）。8.下面是有关直觉思维的几种说法，其中正确的是（A.直觉的创造功能主要表现在对事物的直观判 断、猜测和预感上。 B.直觉不是凭空产生的，而是以丰富的知识和经验为基础的。C.疱丁解 牛，中医通过望、闻、问、切确定病因，都是直觉思维的典型。）。11 .下列有关影响力的说法正确的是（C.自然性影响力的基础，主要来自专长和品质D. 一般来说，领导者的影响力强于被领导者的影响力E.强制性影响力是为领导者所独有的）。12 .领导者的自然性影响力包括（A.品格因素B.才能因素D,知识因素E

40、.情感因素）。14.发散思维是思维创新的重要方式，它的具体表现形式有（A、横向思维B.反向思维 C.侧向思维）。3 .领导形象有（B.人格形象C.视听形象）。4 .良好的领导形象通常具有（A.教育功能B.认识功能C.审美功能）o6 .沟通必须具备的条件有（B.沟通客体C.沟通主体D.传递信息的一定手段）。8 .在沟通过程中，造成接受障碍的根本原因是（A.接收者的个性差异B.知识结构水平的差异C.选 择性接受D.价值判断差异）。9 .在领导协调工作中，必须协调的对象有（A.协调群体中的个人B.协调组织中的群体D.协调不 同的组织）。10 .领导协调的种类有（A.纵向协调B.横向协调）。12.处理

41、不同冲突的方法有（A.回避B.建立联络小组C.采取强制办法D.树立更高目标E.解决 问题）。14.按照权力的控制程度划分的领导行为方式有（A.集权式C.分权式D.均权式）。16.以权力行使作为基本变量的领导行为方式有（A.专断式B.民主式D.放任式）。17.利克特在 新管理模式一书中把领导方式归纳为（A.剥夺式集权领导B.仁慈式集权领导C.协商式民主领 导D、参与式民主管理）。1 .对领导效能进行定量分析主要是提高对其（C.科学性D.操作性）的研究。2 .领导效果与领导效益的关系是（A.两者综合起来才能反映领导效能的高低C.效果显著，效益不 一定好D.没有效果，效益就失去载体）。3 .领导微观

42、效能主要包括（A.决策效能B.用人效能C.办事效能D.组织的整体贡献效能E.时间 效能）。16、委员会制：又成为会议制或者合议制，是指在一个系统或者组织的领导机关内部，其法定的最高 决策权力由两位或者两位以上的行政负责人共同行使的领导体制。17、领导环境：指制约和推动领导活动发展的各种自然要素和社会要素的总和。18、职位权力：指与领导主体的职位相联系得正式职权以及领导主体从其上层和整个组织、群体各方 面所取得的支持的程度。19、领导文化：指领导者群体或个体在领导实践中形成并通过后天学习和社会传递得到发展的，对于 领导活动的过程、本质、规律、规范、价值以及方式方法等各方面的综合反映形式，是客观领

43、导过程 在领导者心理反映上的积累或积淀，是领导者开展领导活动和从事领导行为的内驱动力和精神导向。20、领导者：指在社会生活中，经过选举、任命、聘用或由群众推举出来的，能够指导和协调组织成 员向着既定目标努力的、具有影响力的个人或集体。21、领导素质：指充当领导角色的个体为完成其特定职能职责，发挥特定影响和作用所必须具备的自 身条件，是在一定的心理生理条件的基础上，通过学习、教育和实践锻炼而形成的在领导工作中经常 起作用的那些基础条件和内在要素的总和。22、道德素质：指一定群体或组织乃至整个社会在一定时期调节人与人之间相互关系的价值标准和价 值判断、道德规范和道德要求内化心灵内容后形成的整个精神

44、内涵，是充满价值内容和主观取向的领 导精神素质。23、领导素质的测评：就是对领导素质进行检测、测试、测量、验证、判断和评价的总称，是对领导 的专项素质或综合素质进行科学客观把握的系统化应用理论与应用技术。24、领导关系：指领导者进行领导活动的过程中，领导者与被领导者相互之间发生、发展和建立起来 的一种工作和感情交往的关系，即领导主体在领导活动中与组织系统中的其他成员发生的工作关系和 非工作关系得总和。25、非正式群体：是人们在交往活动中，由于有共同的兴趣、共同的关系、共同的感情、共同的目标 等等自发组织起来的群体。26、头脑风暴法：又称专家会议决策法，是指依靠一定数量专家的创造性逻辑思维对决策

45、对象未来的 发展趋势及其状况做出集体判断的方法。27、鱼缸法：一种通过领导者宏观智能结构效应的发挥来进行决策的方法。运用这个方法时，所有决 策人员围成一个圆圈，然后通过某个中心人物同其他成员之间的互动来进行决策。因其形似鱼缸，故 得名。28、有限理性决策模型：美国赫伯特。西蒙创建。他认为每一项决策的制定，都要受到决策者的主观 认识、信息处理能力和特定客观条件的限制，因此经常处于变动状态并且表现出中途特征。西蒙人为, 决策不可能达到一种理想化的模式，而只能在现实中追求有限理性，他提出用满意原则代替最佳原则。 西蒙人为，以往的决策理论过于注重研究决策结果的合理性，而忽视决策过程本身。4 .对领导者

46、成绩的考评主要包括（A.精神文明建设B.物质文明建设C.工作效率D.工作数量与质量E.社会稳定方面）。5 .坚持对领导效能的主观与客观相结合的原则，具体地说要做到（B.分析时间因素C.分析空间因素D.分析人际关系因素）。6 .定性测评与定量测评的关系是（B.定性测评是定量测评的基础C.定量测评是定性测评的深化和精确化）。7 .模拟测评的主要形式有（A.公文处理B.即兴发言C.模拟会议D.情境模拟）。8 .西方国家在培训方法上的共同特点包括（B.坚持择优D.实行重用）。1、电子政务的内容主要包括（A.政府与企业之间的电子政务B.政府与公民之间的电子政务C.政府 之间的电子政务）。2、电子政务对内

47、体现为（A.行政业务电子化B.行政业务网络化C.行政业务程序化）。3、电子政务对外体现为（B.信息公开C.便民服务）。29、渐进决策模型：美国查尔斯。林德布洛姆教授，在批判传统理性决策模型缺陷的基础上，提出的 一套极有特色的政策制定模型。其主要特点：一是渐进主义，二是积小变大，三是稳中求变。林德布 洛姆认为，渐进决策步伐虽小，却既可以保证决策过程的稳定性，又能达到求变的目的。剧烈的变革 会危及社会的稳定，容易引起人们心理与行为上的抵制。30、首因效应：指对人的看法过多地依赖于第一印象，因此往往形成错误的心理定势。31、近因效应：指过多地依赖最近的表现对人做出评价，而不考虑它全部历史和一贯表现的

48、一种现象。 32、戴维现象：美国化学家戴维发现了订书匠法拉第在化学上的潜能，并将其精心培育成才，使法拉 第名声大振。但此后戴维却开始贬低法拉第，伯乐由识别和培养千里马，转而处处限制和妨碍千里马 奔驰，带有一定的普遍性，这一现象叫戴维现象。33、马太效应：指对已有相当知名度的人给予的荣誉越来越多，而对那些尚未出名的人则往往忽视他 们的成绩，或不承认或贬低其价值这样一种常见的不合理现象。34、思维品质：就是人与人之间在思维活动中所表现出的个性差异。35、自然影响力：也称非权力影响力，源于个人自身的特点，通过潜移默化的自然过程，转化为某种 动机的形式而发生作用。36、强制性影响力：也称权力影响力，为领导者所独有，它是由社会、组织所