台州职业技术学院一卡通管理平台等系统维保服务询价技术要求.docx

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1、台州职业技术学院一卡通管理平台等系统维保服务询价技术要求一、维保设备及系统清单:名称产品类型数量备注消费机85硬件及线路F961人脸平板66硬件及线路通道闸机39硬件及线路浴室水控147硬件及线路联网电表270硬件及线路结算台2硬件及线路名称产品类型数量备注一卡通管理平台1软件系统Web门禁2.01软件系统人脸系统1软件系统访客系统1软件系统宿舍管理系统1软件系统点餐系统1软件系统新宿舍物联网水电系 统（12号新宿舍）1软件系统新宿舍水控系统（12 号新宿舍）1软件系统老宿舍水电系统（1-11 号楼）1软件系统在线报修1软件系统二、硬件及系统维保要求：提供一名驻厂工程师，在校办公地点由学校提供

2、。提供24小时免费技术咨询服务,提供5x8小时的维修服务。咨询方式包括： 电话、传真、远程协助、Emailo非紧急性的维护要求在发出通知后2小时内响 应（包括双休日、国家法定假日）进行处理并作相应的维护；紧急的维护，必须 在发出通知后10分钟内响应（包括双休日、国家法定假日）进行相应的维护并 完成一般故障的排除。紧急的维护指:一卡通管理平台、点餐系统、Web门禁2.0、人脸系统、宿舍 管理系统、访客系统、水电系统。所有的软件系统、硬件设备在每学期开学前都要进行一次全面的设备调试, 确保开学能正常使用。对于一次无法修复的设备、一次无法解决的软件问题，承诺在72小时内会 再次组织好配件、高级技术人

3、员进行二次服务；对于特殊情况应由双方友好协商 处理。中标方需保证各硬件及系统的正常使用，并及时修改软件使用当中存在的 BUG；中标方有义务根据系统的综合运行情况，采取一定的措施进行巡检、预防 性维护。采购方使用的专用设备（专用设备是指由新开普电子股份有限公司生产的设 备），中标方负责维修、维护以及配件的更换，所发生的硬件费用由学校负责（质 保期内生产厂商免费维修、维护）；采购方使用的通用设备（通用设备是指非新 开普电子股份有限公司生产的设备，如服务器、计算机、网络设备等），中标方 有义务协助采购方联络设备厂商上门服务或返厂服务，由此产生的费用由采购方 解决。采购方如因人员岗位的调整或人员的变动需要中标方提供培训时，中标方有 义务提供技术培训。非系统问题由于采购方使用需要，提出开发需求的，费用不包含在本次询价 中，需另行协商。三、服务期限：2023年5月24日0 ： 00-2024年5月23日24 ： 00时止