人力资源管理--部门绩效管理-.docx

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1、部门绩效管理1 范围人力资源部协助总经理/分管副总经理对公司范围内的部门绩效考核进行管理的过 程，包括绩效考核目的值的确定、修正以及对各部门和部门经理的考核2 控制目的2.1 确保部门绩效考核目的值制定的科学性2.2 确保对部门运作管理状况考核的规范性，对部门运作活动起到检查、监督和激励的 作用2 . 3确保部门绩效考评为相关部门经理及其他员工的绩效考核提供次要根据3 次要控制点3.1 总经理/分管副总经理会同董事会代表每季度审核部门绩效考核的目的值修正恳求3.2 内审部协助人力资源部进行绩效数据的核实工作，与人力资源部的考核目的相关的 数据应由内审部独立核实，与内审部的考核目的相关的数据应由

2、人力资源部独立核 实3.3 总经理/分管副总经理审核确认部门绩效考核结果4 特定政策4.1 目的值是公司对将来绩效的希冀。经过设置绩效评价目的的目的值，可以推进公司 的政策落实执行4.2 在每个考核时点，由被考核部门担任搜集绩效考核所需的原始数据，填制考核报 表，在规定的时点内上交人力资源部；由人力资源部会同内审部进行数据残缺性、 精确性核实后，由人力资源部担任进行关键目的值的计算，并为每个部门制造考核 的均衡分数卡。最后在年终考评结束后，将各个部门的绩效评价结果上报总经理进 行审核和签批，并根据预定的条件进行奖励4.3 3部门的绩效考核应根据既定绩效目的的考核频率进行考核和结果的计算4.4

3、人力资源部作为部门绩效考核的支持部门，应回避对其本部门的绩效考核的数据核 实、计算和绩效评价结论的出具。建议可由内审部来完成对人力资源部的部门绩效 考评工作4.5 建议董事会推举2 3名代表参与公司部门的绩效管理工作，但代表可以以不定期 轮换的方式派出4.6 6各部门的下属部门的考评工作由各部门担任绩效考核的人员在人力资源部的协助下 完成，并根据部门外部预先设定的奖惩条件进行奖励，但同考评相关的支持文档以 及最后的考评结果都必须交于人力资源部进行归档4.7 本流程产生的部门均衡分数卡、部门目的协议、部门绩效评价报告均应抄送总经理 和集团公司董事会存档4.8 由人力资源部协助公司高层管理人员，确

4、保各部门的绩效考核目的值可以达到战略 目的的要求5 部门绩效管理流程阐明C-11-06-002步骤触及部门步骤阐明1总经理、分管副总经理根据过去的经验值，向本身分管的部门提出绩效目的参 考目的值2部门分管副总 经理、部门经根据部门经理确定的部门绩效目的的参考目的值，部门 分管副总经理及总经理分别协同本身直接管理的部门经步骤触及部门步骤阐明理理协商确定部门绩效目的目的值3总经理、董事 会代表、部门 分管副总经 理、部门经理由总经理/分管副总经理召开相关部门绩效讨论会，董事 会代表、部门经理与会共同讨论部门的绩效目的目的 值，并最终确定部门在今后绩效考核周期内的绩效目的 目的值和奖惩方式4人力资源

5、部绩效管理员根据讨论结果编制部门均衡分数卡和部门目的协议的草 案5总经理、部门 分管副总经 理、部门经理根据部门绩效讨论会中达成的共识，与各部门签署部门 目的协议，并下达至各部门，由人力资源部保存各个部 门的目的协议6各部门经理按计划实施，特殊状况下恳求更新原目的值7总经理、董事 会代表每季度总经理/分管副总经理会同董事会代表组织对目的 值修正恳求进行审核，经过对部门理论状况的理解，若 赞同该部门的目的值修正恳求，将修正的意见反馈至相 关部门，根据新的目的值进行考评，修正部门目的协 议；若不赞同该部门的目的值修正恳求，将意见反馈至 相关部门，依然根据原来制定的目的值进行考评8人力资源部经 理、

6、绩效管理 员定期组织对部门和部门经理的绩效考评9各部门经理向人力资源部提交计算绩效目的值的支持数据源10人力资源部绩效管理员汇总各部门提交的绩效目的值支持数据源步骤触及部门步骤阐明11人力资源部绩 效管理员、内 审部内控监察 员对绩效目的支持数据源的真实性进行核实12人力资源部绩效管理员计算绩效考核得分，编制部门绩效管理分数计算表13部门经理对于目的值与理论值差距较大的，应担任及时回复人力 资源部的质疑，阐述缘由14人力资源部经理根据各部门绩效考核得分和部门对绩效差距的阐述，编 制部门绩效评价报告，交总经理/分管副总经理审核15总经理、分管副总经理根据各个部门的绩效表现，审核绩效评价报告的精确性 和公正性，如否决报告的结论，退回人力资源部重新进 行数据核实和报告编制，接步骤n；好像朝艮告结论， 签批部门绩效评价报告16总经理、分管副总经理下发部门绩效评价报告，根据签署的目的协议与部门的 绩效考核，采取相应的激励和惩罚措施