销售工作总结范文合集8篇.docx

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1、【实用】销售工作总结范文合集8篇【实用】销售工作总结范文合集8篇光阴飞逝，如梭之日，辛苦的工作已经告一段落了，经过这段 时间的努力后，我们在不断的成长中得到了更多的进步，不妨坐下 来好好写写吧！想必许多人都在为如何写好工作总结而烦恼吧，下 面是精心的销售工作总结8篇，希翼可以匡助到大家。从20xx年x月4日任职后，前几个月（3、4、x月）主要是协助 餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月（6、7、8、x月） 因工作的需要及指导的信任和自身开展的需要，主要负责四季餐厅 的营销工作。从前厅管理到内外营销，从左麟右李的演唱会到 十 全十美，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打 拼

2、下，掀起了经营的高潮。回顾这几个月来的工作，主要有以下几 个方面：1、抓学习教育，鼓励发奋向上从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，理解四季餐厅 员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化程度和综合素质 有很大差异，业务程度及效劳意识不高，针对此种状况，我把自己 所看到的缺乏一一列出病单，发展全面性的培训和现场督导。纠正 错误的管理方法，发展理论的讲解及理论的练习操作。从宾客一进 店的标准礼貌用语、微笑效劳以及职业道德的观念、菜品搭配，标 准八大技能理论操作程序，通过学习，使员工加强效劳质量，进步 业务效劳程度，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前效劳，介 绍酒店风味菜，当宾客点起烟，效

3、劳员应及时呈上烟缸等。在x月 份时，举行了技能实操比赛，效劳员李晓娟获得了技能比赛第一位 的好成绩。其他效劳员通过活动比赛，养成为了一个好的习惯，不 懂要做茶饮料即将 到公司，希翼宁可贴我们费用，让我们不涉及茶 饮料，而如今我们是出一个新品败一个新品，搞得经销商商都胆战 心惊。而且当初人没有如今多，销售人员的收入出没有如今多（按人 事部汇总统计XX年省能经理人均收入22. 46万元，区域经理人均收 入为9. 14万元、客户经理人均收入为4. 78万元）但效率与业绩都比 如今高得多，而且据查止前通报亦未传到达各级业务员与经销商 处，固然也更难说如何执行公司的指令与政策了，公司自去年以来 规定了许

4、多规章制度与工作程序亦未认真执行，因此公司认为迅速 整顿队伍，激发销售员激情与斗志是当务之急，否那末是打不好仗 的。6广告宣传不到位，促销活动无力的状况亦没有得到改变当前销售产品没有规划，没有整套的促销推广方案，广告筹画 卖点不突出，投放不合理的现象几乎没有改变，不痛不痒的宣传既 未到达效果，又浪费钱财，投了广告也没有人管，到底做了多少， 起了多大效果也无人知晓，甚至各省抛却了广告宣传，而将费用转 移到价格促销上去，造成品牌根抵下降，新品拓展不开，老品销售 下降的场面，老本吃光，今后就更难办了。7内外勤配合不好，影响销售的场面亦没有得到改善报站、调度不合理，发货不及时延误销售时机，一季度有的省

5、 一个多月未到货，这些地方的销售如何搞得上去?报站发货的节奏也 把握不好，到的时候集中到、不到的时候一车都不到，要末造成积 压、要末造成断货，销售员抢政策单品种过度压库，资金积压，影 响其它品种销售，经销商代垫费用、政策兑现不及时，销售人员差 旅费报销、工资奖金发放不及时，这些影响销售的因素非但没有改 善，反而越来越严重，影响经销商与销售队伍的情绪。三当前的政策1清理整顿销售网络要求各省对现有经销商、二批商的资金实力、营运才干、对公司的忠诚度及销售我司产品的积极性发展分析 后，按以下要求重新、完善网络。评定固定工资级别与计算出固定工资总额评定奖金系数制定评分标准工资奖金总额减去固定工资总额二奖

6、金总额奖金总额除以全省奖金总分二分值得分X分值二每一个人奖金c必须落实的几项管理制度每月三次组织客户经理睬议，传达学习公司指示，总结上一 旬工作经历教训，落实下一旬的工作目的任务。按每日、每旬、每月工作要求标准认真执行。每旬清点库存与经销商分析形势，落实逢二准确报站，逢五 资金到位工作，并且在报站时要考虑发货方式追踪发货。搞好本区域的促销活动与客情关系准确理解市场动态，及时反响汇报与采取对策。以上要求亦必须在4月30日前完成上报销售公司确认后执行。开辟市场，对内狠抓消费管理、保证质量，以市场为导向，应 对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼 搏，齐心协力完成为了本年度的销售

7、工作任务，现将本年度工作总 结、2XX-X年销售状况2XX-X年咱们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等 专业杂志推广后，我公司的XX牌产品已有必须的知名度，国内外的 客户对咱们的产品都有了必须的认识和理解。20xx年度老板给销售 部定下XXXX万元的销售额，咱们销售部完成为了全年累计销售总额 XXXX万元，产销率95%,货款回收率98%o二、加强业务培训，进步综合素质。产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，职责之重大、任务 之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成 公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着 进步销售人员综合业务素质这一目的，销售部全体

8、人员务必开展职 业技能培训，使销售业务知识得以进一步进步。今年公司添用了网 络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以明晰的及时性反 映出来。咱们销售人员是在XX市XX-XX科技的培训下领悟成长的， 所领悟的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家务必持有职业 道德。老板是率领销售部的最高指导者，期望加强对咱们员工的监 视、批评和专业指导，让咱们销售人员领悟的专业知识，提升技术 职能和自我增值。20xx年我领悟了 iso内部审核培训和会计专业知 识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来咱们利用领悟到的管 理知识、方法在咱们公司消费管理中充分理论，其显示效果是满意 的。三、构建营销网络，哺育

9、销售典型。麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的 好坏将直接影响公司经济效益的上下。一年来，产品销售部坚持稳 固老市尝哺育新市尝开展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的 品牌著名度带动产品销售，建成为了以XX本地为主体，辐射全省乃 之全国的销售网络格局。四、关注行业动态，把握市场信息。随着电子产品格业之间日益严酷的市场竞争场面，信息在市场 营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部亲密关 注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的搜 集、分析、工作制度化、标准化、时常化。产品销售部透过市场调 查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径 建

10、立了稳定可靠的信息渠道，亲密关注行业开展趋势；建立客户档 案、厂家档案，发奋作好根抵信息的搜集；要根据市场状况用心派 驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。五、再接再砺，迎接新的挑战。回首一年来，咱们销售部全体业务人员吃苦耐劳，用心进取， 团结协作获得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望将来，摆在 销售部面前的路更长，艰难更大，任务更艰巨。咱们销售部全体业 务人员一致表示，必需要在2XX-X年发挥工作的用心性、主动性、 创造性，履行好自我的岗位职责，全力以赴做好20xx年度的销售工 作，要深化理解电子行业动态，要进一步开辟和稳固国内市场，为 公司创造更高的销售业绩。福牛迎春，祝咱们XX-XX

11、科技在2XX-X年的销售业绩更上一层 楼，走在电子行业的尖端，向咱们的理想靠拢。我们在XX年继续坚持“学习无止境”的精神，结子树立培训是长期投入的思想，推动公司员工向更高的目的看齐，下面介绍一下今年的工作情况：XX年共举行内训24项，分别质量管理意识培训占46%,专业技能培训占50%,规章制度与职业道德培训占4%,共计57： 85课时，参训27人次。培训课程主要集中为以下几类：1、员工必修类： 企业文化培训、职业道德标准、管理制度；2、重点培训：软件测试、开辟及管理、cmmi3；3、新员工岗前培训XX年培训费用总计为22397. 50元,费用均为下半年，因上半 年没有做培训本钱这一项。（一）获

12、得的成绩：1、XX年度的培训工作与XX年度相比，从培训工程数、举办培 训课程次数、承受训练的人次等方面，获得了一定的增长。2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制 度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识 差，培训工作开展非常艰难。今年质量管理部投入大量精力,在总结 了以往公司培训经历的根抵上，优化培训管理流程，完善教育培训 制度。重点加强了培训需求分析和培训工程审批流程，在屡次征求 各单位意见后，全面提升公司培训工作的制度化管理。3、在XX年公司通过iso9002： XX标准认证和cmin认证的根抵 上，引入isol0025、gb/tl9035-XX和mqins

13、体系知识，逐步掌握与 国际接轨的培训管理制度和工作程序，建立和完善职工培训教育的 质量保证和效果评价体系。4、不断改进培训方式，积极探索新的培训形式。（二）存在的问题和缺乏1、培训工作考核少，造成培训”参加与不参加一个样，学好学寿一个样”的场面，导致培训工作的被动。2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的 形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中， 影响了培训效果。3、原那末性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违背 者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩 序较乱的主要原因。4、在年中所做培训中我们还不难发现，一部份人员感觉培训过 于频繁

14、，此外一部份员工那末反响得不到相应培训，这是一个不容 回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要 使全员树立培训意识，为企业开展和自我开展充电。而培训层面的 不平衡，更是需要XX年去大力改善。5、内部讲师普遍不高，有待进步，制作课件程度缺乏，自主研 发课程才干有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步标准内部讲师 管理，提升内部讲师授课程度，推行内部讲师认证，真正打造一支 合格称职的内训师队伍。（一）有利条件1、公司改制后，改制企业的机构、人员做完调整后，改制企业 员工的综合素质和工作技能的进步，以及企业文化的再建，必然是 下一阶段的工作重点，培训工作的任务势必增加，良好的培训效果

15、和质量也会越来越得到公司指导的重视。2、随着mqms体系培训管理程叙文件的，公司教育培训体 系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利 于以后工作的展开。（二）详细措施1、 作好培训根抵工作培训管理程叙文件虽已，在详细执行过程中一定还会遇到各种艰难，还需要我们的不断总结和及时调整。在详细工作流程上 还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步 加强培训资料的搜集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业 素质培训。2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。公司业务的广泛性也决定了公司各部门培训需求的广泛性。为 了较好的满足公司成员的培训需求，选择适宜的培训课程，

16、培训讲 师，配置适宜的培训资源，我们必需要获得大量及时、准确的培训 信息，扩大培训业务联络，建立起自己有效的培训资源网络。特殊 是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作火伴关系，及 时掌握前沿的动态信息，并横向理解到业界相关的热门需求，调整 思路，并就某些详细工程达成合作协议。3、重点建立一支富有理论经历，熟悉现实情形的内部讲师团队培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾，已经越 来越突出。建立一支富有理论经历，熟悉现实情形的内部讲师团队 就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约 了公司有限的培训经费，其次，为公司培养了一批各个领域内的专 家，再次，也可以在员工中

17、树立起学习的典范，培养员工的自主学 习思想。以往的理论说明，听过公司内部指导讲课的员工都能觉 出，企业高级主管对企业经营认识之深化、解释之透彻更容易让大 家承受和理解，应该积极倡导高级主管都为培训工作做出良好的表 率。在详细措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制 度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企 业内部讲师的日常管理、鼓励、考核制度。回首20xx年的工作历程，有硕果累累的欢跃，有与同事协同攻 关的艰辛，也有遇到艰难和挫折时的惆怅，我经历不少没有接触过 的事物和事情；见识了不少从未见识过的新颖;似乎从一开场，新年 带来的一切都是新开展、新要求，摆在我的眼前，昂

18、首只能选择前 进。总体观察，这一年对我获得长足进步;不管是与顾客的客情投 资，还是销售管理经营与供应商的接洽工作，都在不断的进步中。 现就本年度工作情况总结如下：（一）门店情况自从xx年九月份有幸入职好家庭以来，首先在司徒店当职，后 因人手不够又去了极乐寺店一段时间，其后再次被调回司徒店做营 业员，11月初调入香滨店任代理副店长职务，辅佐店长工作，协助 店长使公司的各项规章制度及经营方案在门店得到贯切、落实。在 今年通过自己的努力并且因公司指导的信任赋予了我这次时机升任 好家庭香滨店的一位店长。做一位店长，初出茅庐没有经历，对于 店面的运行、安排以及公关等方面都不是很成熟，但秉承着勤奋好 强，

19、勇攀顶峰的决心与破釜沉舟的勇气，心里想着一定要把店面做 好，不只向关心我的指导证明，向质疑自己才干的人证明，更向自 己证明惟独不想做，没有做不了这句话的正确性。接手店面以来， 自己如履薄冰，工作学习丝毫没有懈怠，为弥补自己经历缺乏，在 利用有限的学习时机，自己多渠道刻苦学习，不耻下问。也使自己 积累的更多，面对诸多问题时解决的方法也一次次的纯熟与专业。 香滨店的销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性进步：单位：元作为一位店长我深感到责任的重大，这段时间的工作经历，让 我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是 要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有 一

20、套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以 做好。记得指导曾经说过：假如你不知道如何才干做好一位店长， 那末便去执行，认真且努力的去执行上级所做出的决定。秉承这一 原那末，在平时认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略 正确并及时的传达给每一个员工，起好承上起下的桥梁作用。企 业精神的首要便是团队，当一个拥有共同目的并且愿意为这个目 的而努力的这样一群人成功的几率占相当大一部份比值，所以做 好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积 极性，理解 每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才合 用。增强本店的凝结力，使之成为一个团结的集体成为了上任后 的首要任务。

21、其 次，通过各种渠道理解同业信息，理解顾客的购 物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更 具针对性，从而防止因此而带来的不必要的损失。平时以身作那 末，做员工的表率。不 断的向员工灌输企业文化，教育员工有全 局意识，做事情要从公司整体利益出发。靠周到而细致的效劳去 吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司及门店创作更多 的销售业绩，带着员工做好本职工作。清洁工作每时每刻都在进 展，看到就做、随时检查，为顾客营造一个舒心的购物环境;积极主 动的为顾客效劳，尽可能的满足消费者需求;不断强化效劳意识，并 以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客

22、感觉到好家庭的效劳 质量及受到优质效劳后的心满意足感。在与各部门之间的合作发展 的越来越默契。客观的去对待工作中的问题，并以积极的态度去解 决。遇到突发问题，镇静对待沉着应对，分析利弊在最快的时间尽 可能做出正确的决定，不以私人感情对待事物。在多方面的改进 下，香滨店如今的总体程度正在以稳定的形式开展着，人员：大部 分人的整体素质有了很大的进步，从最初的要我干，变成为了我要 干；财务：账目明晰，出入明确，透明化，标准化;事物：处理客情、 退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。（二）完成的其他工作1、认真贯彻并完成上级指导的各项决定，对员工发展思想教育 工作，每天都有例行早会，会议上大家首先发展

23、企业宣言，然后我 交待接下来一天大家所要做的事情。安排好员工的工作，总结昨天 的工作以及浮现的问题，听取大家的意见和在工作中遇到的问题并 且解决这些问题。在例会上有好多潜在的问题被提了出来，使店面 更好的开展了起来。2、最初上任时做得决定因为大家的个人习惯加之对新规定的排 挤性，给我的工作造成为了很大的妨碍，比方每日例会时的企业宣 言，因为几个员工年龄较大并且从来没有这样，特别是在顾客的面 前更加不好意思。但是在我多方面的开导以及对他们陈述早会宣言 的优势大家逐渐的可以承受了早会及早会宣言;经过一段时间的沉淀 也渐渐的习惯了这种形式。3、妥善处理顾客投诉和效劳工作中所发生的各种矛盾，例如： 前

24、段时间顾客拿兑奖商品过来换取奖品，因非本店销售商品且没有 购物小票按照公司规定是不可以兑换的，可是顾客却并不这么认 为，有的时候碰到蛮横些的顾客，员工有的时候会浮现情绪不稳定 性，我运用专业的技术与高品质的效劳始终保持微笑，认真的为顾就问，不懂就学，互相请教，也学到了不少知识，精神风貌也越来 越好，进步了工作效率，缺乏的是操作细节还有待改善前期，四季餐厅不少工作存在问题，主要的缺点存在于没有标 准的制度，员工不明确制度，一些制度没有详细的负责人发展落实 等。通过质检部指导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响 的开关时间及负责人以及各岗位的效劳流程、个人卫生要求标准、 收尾工作的本卷须知，每

25、天发展现场督导检查，对员工加强工作意 识，明确工作责任有很大匡助。后期费用高，配合吴经理配置 机盒，规定下班时间将锁上，以及任何效劳员一律不允许打市话 等，杜绝了下班时间打市话的现象。真诚地与客户沟通，听取他们的珍贵意见，不断改进并协调， 及时将客户反响的信息反响给厨房，如，有时客户反响阿美小炒肉 分量缺乏， 沸腾鱼不够香等等，通过客户的真诚反响，再加之我 们认真的讨论、修改，不断地进步菜肴的质量，令顾客满意。金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴，向周边的单位发放宣 传单发展走访工作，目前，我承接了 10月份的五场婚宴工作，向前 来的宾客介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司发展 沟通，对外 宣传酒

26、店规模等，方案性地对宴席接待做好充分的准备工作。左麟右李演唱会期间，亲密配合销售部承接组委会场地职工餐 盒饭，创收了万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，屡次配合出摊工作 及配合内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，在王菲演 唱会期间，屡次与组委会指导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为 酒店创收了万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐 280人用餐，其中餐标80 100元标准等。客解释原因，并且为顾客想好解决的方法，让顾客满意的离去，处 理完这件事即将对员工发展培训，像遇到这种情况的解决方法以及 应变技巧，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不 是个人而是好家庭商贸公司的整体形象

27、。4、自己身先士卒，带着店内员工，货架，重新安排排面，吃咸 菜啃馒头，总是将最沉的货物留给自己，在采购部、运营部、财务 部以及指导的正确方针的支持下我门店的运行正呈现优质化趋势， 并且组织上安排的各项规章制度也在一步步的发展这。5、前段时间因店面缺人，而总部虽然在匡助招聘人员为我们解 决人手紧张的现象，但是在没有招上人来的这段时间里我不计较个 人得失，时刻在店里处理店内事物，长期没有回家，尽全力让香 滨店在人员缺乏的情况下正常且更好的运行下去。这个时候，指导 让我知道我不是一个人，我暗地里的力量是伟大的，两位李总随时 都在关系这我和我们的香滨店，时常放下身份与歇息时间帮我带 班只为了我可以歇息

28、一下，再此感谢李总对我的照应。5、在加强理论学习的同时，注重更新知识构造，重点加强市场 营销与口才的学习，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益 求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。通过这段时间自己的各项工作情况，我充分的认识到团队力量 和自身缺乏。随时都在发展自我反思，希翼可以实现对自己的一些 打破。我想要改变自己身上一些局限我自己开展的因素，改变原有 的工作方式，要求自己在团队的协助中到达的状态。时常对自己的 行为做出总结，对自己的一言一行像一个旁观者在监视着自己，这 些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在升任店长以后自己有所感悟后对自我的要求。虽然有很大的进步但是仍然感到自己有不

29、少缺乏之处：（一）、经历缺乏沟通不够因刚上任，对所接触人还不能做到自来熟的程度，总是有些腼 腆，虽然如今改进了不少，但是还是有所欠缺，人与人交往，真诚 是守那末，互相理解和平时的沟通，好心的表达自己的想法。关键 是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话，在以前 也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与别人顺畅交流，至 于人们内心的多样化却没有认真想过。特别是与顾客的客情和解决 纷争以及与各部门和兄弟店面商议时，这个时候就需要沟通，反复 的沟通，到达互相的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位 的，我的沟通方式比较直接，不太会引客入境。我想这与我从事这 个职业经历太浅以及个人性格有

30、关。我比较偏向直率的沟通方式， 不擅长迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想 要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自 己在工作中的这方面的才干。（二）、心思不够细致缺乏创新管理工作要求管理人员心思的细致，包括对员工状态的敏感 度，对卖场商品的熟悉程度从而发现问题，对顾客心情的掌握等。 所以心要做到细，随时发现问题，随时检验工作及个人情况。不管 是日常生活中还是工作中，人们需要互相协助、互相匡助，惟独这 样才干更好的做好工作，通过这段时间来，公司里的同事和兄弟店 里的大哥大姐们，他们都很热心的及时赋予了工作上的理解和帮 助，从而使我顺利完成为了自己的各项工作。让

31、我进步了对工作的 慎 重态度，养成为了凡事要问清晰，做事前想要有所借鉴的习惯, 本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新 意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不 是建立充分地出色完成工作的根抵上，这样会限制自己主观新思维 的发生。真正的优秀员工是需要有创新意识，在工作方式、工作效 率上的不断革新。所以在今后的工作中，我会尽快的转变思维，让 自己成为更具创新思维的新青年。以上列举的缺乏之处，是我自我 反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在以后的工 作中我将努力改进自己的缺乏，争取获得更好的成绩。伴有着已经远去的XX年，面对20xx年的工作，新

32、的各项工作 给我带来的是迷雾和无限遐想。在这里，我从个人的角度谈谈自己 20xx年要为工作所做的努力：1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，进步商品库存周转 率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。2、明确全店销售目的，将销售任务细化、量化，落实到每名员 工并发展相关的数据分析。3、在节假日上做文章，积极参预公司的各项促销活动，及店内 的各项活动，充分做好宣传及布珞的工作。4、做好大宗、集团购置的接待工作，做到一人接待，全面协 调，让顾客感到方便、快捷的效劳。5、知己知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调 整，以顺应市场的开展变化，进步市场占有率。6、可能的降低本钱

33、，开源节流，以减少开支。7、日常管理，特殊是抓好根抵工作的管理。8、加大员工的培训力度，全面进步员工的整体素质。9、对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想为 公司全面提升经济效益增砖添瓦。10、增加各部门、各兄弟店面的团结协作，创造最良好的工作 环境，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。11、店内人员的培训工作，培养员工的集体荣誉感和主人翁意 识，以店为荣，让每位员工充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬 业、效劳热情周到的高素质人材。12、清晰的奖惩制度，以鼓励和约束员工的工作，使全店成为 一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。13、各种合理的、可以利用的条件，创造、布貉良

34、好的店面环 境，树立良好的商业形象，尽努力使顾客在布局合理、宽松、优 美、整洁的环境中享受购物的乐趣。14、创造良好的外围环境，协调好与邻里、安防人员、政府部 门的关系，减少不必要的费事。15、时常总结，总结过往经历将没 有做好的事情分析并且吸收教训找出原因及解决的方法；已经成功的 事情寻觅施行时的缺乏把这些经历投入到将来的工作中去，更好的 运用到实际之中为将来做铺垫。16、时常与我店周边地区政府及相关部门沟通如：城管、派出 所及我店所在的水电部门，为今后我店在店外搞各种促销活动需要 匡助时创造良好的条件。不积度步，无以致千里。点点滴滴，造就非凡，过去的一年 中，由于工作经历的欠缺，我在理论中

35、暴露出了一些问题，虽然因 此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺时机，这些时机对 我来说都是实际而有效的。在今后的工作中，我将不断加强个人修 养，努力学习，努力进步工作才干，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立 起良好形象。人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行 动，用自己的勤劳与智慧描绘将来的蓝图。望指导赋予指正，不吝 赐教。迎新年，实现开门红，我们XX营业部举行了元月开门竞赛活 动，为了可以调动起我们员工的积极性，营业部从上到下赋予了我 们各方面的鼓励以及提供了各种方便的条件。借着这次时机，无论 说是从营业部开展的角度还是从我们营销

36、人员个人的利益角度来 讲，我们都应该拿出非常的热情和干劲。下面我将对自己做出一个详细的营销方式和营销目的：首先营 销方式来讲：第一，银行的渠道方面一定要好好利用，每天去银行办业务的 客户都是潜在的客户，不能放过每一个客户，要抓住客户办业务的 时间和客户好好的沟通。尽量留下客户的联络方式，在尽可能短的 时间里深化理解客户。给客户留下自己的联络方式。第二，银行的内部人员一定要好好地利用，每一位银行的员工 暗地里都会有一定的资源，可以和银行人员好好沟通，匡助我们介 绍一定的客户。银行人员本身也要挖掘，而且是非常重要的客户。第三，不能将营销的地点局限于银行这个有限的空间，要将我 们的营销地点扩大到我们

37、身边的每一个地方。营销时间也要扩大， 不只是工作的时间。要将我们营销做到随时随地都在工作，我坚信 假如我们能做到这一点，我们的工作肯定会做的更好，也一定会有 满意的业绩。第四，我们的亲朋好友更是良好的桥梁，我们可以通过亲朋好友来匡助我们介绍他们身边的同事以及朋友。以上是我主要的营销方式，但不是只局限与这几种方式，假如其他的同事有更好的方式我一定会谦虚的学习和请教。第一，开户数方面，我们营业部的总数是700户摆布，平均到 我们每一个人的身上大概30户摆布。我争取做到不拖营业部的后腿, 完成属于自己的那份。从额个人的角度来讲，六个月争取做到四十 户。第二，从资产方面看，我们营业部的要求是6700万

38、，我给自己 定的目的是在这六个月时间里能到达300万。以上是我的营销方案和目的，希翼在各位指导的监视和指导下 可以顺利的完成。利用每周六、日、周一与30多家旅行团 沟通及接待团餐， 目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等， 通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了本钱费 用。并利用接待团餐的时机，认真咨询反响，做好信息的反响统计 工作。总之，在这平庸而又不平庸的七个月里，我感受很深，同时也 深感自己的缺乏，目前，外面的市场还没有彻底翻开，需要我继续 努力，我将朝这几个方面努力：1、不断学习，进步自己，加强销售的业务知识及各方面的知识 学习。2、认真做好本岗位工作的

39、同时，不断开辟新的客户群体。3、做好内部客户的维护及沟通工作。4、有方案性地安排好营销工作。5、做好客户统计资料，不断地加强联络，做好客户投诉处理工 作及反响信息工作。6、亲密配合酒店销售部接餐及接待效劳。时间过的好快，转瞬之间，历史即将掀开新的一页，20xx年整 个国内轮胎市场的日益剧烈的价格战，国家宏观调控的整体经济环 境，给公司的日常经营和开展造成为了一定的影响，面对市场愈演 愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。回顾 全年 工作，在过去一年里，我严格要求自己，也谢谢公司指导给 我提供了一个很好的平台，也在公司各部门的大力支持下，通过 全体工作人员的共同努力，节制艰难，努力

40、进取，但是还是没有 完成总公司给我们下发的任务。在今后的一年里，我们将会努力 提升个人的工作效率，不断学习新的销售技巧，努力完成今年总公司下达的任 务。对以下工作作出明细分析：1、效劳流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、效劳指标进考核细致的市场分析。我们对以往的重点市场发展了进一步的细 分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，对于这些市场我们采 取了相应的营销策略。加大投入力度，采取主动上门，定期沟通反 响的方式，亲密跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象。当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而剧烈的竞争无时不在，市场 预测成为了阶段性销售目的制

41、定的指导和根据。在市场淡季降临之 际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是 销售额的代名词。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要 考核目的，顺利完成总部下达的全年销售目的。售后效劳是窗口， 是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后效劳部门，提出 了更高的要求。在售后全体员工的努力下都能良好的完成工作。公司是个整体，惟独充分发挥每一个成员的积极性，才干使公 司得到好的开展。年初以来，我们建立健全了每周周会，每月的 月会总结等一系列例会制度。营销管理方面浮现的问题，大家在 例会上 广泛讨论，既统一了认识，又明确了目的。在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升

42、团 队的凝结力和专业素质。通过专业的企业管理人材对员工发展了团 队精神的培训，进一步强化了全体员工的效劳意识和理念。1、合作精神的销售团队是企业的根本。建立一支熟悉业务，而 相对稳定的销售团队。2、培养销售人员发现问题，总结问题目的在于进步销售人员综 合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建 议，业务才干进步到一个新的档次。3、找出合适我们公司产品销售的形式和方法。及时更改销售促 销政策。4、根据公司下达的销售任务，把任务根据详细情况分解到每 月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目的分解到各个销售 人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根抵 上进步销售业绩。

43、如浮现未完成时应及时找出原因并改正。5、对开辟的客户如何发展效劳和怎样促使他们进步销售或者 购 置；对潜在客户怎样发展跟进。理想中我的品牌战略：首先，我司是专业消费汽车制动泵类配 件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自 己的品牌;其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们 的产品打入市场，但是我方仍应千方百计将xx品牌进入产品中;再 者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国 内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝 饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买外乡轿车

44、都得先看看厂商的国际合作火伴是日本的还是欧美的，由于那些名 牌的质量优越，人们就会潜意识的互相之间宣传;此外，我们公司如 今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该杜绝用 自己的品牌而影响自己XX品牌专业创造制动汽车配件的形象，我们 考虑的是长远的战略目光;最后，对企业的不断宣传可以进步品牌的 知名度以及品牌的长远效益，年终总结销售代表年终工作总 结。随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含 量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要 问题;如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司 的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市

45、 场的有效管理;我们也不能忘记erm（客户关系管理）的推动，有效地 管理好每一个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手 可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我 们！1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关 税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品本钱 来进步价格竞争力是进军俄国市场的首要问题;浮现一点危机的市场 是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分 歧，假设能在XX年顺利解决价格问题，销售份额将有保持或者提升; 东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然惟独两个客户，但是XX年的 销售额有望到达18万美元（卡玛斯外协为主）

46、；东欧市场另一福田是 土耳其市场，虽然20xx年跟我司贸易的客户不如以往那末多，但是 市场前景较好，特别是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司 产品在该地区获得更大开展；2、西欧地区：意大利和德国市场在20xx年开展稳定，希翼通 过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大 的市场份额;英国市场目前惟独一个客户，但是由于助力器和硅油离 合器水泵问题，今年贸易额不仅普通而且助力器的退货给我造成较 大损失;此外经过20xx年对西欧市场的理解，发现该市场要求质量 高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开辟新产品，市 场的持续才干也不高;基于此，我个人认为西欧地区市场策略，如何

47、锁定关键大客户成为了首要任务，比方说意大利的Ipr,假如我们 的产品可以到达他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利 益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升；3、现行和客户的联络过程是：前期会谈工作（邮件交流、核对 询价单和报价、价格确实认和所寄样品确实认、产品标识、付款方 式的一、一季度的工作小结今年一季度在全体销售人员与经销商的努力下，实现了开门 红，产销量比去年同期增长16.77%,其中瓶装水增长26. 4%,配制 奶增长8. 52%,发酵奶增长15. 66%,碳酸饮料负增长28. 97%,果汁 饮料增长62. 36%,茶饮料增长45. 09%,八宝粥增长32. 58%,纯

48、牛 奶、花式奶负增长49. 33%;但与整个饮料行业的增幅相比，我们明 显于整个行业，整体饮料要比全国增幅少5.21个百分点，其中瓶装 水少2. 76个百分点，碳酸饮料多负27. H个百分点，八宝粥多增 26. 13个百分点，纯牛奶、花式奶全国增长49. 33%而我公司负增长 34. 99%,反差极大，果汁饮料11.82个百分点，而且从1月份开场 增幅逐月走低，到4月份很有可能负增长。因此形势不容乐观，而 且问题也确实不少，必须发展认真分析，加以改进，否那末今年的 方案任务无法完成，而且会影响到公司的可持续开展。二、目前主要存在的问题1经销商数量与经营才干缺乏以支撑我司销售业务的需要全国中小客户的比例占客户总数的67.24%,销售额仅占27%,这些客户一是明显感到资金实力、运营才干缺乏以匡助我公司控制 市场，同时亦有可能不是主销我司产品，亦不是以我司产品为主要 盈利，经销我司产品的盈利亦不能满足其生存开展的需要。同时 32. 76%的中大客户亦有相当部份并非销我司产品为主，这样就会造 成整体客户的忠诚度不高，网络抗风险才干不强，驾驭市场的才干 缺乏，因此给市场的销售带来极大的隐患。2经销商、业务员无法发展全品项销售公司认为每一个产品都有其生命周期与一定的市场容量，走到