学校心理辅导系列--倾听的艺术心理健康 .pptx

妈妈骂马，马慢，慢，妈妈骂马马很很纳闷，骂我干我干啥热身：身：传话游游戏倾听的听的艺术耳耳朵是通向心灵的道路是通向心灵的道路 伏伏尔泰泰 苏格格拉底拉底 CLICK TO DISCOVER1.倾听是沟通的一半听是沟通的一半（倾听是首听是首要的沟通技巧）要的沟通技巧）医学研究表明：医学研究表明：婴儿的耳儿的耳朵在出生前就在出生前就发挥作用了。作用了。2.善于善于倾听，促听，促进沟通沟通听听53%读17%说16%写写14%图表标题实验结果表果表明，明，倾听听是是交流中非常交流中非常重要重要而又易而又易被被忽忽视的的领域。域。3.倾听是信息来源的重要渠道听是信息来源的重要渠道“听”来得钢盔法国是世界上第一个发明钢盔的国家。在1914年第一次世界大战期间，法国有一位叫亚得里安的将军去医院看望伤员，一个被德军炮弹炸伤的士兵告诉他：我当时在厨房值日，德军炮弹打来时，我把铁锅倒扣在头上，保住了头部，很多人被炸死，我只受了轻伤。亚得里安将军听后非常高兴，马上派人找来那口铁锅，下令军械所按照人的头形做成了钢盔，后来被叫做“亚得里安钢盔”，这钢盔装备部队后，使伤亡率下降了2%-5%.这便是钢盔的由来。4.倾听有利于知己知彼听有利于知己知彼 5.倾听有利于心灵沟通听有利于心灵沟通 CLICK TO DISCOVER聽聽尊重尊重对方，方，当成王当成王用耳用耳朵听听加加四目相四目相对专心致志心致志倾听的五位一体法听的五位一体法则倾听的听的8个原个原则1.停止说话2.准备好倾听3.让说话者放松（点头和微笑，或使用其他手势或语言来鼓励他们继续；保持眼神交流，但不要盯着看；用一种称为镜像的技术回显他们的最后几句话，这是反射的一部分；总结或解释他们所说的话，以一个问题（或提问的语气）结束，以鼓励他们继续。）4.消除干扰（放下手机，或远离电脑屏幕避免倾听时出现像涂鸦、看窗外、抠指甲或类似的行为。）5.同理心（试着理解对方的观点。共情）6.有耐心（不要试图从第一个字母中猜测他们想用什么词，或者替他们完成一句话因为你很可能是错的。）7,避免个人偏见（我们的个人偏见会导致我们根据某人的习惯或举止预先判断某人的言辞和含义）8.注意非语言交流（手势、面部表情和眼球运动对于理解一个人的意思都很重要。一些专家认为，高达 80%的交流是非语言的。这包括听到肢体语言、音量和音调。）输入文本学会学会倾听听倾听收听收获智慧智慧你是一个良好的倾听者吗？CLICK TO DISCOVER（几乎都是-5分 常常4分 偶尔3分 很少2分 几乎从不1分）态度度1你喜你喜欢听听别人人说话吗?2你会鼓励你会鼓励别人人说话吗?3你不喜你不喜欢的人在的人在说话时，你也注意听，你也注意听吗?4无无论说话人是男是女，年人是男是女，年长年幼，你都注意年幼，你都注意听听吗?5朋友、熟人、陌生人朋友、熟人、陌生人说话时，你都注意听，你都注意听吗?行行为6你是否很少会目中无人或心不在焉你是否很少会目中无人或心不在焉?7你是否注你是否注视听听话者者?8你是否忽略了足以使你分心的事物你是否忽略了足以使你分心的事物?9你是否微笑、点你是否微笑、点头以及使用不同的方法鼓励以及使用不同的方法鼓励他人他人说话?10你是否深入考你是否深入考虑说话者所者所说的的话?11你是否你是否试着指出着指出说话者所者所说的意思的意思?12你是否你是否试着指出他着指出他为何何说那些那些话?13你是否你是否让说话者者说完他完他(她她)的的话?14当当说话者在犹豫者在犹豫时，你是否鼓励他，你是否鼓励他继续下去下去?15你是否重述他的你是否重述他的话，弄清楚后再，弄清楚后再发问?16在在说话者者讲完之前，你是否避免批完之前，你是否避免批评他他?17无无论说话者的者的态度与用度与用词如何，你都注意听如何，你都注意听吗?18若你若你预先知道先知道说话者要者要说什么，你也注意听什么，你也注意听吗?19你是否你是否询问说话者有关他所用字者有关他所用字词的意思的意思?20为了了请他更完整解他更完整解释他的意他的意见，你是否，你是否询问?将所得分加起来：将所得分加起来：90100，你是一个，你是一个优秀的秀的倾听者；听者；8089，是一个很好的，是一个很好的倾听者；听者；6579，你是一个勇于改，你是一个勇于改进、尚算良好的、尚算良好的倾听者；听者；5064，在有效，在有效倾听方面，你确听方面，你确实需要再需要再训练；50分以下，你注意分以下，你注意倾听听吗?评分标准倾听是一种行为，也是一门艺术；倾听是一种关怀，也是一种温暖；P O W E R P O I N T T E M P L A T E