2022年培训方案策划书范文合集5篇.docx

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1、2022年培训方案策划书范文合集5篇培训方案策划书范文合集5篇为了确保事情或工作有效开展，就经常须要事先打算方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、详细要求等项目。那么什么样的方案才是好的呢？下面是我收集整理的培训方案策划书5篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。培训方案策划书 篇1一、礼仪礼仪是塑造形象的重要手段。熟识和驾驭礼仪，可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。仪表：要求整齐，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注意打理，服装要求得体。二、微笑微笑是世上最漂亮、最受欢迎的语言。美容会所业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务胜利的关键，更是您建立消费群体的有

2、力武器。微笑的到位也意味着引导消费的胜利。三、看法员工的服务看法是服务中最为关键的一环。没好的服务看法干脆会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素养在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能变更天气，但我们能变更自己的心情”。心情因各种缘由可能产生不开心，那么在为顾客服务时，肯定会流露给顾客。四、技能看法是根的话，那技能即是本，二者缺一不行。技能好与坏也会干脆影响业绩。要让每位员工清晰明白他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系；要让员工明白，企业是多么须要他。通常培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是依据不同特点特地指定人进行有目的训练。五、接待技巧不

3、能正确限制接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。在顾客进门一瞬间，员工就得细致视察顾客心态及档次。六、沟通技巧好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。一个顾客本只想做个简洁的护理，员工沟通好顾客很可能变更办法，或许是做全面护理、或许办张会员卡；一个一般顾客只要重视他，沟通到位，或许变为您长期固定的客人。让员工主动努力学好沟通技巧也是美容会所重要的财宝。七、自信树立员工自信，是培训员工首要环节。假如自身就不自信，在给顾客介绍时吞吞吐吐，说不清晰，以及不敢面对顾客，从而使顾客产生多虑。要敢于面对顾客，具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务肯定会让您满足”心态。八、真

4、诚关切顾客当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对待顾客，这样员工肯定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。九、培训员工顾客至上“十不要”1、不要认为有比你顾客还首要的人。2、不要忽视顾客需求。3、不要遗忘将来。4、不要胆怯重新创业。5、不要恒久听信顾客。6、不要认为“顾客至上”很简单做到。7、不要遗忘做到“顾客至上”须要时间。8、不要给顾客出难题。9、不要和顾客争吵。10、不要忘了顾客恒久是对的。十、培训员工“十点”工作原则做事多一点、微笑多一点、脑筋活一点、嘴巴甜一点、效率高一点、说话轻一点、肚量大一点、仪表美一点、行动快一点、服务好一点。十一、八条服务标准客人进

5、门问声好，支配落座端饮料；轻声细语问须要，主动倾听沟通好；翻查材料供参考，产品特点详明白；引导服务最首要，下次服务还找我。十二、接待客人八大用语（1）欢迎光临（2）对不起（3）请稍等（4）让您久等啦（5）请这边来（6）是、知道啦（7）请宽恕（8）感谢十三、员工七大服务要求（1）恒久保持微笑（2）知道、声音干脆、清晰、亲切（3）动作忙而不乱、见机行事，应付突出事务（4）恒久站在顾客立场着想（5）恒久不要在客人背后争论客人（6）记住客人的名字十四、美容会所服务流程1、美容会所前的打算阶段（1）首先和顾客深化沟通。通过察言观色及用仪器检测。推断顾客的肤质和整体健康状况。据此提出针对该顾客的特性化美容

6、方案：（2）向顾客对所要进行的美容会所体验做全面介绍及体验过程中的各种留意事项等。（3）请顾客在更衣室宽衣。（4）由美容师带领顾客进入美容会所区。2、泡浴（1）针对顾客肤质。选定适合她们的鲜花花瓣。如玫瑰花、菊花百合花等放入温泉中并将水温保持在35-40摄氏度。（2）请顾客卸妆，淋浴全身。约非常钟。（3）换池时。请顾客用浴巾衷身。（4）请顾客进入温泉池下池时水温可以从手、脚末端起先向中心侵袭最终。才是整个泡入温水中（5）泡浴完毕后。请顾客稍事休息。美容师将化妆水以拍打的方式渗透到顾客体内。（6）请顾客喝绿茶水或矿泉水。3、靓体用祛死皮磨砂膏，以打圈的手法全身脱屑按摩。4、美体播放节奏舒缓的音乐

7、，香熏灯散发出自然的香气。依据顾客体质调配复方精油。让客人躺在松软的美容床上，芳疗师用专业的韵美容会所手法进行按摩。5、排毒让客人躺进一个类似热毯的美容仪器里身体被密密层层地包袱住。接通仪器加热，进行深层排毒。6、芳体芳疗师为顾客做玫瑰丝绒全身香体。7、妆点（1）用专用花精通过按摩为顾客香身。（2）请顾客穿衣，到休闲区休息放松。培训方案策划书 篇2一、活动时间20xx年01月26日20xx年02月15日二、三大活动主题活动主题一：“50元话费来就送!续课抽全年大奖“1、 活动时间：20xx年01月26日20xx年02月15日2、抽大奖礼品设置：5元充值卡、10元充值卡、50充值卡、奥斯卡电影票

8、、耳机、银河系漫游指南一本3、抽奖规则：活动期间内，每一位续课学员，可参加抽奖：一等奖：银河系漫游指南一本二等奖：奥斯卡电影票三等奖：50充值卡活动主题二：“新年送福利，你买我就送全年福利送究竟“1、 活动时间：20xx年01月26日20xx年02月15日2、“送福利“发放规则：活动期间内，每一位学员，限送福利一次;新学员，买一个小级别课程,送价值599元的巴别鱼智能影棒;买二个小级别课程,送价值900元的同声翻译器，仅限新学员领取;老学员，续课金额达到10000元,送价值1399 元的口语一点通;续课满15000元可选择价值2360元的一个小级别课程或升级课程中的一个单元为真人外教课;续课满

9、20000元可选择价值4720元的两个中级别课程或选择价值4200的真人外教课。活动主题三：“一路同行，有鱼有me”(线下感恩寄送活动)1.活动时间：20xx年01月26日20xx年02月15日2.活动内容：在学员中选出三名最忠实、最具有代表性的明星学员，通过感恩回馈的方式来表达对其新年的祝愿，详细如下：奖品设置：贺年视频+小礼品贺年视频主要内容：学员初学英语和英语不断进度的音频+学习顾问的点滴回忆+老师的专业点评+赵老师的新年祝愿+巴别鱼全体员工的新年贺岁，制作而成的新年视频;邮寄方式：将贺年视频和礼品以神奇礼品的方式，寄送到学员的手中，不作为对外公开的信息。培训方案策划书 篇3一、 培训目

10、的：为了提高辅导站新任部门干事的理论水平和工作实力，使之更 好的适应学生工作环境、了解工作程序、正确处理工作与学习之间的关系，从而更好的推动心理辅导站及我系学生工作的开展，特支配此培训培训策划书。二、 培训对象：电子系心理辅导站综合部、策划部的全部干事三、 培训时间： 11月26日(周五)晚上 6:50四、 培训地点：教学楼1A104五、 培训内容：1、各部门人员进行自我介绍(先全部部长副部，再干事或者按部门也行)2、由各部门部长或副部长介绍本部门职责：综合部职责：策划组织系心理辅导站的各项活动，确保活动有序开展，定期更新博客。策划部职责：制定工作安排，对各活动的前期策划和后期的整合总结。负责

11、广播稿件拟写和刊物的排版。2、明确干事的职责及要求、指出部门近期存在的一些问题。3、各部门干事发言，总结自己从开学到现在的工作心得，学到什么，有什么想法。4、针对各部门现存的问题部长指导干事如何克服这些问题，更好的熟识学生工作。5、全部成员做一个小嬉戏。六、 培训形式：本次培训主要以座谈形式进行七、 培训打算：1、 要提前制作好干事培训大会的PPt2、 要提前申请好教室，并做好教室的布置工作(黑板，桌椅的摆放等)3、 要提前做好签到表4、 前期通知干事参与大会要到位八、 培训要求：1、每个部门部长或副部长务必发言，每位干事务必提前做好真对自己近期工作状况的发言打算。2、全部参与培训的干事务必按

12、时出席，仔细听讲，主动参与各项探讨不得缺席、迟到(做一份签到表，心理辅导站全部人的，当天不要请假)。3、培训结束后，全体学员必需上交心得体会一篇(不要太强制哈)，各自部门自行考核4、培训过程拍照片，做好后期总结工作。一、 活动背景：随着院团委学生会的换届，大一新任干事的到来，为我校学生会注入了另一股“新生力气”他们对学生会的工作仍处于半理解状态,为了加强新干事对学生会的全面了解，提高整个新干事的综合素养，特此举办学生会新干事培训，二、 培训目的：为了进一步提高我校新任学生会干事的工作实力和水平，提高学生队伍的办事效率;使之更好的适应工作环境、了解工作程序;正确处理工作和学习之间的关系，从而全面

13、推动我组织的各项发展，特殊制定该培训安排。三、 培训对象：学生会全体新任干事四、 培训时间：20xx年11月8日20xx年11月12日五、 培训地点：学校教学楼教室六、 主办单位：建设系团总支学生会七、 承办单位：建设系团总支学生会组织部八、 活动须要：1、 场地布置：电脑、桌凳数套、横幅、矿泉水;2、 邀请嘉宾：相关领导、老师及学生会各部门领导(由各干事通知);3、 打算好到场嘉宾的姓名卡片(由办公室负责)4、 活动的策划以及人员的分工和统筹工作(由组织部负责);5、 PPT的制作和出席人士的名单(由宣扬部负责);6、 通知培训成员(由各部长负责);备注：1、 平安问题：由组织部成员(内定)

14、支配好参与此次培训的各人士的入、出场秩序;2、 卫生问题：活动结束后，各学员将自己四周的清洁做好，从小事做起。经组织此活动的部门检查合格方能离场，否则，该部门务必将清洁卫生做好。九、 活动开展：1、 主持人讲话：介绍各位嘉宾，宣布活动正式起先;2、 特定老师讲课(礼仪、纪律以及个人素养提高);3、 各部门代表发言：陈述该部门的主要任务和实力条件的须要，以及一些常见问题以及其处理方法;4、 学员自由发言：讲解并描述心得，可提出自己无法处理的问题，老师与学生面对面探讨，寻求最佳方案;5、 领导、老师点评;6、 活动结束由主要领导总结发言。十、 培训形式：本次培训分理论和实践两部分。1、 理论部分：

15、由特定老师讲课，传授学问;2、 实践部分：请有关人员相互沟通、探讨。十一、 培训要求：1、 全部参与培训的同学应按时出席，仔细听讲，主动参与此次培训，不能随意缺席、迟到、早退，如确有事不能参与，应至少提前一个小时向负责人请假并获得许可;2、 培训结束后，全体同学必需上交一篇培训心得体会。十二、 开资预算：1、横幅：651=65元2、矿泉水：1.515=22.5元总计：87.5元培训方案策划书 篇4一、职员必需仪表端庄、整齐。1、头发：员工头发要常常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。2、指甲：指甲不能太长，应常常留意修剪。女性职员涂指甲油尽量用淡色。3、胡子：胡子不能太长，应常常修剪。4、口

16、腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。二、工作场所的服装应清洁、便利，不追求修饰。1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并留意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。3、鞋子应保持清洁，如有破损应刚好修补，不得穿带钉子的鞋。4、女性职员要保持服装淡雅得体。5、职员工作时不宜穿外套或过分臃肿的服装。6、在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。三、在公司内职员应保持优雅的姿态和动作。1、站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。两臂自然

17、，不耸肩，身体重心在两脚中间。2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得高傲地把腿向前或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。4、握手时用一般站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热忱，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断你们的谈话。”6、递交物件时，

18、如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方简单接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。7、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。8、办公室严禁吸烟。9、非休息时间不得在办公室闲聊，更不允许大声喧哗。四、正确运用公司的物品和设备，提高工作效率。1、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。2、借用他人或公司的东西，运用后刚好送还或归放原处。3、工作台上不能摆放与工作无关的物品。4、公司内以职务称呼上司，同事间以张生、何工、卢师傅、赵

19、姨、刘大姐、小杜等称呼，客户间以先生、小姐等相称。5、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。五、正确、快速、谨慎地打、接电话。1、电话来时，听到铃响，至少在其次声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲解并描述时要留心听，并登记要点。未听清时，刚好告知对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。2、通话简明扼要，不得在电话中闲聊。3、对不指名的电话，推断自己不能处理时，可坦白告知对方，并立刻将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告知接收人。4、工作时间内，不得打私人电话。六、会客礼仪规范。1、接待工作及其要求：A 在规定的接待时间内，不缺席。B 有

20、客户来访，立刻起来接待，并让座。C 来客多时按序进行，不能先接待熟识客户。D 对事前已通知来的客户，要表示欢迎。E 接待客户时应主动、热忱、大方、微笑服务。2、介绍和被介绍的方式与方法：A 干脆见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以推断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。B 把一个人介绍给许多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。C 男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。3、名片的接受和保管：A 名片应先递给长辈或上级。B 把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双

21、手拿出，一边递交一边清晰说出自己的名字。C 接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要立刻看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，立刻询问。D 对收到的名片妥当保管，以便检索。培训方案策划书 篇51、目的：为促进公司各部门储备干部的成长，突出企业人文关怀，完善公司人才储备与开发管理，特制定本方案，以规范和指导新进储备干部的各项管理工作。2、范畴：公司各部门以储备人才（干部）引进的各职级人员。3、定义：储备干部：指公司为储备人才所聘请的应届专科以上学历毕业生，在相关职能部门挂职培训或工作，暂未授予实际行政职级的人员。4、培训与管理规划方案：1行政管理方案1.1储备干部按办公室

22、月薪制人员，确定其考勤与福利待遇。1.2储备干部公司优先帮助其办理调干、调户、转接党团关系等事务。1.3储备干部存在生活、就餐等方面存在困难的，行政刚好予以帮助处理。2人力资源规划方案2.1定期培训2.1.1人力资源部应在每月培训安排中，支配4-8小时针对储备干部的培训项目，并跟进完成与考评培训效果。2.1.2储备干部培训项目应包括：2.1.2.1公司基础认知、公司发展简史与战略规划；2.1.2.2公司管理理念与方针、iso9001：质量管理体系理论；2.1.2.3公司生产技术标准与核心岗位技能、印刷行业技术动态；2.1.2.4外部拓展训练与职业类专业培训。2.1.3储备干部所在部门最高负责人

23、为该储备干部的指导老师，负责储备干部的工作指导、岗位技能培训、管理与工作水平的提高，并负责跟进解决其工作与生活所面临的问题，确保储备干部的成长与开发。2.2.1.4储备干部在职期间为提高学历考研，或为提高本职工作技能与水平，复习或参与外部培训时，公司适当支配休假。2.1.5公司确定的外部培训或外出考察、参展、人才沟通学习时，优先组织支配储备干部参与，且参与人数不低于总人数的30%。2.1.6公司激励储备干部以所学专业的基础，参加公司培训工作，向其它部门员工培训或讲解印刷行业专业学问。2.2定期沟通2.2.1每月第一周由行政部支配储备干部座谈会，对公司所存的问题与发展，以及储备干部对工作与生活的

24、看法，进行深化沟通与沟通。座谈会记要报送总经理批阅。2.2.2对储备干部所提出的问题或生活工作中存在难点与困惑，行政部人力资源部应赐予主动引导与处理。2.2.3对公司所存的重大问题或生产、工作的重要改革、改善方案，可实行书面形式上交行政部或人力资源部，必要时，可通过适当方式，干脆向总经理提出或反映。2.3定期评价2.3.1人力资源部应每季度对公司各部门储备干部进行评价，以确定其在工作岗位上的表现与绩效，做好人力资源开发工作。2.3.2对储备干部的定期评价应以部门指导老师评价为基础，参照储备干部本人自我评价看法，客观、公正的对其实力增长、技术水平作出结论。2.3.3人力资源部依据每季度储备干部的评价结论，对储备干部的工作岗位，进一步培训方向、以及管理岗位的确定，提出合理看法报总经理审批后执行。5、附则：1本方案由人力资源部制订、说明，并依据实际执行状况进行修订。2经运营总监审批后试行、实施。运营总监：人力资源部：生效日期：年月日抄送：储备干部部门负责人/行政部/运营经理/总经理第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页