市场部业务员个人工作总结(9篇).docx

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1、市场部业务员个人工作总结刚刚进公司的前几天，领导和同事带我一起去拜访客户，时常会 故意识地将整个销售流程演示给我看；然后，子细地分析给我听，从 寻觅项目、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事 项，都能子细地进行分析，这让我体味非常深刻，熟悉公司产品，了 解公司业务情况。几天过后，我就开始独立去拓展周边业务，自己本 来就是个耐不住寂寞”的人，喜欢跑业务，喜欢与人打交道，喜欢社 交；看大家从不认识到认识，最后成为朋友；看着一个一个项目就 被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过 程，！自己向来就很喜欢做销售工作，喜欢挑战与自我挑战。虽然经 验和阅历有限，但我向来坚持用

2、心去做好每件事情！成功的销售人员 都是敢于坚持自己的目标的人。在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下 几个方向努力：(1)养成学习的习惯；销售人员销售的第一产品是销售员自己；每一个成功的销售员总 是能与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见识和知识分不开。 有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须 不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目 的的去学习，不断的充实自己！(2)具有责任感；不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并 在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、这一年，我们市场部的工作取得了一定

3、的成绩，但面对复杂多变 的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势，我们还存在许多不足，一是 存款结构不合理，部份存款过于集中与大户，容易产生大起大落，纯 负债客户资源比较匮乏。二是信贷投放较慢，手续过于复杂，制约了 信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以 克服和解决的。三、明年的工作目标和措施在下一年里，我们还要继续认真贯彻落实总行年度精神，坚持发 展第一要务，加强风险管控，不断提升自身水平，努力提高市场份 额，确保完成各项业务发展目标。（一）多渠道、多手段吸收存款加大存款营销力度。进一步提高工作的积极性和主动性，完善营 销措施，扩大吸存渠道，不断跟踪了解同行水平，提高具有市场

4、竞争力的营销支持，充分利用现有各类支付结算平 台，提高服务水平，加强与客户的沟通联络，减少客户转移存款的现 象发生。有针对地开展各类营销计划。结合本地市场情况，制定实施细 则，努力争取吸取上市公司和拟上市公司的普通性存款和募集资金， 争取城乡结合部集体经济资金和拆迁资金的归集。I三 1=1针对每一个客户制定差别化营销方案，综合考量包括小企业业务、 零售业业务的推动效力，综合分析收益来源，选择最有利的营销方 向，重点拓展中小企业，生产型企业客户，与客户建立全面合作关 系，努力成为主办银行，努力提好信贷业务的收益水平。（三）加大创新力度坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。一是开展规范 化服

5、务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务;二是加大 吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，针对周边的商 户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是加大宣传力度，通过 多种形式宣传我行的业务，提高我行的社会知名度。市场部业务员个人工作总结（六）转眼已经到年末，根据自身的实际情况，我对自己某某年这一年 工作做出了评定和总结，提出了需要改进的地方以及解决方法。一、岗位职责作为公司市场部督导这一职位，我在工作上有不少不到位的地 方，没有使用好公司下发的考核标准。做事总是想到哪做到哪儿，工 作没有合理的计划和总结，没有正确的工作方法。工作起来比较麻 木，总是急于解决问题，做不到镇静的思

6、量问题，没有合理的解决问 题根本策略和方法。解决方法：拟定一个属于自己的工作流程，每天按照此流程来展 开工作（对每一项事情的了解和问题的处理都设有时间的限制），这也 就是被迫提高工作效率。经过一段时间的磨合，相信自己在工作方法 上会有所改进，并且工作效率也会有所提升。二、业务情况某某年在公司业务方面，得到了小部份的成果，但其中也有不少 是鉴于公司同事们的匡助和鼓励。我们的军团军规中有这么一句，当 你进入一家讲究实效的公司，请用你的业绩说话。在工作中总会提醒自己：所有浮现的问题惟独自己解决，等到别 人的惟独参考的意见和鼓励的话语，凡事全部需要自己才干解决，没 有任何人来匡助你完成它。这样自己的依

7、赖性就不会那末强，所有的 问题惟独自己去寻觅解决方法。再苦再累，惟独你的业绩才干证明你 的能力，其它所有的只是空谈。三、团队协作在年度工作中，我总结出了如下几点：现在的公司惟独较强的个 人能力是不行的，拥有公司的团队协作精神才是最为重要的。再强的 个人永远比不上一支优秀的团队。目前团队的建设将成为下半年度的 工作计划。在团队中我总是教导我的管理者，必须做到以身作则，严 格要求自己。店铺的管理者需要的是解决问题的方法，而不是我们帮 助他们解决问题。对于如何培养员工：只要员工犯的不是原则性问 题，我们基本以引导和教导为主。员工不是被骂成才，她们同样也需 要赞叹和鼓励的话语，多给信心。四、存在问题1

8、、自我学习力不够，总是需要鞭策；2、工作还有潜力没有全部发挥，需要改进工作方法；3、对于平时的培训及会议记录是有，但只是流于形式，没有最后 的总结，采用和实施。五、解决方法1、合理地安排自己的学习时间，没有特殊重要的事情，不可打乱 学习计划；2、给自己制定工作流程，不断改进工作方法，学习优秀的人是如 何有效地安排自己的工作时间，利用好五项管理；3、在培训和会议之后学会总结和分析，分析出自己目前的工作问 题，总结出自己如何更好的执行和布置工作。在实施之前做好充足的 准备，将计划详细，实施的时候就比较轻松。以上就是我对某某年全年的工作总结，在工作总结中分析出自己 工作中存在的各种问题，对明年的工作

9、计划和目标有很大的匡助。接 下来我会认真完成明年的工作，为自己的目标而努力！市场部业务员个人工作总结（七）时至岁末，新的一年正悄悄走近，回顾过去一年的工作，感慨万 千。一年在部门领导的正确领导、关心下，我由一位普通员工成长 成一位熟练的业务员。近一年来的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既 有可喜的一面，更有值得改进的一面。在这个岗位上我的收获是挑战 了自己，为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富的社会经验。现将 一年里的工作、心得总结如下：一、满腔热情努力工作翻开我的工作日记，里面密密麻麻记录了我在市场部的成长历 程。 一年某月某到市场业务部的第一天我接到了陈经理第一道指 令：某某路与某某路东某某村

10、两栋高层有人联系加压，速查明情况与 甲方取得联系。当时我刚学会开车，加之路况不熟，怕走到地方甲方 已下班，我决定座出租车去。到现场后先去工地外围、地下室查看现 场施工情况，发现一次水和二次水均未施工，费劲周折找到甲方办公 室并取得联系后，开始了艰难的谈判过程。面对态度蛮横，不配合工 作的甲方，我多次与其进行沟通交流，宣传本公司政策、供水条例。经过几番软磨硬泡，斗智斗勇，最终以不卑不亢、顽强的工作态度， 感动说服了对方，圆满地完成为了任务，也从此开始了我的业务生涯。心得体味：理要直，气要壮，嘴要勤，腿莫懒，脸皮要厚，恶气 要受。秉着一字语，在领导的指导下我又联系了如某某亨业房地产、 某某省工商管

11、理局、某某上城、某某第八村民组等加压工程。二、高度负责地毯式排查给水工程最初，为了能尽快掌握辖区工程再建情况，我每日早出晚归，用 了近一个月的时间，行程约一公里，普查信息一项，在第一时间 里完成为了辖区基础普查，为以后的工作打下了基础。排查工地时为 了做到不漏项，令排查信息一目了然，我绘制了 cad工程排查动态图、 电子表格信息表。空地、基础、正建、封顶这些表格内容使我做到片 区工程心中有数，工作起来有头有序。现辖区工程共一项。其中已 签合同项，已报装项，未报装一项（已封顶一项、正施工项，未施工 项）。心得体味：熟知供水条例，掌握报装程序，提高业务技能。惟独熟知供水条例，才干做好供水工程宣传工

12、作，惟独掌握报装 程序，才干做好用户服务工作，惟独提高业务技能，才干做好咨询销 售工作，通过严格排查，大力宣传，辖区钉子用户自主报装增多，如 某某置业、某某房地产、某某集团、某某置业等。辖区内不乏有更难 啃的骨头，相信，有志者事竟成！三、诚心、公心访用户，换位思量延伸服务。负责倾听、记录客户意见或者建议，总结并及时反馈信息，做好 信息传递及反馈工作是我的另一工作职责。今年是我们改制的第一年,我们的身份发生了变化，从职工变成为了员工。这次身份置换给我们 带来了机遇，同时对外工作也带来了一定难度。怎样才干和用户建立 长期友好的合作关系，增强用户对我们的信任度呢?这就需要我们延 伸服务，改变事不关己

13、高高挂起的态度，脑子里要时时充满危机意识, 竞争意识。把用户的事情当成是自己的事情来办，积极、竭力协调解 决他们从报装到通水过程中遇见的疑难问题，真正做到以服务带动营 销，努力提升打造公司品牌。、新年计划：改正不足，锐意进取。加压设备知识面较窄，是我的不足，直接影响了工作质量。今 后，空暇时候要多充电学习，了解用户微妙心理，选择恰当的时机和 用户交流。加强责任心，不放松自己，努力做到辖区工程不跑不漏， 积极维护公司利益。一年来，在工作上我虽然取得了小成绩，但与领 导的要求还有一定的距离。一年的工作已将成为历史，感谢领导对 我的匡助，一年对我来说机遇与挑战同在，今后的工作中我要在思 考与反思量，

14、改进与再改进中成长，以斩新的面貌迎接新年的到来！市场部业务员个人工作总结（八）一年已经过去了，我将借用这次机会给个人过去一年的工作来 做个总结，和新的一年计划。首先我非常感谢几位领导对我们工作的 支持与匡助，我想借各位同任热烈的掌声来表示对领导感谢!谢谢大家!新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲?是结束， 还是开始?这不重要。重要的是：旧的一年，我经历了那末多，失去 过、遗憾过;收获过、充实过.而对于新的一年，我的心中仍然有 梦。我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我 以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了， 他们说小陶你下次来不要这么客气了，

15、但我在看见他们吃西瓜的时候 啊就要到处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好 了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了，后来 我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么?从此 以后我就成为了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自己到还 有的吃。一举两得啊，虽然只是小事情但对他们来说却是件大事啊!， 第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最后就要做，人吗总喜欢听好听 的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒畅啊，在这里我又要罗 嗦了，比如我们时常到外地去了，就买买当地的特产带回去给重要的 客户，那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。记的我每次到一家医院的药剂科

16、去我每次都不会空手去的，哪怕 一瓶饮料我都要带去的，因为那采购啊很喜欢这些小东西了，我基本 上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没有给我 什么好听的话。虽然嘴上说不要但最后还是收上了。前几天我又去， 想来想去不知道买什么东西了，听一个朋友说宁波有一家买黄岩的橘 子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了他看见 我又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说主任 这是我一点的心意我到台州去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好 的，你带回去赏赏，她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了， 你的药最近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。不用时常 来，有事我会给你

17、打电话，或者你给我打电话来。这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次就敢 斗胆的和他沟通了，上次从萧山回去又给她带了两盒萝卜干回去。有 时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。没办法啊，为工作!在就是手勤， 平时没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语言表达不出来的， 用文字表达会更好些，什么节日啊问候下，信息一毛钱也许也会起到 你所意想不到的结果，在圣诞节我给所有的客户都发出了一条信息， 虽然惟独百分之三十的客户给我回信息，但我已经很满足了。最后了 五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我们再接再砺， 失败了并不可怕，我记得我看了一个成功人士的一句话;坚毅，用心的 力量来为自己打

18、气;人的一辈子不可能是一帆风顺的，所以打从你有自 我意识的那一刻开始，你就要有一个明确的认识，那就是人的一辈子 必定有风有浪，绝对不可能日日是好日，年年是好年，所以当我们在 遇到挫折时，不要觉得惊讶和沮丧，反而应该试为固然，然后镇静的 看待它解决它。虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大成功，但这就是我总 结了出一些技巧，也是我在领导的带领下所学习到的。在新的一年 里，我想利用我目前所掌握的一点技巧，希翼在各位领导支持下，和 各位同任的匡助下，我给自己指定了一个计划，在完成目前我们主大 产品的销量同时来开辟出一些新的产品，目前我做的医院有可弗的有 可由的我会保持一定的销量，尽量的再提高点销量，

19、在所属于我所做 的医院里没有开辟出来的，我会尽量尽快的开辟，在就是新品种的开 发，具体的计划我会像我的直属上司领导汇报的。希翼在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为了个人， 为了公司我们一起努力吧，各位奋战在医药一线的同住朋友们，不要 为了目前所面临的艰难所感到茫然失措，相信自己的努力，创造出一 个辉煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香气飞满塘！一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断 的努力的，这是向来无法拒绝的问题，这是向来以来我们在年终时候 的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长!相信大家 在来年中一定会取得最圆满的成功。市场部业务员个人工作总结

20、（九）一年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售情况，能更 好的为明年的工作做好准备。一、加强学习，不断提高思想业务素质。“学海无涯，学无止境”，惟独不断充电，才干维持业务发展。所以，向来以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和 医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己 树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发 展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充 实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了 豫备。二、求实创新，认真开展药品招商工作。招商工作是招商部的首要任务工作。一年的招商工作虽无突飞 猛进的发展，

21、但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理 商比较零散，大部份是做终端销售的客户，这样管理起来也很麻烦， 价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部份散户转给 当地的业务经理来管理，相应的减少了不少浪费和不足;选择部份产品 让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可 以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总 体销量。三、任劳任怨，完成公司交给的工作。本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦 琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商 的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工 作等等一系列的

22、工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下 来的每一项任务，我都以我的热情把它完成好，基本上能够做到“任 劳任怨、优质高效”。I、加强反思，及时总结工作得失。反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作 中的不足。不足有以下几点：1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思量得 还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反 思。2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读 了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到 位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商 的

23、路子，为开创公司药品招商的新乾坤做出微薄之力。4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高， 达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念” 做的很不到位，_L作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改认真地对待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就 一定行！(3)善于总结与自我总结；工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得幼稚和欠 缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断 加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更 是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才干不断完善 自我。市场部业务员个人工作总结

24、(二)公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;这一个多月，公司 没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才干，公 司会根据你的实际能力安排适合你的工作。刚刚进公司的前几天，领 导和同事带我一起去拜访客户，时常会故意识地将整个销售流程演示 给我看;然后，子细地分析给我听，从寻觅项目、面见客户、与客户交 流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能子细地进行分析，这让我 体味非常深刻，熟悉公司产品，了解公司业务情况。几天过后，我就 开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个“耐不住寂寞”的人，喜欢 跑业务，喜欢与人打交道，喜欢社交;看大家从不认识到认识，最后成 为朋友;看着一个一个项目就被自己

25、这样一点一点挖掘出来，直到做成 生意，很享受这样一个过程，！自己向来就很喜欢做销售工作，喜欢挑 战与自我挑战。虽然经验和阅历有限，但我向来坚持用心去做好每件 事情!成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。掉。在世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于 我们来说也是重中之首。总结年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下 几个方向努力：(1)养成学习的习惯；销售人员销售的第一产品是销售员自己;每一个成功的销售员总是 能与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见识和知识

26、分不开。 有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须 不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目 的的去学习，不断的充实自己！(2)具有责任感；不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并 在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、 认真地对待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一 定行!(3)善于总结与自我总结；工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得幼稚和欠 缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断 加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更 是无从谈起，所以我必须

27、比别人付出更多的艰辛和毅力才干不断完善 自我。市场部业务员个人工作总结(三)转眼已经到年末，根据自身的实际情况，我对自己一年这一年 工作做出了评定和总结，提出了需要改进的地方以及解决方法。一、岗位职责作为公司市场部督导这一职位，我在工作上有不少不到位的地 方，没有使用好公司下发的考核标准。做事总是想到哪做到哪儿，工 作没有合理的计划和总结，没有正确的工作方法。工作起来比较麻 木，总是急于解决问题，做不到镇静的思量问题，没有合理的解决问 题根本策略和方法。解决方法:拟定一个属于自己的工作流程，每天按照此流程来展开 工作（对每一项事情的了解和问题的处理都设有时间的限制），这也就 是被迫提高工作效率

28、。经过一段时间的磨合，相信自己在工作方法上 会有所改进，并且工作效率也会有所提升。二、业务情况年在公司业务方面，得到了小部份的成果，但其中也有不少 是鉴于公司同事们的匡助和鼓励。我们的军团军规中有这么一句，当 你进入一家讲究实效的公司，请用你的业绩说话。在工作中总会提醒自己:所有浮现的问题惟独自己解决，等到别人 的惟独参考的意见和鼓励的话语，凡事全部需要自己才干解决，没有 任何人来匡助你完成它。这样自己的依赖性就不会那末强，所有的问 题惟独自己去寻觅解决方法。再苦再累，惟独你的业绩才干证明你的 能力，其它所有的只是空谈。三、团队协作在年度工作中，我总结出了如下几点:现在的公司惟独较强的个人 能

29、力是不行的，拥有公司的团队协作精神才是最为重要的。再强的个 人永远比不上一支优秀的团队。目前团队的建设将成为下半年度的工 作计划。在团队中我总是教导我的管理者，必须做到以身作则，严格 要求自己。店铺的管理者需要的是解决问题的方法，而不是我们匡助 他们解决问题。对于如何培养员工:只要员工犯的不是原则性问题，我 们基本以引导和教导为主。员工不是被骂成才，她们同样也需要赞叹 和鼓励的话语，多给信心。:1!1、自我学习力不够，总是需要鞭策；2、工作还有潜力没有全部发挥，需要改进工作方法；3、对于平时的培训及会议记录是有，但只是流于形式，没有最后 的总结，采用和实施。五、解决方法1、合理地安排自己的学习

30、时间，没有特殊重要的事情，不可打乱 学习计划；2、给自己制定工作流程，不断改进工作方法，学习优秀的人是如 何有效地安排自己的工作时间，利用好五项管理；3、在培训和会议之后学会总结和分析，分析出自己目前的工作问 题，总结出自己如何更好的执行和布置工作。在实施之前做好充足的 准备，将计划详细，实施的时候就比较轻松。以上就是我对一年全年的工作总结，在工作总结中分析出自己 工作中存在的各种问题，对明年的工作计划和目标有很大的匡助。接 下来我会认真完成明年的工作，为自己的目标而努力！市场部业务员个人工作总结（四）时至岁末，新的一年正悄悄走近，回顾过去一年的工作，感慨万 千。一年在部门领导的正确领导、关心

31、下，我由一位普通员工成长 成一位熟练的业务员。近一年来的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既 有可喜的一面，更有值得改进的一面。在这个岗位上我最大的收获是 挑战了自己，为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富的社会经验。 现将一年里的工作、心得总结如下：一、满腔热情努力工作翻开我的工作日记，里面密密麻麻记录了我在市场部的成长历 程。 一年月到市场业务部的第一天我接到了陈经理第一道 指令:一路与一路东一村两栋高层有人联系加压，速查明情况与 甲方取得联系。当时我刚学会开车，加之路况不熟，怕走到地方甲方 已下班，我决定座出租车去。到现场后先去工地外围、地下室查看现 场施工情况，发现一次水和二次水均未施工，费劲

32、周折找到甲方办公 室并取得联系后，开始了艰难的谈判过程。面对态度蛮横，不配合工 作的甲方，我多次与其进行沟通交流，宣传本公司政策、供水条例。 经过几番软磨硬泡，斗智斗勇，最终以不卑不亢、顽强的工作态度， 感动说服了对方，圆满地完成为了任务，也从此开始了我的业务生涯。心得体味:理要直，气要壮，嘴要勤，腿莫懒，脸皮要厚，恶气要 受。秉着20字语，在领导的指导下我又联系了如亨业房地产、省工商管理局、上城、一第八村民组等加压工程。二、高度负责地毯式排查给水工程最初，为了能尽快掌握辖区工程再建情况，我每日早出晚归，用 了近一个月的时间，行程约一公里，普查信息一项，在第一时间 里完成为了辖区基础普查，为以

33、后的工作打下了基础。排查工地时为 T做到不漏项，令排查信息一目了然，我绘制了 cad工程排查动态图、 电子表格信息表。空地、基础、正建、封顶这些表格内容使我做到片区工程心中有数，工作起来有头有序。现辖区工程共一项。其中已 签合同一项，已报装一项，未报装一项（已封顶项、正施工项，未施工 项）。心得体味:熟知供水条例，掌握报装程序，提高业务技能。惟独熟知供水条例，才干做好供水工程宣传工作，惟独掌握报装 程序，才干做好用户服务工作，惟独提高业务技能，才干做好咨询销 售工作，通过严格排查，大力宣传，辖区钉子用户自主报装增多，如 _置业、房地产、集团、_置业等。辖区内不乏有更难 啃的骨头，相信，有志者事

34、竟成！三、诚心、公心访用户，换位思量延伸服务。负责倾听、记录客户意见或者建议，总结并及时反馈信息，做好 信息传递及反馈工作是我的另一工作职责。今年是我们改制的第一年, 我们的身份发生了变化，从职工变成为了员工。这次身份置换给我们 带来了机遇，同时对外工作也带来了一定难度。怎样才干和用户建立 长期友好的合作关系，增强用户对我们的信任度呢?这就需要我们延 伸服务，改变事不关己高高挂起的态度，脑子里要时时充满危机意识, 竞争意识。把用户的事情当成是自己的事情来办，积极、竭力协调解 决他们从报装到通水过程中遇见的疑难问题，真正做到以服务带动营 销，努力提升打造公司品牌。加压设备知识面较窄，是我的不足，

35、直接影响了工作质量。今 后，空暇时候要多充电学习，了解用户微妙心理，选择恰当的时机和 用户交流。加强责任心，不放松自己，努力做到辖区工程不跑不漏， 积极维护公司利益。一年来，在工作上我虽然取得了小成绩，但与领 导的要求还有一定的距离。一年的工作已将成为历史，感谢领导对 我的匡助，一年对我来说机遇与挑战同在，今后的工作中我要在思 考与反思量，改进与再改进中成长，以斩新的面貌迎接新年的到来！ 市场部业务员个人工作总结（五）时光飞逝，岁月如梭，转眼间，又到了一年的终点。一年我们 有过太多的辛酸经历，也收货了无尽的成绩和欢跃。在总行的正确领 导与大力支持下，在分行的科学指导下，以及本支行的全力拼搏下，

36、 我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定目标任务和工作重点， 认清形势，坚定信心，锐意进取，狠抓落实，各项工作稳步推进，主 要业务健康发展，完成为了年初的既定目标。一、主要任务完成情况截止一月份，（完成情况）二、主要工作开展情况（一）加强对有价值客户的重点分析，开辟营销策略通过子细梳理，按照贡献度对本行有价值的大客户进行排名，并 定时深入了解各层次客户的个人爱好，采取“锁定高端客户，提供贵 宾式服务;针对中端客户，提供特殊服务;对低端客户，提供大众化便 民服务”的营销策略。（二）加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销 工作，

37、积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是 优良客户的贷款营销，针重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。 二是加大项目贷款的营销，三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户， 从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础 工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管 理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可 不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐 步压缩普通客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警 预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每

38、一个客户经理 的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。（三）客户维护活动形式多样化以酬谢客户为目的，结合不同客户的特征，采取不同的维护方 式。比如，在代发工资方面，通过与重点代发工资户开展联谊会、座 谈会、回访等形式，一方面了解客户的实际需求，一方面向客户介绍 我行的服务渠道和理财产品，对重点代发户每月至少访问一次，了解 其对于我行的服务是否满意，对我行的金融产品或者服务是否有新的 建议。加强与客户之间的沟通与交流，积极巧妙地将各种有利的情报提供给客户，包括最新的行业信息和政府信息等，增强客户对本行的了解。邀请客户参加多种形式故意义的活动，借此把握营销机会。（四）善于反思和总结,积累经验总结在一定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作发展情 况及其完成情况都要做好总结，积累经验，为以后的工作奠定良好的基础，也便于及时发现问题，弥补不足。惟独不断的总结才干把有益 的东西积累起来，融会贯通，形成一种强大的工作手段和营销体系。