社会实践班会活动总结.docx
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1、社会实践班会活动总结社会实践班会活动总结1在血站的社会实践共周,这两周居然让我非常轻松的回归 了高考前的作息。每天早上骑车穿过市区,尝试用笑脸面对 每一个走进血站的陌生人,努力为他们解答疑惑。性格有点腼腆 的我看到一个个愿意无偿献血以拯救其他鲜活生命的“勇士”, 所有的担心和害怕都仿佛被这份勇气和无私融化。没有专业的培训,我们更多的是在献血屋为献血者服务。而 在这样的服务下,让我们切实地体察到何为奉献。还记得在实践 第一天时,那个独自带着不到岁的小朋友来献血,笑起来有酒 窝的可爱妈妈。为了让这位妈妈可以安心在采血室中进行近一个 小时的.采血,从来没有独自照顾过小朋友的我运用仅有的哄孩子 开心的
2、办法努力照看这个小朋友。所幸,在这样勇敢又可爱的妈 妈教育下,他并不害怕生人,也不哭不闹。在休息区等待的阿姨 也贴心提醒我们要让孩子远离饮水机的热水口。看着这个蹦蹦跳 跳却不打扰他人的小身影,我多想告诉他,他有个怎样温柔又坚 强的妈妈。或许他现在还不能理解,但我相信,血站和这位妈妈 未来的故事会让他慢慢懂得。如果你问我,这次社会实践有什么收获?我难以用语言概括 从中之获益。这份工作给予我的很多很多:无私的奉献精神,认 并提高大学生就业竞争能力,接触社会,了解实际职业需求。社会实践活动的意义,是收获是学到了书本上学不到的专业 知识,体会到当代大学生的历史使命感和责任感,下基层,体验 不同职业的带
3、来不同的社会经验。这次班会活动为进一步完善大学生社会实践工作评,认真做 好大学生暑期社会实践的工作,引导在校大学生通过形式多样的 交流活动有着十分重要的意义。通过本次班会,各个参加班会的 同学交流了自己在班会中的心得体会,相互学习,找到了自己应 该在社会实践中应该继续保持的优点和应该避免的不足的地方, 积极加入到这个队伍中,为创建和谐社会和实现中华民族的伟大 复兴做好准备。在此次寒假中,相信同学们在得到了许许多多的经验与知识, 尽管在此过程中所经历的酸甜苦辣,但是事后却是那么的甜美, 相信在我们的未来里,都将是我们一份美好的回忆。很幸运我们能在一起,一起见证我们成长的轨迹,相信我们 可以昂首的
4、走向我们的未来,勇往直前。无可阻挡。走向那梦里 憧憬的忽近忽远的未来。真的工作态度,与人为善的交流方式等,但它们更多是像点点微 光,你无法把其汇聚成骄阳般耀眼的光芒,但当你在黑暗中踽踽 独行时,它们会为你指明方向。社会实践班会活动总结2一、实践目的希望自己在此次的实习,能够对人际交流和沟通方面的知识 有个更深层次的认识了解,也希望能从中了解到自己的不足之处 和自己应该从哪方面充实自己。也希望借此实习机会能提高自己 的为人处事方面的能力和综合素质,为今后正式工作打下基础。二、实践内容对于刚刚上岗的我们有一位客服主管带领我们,第一天主要 是了解工作的公司的,了解工作的基本流程,熟悉公司工作环境 和
5、同事们。第二天才算是真正的工作,基本上一些表面的操作流 程还是了解的,但一些比较深层次的,自己要摸索,要理解,带 我们的主管只能讲一些基本的东西,真正的东西要靠我们的实践, 这样才能掌握该掌握的技巧,尤其是回访客户的交流技巧。在为 期一个月的实习中,基本上是分为两个阶段。适应阶段:了解和熟悉操作流程。在开始的10天里,作为新 人的我们有些手忙脚乱,因为初步接手客服这个工作只是对一些 表面的回复和顾客沟通的方法有所了解,但真正的开始和顾客沟通时是有区别的,关键是我们刚着手,很多东西都还不熟悉。但 为了让自己能快些适应工作环境,对每天发生的事,做好每一天 的工作记录,记录每一天的问题,想想产生这些
6、问题的原因,自 己应该如何才能更好的解决。每一天都会有售后的客户服务催货 问题,老顾客询问的问题。总之,刚刚开始的时候,忙了这边忙 不过那边,搞得一团糟。而且打电话给客户的时候也经常会挨骂, 即使受了委屈还在不停的给顾客道歉和解释,尽管原因在不我们, 但是仍然拿出了自己的耐心和态度为每一个客户解答。作为一个 合格的客服,随时心里都要谨记客户至上,态度要诚恳,语气不 能太过于僵硬。不过还好,处理解决问题之后,还是会得到一些 客户的认同和肯定,正因为这些客户的认同,自己对工作耶充满 了信心,很快的,我适应了这忙碌又充实的工作。学习成长阶段:再剩下的时间里,主要是打电话处理一些催 货或投诉,验单,更
7、新淘宝商品资料还有就是接单。在我们熟悉 基本的操作后,上班那些职责都会显得比较轻松一点,但有时由 于店铺搞活动,会忙不过来,同时积累的一些尚未处理的订单都 会遭到一些投诉,工作上更繁琐了。不仅要和有购买意向的顾客 沟通联系,还要处理好售后的服务,和跟踪好物流相关的事情。 尽管是第一次真正当淘宝客服,但这份工作做得还算顺手。不过 这也是公司同事的帮忙和指导,我才能更快的适应这份工作,并做好它。三、实践成果我对于我客服的工作也更加的熟悉,正因为知道作为淘宝卖 家的艰难,加上自己也做过小卖家。我会更在乎这个工作,我就 给自己定了一个目标,尽量挽留每一个顾客,不让顾客在自己手 上流失。所以我常常会很耐
8、心的给咨询的顾客讲解,好脾气的和 那些有售后问题的顾客解决问题。像以前,我是不会这样好脾气 的,如果遇到难缠的顾客,真的会选择逃避。但是现在我不会了, 可能真的是角色改变了我的性格,性格溶于了工作。我习惯于。 发微笑表情、不断的说“不好意思、实在不好意思给您带来困扰”, 以前的我是不习惯于道歉的,常常会沉默带过。社会实践班会活动总结3这次活动为美化我所在居住的小区元氏县红塔小区,我做了 将近半天的活,包括拖地、扫地、擦窗等。最后当事情全部完成 的时候,我们松了一口气,嘴角露出一丝笑意。刚开始劳动是有 点累,但很高兴,有种成就感。此次社会实践让我深深的体会到什么事都不是口上说的那样 轻松,没有实
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