商务礼仪培训心得体会总结简短汇总.docx

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1、商务礼仪培训心得体会总结简短汇总你知道范文要怎么动笔吗？工作中有些文章的写作有一定的 难度，优秀的范文在这时就能够助我们一臂之力，下面是我们精 心为你整理的“商务礼仪培训心得体会总结简短”。商务礼仪培训心得体会总结简短【篇1】现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门 非常有用的学问，也是一门高深的文化，说它有用，是因为通过 合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判；说它高深，同样是交谈, 为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意 告吹。经过一学期的商务礼仪实训，受益匪浅，才知道一个人的言 行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中 蕴含了如此多的东西，也才知

2、道礼仪一词所涵盖的文化跟修养。商务礼仪是指在商务场合下，为尊重客户、维护企业形象和 个人职业形象，对商务人员与客户沟通和交往中在仪容、仪表、 仪态、语言等行为规范的要求。舒老师说：“客户会因为喜欢你而喜欢你的产品。”在交往 的过程中，初次接触某一个人或某一事物所产生的第一印象，通 常会直接左右人们对此人或此事物的评价的高低，而且在很大程 度上还会决定着此后双边关系的优劣。所以，学习好商务礼仪，这次的商务礼仪培训，让我受益匪浅。从个人的角度看，一 是有助于提高个人的自身修养；二是有助于人美化自身、美化生活; 三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度 来说，可以美化企业形象，提高

3、顾客满意度和美誉度，最终达到 提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总是认为自己服 务的态度已经很好了，素质比一般人也不差，但是听完这次培训 发现差距还很大。今后我要根据的勤奋学习、学以致用、有助于 我今后的事业更一步的提升。商务礼仪培训心得体会总结简短【篇6】随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往 的日益频繁，礼仪已成为现代社会中人们生活、工作等方面不可 缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对 提高我们自身综合素质具有重要的意义。在20_年月17号至月29日期间，酒店组织的服务礼仪 兼职培训员学习活动中，我们观看了周思敏老师的礼仪讲座，觉 得我们在礼仪方面

4、还存在许多不足，觉得学礼仪活动非常必要， 非常及时，对我深有感触，受益匪浅。文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦” 的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位 置。如今，随着社会的不断进步，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。尤其是对大厦 的前台接待人员来说，每个人的举止、表情、谈吐、对人待物等 方方面面，都能展示一个人的素质修养和大厦的整体形象。通过这次服务礼仪培训学习，使我们意识到，原来平时忽略 的细小问题，其实带给客人的负面影响是十分大的。试想当客人 走进酒店门口，看见一个精神不振、衣冠不整的前台接待员时会 是什么的感觉，相

5、信他们会有不愉快的心情，甚至会对酒店的服 务质量产生怀疑。我作为大厦的前台服务人员，每时每刻，每事每处，每个环 节都应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，我觉得我 们在平时的工作中应真正地做到：注重细节、追求完美，力求做 好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们服务礼仪方面，还包 括工作能力方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌 握各种服务技巧，为客人营造一种良好的住宿环境，让他们真正 地感受到我们的真诚。对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙 站就可以了的！ 一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味 的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在 自欺欺

6、人人，而且还欺人欺得那么的辛苦！所以修身当从修心而 起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事!而修心最好的办法就是多读书！另外商务礼仪的学习也不是学了 就可以了的，必须从工作生活中的点点滴滴严格要求自己的行为 规范，长期坚持不放松，才能把各种各样的商务礼仪规范变成自 己的工作和生活习惯，真正让自己成为一个有修养、有礼貌、有 气质的职场人员。相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树立好 自身形象，树好酒店形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩， 酒店的明天将更加辉煌。商务礼仪培训心得体会总结简短【篇7】学了这门课程我了解到：人的形象如同一个店铺的门面，一 个人的个人形象的好

7、坏，直接决定着你人际交往的成败。个人形 象是通过自己的努力，不断地充实和提高自身的道德修养，通过 他人而反映出来的。生活中我们常常听到这样的话：某某领导有 很强的亲和力，某某个人人缘挺好，大家都愿意和他交往。这都 是个人形象较好的一个表现。个人形象的塑造并非一日之功，良 好的个人形象是通过自己的日积月累，把好的饿方面不断展现给 他人，把不好的地方逐渐改善的一个过程。想要树立一个良好的 个人形象，就必须注意自己的一言一行。而个人形象在构成上主要包括六个方面。它们亦称个人形象六要素。第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。第二、是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。第三、是举止。举止

8、，指的是人们的肢体动作。第四、是服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的 统称。第五、是谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。第六、是待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时 的表现，亦即为人处世的态度。通过学习，从中得到很多乐趣，可以提高个人修养，提升个 人素质，提高个人形象，使我受益匪浅。在与客户交往的过程中，给客户一个好的印象是非常重要的。客 户对你的判断，是他的标准。客户能否准确的理解你的想法，只 能通过你的行为、语言来判断。那么，你所表达的意思与客户的 认知之间的落差，就是我们要完善和努力的方向。而商务礼仪就 是一种能够完善与人交往中所需要的表达能力的方式和方法。首先，最佳的职业形

9、象。1、基本的商务形象。面部干净清爽，手部清洁，口腔无异味 等。2、从容自信的仪态。规范的站姿、坐姿、步姿等。3、解读和使用表情。感情的表达主要来源于表情，因此要有 展示自信及良好心态的真诚微笑。其次，商务接待礼仪。1、商务语言。包括形体语言，握手礼等。2、引见和引导礼仪。规范的介绍手势、准确的介绍顺序等。3 .称呼礼仪。政界一般称呼行政职务或同志；商界一般称呼先 生、女士或职务；学术界一般称呼专业技术职称。4 .行进位次礼仪。走廊一般遵循内侧高于外侧，中央高于两 侧，前方高于后方，右侧高于左侧的原则楼梯则为前方为上。如果是穿着裙装的女士，则应该走在一侧为好。电梯无人值守是，客人后进先出。5

10、.座次礼宾次序。一般遵循以右为上，内高于外，面门为上,居中为上，远门为上，前排为上的原则。最后，商务拜访礼仪。在商务场合要使用礼貌用语，讲究会 谈礼仪，学会聆听他人谈话，以及掌握向对方提问的方式等。在商务交往中，应该学会换位思考，以平常交友的心态，多 顾虑客户的感受，做到内外兼修，自然流露，给客户一个诚信， 真诚，尊重，自尊的好印象，进而达到双赢的目的。这是我第一次参加这课程，也不知道商务礼仪总结该怎么写, 就随便说了些自己的感受与看法！而且在以后的日子里，我会按照 商务礼仪中的准则去要求自己，还有继续我一直在进行的修心！ 商务礼仪培训心得体会总结简短【篇2】我国是一个历史悠久的文明古国，也有

11、着“礼仪之邦”的美 称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流 长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗产。在中国更加向 世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有 鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间的交往日益频繁，讲 究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。随着“文明礼仪”宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认 知也越来越多，对职业的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要 的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：一是要 能取过来，二是要给对方留下好印象。商务礼仪不仅体现着个人 的素质，也折射出所在企业的企业文化

12、水平和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”能够非 常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使 商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社 会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节 能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相 反，可能会给企业造成不良的影响带来巨大的损失。在学习商务礼仪之后，我恍然大悟，原来平时的工作和生活 中我们有很多地方都做的不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语， 似乎我们都有太多的忽略，比如平时生活中的鞠躬礼不标准、文 明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好像都没有多加注 意。这次的商务

13、礼仪培训，让我受益匪浅。从个人的角度看，一 是有助于提高个人的自身修养；二是有助于人美化自身、美化生活; 三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度 来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到 提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总是认为自己服 务的态度已经很好了，素质比一般人也不差，但是听完这次培训发现差距还很大。今后我要根据的勤奋学习、学以致用、有助于 我今后的事业更一步的提升。商务礼仪培训心得体会总结简短【篇3】公司组织观看了中国人民大学金正昆教授的商务礼仪知识的 视频讲座。金教授把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言 表达出来，通过一个个生动的案例

14、，让我们知道在商务交往中接 待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看过讲 座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许 多需要改进的地方。中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我 们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢？金教 授认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼 由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教 养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到 待客三声一一来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式 美而且要心灵美。”金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪可 以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心

15、，赢得同事的尊重。礼仪 是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐 之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、 不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中 的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地 方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的 利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的 小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色 的客户处理好关系。得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业

16、的企 业文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊 重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识， 尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要 讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他 人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说， 我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个 人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业 成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包 容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极 的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实 现自己的人

17、生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上 的企业文化，促进公司和谐发展。商务礼仪培训心得体会总结简短【篇4】经过这次礼仪实训I,才知道一个人的言行举止在商业活动中 是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西, 也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养！我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面， 课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更 可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己！因为一个人的底蕴跟内 涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇 展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自 己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪!有礼走

18、遍天下，无 礼寸步难行，对于我们学习市场营销专业的学生而言，礼仪是工 作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能，市场营销就是要 跟消费者跟客户打交道，要想别人接受你的产品，就必须要让消 费者跟客户接受你这个人，这样才会对你的公司跟产品产生最初 的好印象！然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重！如果一个人 连最基本的礼仪都没有，又有谁能够接受得了他，更别提跟这种 粗鲁的人合作做生意了！对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜 睡木板，整天靠墙站就可以了的！一个人的礼仪品行首先是由内而 生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦！所以

19、修 身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也 必定不是难事！而修心最好的办法就是多读书！实训期间，本班同学借多媒体教室放了部美国大片一一杀 手代号47，说这个当然不是鼓励大家都去当杀手，只是男主角的 走路姿势真的是很标准，不信可以去看看，应该说去学学。那样 的姿势绝对符合商务礼仪的标准，而且我觉得电影里的东西更加 容易模仿，因为毕竟那也是一种文化！这是我第一次参加实训，也 不知道实训总结该怎么写，就随便说了些自己的感受与看法！而且 在以后的日子里，我会按照商务礼仪中的准则去要求自己！ 商务礼仪培训心得体会总结简短【篇5】由于商务礼仪在我们的工作、生活的文明礼仪中扮演了越来 越重

20、要的角色，因此，身为服务行业，我们公司组织了一次商务 礼仪培训。通过这次商务礼仪培训学习，我从老师那学到了很多 关于商务礼仪的知识以及商务礼仪的重要性，不仅拓宽了知识面, 而且许多东西在我的日常生活中已经用到。我国是一个历史悠久的文明古国，也有着“礼仪之邦”的美 称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流 长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗产。在中国更加向 世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间的交往日益频繁，讲 究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。随着“文明礼仪”宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认

21、 知也越来越多，对职业的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要 的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：索取名 片一是要能取过来，二是要给对方留下好印象。商务礼仪不仅体 现着个人的素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管 理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂” 能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲 突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人 们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求，商务礼 仪培训学习非常有必要，良好商务礼节能营造良好的商务交往氛 围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不 良的影响带来巨大的损失。在学习商务礼仪培训之后，我恍然大悟，原来平时的工作和 生活中我们有很多地方都做的不到位，从小小的鞠躬礼到文明用 语，似乎我们都有太多的忽略，比如平时生活中的鞠躬礼不标准、 文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好像都没有多加 注意。