2023年社会工作者之高级社会工作实务题库检测试卷A卷附答案.docx

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1、2023年整理社会工作者之高级社会工作实务题库检测试卷A卷附答案大题（共10题）一、D村是云南省一个与缅甸接壤的彳瓦族村寨，该村是一个有名的 贫困村，村民住的房屋破旧不堪，平时也没有稳定的收入，不少年 轻村民们常年在外打工，孩子留守在家中。该村附近只有一所小学, 孩子们上学要走很远的山路。一些留守妇女们不仅要承担繁重的农 活，还要照顾家里的老人和小孩，感觉压力很大。村里没有医疗站 点，村民们看病也很不方便。2013年，民政部开始实施“三区计 划（即边远贫困地区、边疆民族地区和革命老区社会工作专业人 才支持计划”），主要以农村留守儿童、留守妇女、留守老人和受灾 人员为重点对象开展专业社会工作服务

2、，同时为这些困难地区培养 社会工作专业人才。在政策的号召下，该村成立了第一个社会工作 站。？问题：？假如你是该村新建社会工作站的社会工作人员，请你 为该村制定一份改善该村问题的服务方案。？【答案】1 .问题的陈述与分析民政部实施的“三区计划”主要针对 农村留守儿童、留守妇女、留守老人和受灾人员，为他们开展专业 的社会工作服务，同时也为这些困难地区培养社会工作专业人才。D 村作为云南省有名的贫困村，在“三区计划”的实施下成立了社会 工作站，作为社会工作站的专业社会工作人员，需要提供专业的社时间去公园或广场捡废品，卖了钱后小心地积攒起来。问题：1 .通 用过程模式的基本系统有哪几方面？2 .造成王

3、鹏飞流浪的原因有哪 些？ 3 .针对本案例，社会工作者应如何介入开展工作？【答案】九、大学毕业生小梅因车祸导致瘫痪，整天躺在床上无所事事，情 绪十分低落。社会工作者小张介入后，对小梅进行了情绪疏导，并 与她一起分析讨论，决定开办一家网上工艺品商店。一年来，在小 张的协助下，网店发展走上了正轨，小梅已掌握了所有业务流程， 情绪也恢复正常。在此情况下，小张觉得可以结案了。一天，小张 在家访中告诉小梅，自己的任务已完成，从明天开始将不再来小梅 的家。小梅感到十分震惊，情绪又回落到服务前的状态，没有心思 处理网店的业务了。？?问题：？?1.分析导致小梅在结案时情绪回到 以前状态的原因。？2.结合案例，

4、说明为避免小梅的负面反应，社会工作者小张在结案 时应采取的处理方法。【答案】1.小梅在结案时情绪回到以前状态的原因分析：小梅原来 是一位大学生，因车祸导致瘫痪后，人生理想与现实的残酷有太大 的落差。在社会工作者小张介入之后，小梅感受到小张的真诚与关 注、尊重、接纳和肯定，情绪得到了有效疏导，同时找到了新的人 生方向，也习惯了小张的陪伴，在一定程度上必然产生对小张的依 赖。而结案意味着社会工作专业关系的终止，意味着小梅要回到自 己独立处理问题的生活世界中，意味着小张与小梅要停止接触。因 此，当小张单方面提出结案时，小梅出现了结案时期的负面反应， 主要原因包括：一是小张未能提前告知小梅，使她做好相

5、应的心理 准备;二是小张未能真正进行专业评估，与小梅共同商议是否到了结 案时期;三是小张没有较好地安排结案时期的有关工作，包括与小梅 一起回顾过去，总结成效，与小梅一起探讨未来可能出现的问题， 并给予指导。2.为避免小梅的负面反应，社会工作者小张在结案时应采取的处理 方法如下：（1）与小梅一起讨论结案是否成熟。小张要与小梅一起回 顾整个专业服务的历程，来确定结案时机是否成熟。（2）提前让小梅 知道结案时间，早些做好心理准备。比如在制订服务计划时就应该 有服务时间的约定，使小梅心理上有一定的准备，也可以在服务当 中进行一些有关结案的探讨。（3）在结案阶段，要逐渐减少与服务对 象小梅的接触，提醒小

6、梅要学会自立，给予其心理支持，告诉她在 有需要时社会工作者将继续提供协助。（4）要估计一些可能会破坏改 变成果的因素，预防问题的产生，并为小梅在网店经营方面继续提 供有帮助的资源系统的支持，待稳定了改变成果后才最后结束专业 助人关系。（5）必要时安排正式的结案活动，让小梅分享自己的收获, 以建设性的方式表达感受，相互鼓励，面向未来。一十、北岗小区交通便利，环境优美，属于高档别墅区。但小区老 年人口比重较高，且大多数老人都已退休在家。自别墅区开始开发 扩建，原本管理严格的小区近期因施工工人的频繁出入变得比较松散。社区社会工作者接连接到几起投诉，有几家居民反映家中遭遇 盗窃，丢失了物品。居民普遍表

7、示是因工人进出导致小区门禁管理 不严，这才给了不法分子可乘之机。他们要求社会工作者出面协调， 不再开放出入口，让工人们绕道走。对此建议，工人们表示强烈不 满。？为解决此矛盾，社会工作者决定采用社区工作方法，调动社区 闲余老年人的力量，参与解决社区治安问题。？问题：？1 .上述案例 中反映出的社区工作任务目标和过程目标是什么?2 .社会工作者应 该如何调动社区老年人力量以实现上述工作目标？【答案】1 .在上述案例中，社区工作的任务目标和过程目标分别为： 任务目标：做好社区治安综合治理工作，维护社区稳定，保持良 好的社区秩序，营造良好的社区环境。（2）过程目标：做好社区外 来人口的进出登记工作；做

8、好提高社区居民安全防卫意识教育的 宣传工作，提高社区居民的法制与安全意识；协助公安机关侦破 盗窃案件，做好受害者家庭的安抚工作。2 .社会工作者可通过将社 区闲余老年人召集起来成立老年人志愿团体，调动社区老年人共同 参与解决社区安全问题，实现工作目标。具体方法为：（1）招募老年 人组成志愿者小组。社会工作者可以在社区通过宣传、居委会推荐 等方式招募老年人参加志愿者小组。在这一过程中要注意强调老年 人参与对社区工作的重要性，还可尝试建立志愿者制度等，让老年 人感受到参与社区活动的正式性等。（2）策划社区志愿服务具体项目。 社会工作者和老年志愿者小组成员一起商量解决社区问题的方案， 充分征求老年志

9、愿者小组成员意见，制订社区治安工作计划，调动老年人的积极性。（3）制订工作进度表，为愿意参与治安综合治理活 动的老年志愿者安排工作时间和方法。（4）评估老年志愿者治安工作 的效果,调整并确定最终的服务方案，在执行过程中给予支持。会工作服务，帮助解决D村面临的社会问题。根据材料，该村面临 的社会问题有以下几点：（1）村民普遍生活贫困，生活条件差，住房、 医疗等生活需求得不到满足。（2）留守儿童较多，儿童上学难。（3） 留守妇女承担着较大的生活压力，容易对生活产生消极情绪。（4）该 村人才流失严重，年轻村民外出打工，缺乏建设家乡的人才。2 .方 案设计方案目标帮助该村村民找到脱贫致富的出路，号召更

10、多的 年轻村民留在家乡、建设家乡；解决留守儿童问题、留守妇女问题； 整合当地资源，给该村村民提供更好的生活环境。（2）方案实施策略 建立社会工作档案。走村串户，摸清每家每户的生计状况和需求， 建立留守儿童、留守妇女、留守老人的档案，并对其中一些特别困 难者进行救助。解决留守儿童问题。依托社区、学校建立儿童活 动中心，为留守儿童提供日间照顾、文化娱乐活动、课业辅导等课 后服务，减少他们的安全隐患，填补他们情感缺失的空白。盘活 社区内生动力，调动社区本土资源。社会工作者可以通过调查走访 发掘本地资源，联系村委会一同探讨致富途径，例如成立农场经营 养殖或种植果树等，并帮助村民争取获得县政府的物资、技

11、术支持, 实现该村的脱贫致富。发掘当地人才。扶贫的重要一环在于培养 社区人才，社会工作者可以发掘当地人才，在生产、劳动、文化领 域寻找男女老少等不同的人才，发挥他们的优势作用。例如可以将 留守妇女联合起来成立小组，发展她们成为当地的志愿工作者，让 她们在照料留守儿童、照料孤寡老人、组建文化娱乐活动等方面发 挥女性优势。（3）方案执行：整合资源、提供服务、监督执行进度、处理危机。二、脱贫攻坚是社工主要的战场领域，中共中央国务院关于打赢 脱贫攻坚战的决定指出，要“实施扶贫志愿者行动计划和社会工 作专业人才服务贫困地区计划”对社会工作参与脱贫攻坚提出明确 要求，扶贫济困的专业使命和专业价值使人们对社

12、会工作参与扶贫 寄予厚望。？?问题：试从增能理论的视角，论述社会工作参与脱贫 攻坚应关注的基本问题，并说明可用资源及介入思路。【答案】1、增强权能是指增强人的权利和能力。增强权能的社会工 作取向认为，个人需求不足和问题的出现是环境对个人的压迫造成 的，社会工作者为受助人提供帮助时应该着重于增强服务对象的权 能，以对抗外在的环境和优势群体的压迫。增强权能的假设包括： 个人的无力感（没有权能）是由于环境的压迫而产生的。社会环境 中存在这直接或间接的障碍，使个人无法实现他们的权能，但这种 障碍是可以改变的。每个人都不缺少权能，但是，在现实生活中， 许多人却表现为缺乏权能。受助人是有能力、有价值的。社

13、会工作 者与服务对象的关系是一种合作性的伙伴关系。2、社工参与脱贫攻 坚的面临的基本问题：（1）服务目标的问题：社会工作者应该协助 服务对象确认自己是改变自己的媒介；应该重视服务对象的能力而 且缺陷；应该注重人与环境这两个工作焦点；确认服务对象是积极 的主体，告知其应有的权利、责任、需求及申诉渠道；以专业伦理 为依据，有意识地选择长期处于“缺权”状态中的贫困人员脱贫。（2）服务原则的问题：根据增强权能理论的要求，社会工作在扶贫 攻坚中应该遵循如下原则：一是所有压迫对于人们的生活都是破坏 性的，社会工作者和服务对象应该挑战环境的压迫;二是社会工作 者应该对压迫的环境采用整体视角;三是特困人员自己

14、要增强自己 的权能，社会工作者只是协助者;四是推动具有共同基础的特困人 员相互增加权能;五是社会工作者与服务对象之间应建立互惠关系; 六是在社会工作服务实践中，社会工作者与服务对象是一种双向合 作关系。（3）服务中平等关系的问题：在扶贫攻坚工作中，增强权 能的理论要求社会工作者应避免以权威的姿态出现，而是要与服务 对象建立平等的伙伴关系，看重服务对象的长处、服务对象的主题 地位和个人价值。3、社工可用的资源：三、据中国残联最新统计的数据显示，目前中国各类残障人士总数 已达8500万，其中仍有1500万以上残障人士生活在国家级贫困线 以下，占贫困人口总数的12%以上。在这些残障人士中，肢体残疾

15、对人们的生活影响最大，它导致人体运动系统出现问题或社会参与 障碍。这些残障人士普遍生存状况不容乐观，他们不仅面临治疗康 复问题，还面临着心理疏导、社会参与等问题，个人成长与发展十 分受限。为了改变这一情况，某社会工作者机构专门针对这些生活 不便的残障人士开展了 “与心同行”社会工作项目，组建轮椅俱乐 部，旨在充分整合社会资源为残障人士尽一点绵薄之力，让他们生 活得更好。？问题：假如你是该社会工作者机构的组织者，请根据以 上情况设计一份社会工作服务方案。【答案】1 .问题的陈述与分析：据有关数据统计，我国残障人士总 数已达8500万，但是在我们的生活中却很少见到他们，原因是什么 原因就在于他们参

16、与社会活动存在障碍，或他们自身不愿出现在大 众面前，但这并不代表他们不需要得到社会的关爱和帮助。这些残 障人士及其家庭的生活水平普遍较低，他们有着如下需求：（1）个人 需要：主要表现为康复治疗、情感支持、职业发展、自我实现等需 要。（2）家属需要：主要表现为缺乏一定的医学、心理学常识，缺乏 沟通、护理技巧等。（3）家庭需要：主要表现为社区支持系统不足， 包括社区居民对残障人士的保护性排斥、标签化、歧视等。2 .方案 设计：（1）方案目标依托轮椅俱乐部，为残障人士及其家属搭建一个 多元化的资源共享平台，并通过整合社会组织、社区、社会工作者 的力量实现“三社联动”，开展多样化的系列主题活动，构建一

17、个 较完善的社会支持网络。具体包括：建立健全服务联系机制。通 过调研走访与服务对象及其家属建立联系，为服务对象建档并提供 关爱与支持；定期家访或电访，掌握动态信息，做好跟进服务。 整合社会资源提供专业辅导。积极连接各类社会资源，如医护人员、 心理咨询师、社会工作者、义工等，为患者及其家属开展照顾、护 理、沟通等技巧培训，提升家庭照顾技能，促进患者康复。实现 个人增能。注重提升残障人士的社会适应能力，培养和增强其人际 沟通、社会交往和自我交往技能，提升综合能力，有效实现社会参 与。（2）方案实施策略走访调研建档：结合项目计划设计调查问卷 和访谈提纲，开展实地调研活动，建立和完善个案服务档案。调研

18、 方式包括：一是针对服务对象及其家属开展问卷调查或个案访谈； 二是针对社区及居民开展访谈，了解社区康复建设情况及对残障人 士的认知态度等；三是调查人员在与服务对象接触和进行社区走访 中的参与式观察，形成主观评估；四是查阅文献资料，了解相关的 政策信息及当地残障人士工作建设情况等。建档服务对象内容应包 括：服务对象的基本资料、病情及治疗康复情况、基本生活技能及 社会行为表现、需求评估等。四、一位驻岗社会工作者表示：以前在社区里开展活动时能够经常 跟服务对象相处，组织活动的时候也有很多服务对象积极参与。现 在驻岗到群团组织的下级机构后，与服务对象隔离开了，这边很少 有服务对象前来求助，感觉没有什么

19、渠道能联系到他们，也不知道 该怎么联系服务对象。请问，假如你是这位社会工作者的督导，你 会扮演什么角色和采取什么措施来帮助他？【答案】采取的角色和措施如下：（1）督导介入：服务背景及核心 问题确认：岗位社会工作者驻岗在群团组织的下级机构，所定位的 服务对象为某一类群体，比较广泛；用人单位设有专人负责接待与 接线工作，社会工作者难以接触到主动前来求助的服务对象，目前 与服务对象接触的方式主要是进学校开展活动。这位社会工作者有 一年在党群服务中心工作的经验，没有岗位工作经验，刚进驻到用 人单位，不知道哪些渠道能够联系服务对象，难以推进后续工作， 希望了解更多能接触到服务对象的方式方法。（2）介入思

20、路：带领 社会工作者分析梳理工作背景及可利用资源，循序渐进的引导社会 工作者思考岗位上的工作路径通过哪些渠道、什么方式能联系 到服务对象。（3）督导角色：在督导工作开展的前期阶段，督导主 要的角色是教育者和支持者。通过线上督导、实地督导等，加深社 会工作者对自身资源及环境的认知，与用人单位建立信任的专业关 系，弓I导社会工作者从多个渠道、多种方式主动联系服务对象，支 持社会工作者在整个过程中积极地尝试与改变，鼓励其付诸行动 五、2020年3月18日，为进一步加强重点人群心理疏导和心理干 预，国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制印发新冠肺 炎疫情心理疏导工作方案（下文简称方案）。方案要求由

21、卫 生健康部门负责，组织各地卫生健康部门充分利用当地精神卫生、 心理健康及社会工作服务资源，为医务工作者提供心理服务。问题: 假如你是武汉市某医院的医务社会工作者，请根据以上材料，为本 医院医务工作者设计一份新冠肺炎疫情后的心理疏导方案。【答案】六、林女士三年前从农村嫁到城里，全职在家照顾儿子。半年前， 儿子发高烧被误诊，智力发展受到了影响。丈夫对此颇有怨言，指 责林女士不负责任，连个孩子都照顾不好，认为林女士没有文化难 沟通。林女士则埋怨丈夫每天早出晚归，对自己极为冷淡；觉得城 里没人可以倾诉，常感到自卑和无助，害怕被丈夫抛弃。夫妻间常 为一些小事争吵，婚姻关系出现了危机。林女士向社会工作者

22、小郭 求助。小郭了解了林女士的情况后，决定对其进行家庭干预。小郭 为夫妻双方提供咨询，帮助其分析面临的困难，弓I导双方将注意力 集中在需要解决的婚姻问题上；改变对彼此的消极态度和看法，让夫妻双方从相互指责转化为共同努力解决面临的困难。同时，小郭 挖掘林女士的优势和能力，引导她参与社区志愿服务，帮助她拓展 社会支持网络。经过一段时间的努力，林女士的压力得到了缓解， 夫妻关系得到了改善。问题：？1 .本案例中小郭扮演了哪些专业角 色?2 .小郭运用了哪些家庭干预技巧?并列出对应的具体做法。【答案】1 .本案例中小郭扮演了以下专业角色：（1）小郭扮演了咨 询者的角色。小郭为夫妻双方提供咨询，帮助其分

23、析面临的困难。 小郭扮演了支持者的角色。小郭积极改变夫妻双方对彼此的消极 态度和看法，促使夫妻双方共同努力解决目前的困难。（3）小郭扮演 了使能者的角色。积极挖掘和调动林女士的优势和能力，推动其进 行积极的转变。（4）小郭扮演了资源连接者的角色。引导林女士参与 社区志愿服务，帮助其拓展社会支持网络。（5）小郭扮演了关系协调 者的角色。经过一段时间的努力，林女士的压力得到缓解，夫妻关 系得到了改善。2、小郭运用了以下家庭干预技巧：（1）小郭运用了 聚焦技巧，将夫妻双方的注意力集中在需要解决的婚姻问题上，帮 助夫妻双方收窄注意的焦点。（2）小郭运用了再标签技巧，帮助夫妻 双方从更加积极的角度界定问

24、题，改变彼此的消极态度和看法，促 使夫妻双方产生积极的行为。（3）小郭运用了问题外化技巧，将家庭 成员的问题转化为需要整个家庭共同努力去解决的问题，促使夫妻 双方从相互指责转向共同努力面对困难，提高家庭成员的互助能力。 本题考查了两个知识点。第一小题考查了社会工作者的专业角色。 考生在答题时应着重注意题干中有关社会工作者的工作内容的描述, 一句一句分析社会工作者扮演的专业角色，不要遗漏。第二小题考 查了家庭社会工作的干预技巧。家庭干预的常用技巧有：观察技巧: 例子使用技巧；聚焦技巧；问题外化技巧;再标签技巧。七、某老旧小区没有物业服务机构，小区老年人比例大，空巢、独居 老人多，小区内上下水管道

25、老化，车辆占用消防通道存在安全隐患， 电动车充电设施缺乏等。受该社区党组织和居委会的委托，某社会 工作服务机构进驻小区，采用社会策划模式执行服务方案。他们开 展了以下工作：（1）开展实地查看问题，拍摄小区老旧设施现状照 片；（2）入户走访了解居民的困难和感受；（3）开座谈会征集居民的看 法和建议等。制定出了该小区的服务方案，得到街道的认可和财力 支持。问题：1.阐述社会策划模式的定义和理论假设；2.该机构运用了哪些收集资料的方法，每种方法的优缺点;3.该机构 在进入社区、策划和实施服务方案过程中如何与社区党组织、社区 居委会建立合作关系。【答案】八、王鹏飞出生在陕北一个偏远的小山村中，当地的经济发展很慢， 生活条件也非常差。因为家里生活困难，王鹏飞读到小学三年级就 辍学了。小小年纪的他离开家乡到外面流浪，被某流浪儿童救助站 收留。虽然读到了三年级，但王鹏飞认识的字并不多，连最基本的 拼音都不会，平时也不喜欢说话，很少与其他小朋友交流。与同龄 的孩子相比，王鹏飞特别的精明，不轻易相信人，对别人都很防备。 因为家境的原因，王鹏飞更能体会到生活的艰辛，经常利用课余的