实用版内勤人员工作计划范文三篇.docx

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1、实用版内勤人员工作计划范文三篇实用版内勤人员工作方案范文1一、销售部办公室的日常工作：作为XX公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增 加我个人的交际力量。销售部内勤是一个承上起下、沟通 内外、协调摆布、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购 机用户资料的采集，为销售部业务人员做好保障。在一些 文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署 及所需的资料（刚刚开通）、用户的回款进度、用户逾期欠 款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些 繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增加协调工作意识， 这半年来基本上做到了事事有着落。二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署状况：在签署分期分期买卖合同

2、时，对于我来说可以说是游刃乎是一张白纸，由于近期的接触的不熟识到现在的渐渐了 解终于把工作整理的有头有绪。在新的一年里务必要把库 房中的物品了解透彻、工作中不要怕苦。这样才干少走弯 路，才干少出漏洞。七、其它工作日常电话，接待来访的业主，乐观处理好业主所提出的 问题，如业主报修立刻联系物业客服部。做好与客服部 的。完成领导交办的其它任务。八、服务意识要做到不让领导支配的工作在自己这里延误，不让办理 的事项在自己手里积压，不让各种差错在自己身上发生， 不让申办业务群众在自己这里受冷落。要哺育服务意识， 时刻摆正位置，尽可能把工作支配得井井有条，做到坚决 听从领导和服务群众。在日常工作中，我还缺乏

3、乐观主动性，这是我工作中存 在的不足也是今后努力的方向。下半年里，我将在自己的 工作岗位上更加兢兢业业，以脚塌实地工作态度，尽职尽 责地做好本职工作，不断提高、完善自己的工作力量，把 上级交给的各项工作做的更好。实用版内勤人员工作方案范文3一、指导思想紧紧环绕学校工作的总体要求，以“运转有序、协调有 力、催促有效、服务到位”为目标，抓调研，抓协调，抓 督查，抓学习与作风建设。在主管校长的领导下，子细贯 彻党的训练方针、政策，遵照上级部门的指示、打算，以 为学校、为老师、为同学服务为己任，加强学习，注意细 节、提高效率、落实到位。在广阔教职工的支持和协作下 有目的、有条理、高效率地开展工作，充分

4、发挥办公室的 职能，在校领导的统一领导下，脚塌实地，勤奋工作，悄 悄奉献，为学校发展作出应有的贡献!二、主要任务与目标（一）、增加职责意识，协调各职能部门专心做好学校重 点工作1、匡助学校搞好活动的组织支配工作，确保学校工作政 令畅通，做到“准时，全面，精确 ，高效工帮助校长 做好学校有关建立工作的文字撰写和资料采集整理工作。2、整理各分管校长工作要点和各处室工作，提前做好学 校一周工作支配，在学校网站上开辟“一周工作”专栏，将 每周工作准时发布到学校网站“一周工作”栏，使全体老师 明确个人与学校近期的工作和任务。（二卜加强办公室建设，做好协调与服务1、争取主动、专心协作、充分协调是学校办公室

5、的主要 工作目标。新学期开头，建立办公室定期例会制度，完善 内部管理，确定每一个岗位、每项工作的标准和职责，坚 从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环 境，自觉维护办公室的整体形象。做好办公室与各科室、 班级组、工会等各部门的协调，坚固树立全局观念，强化 服务意识。2、依据学校的实际状况，做好试验学校制度汇编， 进一步完善老师年度考核方法、校评比方案等管理 制度，以管理考核为手段，旨在提高老师的素质，加强我 校的老师队伍建设，使优秀的老师透过评比的平台露出头 角，满意人材的需求。3、依据学校整体工作要求，详细协调支配好各种会议、 工作，做好会议记录。子细完成校领导交办的工（转载于：

6、 学校校长办公室年度工作方案）作，注意调查讨论，为领导 决策带给科学、详细、全面的第一手资料，在求实、务 实、落实上下功夫。4、组织起草学校发展规划、工作要点、工作总结、阅历 材料及学校领导报告、讲话。提前做好学期结束前的工作 支配，依据学校部署准时起草学校工作方案。5、连续抓好值周值日、教职工考勤工作和礼貌办公室的 建设。6、建立学习型处室，创设良好的学习氛围，加强办公室 工作人员的政治业务学习，提高自身素质，为更好的开展 工作打好坚实的理论基础。（三）、高质量地完成办公室常规工作1、在校领导指导和帮忙下，明确任务，各负其责，做好 文件的理解、传送、催办及文件管理工作，信息采集、上 报的管理

7、工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文 件的核稿、接听电话、打印文件等日常工作，做到严谨有 序，不出差错。各项文件材料，力求准时、精确、优质、高效。2、连续做好宣扬工作，以及各种迎检及接待工作。我校宣扬工作包括校外新闻媒体宣扬和校内的广播站、 板报、橱窗等板块的资料，办公室要连续做好向大众新闻 媒体撰写宣扬学校训练教学活动和建设发展成就的稿件。 充分发挥好各科室信息员的作用，环绕学校重点工作，以 信息为载体，反映学校实力，展现亮点，营造氛围，提升 学校的知名度和美誉度。随着学校的发展，上级检查事宜越来越多，办公室要切 实做到三到位，一是接待前到位，据任务大小，周全思 索，统一部署，细致支配

8、各项接待工作。二是接待中到 位，做到态度要温和，语言要标准，举止要优雅，接待要 得体。三是接待后到位，接待后要准时清理现场，使之恢 复清洁，为下一次接待做好豫备。3、连续做好精神礼貌建立工作，巩固礼貌建立成果。xx省级礼貌单位为目标，连续坚持不懈地抓好礼貌建立工作，不断创新精神礼貌建立的途径，不断丰富精神礼貌 建设的内涵，把精神礼貌建设与学校训练教学工作密切结 合起来，以精神礼貌建设促进学校发展。4、做好档案管理工作。做好学校文函档案管理工作和保密工作，依据档案管理 的要求，完善档案管理制度，规范档案管理工作，留意收 集整理体现学校办学水平的教学教研材料并归档，使档案 管理更科学、规范。贴合保

9、密要求，做好档案利用工作， 更好地为训练教学及各项工作服务。5、做好单位考勤工作，按月准时发布。6、管理好单位印章，实事求是地开具各类证明、介绍， 谨慎使用学校印章，做好印章使用登记。7、子细做好信访工作。建立老干部档案，按时慰问离退 休老老师，关心帮忙老老师解决生活中的艰难。对到校来 访的家长、老老师要急躁理解问询做好解释工作。对不属 于自身职责范围内的事项，应准时引导到相关部门或者说 明状况、作好记录、转交材料、上报上级领导。采用多种渠 道，加强家校联系8、完成好校领导交办的其他暂时工作任务。三、详细措施：1、严格实行“*”“不让办事的同志在我那里受到冷遇”，坚持做到“五 个一”。即一张热

10、忱的笑脸，一声亲切的问侯。一次有力的 握手，一番客气的让座，一杯芳香的热茶。对办事者的谈 话，要急躁倾听，做好记录；对办事者提出的事项，要子 细讨论，尽快处理；对违反政策原则的要求，要宣扬政策, 作好解释。让办事者兴奋而来，满足而去。“不让工作事项因我而延误积压”，坚持做到“五准时”。 即准时办理直理解理的普通事项，准时呈报需要审批的工 作事项，准时汇总需要采集的数据材料，准时反馈承办事 项的进度状况，准时传阅的文件材料。对自己承办的 每一项工作都要做到今日之事今日办，明日之事提前办。 透过办结承办的工作事项，充分体现办公室优质高效、雷 厉风行的工作作风。“不让工作差错在我那里发生”，坚持做到

11、“三把关”。 即经办人把好承办事项的基础关，工作搭档把好承办事项 的文字关，办公室人员把好承办事项的综合关，工作中实 行分工协作，坚持分工不分家，既根据各自岗位职责搞好 自身工作，又高度协调，相互支持、相互帮忙、互挑“毛 病”。办求把工作差错消退在萌芽状态，工作失误处理在内 部环节。充分体现“办公室工作无小事”，办公室严谨细致、 精益求精的塌实作风。“不让不良风气在我那里消失”，坚持做到“五个要”。 即要讲党性、讲原则、讲政策，办事公而不偏；要宽宏容 人，公正豁达，不掺杂个人好恶，不搞先入为主；要伸张 正义，坚持公道，不偏听偏信；要遵守纪律，保守隐 秘，不跑风漏气；要“循规蹈矩”，不该说的不说

12、，不该问 的不问，不该看的不看，始终做到原则不变，法规不丢。充分体现公道正派、严明守纪的道德品质，以实际行动建 立正气机关。“不让办公室的形象因我而受到伤害”，坚持做到不搬 弄是非。日常工作中，讲话、谈话、打电话要精确 、简炼和规范；言谈、举止、着装要礼貌端庄和得体；办公室要干净、清爽；不随便串门走动；无论何时何地，都要记住自己的身份，注意个人的形象，为树 公室良好的社会形象增光添彩。2、子细落实“四项制度”落实首问职责制。首问职责制就是办公室第一位理 解有关人员办事、来访、来电的同志，负有热忱接待、仔 细办理或者引导办理有关事宜职责的制度。落实首问职责 制，要做到“四个一”，即说好每一句话，

13、接听好每一个电 有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们 都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容消失错误，将 会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简洁 （包括：户口本、结婚证、身份证等证件）在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，由于银行按揭刚刚开通，银 行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时， 要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程之中，购机用户的按揭贷款资 料是一个重工的组成部份，公证处公证、银行贷款资料、 福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的， 假如不公证？银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是 必不行少的一部份。我公司在存留有

14、户档案时，我们取公 证处、银行、福田三方的菁华，我们在办理银行按揭贷款 方面还存在肯定的漏洞，我信任随着银行按揭贷款的逐步 深化，我将做得更好、更完善! 话，接待好每一位同志，办好每一件事情。对属于自身职 责范围内的事务，能即将办的应准时办理；需待以时日办 理的，应予受理；条件不贴合或者手续不全的，应急躁解 释说明。对不属于自身职责范围内的事项，应准时引导 到相关部门或者说明状况、作好记录、转交材料。工作 中要自觉使用礼貌用语，禁止使用伤害对方感情、伤害 政府形象、影响服务效果的任何话语。落实办理制。办理制就是办公室工作人员在规定时 限内办结承办事项，并准时反馈办理状况的制度。本着简 捷快办的

15、原则，依据承办事项的轻重缓急，原则上急件在 当日内完成，规范性文件及重大调研课题按方案完成。要 加快工作节奏，根据赶前不赶后的要求，尽量把承办的工 作往前“赶”，提前完成任务。同时，要准时反馈状况，做 到件件有着落，事事有交待。落实过失追究制。过失追究制就是对本科室工作人 员在承办事项中消失的失误追究职责的制度。发生1-2次，批评训练；发生3-5次，写出书面检查；5次以上的在 办公室会上作检讨。3、做到“五个好”2、办理文件把好关。办理文件主要把好“三关”：一是行文关。对各类文稿要先审查其是否有发文必要，以及行 文格式、文种是否妥当。二是政策关。看是否贴合党的路 线、方针、政策、法律法规以及学

16、校决议、精神。三是文 字关，对文稿要细心写作、修改，确保语言精确 、简洁、精炼、流畅、生动。在电子公文交换中,新形势、新需要，高标准、严要求，更要把握计算机操作技能，熟识电子公文制作，严格电子公文处理规 范。办公室人员惟有充分发挥吃苦耐劳的精神，忘我的工作, 务求做到收发准时、行文规范、严守隐秘，决不担搁各 项工作的顺当开展。要加强对电子印章的管理，杜绝违 规操作现象发生。3、搞好协调服务。搞好协调服务应留意“四点”：一是 原则性。凡事都要坚持政策原则，出以公心、依法办事、 以理服人。二是谋略性。要深化调查，弄清冲突的来龙去 脉，对处理看法胸有成竹。三是敏捷性。要敏捷多变，一 把钥匙开一把锁，

17、坚持原则不呆板，敏捷处置不乱套。四 是加强自身修养，要待人以诚，与人为善，不耍小聪明， 不出歪点子，不玩小权术。搞好协调服务应处理好“六种 关系”：一是扎实抓工作与用巧力的关系。沟通与协调技 巧，擅长倾听别人讲话，把握意图，擅长倾听基层看法， 给领导反映问题要有方案选取，对下讲话要克服高傲。二 是处理好理财与用财的关系，力求节省办好事。三是对外 交往与树立形象的关系。维护好尊严，树立好形象，举手 投足皆形象。四是处理好杂乱无章与有条不紊的关系。无 规律就是规律，办公室要忙而不乱。五是处理好全面服务 与维护教学中心的关系。六是要处理好勤奋工作与乐于奉 献的关系。要有容人的雅量。搞好协调服务应创造

18、宽松环境，团结人员。一是要有良 好精神状态，争取领导支持，站在领导角度想问题、办事 情。二是擅长管理，团结协作，增加分散力。三是环绕中 心，勇于示范。4、贯彻落实抓好督查督办。督查督办是办公室的主要职 能之一，办公室要充分利用多种形式督查督办，保证学校 决策落实到位。一是坚持原则敢督查督办。在督查督办过 程中，可能会影响到某些科室或者个人的利益，但为了推 动各项工作全面发展，只要坚持原则，在实践中逐步得到 理解和支持。二是注意方法善督查督办。在督查督办中， 要有与人合作、协作的姿式，发挥指导、匡助、支持的作 用。三是忠于职守勤督查督办。要将不同时期、不同阶段 的事项列入日常工作之中，构成督查督

19、办记录，对执行学 校决策不到位的予以通报。5、抓好信息化建设促发展。在办公自动化快速代替手工 操作的这天，抓好信息化建设化工作势在必行。我们务必 把握最新的动态、高质量的信息、实用的宣扬资料，不断 完善网站的功能，使学校网站建设成为资料丰富、信息准 时、信息真实、设计新鲜的网站，为我校的（本文来自中科 软件园，转载请注明）大局工作服务，努力为社会各界带给 最准时、最新鲜、最实用的信息资源。三、月行事历2月份：1、组织落实各部门制定方案、学校工作方案、行事历、 值周表，并整理印发。2、参加制定克枯学校岗位职责和工作调整方案和 克枯学校“十二五”发展规划；3、组织全体老师学习中学校老师职业道德规范

20、、汶川县训练局20xx年工作支配、20xx年克枯学校工作方案、七个怎样看和大国崛起电视片。4、做好开学豫备工作。3月份：1、做好迎接县训练局开学工作检查豫备。2、做好开学典礼相关工作。3、制定汶川县克枯学校校20xx年春季城乡环境综合管理“进学校”活动方案。4、协同工会做好庆祝“三八”妇女节活动。5、做好普法相关工作；6、做好教职工参预全县教职工篮球、乒乓球运动会的相关工作。7、开展礼貌办公室评比工作。4月份：1、召开全校家长会;2、做好庆祝“五、一”国际劳动节相关豫备工作。3、礼貌办公室评比工作；5月份:1、连续开展环境综合管理工作2、礼貌办公室评比工作3、筹备庆祝“六、一”国际儿童节的相关

21、工作；6份：1、庆祝“六、一”国际儿童节活动2、支配期末工作。3、完成相关档案整理工作。4、礼貌办公室评比工作。7月份：1、迎接学期结束有关检查工作。2、老师绩效工资考核。3、部门总结。4、支配假期值班人员，报训练局。三、行政部年度工作方案。第一部份总体目标（一）总体目标。1、依据本年度工作状况与存在不足，结合目前公司发展 状况和今后趋势，行政部方案从十个方面开展XX年度的工 作：进一步完善公司的组织架构，确定和区分每一个职能 部门的权责，争取做到组织架构的科学合用，三年再也不 做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人材招募与评 定薪资、绩效考

22、核供应科学依据；3、完成日常行政礼聘与配置；4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公正的 薪酬制度；5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，哺育雇员仆人翁精神和 献身精神，增加企业分散力。6、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考 评方法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。7、大力加强员工岗位学问、技能和素质培训，加大内部人材开辟力度。8、宏扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人；9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司全部员工的 主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益

23、，为企业发展服务。10、做好人员流淌率的掌握与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利 、乙nFt o（二）留意事项:1、行政工作是一个系统工程。不行能一蹴而就，因此行政部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原则进行。假 如一味追求速度，行政部将无法对目标完成质量供应保 证。2、行政工作对一个不断成长和发展的公司而言，是特殊 重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各 部门协作共同做好的工作项目较多，因此，需要公司领导 予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门供应支 持与协作的程度如何，都是行政工作成败的关键。所以行 政部在制定年度目标后，在完成过程中

24、恳请公司领导与各 部门予以匡助。3、此工作目标仅为行政部xx年度全年工作的基本文 件，而非详细工作方案。鉴于企业行政建设是一个长期工 程，针对每项工作行政部都将制订与目标相配套的具体工 作方案。但必需等此工作目标经公司领导讨论通过后方付 诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，行政部将按调整 后的目标完成年度工作。同样，每一个目标项目实施的详 细方案、方案、制度、表单等，也将依据公司调整后的 目标进行详细落实。其次部份完善公司组织架构。（一）目标概述。公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司 的组织架构建设打算着企业的发展方向。鉴于此，行政部在XX年首先应完成公司组织架构的完 善。基于稳定

25、、合理、健全的原则，通过对公公司将来进 展态势的猜测和分析，制定出一个科学的公司组织架构， 确定和区分每一个职能部门的权责，使每一个部门、每一 个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争 取做到组织架构的科学合用，尽可能三年内再也不做大 的调整，保证 公司的运营在既有的组织架构中运行良好、 管理规范、不 断发展。（二）详细实施方案：1、20xx年元月底前完成公司现有组织架构和职位编制的 合理性调查和公司各部门将来发展趋势的调查；2、20xx年二月底前完成公司组织架构的设计草案并征求 各部门看法，报请总经理审阅修改；3、20xx年三月底前完成公司组织架构图及各部门组织架 构图、公司人员编制

26、方案。公司各部门协作公司组织架构 对本部门职位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。行政部负责整理成册归（三）实施目标留意事项：公司组织架构打算于公司的长期发展战略，打算着公司 组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科 学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分，工作 负荷繁重，中高层管理疲于对付日常事务，妨碍公司的进展步伐；而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大, 工作量大小不均，工作流程环节增多，扯皮推委现象，员 工人浮于事，组织整体效率下降等现象，也同样妨碍公司 的发展。实用版内勤人员工作方案范文2一、日常工作作为内勤人员，我深知岗位的重要性，也能增加我个人 的交际力量。内勤

27、是一个协调摆布的重要纽带。面对繁琐 的日常事务要有头有尾，自我增加协调意识。二、加强学习对于我个人来讲，我始终在物业的客服与内勤线上工 作，接触工作主要以业主投诉、内外沟通协调为主，对其 它部门在技术操作和内部管理方面的学问把握的不够全 面。我将针对欠缺与不足努力补上。多学习、多沟通，听 取各方看法。全面提高各方面水平。三、了解业户的状况到现任工作岗位才三个月的时间，所以对业主各家的状 况还都不是很了解。作为内勤人员有必要的了解各家的状 况，这有助于物业费的收缴率。乐观的与业户进行沟通。四、物业、水、电费的收缴物业、水、电费每两个月上门收取一次，收费前水、电 需查表。根据工作多少提前把查表与收费时间定下。查表 后的表示数记录在年收费台账。算好每户金额打印出收据 上门收取费用。五、考勤工作记录好各员工每天的出勤状况，每一个月的准时报考勤。 不行马糊、大意。六、库房工作关于库房管理工作，首先要清晰库房中的物品状况、型 号及性能都必需要熟识，刚接触时我对库房了解不多，几