高效能人士的执行4原则.docx
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1、高效能人士的执行4原则一个领导者可以从两个最重要的方面影响结果:一是具体的战略规划,二是执行战略的能力。上面这两方面哪一个更难。全世界每一个受访的领导者都会无比肯定地回答说:“执行更难。”如果你曾经进修过mba或者其他商业课程,你从中学到的哪一样更多,战略还是执行。当我们向受访者提问时,他们的答案也是异口同声,不过,这一次他们的回答是:“战略。”这也许并不奇怪,领导们感到最棘手的领域,恰恰是他们学得最少的方面。为什么执行如此困难呢。说到底,只要战略规划是清晰的,并且作为领导你也承担起了引导它的责任,团队的员工们就会自然而然积极为之努力吗。不管有没有意识到,所有的领导者都在和这个问题作斗争。不论
2、你领导的是一家大公司还是一个小团队,是自己的家庭还是工厂,只要你领导的人们不改变自己的行为习惯,就难以取得振奋人心的结果。因为,想要取得成功的话,你需要的不是他们的顺从,而是他们全力以赴的激情。正如每位领导者都知道的一样,想要让下属们在日复一日的琐碎工作中坚持并尽职尽责,并非易事。策略都可以归结为两大类:第一类是发号施令第二类则需要改变他人的行为习惯。在发号施令的方法中,你需要做的只是如何安排、指挥下属去做事情。简单来说,只要你有足够的资金和权威,你就可以这么做。改变行为习惯的方法则有很大不同。你不可能只通过命令就能完成这些工作,因为它们需要很多人参与进来做不同的事情。然而单纯靠发号施令就能做
3、好的事情并不多,很多命令一发布,随之而来的就需要改变人们的行为习惯。贝恩咨询公司,一家跨国管理咨询公司,在一项关于组织变革的核心研究报告中说到:“大约65%的行动方案,需要一线员工行为习惯的积极改变,但这也是很多经理们在考虑制订计划时最容易忽略的地方。”尽管这个问题如此重要,然而领导们却很少意识到这一点。你几乎不会听到哪个领导说:“我希望在驱动员工做事情时能更加游刃有余”。相反,我们经常听到的是类似这样的话:“我真受不了这几个家伙了。简直想换人。”一个领导把问题归咎于下属似乎也很自然,毕竟是他们没有完成我们想要完成的工作。但是如果你真这么想,你就错了。问题不在他们。如果你只是把问题归咎于这些人
4、的话,你还会发现更多这样的人。究竟是什么导致了低效的执行力。目标不明确很多员工根本不明白领导到底希望自己去做什么。大约只有七分之一的员工能说出一个以上本部门最重要的发展目标。对于自己的领导最重视的三个目标,15%的人表示一个都不知道。剩下的85%也好不到哪里去,他们凭个人感觉想当然地说出一个目标,而这往往又和领导心中的目标相差甚远。对集体目标缺乏热情是另一个大问题即使是知道部门发展目标的那些人,往往也没有一定要去努力实现它的责任感。只有51%的人表示他们对实现团队的发展目标充满激情,剩下的几乎一半人则是完全随自己心情做事情。明确责任一直都是一个问题实际调查结果则更令人大跌眼镜。高达81%的受访
5、者表示,自己并不需要为所在部门能否按时达成目标承担责任。部分原因在于,这些目标并没有被分解为具体的行动。87%的人都不清楚要达成目标,自己需要做些什么。在这样的情况下,执行力低下也就在所难免了。以上仅仅是对执行力低下最直观的解释。在更深的层次上,还和缺乏信任、报酬机制不合理、发展规划和决策失误有关。我们提到的所有问题,目标不清晰,缺乏激情,缺乏合作,责任不明确,都会加剧高效执行发展战略的难度。但是实际上,它们的扰乱使我们偏离了更深刻的问题。执行力的真正敌人是你的日常事务。仅仅是那些维持你的管理工作日复一日正常进行的事情,就需要耗费你大量的精力。讽刺的是,也正是这些事情,使你想去执行任何新事情都
6、变得困难重重,它们使你无法聚精会神地去推动团队前进。领导们很少去分辨清楚哪些事情是日常事务,哪些事情是战略目标。日常事务通常都很紧急,它们每一天每一秒都在不断催促着你和那些为你工作的人。你制定的发展目标的确很重要,但是一旦紧急和重要的事情发生冲突,前者往往就会取胜。请你回顾一下自己的经历,想一想是否也曾有过重大的创意,开局顺利最后却没有了下文。这些事情是怎样中止的呢。是被偶然的重大突发事件打断了,还是湮没在日常事务里,最后悄无声息地无疾而终了呢。在我们调查的几千个领导中,他们的答案都是:“无疾而终。”我们并不是说日常事务是坏事,它们是维持组织正常运转的必要行为,你也不能不管它们。如果忽略了紧急
7、的事情,你的组织今天就可能会垮掉,但是如果你忽略了最重要的事情,你的组织就会在明天垮掉。挑战就在于此。如何在日常事务的笼罩下去执行你们最重要的战略计划。领导试图向下属解释一个新目标时,肯定会发现这样的情况:在会谈中,你尽可能地先用平实的语言把这个新的战略目标解释清楚,然而当你费尽口舌的时候,对方可能只是不断点头,唯唯诺诺地应付着。只要一转身回到自己的办公室,他就又会试图去忙那些他眼中“正儿八经的工作”,也就是我们所说的日常事务。这样的下属是在全身心地投入你所说的新目标吗。显然没有。但是他也没想要去故意妨碍你的目标或者权威,他只是想继续延续自己原来从事日常工作的路子。回想一下,你是否也曾经历过这
8、样的时间,每个小时都被没完没了的琐碎事务所纠缠,甚至会让人工作到恶心,你付出了全部心血累得一塌糊涂,到周末却发现自己其实也没做出什么像样的成绩,好不郁闷。高效执行4原则并非是为了帮你处理日常事务而设计的,相反,它将教会你如何在日常事务的纠缠中去执行最重要的战略规划。高效执行4原则原则1:聚焦最重要目标要事第一,全神贯注原则2:关注引领性指标分解目标,落实行动原则3:坚持激励性记分表计分衡量,一目了然原则4:建立规律问责制实时跟进,贯彻始终原则1:聚焦最重要目标从根本上来说,一个人想要做的越多,他最终能完成的越少。然而很多领导们都忽视了这一点,因为那些聪明而又雄心勃勃的领导们实在不想少做哪怕一件
9、事,他们总想要多做些事,哪怕他们知道少做更好。聚焦最重要目标要求你改变传统的领导作风,使你的团队聚焦在尽量少的最重要事务上,从而达到最佳效果。最重要目标(awildlyimportantgoal,简称wig)执行始于专注。没有聚焦,其他三条原则都帮不了你。如果你把团队的精力聚焦在一两件最重要的事情上之后,大家可以轻松地分辨出哪些是最重要事务,哪些是无关轻重的日常事务,他们将从一大堆乱七八糟的目标中解放出来,集中精力在一两个最重要目标上。为什么几乎所有的领导都在为集中目标而苦苦挣扎。尽管他们对聚焦的需求如此强烈,但还是发现在需要优先考虑的事情会产生很多冲突,这最终将他们的团队拖向了不同的目标。不
10、能有效聚焦,这是很多领导者的通病。习惯同时做多件事的能力,是以牺牲在主要事务上的专注换来的。它们只会使人分心,而那些主要事务才是我们的最重要目标。现在问题来了:为什么有很多压力促使我们去拓展目标,而不是精简目标。虽然你懂得聚焦的必要性,为什么实际做起来这么难。你可能这样说,随便哪一天你都能发现至少有十几件事情需要改进,还有十几个机会值得去把握。在此基础上,你可能还会接收到来自上级机构或领导的指示,尤其是当这些指示来自你的直接上司时,你就不得不再次增加自己的目标。尽管如此,除了这些外在原因之外,导致这样的情况的真正元凶还来自于你自己。在你想要聚焦目标的时候,最大的挑战是需要你对大量的好主意说“不
11、”。高效执行4原则甚至会要求你对一些伟大的创意大声说“不”,最起码在现阶段是这样的。对于一个领导者来说,没有什么比拒绝好主意更违背直觉了,但是对于聚焦来说,也没有什么比接受一切好主意更具有破坏力了。就像史蒂夫乔布斯所说的一样:“当你决定了什么事情对你来说是最为优先时,你必须有勇气愉悦地、带着微笑地、不需辩解地,去对其它事情说“不”。因为你说“不”的时候,内心里熊熊燃烧着更大的“是”的决心。”还有第二种更为常见的困境,就是试图把所有日常事务都纳入最重要目标的范畴内。把你以及团队成员80%的时间和精力投入这些日常事务,是完全有必要的。保持整个组织的运转绝对是首要工作,但是如果你们所有的精力平均投入
12、到这些日常事务之中,想要提升每一项工作的话,你就会丧失自己的聚焦点。除非你只靠发号施令就能达成自己的目标,成功往往需要你的团队改变他们的行为习惯。然而不论你是多么的迫切,他们都很难同时去改变很多固有的行为习惯。如果你试图去改进每一项日常事务的工作,那只会耗尽你的全部精力,而且最终毫无起色。你应该怎样做,才能从复杂纷纭的可能目标中确定出你的最重要目标呢。一个制造业工厂的领导层可能会有这样的对话。一个人说:“我告诉你,质量是最重要的,质量就是最重要目标。”另一个人说:“不要忘了,是生产给我们带来了产值和效益。”第三个人又会说:“不好意思,我真的无法同意你们的观点。我认为安全才是最重要的。你们遇到过
13、伤亡事故吗。如果经历过,你们就知道安全有多重要了。”在确定最重要目标的时候,不要去问:“什么是最重要的。”你应该这样发问:“如果其他各个方面都保持现有状况的话,改进哪一个方面才能给我们带来最大收益。”所有的最重要目标必须有明确的完成时限和标准,类似于到什么时间,把某个指标从现有的x提升到y。通常情况下,人们的目标往往缺乏这样的清晰度。我们经常可以看到一些没有时间限制、也没有办法去衡量是否完成了的目标。某跨国零售公司:“加快库存处理率。”某英国出版社:“深化加强新老客户关系。”某澳大利亚旅游局:“积极带动昆士兰州旅游业发展。”某欧洲投资公司:“将我们的证券投资从固定组合向生命周期策略组合转化。”
14、某跨国农商公司:“发现、聘用并保留优秀员工。”有效的滞后性指标应该是类似于下边这样的:“在今年12月31日之前将库存处理率从8%提高到10%。”“在两年之内将我们的客户忠诚度指标从40%提高到70%。”“在五年内将40%以上的客户投资组合从固定组合转换为生命周期策略组合。”原则2:关注引领性指标行动以及成功将基于两种衡量指标:滞后性指标(lagmeasures)引领性指标(leadmeasures)滞后性指标,是指那些为了达成最重要目标而进行的跟踪性指标。对于这些指标,大家往往会花费很多时间去祈祷能够得到好的结果。例如销售收入、利润率、市场份额、客户满意度等研究分析都属于滞后性指标。这意味着:
15、当你得到这些结果的时候,导致这些结果的事情早已结束。之所以说祈祷,就是因为当你开始这些行为时,你已经不能控制它们了。你得到的都是历史数据。引领性指标,和前者有很大不同,是指那些可以衡量你的团队必须做的、对达成预定目标有着最重要作用行为的指标。我们以减肥为例。滞后性指标就是,具体要减多少斤。而引领性指标则可能是每天摄取的食物热量值不超过多少,或者每周要进行多长时间的运动。在引领性指标上下功夫是有关执行力的一个小秘密。绝大多数领导们,包括很多有着丰富经验的领导者,只盯着那些滞后性指标看,却从直觉上拒绝了关注引领性指标的原则。滞后性指标并不能改变什么,而引领性指标在很大程度上是由你自己把握的。作为一
16、个领导者,你可能把全部的精力都放在那些根本不可能直接影响到的滞后性目标上了。我们在生活的方方面面都可以看到这种现象。销售经理只关心销售总额,客服经理只关心客户满意度,家长只关心孩子们的考试成绩,减肥的人们只关心体重数字。然而,在大多数情况下,这种只关心滞后性指标的做法只会带来失败。注意。千万别试图把我们说的简单化。如果你有类似这样的想法:“你说的也不过就是,如果想要减肥,就得节制饮食并且增加运动。这有什么好稀奇的。”那么,你就错过了原则2的精髓所在。光是明白节制饮食和运动的重要性,与真正去计算自己每天摄入了多少能量,燃烧了多少能量,这两者的区别还是很大的。每个人都知道,减肥应该节制饮食增加运动
17、,但是有多少人能够坚持每天记录自己摄入和消耗的能量呢。但是最终能减肥成功的也就是这些人了。正是那些引领性指标的数据改变了最终结果,使你能够弥补理想和现实之间的鸿沟。没有这些引领性指标的话,你就只会去反复折腾那些滞后性指标,那样将很难成功。第一,你大部分的时间和精力都会花费在处理日常事务上;第二,你剩余的大部分时间里都在为一些滞后性指标而着急。问题就在于,这两种行为虽然会消耗大量的时间精力,产出效益却很低,而你最需要的,却是有着杠杆作用般高效益的关键行为滞后性指标引领性指标衡量结果的指标衡量促使达成目标的事情告诉你完成了没有告诉你怎么完成指标静态的指的多是动作(做了没有,做了多少)如:财报、销售
18、业绩、利润率、满意度等指标如:促成动作做了没有、做了多少、拜访次数、收集客户数、举办活动数等第二篇:读高效能人士的执行4原则有感大全读高效能人士的执行4原则有感作者银网王金花分享这是我一边读一边以笔记的形式摘录的关键性内容,有点冗长,还是想分享出来给大家。好主意的数量,总会超出执行能力的范围。原则1。确定你的最重要目标。确定时,不要去问什么是最重要的,而应该问如果其他各个方面都保持现有原状的话,改进哪一个方面才能给我们带来最大收益.先确定最重要的整体目标,再确定下一级的最重要目标。所有的最重要目标必须有明确的完成时限和标准(彼得德鲁克的决策时的边界条件,最高目标,最低目标)。原则2。关注引领性
19、指标。要在可以驱动引领性指标的事情上倾斜资源。怎样找呢。选择你认为对达成最重要目标影响最大的行为(关注影响圈)。该指标应有预见性、可控性。原则3:这是一条激励士气的原则。当面对成绩时,人们的表现将会发生变化。具体做法是将引领性指标和滞后性指标全部转化为看得见、摸得着的量化成绩。需要的是选手型计分表。选手型计分表可由四个问题确定:(1)它是否简单。(2)它是否显而易见。(3)它展示的是引领性指标还是滞后性指标。(应同时有)(4)能否一眼从计分表上看出是否胜利。所有通过心理暗示和口号号召提升士气的方法,都比不上通过出色完成一些关键目标对士气的鼓舞效果更好。原则4。建立有规律的责任机制,一个对过去表
20、现和未来行动计划的有规律的周期性问责,是执行力真正发生的环节。最重要目标会议必须坚持两个规则:(1)在每周同一天的同一时间召开。(2)永远不要把日常事务带到最重要目标会议中来。最重要目标会议三个必要组成部分。(1)问责,汇报工作计划完成情况。(2)回顾计分表,寻找成功和不足(滞后性指标和引领性指标)。(3)计划,清除障碍,做出新计划。计划必须满足两个标准,第一,计划必须具备一个特定的结果。第二,计划必须能够影响引领性指标。士气低下的三个原因:默默无闻,无关紧要,缺少标准。高效执行4原则的关键在于最重要目标会议。你把该会议看得有多重要就将取得多大的成果。第二部分:运用高效能人士的执行4原则原则1
21、,2行为习惯改变的五个阶段。第一阶段,理顺思路。第二阶段,开始施行。第三阶段调整适应。第四阶段,积极优化。第五阶段,塑造习惯。运用原则1聚焦最重要目标:三种问题对寻找最重要目标非常有用:(1)假设我:其他不变,哪方面的提升影响最大。(2)在哪方面可以做出最有杠杆作用的贡献。(3)哪些最薄弱环节亟需改进。用最重要目标的四个特点进行测试最有影响力的几个候选目标:(1)该目标是否与组织的整体目标一致。(2)该目标是否可衡量。(3)我们团队是否对该目标有控制权。(4)领导还是成员控制整个比赛。定义最重要目标可遵循以下原则:(1)以一个动词开头。(2)以到什么时间,把某指标从x提升到y的形式定义滞后性指
22、标。(3)目标表述尽量简洁。(4)聚焦在做什么上,而非怎么做.确保最重要目标是可以达到的,而不是75%达到超出能力范围的目标。最重要目标创建工具:(1)利用头脑风暴得出候选目标。(2)为每个候选目标制定滞后性指标到什么时间,把某指标x提升到y的形式。(3)按照对整个组织或者全局最重要的影响力将以上候选目标排序。(4)按照前文的四个特点,测试候选目标。(5)写下你最终选定的最重要目标。运用原则2关注引领性指标:关注引领性指标是杰出执行力的秘诀,但也是4原则中最难实践的一环,选择引领性指标的步骤:(一)考虑各种可能,避免过早下决定的诱惑。有助于寻找可能的引领性指标的问题:可以做哪些之前没做过的事情
23、。,哪些力量可以对最重要目标产生杠杆运用。,哪些不足限制了达成最重要目标,更应该坚持去做哪些事情。(二)按影响力排序,直觉认为清单上所有的事情都是需要努力去做的,但是,同时去做的事情越多,做每一件事情的精力就越少。选择正确的最重要目标是非常重要的。(三)测试最好的几个主意,六个标准。(1)预见性。(2)可控性。(3)长期还是一次性目标。(4)领导的比赛还是整个团队的。(5)可衡量。(6)值得衡量。(四)定义引领性指标,回答以下几个问题:(1)可以跟踪每个人及团队表现吗。(2)每周跟踪还是每天。(3)指标的数量标准,即做多少/做多经常/做多久。(4)质量标准,即应该做到何种境界。(5)指标的核心
24、词是否为动词。(6)指标表述是否简洁。引领性指标建立工具:(1)将最重要目标和滞后性指标填入第一行(2)开展头脑风暴,列出候选指标(3)开展头脑风暴,研究评估标准(4)按照对最重要目标的影响力排序(5)按测试的六个标准逐项测试(6)得出引领性指标。我:第三部分:运用高效能人士的执行4原则原则3,4运用原则3坚持激励性计分表只有人们随时知道自己的输赢时,他们的激情才会迸发。强调计分表的原因:(1)在有计分的时候,人们会表现得更好。(2)教练型计分表不等于选手型计分表。(3)选手型计分表的目标是为了激励所有成员取胜的士气。设计计分表的步骤:(1)选定主题。例如趋势线,速度表(可以即刻展示当下的指标
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