2023年普通公司员工工作总结.docx
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1、2023年普通公司员工工作总结 今后也是成为正式的员工,其实更是应该去把工作给做好,也是要继续的积累,继续的学习,不管自己的工作做得如何的好,但是其实都是还有进步的空间,想要往上走,那么自己只有基础做好了,同时不断的学才能有更大突破。 2023年普通公司员工工作总结 大家好! 在过去的一年里,我们VIP营销管理室的所有工作人员都秉着优质服务的原则,切实开展每一项工作,并且工作人员之间相互团结、相互帮忙,经过大家的共同努力,圆满完成了公司领导交办的各项工作任务。作为VIP工作室的一员,我也贡献了自我的一份绵薄之力。现我将个人20xx年的工作总结如下。 一、在安全意识方面 作为VIP营销室的副主任
2、,我十分注重员工们的安全知识和安全意识培养。当然,要让员工们构成安全意识不仅仅是对他们进行培训就能满足的。我相信任何事情都应当从自身做起,只要自我重视安全,有强烈的安全意识,那么自然对员工就会构成进取的影响。所以,在日常工作中,我自身就构成了良好的安全意识和具备必须的安全知识基础,在无形之中对员工构成了进取影响,提升员工们的安全意识,也为公司的汽车美容项目供给基础安全保障。在汽车美容项目的施工过程中,我也会对参与的工作人员严格要求,巡查过程中一旦发现问题就会及时采取解决措施,避免问题给施工的进度或是质量造成影响。同时,我也很重视跟参与施工各个单位的交流、沟通工作。坚持做好跟各个参与单位的协调、
3、沟通工作。这样一旦出现问题也好从多方面采取应对措施,同时,还能够实现信息共享,及时跟相关参与单位商讨合作营销方案。 二、在业务成绩方面 我们工作室的金卡、银卡贵宾停车服务业务一向都没有实质性的突破进展,还是在原地踏步。为了解决这一问题,我们VIP工作室提出了解决的方案,就是今后将与洗车美容进行合作营销,加大业务的宣传力度和宣传范围,寻求更多的发展渠道,力争提升销售业绩,实现金卡、银卡贵宾停车服务业务的突破性进展。具体方案能够总结为以下几点: 1、主动进取联系相关公司负责人。 进取跟相关公司的负责人沟通、交流,将我们停车场的实际情景反馈给相关公司的负责人,为我们跟相关公司商讨洗车美容的合作方案奠
4、定基础。 2、加大力度做好宣传工作。 在P4停车场车位卡的背面印制宣传资料,并进行发放。 3、切实做好接待工作。 我们每一位工作人员都应当树立“客户第一,服务至上”的思想观念,不管应对什么样的客户我们都要坚持微笑、坚持耐心、充满真诚。只要做到了这些,我相信就算是再顽固的客户也会被我们的真诚打动,进而信任我们、支持我们,仅有获得了客户的支持和信任,我们的一切工作才能如愿进行。 虽然,在金卡、银卡贵宾停车服务业务方面没有突破性的进展,可是在其他方面还是有所成效的。今年我对员工开展了营销服务的培训。五月、六月两个月开展了充值卡的促销活动,经过活动的开展业务增长了x%。安排了员工在停车场内发放宣传资料
5、,以及在P4进口和桥下等地方发放宣传单。处理了xx充值卡异常事件,接待了xx人预约车位服务。我还学习了班组建设的先进工作经验,开展了班组建设工作等。另外,还修订了岗位操作手册,完成了个人办理充值卡48张。 三、工作方面存在的问题 尽管在公司领导和营销室同事的帮忙下,我各方面的工作都有所提高,服务本事、业务本事等方面也都有所提升。但我觉得自我还是存在一些不足之处: 1、遇事不够沉着冷静。在遇到问题的时候,有的时候不能沉着冷静地应对,容易错过处理问题的最佳时机。 2、相关知识学习不够深。对营销相关的知识学习不够深刻、理解不够透彻;很多的理论知识还不能很好地运用到实际工作中去,有点理论与实践脱节的现
6、象。 3、服务意识不够坚定。有的时候会因为个人的情绪影响工作,或是应对问题多、态度不好的客户还缺乏足够的耐心为客户讲解。 四、今后工作的打算 在今后的工作中,我会继续坚持做好自我擅长的工作,针对自我不足的地方我也会努力改善。坚持做到以下几点: 1、不断工作,不断学习。工作的过程也是一个学习的过程,只要是对的、好的我都会努力去学习。 2、加强理论联系实践的本事。在处理工作的过程中,我会将自我所学的知识尽量都用上,不断探索、不断改善,增强自我的工作本事。 3、树立“客户第一,服务至上”的思想。我会不断学习更多实用性的知识,提升自我的思想觉悟,坚定自我的服务意识,端正自我的服务态度。 2023年普通
7、公司员工工作总结 总之,在以后的工作中我会更加在学习型城市建设指导委员会的领导下,我委根据全市学习型城市工作要点及_全市学习型企业工作意见,围绕创建目标,通过加强团队学习、推行项目化管理、加大人才培养,进一步深化学习型企业创建工作,主要抓了以下几方面工作。 一、_年创建工作情况 (一)突出创建主题,推行项目化管理 近年来,我们在推进学习型企业创建工作中突出创建主题,去年,我们把建立企业共同愿景作为深化学习型企业创建工作的重要工作来抓,取得了良好成效。今年,在创建工作中突出抓好团队学习,将个人学习与团队学习紧密结合,根据全市学习型城市工作要点,大力推行项目化管理。上半年,我们专门召开了“学习邓建
8、军、推行项目化管理座谈会”,大家认为:项目化管理是“以重点破难点”为基础、“以立课题破难题”为原则的。建立项目化管理机制,是突破创建中的阶段性瓶颈的有效创建方法,通过项目来推动的学习型企业,能依靠不断的创新性项目的成功,来推动学习型企业创建工作的螺旋式递进和深入。为此,我们积极引导企业将学习与企业的科研攻关、技改项目、营销策划等紧密结合,以项目促学习、以学习推进项目实施,实现学习效果和完成工作任务的双赢。 创建企业在工作中,紧密结合本单位的重点工作、难点问题,建立相应的学习团队开展学习,对所需要解决的重点、难点问题进行立项,形成“项目群”。供电公司在坚持“课题带团队”的基础上,结合国家电网公司
9、系统内对标管理的工作要求,突出以项目带团队。结合常州的实际,围绕“业扩流程重组”、“缩短抢修抵达、修复时间”、“日负荷预测准确率”等涉及企业安全生产和经营管理各个方面的项目,组建52个团队进行团队建设和技术攻关,提升公司的专业业务管理能力和科技含量。黑牡丹公司在纺纱、染色等全工艺流程中,组建了由200多名技术人员和一线职工参加的七个“研究小组”,一年来共完成183项改革。金太阳家电公司组成了跨部门、跨单位的攻关课题组,对服务工作进行流程创新和改进。公司品质管理部、维修公司、培训部与市技术质量监督局标准处共同组成了学习团队“空调安装服务规范”课题组进行攻关,创立了我市第一个空调安装服务标准,超过
10、了国家强制性标准要求。排水公司紧紧围绕事业发展规划开展创建工作,与市环保局、第一热电厂联合,通过实施污泥焚烧项目化管理,实现了减量化、无害化和资源化的处置目的,彻底解决了填埋场地短缺和污泥产生二次污染的问题,填补了全国环保领域这一空白,接近国际先进水平。电信公司建立虚拟团队,以客户响应中心为支点,形成前端决策、后端支撑的联动效应,保证前后端快速响应市场,打造企业的竞争优势。公交集团公司近年来大力实施“科技兴企”战略,以创建学习型企业为载体,通过项目化管理,整合内部人才资源、培养技术人才,采取建立职工技术攻关小组、“党员攻关组”、开展向邓建军同志学习活动等各种措施,积极引导和组织职工技术革新,充
11、分发挥职工的聪明才智,增强企业整体创新力。据不完全统计,仅_年至今就诞生了“10英寸电子发光路牌”等近20项职工技术革新成果,今年又攻关研制成“大客车电路仿真故障排除操作台”,不仅节省资金2.2万,且大大强化了汽车驾驶的教学、实习和考核手段,结束了以往从事此教学项目必须动用车辆的历史。 实践证明,以项目推动的学习型企业,不仅能为本单位解决实际问题,更能进一步体现了不光是用人干工作,而是“用工作培养出人才来”这一学习型组织理念。 (二)注重能力建设,加强人才培养 实现企业快速发展,人才是关键。作为主抓企业经营管理人才队伍建设的部门,我们在创建工作中注重与人才培养紧密结合。根据市委、市政府促进民营
12、经济加快发展的总体要求,我们与市委组织部、工商联联合组织实施民企“241”培训工程(即举办2期民营企业高层管理人员境外培训班;到著名高校、国家培训机构和民营企业发达地区举办4期专题研讨班;每1-2个月邀请知名经济学家、工商企业管理专家和著名企业家到常作专题讲座或报告会),这一项目的实施,受到了企业的欢迎。我们与组织部、工商联先后两次在清华大学举办“清华大学常州市现代企业家工商管理高级研修班”,由清华大学资深学者、教授讲课,有102名企业经营管理者赴京参加学习。今年我们与市委组织部、科协联合举办“境外工商企业经营管理培训班”,17名企业经营者进行为期21天的培训、考察任务,通过学习,拓宽视野、更
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