高级营销员复习题（附参考答案）.docx

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1、高级营销员复习题（附参考答案）1、（）是一种直观、形象和生动的传播方式。A、特殊纪念活动B、展览会或展销会C、赞助活动D、新闻发布会答案：B2、王某听说自己的好朋友小李正在使用小灵通，他对小灵通己经在 北京上市感到非常惊奇，向小李进行了多方面的咨询，最终决定购买。则王某 获取信息的途径属于（）A、大众来源B、个人来源C、经验来源D、商业来源答案：B3、（）是一种为了获得预计的销售水平而分配资源和销售努力的销售财 务计划。A、销售计划B、促销计划C、销售利润D、销售预算答案：D4、引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择，也会使被调查 者从心理上产生（）反应，从而按着提示做出回答或选择。

2、A、逆反B、顺应C、思考D、抵抗答案：B5、（）是成功地展开治谈工作的基本要求。A、提出应该讨论的新问题B、善于及时清理已有的各种观点C、对分岐点实质性进行分析D、对于有关的问题,要善于指出各种观点的分歧点答案：BD、促销计划答案：A48、()是选择分销商最关键的因素。A、市场B、声誉C、中间商的历史经验D、合作意愿答案：A49、销售人员会同本企业有关职能部门的人员，以业务治谈会的形式向买主 销售产品，这是销售人员与顾客进行接触的()方式A、单个销售人员对单个顾客B、单个销售人员对一组顾客C、销售小组对一组顾客D、销售会议答案：D50、()的作用决定了人员销售决策在企业整个营销管理决策中的地位

3、和 作用。A、财务人员B、销售人员C、经理D、出纳人员答案：B51、在服务质量的评价标准中，()是指有形的设施、设备、人员和沟通 材料的外表。A、保证性B、有形性C、可靠性D、移情性答案：B52、销售人员应掌握本企业的历史背景、在同行业中的地位、生产能力、 产品种类、技术水平、设备状况、企业发展战略、定价策略等，这体现了销售人 员必须掌握A、市场知识B、用户知识C、企业知识D、产品知识答案：C53、“在未来三年内，你是否准备买车？ ”该问句采用的提问方法属于（）OA、二项选择式提问B、多项选择式提问C、顺序法封闭式提问D、开放式提问答案：A54、（）又称信用限额，也是企业信用政策的一个组成部分

4、。A、信用额度B、收账政策C、信用条件D、信用标准答案：A55、在谈判进程中，留意使自己的态度坚持在不冷不热、不紧不慢的境地, 这是在运用（）。A、欲擒故纵战略B、拐弯抹角战略C、红脸白脸战略D、抛放低球战略答案：D56、卖主说以前买主以这个价格成交过,买主如果说他也想以这个价格成交, 实主就心里有底了这属于（）方法A、诱发试探B、请你考虑试探C、替代试探D、告吹试探答案：A57、连锁店的（）经营是连锁企业适应竞争的需要而采取的新形式。A、标准化B、信息化C、集中化D、专业化答案：A58、在服务质量的评价标准中，（）是指员工所具有的知识、礼节以及表 达出自信与可信的能力A、保证性B、移情性C、

5、响应性D、可靠性答案：A59、用途和质量方面充分细分化，分别开发，达到既能充分满足消费者购 买该商品的要求，乂没有多余的不实用的用途，是连锁店经营的产品特征中的 （）O大众化商品，实用品B、消费者易于接受的价格C、便于购买D、高品质或必要的品质答案：D60、生产厂家主导型的连锁主要销售的是（）的产品。A、无固定B、客户需要C、竞争对手D、厂家答案：D61、顾客在30天内必须付清货款，如果10天内付清货款，则给以2%的折 扣，这属于（）。A、季节折扣B、现金折扣C、折让D、数量折扣答案：B62、利用耐磨强度试验机测定皮革、橡胶的耐磨强度来检验它们的耐磨性 能，这是（）的实例。A、光学榆验法B、度

6、量衡检验法C、机械性能检验法D、热学检验法答案：C63、如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力，物力和财力，我们也许会不利用二手资料。这体现调查人员在利用二手资料时遵循着（）A、经济效益原则B、相关性原则C、时效性原则D、系统性原则答案：A64、中间商决定经营种类繁多、范围广泛但尚未超出行业界限的产品，这 属于（）决策。A、杂乱配货B、广泛配货C、专深配货D、独家配货答案：B65、劳动法规定，劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周不超过（）A、44小时B、40小时C、56小时D、48小时答案：A66、在一些市场调查中，比如在对调查的总体不甚了解，或者调查的总体 过分庞杂时，往往采用（

7、）抽取样本。A、等距抽样B、随机抽样C、任意抽样D、非随机抽样答案：D67、（）顺客注重销售和商品的完美结合。A、防卫型B、于练型C、寻求答案型D、软心肠型答案：C68、（）一般是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，会议由主讲老师或 销售专家组织A、会议培训法B、实地培训法C、课堂培训法D、模拟培训法答案：A69、()销售人员根本无法胜任销售工作,其销售业绩也必然是最差的A、强硬销售型B、解决问题型C、无所谓型D、迁就顾客型答案：C70、()顾客既十分理智，又很重感情，在做出购买决策时，既考虑商品的实 用性,又考虑人际关系的因素。A、防卫型B、干练型C、漠不关心型D、软心肠型答案：B71、()

8、是指销售人员通过提供某种优惠条件来促成交易的方法，它利用 了顾客在购买商品时希望获得更大利益的心理,实行让利销售，促成交易A、从众成交法B、保证成交法C、优惠成交法D、限期成交法答案：C72、()是指先提出一个低于己方实际要求的谈判起点，以让利来吸引对 方，试图首先去击败参与竞争的同类对手,然后再与被引诱上钩的卖方进行真正 的谈判,迫使其让步,达到自己目的A、红脸白脸策略B、旁敲侧击策略C、欲擒故纵策略【)、抛放低球策略答案：D73、()是借助于科学艺术的手段，刺激人们的感觉来取得效果的。A、广告宣传B、公共关系C、人员推销D、销售促进答案：A74、（）是销售人员向顾客提供几种可供选择的购买方

9、案米促成交易的策 珞A、假定成交法B、选择成交法C、请求成交法D、局部成交法答案：B75、帮助经销商建立客户档案，包括客户的店名、地址电话,并根据客户的 销售量将它们分成不同等级等是间接激励中的（）方法。A、帮助经销商建立进销存报表，做安全库存数和先进先出库存管理B、帮助零售商进行零售终端管理C、帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理.1：作D、伙伴关系管理答案：C76、会计、统计、计划部门的统计数字、报表、原始凭证、会计账目、分 析总结报告等属于（）。A、企业职能管理部门提供的资料B、竞争对手提供的资料C、其他各类记录D、企业经营机构提供的资料答案：B77、“先生,如果你现在就签字并采

10、购我的产品,我可以给你特别优待,再降 价3%”。这就是（）的实例。A、优惠成交法B、限期成交法C、保证成交法D、从众成交法答案：A78、（）是指通过与顾客开展社会往来接近顾客的方法A、介绍接近法B、馈赠接近法C、商品接近法D、社交接近法答案：D79、仲裁过程也被诉单位在接到申请书副本的（）天内提出书面答辩A、10B、11C、9D、12答案：A80、与个人的心理预测进行比较，从中选择与预期标准吻合度最高的方案 作为最终方案。这属于（）。A、相对满意原则B、遗憾最小原则C、预期一满意原则D、最大满意原则答案：C81、中间商的配货战略主要有（）。A、独家配货B、杂乱配货C、专深配货D、广泛配货答案:

11、ABCD82、符合连锁经营的品种选择最重要的原则应具备（）等条件A、毛利率高B、购买频率高C、季节性强D、消费量大答案:ABCD83、成交失败后要注意的一些事项包括（）。A、避免失态B、分析原因C、请求指点D、吸取教训I答案：ABCD84、销售百分比法的缺陷是（）。A、忽视了企业的长期目标B、过于重视销售部门目标达成C、不利于企业大胆开拓市场D、很难判断潜在的消费能力答案：AC85、诉讼追账的具体程序主要有（）。A、执行B、开庭审理C、审理前的准备D、起诉与受理答案：ABCD86、职业用语的基本要求有（）。A、语意明确B、语意模棱两可C、颠三倒四D、语调柔和答案：AD87、企业网络调研的对象主

12、要集中于（）。A、企业的竞争者B、公司自身C、全社会消费者D、企业的客户和潜在客户答案：AD88、下列问卷提问项目设计得比较合理的有（）。A、“海尔冰箱销量连续三年荣居冰箱类榜首，你觉得它怎么样？ ”B、“您觉得这种产品的价格合理吗？ ”C、“您对这种空调的价格和服务质量满意还是不满意？ ”D、“请问你们家最近一年内使用什么牌子的电视机？ ”答案：BD89、影响工程设备远期价格的因素主要有（）。A、原材料价格B、汇率和利率风险C、工资D、国内外其它政治经济情况的变动答案：ABCD90、内部化理论用于解释连锁营销的优势的主要观点是（）。A、现代企业经营的范围包括产品和劳务的生产B、包括销售、研究

13、与开发以及对员工的培训等C、活动是相互依赖的D、由中间产品，其中主要是技术、经营诀窍、管理技能等知识产品的流动 联系起来答案：ABCD91、以下定价形式属于心理定价的是（）。A、招徒定价B、声望定价C、整数定价D、习惯定价答案：ABCD92、人员销售是一种面对面的沟通方式，与其他促销方式相比，具有（） 的特点。A、灵活性B、长远性C、选择性D、完整性答案：ABCD93、新产品扩散管理实现渗透最大化,需要（）。A、继续采用快速增长的各种策略B、创造性地运用促鞘手段使消费者重复购买C、保证产品质量，促进口头沟通D、更新产品设计和广告策略，以适应后期采用者的需要答案：AD94、企业领导接受记者采访，

14、一般应达到（）的目的。A、树立企业形象B、贬低竞争对手C、博得公众好感D、推销企业产品答案：ACD95、电子邮件营销最大的特点是（）。A、双向互动B、即时C、主动D、全天候答案：ABD96、体现出连锁企业信息化的是（）A、战略信息系统B、管理系统C、条形码技术D、电子收款机答案：ABCD97、作为主谈，要想成功地展开洽谈工作，需要掌握的策略与技巧包括（）A、抓住分岐的实质是关键B、掌握谈判的节奏C、明确达到目标需要解决多少问题D、不断小结谈判成果，并能够提出任务答案：ABCD98、在直营连锁条件下，对分店进行管理的形式有（）。A、自由加盟连锁B、批发商连锁C、设立总部，由总部管理连锁店，总公司

15、则负责整体事业D、由总公司负责管理.兼做总部,不再另设总部答案：CD99、在服务质量的评价标准中，移情性的特点有（）。A、完成服务的能力B、接近顾客的能力C、敏感性D、有效地理解顾客需求答案：BCD100、商务谈判中，先高后低、然后又技高的让步策略的缺点是（）。A、让步操之过急B、不稳定C、给对方的感觉是我们不够诚实D、影响了初期留下的美好印象答案：BCD101、销售会议的组织可以分为会议的（）等阶段。A、会议结束6、在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，企业的目标、政策、 步骤、组织结构、系统等属于（）。A、环境因素B、人际因素C、组织因素D、个人因素答案：C7、（）是指某厂家在某一市

16、场区域上有多家销售代理商，他们共同开发 该市场的代理方式。A、佣金代理B、独家销售代理C、买断代理D、多家代理答案：D8、利用冲击试验机测定金属、陶瓷、搪没、水泥等的抗冲击强度来检验它 们抗冲击性能等，这是（）的实例A、热学检验法B、机械性能检验法C、光学检验法D、度量衡检验法答案：B9、A把X给B同时收获了 Y,此时，在A与B之间所发生的行为属于（）A、交换活动B、交易活动C、买卖活动D、协商活动答案：B10、威胁要减少佣金、推迟交货或中止关系等方法属于（）。A、代理权激励B、金钱激励C、一体化激励D、物质激励答案：D11、某消费者在购买产品时，所拥有的商品信息主要是通过电视广告来获 取的，

17、则该消费者收集信息的来源属于（）。B、会议准备C、会议期间D、开始阶段答案：ACD102、决定销售计划的方式有（）A、上行方式B、分配方式C、水平方式D、发散方式答案：AB103、信用管理功能基本上围绕赊销工作而展开，其核心目的是（）。A、降低赊销风险B、降低DS0C、减少坏账损失D、加快流动资金周转答案：ABCD104、访问顾客及其预备任务主要包括（）。A、认定顾客资历B、接近潜在顾客C、剖析顾客心思D、婚配销售方格与顾客方格答案:ABCD105、销售分析与评价是现代科学管理的重要一环,它的作用在于（）。A、有利于企业经营管理水平的提高B、有利于目标利润的实现C、客户成本控制D、有利于目标管

18、理的推行答案:ABD106、销售培训人员的主要来源有（）A、正规的销售机构人员B、校园老师C、公司的专职培训人员D、公司的外部培训专家答案：ACD107、商务谈判中，先高后低、然后又拔高的让步策略的优点是（）。A、能够保住己方的较大利益B、治谈中富有活力C、让步的起点比较恰当、适中D、不易让买主轻易占了便宜答案：ABC108、销售促进预算可以通过（）方式来确定。A、自下而上方式B、自上而下方式C、随行就市方式D、按照习惯比例来确定各项销售促进预算占总预算的比率 答案：BD109、商务谈判中，坚定的让步策略的缺点是（）A、可能失去伙伴B、态度过于强硬C、易给对方传递己方缺乏诚意的信息D、具有较大

19、的风险性答案：ACD110、利用消费者的逆反心理做广告的手法有（）。A、以短比短B、以长托长C、以长托短D、以短揭长答案：ACD11k商务谈判中，由大到小、渐次下降的让步策略的缺点是A、往往使买主感觉不十分良好，故结局情绪不会太高B、不稳定C、容易加强对手的进攻性D、缺乏新鲜感，也比较乏味答案：AD112、以下属于电子商务优点的是（）。A、提供新的市场时机B、电子化.数据化消弭了时空的限制C、降低企业营销本钱D、直接掌握市场需求的变化答案：ABCD113、商务谈判中，对于实主来说，寻找临界价格的方法有（）A、诱发试探B、替代试探C、请你考虑试探D、告吹试探答案：ABCD114、属于连锁店经营的

20、产品特征的是（）A、便于购买B、高品质或必要的品质C、大众化商品，实用品D、消费者易于接受的价格答案：ABCD115、选择间接资料的基本原则有（）。A、经济效益原则B、相关性原则C、时效性原则D、系统性原则答案：ABCD116、双方当事人在协商解*夬经济合同纠纷的过程中应注意的是（）A、双方的态度要端正、诚息B、通过协商达成的协议，一定要符合国家的法律、政策C、协商一定要在平等的前提下进行D、在协商解决经济合同纠纷中，还要防止拉关系、搞私利等不正之风 答案：ABCD117、在（）的情况下,销售人员可能会对顾客的疑问稍后回答。A、销售人员认为若立即回答顾客的异议会影响销售工作的顺利进行B、销售人

21、员无法回答顾客的意见，或需要搜集资料C、销售人员认为随着销售业务的进一步深入，顾客提出的异议将不答自解D、销售人员认为顾客提出的异议比较复杂答案：ABCD118、有效合同必须满足的条件是（）。A、订约当事人订立合同的意思表示要真实B、合同当事人应当具有民事权利能力C、合同不能违反法律与社会公共利益D、合同当事人应当具有民事行为能力答案：ABCD119、（）是欧美发达国家100多年连锁发展过程中总结出来的连锁经营 的特征,也是每个从事连锁经营的企业必须坚持的两项基本原则。一体化过和B、重组过程C、标准化过程D、经营理念答案：CD120、锁定最有价值客户的方法有（）。A、从二级客户身上获取更多的支

22、出B、战略性坚持负值客户C、制定客户忠实方案D、改动最有价值客户衰退趋向答案：CD12k商务谈判中，一开始就拿出全部可让利益的策略的缺点是（）。A、让步操之过急B、一次性的大步让利,可能失掉本来能够力争到的利益C、遇到强硬面又贪婪的买主，会导致其追求更大的利益D、让对方无动于衷答案：ABC122、老实休息是休息者（）。A、立身处世的基本动身点B、完成人生价值的重要手腕C、人生态度的内在反映D、素质上下的权衡尺度答案：ABCD123、节俭的重要价值在于它是（）。A、维持人类生存的需要B、社会发展的根本动力C、持家之本D、安邦定国的法定答案：ACD124、商务淡判中，一开始就拿出全部可让利益的策略

23、的优点是（）A、给对方以合作感、信任感B、比较容易打动对方采取回报行为C、有益于速战速决,马到成功，降低沿谈成本D、有利于获取长远利益答案：ABCD125、要想有效地回避商务活动中可能出现的风险,通常可采取的措施有 （）.A、风险自留B、风险损失的控制C、转移风险D、完全回避风险答案：ABCD126、销售人员的作用（）。A、信息传递的使者B、决定企业运营的关键C、对付竞争的祛码D、买卖关系的桥梁答案：ABCD127、根据窜货的表现形式及其影响程度，可以把窜货分为（）。A、良性窜货B、自然性窜货C、恶性窜货D、跨区域窜货答案:ABC128、下列选项属于中间商的是（）。A、代理商B、零售商C、生产

24、商D、经销商答案：ABD129、访问顾客及其准备工作主要包括（）。A、认定顾客资格B、接近潜在顾客C、匹配销售方格与顺客方格D、分析顾客心理答案：ABCD130、在（）条件下，企业可以采用市场撇脂定价。A、某神产品的价格定得很高，使人们产生这种产品是高档产品的印B、高价使需求减少,但价格变化带来的收入比需求变化要显著C、市场有足够的买者D、在高价情况下，仍然独家经营，别无竞争者答案：ABCD131、销售人员进行商品示范时，沉默在销售起到的作用是（）A、让顾客有说话机会B、无形中强迫顾客接受产品C、无形中强迫顾客讲话D、让顾客有时间考虑答案：AC132、标准化过程要点包括（）。A、执行过程中继续

25、研究分析该规范是否符合实际,其是否合理B、将该标准明文化.规范化C、教育员工掌握该规范，贯彻执行该规范D、修正和改进规范答案：ABCD133、以下关于职业技艺的说法中，正确的选项是（）。A、人的后天生理条件对职业技艺的构成有一定的影响B、职业技艺上下取决于团体体质强弱C、职业技艺是人们实行职业责任的手腕D、职业技艺的提高靠阅历积聚答案：AD134、商务谈判中，运用欲擒故纵策略应当注意的是（）。A、要给对方以利益B、要给对方以礼节C、要给对方以诱何D、要给对方以希望答案：BCD135、信用管理功能基本上围绕赊销工作而展开，其核心目的是（）。A、减少坏帐损失B、加快流动资金周转C、降低赊销风险D、

26、降低DSO答案：ABCD136、下列属于选择代理商时应考虑的因素有（）。A、代理商的营业规模B、代理商的品格C、代理商的经营项目D、代理商的业务拓展能力答案：ABCD137、从发信人的角度考虑，电子邮件可以分为（）基本类型A、社会发出B、竞争对手C、客户发出D、企业发出答案：CD138、问卷编号主要用于识别（）等。A、被访者地址B、填表说明C、访问员D、问卷答案：ACD139、诉讼追账审理前的准备，包括（）。A、追加当事人B、认真审核诉讼材料,调查收集必要的证据C、告知当事人有关的诉讼权利义务和合议庭的组成人员D、向当事人送达起诉状副本和答辩状副本答案：ABCD140、降低由于风险造成损失发生

27、的机率的内容包括（）A、不作任何行动B、事后补救C、预先控制D、事后掩盖答案：BCA、经验来源B、大众来源C、商业来源D、个人来源答案：C12、C类库存品种数目大但资金占用小,其占用资金金额占库存占用资金总 额的（）。A、 80%-90%B、20%左右C、 60%-70%D、15%以下答案：D13、A类库存品种数目少但资金占用大,其占用资金金额占库存占用资金总 额的（）A、80190%B、20%左右C、 60%-70%D、15%以下答案：C14、成本一收益评价法、机会成本法、边际分析法、假设检验法等属于（）OA、定性评价方法B、定量评价方法C、观察法D、面谈法答案：B15、卖主先出低价来引起买

28、主的兴趣，再假装发现一个错误,撒回低价,这属 于（）方法A、仲裁试探B、开价试探C、替代试探D、错误试探答案：D16、与人交往时喜欢表现自己,突出自己,不喜欢听别人劝说,任性且嫉妒心 较重,这类颐客属于A、好斗型B、怀疑型C、顽固型D、虚荣型答案：D17、市场营销组合的特点有（）暂无答案18、消费者购买决策过程的第一阶段是（）。A、收集信息B、评价方案C、确认需要D、购买行为答案：C19、生产企业提供一定的资金和服务，吸收零售企业参加而成的连锁店是（）OA、生产厂家主导型连锁B、直营连锁C、批发商主导型连锁D、零售商主导型连锁答案：A20、专门经营某一类商品的商店是（）A、郊区购物中心B、超级

29、市场C、百货商店D、便民商店答案：C21、采用（）必须预先确定订购点和订购量。A、定期订货方式B、定点订货方式C、定性订货方式D、定量订货方式答案：D22、如果你是买主,就可以告诉你的卖主一些关于他的竞争者的情况,主要 是指那些产品质量比他高、或产品价格比他低、或提供条件比他优越的卖主，说 明正有很多卖主准备供应你之所需，给你的对手造成一种紧张的气氛,这采用了（）的策略A、声东击西B、把利益摆在明处，把压力塞给对方C、寻找临界价格D、故布疑阵答案：B23、（）是指厂家将自己的技术、商标、品牌授予其他厂家使用，技术受 让厂家使用其技术制造产品，并可以该厂品牌、商标销售产品，原厂家收取权 利转让费

30、。A、金钱激励B、厂商向代理商技术授权C、厂商最终将代理商变为自营销售部门D、厂商与代理商相互参股答案：B24、立即停止供货，严密监控并追讨，这是在自行追账的特殊策略中对（） 使用的方法A、一般客户B、高风险客户C、长期、大型客户D、低风险客户答案：B25、（）是培训人员最常使用的数据收集工具A、测试法B、问卷调查法C、观察法D、面谈法答案：B26、债务人依照合同商定占有债务人的动产，债务人不依照合同商定的期 限实行债务的，债务人有权依照担保法规则留置该财富，以该财富折价或许 以拍卖、变卖该财富的价款优先受偿。该担保方式属于（）。A定金B、抵押C质押D、留置答案：B27、对新产品往往不乐意接受

31、,不愿意轻易改变原有的消费模式与结构,对 销售人员的态度多半不友好，这类顾客属于（）。A、虚荣型B、固型C、好斗型D、怀疑型答案：B28、销售人员提出：“这样吧。既然您是我们的老客户，那我就让一步，优先 给您发货总可以了吧!这就是（）的实例。A、让步成交法B、最后成交法C、饥饿成交法D、激将成交法答案：A29、类库存介于两者之间，其占用资金金额大约占库存占用资金总额的（）A、20%左右B、 80%-90%C、 60%-70%D、15%以下答案：A30、下列四种促销手段中，（）是介绍新产品最有效也最昂贵的方法。A、免费样品B、现金折扣C竞赛D、优惠券答案：C31、中间商决定只经营某一家制造商的产

32、品，这属于（）决策。A、专深配货B、杂乱配货C、独家配货D、广泛配货答案：C32、在谈判的中期，在掌握节奏方面应基于一个（）字A、稳B、实C、快D、慢答案：A33、（）销售人员只重视完成销售任务和达成交易，完全忽视与顾客保持 良好的人际关系。A、迁就顾客型B、解决问题型C、强硬销售型D、无所谓型答案：C34、假设样本总体为100,要抽取4个个体为样本，采用等距抽样法，先 将总体按100编号，并求出抽样间隔为25,则从1至（）编号中随机抽出一 个号码作为第一个人样数。A、100B、25C、50D、4答案：B35、中间商最基本、最重要的购买决策是（）。A、配货决策B、库存决策C、供货条件决策D、供

33、应商组合决策答案：A36、（）是指厂商授予代理商在某一市场上的独家代理销售权，厂商、其 他代理商与其他贸易商都不得在该市场上推销产品的一种代理形式。A、独家销售代理B、多家代理C、佣金代理D、买断代理答案：A37、（）是指企业在市场开发初期，有意或无意地选中了流通性较强的市场 中的经销商，使其产品流向非重要经营区域或空白市场的现象。A、跨区域窜货B、良性窜货C、恶性窜货D、自然性窜货答案：B38、()是指销售人员在一两次接近不能达成交易的情况下，采用多次进 行销售拜访来接近顾客的方法。A、赞芙接近法B、反复接近法C、服务接近法D、利益接近法答案：B39、()是指提供某项特定服务的连锁组织。A、

34、饮食业连锁B、自由加盟连锁C、商业连锁D、服务业连锁答案：D40、经过活期访问，协助批发商整理货架，设计商品陈列等是直接鼓舞中 的()方法。A、协助经销商树立进销存报表，做平安库存数和先进先出库存管理B、协助批发商停止批发终端管理C、协助经销商管理其客户网来增强经销商的销售管理任务D、同伴关系管理答案：A41、美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一 体化的销售网络。该渠道模式是()。A、管理式分销系统B、产权式分销系统C、公司式分销系统D、契约式分销系统答案：A42、()是企业与社会、政府搞好关系的重要途径，也是表明企业向社会 承担义务和责任的手段。A、赞助教育事业B、赞

35、助宣传用品的制作C、赞助其他活动D、赞助社会慈善和福利事业答案：D43、()是指同一类商品中，不同品种之间的价格差额。A、品种差价B、式样差价C、规格差价D、花色差价答案：A44、在服务质量的评价标准中，()是设身处地地为顾客着想和对顾客给 予特别的关注。A、可靠性B、保证性C、响应性D、移情性答案：D45、()心态是最理想的销售心态。A、解决问题型B、销售技巧型C、无所谓型D、迁就顾客型答案：A46、存货有限，欲购从速、三周年店庆，降价三天等广告，都是 典型的()的实例。A、保证成交法B、限期成交法C、从众成交法D、优惠成交法答案：C47、()是指在进行销售预测的基础上，设定销售目标额，进而为能具体地 实现该目标而实施销售任务的分配作业,随后编定销售预算,来支持未来一定期 间内的销售配额的达成。A、销售计划B、营销计划C、广告计划