2023年物业管理公司部门员工的个人工作计划（8篇）.docx

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1、2023年物业管理公司部门员工的个人工作计划（8篇）2023年物业管理公司部门员工的个人工作计划（精选8篇）2023年物业管理公司部门员工的个人工作计划 篇12年，是物业公司致为关键的一年。工作任务将主要涉及到 企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司 的管理服务质量等具体工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生 存下来，就必须发展扩大。因此，2年的工作重点将转移到公司 业务的拓展方面来。为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求, 扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。 同时，根据公司发展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资 源，提高物业公司的人员素质。继续抓内部

2、管理，搞好培训工作， 进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步 上升。在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成。一、对外拓展：物业公司到了 2年，如果不能够拓展管理面积，不但资质换 级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够发展就会被淘汰。 因此，公司的扩张压力是较大的，2年的工作重点必须转移到这 方面来。四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段 时间里仍是市场，退其次是综合写字楼，再就胜业园区。按照我按照201_年物业公司组织架构的设置及聘任文件，我负责济 南西片区物业管理部工作，这个管理部有政务大厦、工商局、人 事局、新华社、省委党校、铁路局、省纪委等七个物

3、业项目组成， 总管理面积达三十多万平米，其中多数项目都是既有住宅，也有 办公楼的综合型物业，它代表着公司在济南、在山东物业管理行 业的管理水平和市场形象。这些项目绝大多数接管期已超过一年, 业主从最初享受物业管理的新鲜感到逐步淡薄，取而代之的更高 服务期望和更加挑剔的眼光。面对着201一年劳动合同法的实 施，物业管理行业用工形势的严峻和成本的增加，业主标准的逐 年增加，各项目管理骨干的稀释，管理难度和规模的不断增加， 如何带领员工创新积极的工作，不断夯实项目的管理水平，推广 润华物业品牌，是我这一年工作的重点。我的工作目标是：1、党政机关办公楼物业管理形成润华物业模式和特色2、润华物业企业文化

4、宣贯工作深入每一个管理团队3、培训工作分层次、有效果、成制度。4、重视细节管理，加强良好规章制度的执行力度。5、重视项目的潜力挖掘，是物业收入有所增加。为了完成工作我的工作目标，我将实行如下工作措施：一、党政机关办公楼物业管理的探讨，形成润华物业模式和特色。1、创建和谐办公楼，推行机关办公楼健康文化：1）编写办公楼突发事件应急预案，主要包括火灾、盗窃、抢劫、停水、停电、浸水、电梯困人、受伤疾病等子预案，根据项目 的实际情况编写成册，广泛向业主宣传，营造安全氛围。2）各管理处配备安全便利箱，放置打气筒、创可贴、毛巾、 哨子、针线包、救心丸等，为业主提供方便，以备不时之需。3）办公楼内创办健康专栏

5、，共分为春夏秋冬四期八刊，宣传 健康知识，内容涵盖饮食、运动、疾病、营养等方面，营造健康文 化氛围，把健康知识送到业主手中。2、延伸机关办公楼物业管理服务范围：在原有的首问责任制 的基础上，进一步延伸服务满足业主需求，对于业主所提的诸如 办公室钥匙丢了、自行车爆胎、电脑坏了、甚至家中电视机故障、 电冰箱不制冷等合同内没有约定的问题，管理处把业主当朋友， 急其所急，建立服务服务电话档案，有意识联系一些家具维修、 门窗维修、汽车维修、管道疏通、窗帘安装、知根知底的木工泥 水工等，以及自来水、煤气、供电局等维修电话，在业主需要时 提供给他们，解业主燃眉之急。3、在管理处推行五不服务，这是微笑服务的重

6、要体现。一是 对业主的询问不说不字；二是对业主的投诉不说不字；三是对岗位 内外的需求不说不字；四是面对困难棘手的问题不说不字；五是对公司没有的服务项目不说不字。4、各管理处上半年全面调查业主需求，推出服务新举措。二、深入宣贯企业文化，使润华物业公司企业文化深入每个 管理团队。1、制定20_年济南西片区物业管理部的企业文化工作计划。2、建立通讯员制度。每一名管理处设立一名通讯员，以润华 报、百年润华、济南物业管理杂志为宣传的主要阵地，负责本管 理处的宣传报道工作。每月至少一篇，2号以前上报项目部，所有 稿件除用于投稿外，管理部每月编写文化简报，并发至各管理处， 加强管理处的沟通力度。3、每个季度

7、各管理处组织润华报阅读活动，书写活动心得, 提高员工对企业的认同感、自豪感和向心力。4、编写企业文化宣贯手册，主要包括集团简介、物业公司简 洁、项目介绍、公司荣誉等等，用于员工的岗前培训，由管理处 主任负责入司前的第一堂课。三、管理部培训工作分层次、有效果、成制度。1、每个管理处蹲点工作，切实掌握管理处工作水平和存在的 问题，制定有效的培训方案。2、每月常规培训按时提报培训计划，不定时检查计划落实情况及培训效果。3、完善员工的岗前培训，推出岗前培训的内容，由各管理处主任及助理负责落实。4、加大管理人员的培训。俗话说：兵熊熊一个，将熊熊一窝， 管理处骨干员工的水平提升不上去，操作层的水平可想而知

8、。每 周管理处例会上，除讨论工作之外，由管理处主任负责对骨干进 行培训，内容要记录在会议纪要上，并列入主任考核。同样，在 物业管理部召开的会议上，也要督促检察管理处主任的学习情况。5、各管理处主任会同事务助理编写自己项目的物业管理实施 手册，要求结合实际，总结经验，便于各项目之间取长补短。手 册的内容包括：项目概况、组织架构、管理制度、案例汇总、费用 测算、实战经验等。在总结中不断提升自我，也为以后的管理奠 定基础。四、重视细节管理和执行力，服务水平再上台阶。细节存在每一天的工作中，我的切身体会是，制度再好再完 美，如果不执行不落实那只能是空谈，如果执行起来不连贯、不 坚持，那就是我们的检查监

9、督出了问题。特别是已经接管一年以 上的项目，管理处主任一定要不断地反思自我。1、成立设备管理小组。每个项目抽调一名设备运行人员，成 立设备运行小组。制定小组职责，工作目标和措施。查找各项目 隐患，确保设备运行安全。2、整合保洁力量，推出家政服务，并使之逐步成熟。包括服 务项目、服务价格、运作模式、分配机制、清洁工具和清洁剂的 使用等。2023年物业管理公司部门员工的个人工作计划 篇4我做为一名物业管理人员，在2年的物业管理工作中，除了 加强相关业务能力的学习外，还特别注意职业品德的培养，在工 作中，我以思想上清正廉洁；工作中客观公正，实事求是；业务上 精益求精为行为准则，严格要求自己，并取得了

10、良好的成绩，为 了在2年的物业管理工作中取得进步，特制定2年工作计划。做为一名物业管理人员，我认为应加强以下几个方面的内容：1、爱岗敬业是物业管理人员职业道德规范的首要前提。做为 一名物业管理人员应该充分认识到自己的本职工作的地位和作用, 从而珍惜自己的工作岗位，热爱本职工作，做到干一行爱一行， 兢兢业业，一丝不苟。在2年的工作中，我将要求自己在工作中 更加自觉主动地履行岗位职责，以积极向上的健康心态做好工作， 牢固树立全心全意为业主服务的思想，正确处理责、权、利三者 关系；要求自己具有强烈的事业心、责任感和高度负责的精神，严 格遵守公司的物业管理法规和条例，杜绝搞损害广大业主利益和 侵犯业主

11、合法权益的事件发生，做到各尽职守。2、熟悉法规。物业管理工作涉及面广，为了正确处理各方的关系，在2年里，我要加强物业管理方针、政策和各种法律法规 与制度的学习，确保自己在物业管理工作过程中处理问题的正确 性，同时从日常清洁管理、消防与安全保卫、房屋与工程设备维 修管理、紧急意外事情的发生、业主投诉等方面确保处理的准确 性和及时性，做到各事项处理方法运用恰当，加强学习，经常充 电，力戒浮躁，努力提升自身的业务水准。3、客观公正。这是物业管理人员职业道德规范的灵魂。物业 管理工作的首要职能就是对各项物业活动进行客观公正的服务， 其本质特征体现为真实性，离开了实际发生的客观事项去进行处 理只会损害业

12、主及其他方面的合法权益。而公正的本质则体现为 合理性，对物业管理事项的处理必须坚持公正合理的原则，这不 仅是职业道德规范的要求，也是物业管理人员个人品德的体现， 物业管理工作实践中经常出现的若干矛盾和问题，大多与此相关。 因此，作为业主的贴心管家，我做为物业管理人员必须正确行使 自己的职权，必须强化自身品德修养和职业道德修养，以为广大 业主进行服务。4、诚信服务。诚信是物业管理的根本。事实证明，凡是出现 了诚信危机的管理，在工作中，将始终把业主的利益放在第一位， 把诚信放在首位，同时也唤起业主的诚信意识，使物业与业主之 间的关系，形成良性循环。2023年物业管理公司部门员工的个人工作计划 篇5

13、一、定编定岗及培训计划今年是物业公司运行的第一年，实行二块牌子（1.物业管理公 司2.管理中心）一套人马，在保留原中心的功能基础上，通过物业 的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，计划 全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加 培训。二、代租、代收计划按照厂里的物业管理委托要求，对一大楼及将要成的其它物业 大楼进行代为租赁，计划完成一大楼委托租赁的房屋出租率大于 96%,今年完成代租收入不少于.万元，按要求完成水电暖与费用 的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。三、收入计划（物业管理费、代租、代办费）今年完成物业管理费.万元，代租、代办费.万元（.20%）,

14、 一共为.万元。其中.大楼物业费及代租代办费合计为.万元，其 它收入.万元。四、费用支出控制计划今年其费用支出控制在.万元之内（不包括.元以上的修理 费用），其中人员工资包括三金总额为：.万元（按现48人计算）2 .自担水电费：.万元。3 .税金：.万元。4 .其它.万元。五、拓展业务、创收计划计划2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作，年 创收不少于2万元。5 .组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在 年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。六、综合治理、消防安全工作计划保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。6 .每月24日为例检日。组织有关部

15、门对楼内进行全面的四防 大检查，发现隐患及时整改，做到限度地消灭各种事故的发生。7 .完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。8 .五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的 消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒 宣传，消防宣传等，每年不少于三次。5.保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故， 杜绝一切火灾的发生。2023年物业管理公司部门员工的个人工作计划 篇6在送旧迎新之际，物业公司在回顾20年工作开展的基础上, 总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化管理，从内部 挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要 求，加强培训I,勇于

16、面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识 和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会继续发扬敬业、奉 献的精神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。孙子兵法说：间于天地之间，莫贵于人。员工是企业的根 本，员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、 高效、严格管理的服务团队作为20_年物业开展内部管理的基本 战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩 效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚力和向心 力。一、人事行政人事行政工作目标：人员当月流动率小于5%人员培训覆盖率达到100%人员招聘到岗率达到98%员工生活满意度达到90%1、团队的建设在于制度化的管理，人事

17、行政部年度首要工作 是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到 位。推行与之相配合的绩效考核制度，调动员工的积极性。绩效 源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调动 员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标 准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理, 力求在三月份全面覆盖，以提 高整体的服务水平和团队的执行力 度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将 加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。及 时发现问题，及时改进。2、人事行政部将把提

18、高员工素质作为部门工作的重点，制定 有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持 正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事业心，培养开拓 进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到100%业主第 一。以企业精神和宗旨作 为统一员工意志，述职报告统一行动的 共同基础。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转 正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的 整体素质。3、在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工 需求，加强员工宿舍、代堂的管理，组织相应的员工生日活动、团 队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取 员工意见加以综合，

19、并及时给予改善。4、效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。 因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标。同时，住宅物 业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类 物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业 市场。走别人没有走的路。在2年第一季度即组织人员进行一次 大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。经过2年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓 展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足的情况下, 市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成绩。 因此，2年必须加

20、大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的拓展 部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作 能够顺利的开展起来。投入预算见附表5。目前暂定2年的拓展目标计划为23万平方米，这个数字经 过研究，是比较实际的数字，能够实现的数字。如果2能够找到 一个工业园区则十万平方米是较为容易实现的；如果是在住宅物 业方面能够拓展有成绩，有两个项目的话，也可以实现。目前在 谈的大观园项目等也表明，公司2年的拓展前景是美好的。二、换取企业资质按照四川省的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于2 年5月份到期，有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避免人浮于事，以

21、建 立一支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事成本。5、行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极 与各部门加强沟通协调，大力配合。修正现有的工作程序，使之更 标准化、规范化。及时完成物料采购，严格管理物料的采购、使 用控制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把 关的工作，保证公司财物、利益不受损失。二、客服中心物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗 。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持以人为本的服务宗 旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值, 使物业发挥最大的使用效能。工作思路：强调成本控制意识和成本管理程序；强调团队的有效

22、运作和服务流程；强调公众服务的规范化与特约服务的个性化；强调以人为本的服务理念和服务的人性化；致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。目标设置：客户综合满意率不低于90%；服务综合及时率不低于85%；业务技能培训100%；小区绿化完好率不低于90%； 绿化覆盖率不低于60%；管理费收费率一期逐步达到70%；二期收费率达到90%；生活垃圾日清率为100%；工作重点：根据对年的工作回顾和反思，年将致力于加强规范管理、协调 沟通、落实执行，以提高管理服务效能，营造和谐生活环境。(1)制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如管理 规章制度及操作规程等。使每一位员工了解工作规程，熟悉管理 程序，达到

23、规范自我、服务业户的目的。并对员工进行定期的业 务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提 高服务中心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的 员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关，定期进行考核评 比，对不称职员工坚决撤换。(2)小区的环境管理极为重要，如何为业户创造一个 良好、舒 适的居住环境，是我们非常重视的问题，以往的管理经验告诉我们, 保洁工作责任到人，督导、检查、培训落实至U位，才能充实发挥每个人的潜能，认真地去做好每天的保洁工作。积极宣传环保意识, 使小区的环境卫生状况达到最佳状态。(3)根据目前的收楼情况，强化对工程维修的监管力度，与各 部门积极协调配

24、合，完成收楼任务。(4)对物业管理费收取率较低的现状，由于综合因素较多，将 通过定期开展社区文娱活动、定期安排上门家访及问卷调查等多 种渠道与业户进行沟通，听取业户的意见。接受合理的要求及意 见，采取有效措施进行相应的整改，提高管理质量；对于超出管理 标准的要求，按国家及有关规定向业主耐心解释，并加强对物业管 理 行业的政策宣传，以转变以往固有的观念，争取业主的理解，对 经解释无效拒交管理费的业户，将通过法律途径解决，使管理工作 得以顺利开展。(5)加强社区文化的建设，建立与业主的良好沟通，共建和谐 社区。(6)协助成立业主委员会筹备小组，实行业主自治，共同管理。三、工程维修四、保安部保安部针

25、对年总结和分析工作情况，继续坚持以固强补弱和 狠抓落实为中心，以做好安全和服务工作为前提，搞好团队建设。 结合公司的发展需要和管理方向，做好小区的全面安防工作，保证人、财、物的安全，配合客服，加强对小区的巡查，提高整体管理水 平。工作目标住客及公司综合满意度95%；无因管理责任事故率0；新员工岗前培训率100%；不合格项整改率100%；员工流动率&le；20%（不包括非正常流动率）；突发事件快速反应率为98%；非正常投诉率低于2%。1、做好百日安全无事故评比活动方案的实施（年月日至 年月日），并全力配合做好二期别墅外售和收楼工作及本部相关 工作事项的接管，同时全面做好二期有关工作的服务和管理，

26、树立 保安队伍的形象。2、做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区安全 大检查，由主管领导负责；同时落实好春节期间主管领导巡查和值 班；明确强调放假不放制度；组织和安排 好春节期间部门员工的 业余娱乐活动。随着本部人员增加和三期宿舍篮球场地的修复完 工，拟成立物业公司篮球队，既可丰富员工业余生活，又可为公司 联谊公关比赛做好准备。3、保安部将于1月份开展为业主或客人优质服务月活动，体现保安队伍的服务意识和服务热情，同时建立良好的口碑。4、做好一二期智能化系统投入使用的前期准备工作，建立和 完善智能化系统的使用和管理制度，及时进行智能化系统操作规 范培训，逐步改变完全靠人防的管理模式。同时

27、设专人负责在监控 中心上岗，保证小区24小时的监督和管理，提高安防标准。5、针对一、二期消防设备设施的分布和配备情况，更进一步 完善设备设施管理和使用运作培训，同时加强日常消防培训和突 发事件处理演练。根据实际情况将小区日常安全管理注意事项、 家居与森林防火、突发事件处理方法等安防常识制作后派发业主, 提高安防意识的宣传和群防群治工作。6、做好人员的培养和储备工作。对保安员管理方向是力求 转型和建设成为强有力综合型的队伍。结合保安职业特性，在年初 人员流动高峰期前做好人员安抚工作，加强与人才市场、部队和 保安学校的联系，做好人员补充储备工作。全年退伍军人占总人数 比例为75%,其它占比例为25

28、%（保安学校、警校、武校人员）。发 挥和利用现有人力创造最大价值，做好物业公司排头服务部门。7、加强骨干队伍的建设，拓宽员工知识面，条件允许组织骨 干参观兄弟单位学习，查找自身问题，提高整体素质和层次，（骨干 队伍）使用原则为能者上、庸者让，每季度开展工作自评，部门上半年工作总结时工作述职。五、会所经营年上半年将继续以服务为先、效益为本的经营方针，积极配合 营销及客服工作的开展。采取灵活的经营手法，推出更贴身的服务, 把会所经营做到推陈出新。在内部管理上，加强本部门各经营点 的协调合作性，着力增强和提升员工工作技能和服务意识，最大限 度地调动人员的积极性、创造性；切实加强餐厅出品管理 工作，在

29、 饮食出品上不断推陈出新，做好小区配套服务工作的开展。工作目标力争半年创收3万元；六、财务管理围绕集团发展战略和财务年度工作目标，促进效益增长，完善 财务管理体系，加强资金、资产、成本、采购价格的管理和控制。 在把服务放在第一位的同时，建立 规范的账务管理，积极配合业 务部门工作的开展，加快科耐物业管理的投入使用。为全面完成物 业的各项工作指标和工作任务，制定物业财务部上半年工作计划 如下：工作目标：服务满意度90%；控制亏损在20万元以内；物业成本库；1、物业财务部在集团财务中心的统一指导下，根据物业公司财务管理制度，结合物业财务工作的实际情况，建立一套详细完整 的成本库，合理的进行成本控制

30、，及时准确地向管理层提供最真 实的财务数据。2、负责公司资金计划的制定与跟踪对比，管理台帐的登记与 财务状况分析，并向管理层提供财务报告，进行成本分析，提出相 关的建议，力争控制半年亏损额在20万以内。3、以服务为宗旨，与客服中心一起做好管理费的收缴工作。 对于前期欠费的业主要与客服中心配合，一起商定催缴的办法，争 取催缴率达到30%o把物业公司的收费工作推向一个新的台阶。4、负责各种款项的审核，规范财务付款审核程序，进行新的财 务制度的培训。主要是对物业公司各部门负责人及本部门员工组 织一起学习新的财务制度，对以前修改的部分要进行重点的讲解, 新的制度实施后，要严格按照制度执行。财务部门进行

31、监督把关。5、完成年终财务总结，进行财务状况分析，编制财务报告。并 且根据各部门提供的数据编制20_年上半年资金计划，上报集团 资金计划部，根据集团批准的资金计划，合理安排物业公司20年 上半年每个月的资金，并与各部门协商对一些付款计划进行相应 的调整。在年的工作展望中，随着二期业主的入住，对物业公司的服务 水平，服务素质、工作效率的要求都将是一个很大的提升。在年, 我们有信心齐心合力打造物业的企业形象，有信心提高物业管理 费的收费率，有信心组建我们自己的服务团队，有信心比今天做得 更好！2023年物业管理公司部门员工的个人工作计划 篇7一、定编定岗及培训计划今年是物业公司运行的第一年，实行二

32、块牌子（1.物业管理公 司2.管理中心）一套人马，在保留原中心的功能基础上，通过物 业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，计 划全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参 加培训。二、代租、代收计划按照厂里的物业管理委托要求，对一大楼及将要成的其它物业 大楼进行代为租赁，计划完成.大楼委托租赁的房屋出租率大于 96%,今年完成代租收入不少于.万元，按要求完成水电暖与费用 的代收、代缴工作，俣证所辖物业的正常运作。三、收入计划（物业管理费、代租、代办费）今年完成物业管理费.万元，代租、代办费.万元（.20%）, 一共为.万元。其中大楼物业费及代租代办费合计为.万元，

33、其它收入.万元。四、费用支出控制计划今年其费用支出控制在.万元之内（不包括.元以上的修理 费用），其中：1 .人员工资包括三金总额为：.万元（按现48人计算）2 .自担水电费：.万元。3 .税金：.万元。4 .其它.万元。五、拓展业务、创收计划1 .计划2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作， 年创收不少于2万元。2 .组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在 年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。六、综合治理、消防安全工作计划1 .保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称 号。2 .每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的四防 大检查，发现隐

34、患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的发 生。3 .完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。4 .五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的 消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒 宣传，消防宣传等，每年不少于三次。5 .保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故， 杜绝一切火灾的发生。2023年物业管理公司部门员工的个人工作计划 篇8一、完善安全管理体系，建立长效管理机制为了做好安全管理工作，物业部计划在五月份成立保安组、 保洁 组、维修 组归口部门，在物业部的形式下，在公司副总经 理管线领导下，负责公司的全盘安全工作。下设执行小组，物业 部以物业经理为小

35、组成员，保安、保洁主管、维修主管为组员。 同时公司实行主管级以上人员夜间巡岗制度，使项目在夜间公司 各项目的突发应急事件得以快速稳妥处理，安全隐患得以消除。 具体到每人晚上在项目住宿并负责夜班的巡查工作。二、实行半军事化管理，培养保安精兵。（一）严把进入关，狠抓基本功。首先，在保安招聘过程中公司一直坚持宁缺毋滥的原则，建 立了一套完整的保安员招聘、培训和使用机制。对公开招聘和定 点定向输送来的男青年从身体素质、文化素质、政治素质等方面 严格把关，经严格检查后才能进入公司，在入职后试用期一个月，审我公司的企业等级。据我公司目前的管理面积，可以评定为四 级企业。如果在5月份之前能够接到一个以上物业

36、管理项目，则 评定为三级企业，应该是可以的。所以，企业等级评审工作将是 明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我 公司取得在市场上竞争的碳码。因此，在2年第二季度开始准备 有关资质评审的有关资料，不打无准备之仗。争取一次评审过关。三、内部管理工作：（一）人力资源管理：物业公司在2年中设置了两个职能部门，分别是综合管理 部和经营管理部，今年将新设立拓展部。分管原来经营管理部的 物业管理项目的对外拓展工作。同时，在现有的人员任用上，按 照留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才。在各部门员工 的工作上，将给予更多的指导。在员工的晋升上，更注重于不同岗位的轮换，加强内部员工 的培养和

37、选拔，带出一支真正的高素质队伍。推行员工职业生涯 咨询，培养员工的爱岗敬业的精神。真正以公司的发展为自己的 事业。在今后的项目发展中，必须给予内部员工一定的岗位用于 公开选聘。有利于员工在公司的工作积极性，同时有利于员工的 资源优化。在培训工作上将继续完善制度，将员工接受的培训目标化,培训期间满后采用考核的方式，考核合格才能正式上岗。从此使 上岗队员能尽快的熟悉工作情况，进入工作状态。（二）有为才有位，实行带班、队长竞争上岗制度。竞争上岗是一种科学选人用人机制，它有助于形成正确的用 人选人导向，克服用人上的不正之风。过去挑选班长，实行的是 一种伯乐相马的用人方式，难免存在看关系、讲来头、凭交情

38、、 论亲疏的情况。而公开的竞争上岗是一种赛场比马的用人方式， 它为广大保安员提供了一试身手，一比高低的平等机会，这有助 于保安员勤奋工作创出成绩。今后只要努力工作，不断提高自己， 在公平竞争中就有获得留用或晋升的机会。采取科学用人的机制。 同时物业部将根据公司的要求，适当拉开保安员、班长、队长的 工资待遇，便宜层级管理，稳定员工。（三）保安食宿训练一体化。为了便于日常管理，公司物业部将实行保安员统一住宿、统 一就餐、统一训练，达到了公司半军事化管理的目标。内容具体 化，要求每天定点、定时训练，适时有序。三、细化内部管理，提升安全服务品质。（一）实施保安管理标准化。面对目前轻纺城与建材城严峻的治

39、安形势，为了使安全管理 进一步规范化、标准化，创建新城一流保安队伍的管理目标。物业部将制定员工手册和保安管理制度等，其标准化的主 要内容包含了物业安全管理人员职责标准化；治安保卫管理制度 执行标准化;保安服务管理工作执行标准化；安全应急事件处理工 作标准化；安全管理工作考核及奖惩标准化等。标准化的实施有效 的推动了整体安全工作的提升，使公司安全管理更加规范和细致。（二）加强消防管理，减少火灾隐患。在消防管理过程中，以坚持预防为主、防消结合的思想。首 先从物业服务的特点出发，在宿舍、办公楼与房屋装修巡检等日 常性工作中，始终把消防问题作为一个主要标准进行控制，确保 防范在先。其次建立完善的公司保

40、安管理档案，落实目前租户的 紧急联络方式和联络人，使租户在消防管理要有认识，在第一时 间能与物业服务人员，特别是保安的联系。第三，制定适应九园 工业园区实际、实效性强的火灾应急处理方案，使整个项目的灭 火救灾工作处于有序的运行状态。第四由保安主管负责制订消防 月检查的制度，对存在的问题隐患及时上报维修及更换、更新， 使消防系统时刻处于完好状态。（二）强化技防系统运用，将人防、技防有机结合。在做好人防管理的同时，物业部将运用各类技防系统做到操 作规范、及时报修。对物业部的技防系统实行了统一管理，由姚 主管主抓，建立各小区技防设施档案，对规范操作、问题报修、维修养护等，使技防设施的有效利用率得到充

41、分提高。同时为了 使人防与技防的有机结合，要不定期组织进行各类综合演练，通 过演练与培训增强保安员的实战能力，保障了宿舍楼与办公楼与 在管区域内的财产安全和人身安全。（三）成立专职巡逻监督岗。为了加强保安岗位人员监督和夜间外围巡查，物业部将根据 公司进度成立巡逻监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值 勤纪律，夜间负责各小区外围巡查和突发事件的紧急处理。巡逻 监督岗的成立，一方面对检查过程中发现的保安员岗容风纪和值 勤状况等方面出现的问题及时纠正，并对违纪人员给予教育批评, 严重者报公司给予处分，从而严整队伍作风，有效提高值勤质量; 另一方面由于巡逻监督岗良好的机动性使夜间项目的外围安全得 到

42、了保障，保证了夜间突发事件及时调度、及时处理，使区域防 范工作得到深化和加强。综上所述，物业部今年的重点工作放在安全管理上，包括对 资产的重点清点与台账管理，同时在防汛、防寒上为了加强保安岗位人员监督和夜间外围巡查，物业部将根据 公司进度成立巡逻监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值 勤纪律开展工作。在安全管理工作中将根据新城公司这几年的工作经验，进行充分总结，吸取经验教训。同时，物业部充分认识到 目前的管理安全工作距离现实的要求还存在较大差距，物业部将 在今后的安全管理工作将仍以服务为重点，提高安全服务品质， 在公司领导的指导下，使整体安全服务工作再上一个新台阶，争 取20年以崭新的面貌为

43、新城贡献为量。量化，作为年终考核的一个子项。员工进入公司后一年内必须持 证上岗率达1。技术性工种必须持相关国家认证证书上岗。2年 的培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上，基层的管 理人员目前诗司的人力资源弱项，20_年通过开展各类培训来加 强该层次员工的培训。（二）品质管理：质量管理体系在20_年开始推行，其力度和效果均不理想。 除了大家的重视度不够外，还在培训工作上滞后，执行的标准没 有真正的落实。为此，2年将继续贯彻公司的质量体系，为公司 通过IS09： 2认证认真的打好基础，争取能够在2年通过认证。在2年2月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质 量体系文件修改，使得对公司更加

44、合适而有效。针对修改版的文 件，组织精简有效的品质管理培训。对新接管的项目实施项目式 的质量体系设计，对单独的项目编写质量文件，单独实施不同标 准的质量系统。2年将实施品质管理项目专人负责制，公司每个接管的项目 都指定专人配合品质主管从事质量管理工作。包括在该项目的质 量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案收集、制作项 目质量管理审核报告等。同时，配合项目业主（业主委员会）的需 求进行年度的质量管理分析调查，获得有效的内部管理信息和业主的建议，以便对项目的不合格项进行整改。2年12月拟将进行一次内部质量管理体系审核，将严格依 照IS09： 2要素进行，这次内审将是物业公司的第一次品质管理

45、 总结会议。（三）行政工作：综合管理部在2年中，未能彻底的起到承上启下的作用，有 一定欠缺。工作有停顿，许多问题没有细致的落实。在公司和员 工之间没有一个有效的沟通手段，大部分员工对工作情绪低沉， 得不到高层主管的工作帮助。为此，在20_年综合管理部要加强 管理，做好人事、劳资、档案外联等各项工作。在公司内设置建 议信箱，具体设置在公司总部和各项目处，用于公司员工就公司 的现状和工作生活中的各种问题进行咨询，由行政主管人员抽专 门的时间了解，并回复。同时公司每个季度必须召开一次集体工 作会议，或者阶段性的质量体系审核。2023年物业管理公司部门员工的个人工作计划 篇2二十一世纪跨入了第十个年头

46、，公司物业从蹒跚学步经过 20年的风风雨雨，取得的显著成绩大家有目共睹。回首年的各 项管理工作，使我们清醒地看到，行业的快速发展和客户的需求 不断更新，决定了社会对物业管理行业寄予了更高的期望，让我 们看到我们的工作距离我们提出的顾客的满意是我们永远的追求还有一定的差距，我们不能有丝毫的自满和懈怠，必须保持清醒 的头脑，努力克服不足，更加精心地为我们客户提供优质服务， 才能不断开创公司发展的新篇章。从新项目拓展、进驻的艰辛和坎坷，要看到公司发展既面临 着机遇，同时也面临着严峻的挑战。在世界金融危机和经济危机 逐步侵蚀我们的关键时刻，增强全员紧迫感、责任感、使命感， 抓住机遇，敢于应对挑战，努力

47、化解风险，需要全体员工总动员， 全力以赴面对各种困难和挑战，需要我们承受的东西太多太多。 在这关键时刻我们的管理核心需要有超前的意识指导，需要有明 确的定位方向，需要有坚强的团队领军，需要有团结一致的力量 来推动我们的事业，以应对各种危机和顺应行业以及社会发展规 律，让我们始终保持主动地位和清醒的头脑，去开创公司的新天 地，描绘公司的新蓝图。一、工作指导思想在新的一年里，继续坚持客户满意的科学发展观和规范服务、 创新发展的理念;抓住机遇做好市场拓展理性发展，调整经营思路, 优化项目，整合资源，节能降耗，开源节流，有效地保持持续发 展态势；贯彻劳动合同法，维护企业与员工的利益，实现共赢；强 化管

48、理，加强考核，落实制度，重在执行；加大培训和考核力度， 提高员工的综合素质，营造学习氛围；继续发扬团队精神，打造公司核心团队的凝聚力，推动各项工作健康、有序、快速发展，维 护企业与员工的利益，实现共赢，构建和谐公司新篇章。二、经营思想及计划指标：（一）经营思想：根据行业发展及公司发展趋势，结合实际，拓展多方经营范 围，发挥企业优势、强化经营管理，开源节流降低经营成本，增 强企业的生存和发展能力。1 .强化管理与服务工作，提高企业竞争力。在行业市场竞争日益激化和变革发展的情况下，全球金融危 机对物业管理行业虽未受到大的冲击，但前景不容乐观，因此， 在当前环境下，怎样在激烈的市场竞争中洞察先机，降低经营成 本，提高服务质量必须提到我们的日程上来。急需认真分析公司目前各项目经营情况，研究企业的发展方向, 强化节能降耗，开源节流的经营的理念，