物业保洁主管工作总结范文模板.docx

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1、物业保洁主管工作总结从认识上讲，创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力 军，可以，我们必须接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力 以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说：检查时是怎么做， 平时也是怎么做，做到了平时和检查一个样。在无数次的检查 验收明查暗访过程中，也证明了一点。银河一块没问题，我们能 放心。居委会领导如是一说。三、团结讲正气在工作的实际中，我们向来提醒和要求大家：不利于团结的 话不说（暗地里不议论别人长短）;不利于团结的话不传，不做长嘴婆, 管好自己的嘴;不利于团结的事不做，特别是值班期间和交接班过 程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接， 和谐相处。将正气，歪

2、风邪气难存在了;讲正气，减少了猜疑心理。团结 出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒畅，干 起活来有尽头，吃点苦受点累心甘愿意，领导提倡的费品采集全 归公，我们坚决服从，乐意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。 这样以来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入， 虽然是很微不足道，但是，它体现了一种精神和境界，更加重要 的是，他促进了团结增强了团队意识。公司多次的袭击任务都能 只之即来，乐意干活，没有怨言。四、感慨与无奈在人们的想象中，做保洁是做普通无非得了，谁都能做，其 他啊，能做，不一定会做。按照我们的标准，从不会到会做，总 得有个过程，且得用心

3、揣摸。说这些，可能有人会认为保洁有什 么门道，别自做清高。感慨：有人不理解保洁。有些人缺少公德意识，肆意糟蹋环境，车辆随意停放。对此， 个场上的二位师傅深有感触，对这些人，说也无用，劝而无功， 他们反而会说：不给你找点事，你们没事干。说者轻巧，听者难 受。面对如此遭遇,只能摇头苦笑，叹息无奈。物业保洁主管工作总结3本人自今年5月18日入职担任物业部保洁领班。工作职责 为负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和 物业办公区和年底接收的E、F、G组团开肃口日常卫生保洁服务 监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作 带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战

4、也是 难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下：一、开荒工作工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒， 由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的艰难，基 本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造 成为了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒 工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经 过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部份少 量施工垃圾由我安排开荒人员清理，此外通过协调暂时借用了消 防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项 进行，保证了

5、开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的EFG组团 时，天寒地冻，大部份时间无法用水的情况下，克服重重艰难完 成为了开荒工作。二、日常保洁工作管理 保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境惟独园区和 车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入 的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培 训I。并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训I , 定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每一个人都能尽快的有 所提高。同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的歇息、吃饭问

6、题等多加关心，联系工程部在车库内修筑保洁歇息室，在夏天高 温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、 入户内打扫达175次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过200 次，保证了施束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修 正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的保洁作业指导书 先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理 分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域 划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容

7、。同样为随时检查员工的工作情况，由外判公司主管填写工 作日报表和我每日填写的保洁巡视检查表双重巡视检查。我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟 通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作， 也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用 以弥补保洁部门惟独我一个人巡视检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中 有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部密切配合，上 门处理两起保洁问题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反 三，避免再次浮现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合， 顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。三、定期消杀工

8、作在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械， 安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索， 整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到 了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊 虫多的环境问题。四、垃圾清运垃圾清运公司自7月1日起正式进场，前期以生活垃圾为主, 随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户 的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估计 及时联系清运车辆进场。部份装修公司将施工物料和垃圾堆放在 一起，为了防止浮现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负

9、 责人签字确认，同时我此外通知前台联系业主，做到双保险。回顾这半年多来的工作，在上级领导的匡助和关心下虽然取 得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通 能力上还有欠缺，遇事时有时不够镇静，有时急于求成往往事与 愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导 自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态 度努力做到以下方面：1 .加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方 法，完善各种管理规定。.2 .与公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强各方面的培训。

10、3.结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核管理制 度，提高外判公司工作效率水平。以上报告请领导赋予监督和指正。物业保洁主管工作总结4转眼2022年已经过去，回顾这一年的所有工作令人欣慰， 我们顺利地完成为了保洁一年来各项工作任务，并积累了不少工 作经验。严格按照公司的规定，规范化、程序化地进行操作，以 -切为了公司效益为原则，保质保量地完成为了各项任务。公司今年将对保洁、实行严格的培训制度，所有员工均经培 训后才干上岗。对入职的员工进行在岗培训，对在职保洁员工进 行各方面的知识培训（如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态 度、劳动纪律、专业知识技能），培训后要进行考核，不合格员工 要淘汰

11、。为了能够更好地完成20XX年的工作,现将一年来的工作情 况做以下总结：一、管理检查制度为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实， 确保保洁的管理目标的实现，将实行检查监督制度。1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服 务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题, 岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。2、主管、班长每日巡查：对办公楼区域内、岗位进行巡查或者抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的 问题及时处理，及时会报。3、领导定期组织专业人员对我保洁工作进行检查，制定考 核计划，完善保洁工作。4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保

12、洁计划，严格依据计划实施保洁工作。5、安排工作班次，分配工作，检查各班次交接情况，掌握 各班工作状态和工作质量。6、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌 服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水准。二、形象规定1、时常注意检查和保持仪表整洁。2、保洁人员工作时间必须穿统一的服装。服装整齐、干净， 要求举止文明、慷慨得体，精神抖擞。3、工作期间，见到领导及同事主动打招呼。主动问好。三、每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核 项目考核内容扣分标准1、工作质量停车场地面应无明显垃圾杂物不达标扣2 10分2、电梯地毯应无积尘，无明显污渍不达标扣2 10分3、玻璃、镜应无积

13、尘及手印，无明显污渍，光亮透明不达扣25分4、洗手间应无明显污渍不达标扣2 10分5、天花板应无积尘、无蜘蛛网不达标扣5 10分6、墙身应无积尘，无污渍;墙角无蜘蛛网不达标扣2 5分7、装饰设施应无积尘、无渍不达标扣2 5分8、一层大厅地面、墙面、应无积尘、无污渍无烟头不达标 扣25分9、花盆应无尘、无污渍、无枯叶不达标扣2 5分10、外围绿化带地面无明显垃圾杂物不达标扣2 5分11、门、门框、门楣应无积尘不达标扣25分12、消防设施应无积尘不达标扣2 5分13、地脚线应无积尘不达标扣25分14、保持地面光洁无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾杂物 不达标扣210分15、洗手间、墙身、除尘除渍。日

14、常工作发现污渍及时清洁 不达标扣2 5分16、未冲洗坐厕，不得超过45分钟各洗手间45分钟清洁 一次不达标扣2 5分17、洗手盆、台面、镜面抹净盆身、台面，镜面抹净刮净。不达标扣2 5分物业保洁主管工作总结5一年，我继续分管机关后勤和职工灶管理工作。一年来， 在局领导的亲切关心和各部门的大力支持配合下，我认真配合主 任开展工作，以完成好各项工作为重心，坚持服务大局，保障有 力，顺利完成为了的各项工作任务。现个人总结汇报如下：一、不断加强学习，提升自身的综合素质。我始绮巴加强政管理论、业务知识和规章制度的学习作为提 高工作能力、提升综合素质的主渠道，同时坚持理论联系实际， 以理论学习成果审视各项

15、工作，为落实各项任务提供思想保证。 从而不断提高了自身的综合素质，为更好地发挥各种后勤保障作 用奠定了扎实的基础。二、环绕职能定位，不断提高后勤服务保障能力后勤保障工作与其它工作有着较大的区别，可预见性难度较 大，除计划性工作外，暂时性、变化性、突出性工作多。所以， 我时时刻刻提醒着自己思想上要高度重视，工作上要耐心细致。 在具体工作上：一是做好各类会议的后勤保障工作，时常注意检 查会议室用电、用水、卫生等问题，保证全局各类会议的正常有 序召开。二是毫不松情那好安全保卫工作，全年未发生用盗窃、 失火等安全责任事故。三是搞好社会性事务工作，注重加强与社 区的联系互动，积极参加社区工作会议，配合好

16、社区布置的各项 工作任务。四是做好职工灶的会计管理工作，精打细算、勤俭节 约，保证全年记账无差错，会计报表及时准确真实。四是在单位 门前修路期间，竭力应对多次断水断电事件，用最快时间协调解决，保证单位正常办公。五是组织配合社会完成为了社区的换届工作。三、坚持廉洁自律，坚树立全心全意为人民服务的宗旨在日常工作和生活中，我始终坚树立遵纪守法、爱岗敬业、防微杜渐的意识，在思想上进一步筑起反腐防线。时刻用反面教材警示自己，严格遵守中国共产党领导干部廉洁从政若干准则和有关规定，坚树立全心全意为人民服务的宗旨意识。清醒认识自身工作的任务、意义，从而更好的为单位发展的大局服务， 为泛博的人民群众服务，兢兢业

17、业、恪尽职守。虽然一年来的工作开展是成功的，但自身仍存在着不足之处。 一是理论学习不够深入，没实用科学的发展观去客观地处理好工 作中存在的不足。二是工作中缺少预见性，科学地管理日常事务 能力有彳班高。针对以上存在的问题，我相信有领导的关心和同事们的匡助支持，有我坚忍不拔的信念及对工作的热忱，在今后的工作中定 能不断地克服缺点，努力完善自我，在本职的工作岗位上做出更 多的成绩、更大的贡献，把自己的工作水平推向一个新的台阶!物业保洁主管工作聘团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文 明、团结创新的团队，提升物业服务品质，下面是为大家整理的 关于物业保洁主管工作总结，希冀对您有所匡助。欢

18、迎大家阅读 参考学习！物业保洁主管工作总结1我接管物业保洁领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的 管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的 每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数 住户的支持与认可。在这7个月来，我们面对了不少压力，克服了不少艰难，但 我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群 热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各 方，周到服务，完成为了各级领导交办的工作任务。具体情况如下：一、规范行为。强化内部管理，自身建设质量提高。1 .管理处员工统一着装，挂牌上岗。2 .对住户、客户服务按中心要求规程操作,贯彻礼貌待人、

19、 化解矛盾、微笑服务，适时赞叹等工作规程。3 .员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。4 .员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作 标准、工作规程。二、规范服务。1 .认真书写各项工作日志，文件、记录清晰。2 .建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。3 .客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基 础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新 的工作任务，宣传中心例会规定,提出明确要求，及时上报主管, 请示工作。4 .每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385 件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公 共维修75

20、2件，居家维修740件，其它服务626件，表扬23件。5 .办理小区ID门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。6 .建立完善的档案管理制度，对采集各类资料等文件分类归 档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理， 各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电 子档案，可随时调阅。三、房屋管理深入细致。及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服 务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少， 要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人 得失。我们的师傅总是一手肩扛梯子

21、，一手骑自行车，从这家到那 一户，从来都是热情微笑，子细讲解和宣传维修知识。汪学林师 傅一次又一次违规配合业主买材料（我们普通要求业主自行准 备材料，骑电瓶车到建材市场寻觅匹配的材料，从来没有申请过 一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部份维修工 作，每次都是风风火火两边跑，维修师傅忙碌的身影，无数次地 感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在 自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗四、对房屋管理维护。1 .对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，催促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施AB卡的管理，杜绝违章情况的发生。2 .对小区已装修业主发生

22、房屋渗漏等情况，管理处采取几种 方式匡助住户排难解纷，一方面打报告由学校集中处理，一方面 报学校修筑中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问 题，落实维修。五、日常设施养护。建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维 护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯 催促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患， 对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。监督指导小区保洁工作、，制定标准操作监督流程，落实分 区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有 效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境

23、质量。七、绿化工作。生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化 工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水 等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。八、账目管理详实清晰根据财务的分类规则，对于每一笔进出帐，分门别类记录在 册。同时认真核实物居、钱、票记录，做好票据管理，及时上交， 领用。短短7个月以来，领用收据51本，已上交42本，正使用 4本，备用5本。上交现金共计：50031.70元，其中办证制卡为11236.00 元，维修费5509.00元，自缴物业费23910.7元,管理费9178.00 元，垃圾清运费198.00元。在工资中造表扣款7-12月物业费

24、合 计：437376.85元。到目前为止，无一例漏报、错报、错钱的现 象。九、宣传文化工作方面团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文 明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中 心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念（有理 也是无理，及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温 馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。每月两次的定期天然气充值服务，半年共为55户业主提供 服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的 口碑。多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的 行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，

25、 向外联络家电、等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环 境，拉近与住户之间的关系。物业积极响应、参预集团的文化生 活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备20年新春 歌舞会活动。十、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标本次调查共发放调查表份，收回份，总体对物业管理满意度 为，其中客服满意度为，清洁满意度为，维修满意度为。经过7个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将 所学知识与实践相结合，形成为了自己的工作方式，也对中心理 念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚 处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其 效果显而易见。无论是对物业领导、对同

26、事还是对住户，诚实本身就是最大 的尊重，以诚待人，才干得到真正的理解与支持。劳酬君子， 天道酬勤。我们的业主群体属于高素质、高素质的知识群体， 随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然 要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚 信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。这七个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设 备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中 予以改进和学习。同时，希翼能有机会到比较成熟的社区学习， 掌握更多的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更 大的热情，完

27、成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希翼我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创造更多 的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，物业保洁主管工作总结2一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完 成为了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。保洁只无非是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行 业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印 象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状 况的习惯心理常态。回顾一下，我们是这样做的：一、保洁标准化在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。 不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利 于

28、检查。L按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实 行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，影虹传、帮、带，粉翎张的业务技能长， 调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提 高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益 彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看 手快做）;先粗后细，一步到步，人走物清（即：一次做彻底，人走 垃圾、杂物、工具全带走）。2按标准却故。分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日 工作表上罗列有JII好，操作起来有个准。周师傅就是突出的T立， 大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染

29、。袁 师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性 相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也 拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他 们的工作，惟独这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出， 调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底， 较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。3 .按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提 出，注意预期轻重，尽量不伤温和，浮现反常，多方协助。目的 惟独一个，标准不抛却。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可 缺少的措施，惟独这样，墙上

30、贴的才不会是一纸空文，区的卫生 也才干赢得业主和使用人的满意。二、创卫严要求创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我 们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内向来保持着良好状态。L上级要求的。时间，严格执行才安着标准严格去做。过去广场保洁时间是： 早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必须在六点 半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况 下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了创卫的 时间要求。诚然，个班时间虽然蓝豆了，工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，欣娥妾受分配。同时标）隹不降低， 偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天 一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风 回家去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平庸凡，难 能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学 习。4 .上级要求长效管理，我们至始至终。