2022南昌二七医院精神科各类各级人员职责.docx
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1、第一章医院员工共同职责3第二章医院领导3一、总经理职责3二、院长职责3第三章医院职能部门4一、办公室4(一)办公室工作任务 4(二)办公室主任职责 5(三)办公室秘书职责 5(四)办公室人事主管职责6(五)办公室汽车驾驶员职责 6(六)办公室计算机网络维护工程师职责 7二、医务夸B7(一)医务部工作任务 7(二)医务部主任职责 8(三)医务部护理主任职责 8三、经营部9(一)经营部工作任务 9(二)经营部主任职责 9(三)经营部业务主管职责 10(四)经营部咨询员职责10四、做I部10(一)企划部工作任务10(二)企划部主任职责10(三)企划部平面设计师职责 11(四)企划部文案岗位职责 11
2、(五)企划部媒介执行岗位职责11(六)企划部网络设计岗位职责 12五、财务部12(一)财务部工作任务12(二)会升人员职业造德职责 12(三)财务部经理职责13(四)财务部会计职责14(五)财务部出纳员职责14(六)财务部医疗收费员职责15六、总务部15(一)总务部工作任务15(二)总务部主任职责 15(三)总务部药库保管员职责 16(四)总务部维修人员职责 16(五)总务部食堂炊事员职责 16(六)总务部保洁员职责 16第四章各级医务人员职责17一、门诊部主任职责17二、门诊部各级医师职责17三、门诊部挂号员职责18四、门诊部导医员职责18五、临床科主任职责18六、临床科主任医师职责19七、
3、临床科主治医师职责193、接待电话咨询、网络咨询应语言文明、全心倾听、耐心解答,竭力以本院的优势吸引 患者来院就诊。4、及时、完整地做好咨询记录,为分析医疗市场状况和患者(顾客)求医心理提供依据。5、努力学习有关医疗专业知识,掌握医院诊疗特色、专家特长、服务特点,不断提高医 疗咨询水平。6、增强“窗口”意识和形象意识,仪表仪容和言行举止符合医院要求,提高与咨询者的 沟通能力和亲和力。7、有外语交流能力的咨询员要加强外语口语的训练,不断提升与外籍顾客咨询沟通的水 平。U!(一)企划部工作任务1、负责医院形象、公共关系和营销策划工作,努力提高医院知名度和市场竞争力。2、制定医院形象和公共关系及市场
4、营销方案,并组织实施。3、具体负责与公关公司、媒体合作,保证媒体推广和公关活动的落实。4、负责广告和其他宣传品的策划、制作与投放,并跟踪分析市场反馈信息。5、负责医院网站的建立和日常维护。6、与经营部、医务部等部门密切协同,定期沟通情况,做好市场营销、公关活动与院内 工作的衔接、配合。7、定期进行市场调查分析,及时采取应对措施。(二)企划部主任职责1、在董事长/院长领导下,负责医院形象、公共关系和市场营销策划工作。2、主持医院市场营销方针、方案的制定、实施、检查、总结。3、与各类公共关系对象建立良好的合作关系,保证媒体推广和公关活动的落实。4、负责广告和其他宣传品的策划,并组织平面、影视作品的
5、设计、制作和推广工作。5、组织进行市场调查分析,提出有价值的市场推广对策,并负责实施。6、负责医院网站的建立和维护、及时更新网页内容,充分发挥网站的宣传作用。7、与医院有关部门做好协调工作,确保市场推广与院内服务相衔接。8、负责企划部的全面管理,及时布谿检查下属工作,并做好所属人员的业绩考核。9、完成总经理/院长交办的其他工作。(三)企划部平面设计师职责1、在企划部主任领导下,完成医院各类平面设计任务。2、根据市场战略,进行医院形象VI系统的设计、实施。3、设计各种宣传资料的平面图案。4、定期分析、评估所有的平面设计图案,根据市场变化不断改进。5、完成各种暂时性平面设计任务。6、完成各种宣传品
6、的委托设计制作工作。(四)企划部文案岗位职责1、服从主管领导,完成本职工作,严格遵守医院制定的各项规章制度,认真履行岗位职 责;认真执行及按时完成主管下达的各项工作任务;2、负责医院相关新闻报导的文字撰稿;3、负责报刊广告文字及相关的医院各科室科普文章的撰稿、组稿、编辑工作;4、根据医院宣传广告宣传工作的中心任务或者重点项目,进行相关的文案策划;5、以主人翁的姿态关心、参预医院的建设与发展,并对医院的广告宣传提出合理性建议;6、维护医院声誉,严守医院的商业秘密;7、积极参加集团召开的设计人员业务交流及作品评比会,不断提高自己的创作水平;8、参预配合医院其他部门的工作,完成主管及上级领导交给的暂
7、时工作任务。(五)企划部媒介执行岗位职责1、服从组织领导,完成本职工作,严格遵守医院制定的各项规章制度,认证履行岗位职 责;2、协助主管制定医院的广告媒体投放策略和计划,(包括电视、电台、报刊、杂志、互联 网及各类户外媒体);3、负责整合媒介资源信息数据,负责媒体资料的统计分析;4、应与媒体保持良好的沟通,及时采集、反馈媒体信息;5、负责医院广告的定版、发布、跟踪监控;6、负责媒介执行工作,独立完成投放项目的执行、分析、总结;7、独立撰写广告发布效果评估书;8、对外要维护公司声誉,严守医院机密,对执行的媒体价格不得外传。(六)企划部网络设计岗位职责1、服从组织领导,完成本职工作,遵守医院的各项
8、规章制定,及时完成领导分配的任务;2、负责医院在网络上的广告策划、创意、宣传;3、配合医院网下开展的各项宣传活动,及时在网上发布,如各项调查及反馈信息;4、维护并及时更新医院页面和网页内容;5、与相关地方网站开展各项网上推广,如友情链接、相互合作等;6、积极参加集团召开的设计人员业务工作交流及作品委员会,不断提高自己的创作水平;7、完成主管交办的其他策划制作设计工作;8、对外要维护医院的声誉、严守机密,对承担的设计项目、内容等不得外传。发各项网络功能,如网上咨询、预约门诊(专家)、电子杂志的定阅,并做好相关统计。五、财务部(一)财务部工人任务1、在董事长及院长领导下,负责医院的财务管理和会计核
9、算工作,保障医院资产安全、高效运行。2、根据医院发展规划,建立健全与之相适应的医院财务管理制度和会计核算办法。3、参预医院重大投资、经营事项决策,编制医院年、季、月度财务计划,核实相应的收入、成本、费用、利润、资金等经济指标,并检查计划完成情况。4、拓宽筹资渠道,利用医院各种优势,积极融资,缓解资金压力,增强竞争实力。5、加强医院资产管理,确保资产完整。6、负责医院各项税费的计算与缴纳。7、负责财务分析工作,定期对医院的成本、费用、收入、利润、税费、资产、债公债务 等情况进行总结分析,为医院经营决策提供依据。8、加强成本控制,开源节流,杜绝浪费,提高资金使用效率。9、完成总经理/院长暂时交办的
10、其他工作事项。(二)会计人员职业道德职责1、会计人员在工作中应当遵守职业道德,树立良好的职业品质,严谨的工作作风,严守 工作纪律,努力提高工作效率和工作质量。2、热爱本职工作,努力钻研业务,使自己的知识和能适应所从事工作的要求。3、熟悉并严格执行财经法律、法规和国家统一的会计制度,并结合会计工作进行广泛宣 传。4、按照会计法律、法规和国家统一的会计制度,并结合会计工作,保证账目和财会报表 的准确、及时、完整。5、办理会计事务应当实事求是,客观公正。6、应熟悉本院的业务活动和业务管理情况,运用掌握的会计原则和会计方法为改善医院 内部管理提高经济效益服务。7、保守本院的商业秘密。除法律规定和医院领
11、导允许外,不能私自向外界提供或者泄露 医院的会计信息。8、积极主动地完成上级交办的其他事项。(三)财务部主任职责1、对内(1)在院长领导下,负责医院整体财务工作,加强医院资产管理,确保资产完好。(2)全面组织财务部日常工作,对财务部工作加强检查指导,根据医院管理要求,建立 健全内部财务管理制度和会计核算方法。(3)负责日常财务核算中帐务处理方法、会计核算方法的答疑,组织会计人员按照本院 规定的财务流程进行记帐、算帐、报帐工作,做到手续完备、内容真实、数字准确、帐表清 晰,做到帐证、帐帐、帐款相符。(4)审核日常报销凭证,杜绝多报、假报,无证报销现象。负责审核医院日常性开支, 以及医疗、营销等款
12、项的支付。(5)负责医院各种税费的计算、缴纳事项,合理掌握医院税负。(6)审核医院收付款凭证,保证医院债权债务真实准确。(7)根据医院年度发展规划,编制医院年、季、月度财务计划,并根据计划完成情况按 月进行分析,编制财务分析报告;按时作好财务报表,并分析报表供领导决策时参考。(8)作好内部监控管理,确保医院财产安全、完整。(9)拟订财务部的组织系统及人员配珞方案,合理安排员工工作任务,并参预本部门人 员的录用、考评、晋升、奖励和辞退工作。(10)在有关部门配合下,定期组织盘点和财产清查工作。(11 )积极主动完成领导委派的其他暂时性工作。2、对外(1)负责处理好与税务、工商、银行、卫生局等各职
13、能部门的关系,按时提供相关的报 表和财务信息资料,不迟报误报。(2)对税务:立足税法,依据广州税收制度,统筹全盘,主动采集全面资料,正确计算 折旧、摊提,合理合法减轻税负;尽量进行合理避税和节税;用足税收优惠政策。(3)对工商:做好年度会计报表,使账目、凭证、报表三点相符,认真作好会计年度年 检工作。(4)对银行:负责作好银行报表填报工作,使货款融资顺利进行。(5)对卫生局:按要求提供报表。(四)财务部会计职责1、费用凭证、销售凭证、采购凭证的制作。2、转帐凭证的制作。3、登记明细帐。4、作凭证汇总表,并登记记帐。5、总账和明细账核对,核对不相符要查出原因,并改正错误。6、负责编制报表如:资产
14、负债表、损益表、月份费用明细表、医疗收支明细表和药品收 支明细表、费用管理分析表、收入毛利及根据领导需要暂时增加的会计报表。(五)财务部出纳员职责1、负责日常业务及现金银行帐管理工作。2、妥善保管库存现金和银行支票等。3、负责现金及票证、印鉴管理。4、负责工资造册、发放等工作。5、根据财务经理审核无误后的费用报销单、其他付款凭证和收款凭证,进行日常的收付 款工作。6、登记出纳现金日记账和出纳银行存款日记账7、负责每日到收费处收款,编制货币资金日报表。8、负责每月对帐,编制余额调节表。9、现金管理应日清月结,每星期书面汇报一次收、支、存情况,当月份终于后,应与总 账核对现金借方发生额,货方发生额
15、及库存现金余额。10、严格履行内部控制制度,出纳员应尽职尽责,严格把好收、付款最后一关,白条不许 冲抵现金,未经批准无合法单证,不得随意付款。11、负责日常收付审核,严格执行帐务收支制度。12、积极主动完成领导暂时安排的工作。(六)财务部医疗收费员职责1、在财务部财务经理领导下,负责医院门诊、住院的医疗收费工作。2、严格执行医疗收费制度,认真审核收费项目,做到唱收唱付、准确无误,操作快捷, 应收则收、不漏收,不多收。3、热情服务,态度温和,百问不厌,以患者满意为惟一要求。4、每日按时结算当日收费帐款,缴送现金应履行交接手续,避免差错。5、做好与各科室有关医疗收费工作的沟通,衔接,发现问题及时反
16、映。6、完成领导交办的其它工作。六、总务部(一)总务部工作任务1、房产管理:制定医院自有房产和租用房产的管理办法,并组织实施。负责房产的租凭、 缴费、分配乙、维修和档案管理工作。负责全院各类家具的配发和使用管理。2、运输设备管理:负责医院各类车辆、电梯的使用管理,严格制度,保证安全,减少开支。3、给水、排水、供电、供热管理:完善水电管理制度,加强各类设备、设施的维护、检 修,保证医疗工作和人员生活正常进行。4、空调管理:负责医院空调设备、电热取暖设备的配发、使用责任和维修工作。5、环境保洁和绿化管理:安排室内外环境和保洁和绿化、美化工作,明确责任,落实制 荒,加强检查,保证院内外环境达到最好水
17、平。6、污水污物处理:负责医院污水处理站的使用管理和医院垃圾的院内处理及外运,达到 国家规定的标准要求。7、卫生被服管理:负责卫生被服的制做、分发、洗涤。8、医院食堂管理:安排工休人员的伙食,保证就餐质量。9、库房管理:负责全院办公用品的采购发放。10、负责医院安全保卫工作,落实放火、防盗措施和内部治安管理条例。11、负责医院药品、器械采购工作,管理各类库房,按时发放药品、器材,满足临床需要。(二)总务部主任职责1、在董事长/院长领导下,负责全院的后勤工作,教育职工树立后勤工作为医疗第一线服 务的思想,坚持下送、下修,不断改善服态度,提高服务质量。组织全院药品、器材、办公 用品等的供应保证工作
18、。2、负责组织领导物资供应、后勤设备设施维修、水电暖保障、房屋修缮、院容整治等工 作。3、深入科室、基屋,了解有关部门的需要,根据医院客观实际,制定工作计划,催促检 查执行情况,研究工作存在问题,总结经验,改进工作。4、组织总务人员学习专业知识,提高业务水平。5、完成院领导交办的其它工作。(三)总务部药库保管员职责1、在总务部主任领导和药剂技术人员指导下,负责药品仓库和后勤物资仓库的管理工作。2、负责全院中西药品、卫生材料及其它物品的保管和供应工作。3、入库药品、物品要验收入账,妥善保管,防止积压、过期、霉变、损坏、被盗。4、做好防火工作,库内严禁吸烟。5、严格发物手续、坚持下送到科6、库存药
19、品、物品摆放在序、整齐美观、便于记数、发放和盘点。实行分区分类、立牌 立卡,做到账、物、卡一致。7、严格账目及登记、统计制度,防止丢失。充分发挥计算机库房管理系统的作用,及时 录入有关数据。(四)总务部维修人员职责1、在总务部主任(主管)领导下,负责全院房屋及水电暖机械设备的维修和小型安装任 务。2、掌握基本操作技术,严格操作规程,保证工作安全。3、掌握各主要管线、设施运行情况,定去检修维护,做到不漏、不堵,运行正常。4、严格值班制度,坚守岗位,随叫随到。遇有抢修应加班加点及时完成。5、负责医院污水处理站的使用管理,按照要求认真操作,并做好记录。爱护设备,保证 正常运行。6、爱护工具,节约材料
20、,工作高质量。7、完成领导交办的其他工作。(五)总务部食堂炊事员职责1、在总务部主任领导下,负责全院员工的饮食加工制作,做好饮食保障工作。2、制定每周食谱,合理调剂伙食,做到就餐人员基本满意。3、严格采购制度,精打细算,降低食品成本,做到价廉质优。4、严格食品卫生“五四”制定,做好个人和环境卫生,预防食物中毒。5、节约用粮、用水、用电、用气、爱护公物、管好物资。做好防火、防盗、防毒、防腐 工作。6、听取就餐人员意见,改进工作。及时完成领导布貉的其他工作。(六)总务部保洁员职责1、在总务部主任(主管)领导下,负责医院公共场所(厅、廊、洗手间及院区道路、场 地)的保洁工作。2、按规定完成所分担的卫
21、生清洁任务,达到保洁质量要求。3、负责垃圾的采集和医疗污物的焚化。4、完成领导交办的其他工作。第四章各级医务人员职责一、门诊部主任(医务科主任兼)职责(一)在董事长和院长领导下,负责门诊部的医疗、护理、预防、教学、科研和行政管理 工作。(二)组织制定门诊部的工作计划,经执行院长、医疗副院长批准后组织实施,时常催促,按 期总结汇报。(三)负责领导、组织、检查门诊病员的诊治和急诊、危重、疑难病员的会诊和抢救工作。接收大批外伤、中毒、传染病员时,要及时上报,并采取相应措施。(四)定期召开门诊系统会议,协调各科关系,催促检查医务人员贯彻各项规章制度、医 疗、技术操作规程。整顿门诊秩序改进医疗作风,改善
22、服务态度,简化手续,方便病员就诊, 不断提高医疗护理质量,严防差错事故。(五)负责组织门诊工作人员做好卫生宣教、清洁卫生、消毒隔离、疫情报告等工作。坚 持天天清扫、每周一次拂拭,保持门诊清洁卫生,遇有传染病人除及时上报外,要及时消毒, 防止院内感染。(六)领导接待处理门诊方面的群众来访、来信工作。二、门诊部各级医师职责(一)在门诊部主任领导和上级医师的指导下,分担门诊医疗、预防、保健及教学、科研 工作。(二)负责门诊、急诊和重危病人抢救,解决本专业较疑难技术问题。严格实行首诊医师 负责制,确定病人门诊治部方案或者住院、转院治疗。发现传染病,按规定报告并采取相应 措施。(三)对门诊病人应合理检查
23、,及时诊断,合理治疗用药,保证疗效。对病人及其家属应 执情、耐心、认真、负责,认真履行告知义务,减少医患矛盾,避免医疗事故。(四)执行技术操作常规,认真进行各项技术操作。对所有设备、仪器应加强平时保养、 调试。(五)严格执行医疗文书书写及有关登记、统计制度,做到资料记载真实、完整。(六)掌握本专业技术发展动态,及时学习引进新技术、新方法,拓宽专业技术范围,提 高诊疗水平。(七)积极开展临床科学研究,努力在技术上不断创新。(八)参加门诊部医疗值班。三、门诊部挂号员职责(一)在门诊部主任领导下,担负门(急)诊病人就诊挂号工作。(二)开诊前半小时开始挂号,指导病人选择就诊科别,协助分诊病人填写门诊病
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