银行年度个人述职报告5篇.docx

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1、银行年度个人述职报告5篇1 .银行年度个人述职报告篇一尊敬的领导：时间飞逝，回顾去年的工作，一年的时间，在行领导以 及支部的带领下，积极服从支行及科室领导经理以及经理的 工作安排，认真学习业务知识和业务技能，主动的履行工作 职责，较好的完成了自己的本职工作，在各方面都有了一定 的提高。现将本年度的工作述职如下：一、加强学习，努力提高政治与业务素养一年来，我始终坚持学习各种理论知识。通过不断学习, 使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树 立了正确价值观，人生观。思想上，我时刻了解时事动态， 学习理论知识，用先进的理论武装自己的头脑。一年以来，我在行动上自觉践行“诚于心，信于行”的

2、服务的宗旨，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务。 在平时工作同，我也比较注重团结同志，因为我深信工作不 是一个人干出来的，只有好的团队才能为客服提供更好的服 务，才能为我们银行创造更多的价值。同时，在工作之余， 我也积极地利用业余时间学习金融业务知识，不断充实自 己，提高自己。一年前的我对自己或许还有些疑惑，半路出家，对金融面:一、加强管理、保障安全银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就 在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先，保障 安全的最有力手段就是制度，我本着这一原则，多次与部门 内部人员讨论制度的问题，对原有的岗位责任进行了调 整，制定了新的岗位责任制度，强调了岗

3、位的必要性和重要 性，将岗位责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的管 理分工，使科技工作在有序的环境下进行。并且，在部门全 体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度和新建制度的 贯彻执行。其次，网络和信息系统的安全稳定运行是科技部 工作的命脉，只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运 行，我们才能在这个基础上谈下一步的发展，才能够充分发 挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的安全运 行，在年初时，为部门内部配备了移动值班电话，从而缩短 了故障产生时的延滞时间。在年初时，我提出了保障ATM及 POS的银行卡地区网系统整体可用率达到99%以上的目标。 尽管我们的地区网系统在XXXX年时频

4、繁出现波动，但通过 我们对系统的二次改造后，今年的系统运行一直都是非常稳 定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期 的效果。二、科技项目、重点实施在科技项目方面，XXXX年由总行推出的新产品和对原有 业务系统的更新的项目很多。首先，我们要支持业务部门参 与激烈的市场竞争。总行为满足市场竞争需要而开发的产品 在各种信息渠道中已经介绍的很多，但就沈阳的地区特色和 我行的特点，各业务部门提出了一些项目需求，如：银证通 系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务 部门、各支行的配合下，这些新产品得到了及时的上线，丰 富了我行的产品线，增强了服务功能，逐步建立了一定的市 场竞争优势

5、，对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推 动作用和支撑作用。我觉得，科技部是银行中至关重要的职能部门，给行里 把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。一年来，我坚 持站在全行的角度考虑问题，客观的分析有关科技对行内行 外的影响。今年，针对我行部分网点UPS电池不能正常工作 的情况，我提出了要求更换的建议，因为一旦网点停电不能 正常营业，对行里的影响非常大。此建议得到了行里的认可, 并在年终决算前完成了所有网点的更换。科技部门身为银行的二线服务管理部门，加强同有关人 员和相关部门的团结和协调，是做好科技服务工作的重要条 件。为了搞好部门内部员工的团结，我认真实行民主集中制, 坚持广纳谏言，虚心

6、接受不同观点的意见，不独断专行，不 刚愎自用。对每个科技部员工，都一视同仁，使他们既有一 定的责任，又有相应的权力，责权利相统一，从而限度地调 动了科技部员工的积极性，从没有发生争功诿过，争权夺利 的现象。三、内强素质、外树形象一年来，我十分注意加强科技部员工的思想作以往我行 的系统中由于总行的滞肘，有些不利于市场开拓的方面。通 过我们以及其他分行的相关反馈，总行今年已对这些问题进 行了一些相应的改进。如：ATM、CRS等自助设备的客户操作 流程更新，由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐 卡，方便了客户取款操作；自助查询机系统改造，增加了查 询机中的理财一互通的代理功能等。1、由于我参加工

7、作时间不长，社会经验还不是很丰富, 管理能力还有欠缺的地方。希望以后，领导多多指出，多多 批评，使我能够逐渐的完善自己，提高自己的工作水平。2、深入基层较少，由于科技部自身工作压力比较大， 工作量较为繁重，很少到各业务部门和各支行去了解业务人 员的工作状况，不能够及时了解业务人员的工作状况，通过 科技手段改进业务人员的工作环境。去年是我行求发展的一年，从科技角度更应该加大对一 线员工的技术支持，我认为应该从以下几个方面着手：1、深入基层了解业务人员的工作情况，从科技角度改 善业务人员的工作方式，提高业务人员的工作效率。2、加大系统安全管理力度，保障系统稳定运行，为一 线员工及客户提供稳定的系统

8、环境。3、加强计算机设备及微机使用的管理，为计算机设备 建立档案，规范业务人员的计算机操作。充分发挥各支行计 算机管理员的作用，对各支行业务人员的计算机操作进行规 范控制。4、普及业务人员的计算机知识，加强对业务人员的计 算机应用培训。5、及时快捷的相应业务部门提交的各项系统开发需求, 为业务部门的市场拓展做好技术方面的支持。回顾过去，展望未来。坦率地讲，我在行领导的培养下, 在同志们的支持和配合下，做出了点滴的成绩，但这都是微 不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和学 习中仍有许多不尽人意的地方，仍有这样或那样的缺点和错 误。我决心在今后的工作中，一方面发扬成绩，再接再励， 一方

9、面自省、自警、自强、自励，为XX的事业，做到鞠躬 尽瘁，死而后己。知识一片空白的我倒底能不能干好金融工作。这一年间，通 过对银行、会计、保险、证券及理财等知识的全方位学习， 让我在金融方面的知识积累已经有了很大提高，对于干好以 后的工作也更多了一分自信。二、当好助手，尽职尽责的做好本职工作在工作上，通过思想认识上的提高使我更加认真的对待 本职工作，勤于实践，业务技能不断增长，工作能力不断加 强，兢兢业业完成领导交给的任务。在今年这一年的时间里, 我们积极地开展工作，取得了一定的成绩。我深知：信贷资 产的质量事关整个XX银行的发展大计，过去的几年，在“二 次创业”、“五年规划”发展新思路的指引下

10、，整个XX银行 各项业务实现了年均30%以上的增长，现在上市工作也在积 极的筹划当中，我们更不能因为我们的原因而拖了整个xx 银行的后腿。三、从严律己，积极发挥表率作用在工作中，我处处以高标准严格要求自己，摆正自己的 位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤恳恳做事，率先垂范。 在工作中遇到不懂之处，能主动向领导和同事请教，不足之 处能虚心接受意见。团结同事，互相帮助，相互勉励，共同 促进。回顾一年的工作，我也还存在着一些的不足：一是工 作中还有时还不太放得开手脚，主观能动性发挥得还不够； 二是在处理一些事情时有时考虑得尚不够全面。总的来说，在过去的一年里，经过上级的支持和指导， 再加上自己的努力，

11、我在思想、工作等各方面都取得了很大 进步，并充分认识到金融工作的重要性和艰巨性，在以后的 工作中，一定积极的总结自己的经验，吸取教训，发现不足, 弥补缺陷，不断增强政治思想素质和业务水平，戒骄戒躁， 努力进取，取得更大的成绩，为我们支行经营效益的提高作 出自己的一份贡献。2 .银行年度个人述职报告篇二尊敬的领导：您好！转眼又开始了还记得去年今时，时光飞逝。刚刚入行的 甚至都没有机会来写这份述职报告，而此刻都算是行里的老 员工了虽然只是这短短的一年，却感觉我人生经历了巨大的 变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在xx支行，我从事着一份最平凡也是最基层的工作一一 柜员。作为一名一

12、线的员工，有的只是日复一日年复一年的 重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护, 迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。而在银行员工中，柜 员又是直接应对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口。 柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而应对各类客户， 柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到 服务让客户真正体会到九银人的真诚，感受到在银行办业务 的温馨，这样的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩负 的重任，所以我要求自己每一天都以饱满的热情，用心服务, 真诚服务，以自己用心的工作态度羸得顾客的信任。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求， 急客户之所需，排客户之所忧”，

13、做到操作标准、服务规范、 用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了 不少客户的赞赏。在做好柜面服务的基础上，我们想方设法 为客户带给更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有 不完美的服务。所以在日常工作中，主管带领我们用心刻苦 钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技 能。同时，我还能不断学习银行各项业务知识，用心利用工 余时间加强对金融理论及业务知识的学习，不断充实自己， 对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致 用，业务工作潜力、综合分析潜力、协调办事潜力、文字语 言表达潜力等方面，都有了必须的提高。在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足 之处

14、：一是，业务潜力方面提高不快，还需要努力学习；二 是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强，工作 开拓不够大胆。应对新的一年，在今后的工作中，我将发 扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日 新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识，并用 于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。2、我将透过多看、多学、多练来不断的提高自己的各 项业务技能。3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。 我要透过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决 实际问题的潜力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，用 心、热情的对待每一件工作。这天，我们

15、正把如火的青春献给银行，银行也正是在这 青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也 将深深的烙下我们青春的印记。作为一名成长中的青年，只 有把个人理想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自 己的工作积极性、主动性和创造性，在开创银行完美明天的 过程中实现自身的人生价值。3 .银行年度个人述职报告篇三为了实现“用户满意第一，我除保证每一天提前做好 班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲 个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行 产品，如基金，国债，保险等；并做到解释简明扼要，浅显 易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，理解我行产品。 对优质客户，我基本使用

16、的是“站立式服务”，且做到“来 有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个 人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行 等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余 次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项 规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务, 持久服务”的服务理念鞭策、完善自己，以用户满意为宗旨, 努力为储户带给规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重 对员工素质培养的这天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握 了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研 个金业务。在工作中他总能想客户之所

17、想，急客户之所急， 给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业 务量一向处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二 季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余 万元。从x年至今一向担任业务主管，在储蓄所人手严重不 足的状况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放 下休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作 用。本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、 学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“主管” 荣誉称号、两次在分行评为“核算质量”奖、二季度差错在 全市排行第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所 领导的培养和广大同事的关心是分不开的。工

18、作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努 力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余 进行自我充电，努力自学计算机技能。透过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升， 也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人 翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所 长、克己之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微 薄之力。我工作口号是：“向客户带给更优质的服务、把优质服务工作落到实处！”4 .银行年度个人述职报告篇四20XX年，我在银行的正确领导和同事们的帮助支持下， 按照银行的工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指 导，认真执行银行的工作方针政策，在自己的工作

19、岗位上认 真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成 绩。下面，根据上级领导的安排和要求，就自己今年的工作 情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：一、学习理论，提高政治思想觉悟今年来我认真学习科学发展观，学习银行的规章制度与 工作纪律，提高自己政治思想觉悟，在思想上与银行保持一 致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观， 树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。在工作上 我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作 风。我服从上级领导的工作安排，紧密结合岗位实际，完成 各项工作任务。在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不 苟”的原则，认真对待每一件

20、事，认真对待每一项工作，坚 持把工作做完做好。二、学习文化，提高业务工作水平我在工作上除了学习党的理论知识外，重点是学习银行 金融方面的国家方针政策和业务工作知识，做到学深学透， 掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好银行工作打 下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了银行金融工作方 针政策、法律法规和基本工作知识与技能，增强了履行岗位 职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地 结合实际情况加以贯彻执行，具有较强的工作能力，能完成 较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩。三、开拓创新，做好各项银行工作我上半年担任大堂经理的职务，下半年因为身体原因担 任柜员工职务。我想，无论大堂经

21、理还是柜员工工作，都是 银行的重要工作，我以认真、细致、负责的态度去对待它， 务必把各项工作做好，推动银行整体工作又好又快发展。（一）热情主动，做好大堂经理工作我上半年做大堂经理时意识到金融业不断发展和业务 创新对大堂经理提出了更高的要求，因此，我认真学习，积 极参加上级组织的相关业务培训，不断提高自己业务水平和 工作技能，注重综合知识的积累，认真学习银行业务操作流 程、相关制度、企业财务知识、资本市场知识以及如何与客 户沟通交流的技巧等等。在与客户的沟通中，我做到热情主 动，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正 确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己 的专业知识构架

22、起与客户沟通的桥梁，促进银行业务的发 展。（二）以优质服务做好柜员工工作作为一名柜员工，关键是如何做好优质文明服务。我一 是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和 不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行 的各项服务措施。二是努力提高业务技术和熟练程度，苦练 基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是 努力学习新业务知识，掌握做好工作必备的知识与技能，为 银行创造良好的发展环境。20XX年，我认真努力工作，虽然取得了一定的成绩，但 是与银行的要求和客户的希望相比，还是需要继续努力和提 高。今后，我要继续加强学习，以求真务实的工作作风，以 创新发展的工作思路，奋

23、发努力，把各项工作提高到一个新 的水平，再创佳绩，为银行事业的发展，做出我应有的贡献。我的述职报告完了，谢谢大家！5 .银行年度个人述职报告篇五各位领导、同志们：大家好！我是XXXX年5月份开始担任科技部总经理助理职务的, 并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人 生的旅途中只不过是短暂的一瞬间，但对我个人来讲却是终 生难忘的历程。回想这一年半来自己的工作和学习生涯，有 喜有忧，有坎坷，也有收获，取得的成绩同志们也是有目共 睹的，不再一一列举。但是我想说明的是，成绩是来之不易 的，这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部 职工的帮助和支持，尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳 动和艰苦努力。这一年来，我作为科技部的负责人，只不过 是做了一些应该做的工作，具体的可以概括为如下五个方