保洁员年终工作总结汇编14篇.docx
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1、保洁员年终工作总结汇编14篇保洁员年终工作总结汇编14篇。经过一年的繁忙工作,终于结束了。为了回顾去年的工作并 总结经验,写一篇年度总结是非常必要的。在撰写年度工作总结 时,需要遵循辩论法,坚持一分为二的两点论。对于岗位的年度 工作总结而言,如何才能让人们印象深刻呢?为了满足读者的期 望,我们编辑了一份“保洁员年终工作总结”供大家参考,希望 能够帮助到您!保洁员年终工作总结(篇1)我叫,于20年一月在公司上班,现将工作总结如下,请领 导和同事批评指正。我主要从事的卫生保洁工作,上班以来,我基本上做到按时 上下班,不迟到不早退,有事提前请假,无缺席旷工现象,工作 勤勤恳恳,任劳任怨,努力做好自己
2、的本职工作,遵守工作纪律, 保守工作秘密。与同事团结协作,服从后勤主管安排,日常卫生 保洁工作基本达到了主管要求,没有因为工作不到位影响营业。 我总结要干好我这块工作,还要做到以下努力:、要有很强的责任心 易说没有问题,等事情发生了都已经晚了,造成了不必要的麻烦, 在今后的工作中,我一定要吸取这几次的教训,认真认真再认真, 细心细心再细心的把外面的工作做好,避免以后在出现这类似的 投诉,7月24日一个客户投诉我,一辆_,当时我安排他们上去 吃饭,我一个人冲车和看机器,等我在冲右后轮时,客户不听指 挥,车往前开,我当时就敲客户的后侧挡玻璃,客户当时就把车 停下来了,我把所有的轮涡冲完了,再把车指
3、挥进洗车机时,客 户当时在打电话,没有听到我指挥,我再次敲打客户的玻璃,客 户就对我发火,敲什么敲,我当时马上就火了就对客户说,你不 听我指挥,车撞了谁赔,客户就什么话都没有说了,就把玻璃升 起来了,车进了洗车机,这个案例告诉我,一定要有耐性的服务 好每一个客户,不要轻易的去敲客户的玻璃,我们在外面敲时没 有感觉,但客户在车里面就听起来很响,在今后的工作中我一要 改旧这种坏习惯,服务好每个人进场客户,让客户感受新奇特是 一个专业的爱车保姆,满足好每一个客户需求点,才能把工作做 好,我还要多和客户沟通,了解我们存在哪些不足的地方,好让 我们服务做得更加到位。八月份马哥又从后场调了一个人出来开机,
4、他只在外面做了 十几天就一声不吭的走了,当时我也不知道他要辞职不做了,等 马哥知道赵桦不做了,第二天就把我叫到一旁,对我说:“给你人带,你一个一个的没有带好,连他们要辞职你都不知道,你怎 样当他们师傅的,以后我还敢不敢在调人出来开机,给你带。” 我当时听了心里真的很不是滋味,为什么我没有带好外面每一个 人,让他一个一个辞职不做,我哪里没有做到位,才一个一个的 辞职不做的,八月份第一天洗车机就出事,一辆闽思城的车挂 挡位,车撞到风机上面把前挡撞破了,最后客户要求我们赔了一 个前挡给他,还有一辆,宝马_5,我们摸泡沫时,把客户的雨 刷器弄坏了,都是我没严格要求他们认真,用心耐心的工作,才 会造成这
5、么多的投诉,都是我的工作没有做到位,才造成很多客 户对我们的工作不满,在今后的工作中,我一定要严格要求他们 认真做好每件事,耐心服务好每一个客户。九月份,也有几辆车的雨刮臂被我们顶刷洗断掉了,当外面 发生事情,我当时都没有总结这件事为什么会发生,以后要怎样 避免这件事不会再同时发生,才会出现同样的错误,多次发生, 在今后的工作中,当发生什么事情,晚上总结一下,这件事怎样 才能避免掉,下次在不发生同一样事情,九月十几号,何总帮全 体人员培训,我很荣幸的现场听何总讲课,培训我们怎样跟客 户讲话怎样做营销,这几天的培训让我学到了很多东西,感谢何 总给我们的培训I,希望我们更快的成长起来。十月份是品质
6、服务月,何总下达不做业绩,做品质服务,那一个月让我们深深地感到一个企业品质、服务多么重要,当时这 个月我们外面也增添了一个工作,就是洗车之前,帮客户把发动 机吹一下,当时先开始做时,客户对我们增加的工作很满意,对 我们工作很认可,我记得一辆奔驰车,我帮他把发动机吹了 一下, 他车洗完了,从我们门口走时,还向我招手我当时很高兴,我们 增加的工作让客户认可了,我一定要把这个增加的工作做下来, 服务好每一个客户,让客户感受到我们新奇特是一个专职的保姆, 让客户很放心的把车放在我们这边做。十一月份,调人,十一月十一号,我的师傅,还有我们组 很多兄弟被调到店,当时调走,我心里很不是滋味和很害 怕,他调走
7、了,我以后外面洗车机坏了该找谁去请教和帮助,再 让我仔细想想人始终要分离的,当他不在鼓山店时,洗车机出现 了问题,同样可以向他请教和帮助,总检调走这不是给我了一次 很大的机会,让自己煨炼,究竟关于洗车机维修我学到了什么程 度,自己再也不能指望别人了,一定可以把洗车机维护起来,希 望让国通更加放心把这份工作交给我,一定不能让他失望,一定 要把这份责任担起来,把外面的工作做得更好,不要指望别人, 相信自己一定可以做好这份工作。XX年虽然已经过去了,XX年马上来临,改变XX年的不好习 惯,带好外面开机的每一个,不让在像六七月份那样洗车机天天出事,负责开机这份工作做一个有责任的人,减少客户对我们的 投
8、诉,维护好洗车机,不让洗车机再出现毛病,能正常一天的工 作,晚上认真检查维护好洗车机,发现哪些配件和电眼有问题及 时维护和保养,让自己在XX年更好的成长起来,可以独挡一面, 每天要严格要求下面的人,认真用心耐心的把每一天的工作做好, 争取在XX年,让自己更快的成长起来,能找出属于他自己的一片 蓝天。保洁员年终工作总结(篇4)绿化能给人新鲜空气,环境卫生的好坏能决定人的心情,这 两点对于我们来说是非常重要的,尤其现在的雾霾严重,更加需 要注重这两点了,今年,我单位为单位绿化和卫生环境保护做出 了许多努力,具体成效有以下几点:1、效果明显,特点突出。从检查的整体情况看,各镇、各包扶单位都能够高度重
9、视造 林绿化和环境整治工作,严格按照市委、市政府的总体安排和部 署,采取有效措施,扎实工作,取得了良好成效。各镇村环境整 治情况较好,乱堆乱倒、暴露垃圾现象明显减少;大部分公路两侧 整治力度较大,效果明显,柴草垛、白色垃圾清理比较彻底。主要体现了以下方面特点:一是领导重视程度高,推进速度就快,整治面就广。二是投入力度大,整治标准就高,效果就好;三是工作措施实,整治舆论氛围就浓,农民群众参与的积极性就高,主体作用发挥得就明显。村未整治之前村容村貌较差,该村村支部书记充分发挥带动 作用,广泛发动农民群众,起早贪黑,与包扶单位一起开展造林 绿化和环境整治工作,使该村发生了翻天覆地的变化。四是长效 管
10、护机制健全,环境管理到位的镇村,整治成果巩固得就好,见 效就越加明显。村屯环境整洁、村规民约健全的宣传标语位 置适当、整齐划一的村其中整治效果较好的村有:村;整体推 进村屯环境卫生整治的以及四旁绿化美化标准高、花草栽种和禽 畜管理效果好的一村,道路平整、边沟顺直通畅的一村。2、对照标准,查找不足。虽然我市造林绿化和环境卫生综合整治工作总的发展态势良 好,但从检查情况看,部分镇村整治标准还不够高,仍然存在一 些问题和不足亟待我们认真加以解决。一是镇与镇、村与村之间整治标准、工作进展还不够平衡。 砖头垛乱堆乱放、柴草超高堆放,道边垃圾、边沟清理不彻底, 边沟排水不畅、边沟水泥板移位、绿化美化标准不
11、高(没有栽花、 种树)等方面出现了不良的反弹现象,不同程度地影响了整治效果。二是农民群众发动力度不够。农民群众自觉参与意识还不强, 支持力度不够,农民主体作用发挥得不明显。三是环境管护制度不健全。目前,造林绿化和村屯环境卫生 综合整治工作取得了阶段性成果。但部分村屯还没有建立有效管 护机制,有的没有设立专(兼)职保洁员,有的设立了但管理不到 位,只停留在简单签定责任制上,并没有真正地制定保洁员的管 理办法及奖惩制约机制。3、突出重点,全面整治。经过前一阶段的不懈努力,目前我市造林绿化和农村环境卫 生综合整治工作已经取得了阶段性成果,成绩来之不易。市委希 望,各镇要认真总结前段工作经验,分析存在
12、问题,制定切实可 行的工作措施,再接再厉,进一步加大绿化造林和环境整治工作 力度,立即行动起来,再次掀起村屯环境整治新高潮,以整洁、 优美的镇容村貌迎接百年县庆的到来。一是要进一步巩固和扩大村屯环境整治成果。各镇要结合当 前整治和管护实际,重点围绕垃圾清除、环境治理和绿化美化等 方面内容,继续加大首批启动的54个重点村环境整治力度,有针 对性地开展集中整治工作,全力确保环境整治成果。同时,要进 一步加大村屯环境管护力度,层层分解任务,逐级、逐村、逐街 落实整治责任,进一步完善镇规民约,建立健全村屯环境卫生管 理机制,配齐配强环境卫生管护和道路保洁队伍,把责任落实到 农户和人头,明确卫生清扫、垃
13、圾清运、绿化管护、街道养护、公厕保洁的范围和责任,确保扫得净、看得住、管得好。要建立健 全群众参与和监督的有效机制,确保整治有成效、不反弹。二是要整体推进村屯环境卫生整治工作。要以镇为主体,全 面启动54个重点村屯之外的其它村屯,严格按照“四要、五有、 九无”的整治标准,狠抓薄弱环节,广泛发动群众,动员全体村 民参与村屯整治。同时要积极宣传环境卫生整治好的经验、好的 典型,充分发挥示范带动作用,以点带面,全面铺开,全力改善 村屯面貌。三是要全力做好新植林木管护工作。各镇要进一步落实管护 机制,明确管护责任,依法打击在新植林区域内放牧和人、畜对 新植林的破坏现象发生,确保新植林的安全。要按照造林
14、技术规 程要求,做好新植林扩穴、扶正、踩实、除草、抹芽、病虫害防治 等后期抚育工作。要结合文明创建活动,进一步建立健全村规民 约、护树公约,大力推行门前“三包”等制度,加强林木管护宣 传,形成浓厚的爱树护绿社会氛围,保证造林绿化的成果。保洁 员年终工作总结(篇5)20_年,我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的 工作要求,本着”您的满意,是我们永远的追求”的物业服务宗 旨,”以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的公司管理II理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标,服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员 工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对一
15、年的工 作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为20年的工作 打好基础。一、人员管理保洁负责区域加大后,员工情绪波动,开展工作十分困难, 为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。 根据各区域工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作, 调整了工作标准,在不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运 行要求。二、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行 实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到公司保洁工作 的基本要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下,结合工作 中的实际情况着重了以下培训:现场工作要求,清洁程序,作装, 仪容仪表。经过不断的培训与磨合,保
16、洁员工已适应现有管理摸式和工 作程序,人员基本稳定。三、保洁工作模式方面目前有九个单元,主要清洁工在楼道及外围进行。在清洁的 同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。现有人员基本 能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在高峰期经 常存在楼道卫生差的现象,导致楼道较脏。在加强清洁频率,将 原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁, 取得了较好的效果,近一时期因在建施工和市政道路施工,整体 环境泥土较多,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求, 而且清洁成本有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以达 到卫生标准。四、保洁工作完成方面(1)完成了保洁人员编制及工作模
17、式的及时修订。(2)完成对外围公共区域卫生日常维护工作。(3)完成对新进员工的培训工作。(4)完成特约清洁服务。五、卫生质量监督方面保洁在工作中,加强了工作质量监督,完成表格的填写,用 各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结, 进一步改正,取得了较好的效果。六、工作中存在问题1、外围泥土,无法有效的去除。2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距, 在不增加人员的前提下,很难达到标准。3、冬季外围卫生无法达到清洁标准。七、20年的工作安排1、加强保洁部的培训工作。2、安排好保洁部的日常工作。3、加强卫生质量检查工作。4、加强人员管理工作。在20年,保洁工作整体上有所提
18、高,但在工作细节方面还 存在着不足,减少清洁成本。在公司领导的指导下,在保洁员全 体的努力下,将在20年有更好的表现。保洁员年终工作总结 (篇6)虽然我干保洁工作已经有一年多了,但我心中把保洁员的工 作看成是我的神圣的工作,只有干好它了,才能让领导放心、得 到同事的认可,我的心里才踏实。虽然我的工作简单,每年、每 月、每日重复的进行此项工作,但真要把工作做好也决非一件容 易的事。因为我心中只有一个目的:为幼儿园创造一个良好的学 习生活环境是我们保洁员的光荣,也是我自己的坂碗。虽然每天 的重复劳动,但我一直不马虎、不走过场,坚持认真负责、认真 的对待每一天的劳动。我每一天的清晨一点准时的到达我的
19、工作地管理层老总们给我提供了现有工作岗位,付出了很多,我们 不管在哪个岗位,我们要有感恩之心,因为有了这份工作,我们 就能使我们自己和家人生活的更好一些。所以不管挣多少钱,我 们都要牢记一份责任,不能因为自己的原因影响整个公司业绩。二、要有换位思考,理解他人做老总和管理人员都不容易,大家目标都是一致,那就是在 商言商,最大限度追求公司利益,所以他们会采取很多措施,提 高营业额和管理水平,所以我们要执行好公司的决定,不能有怨 言,不能站在自己立场看问题,要看到当今社会生存压力大,竞 争激烈。三、要心怀大局,着眼长远尽管我做的是保洁工作,但我知道这份工作同样很重要,现 在的服务行业拼的是态度,环境
20、。做好保洁了客人来了有个愉快 的心情,能提高消费欲望,增加回头客。做不好就会失去一些客 源,保持清洁卫生也是我公司向外展示公司形象的重要手段,试 问一个公司的卫生都乱七八槽,谁还会认为那个公司的人员都有 很高的素质?环境卫生好了,客源多了,营业额提高了,大家才有 工资,锅里有碗里才有,所以我们要心往一处想,劲往一处使, 干好自己的本职工作。四、要有信心,保持良好心态点幼儿园开始我一天新的劳动,先去接送园车,园车回来后。先 将所有的楼梯从一层到三层逐一拖洗干净,楼道的清洁很重要, 是反映一个楼整体卫生的脸面,因此每天工作在不影响孩子们上 下楼梯的时候进行清扫,使楼道保持光亮整洁,使地面无杂物、
21、无痰渍,这时我心里也很舒畅,当然这种良好的环境是靠平时认 真打扫换来的。使我们每天都有一个好心情。教师,孩子们很高 兴,也非常的认可。一、持之以恒,干一行爱一行,为中心的荣誉增光自己要求严格,工作当中尽量不增加任何麻烦。每天上下午 是接孩子的高峰期,来来往往的家长会很多。保洁工作直截了当 的会反映出我们的文化素质和修养,同时也反映出一个民族、一 个国家的文明程度,责任重大。既然这么重要的任务交给我们, 除了对我们信任外,更重要的原因是我对保洁工作的态度端正, 热爱本职,能干好工作。主要是保洁工作认真负责。虽然我只是 一个搞卫生的,但通过我的努力,却换来了家长和教师们对我的 尊敬。保洁工作是一项
22、繁琐的劳动,可能刚打扫完,一会儿就会 出现脏乱的现象,但我不怕麻烦,任劳任怨,更不怕辛苦,我每 天都要顺手把所有楼道的楼梯扶手擦一遍,让它每天都保持洁净, 同时注意不留卫生死角,对重点的部位随时清理打扫,注意保持 一个良好的卫生环境,给大家一个舒畅、舒心的好心情。二、团结协作,让工作更上一层楼,登上新台阶虽然自己是一名老保洁员,但我很自信,我不觉得比别人低 一等,我们只有分工的不同,社会这个大家庭离开了谁都是一种 缺憾。在我的保洁工作生活中,我悟出一条道理,就是要想让别 人尊重你,首先要学会尊重别人。我尊重楼里的每一个同学和楼 长,让自己的劳动尽量不和同学们生活时段冲突了,让开时段。 当同学偶
23、尔出现一些问题时,不指责、不声张。比如有些同学酒 后控制不住自己吐的满楼梯和厕所都是污物,味道难闻,每当这 时,我就会主动的打扫干净,重新收拾卫生,从来不说闲语,事 后同学说声对不起时,我告诉他要注意自己的身体,也是不提及 昨晚的事;对于下雨天同学们把雨伞放在楼道里,等雨过后,我会 提醒他们及时收回,同学们都很配合,当然和楼长的帮助也是分 也都很高兴也很满意,彼此之间尊重、信任,更加能做好自己的 工作。回顾20_年,虽然自己是取得了一定的成绩,都得到了同学 们和楼长的一致认可,但我要戒骄戒躁,努力工作,不会降低标 准,该怎么干就怎么干,始终把全心全意为同学服务的宗旨牢记 在心,在20年当中做出
24、更出色的成绩,我永远的热衷于我所从 事的工作并努力干好它的。保洁员年终工作总结(篇7)人们常说“时间如流水,永不回头”,所以总是没有回头的机会,但它也推动着人们前进。我们所能做的就是适应时间,总 结过去的工作经验,以便走下一条路,所以下面是我7月份在酒 店做清洁工的工作总结:清洁工的工作实际上与这个职位名称的含义相同一一保护环 境干净整洁的工作人员。就是这样,所以我们必须面对的主要问 题是清洁,保持酒店环境清洁,为客人提供干净的房间和干净的 用品。然而,这项工作看起来很容易,但实际上并非如此。还有 很多地方需要注意例如,作为一名清洁工,我们在工作时也应该 注意细节。在装修酒店时,为了让酒店看起
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