职业技术学校网络舆情应急方案.docx

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1、XXXX职业技术学校网络舆情应急方案为进一步加强突发公共事件舆情处置工作，正确引导、 妥善处置突发公共事件与情，最大程度地避免、缩小和消除 因突发公共事件造成的各种负面影响，结合我校实际，特制 定本预案。1 适用范围本预案适用于我校被国内各媒体所登载、报道的对学校 人员思想稳定、公共安全、学生情绪可能产生重大影响的信 息、报道，或对学校形象、正常工作秩序可能产生重大影响 的相关信息等重大舆情的应急管理工作。2、工作原则(1)第一时间原则。突发事件发生后，做到第一时间 监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应 急处置提供第一手资料；在第一时间对外发布准确信息并慎 报原因，情况较为复杂

2、的舆情信息，在事态尚未清楚、但可 能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再 作后续详细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的 舆论主导权。(2)党委领导、统筹协调。重大舆情应急管理工作由 网络信息安全管理领导小组，进行统一指挥，建立分类管理、 分级负责、条块结合、权责明确的舆情管理工作体系。(3)以人为本、依法管理。坚持以重视教职工和学生 合理诉求与教职工及学生根本利益为出发点，严格按照国家 法律法规和有关政策，把妥善解决教职工和学生合理诉求与 加强舆情管理结合起来，消除炒作舆源，切实维护人民群众 根本利益(4)职责归属、分级负责。按照职责归属和“谁主管、 谁负责”原则，对舆情

3、实行分级分类管理，全校重大舆情由 乡舆情办统一指挥调度，应对处置；一般性舆情由涉事科室 组织应对处置。(5)预控为主、处突为要。各科室平时务必做好舆情 风险评估，树立好舆情危机意识，从源头上加强舆情防范, 掌控研判舆情苗头，主动处理与情涉及问题，努力把与情隐 患消除在萌芽状态。3、处置程序及办法(1)全面监测采取人工和技术相结合、网上与网下相结合的方式，对 重点领域、重要人物、重大事件进行及时检测，确保第一时 间发现舆情。(2)研判预警对发现的舆情，各涉事主体要迅速对舆情走势、风险级 别进行评估，及时报告学校党委、上级业务部门和上级网信 部门。特别重大舆情务必1小时内上报，重大舆情务必2小 时

4、内上报，较大和一般舆情酌情适时上报。（3）分级处置一般网络舆情。指网民在网络论坛/社区、微博、维权 网站等平台对某项政策或某类问题进行询问、提出质疑、表 达诉求，仅有少量围观的舆情（阅读量、跟帖量、舆情总量 等均在50篇/）,且未有主流媒体（电视、报刊）介入报道， 评论量也是零星分布，由涉事主体及时解决网民诉求，回应 网民关切。较大网络舆情。指涉及有损学校形象的敏感信息在不同 网站出现的（阅读量、跟帖量、舆情总量等均在100-500篇 /条），评论量也有数十条，且负面声音有所上升，发醉趋 势明显的舆情。由涉事主体密切关注，及时调查核实，及时 跟帖回应，妥善处置。重大网络舆情。指涉及重点领域、重要节点、重要事件、 重要人物的敏感信息迅速发酵，或有主流媒体（电视、报刊 等）介入报道，可能造成重大影响的舆情。应及时提请领导 小组研究制定舆情处置方案，组织网上网下同时实施，或报 请上级网安部门及时有效化解网上危机。4、舆论引导按照“及时准确、公开透明、有序开放、有效管理、正 确引导”和“攻防兼备、疏堵结合”的原则，主动设置议题， 第一时间发布信息，认真回应质询议题，适时进行权威评论、 积极开展民意互动，根据舆论形势、事件进展等情况，准确 地引导网上舆论，减少和消除负面影响。