市旅游局工作总结报告.docx

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1、市旅游局工作总结报告一、主要任务目标完成情况20xx年全市共接待国内外游客2766万人次，比上年同期增长20.1%；实现旅游总收入175.8亿元，比上年同期增长30.2%。二、旅游重点工作完成情况（一）旅游重点项目建设及招商引资工作成效明显。20xx年以来，全市旅游重点项目新开工13个、在建29个、竣工5个，完成建设投资59.6亿元，占年计划目标50亿元的119%；争取省级旅游发展专项资金2065万元，用于支持广府古城保护整治与旅游开发等15个旅游重点项目建设；在廊坊5.18国际经济贸易洽谈会上，我市广府古城旅游开发项目、武安沙洺多功能大型游客中心建设项目、xx县民俗文化观光园项目、xx县溢泉

2、湖文体休闲中心项目、xx县朱娄山景区建设项目签约，资金总额达到186.6亿元；邯郸（上海）旅游项目招商会上，大名府旅游开发、广平温泉度假村、黄粱梦新区建设、xx县太行五指山开发等四个项目顺利签约，总投资达19.4亿元；在11月份全市招商项目集中签约大会上，总投资60亿元的漳河旅游度假区魏晋古城项目成功签约。全市新编旅游规划17个，编制旅游规划投资1341万元，为县域旅游发展和景区开发建设提供了重要依据。（二）a级景区质量全面提升。a级旅游景区整改提升工作是全省重点旅游工作之一。截至目前，全市14家4a级旅游景区质量整改完成投资2.49亿元，新增停车场面积18.36万平方米，改扩建游客中心面积5

3、.19万平方米，新建改造旅游厕所22座，更新、新增标识标牌1403块，新建购物商店66个。我市的广府古城旅游区、七步沟景区2013年被评定为4a级旅游景区，使我市的a级景区达到了26家。2013年全省旅游景区专项工作会议在武安七步沟成功召开，七步沟景区成为全省规范建设的标杆，娲皇宫成为全省4a级以上景区整改提升的榜样。xx县娲皇宫景区、xx市太行三峡旅游区启动创5a工作，其中xx县娲皇宫景区被列入全省创5a重点旅游景区。还筹资5万元，委托建筑工程甲级资质设计单位，依据国家旅游厕所质量等级的划分与评定和邯郸旅游景区实际，率先在全省分别设计了2套五星级、四星级旅游厕所建设方案，免费提供给旅游景区和

4、项目建设单位使用。（三）旅游宣传促销力度加大。一是强力拓展国内客源市场。我们采取“央视广告+宣传费补贴+邀请旅行社踩线+政策奖励”的组合拳模式，加大促销力度，收到显著效果，来自北京、天津及周边省市的旅游大巴团、专列团、包机团以及来自韩国的登山团纷至沓来，使我市的旅游旺季较往年提早了一个月。在2012年开通北京邯郸专列的基础上，2013年沪邯旅游专列、上海旅游包机团也分别抵邯。年初选定我市10家旅行社绑定北京、上海、天津、武汉等高铁沿线重点城市，采取在主攻城市召开产品推介会、刊登精品线路广告、邀请旅行社来邯踩线等措施招徕外地游客，目前高铁沿线城市旅行社已向我市输送团队游客3万余人。开展“2013

5、邯郸成语典故走进高校”系列活动，吸引了高校生来我市开展修学游、体验游和实习游等。此外，我们积极对接中原经济区，与周边城市的知名景区进行捆绑打包，联合推出二日游、三日游和五日游线路，形成了“线路延伸、政策共用、市场共打、利益共享”的合作机制，广揽国内外客源。二是积极开拓境外旅游市场。入境旅游重点面向韩国市场大力促销，在七步沟景区成功举办“2013韩国（邯郸）旅游登山大会”，首开了我市承办国际旅游赛事的先河。并先后成功接待了9000名韩国游客组成的大型登山观光团。三是深入挖掘本地旅游市场潜力。我市在全省率先推出“邯郸旅游惠民一卡通”，广大市民仅需花费88元，就能全年畅游邯郸所有景区。此举不仅深受景

6、区和广大居民的欢迎，也受到了国家、省旅游局的充分肯定，仅7个月就发行近4万张。四是搜集整理基础资料，大力推动红色旅游发展。以书刊、网络等多种形式集中宣传推介我市红色旅游资源及线路，积极参加中国红色旅游系列丛书（国家卷、河北卷）、河北红色旅游资源（景区）系列电子书编撰工作，共筛选组织我市16个红色旅游景区入编。五是挖掘整理邯郸特色小吃。“食”是旅游“六要素”中重要的环节之一，为了能为外地游客提供富有邯郸地方特色和文化品位的餐饮，进一步宣传、展示我市地方传统小吃和餐饮美食文化，提升邯郸旅游餐饮的知名度，共搜集小吃150多种，拍摄图片500余张，现正设计编印舌尖上的陶醉邯郸传统小吃纵览（暂定名）。六

7、是获得多项荣誉。我市被第三届“美丽中国”全国大学生红色旅游线路设计大赛组委会评为“最具开发潜力的红色旅游目的地城市”，被澳门国际旅游博览会评为“中国十大最具投资潜力旅游目的地城市”。由市旅游局主编的邯郸成语典故一书荣获第十二届河北省“文艺振兴奖”。（四）宣传贯彻旅游法效果初显。一是大力宣传旅游法。组织举办了2次旅游法专题培训班，培训旅游从业人员近400人次，使从业人员树立了有法必依、执法必严、违法必究的责任意识。二是开展旅行社综合整治工作。按照省旅游局统一部署，对全市75家旅行社以及分社和门市部进行了全面彻底检查，对8家违规经营的旅行社进行了处罚，提高了旅行社规范经营的水平。三是认真受理游客投

8、诉。坚持做到礼貌接待、耐心解释、有诉必理、理后必答，维护游客的合法权益，使得20起游客投诉全部得到圆满解决。四是加强旅游安全管理工作。开展了全市安全生产大检查、汛期安全生产百日专项整治等活动，督导各旅游企业大力开展安全教育培训，全面提升员工安全意识，精心维护旅游特种设备，深入排查、消除安全隐患，有力促进了旅游业的健康发展。五是加强导游队伍建设力度。组织开展了重点旅行社地接导游培训、导游员年审培训、新导游岗前培训等，组织举办了“广府杯”全市导游服务大赛，起到了以赛促训、提高技能的作用。完成了导游管理系统、年审培训系统的开发工作，创新了导游管理的手段。协助省局完成2013导游资格考试工作，邯郸考区

9、共计通过考试99人。六是扎实开展旅游星级饭店复核工作。4家四星级旅游饭店顺利通过省旅游局组织的评定性复核。（五）旅游公共服务水平不断提高。在高速路、国省道增设旅游交通标识牌30块，使全市旅游交通标识牌突破了200块，大大方便了自驾游旅游者。我市智慧旅游平台建设正在有序推进，力争纳入到全市智慧城市建设的大框架之中。争取到市政府和市财政局的支持，在高铁东站下沉广场租用了190平米的门面，正在建设全市第一家大型规模的旅游信息咨询中心。（六）旅游政风行风建设得到加强。一是开展反腐倡廉教育。以党纪政纪法规教育为重要内容，理论学习中心组共组织专题学习6次，组织党员干部集中学习8次，观看警示教育片6部，领导

10、干部专题辅导2次，每名党员干部都撰写了体会文章，增强了党员干部廉洁从政的自觉性。进一步加强廉政文化建设，累计播放“倡廉洁、树新风”优秀廉政公益广告540次，播出作品1000多部（次）。二是认真落实四项制度。全年共召开会审会19次，议定事项21件，提高了决策的透明度和科学化水平。对处（室）的重大事项，全部通过召开处务会进行民主决策，共召开处务会议58次，议定事项60件。三是抓好民主评议工作。积极参加清晨行风热线，认真解答听众所提问题，现场接受群众咨询200多人次。组织开展以“提升品质、宜游邯郸”为主题的民主评议听证质询会，面对面听取群众的意见和建议，并全部整改到位。四是开展游客调查活动。在全市范

11、围内深入景区、宾馆等，开展国内游客问卷抽样调查，共发放问卷2000份，收回2000份，将主要调查内容分类梳理归纳，为做好全市旅游工作提供了有效依据。（七）市直文明单位建设取得实效。一是作风建设取得实效。组织局机关20名干部职工先后3次到xx县西符集乡王丰固村，对20户贫困户开展了“一帮一”帮扶活动，共捐款捐物折合人民币1.4万元，解决了他们面临的实际困难，做到了真帮实扶。组织机关志愿者参加了“创建全国文明城市”、“学习雷锋、奉献社会”等系列志愿服务活动60余次。二是及时办理人大政协建议、提案。今年，我局共接办人大代表建议和政协委员提案32件，其中主办件25个、会办件7个，目前办结率、答复率、满意率均达到百分之百。同时，按照市政府要求，认真开展复查、回访工作，取得了满意效果。三是认真组织政治学习。以党的十八大和十八届三中全会精神为主要内容，共组织学习20余次，提高了全局干部职工政治意识和思想意识。我局荣获2012年市直文明单位，第一党支部被市直工委评为“先进基层党组织”，蒿静飞同志被评为“优秀党务工作者”。