二月工作总结及计划4篇.docx
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1、【月工作总结】二月工作总结及计划模板不参与大趋势,哪来的机会!不相信一切,就要被时代所淘汰。所谓困难, 困在家里就难,工作总结不能原地踏步。以下是整理的二月工作总结及计划(通 用4篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。20年X月份在公司的正确带领下,随着市场良好的发展公司以完善内部 为基础,以开拓创新为动力,经过公司各个部门的积极配合和我店全体员工的共 同努力下本店取得了较优异的成绩。一、在本店管理工作方面主要做好与各个员工的协调沟通。同时,建立良好的人际关系。认真履行公 司的各项规章制度做到提高认识,统一思想,每项惩罚制度都责任到人;结合自 身工作情况不断发现问题解决问题;(每天晚上用一小时给
2、自己的工作做一个工作 总结然后安排一下明天的具体工作)接待客户热情积极主动,通过较好的对外协 调,树立了良好的店面形象。二、存在主要问题上月工作虽在公司正确领导和全体员工的共同努力下,取得了一定的成绩。 特别是店业绩方面,能适时把握市场,找准客户心态,灵活销售,无论是在哪方 面均取得了不错的成绩。但对照公司的总体要求和管理模式还有很大的差距。主要体现在:店员缺乏工作主动性,新员工业务不熟练,与客户沟通能力 差,工作的计划性不够强,主动性和责任性还不到位;部门之间的沟通协作还不 够正常;店面管理的执行力欠缺,监督工作力度不够;上月未完成业绩的预计目 标。等等,这些都有待于在下月的工作中加于克服和
3、改进。三、对公司的建议希望公司加强对新员工业务知识的培训使他们进一步提高业务水平,在大 好的市场下给公司创造更多的业绩。四、下月工作打算下个月随着市场形势的发展和激烈的竞争形势下,我店会以积极主动的态度 为公司带来更好的效益,明确目标 不断刷新我们的记录,加强业务能力提高业 务水平 激发和调动每位员工的工作热情,要通过不同的手段和形式,激发和调 动员工的主人翁意识,同时兼顾他们的个人利益,促使他们在其位谋其职,稳定 思想和工作情绪,积极为嘉信房产尽心尽力,献计献策。努力做好对客户的沟通十二月是学习进入期末的阶段,面对学习和工作,需要我更好的调节好时 间,相信自己可以做到学习和工作双赢的局面。7
4、月总结7月份又过去了,由于公司决定要统一按区域管理,所以公司开会又再次划 分了区域从7月份后半月开始就实行了模拟区域划分管理,这是公司把我们往更 好的方向去带,让我们去达到更好的一个高度,这对我们来说即是机遇也可能是 挑战,但对于目前的情况来说情况不太乐观,可能是市场出现了萎缩,但是与我 们努力的不够可肯定是有关联的。总结开来7月销售方面有以下几点:7月份的新客户不多,老客户购买同时也降低。新客户开发的少,有的还处 于了解阶段,对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。现在就是重点的培养 有潜力的客户,使他们对我们更有信心和认知度,去挖掘客户更深的信息。我们的销售技能还存在欠缺,基础功底薄弱,所
5、以我们还要加强学习。“不 找借口找方法”,这个是我们公司和我个人一直崇尚的,现在我的能力还不足, 所以我要一直在努力,努力学习,努力工作,努力生活,让每天都是充满希望 的。有人说过“态度决定一切”,简单而言,我对工作的态度就是选择自己喜欢 的,既然我们选择了这个行业,可能是没有办法,但现在这是我们惟一喜欢的工 作,对于自己喜欢的事情要付出最大的努力,在这段工作中,我认为一个积极向 上工作态度是成功的一个必要前提,所以我们要用百分之百的激情投入到工作中 去。8月工作计划下半年我们将迎来一个新的销售重点,那就是区域划分,基本上包括大兴, 丰台还有房山这几个区的潜力都很大,之前也一直在这几个地方跑,
6、但也没有做 出很好的成绩。通过公司的区域划分,下半年我们要以团队为主,充分地发挥团 队的力量,这次我们区域也组建了团队,成员有尹云和赵帅和我,尹云和赵帅他 们都是特别优秀的业务人员,我们要互相学习,共同进步,我们每个人也都在努 力着。希望再上一个新的台阶,打造出一片新的天地。对于下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下几点:1 .先做好老客户的定期回访,避免导致老客户的流失,余下的时间去重点跟 踪那些有潜力的客户。2 .加强对于专业知识的了解以便在有客户咨询的时候可以做到游刃有余。同 时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能3 .通过和老客户的沟通去了解他们身边的客户,我们要把网撒的更大
7、,同时 做好我们的口碑宣传和产品推介。4 .做好新客户的开发吸引工作,不一定就每一个客户都能做到销售,我们应 该慢慢培养,最终要让他们的客户,成为我们的铁杆客户,至少在别人问到的时 候不会说出我们的不好,这样也算是成功的一种,口碑很重要。5 .做好大客户的维持工作,在客户关系里有个二八法则,对于我们还是很适 用的,80%的销售来自20%的客户,我们80%的销售来自20%的产品,所以我们要 想办法做好大客户的维持同时不断开发新客户,在做好现有客户的产品维持同时 扩大其他产品销售。6 .做好公司安排的工作,尽我们的最大努力去完成公司规定的任务,百折不 挠,勇往直前。总而言之,希望下半年我们有更好的
8、业绩,公司有更好的结果。希望到年底 时我们都能满载而归!时间就像沙漏,弹指间,明媚的5月已离我们而去,时间匆忙,然而工作依 旧继续,日复一日月复一月,在工作中只有不断的总结对来月的工作进行计划安 排才能更好的工作,现就5月份的工作进行总结如下:第一部分:5月份工作回顾一、工作汇总1、继4月2日对行李生小费整改后部门再重新对行李生小费进行了调整, 行李生所收小费30%归部门所有,70%归行李生个人所有,并于5月1日开始实 施:2、介于部门以往对宾客意见的征询工作不够完善全面,于4月开始制作的 宾客意见表已于5月1日开始实施3、应部门需要完成了商场的商品调查报告及电脑主机的申请报告工作4、对9F洽
9、谈室进行了卫生打扫,并将电脑搬至了大堂副理桌5、5月7日应阮总要求实行了重要时间段的现场管理,11: 00-13: 00, 17: 00-19:306、协助许经理完成绿色饭店的其他准备工作7、应工作所需5月8日开始使用了对讲机8、5月n日,房务总监程其顺调离了酒店9、完成了对总台周义琳,行李生罗鸣的转正考核工作10、各岗共同协作完成了 5月份的团队及VIP接待工作n、自4月将部分工作转交前台领班后,各项工作完成良好12、完成了对一楼洽谈室墙面的粉刷工作二、培训工作1、培训讲时及内容:部门培训课时2时,培训内容:前厅各岗案例分析。2、培训效果反馈通过案例的形式结合实际工作的情况,对各岗工作中所发
10、 生的事件进行剖析,加深员工印象,提高员工应变能力,让员工学会总结案例, 分析案例,提高处理能力,在今后的培训工作中应加大此方面的培训课程。三、本月工作中存在的不足1、总台方面:(1)本月总台方面较4月在操作及服务方面都有了较大的提高,催房、RC单 填写、夜审等方面都做到了完善,但4月总台员工情绪化较严重,直接影响了接 待工作2、礼宾岗方面礼宾岗本月各方面表现均良好,但在无团队或客流较少的情况下,个别行李 生还是有脱岗及串岗现象,希望在本月加强下监督,改善此种不良现象3、总机商务中心总机岗在5月份的工作表现中延续了 4月的良好表现,代晓铃在本月中接待 客人、主动热情,服务意识较强,值得表扬4、
11、本职岗位就5月工作而言,均是些日常事务,自开始宾客意见表征询以来。征询效果 并不是很乐观,希望在6月中能加强此方面的工作力度第二部分:6月份工作计划1、工作计划根据5月份工作中所存在的不足,对症下药,争取做到药到病除,逐步 完善 配合前台做好接待、顶岗工作配合许经理做好前厅各岗的绩效考核工作(4)争取在6月前台能培养出一位候选领班人选 按照销售部下发的6月份团队预订E0单情况,做好前厅的团队接待工作(6)制定好部门的培训方案,并且按计划实施落实前台人员属于缺编现象,新员工到岗做好引导、监管、培训工作加强宾客意见征询工作,做好宾客意见征询的细节工作并做好统计完成好上级安排的其它工作及日常管理工作
12、2、培训计划总台培训课时2小时,培训内容:工作中的有所为有所不为。【月工作总结】把人民群众的生命财产,人身安全作为重要任务来抓,增强安全工作责任 感,以下是收集整理的月工作总结和计划锦集四篇,仅供参考,希望能够帮助到 大家。今年以来,公司在董事会的领导下,经过全体员工的努力,各项工作进行了 全面铺开,”品牌得到了社会的初步认同。口总体上说,成绩较为喜人。 为使公司各项工作上一个新台阶,在新的年度里,公司将抓好“一个中心”、搞 好“两个建立”、做到“三个调整”、进行“四个充实”、着力“五个推行”。 以下是本公司的年度工作计划:一、切实完成年营销任务,力保工程进度不脱节1、实行置业任务分解,确保策
13、划代理合同兑现20_年公司各类楼盘的销售任务是1. 5亿元,其中一季度1500万元、二季 度4500万元、三季度4500万元、四季度4500万元。按所签协议书,该任务 的承载体为策划代理公司。经双方商议后,元月份应签订新的年度任务包干合 同。为完成年度营销任务,我们建议:策划代理公司可实行置业任务分解,到人 到片。而不是单纯依靠招商大厅或中心活动。可采取更为灵活的销售方式,全面 完成年销任务,在根本上保证工程款的跟进。在营销形式上,应完善团购、中心 活动推介、上门推介等方案,努力创造营销新模式,以形成自我营销特色。2、合理运用广告形式,塑造品牌扩大营销新的一年,公司在20_年的基础上,将进一步
14、扩大广告投入。其目的一是 塑造品牌,二是扩大楼盘营销。广告宣传、营销策划方面,应在广告类 种、数据统计、效果评估、周期计划、设计新颖、版面创意、色调处理等方面下 功夫,避免版面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等现象的产生。3、努力培养营销队伍,逐步完善激励机制策划代理公司的置业顾问以及公司营销部的营销人员,是一个有机的合作群 体。新的一年,公司将充分运用此部分资源。策划代理公司首先应抓好营销人员 基本知识培训工作,使营销人员成为一支能吃苦、有技巧、善推介的队伍。其次 是逐步完善营销激励机制,在制度上确立营销奖励办法,具体的奖励方案由营销 部负责起草。二、全面启动招商程序,注重成效开展工作1、
15、结合医药市场现状,制订可行的招商政策按照公司与策划代理公司所签合同规定,应于去年出台招商计划书及 招商手册,但目前该工作已经滞后。公司要求,上述两书在一季度由策划代 理公司编制出台。为综合医药市场情况,拟由招商部负责另行起草招商办法 要求招商部在元月份出初稿。2、组建招商队伍,良性循环运作从过去的一年招商工作得失分析,一个重要的原因是招商队伍的缺失,人员 不足。()新的一年,招商队伍在引入竞争机制的同时,将配备符合素质要求, 敬业精神强、有开拓能力的人员,以期招商工作进入良性循环。3、明确招商任务,打好运营基础项目一期工程拟在今年底建成,明年元月将投入运营。因而,厂家、总经 销商、总代理商的入
16、驻则是运营的基础。我们不能等米下锅,而应军马未到,粮 草先行。今年招商入驻生产企业、总经销商、总代理商、医药商业代理机构等任 务为300家。由策划代理公司与招商部共同承担。4、做好物流营运准备,合理有效适时投入医药物流不同于传统医药商业,它要求医药物流企业不单在医药交易平台的 搭建、运输配送能力的提高、医药物流体系的配置上有别于传统医药,更主要的 是在信息功能的交换适时快捷方面完全实行电子化管理。因此,新的年度,公司 将与市物流研究所进行合作,签订合作协议并按合同协议履行职责。为使公司营 运走向市场化,公司拟成立物流部,拟制定医药物流系统的营运方案,确定设 施、设备构成因素,运营流程、管理机制
17、等。该工作在董事会的同意安排下进 行。三、以能动开发员工潜能为前提,不断充实企业发展基础的企业精神“三生万物,以人为本;和合求实,科学求真”决定了品牌 的打造,集团的建立,必须充实基础工作、充实各类人才、充实企业文化、充 实综合素质。新的一年,公司将在“四个充实”上扎扎实实开展工作。1、充实基础工作,改善经营环境公司所指充实基础工作,主要是指各部门各岗位的工作要做到位,做得细 微,做得符合工作标准。小事做细,细事做透。务实不求虚,务真不浮夸。规范 行为,细致入微。通过做好基础工作,改善内部工作环境和外部经营环境。该工 作的主要标准,由办公室制定的公司工作手册确定,要求员工对照严格执 行。为对各
18、部门基础工作开展的利弊得失实行有效监督,公司在新的年度由办公 室承办编制工作动态,每半个月一期。2、充实各类人才,改善员工结构企业的竞争,归根结蒂是人才的竞争。我们应该充分认识到,目前公司员工 岗位适合率与现代标准对照是有距离的。20年,公司将根据企业的实际需求, 制定各类人员的招聘条件,并设置招聘流程,有目的地吸纳愿意服务于的各类 人才,并相应建立专业人才库,以满足集团公司各岗位的需要。3、充实企业文化,改善人文精神企业文化的厚实,同样是竞争力强的表现。(新的一年,策划代理公司 在进行营销策划的同时,对于文化的宣传等方面,亦应有新的举措。对外是 品牌的需要,对内是建立和谐企业的特定要求。因此
19、,文化的形成、升华、扬 弃应围绕企业精神做文章,形成内涵丰富的企业文化。4、充实综合素质,提高业务技能集团注册后,有着不同专业的子公司,也有不同的工作岗位。员工能否胜 任工作,来源于个人的综合素质、业务技能的提高,亦与整体素质相关。新的年 度,办公室应制定切实可行的员工培训工作计划,包括工程类、物流类、医药营 销类、地产类、物业管理类、酒店宾馆类等,并逐季度予以实施,使员工符合企 业的工作岗位要求。四、以强化企业管理的手段,全面推行公司各项制度现代企业的一个重要特征,就是制度完善、齐全,执行有据,行之有效。企 业靠制度管人,而不是“老板”管人。为使公司管理有序进行,员工自觉成为真 正“人”,公
20、司将推行绩效考核制、推行责任追溯制、推行末尾淘汰制、推行 绩效工资制、推行各级责任制。通过“五个推行”,把员工锻造为符合企业要求 的一流的群体。1、推行绩效考核制,以日常工作为考核内容绩效考核是国际流行的企业管理形式,公司要求每个员工坚持登记绩效考 核手册,公司定期对员工考核手册进行检查。考核等级的评定,主要以如期如 质完成本职工作,遵守纪律等为主要考核内容。方法为领导考核、交叉考核、员 工考核等,以客观评定每个员工工作的优劣。员工绩效考核手册每月由办公 室负责检查。2、推行责任追溯制,以提高员工的荣誉感和责任心责任追溯是落实岗位责任制的重要方法,也是对事故根源防漏堵缺的可行良 策。公司将制定
21、责任追溯制(包括奖励赔罚制度等)。强化措施,分明奖罚。即可 以责任到人,又能避免无据推论、“钦定”责任,使员工树立荣誉感,增强责任 心。3、推行末尾淘汰制,以提高企业市场竞争力企业的生存发展,除市场客观环境外,很大程度取决于员工的个人竞争力。 只有把员工打造为特别能工作,特别富于创造力、特别富于团队精神的群体,才 能在市场竞争中立于不败之地。因此,要符合这一要求,公司必然推行员工末尾 淘汰制。其方法以考绩为依据,综合考评员工的工作能力、工作表现。按考评等 级,实行末尾淘汰。4、推行绩效工资制,充分保障员工权益对绩优效高的员工给予增资励,对绩劣效低的员工给予降级,这是绩效工资 制的核心要素。公司
22、在新的年度将制定绩效工资标准,实行绩效工资制。通过绩 效考评考核,对表现优良、工作成绩优异的员工进行增资;对表现平平、工作效 能低下的员工给予降资甚至淘汰,以使企业永远充满活力。一、本月工作重点:1、加强对班内幼儿的观察,做好卫生消毒工作,预防秋季传染病发生。2、加强幼儿体格锻炼,增强幼儿体质。3、认真填写并发放幼儿反馈表。4、认真创设好主题墙饰。5、给幼儿更多的活动机会,使他们亲近大自然,发现和感受秋天的变化, 特别是落叶颜色的变化。6、积极筹备团体操比赛。二、家长工作:1、继续做好家访、电访工作。2、注意指导孩子观察秋天的景物、秋天的色彩,并鼓励孩子用语言表达。3、经常带孩子到菜场去买菜,
23、帮助孩子认识和了解蔬菜。4、在家中多让孩子帮忙摘菜、洗菜,激发孩子对蔬菜的兴趣,养成喜欢吃 蔬菜的好习惯。5、重视孩子的体育锻炼,能利用假日带孩子远足、爬山、晨炼等。三、教育教学1、带幼儿有计划地了解,叶子是如何变色的;叶子的形状;叶子的光合作 用,叶子为什么会变颜色等。2、结合秋季种植有计划地继续丰富自然角,并种植一些葱、蒜、绿豆、花 生,让幼儿观察并了解现有植物的特性如:几天浇水合适等。3、数学方面引导幼儿区分左右,感知学习用多种方法进行排序。4、收集一些有关幼儿劳动的图片,并适当分类,在主题墙布置有关“热爱 劳动”的画面,丰富幼儿有关日常生活的经验。一、认真贯彻上级安全文件精神,坚持“安
24、全发展”理念,全面加强安全生 产管理,认真对待安全生产工作,用新思维、新思想、新理念,开创安全管理工 作新局面。二、用制度来规范安全管理,重新修改完善各项规章制度和安全操作规程, 明确各自岗位责任,将有关制度印发到各基层单位进行宣传贯彻,并公布在船 头,使职工对照规章,执行规章。三、利用安委会,安全工作例会,研究部署安全生产工作,对待事故认真分 析,严格按照“四不放过”的原则,实行安全责任追究制,引导大家对安全事故 的认识,从中吸取教训,教育干部职工明确安全就是效益的道理,全面做好安全 工作。四、促续签订年安全管理目标责任书,严格安全目标考核奖励制度,增强 激励机到,对全公司安全责任分解做好工
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