营销员复习题含参考答案.docx

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1、营销员复习题含参考答案1、消费者购买决策过程的第一阶段是（）。A、收集信息B、评价方案C、购买行为D、确认需要答案：D2、要想提高发货水平，（）是关键。A、存货控制B、销售控制C、商品检验D、订货控制答案：D3、（）是通过销售指标绝对数值的对比确定数量差异的一种方法。A、绝对分析法B、相对分析法C、因素替代法D、量、本、利分析法答案：A4、（）是指销售人员在一两次接近不能达成交易的情况下，采用多次进行 销售拜访来接近顾客的方法。A、反复接近法B、利益接近法C、赞芙接近法D、服务接近法答案：A5、某消费者在购买产品时，所拥有的商品信息主要是通过电视广告来获取 的，则该消费者收集信息的来源属于（）

2、。A、经验来源B、大众来源C、个人来源D、商业来源答案：D答案：A47、（）是指谈判者为了达到一定的谈判效果,利用消耗对方精力、麻木 对方神经的办法，使之在谈判中失利A、大智若愚策略B、疲劳轰炸策略C、化整为零策略D、浑水摸鱼策略答案：B48、对于矛盾比较单纯，是非责任比较明确，金额不大，申诉方远在省外的, 就可以通过（）进行调解。A、当面请解B、现场调解C、异地合同，其同调解D、道过信函进行调解答案：D49、（）是指销售人员通过提供某种优惠条件来促成交易的方法，它利用 了顾客在购买商品时希望获得更大利益的心理,实行让利销售,促成交易A、从众成交法B、限期成交法C、保证成交法D、优惠成交法答案

3、：D50、卖主先和买方谈好交易，好好考虑后再将价钱提高，这属于（）方法A、错误试探B、替代试探C、仲裁试探D、开价试探答案：D51、行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势 等信息资料属于（）。A、电子资料来源B、直接资料来源C、外部资料来源D、内部资料来源答案：C52、在新产品采用过程的（）阶段，消费者逐步认识到创新产品，并学会 使用这种产品，掌握其新的功能。A、实驰阶段B、认识阶段C、说服阶段D、决策阶段答案：B53、（）销售人员只重视完成销售任务和达成交易，完全忽视与顾客保持 良好的人际关系。A、迁就顾客型B、强硬销售型C、无所谓型D、解决问题型答案：B54、实际消费

4、或使用产品或服务的人是（）。A、使用者B、影响者C、购买者D、决策者答案：A55、（）最早产生于美国，在日本得到迅速、成功的发展，成为日本主要 的形式。A、合同连锁B、批发商连锁C、自由加盟连锁D、直营连锁答案：C56、（）是指根据销售人员销售的产品类别来分配目标销售额。A、产品类别分配法B、客户分配法C、地域分配法D、部门分配法答案：A57、（）是最普通、最常用的一种评估销售促进方法。A、消费者固定样本数据分析B、销售绩效分析C、消费者调查D、实验研究答案：B58、（）销售人员根本无法胜任销售工作,其销售业绩也必然是最差的A、无所谓型B、解决问题型C、迁就顾客型D、强硬销售型答案：A59、采

5、购人员看广告或参加展销会等，发现了更物美价廉的其他公司的产 品，这种认识需要由（）引起的。A、内部刺激B、间接刺激C、外部刺激D、直接刺激答案：C60、买主先问卖主两件产品多少钱,再问其中的一件多少钱,然后以这个差 价为基础买第二件产品,这属于（）方法A、合买试探B、让步试探C、成胁试探D、可怜试探答案：A61、推销员贴出了这样一则广告：“该大衣惟一的缺点是：将使你不得不 忍痛扔掉以前购买的内衣。”这是一种逆反心理广告的（）方式。A、以短揭长B、以长托长C、以长托短D、以短比短答案：A62、卖主先提出某些没有的东西,来询问买主愿意付出的价格,然后代之以 另外的东西求得高价这属于（）方法。A、替

6、代试探B、诱发试探C、告吹试探D、请你考虑试探答案：A63、()是最常用、最重要的配额，一般用销售额来表示，用销售量单位 数表示的情况比较少。A、财务配额B、销售活动配额C、综合配额D、销售量配额答案：D64、区域战争属于()A、谈判中的非人员风险B、谈判中的非风险C、谈判中的人员风险D、无法确定答案：A65、()是利用纪念活动、比赛活动，由公司出资捐助，从中取得刊登广 告的权利。A、利用人们的逆反心理B、赋予产品一种吸引人的形象C、公益广告D、以新奇特色取胜答案：C66、()是指厂商运用变化代理权的形式与内容来激励代理商，从而使代 理商更积般地工作。A、代理权激励B、一体化激励C、金钱激励D

7、、物质激励答案：A67、()又称系统抽样，是从总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样 方法。A、分群随机抽样法B、简单随机抽样法C、分层随机抽样法D、等距抽样法答案：D68、()是指销售人员通过限制购买期限从而敦促顾客购买的方法A、优惠成交法B、限期成交法C、保证成交法D、从众成交法答案：B69、()与销售配额一齐使用并配以一定的津贴奖励，可以提高销售人员 的积极性，有效地完成销售活动配额。A、财务配额B、销售活动配额C、利润配额D、综合配额答案：B70、()就是指在挑选交往对手不慎、对专业问题的无知、不合理的合作 条件等等问题上,往往可以由谈判人员预先了解并予以控制，因此,完全可以将风 险消

8、除在萌芽状态A、谈判中的人员风险B、谈判中的非风险C、谈判中的非人员风险D、货物风险答案：A71、具有比较机智、灵活、富有变化等特点的策略是()。A、坚定的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后低、然后又拔高的让步策略答案：D72、()是指销售人员在成交的关键时刻退让一步来促成交易的方法A、饥饿成交法B、最后成交法C让步成交法D、激将成交法答案：C73、假设样本总体为100,要抽取4个个体为样本，采用等距抽样法，先 将总体按100编号，并求出抽样间隔为25,则从1至（）编号中随机抽出一 个号码作为第一个人样数。A、50B、4C、100D、25答案：

9、D74、中间商决定经营许多家制造商生产的同类产品的各种型号规格，这属 于（）决策。A、杂乱配货B、独家配货C、专深配货D、广泛配货答案：C75、遇案情复杂，而且纠缠不休的经济纠纷案件,可采取（）A、根据需要分别采用开会调解和开庭调解B、当面调解C、分头解决和会合调解穿插进行D、通过信函进行调解答案：A76、（）综合了多种传播媒介的优点。A、新闻发布会B、展览会或展销会C、特殊纪念活动D、赞助活动答案：B77、企业集团资助“希望工程”，建造希望小学；“宝钢”集团和“新意 达”集团在中国人民大学设立奖学金，这是赞助活动中的（）方式。A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助其他活动D、赞助社会

10、慈善和福利事业答案：A78、商委托中间商以中间商的名义销售货物，盈亏由厂商自行负责，中间 商只收取佣金报酬，这种销售方式叫做（）。A、经纪B、销售代理C、经销D、代销答案：D79、与个人的心理预测进行比较，从中选择与预期标准吻合度最高的方案 作为最终方案。这属于（）。A、预期一满意原则B、遗憾最小原则C、最大满意原则D、相对满意原则答案：A80、经过初步审查，认为案情重大或其他特殊理由需要由（）一级仲裁机 关处理的,可请求移送A、高B、低C、平D、无要求答案：A81、（）就是企业对于卖给不同地区顾客的某种产品，都按照相同的厂价 加相同的运费（按平均运费计算）定价，也就是说，对不同地区的顾客，不

11、论 远近，都实行一个价。A、分区定价B、基点定价C、统一交货定价D、FOB. Origin答案：C82、（）是指谈判过程中，当某个问题谈不下去了时，巧妙地变换谈判议题, 转移对方视线,从而实现自己谈判目标A、故布疑阵策略B、寻找临界价格C、把利益摆在明处，把压力塞给对方D、声东击西策略答案：D83、当总体中的调查单位特性有明显差异时，可以采用（）。A、简单随机抽样法B、等距抽样法C、分群随机抽样法D、分层随机抽样法答案：D84、卖主先出一个较高价，以此来观察买方的反应程度,这属于（）方法A、告吹试探B、请你考虑试探C、替代试探D、诱发试探答案：B85、对于只卖一件东西的卖主，买主可以提议成套购

12、买。卖主会认为太荒谬, 而说出许多不该说的话，使买主知道卖主真正愿意接受的价格,这属于（）方法A、低询价试探B、派别人试探C、规模购买试探D、以假设试探答案：C86、（）是指销售人员通过告知顾客现在是购买最为有利的时机来促成交 易的办法A、让步成交法B、饥饿成交法C、激将成交法D、最后成交法答案：D87、（）是指采用现代仪器分析法对商品体的成分和含量，其内部结构和 表面状态，以及混入的微量或限量狭质进行检验的方法A、理化检验法B、实际试用观察法C、现代仪器检测法D、感官检验法答案：C88、“存货有限,欲购从速”、“三周年片庆，降价三天”等广告，都是典型 的（）的实例。A、保证成交法B、优惠成交

13、法C、从众成交法D、限期成交法答案：D89、中间商决定经营种类繁多、范围广泛但尚未超出行业界限的产品，这 属于（）决策。A、独家配货B、广泛配货C、杂乱配货D、专深配货答案：B90、通过（）方法使问题得到恰当地解决，是合同管理机关解决经济合同 纠纷的基本方法。A、仲裁B、调解C、审理D、协商答案：B91、（）是通过对商品体加热或降温，看商品体是否发生破损、性能变化 情况，以及物态发生变化时的温度,来检验商品的品质是否纯正的方法。A、光学检验法B、热学检验法C、度量衡检验法D、机械性能检验法答案：B92、既不关心销售人员，也不关心购买商品本身,这种顾客属于（）。A、防卫型B、干练型C、软心肠型D

14、、漠不关心型答案：D93、中间商决定只经营某一家制造商的产品，这属于（）决策。A、广泛配货B、杂乱配货C、独家配货D、专深配货答案：C94、（）指的是长时间供应就近购买的非选择性的日用品零售店。A、便民商店B、超级市场C、郊区购物中心D、百货商店答案：A95、在影响产业购买者作购买决策的一系列因素中，一个国家的经济前景、 市场竞争、政治法律等情况属于（）A、个人因素B、组织因素C、环境因素D、人际因素答案：C96、通过放弃或拒绝合作，停止业务活动来回避风险的做法叫作（）。A、风险自留B、风险损失的控制C、完全回避风险D、转移风险答案：C97、（）是一种为了获得预计的销售水平而分配资源和销售努力

15、的销售财 务计划。A、促销计划B、销售预算C、销售计划D、销售利润答案：B98、（）是一种非常有用的方法，可以有效地分配达成目标的任务。A、目标任务法B、销售百分比法C、标杆法6、()是指在谈判中，故意搅乱正常的谈判秩序，将许多问题一股脑儿地 推到桌面上，使人难以应付，以达到使对方慌乱失误的目的。这也是在业务谈判 中比较流行的和策略。A、化整为零策略B、疲劳轰炸策略C、浑水摸鱼策略D、大智若愚策略答案：C7、由于连锁店分布的区域很广，因此总部可以利用全国性或地方性电台、 电视台、报刊进行广告宣传，其广告费可由众多的分店分担，这体现了连锁经 营()的规模优势。A、享有研究、开发、培训、学习B、可

16、以节约大量流通费用C、可以节约广告费用D、具有很强讨价能力答案：C8、()实行的是开架陈列货物、单位商品上印有价格，顾客在商场内自 我挑选、自我服务，在出口处由收款员统一结算。A、百货商店连锁B、专业商店连锁C、超级市场连锁D、郊区购物中心连锁答案：C9、()是指连锁总部和所有分店集中于同一城市或同一地区的连锁体系。A、全国性连锁B、地区性连锁C、国际性连锁D、跨地区连锁答案：B10、()的订单管理流程，要求企业必须具备很强、很准确的销售预测的 能力A、“存货生产方式”B、“订货生产方式”C、销售控制D、商品检验D、边际收益法答案：A99、（）是分配给销售人员在一定时期内完成的销售任务，是销售

17、人员需 努力实现的销售目标。A、促销计划B、销售计划C、广告计划D、销售配额答案：D100、厂家若是十分重视统一价格策略，最好还是采用（）方式。A、买断代理B、佣金代理C、多家代理D、独家销售代理答案：B101、人员销售决策的内容包括（）A、确定销售规模B、分配销售任务C、组织和控制销售活动D、确定销售日标答案：ABCD102、对经济合同纠纷的处理，可以采取（）的方式。A、仲裁协商C、审理D、调解答案：ABCD103、企业开展公共宣传活动主要有（）等形式。A、用户洽谈会B、消费者座谈会C、企业商品研讨会D、企业新产品介绍会答案：ABCD104、利用消费者的逆反心理做广告的手法有（）。A、以短比

18、短B、以短揭长C、以长托长D、以长托短答案：ABD105、分析评价销售培训效果的具体方法很多，大致分为（）。A、定量测量B、定期测量C、定性测量D、不定期测量答案：AC106、信用管理功能基本上围绕赊销工作而展开，其核心目的是（）。A、减少坏账损失B、加快流动资金周转C、降低DS0D、降低赊销风险答案：ABCD107、连锁经营的品种选择首要的是要经营（）。A、实用的品种B、贵重的品种C、大众化品种D、便宜的品种答案：AC108、主持人和发言人在新闻发布会过程中应注意（）。A、在会上所发布的消息必须准确无误,若有错误应及时更正,并解释清楚B、遇到不好回答或回答不了的问题,应采取灵活而又通情达理的

19、方式给予 回答C、尽量使会议的全过程生动活泼,主持人要引导记者踊跃提问，充分发挥主 持和组织作用D、在记者提问中，不要随便插话或提出相反的意见,更不能表现出对记者不 满答案：ABCD109、零售商主导的连锁组织的优势是（）。A、迅速占领市场B、分散在各地的零售网络C、对市场的充分了解D、取得的零售经营管理的经验答案：BCD110、有关提高企业服务质量的方法，比较常用的有（）。A、流程图B、标准跟进C、结构重整D、蓝图技巧答案：BD111、网络调研针对企业竞争者常用的方法有（）。A、雇用专业公司B、加入邮件列表C、使用专门软件D、利用讨论组、论坛答案：ABCD112、追账的基本方法大体上有（）。

20、A、委托追账B、自行追账C、诉讼追账D、仲裁追账答案：ABCD113、商务谈判中，一开始就拿出全部可让利益的策略的优点是（）A、有益于速战速决,马到成功，降低洽谈成本B、比较容易打动对方采取回报行为C、有利于获取长远利益D、给对方以合作感、信任感答案：ABCD114、客户发出电子邮件的分类标准有（）A、职能B、紧急程度C、部门D、生产方式答案：BC115、商务谈判中，坚定的让步策略的优点是（）A、是对方特别珍惜我方的让步,不失时机地握手言和B、给对方以合作感,信任感C、面对缺乏毅力和耐性的顾客,可能将他征服D、会给对方既强硬，又出手大方的强烈印象答案：BCD116、销售人员进行商品示范时,激发

21、顾客购买欲望的方式有（）A、用语言说服顾客B、挖掘对方的需求C、不顾一切地热情招待顾客D、适度说话，让顾客说话答案：ABD117、访问顾客及其准备工作主要包括（）。A、分析顾客心理B、认定顾客资格C、接近潜在顾客D、匹配销售方格与顺客方格答案：ABCD118、商务谈判中，声东击西策略的特点是（）A、迁回前进B、不知不觉地实现C、灵活机动，富于变化D、既不强攻硬战，也不轻易放弃答案：ABCD119、服务内容包括（）A、信息服务B、咨询服务C、免费试用服务D、维修服务答案：ABCD120、下列选项中，（）是符合连锁经营的品种选择最重要的原则必须满足 的条件。A、购买频率高B、毛利率高C、季节性强D

22、、消费量大答案：AD121、销售促进预算工作时我们应注意（）。A、市场份额变动B、对成本效益的考虑C、过于简单化的决策规划D、广告预算和销售促进预算分开制定答案：BCD122、商务谈判中，化整为零策略的特点是（）.A、灵活处理B、以大划小C、突破谈判僵局D、具体明确答案：ABCD123、赞助活动的作用有（）oA、提高产品质量B、赢得社会对组织的好感C、树立企业的美好形象D、对社会有利答案：BCD124、依据所从事的行业划分，连锁商店可以分为（）。A、饮食业连锁B、服务业连锁C、商业连锁D、自由加盟连销答案：ABC125、唐纳克柏屈格的“四阶层评估模型”，培训评估分为（）方面A、效益B、反应C、

23、行为D、学习答案：ABCD126、符合连锁经营的品种选择最重要的原则应具备（）等条件。A、普及程度高B、购买频率（WjC、毛利率高D、产品均质性强，稳定性强答案：ABCD127、要想有效地回避商务活动中可能出现的风险,通常可采取的措施有 ）.A、风险损失的控制B、完全回避风险C、风险自留D、转移风险答案：ABCD128、商务谈判中，坚定的让步策略的缺点是（）A、态度过于强硬B、易给对方传递己方缺乏诚意的信息C、具有较大的风险性D、可能失去伙伴答案：BCD129、商务谈判中,对于卖主米说，寻找临界价格的方法有（）。A、替代试探B、错误试探C、开价试探D、仲裁试探答案：ABCD130、网络调研在调

24、研对象、信息收集等方面存在着（）等缺陷A、对象局限于网上用户B、用户地理上有分布差异C、缺乏真实性D、某些网站浏览群体的单一性答案：ABCD131、商务谈判中,对于买主来说，寻找临界价格的方法有（）。A让步试探B、威胁试探C、可怜试探D、低级购买试探答案：ABCD132、访问顾客及其准备工作主要包括（）等A、匹配销售方格与顾客方格B、引起顾客兴趣C、激发购买欲望D、分析顾客心理答案：ABCD133、常见的谈判策路与技巧有（）等。A、旁敲侧击策略B、欲擒故纵策略C、抛放低球策略D、红脸白脸策略答案：ABCD134、商务谈判中，坚定的让步策略适用于（）的情况。A、依赖性差B、洽谈的投资少C、依赖性

25、强D、洽谈的投资大答案：AB135、每场谈判的结束方式可据（）来确定.A、气氛B、地点C、时间D、内容答案：ACD136、依照经营形式，连锁商店可以划分为（）等等。A、快餐店连锁B、超级市场连锁C、商业连锁D、便民商店连锁答案：ABD137、为了调动中间商的销售积极性,可采用（）等促销手段。A、合作广告津贴B、特别推销奖金C、批量折扣D、联合促销答案：ACD138、成功地展开治淡工作、抓住分歧的实质的主要措施有（）。A、提出应该讨论的新问题B、对于有关的问题，要善于指出各种观点的分歧点C、善于及时清理已有的各种观点D、对分歧点实质性进行分析答案：ABCD139、下列选项属于接近拜访顾客的是（）

26、。A、赞美接近法B、反复接近法C、利益接近法D、服务接近法答案：ABCD140、商务谈判中，先高后低、然后又拔高的让步策略的特点是（）。A、让步操之过急B、灵活C、比较机智D、富有变化答案：BCD141、理化检验法可分为（）等。A、生物学检验法B、化学检验法C、物理检验法D、视觉检验答案：ABC142、下列不适于连锁方式经营的商品有（）A、高档奢侈商品B、特殊性商品C、流行性商品D、趣味爱好性商品答案：ABCD143、谈判的节奏主要反映在（）等方面。A、时间的长短B、需要解决问题的多少C、地点的选择D、问题安排的松紧程度答案：AD144、作为主谈,要想成功地展开洽谈工作，需要掌握的策略与技巧包

27、括A、不断小结谈判成果,并能够提出任务B、抓住分歧的实质是关键C、明确达到目标需要解决多少问题D、掌握谈判的节奏答案：ABCD145、ABC分类管理方法包括（）的步骤。A、如何进行分类B、如何进行选择C、如何进行储存D、如何进行管理答案：AD146、信用条件是企业要求客户支付赊销款项的条件，它由（）要素组成。A、库存水平B、现金折扣C、信用期限D、实物折扣答案：BC147、连锁经营产品组合的原则有（）A、适当搭配商品线B、按照消费特点和购买频率确定某一部门或大类内部的比重C、使顾客能够方便,轻松愉怏地选择和购头D、按照用途来划分商场或店铺的部门和类别答案：ABCD148、与新闻媒介建立良好关系

28、的原则有（）A、坦率真诚地合作B、熟悉新闻工作规律C、及时主动地提供方便D、尊重新闻职业道德答案：ABCD149、属于连锁店经营的产品特征的是（）A、消费者易于接受的价格B、便于购买C、高品质或必要的品质D、大众化商品，实用品答案：ABCD150、电子邮件营销最大的特点是（）。A、全天候B、即时C、双向互动D、主动答案：ABC151、仲裁追账的具体程序包括（）。A、裁决的执行和仲裁裁决的司法审查B、仲裁的申请和受理C、组成仲裁庭D、仲裁审理与裁决答案：ABCD152、商务谈判中,从高到低的、然后又微高的让步策略的优点是（）A、此比较容易使对方产生优胜感而达成协议B、最后稍大一点的利润,往往会使

29、对方很满意而达成协议C、洽谈中富有活力D、让步起点较高，富有较强的诱惑答案：ABD153、企业信用管理部门给予客户的现金折扣中包含（）等要素A、折现率B、折扣率C、折扣期限D、折扣地点答案：BC154、销售会议材料主要有（）。A、会议文件B、讲话材料C、会议性质D、会议主持词答案：ABD155、商务淡判中，不同的让步策略给对方传递不同的信息，选择、采取哪种 让步策略,取决的因素有（）A、洽谈对手的洽谈经验B、对手的谈判人数C、准备采取什么样的洽谈方针和策略答案：A11、()是指纯粹造成损失却没有任何受益机会的风监，经A、价格风险B、纯风险C、投机风险D、利率风险答案：B12、贸易磨擦属于()A

30、、无法确定B、谈判中的非人员风险C、谈判中的非风险D、谈判中的人员风险答案：B13、下列四种促销手段中，()是介绍新产品最有效也最昂贵的方法。A、优惠券B、现金折扣C、竞赛D、免费样品答案：C14、()是批发商主导的连锁组织得以生存的先决条件。A、无规则采购B、大量采购C、批量采购D、小规模采购答案：B15、()是指在进行销售预测的基础上，设定销售目标额，进而为能具体地 实现该目标而实施销售任务的分配作业,随后编定销售预算,来支持未来一定期 间内的销售配额的达成。A、促销计划B、营销计划C、销售计划D、广告计划答案：C16、()亦称“公断”，是指当事人双方对某一问题或事件,争执不决时， 由直接

31、利害关系的第三者，作出具有约束力的裁决。D、期望让步后对方给予我们何种反应答案：ACD156、对商务风险的评价主要应集中在（）。A、对事件性质进行判断B、对事件发生几率大小的估计C、对损失程度的估计D、对实际损失的计算答案：BC157、正式达成交易即签订合同后，销售人员还应做好的工作有（）。A、留住人情B、寻求引见C、为双方庆贺D、宴请对方答案：ABC158、符合连锁经营的品种选择最重要的原则应具备（）等条件A、购买频率高B、毛利率高C、季节性强D、消费量大答案：ABCD159、网络调研根据其目的的不同可以分为（）。A、产品开发、发布、测试调查B、顾客满意度、忠诚度调查C、企业站点价值评估调查

32、D、网络广告效果调查答案：ABCD160、诉讼追账审理前的准备，包括（）。A、追加当事人B、向当事人送达起诉状副本和答辩状副本C、告知当事人有关的诉讼权利义务和合议庭的组成人员D、认真审核诉讼材料,调查收集必要的证据答案:ABCDA、审理B、调解C、协商D、仲裁答案：D17、利用冲击试验机测定金属、陶瓷、搪瓷、水泥等的抗冲击强度来检验 它们抗冲击性能等,这是（）的实例A、热学检验法B、光学检验法C、度量衡检验法D、机械性能检验法答案：D18、销售人员提出；“你放心，我这儿绝对是全市最低价，如果你发现别家的 货比我的货便宜，我可以立即给你退货。”这就是（）的实例A、优惠成交法B、限期成交法C、保

33、证成交法D、从众成交法答案：C19、企业获得资料的途径很多，通过（）所获得的资料不属于第二手资料。A、国家统计资料B、大众传播媒体C、问卷调查D、行业协会答案：C20、卖主说以前买主以这个价格成交过,买主如果说他也想以这个价格成交, 实主就心里有底了这属于（）方法A、请你考虑试探B、替代试探C、诱发试探D、告吹试探答案：C21、引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择，也会使被调 查者从心理上产生（）反应，从而按着提示做出回答或选择。A、抵抗B、逆反C、思考D、顺应答案：D22、（）是指在精心设计安排的基础上，按照一定的法则经营店铺。A、重组过程B、整合过程C、标准化过程D、一体化过程

34、答案：C23、买主先告诉实主他显然没有那么多钱来购买这幢房子，但出于好奇想知 道，这幢房子现在能值多少钱，没有防备的卖主会毫无保留地说出来,这属于（） 方法A、低询价试探B、规模购买试探C、派别人试探D、以假设试探答案：A24、故意在谈判室或走廊上遗失你的备忘录、便条或文件夹，或者把它们放 到对方容找到的纸篓里等做法属于（）A、寻找临界价格B、把利益摆在明处，把压力塞给对方C、声东击西策略D、故布疑阵策略答案：D25、按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标，在满 足顾客需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势， 这属于（）。A、差别化B、标准化C、专业化D、

35、简单化答案：A26、消费者对产品的判断大都是建立在（）基础之上。A、自觉和感性B、理性和主观判断C、感性和主观推断D、自觉和理性答案：D27、极富冒险精神；收入水平、社会地位和受教育程度较高；一般是年轻 人，交际广泛且信息灵通。这类群体属于（）。A、创新采用者B、落后采用者C、早期大众D、早期采用者答案：A28、仲裁过程中，被诉单位在接到申请书副本的（）天内提出书面答辩A、12B、9C、11D、10答案：D29、（）指在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工 艺研制出来的新产品。A、仿制产品B、全新产品C、换代产品D、改进产品答案：C30、如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量

36、的人力、物力和财力， 我们也许会不利用二手资料。这体现着调查人员在利用二手资料时遵循着（）。A、经济效益原则B、时效性原则C、系统性原则D、相关性原则答案：A31、中间商决定经营范围广泛且没有关联的多种产品，这属于（）决策。A、杂乱配货B、独家配货C、专深配货D、广泛配货答案：A32、河南宝丰酒厂利用文艺形式开展了 “宝丰杯全国曲艺大奖赛”的活动, 并与北影合作，拍摄了电视片黄河酒魂，有效地起到了宣传作用，扩大了 企业的知名度，这是赞助活动中的（）方式。A、赞助宣传用品的制作B、赞助体育运动C、赞助社会慈善和福利事业D、赞助文化娱乐活动答案：D33、（）是指当库存量下降到预定的最低库存数量（订

37、货点）时，按规定数 量进行订货补充的一种库存管理方式。A、定性订货方式B、定点订货方式C、定期订货方式D、定量订货方式答案：D34、依靠（），连锁体系才能真正做到丰富国民大众日常消费生活。A、发展性产品B、实用品C、奢侈品D、日常消费品答案：A35、（）是在经济合同发生纠纷时，由双方当事人在自愿、互谅的基础上， 按照合同法以及合同条款的有关规定，直接进行磋商,通过摆事实、讲道理， 取得一致意见，自行解决合同纠纷。A、经济合同纠纷的调解B、经济合同纠纷的审理C、经济合同纠纷的仲裁D、经济合同纠纷的协商答案：D36、（）一般运用于在洽谈竞争中处于不利境地，但又急于获得成功的洽 谈。A、从高到低的、

38、然后又微高的让步策略B、由大到小、渐次下降的让步策略C、开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略D、起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让,到四期再讨回赔利相让部分 洽谈策略答案：C37、专门经营某一类商品的商店是（）A、郊区购物中心B、便民商店C、百货商店D、超级市场答案：C38、（）是利用各种一般的仪器、器具和试剂以物理、化学或生物学的方 法检测商品质量特性的方法A、实际试用观察法B、理化检验法C、感官检验法D、现代仪器检测法答案：B39、（）是利用机械仪器测定商品体机械性能的检测法。A、光学检验法B、度量衡检验法C、热学检验法D、机械性能检验法答案：D40、由于其强大的购买力，可以以失去

39、业务威胁制造商，迫使制造商提供 低于市场价的折扣价格，这体现了连锁经营（）的规模优势。A、可以节约广告费用B、享有研究、开发、培训、学习C、具有很强讨价能力D、可以节约大量流通费用答案：C41、表现出对卖主的产品很感兴趣,但资金有限买不起,看卖主能否出个最 低价,这属于（）方法A、让步试探B、可怜试探C、低级购买试探D、威胁试探答案：B42、（）是指同一类商品中，不同品种之间的价格差额。A、品种差价B、规格差价C、花色差价D、式样差价答案：A43、CRM是一种以（）为核心的管理原则。A、客户需求B、竞争对手C、公司自身D、社会利益答案：A44、（）是指代理商先购得厂家产品后再售给客户，代理商获得买卖差收 入，同时代理商还得负担广告宣传义务的一种代理方式。A、买断代理B、多家代理C、独家销售代理D、佣金代理答案：A45、举办合资企业在国外,这既为我们开拓海外提供机会,也有产品可能不 够畅销的可能，这属于（）。A、利率风险B、纯风险C、投机风险D、价格风险答案：C46、英国一家刀片公司的广告是：“我公司的刀片十分锋利，经久耐用。 缺点是：易生锈，用后需擦干保存，才能久放。”这是一种逆反心理广告的（） 方式。A、以长托短B、以长托长C、以短揭长D、以短比短