2023年社会工作者之高级社会工作实务强化训练试卷A卷附答案.docx

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1、2023年整理社会工作者之高级社会工作实务强化训练试卷A卷附答案大题（共10题）一、吴某，33岁，已婚，有一个8岁的儿子，在江西老家由父母照 顾。他现在是深圳某工厂的中层领导，工作已经有5年，妻子跟随 他从老家出来，也在其工作的工厂食堂上班。夫妻虽然同在一个工 厂上班，但住在各自的宿舍。平日里，吴某两口子会因为小事情而 斗嘴，但关系还算比较融洽。最近吴某发现妻子的行为比较诡异， 会经常接陌生人的电话，还会经常删除手机里面的短信。通过一段 时间的观察，吴某发现妻子与食堂的某一位男厨师走得比较近，行 为举止比较亲密。吴某怀疑妻子有了第三者，并在某天晚上在妻子 的宿舍发现衣衫不整的妻子及藏在厕所的男

2、厨师。吴某当时非常气 愤，妻子当即跪在地上一再保证尚未与那个厨师发生不正当关系， 对方确有不轨行为，但自己拒绝了。此事件被领导得知后进行了调 解，妻子也保证不和那男厨师来往，事情暂时平息了。但经过此事 情后，吴某对妻子已经没有了信任感，而且感到十分焦虑。吴某深 知，自己十分爱自己的妻子，想继续维持这段婚姻，也采取相应的 措施。他曾经和妻子交谈，但每次谈得不深入，效果不好。也曾经 尾随妻子上班、跟踪监视、不定时打电话查岗。甚至有时上班途中 会偷偷跑到食堂观察妻子与那男厨师的行为。吴某的这些措施和行 为，反而使夫妻间的关系更加紧张。为了防止晚上自己在睡觉的时 操场等地，便于张洋自由地谈论自己的问题

3、。2 .会谈的内容安排。 对每次谈话过程进行精心安排，拟定一个谈话提纲，做好会谈开始、 中间和结束各阶段的各项任务安排和时间分配。3 .会谈内与会谈外 的衔接。通过在会谈中给张洋布置一些作业、行动任务，做好会谈 内与会谈外的衔接工作，使服务成为完整的体系。具体会谈技巧的 运用：1 .支持性技巧。借助口头和身体语言，让服务对象感受到被 理解、被接纳。七、小沈是某高校社会工作专业的教师，在一次大地震之后，小沈 和自己的学生组成了一支社会工作服务队帮助灾区群众。同时，小 沈也针对自己的服务开展了相关研究，并对研究的成果进行了批判 性反思，用于改进地震后灾区群众的社会工作服务。？问题：？请根 据以上材

4、料分析小沈主要运用了什么研究方法来开展社会工作研究, 并说明其特点。【答案】上述案例中，小沈组成社会工作服务队帮助受灾群众并展 开相关研究，说明小沈采用的是社会工作研究中的行动研究。所谓 行动研究，就是被研究者不再是研究对象，而是与问题有关的所有 其他人员一起参与将研究和行动进行整合，克服了其他研究理论和 实践脱节的不足,研究过程强调研究者与被研究者间的伙伴式工作 关系，分享彼此的感受和经验。这些特点与社会工作的价值伦理比 较一致，因此，行动研究在社会工作研究和实务中得到了较广泛的 关注。根据参与研究的成员成分，行动研究可以有三种模式：（1）合 作模式，研究者与实务工作者合作，共同参与整个研究

5、过程。（2）支 持模式，研究动力来自实务工作者，他们提出问题，自己决定行动 方案，专家则作为咨询者协助他们形成理论假设，计划具体行动及 评价行动结果。（3）独立模式，实务工作者独立研究，摆脱研究理论 和实践规范的限制，对自己的研究进行批判性思考，并采取相应行 动改造社会现实。由于小沈既参与了帮助灾区群众的实务工作，又 对自身的研究成果进行批判性反思，用于改进自身服务，说明小沈 的工作属于行动研究中的独立模式。行动研究法的特点如下：目标 在于解决实践问题；对象是行动者的实践情景；研究者是实务工作 者；研究方法兼用量与质方法，偏向定性研究,强调研究者和行动 者之间的伙伴式合作关系，研究成果的应用者

6、就是实务工作者和研 究者自身，并体现出即时性，也因其情境特性而不作推论；效果在 于解决实践问题，在于进行自我反思和自我教育，增强实践能力， 实现专业成长和全面发展。八、据中国残联最新统计的数据显示，目前中国各类残障人士总数 已达8500万，其中仍有1500万以上残障人士生活在国家级贫困线 以下，占贫困人口总数的12%以上。在这些残障人士中，肢体残疾 对人们的生活影响最大，它导致人体运动系统出现问题或社会参与 障碍。这些残障人士普遍生存状况不容乐观，他们不仅面临治疗康 复问题，还面临着心理疏导、社会参与等问题，个人成长与发展十 分受限。为了改变这一情况，某社会工作者机构专门针对这些生活 不便的残

7、障人士开展了 “与心同行”社会工作项目，组建轮椅俱乐 部，旨在充分整合社会资源为残障人士尽一点绵薄之力，让他们生活得更好。？问题：假如你是该社会工作者机构的组织者，请根据以 上情况设计一份社会工作服务方案。【答案】1.问题的陈述与分析：据有关数据统计，我国残障人士总 数已达8500万，但是在我们的生活中却很少见到他们，原因是什么 原因就在于他们参与社会活动存在障碍，或他们自身不愿出现在大 众面前，但这并不代表他们不需要得到社会的关爱和帮助。这些残 障人士及其家庭的生活水平普遍较低，他们有着如下需求：（1）个人 需要：主要表现为康复治疗、情感支持、职业发展、自我实现等需 要。（2）家属需要：主要

8、表现为缺乏一定的医学、心理学常识，缺乏 沟通、护理技巧等。（3）家庭需要：主要表现为社区支持系统不足， 包括社区居民对残障人士的保护性排斥、标签化、歧视等。2 .方案 设计：（1）方案目标依托轮椅俱乐部，为残障人士及其家属搭建一个 多元化的资源共享平台，并通过整合社会组织、社区、社会工作者 的力量实现“三社联动”，开展多样化的系列主题活动，构建一个 较完善的社会支持网络。具体包括：建立健全服务联系机制。通 过调研走访与服务对象及其家属建立联系，为服务对象建档并提供 关爱与支持；定期家访或电访，掌握动态信息，做好跟进服务。 整合社会资源提供专业辅导。积极连接各类社会资源，如医护人员、 心理咨询师

9、、社会工作者、义工等，为患者及其家属开展照顾、护 理、沟通等技巧培训，提升家庭照顾技能，促进患者康复。实现 个人增能。注重提升残障人士的社会适应能力，培养和增强其人际 沟通、社会交往和自我交往技能，提升综合能力，有效实现社会参 与。（2）方案实施策略走访调研建档：结合项目计划设计调查问卷 和访谈提纲，开展实地调研活动，建立和完善个案服务档案。调研 方式包括：一是针对服务对象及其家属开展问卷调查或个案访谈； 二是针对社区及居民开展访谈，了解社区康复建设情况及对残障人 士的认知态度等；三是调查人员在与服务对象接触和进行社区走访 中的参与式观察，形成主观评估；四是查阅文献资料，了解相关的 政策信息及

10、当地残障人士工作建设情况等。建档服务对象内容应包 括：服务对象的基本资料、病情及治疗康复情况、基本生活技能及 社会行为表现、需求评估等。九、牛奶奶的孙子患有自闭症，儿子儿媳平时工作忙，全都由牛奶 奶照顾孙子的日常起居。照顾孙子的劳累以及对孙子未来生活的担 忧让牛奶奶心理压力很大，情绪容易起伏波动，经常焦虑失眠。牛 奶奶经常抱怨道：“老天爷为什么要这么折磨我啊，让我的孙子患 上自闭症。” ？问题：？如果让你应用相关的社会工作专业理论为牛 奶奶提供治疗服务，你将如何去做？【答案】根据牛奶奶的情况，她的问题主要来自她的认知出了问题, 如担忧孙子的未来生活，以及她的抱怨的话。因此，社会工作者可 采用社

11、会工作专业理论中的认知行为理论为牛奶奶提供治疗服务。 具体的做法是：1 .确定评估重点先对牛奶奶的情况进行评估，评估 的重点在于牛奶奶的思想、情绪和行为，分析牛奶奶的思想如何推 动了她的情绪和行为，她的行为如何带动了思想和情绪，而她的情 绪又如何影响了她的思想和行为，理清楚牛奶奶的思想、情绪和行 为对其影响的先后顺序和作用的大小。据此，对牛奶奶的情况作出 如下评估：牛奶奶出现问题的根源首先在于她全权负责照顾患有自 闭症孙子的日常生活，造成自己不堪重负、非常劳累，于是产生了 很大心理压力，导致情绪波动和反常，造成焦虑失眠，并由此产生 了 “老天爷要折磨我” “老天爷让我的孙子患上自闭症”的思想。

12、 根据对牛奶奶造成影响的因素的先后顺序和作用由大到小的顺序排 序，依次为行为、情绪、思想。2 .建立专业关系通过跟牛奶奶进行 协商，签订服务合约，与之正式建立起结构性的、有期限的角色联 系，规定双方见面的次数及每次见面的主题和目标。社会工作者应 完全信任和接纳牛奶奶，与之建立指导性的专业关系，向牛奶奶提 出改变的建议，激发牛奶奶自我观察和觉醒的能力。3 .界定社会工 作者的角色，完成好自身任务在服务过程中，社会工作者应扮演好 教育者和陪伴者的角色。作为教育者，社会工作者要训练牛奶奶运 用认知行为理论与技巧来检验自己的认知，帮助其修正自己的不当 行为。作为陪伴者，社会工作者要与牛奶奶一起探讨其思

13、维方式， 讨论其认知错误，确定行为修正的目标与策略，并协助她学习和采 取正确的行为，规划自己新的生活。H D村是云南省一个与缅甸接壤的瓦族村寨，该村是一个有名 的贫困村，村民住的房屋破旧不堪，平时也没有稳定的收入，不少 年轻村民们常年在外打工，孩子留守在家中。该村附近只有一所小 学，孩子们上学要走很远的山路。一些留守妇女们不仅要承担繁重 的农活，还要照顾家里的老人和小孩，感觉压力很大。村里没有医疗站点，村民们看病也很不方便。2013年，民政部开始实施“三区 计划”（即“边远贫困地区、边疆民族地区和革命老区社会工作专业 人才支持计划”）,主要以农村留守儿童、留守妇女、留守老人和受 灾人员为重点对

14、象开展专业社会工作服务，同时为这些困难地区培 养社会工作专业人才。在政策的号召下，该村成立了第一个社会工 作站。？问题：？假如你是该村新建社会工作站的社会工作人员，请 你为该村制定一份改善该村问题的服务方案。？【答案】1 .问题的陈述与分析民政部实施的“三区计划”主要针对 农村留守儿童、留守妇女、留守老人和受灾人员，为他们开展专业 的社会工作服务，同时也为这些困难地区培养社会工作专业人才。D 村作为云南省有名的贫困村，在“三区计划”的实施下成立了社会 工作站，作为社会工作站的专业社会工作人员，需要提供专业的社 会工作服务，帮助解决D村面临的社会问题。根据材料，该村面临 的社会问题有以下几点：（

15、1）村民普遍生活贫困，生活条件差，住房、 医疗等生活需求得不到满足。（2）留守儿童较多，儿童上学难。（3） 留守妇女承担着较大的生活压力，容易对生活产生消极情绪。（4）该 村人才流失严重，年轻村民外出打工，缺乏建设家乡的人才。2 .方 案设计方案目标帮助该村村民找到脱贫致富的出路，号召更多的 年轻村民留在家乡、建设家乡；解决留守儿童问题、留守妇女问题； 整合当地资源，给该村村民提供更好的生活环境。（2）方案实施策略 建立社会工作档案。走村串户，摸清每家每户的生计状况和需求， 建立留守儿童、留守妇女、留守老人的档案，并对其中一些特别困 难者进行救助。解决留守儿童问题。依托社区、学校建立儿童活 动

16、中心，为留守儿童提供日间照顾、文化娱乐活动、课业辅导等课 后服务，减少他们的安全隐患，填补他们情感缺失的空白。盘活 社区内生动力，调动社区本土资源。社会工作者可以通过调查走访 发掘本地资源，联系村委会一同探讨致富途径，例如成立农场经营 养殖或种植果树等，并帮助村民争取获得县政府的物资、技术支持, 实现该村的脱贫致富。发掘当地人才。扶贫的重要一环在于培养 社区人才，社会工作者可以发掘当地人才，在生产、劳动、文化领 域寻找男女老少等不同的人才，发挥他们的优势作用。例如可以将 留守妇女联合起来成立小组，发展她们成为当地的志愿工作者，让 她们在照料留守儿童、照料孤寡老人、组建文化娱乐活动等方面发 挥女

17、性优势。（3）方案执行：整合资源、提供服务、监督执行进度、 处理危机。候妻子去和别人约会，吴某连续几天都没有睡好觉，从而也影响到 了吴某的工作。吴某由于婚姻家庭问题，情绪波动比较大，工作中 经常对下属吼骂，同时自己也感觉到精神紧张，影响了工作和家庭 生活，于是吴某主动找到企业社工小段求助。问题：1.结合案例， 分析案主吴某存在哪些问题？2.应用优势视角分析怎么帮助案主吴某？【答案】L吴某的主要问题包括以下几个方面：（1）在情感上，吴某 情绪低落，尤其在“事件”发生后对妻子爱恨交加，非常矛盾。（2） 在性格上，吴某十分敏感，猜忌心比较重。（3）在行为上，由于猜忌 心重，吴某对自己的行为无法控制，

18、出现尾随妻子、跟踪妻子的不 好行为。（4）吴某无法控制自己的情绪，出现了失眠现象，影响到了 工作。（5）吴某无法控制和调节自己的心情与情绪，出现了吼骂下属 的现象，影响到了员工之间的关系。2.企业社会工作优势视角价值判断的关注点聚焦在服务对象身上， 尽可能地发挥服务对象自身的能力和优势，以实现服务对象的自助 和发展，其实务切入点以“怎样的方式去构筑现实的意义”为思考 问题的切入点，在实务操作中更多地强调利用服务对象的优势和潜 在能力，协助服务对象通过自己的努力、以一种主动的而非被动的 姿态去实现自己的目标。（1）案例中的吴某具有较强的管理能力，其 本身就是工厂的中层领导，可以应用领导的技术与技

19、巧调解与下属 的关系。（2）吴某非常爱自己的妻子，这也是修复夫妻关系的重要保 证，吴某可以改变与妻子的沟通方式，用自己的爱去打动妻子。（3） 吴某和妻子本身就在同一工厂上班，经常见面也是吴某的优势，吴 某可以利用这个优势多和妻子接触，采用正常的、光明正大的方式 接触妻子，修复夫妻间的感情。(4)吴某的领导具有较强的调解能力, 如“事件”发生后，经过领导的调解，起到了一定的作用，吴某也 可以利用领导的优势来协调和调解自己和妻子的关系。二、洋洋是初中二年级的学生，他的父母都在私企工作，平时工作 较忙，还经常加班，所以洋洋在放学后经常是一个人在家。因为没 有人看管，洋洋回到家中，通常都是先看电视，或

20、是玩计算机游戏, 直到很晚才开始写作业，总是得玩够了才肯睡觉。洋洋的老师向家 长反映，近期洋洋总是不能按时完成作业，而且上课时不能集中注 意力，还经常在课堂上睡觉。洋洋的父母得知这些情况后，很着急, 他们也知道总是让洋洋一个人待在家中，会使他不能合理地安排自 己的时间，从而影响学习，而且也存在着安全隐患。他们很不放心, 但又没有其他的办法。？?问题：假设你所在的社区有很多与洋洋有 相同问题的孩子，请为他们设计一份服务方案。【答案】1.问题的陈述与分析社区中的很多孩子因为父母工作较忙, 还经常需要加班，在放学后存在着无人看管的问题，他们不能合理 地安排自己的时间，并且一个人在家，存在着安全隐患。

21、2.方案设计根据以上分析，社会工作者拟订的个案服务方案如下： (1)方案目标协助家长指导及照看孩子。培养孩子们有效管理自 己的时间，很好地完成自己的功课及学业，增强他们对学习的兴趣。 指导孩子们正确的交友方式，鼓励他们参与健康的娱乐活动。 培养孩子们积极的人生观及良好的品格。（2）方案实施策略与社区 学校进行沟通，充分利用社区学校资源，为有需要的孩子建立课余 托管服务场所。成立社区志愿者队伍，为孩子们提供课业辅导服 务。组织丰富多彩的娱乐活动，组织游戏，满足社区内小学生康 乐活动的需求。将具有相同兴趣的孩子组织起来，开展儿童小组 工作。聘请社交技巧、自我照顾能力、公民教育等方面的专业人 士，开

22、展相关的讲座、个别辅导、家长咨询等服务项目。（3）方案执 行整合社会资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。（4）方案 评估家庭成员对服务的满意度、方案执行情况及其效果评估等。三、小婷从小就很好强，工作后，一直是大家眼中的女强人，在一 家世界五百强企业当主管，待遇十分不错。小婷的丈夫自己经营一 家小公司，收入也十分稳定。他们还有一个读小学的女儿，乖巧懂 事，一家三口可以说生活得十分幸福美满。但一场意外车祸彻底改 变了小婷的生活，小婷受伤十分严重，下半身瘫痪。丈夫的公司又 处于上升期，十分忙碌，没办法时时刻刻照顾小婷，于是只好将其 母亲接到身边，负责照顾小婷的生活起居。但母亲由于年迈又患有 高

23、血压和糖尿病，照顾儿媳也显得十分吃力。小婷丈夫曾向社区反 映，但社区没有条件为小婷提供生活照顾和康复服务。？小婷瘫痪后, 越来越沉默寡言，每天都愁眉不展，觉得自己是个废人，拖累家人。 面对亲人和朋友的关心和问候，小婷表现得十分抗拒，她开始封闭 自己，不再与外界接触，整天闷在屋里。丈夫看着小婷从原来的积 极自信变得越来越抑郁自卑，十分心痛，也害怕妻子走向极端，出现更严重的问题，所以前来寻求社会工作者的帮助。？问题：？1 .请你分析小婷目前面临的困境有哪些。？2 .作为社会工作者，对小婷可以采取哪些辅导策略？【答案】1 .结合上述案例材料，从小婷的身体、心理、社会适应能 力等方面进行分析，小婷目前

24、面临的主要困境有：（1）无法接受下半 身瘫痪的事实，心情抑郁，整天沉默寡言，愁眉不展。（2）生活无法 自理，难以适应日常生活，需要专人照顾生活起居。（3）无法面对家 人，觉得自己拖累家人，是个废人。（4）拒绝社会交往，拒绝亲人朋 友的关心，封闭自己，不与外界联系。（5）失去工作，无法从事原来 的职业。2 .根据案例中小婷的情况，社会工作者可主要采用社会康 复模式残疾人社会工作方法为小婷自身的发展提供帮助，如整合社 区资源、建立社会支持网络、组织参与社会团体活动、实现经济自 立等。具体辅导策略如下：（1）危机事件应对的辅导。对小婷进行心 理辅导，疏导其抑郁情绪，使其接受自身瘫痪事实，调整心态，重

25、 新面对生活，恢复对生活的信心和希望。（2）日常生活的辅导。为小 婷提供康复信息和连接康复资源，协助制订康复计划，积极进行康 复训练。协助小婷适应瘫痪状态下的日常生活，学会日常生活技能。 家庭辅导。协助小婷丈夫、女儿、父母等家庭成员进行心理调适, 接受小婷瘫痪的事实。重新进行家庭角色分工，协助小婷丈夫扮演 家庭的核心人物，调整家庭结构，提高小婷家庭成员的互助能力， 建立和谐家庭关系，增强家庭成员的支持力。（4）职业规划辅导。帮 助小婷了解政府对残疾人就业的支持政策，发掘小婷当前的就业优 势，协助小婷重新进行职业规划。协助小婷沟通联系原来就业单位 是否存在潜在就业岗位，或联系社区是否有适合小婷的

26、就业岗位， 或为其提供就业信息或职业技能培训等服务。（5）社会参与辅导。协 助小婷恢复和重建社会交往网络，开放自我，重新接纳和适应社会 生活。比如开展残疾人互助支持小组，鼓励小婷积极参与和分享。 支持小婷参与社区团体活动，通过交往获得尊重、支持、理解，提 升自尊和自信。（6）整合各方资源，如家庭、亲属、朋友、邻居、社 区、原单位同事、政府等，采取联合行动，改造小婷家居环境和打 造社区无障碍环境，协助提高小婷的生活自理能力，增强其社会适 应能力，帮助其进行合理的职业定位等。四、张倩的丈夫因为患有糖尿病去世了，她独自一人带着12岁的女 儿过日子。女儿很懂事，学习很努力，学习成绩也不错，老师们都 很

27、喜欢她。可是就在两个月前，女儿感到身体不适，到医院检查后 被查出患有糖尿病，被迫休学治疗。现在女儿已经住院两个月，昂 贵的医药费让本来就不富裕的家庭变得更加捉襟见肘。可是就在上 个星期，张倩所在的单位进行人事裁员，张倩也在被裁员工的名单 中，张倩面临着下岗失业、失去经济收入的困境。生活的一连串打 击让张倩感到非常无助和绝望，她只好向社会工作者小王求助。？问 题：？假如你是社会工作者小王，请分析张倩面临的问题，运用社会 工作相关理论介入本案并列出工作计划。？【答案】1 ,张倩面临的主要问题有：丈夫去世，失去依靠，家里少了一份经济收入；独自一人抚养女儿，生活艰难；女儿患有糖尿病, 正在住院治疗，无

28、力支付昂贵的医药费；张倩被公司裁员，面临下 岗失业。2 .社会工作者小王可以运用存在主义社会工作的相关理论 为服务对象张倩提供服务。存在主义聚焦于人类的局限性和生活的 不幸、孤立、焦虑、悲剧和异化，它的核心是个人的存在，个人具 有选择的自由：人的自由表现在选择和行动两个方面，只有通过自 己所选择的行动，人才能认识到自由，因为人的本质是由自己所选 择的行动来决定的。受助者的行为是可以改变的，社会工作者的作 用就在于帮助受助者选择他们的目标，克服实现目标的限制。社会 工作者要致力于将负面的因素转化为积极的正面因素。在实践中， 社会工作者关注受助者的主观经验。依据存在主义社会工作理论， 可制订以下工

29、作计划：（1）帮助张倩重新理解她所遭遇的不幸经历的 意义，并将过去的生活和经验梳理清楚。（2）弓导张倩发现自己过往 生活中的闪光点并加以肯定，鼓励张倩强化这些闪光点，让这些闪 光点体现在现在的生活中。（3）缓解以至消除张倩的消极悲观心理， 帮助她重新树立生活的信心和战胜困难的勇气。（4）为张倩提供社会 网络支持和相关服务连接，帮助她缓解目前的困境尤其是经济困境。 （5）促使张倩正确、客观、积极地认识、对待事物，树立良好的自信 心；逐步增强张倩的自理能力，使其自强不息，在一定程度上摆脱 对别人的依赖。五、小沈是某高校社会工作专业的教师，在一次大地震之后，小沈 和自己的学生组成了一支社会工作服务队

30、帮助灾区群众。同时，小 沈也针对自己的服务开展了相关研究，并对研究的成果进行了批判性反思，用于改进地震后灾区群众的社会工作服务。？问题：？请根据以上材料分析小沈主要运用了什么研究方法来开展社会工作研究, 并说明其特点。【答案】上述案例中，小沈组成社会工作服务队帮助受灾群众并展 开相关研究，说明小沈采用的是社会工作研究中的行动研究。所谓 行动研究，就是被研究者不再是研究对象，而是与问题有关的所有 其他人员一起参与将研究和行动进行整合，克服了其他研究理论和 实践脱节的不足；研究过程强调研究者与被研究者间的伙伴式工作 关系，分享彼此的感受和经验。这些特点与社会工作的价值伦理比 较一致，因此，行动研究

31、在社会工作研究和实务中得到了较广泛的 关注。根据参与研究的成员成分，行动研究可以有三种模式：（1）合 作模式，研究者与实务工作者合作，共同参与整个研究过程。（2）支 持模式，研究动力来自实务工作者，他们提出问题，自己决定行动 方案，专家则作为咨询者协助他们形成理论假设，计划具体行动及 评价行动结果。（3）独立模式，实务工作者独立研究，摆脱研究理论 和实践规范的限制，对自己的研究进行批判性思考，并采取相应行 动改造社会现实。由于小沈既参与了帮助灾区群众的实务工作，又 对自身的研究成果进行批判性反思，用于改进自身服务，说明小沈 的工作属于行动研究中的独立模式。行动研究法的特点如下：目标 在于解决实

32、践问题,对象是行动者的实践情景；研究者是实务工作 者；研究方法兼用量与质方法，偏向定性研究；强调研究者和行动 者之间的伙伴式合作关系；研究成果的应用者就是实务工作者和研 究者自身，并体现出即时性，也因其情境特性而不作推论；效果在 于解决实践问题，在于进行自我反思和自我教育，增强实践能力， 实现专业成长和全面发展。六、张洋高中学习成绩较差，家境中等。高考时家里花钱找人帮他 进入了一个三本大学，学费每年两万。在大学学习会计专业期间， 仍然面临很大学习困难，成绩在班级属于中下水平。花费如此高昂 金钱之后，当他听说毕业有可能没有学位证时，内心紧张不安，学 习、休息受到影响，期末考试成绩也越来越差。而成

33、绩越差，他就 越担心拿不到学位证。？问题：？如果你是一名社会工作者，你将如 何运用个案工作的基本技巧帮助张洋？【答案】此案中，张洋的主要问题是学习较差，为上学花了不少钱, 却担心拿不到学位证，因此焦虑不安。社会工作者在介入此个案时, 可以采用个案工作的会谈技巧开展工作。具体方案为：会谈次数：5 次会谈计划与目标：第一次：建立关系的会谈。目的：与张洋相互 熟悉、建立融洽的工作关系。第二次：收集资料的会谈。目的：了 解张洋的详细情况。第三次：诊断性会谈。目的：对张洋的问题作 出准确的界定、分析和推断。第四次：治疗性会谈。目的：对张洋 施加积极影响，促使其发生改变。第五次：一般性咨询会谈。目的： 为张洋提供知识和信息咨询服务，帮助其做出正确的选择。会谈的 相关安排：1 .会谈的准备。从张洋的家人、同学、老师等人那里了 解张洋的情况，阅读张洋的相关资料；选择一个合适的会谈时间如 周末、假期等，以及一个轻松或温馨的场合，如张洋家中或咖啡馆、