交际礼仪培训教材.pptx

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1、交际礼仪交际礼仪培训教材第1页专题：见面礼一、见面礼作用见面礼作用二、见面礼类型二、见面礼类型交际礼仪培训教材第2页见面礼类型F致意礼致意礼F拱手礼拱手礼F鞠躬礼鞠躬礼F合十礼合十礼F拥抱礼拥抱礼F吻手礼吻手礼F握手礼握手礼交际礼仪培训教材第3页致意礼致意礼1、举手致意、举手致意2、点头致意、点头致意3、欠身致意、欠身致意4、脱帽致意、脱帽致意交际礼仪培训教材第4页拱手礼拱手礼礼时，双腿站直，上身直立或微俯，双手互握合礼时，双腿站直，上身直立或微俯，双手互握合于胸前。左手在前、右手握拳在后，两手合抱于于胸前。左手在前、右手握拳在后，两手合抱于胸前，有节奏地晃动两三下，并微笑着说出您问胸前，有节

2、奏地晃动两三下，并微笑着说出您问候。候。为何左手在前为何左手在前,右手握拳在后右手握拳在后?交际礼仪培训教材第5页拱手礼拱手礼因为古人认为杀人时拿刀都是用右手，右手在前因为古人认为杀人时拿刀都是用右手，右手在前杀气太重。所以右手握拳，用代表友好左手在外，杀气太重。所以右手握拳，用代表友好左手在外，把右手包住。而对于女子来说，应该是右手在前、把右手包住。而对于女子来说，应该是右手在前、左手握拳在后。左手握拳在后。拱手礼始于上古，有模仿带手枷奴隶含义，意为拱手礼始于上古，有模仿带手枷奴隶含义，意为愿作对方奴仆。以后拱手逐步成了相见礼节。尤愿作对方奴仆。以后拱手逐步成了相见礼节。尤其是近当代，已基本

3、成为人民群众主要交往礼节其是近当代，已基本成为人民群众主要交往礼节之一。之一。交际礼仪培训教材第6页拱手礼拱手礼拱手礼已经有两三千年历史了，从西周起拱手礼已经有两三千年历史了，从西周起就开始在同辈人见面、交往时采取了。古就开始在同辈人见面、交往时采取了。古人经过程式化礼仪，以自谦方式表示对他人经过程式化礼仪，以自谦方式表示对他人敬意。中国人是考究以人和人之间距离人敬意。中国人是考究以人和人之间距离来表现出来表现出“敬敬”，而不像西方人那样喜欢，而不像西方人那样喜欢肉体亲近。肉体亲近。拜年时最好防止在着装和行礼上中西结合拜年时最好防止在着装和行礼上中西结合方式。如穿西服拜年时最好行鞠躬礼，而方式

4、。如穿西服拜年时最好行鞠躬礼，而不行抱拳拱手礼或作揖，不然反差过大让不行抱拳拱手礼或作揖，不然反差过大让人以为别扭。人以为别扭。交际礼仪培训教材第7页交际礼仪培训教材第8页鞠躬礼鞠躬起源于中国。商代有种祭天仪式“鞠祭”，祭品为猪、牛、羊等，不切成块，而是将其整体弯卷成圆鞠形，再摆到祭奠处奉祭，以此来表示祭奠者恭敬与虔诚。这种习惯一直保持到现在。人们在现实生活中，逐步援引这种形式来表示自己对地位高尚者或长辈崇敬。于是，弯一弯腰，象征性地表示愿把自己作为鞠祭一个牺牲品而贡献给对方。这就是“鞠躬”来历。交际礼仪培训教材第9页鞠躬礼鞠躬，意思是弯身行礼。是表示对他人敬鞠躬，意思是弯身行礼。是表示对他人

5、敬重一个郑重礼节。重一个郑重礼节。此种礼节普通是下级对上级或同级之间、此种礼节普通是下级对上级或同级之间、学生向老师、晚辈向长辈、服务人员向宾学生向老师、晚辈向长辈、服务人员向宾客表示由衷敬意。客表示由衷敬意。交际礼仪培训教材第10页适用场所适用场所鞠躬适合用于庄重厉穆、喜庆欢乐仪式场所。鞠躬适合用于庄重厉穆、喜庆欢乐仪式场所。鞠躬礼要领鞠躬礼要领鞠躬礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上鞠躬礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己脚前落至自己脚前1.5米处（米处（15度礼）或脚前度礼）或脚前1米处米处（30度礼）。男性双手放在身体两侧，女性双手度礼）。男性双手放在身体两侧，女性双手合起

6、放在身体前面。合起放在身体前面。鞠躬时必须伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处微微分鞠躬时必须伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处微微分开，目视对方。然后将伸直腰背，由腰开始上身开，目视对方。然后将伸直腰背，由腰开始上身向前弯曲。向前弯曲。交际礼仪培训教材第11页鞠躬时注意事项鞠躬时注意事项鞠躬时要注意如是戴着帽子时，应将鞠躬时要注意如是戴着帽子时，应将帽子摘下，因为戴帽子鞠躬既不礼貌，帽子摘下，因为戴帽子鞠躬既不礼貌，也轻易滑落，使自己处于尴尬境地。也轻易滑落，使自己处于尴尬境地。鞠躬时目光应向下看，表示一个谦恭鞠躬时目光应向下看，表示一个谦恭态度，不要一面鞠躬，一面试图翻起眼态度，不要一面鞠躬，一面试图翻起眼

7、睛看对方。睛看对方。交际礼仪培训教材第12页交际礼仪培训教材第13页合十礼合十礼（合十礼（salutewithputtingpalmstogether），流行于泰国、缅甸、老挝、），流行于泰国、缅甸、老挝、柬埔寨柬埔寨、尼泊尔等佛教国家见面拜礼。此、尼泊尔等佛教国家见面拜礼。此拜礼源自印度。最初仅为佛教徒之间拜礼，拜礼源自印度。最初仅为佛教徒之间拜礼，后发展成全民性见面礼后发展成全民性见面礼。交际礼仪培训教材第14页在泰国，行合十礼时，普通是两掌相合，在泰国，行合十礼时，普通是两掌相合，十指伸直，举至胸前，身子略下躬，头微十指伸直，举至胸前，身子略下躬，头微微下低，口念萨瓦蒂。微下低，口念萨瓦

8、蒂。“萨瓦蒂萨瓦蒂”系梵语，系梵语，原意为如意。碰到不一样身份人，行此礼原意为如意。碰到不一样身份人，行此礼姿势也有所不一样。比如，晚辈遇见长辈姿势也有所不一样。比如，晚辈遇见长辈行礼时，要双手高举至前额，两掌相合后行礼时，要双手高举至前额，两掌相合后需举至脸部，两拇指靠近鼻尖。男行礼人需举至脸部，两拇指靠近鼻尖。男行礼人头要微低，女行礼人除了头微低外，还需头要微低，女行礼人除了头微低外，还需要右脚向前跨一步，身体略躬。长辈还礼要右脚向前跨一步，身体略躬。长辈还礼时，只需双手合十放在胸前即可。时，只需双手合十放在胸前即可。交际礼仪培训教材第15页拥抱礼拥抱礼是流行於欧美一个见面礼节。其它拥抱礼

9、是流行於欧美一个见面礼节。其它地域一些国家，尤其是当代上层社会中，地域一些国家，尤其是当代上层社会中，亦行有此礼。亦行有此礼。交际礼仪培训教材第16页两两人人相相对对而而立立，上上身身稍稍稍稍前前倾倾，各各自自右右臂臂偏偏上上，左左臂臂偏偏下下，右右手手环环拥拥对对方方左左肩肩部部位位，左手环拥对方右腰部位。左手环拥对方右腰部位。首先向左侧拥抱，然后向右侧拥抱，最终首先向左侧拥抱，然后向右侧拥抱，最终再次向左侧拥抱，礼毕。再次向左侧拥抱，礼毕。当代，许多国家涉外迎送仪式中，多行当代，许多国家涉外迎送仪式中，多行此礼。此礼。交际礼仪培训教材第17页交际礼仪培训教材第18页亲吻礼亲吻，是源于古代一

10、个常见礼节。人们惯用此礼亲吻，是源于古代一个常见礼节。人们惯用此礼来表示爱情、友情、尊敬或爱护。来表示爱情、友情、尊敬或爱护。听说它产生於婴儿与母亲间嘴舌相昵，也有些人听说它产生於婴儿与母亲间嘴舌相昵，也有些人说它产生於史前人类互舔脸部来吃盐习俗。说它产生於史前人类互舔脸部来吃盐习俗。据文字记载，在公元前，罗马与印度已流行有公据文字记载，在公元前，罗马与印度已流行有公开亲吻礼。有些人认为，古罗马人爱嚼香料，行开亲吻礼。有些人认为，古罗马人爱嚼香料，行亲吻礼足以传口中芳香。也有些人说，古人用亲亲吻礼足以传口中芳香。也有些人说，古人用亲吻时努唇形状来表示爱情心形。还有些人考证，吻时努唇形状来表示爱

11、情心形。还有些人考证，法国是世界上第一个公开行亲吻礼国家。当代，法国是世界上第一个公开行亲吻礼国家。当代，许多国家及地域上流社会，此礼日盛许多国家及地域上流社会，此礼日盛。交际礼仪培训教材第19页行此礼时，往往与一定程度拥抱相结合。行此礼时，往往与一定程度拥抱相结合。1、普通而言，夫妻、恋人或情人之间，宜吻唇；、普通而言，夫妻、恋人或情人之间，宜吻唇；2、长辈与晚辈之间，宜吻脸或额头；、长辈与晚辈之间，宜吻脸或额头；3、平辈之间，宜贴面。在公开场所，关系亲密女、平辈之间，宜贴面。在公开场所，关系亲密女子之间可吻脸，男女之间可贴面，晚辈对尊长可子之间可吻脸，男女之间可贴面，晚辈对尊长可吻下巴，男

12、子对尊贵女子可吻其手指或手背。吻下巴，男子对尊贵女子可吻其手指或手背。交际礼仪培训教材第20页吻手礼吻手礼由维京人（生活在吻手礼由维京人（生活在810世纪）创造，世纪）创造，维京人有一个风俗，就是向他们日耳曼君维京人有一个风俗，就是向他们日耳曼君主主“手递礼品手递礼品”，“吻手礼吻手礼”也就随之出也就随之出现。（当封建君主离开后，他走过门、他现。（当封建君主离开后，他走过门、他摸过锁和他碰过门闩上，都要求臣民们亲摸过锁和他碰过门闩上，都要求臣民们亲吻，而且，对每样东西吻都对应地被授予吻，而且，对每样东西吻都对应地被授予名称：门之吻，锁之吻和门闩之吻等等。）名称：门之吻，锁之吻和门闩之吻等等。）

13、交际礼仪培训教材第21页吻手礼正确做法吻手礼正确做法男士行至已婚女士面前，首先垂首立正致意，然男士行至已婚女士面前，首先垂首立正致意，然后以右手或双手捧起女士右手，俯首用自己微闭后以右手或双手捧起女士右手，俯首用自己微闭嘴唇，去象征性地轻吻一下其指背。嘴唇，去象征性地轻吻一下其指背。男子同上层社会贵族妇女相见时，假如女方男子同上层社会贵族妇女相见时，假如女方先伸出手作下垂式，男方则可将指尖轻轻提起吻先伸出手作下垂式，男方则可将指尖轻轻提起吻之；但假如女方不伸手表示则不吻。行吻手礼时，之；但假如女方不伸手表示则不吻。行吻手礼时，若女方身份地位较高，要支屈一膝作半跪式后，若女方身份地位较高，要支屈

14、一膝作半跪式后，再握手吻之。再握手吻之。交际礼仪培训教材第22页F在正规场所施吻手礼时，通常有两个特殊在正规场所施吻手礼时，通常有两个特殊限制：限制：F第一、行礼地点应该是在室内。在街道上第一、行礼地点应该是在室内。在街道上行此礼，不合时宜。行此礼，不合时宜。F第二，吻手部位应该是女士手指或手背。第二，吻手部位应该是女士手指或手背。被吻手，大都是右手，当男士吻女士手时，被吻手，大都是右手，当男士吻女士手时，必须是轻轻，含有象征性接触，而不是必须是轻轻，含有象征性接触，而不是“大张旗鼓大张旗鼓”。交际礼仪培训教材第23页握手礼交际礼仪培训教材第24页1、握手礼溯源交际礼仪培训教材第25页起源说一

15、：握手礼能够追溯到握手礼能够追溯到“刀耕火种刀耕火种”原始社会。原始社会。原始人外出时，为防不测，手中经常紧握原始人外出时，为防不测，手中经常紧握石块等武器，假如去打猎和作战，武器是石块等武器，假如去打猎和作战，武器是须臾不离手。然而若是陌生人相遇而且彼须臾不离手。然而若是陌生人相遇而且彼此无恶意，双方则会放下手中武器，伸出此无恶意，双方则会放下手中武器，伸出手掌，让对方摸摸手心，表示手中空无一手掌，让对方摸摸手心，表示手中空无一物。以后，两手相并习惯又有了相互帮助、物。以后，两手相并习惯又有了相互帮助、亲切问候象征意义。久而久之，相袭流传，亲切问候象征意义。久而久之，相袭流传，终于演变成今天

16、握手礼节。终于演变成今天握手礼节。交际礼仪培训教材第26页起源说之二：中世纪欧洲，当初骑马作战，全身除两只眼睛外，中世纪欧洲，当初骑马作战，全身除两只眼睛外，都包裹在盔甲中。两军对垒，相互厮杀，各不相都包裹在盔甲中。两军对垒，相互厮杀，各不相让。然而若想表示友好，相互靠近时便往往脱去让。然而若想表示友好，相互靠近时便往往脱去右手甲胄，向对方伸出手示意没有武器；双方手右手甲胄，向对方伸出手示意没有武器；双方手手相握，则表示期望和平。这种习惯以后又沿用手相握，则表示期望和平。这种习惯以后又沿用到谈判桌上，交战双方若是愿意或希望和平共处，到谈判桌上，交战双方若是愿意或希望和平共处，能够坐下来谈判，那

17、么双方领导人或谈判代表见能够坐下来谈判，那么双方领导人或谈判代表见面时便握一握手，达成停战协议交换文本时也握面时便握一握手，达成停战协议交换文本时也握一握手，表示双方已经和好，庆贺干戈终于化为一握手，表示双方已经和好，庆贺干戈终于化为玉帛。玉帛。交际礼仪培训教材第27页2、握手作用交际礼仪培训教材第28页历史性握手交际礼仪培训教材第29页1)能表达交往双方对对方态度能表达交往双方对对方态度(2)能表达人们礼仪涵养能表达人们礼仪涵养(3)能促进人们交往能促进人们交往交际礼仪培训教材第30页3、握手礼使用规范、握手礼使用规范交际礼仪培训教材第31页（1）时机）时机（2）姿势）姿势（3）次序）次序（

18、4）力度）力度（5）时间）时间（6）目光）目光（7）接触位置）接触位置（8）表情）表情（9）语言）语言交际礼仪培训教材第32页（1）握手时机v见面或者告别v祝贺或者慰问v表示尊重交际礼仪培训教材第33页（2）握手姿势t身体以标准站姿站立；t上体略前倾；t右手手臂前伸，肘关节屈；t拇指张开，四指并拢交际礼仪培训教材第34页交际礼仪培训教材第35页（3）握手次序交际礼仪培训教材第36页与人握手,到底谁先伸出手更合乎礼仪?交际礼仪培训教材第37页年长者与年轻者握手，应由年长者首先伸出手来；长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手来；身份高者与身份低者握手，应由身份高者先伸出手来；女士与男士握手，应由女士首

19、先伸出手来；已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来；上级与下级握手，应由上级首先伸出手来。；社交场所先至者与以后者握手，应由先至者首先伸出手来交际礼仪培训教材第38页主人与客人之间谁先伸手？交际礼仪培训教材第39页（4）、握手力度）、握手力度2千克千克一只手握碎一一只手握碎一个鸡蛋力气个鸡蛋力气(4)握手力度握手力度交际礼仪培训教材第40页男士之间握手力男士之间握手力度稍大度稍大交际礼仪培训教材第41页女士之间握手 力度稍轻交际礼仪培训教材第42页（7）握手位置男士与男士握手男士与女士握手女士与女士握手交际礼仪培训教材第43页女士与女士握手手指相握交际礼仪培训教材第44页男士握女士手指交际

20、礼仪培训教材第45页男士与男士握手握手掌，虎口相对交际礼仪培训教材第46页(8)握手时表情普通情况下，要自然地微笑。对方心情沉痛时，表情要凝重。互动！互动！交际礼仪培训教材第47页（9）握手时语言感激时感激时感激语感激语道歉时道歉时道歉语道歉语祝贺时祝贺时祝贺语祝贺语慰问时慰问时慰问语慰问语重逢时重逢时问候语问候语欢迎时欢迎时欢迎语欢迎语抚慰时抚慰时抚慰语抚慰语再见时再见时告别语告别语交际礼仪培训教材第48页 4、握手禁忌、握手禁忌 交际礼仪培训教材第49页握手禁忌握手禁忌Q不要用左手同他人握手不要用左手同他人握手Q不要在握手时争先恐后，造成交叉握手不要在握手时争先恐后，造成交叉握手Q不要戴着

21、手套和黑镜与他人握手不要戴着手套和黑镜与他人握手Q不要抢先伸出手同女士握手不要抢先伸出手同女士握手Q不要握手时东张西望、心不在焉或面无表情、有不要握手时东张西望、心不在焉或面无表情、有气无力气无力Q不要握手时，另一只手插在衣袋里或拿着东西不不要握手时，另一只手插在衣袋里或拿着东西不愿放下愿放下Q不要握手后马上揩拭自己手掌不要握手后马上揩拭自己手掌Q不要拒绝与他人握手不要拒绝与他人握手交际礼仪培训教材第50页交际礼仪培训教材第51页 考考你考考你交际礼仪培训教材第52页 判断对错交际礼仪培训教材第53页判断对错交际礼仪培训教材第54页 判断对错交际礼仪培训教材第55页判断对错交际礼仪培训教材第5

22、6页归纳总结归纳总结交际礼仪培训教材第57页交际礼仪培训教材第58页交际礼仪培训教材第59页交际礼仪培训教材第60页美国著名盲人女作家海伦美国著名盲人女作家海伦凯特凯特:“握手握手,无言无言胜有言。有人拒人千里胜有言。有人拒人千里,握着冷冰冰手指握着冷冰冰手指,就就像和凛冽北风握手。有些人手却充满阳光像和凛冽北风握手。有些人手却充满阳光,握住你使你感到温暖。握住你使你感到温暖。交际礼仪培训教材第61页介绍礼介绍礼自我介绍自我介绍他人介绍他人介绍集体介绍。集体介绍。交际礼仪培训教材第62页自我介绍要注意三个问题:1、注意时机2、注意内容3、要掌握分寸交际礼仪培训教材第63页自我介绍时机自我介绍时

23、机自我介绍自我介绍:在什么情况下要自我介绍?他人需要了解自己情况 你需要他人了解你时候 必要时机交际礼仪培训教材第64页自我介绍内容1、应酬式自我介绍2、公务式自我介绍3、社交式自我介绍4、礼仪式自我介绍交际礼仪培训教材第65页自我介绍时要注意哪些分寸？1、要先递名片再做自我介绍2、要真实而准确3、要注意态度4、适可而止交际礼仪培训教材第66页 他人介绍在日常生活中需要第三者做介绍有以下情况：1、双方彼此不相识。2、你认识对方，而对方不认识你；对方认识你，你不认识对方，就是其中一方不认识另一方。交际礼仪培训教材第67页需要第三者介绍或者介绍他人大致要考虑这问题：1、谁来充当介绍人2、介绍次序3

24、、为他人做介绍内容4、集体介绍交际礼仪培训教材第68页谁来充当介绍人1、在家庭聚会中，女主人普通是介绍人，女主人不到位，其实有时会比较麻烦。2、在公务交往中谁是介绍人呢？（1）专业人士 （2）对口人员 （3）本单位职务最高者 3、双方熟人，或者是一方熟人 和双方都有交往而且应双方或者一方要求人士，我们称之为应邀者。交际礼仪培训教材第69页充当介绍人要尊重当事人意愿充当介绍人要尊重当事人意愿在可能情况下，条件情况下，最好征求一下双方意愿，最少要征求一方地位较高者意愿，这是一个对对方必要尊重。不然话，会出现两种情况：第一个情况是他人不愿意认识你，你有这个要求，他人没有这个要求，有强加于人感觉。还一

25、个情况其实这两个人认识，就没有必要介绍了。交际礼仪培训教材第70页为他人介绍为他人介绍（1）介绍表情、手势）介绍表情、手势 应文雅。不论介绍哪一方，都应手心朝上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍一方，并向另一方点头微笑，切忌伸出手指指来指去。交际礼仪培训教材第71页介绍先后次序介绍先后次序(2)介绍先后次序介绍先后次序:应该坚持受尊敬一方有了解对方优先权标准，严格恪守介绍先后次序。先把男士介绍给女士把男士介绍给女士 先把职位低者介绍给职务高者把职位低者介绍给职务高者 先把晚辈介绍给长辈晚辈介绍给长辈 先把未婚者介绍给已婚者先把未婚者介绍给已婚者 先把主人介绍给客人先把主人介绍给客人 交

26、际礼仪培训教材第72页假如你要介绍是一位女秘书和一位企业男总经理认识，你要先介绍谁呢？交际礼仪培训教材第73页为他人做介绍内容第一个是社交式，就是介绍名字就行了，知道对方姓什么就够了。第二种是公务式，这是正式场所介绍，它要求说明对方姓名之外，要说单位、职务、部门。第三种是简略式，比如你认识我，我不认识你，你已认识我，就没必要把我向你介绍了 交际礼仪培训教材第74页 集体介绍集体介绍被介绍双方地位相同 被介绍双方地位不一样 人数较多双方介绍 人数较多多方介绍 交际礼仪培训教材第75页 名片礼交际礼仪培训教材第76页 名 片 来 历?交际礼仪培训教材第77页名片在我国西汉时就已广为流行了.当初是削

27、竹、木为片，刻上名字，供造访者通报姓名用。这种竹、木片当初称之为“谒”，东汉时改称为“刺”，又称“名刺”。改用纸后，又叫“名纸“，现在普遍称为”名片”交际礼仪培训教材第78页1、名片功效 介绍功效 联络业务 保持 联络 替换信件 留言作用 充当礼单交际礼仪培训教材第79页2、名片制作规格：规格：cm质材：耐折、耐磨、美观、大方质材：耐折、耐磨、美观、大方色彩：庄重、朴素，切忌杂色色彩：庄重、朴素，切忌杂色图案：以少为佳图案：以少为佳文字：宜用汉语简化字、可酌情使用少数民族文字或外文文字：宜用汉语简化字、可酌情使用少数民族文字或外文字体：标准、清楚、易识印刷体为好字体：标准、清楚、易识印刷体为好

28、印法：铅印或胶印，最好不要手书自制或复印、油印或影印法：铅印或胶印，最好不要手书自制或复印、油印或影印印版式：横式或竖式版式：横式或竖式交际礼仪培训教材第80页交际礼仪培训教材第81页3、名片分类应酬式名片：只有姓名，最多加上本人籍贯与字应酬式名片：只有姓名，最多加上本人籍贯与字号号社交式名片：姓名和联络方式社交式名片：姓名和联络方式公务式名片：归属单位、本人称呼（职务与头衔）公务式名片：归属单位、本人称呼（职务与头衔）、联络方式（单位地址、办公电话、邮政编码）、联络方式（单位地址、办公电话、邮政编码）单位式名片：单位全称及其标志、单位联络方式单位式名片：单位全称及其标志、单位联络方式交际礼仪

29、培训教材第82页名片交换）交换名片时机）交换名片时机交换：交换：希望认识对方希望认识对方表示自己重视对方表示自己重视对方被介绍给对方被介绍给对方对方提议交换名片对方提议交换名片对方向自己索要名片对方向自己索要名片首次登门造访对方首次登门造访对方通知对方自己变更情况通知对方自己变更情况打算取得对方名片打算取得对方名片不交换：不交换：对方是陌生人对方是陌生人不想认识对方不想认识对方不愿与对方深交不愿与对方深交对方对认识自己并无兴趣对方对认识自己并无兴趣经常与对方见面经常与对方见面双方之间地位身份年纪相差悬殊双方之间地位身份年纪相差悬殊交际礼仪培训教材第83页）交换名片方法（）交换名片方法（）（）递

30、上自己名片注意：名片存放准备注意：名片存放准备手拿名片位置手拿名片位置递送名片姿势递送名片姿势递送时语言表示递送时语言表示先后次序先后次序交际礼仪培训教材第84页 ）交换名片方法（）交换名片方法（）（）接收他人名片注意：姿势注意：姿势手接名片位置手接名片位置认真阅读名片认真阅读名片接收时语言表示接收时语言表示名片存放位置名片存放位置交换自己名片交换自己名片交际礼仪培训教材第85页假如你们要向我要张名片，怎么要比很好？交际礼仪培训教材第86页）交换名片方法（）交换名片方法（）（）索要他人名片（）索要他人名片 A A、主动递上本人名片，、主动递上本人名片，“将欲取之，必先与之将欲取之，必先与之”（

31、交易（交易法）法）B B、向对方提议交换名片（明示法）、向对方提议交换名片（明示法）C C、问询对方：今后怎样向您请教（谦恭法）、问询对方：今后怎样向您请教（谦恭法）D D、问询对方：今后怎样与你联络（暗示法）、问询对方：今后怎样与你联络（暗示法）交际礼仪培训教材第87页）交换名片方法（）交换名片方法（d d）（）婉拒他人索取名片确发完：道歉态度改日补上不想递给：道歉态度交际礼仪培训教材第88页、名片存放）名片收藏）名片收藏按姓名外文字母或汉语拼音字母次序分类按姓名外文字母或汉语拼音字母次序分类按姓名汉字笔画多少分类按姓名汉字笔画多少分类按专业或部门分类按专业或部门分类按国别或地域分类按国别或

32、地域分类）名片利用）名片利用收到名片时详细情况收到名片时详细情况交换名片者个人资料交换名片者个人资料交换名片者在交换后改变情况交换名片者在交换后改变情况交际礼仪培训教材第89页 递送名片礼节递送名片礼节 存放：放在安全，不易拢皱地方。姿势：标准站姿，手拿名片位置：要用双手大拇指和食指拿住名片上端两个角，名片正面朝向对方。语言：“首次见面，请多多关照。”“非常高兴认识您”先后次序：由尊而卑或者由近而远次序，依次递送。交际礼仪培训教材第90页接收名片礼仪接收名片礼仪姿势：标准站姿语言：“谢谢”“非常高兴认识您！”手拿名片位置：存放位置：放在安全，不易拢皱地方。交换自己名片交际礼仪培训教材第91页 索要名片技巧索要名片技巧一、一、交易法交易法 “张教授非常高兴认识你，这是我名片，张教授多指教。”二、明示法（二、明示法（向同年纪、同级别、同职位）向同年纪、同级别、同职位）“老王，很久不见了，我们交换以下名片吧，这么联络更方便。”“不知道怎样和你联络？”三、谦恭法（三、谦恭法（向长辈、领导、上级；向长辈、领导、上级；）“汪老，您汇报对我很有启发，希望有机会向您请教，以后怎样向您请教比较方便。”四、暗示法 交际礼仪培训教材第92页