20XX年银行年终工作总结范文4篇 工作总结 年终 银行 范文.docx
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1、20XX年银行年终工作总结范文4篇 工作总结 年终 银行 范文20XX年银行年终工作总结范文4篇 本文关键词:工作总结,年终,银行,XX,范文20XX年银行年终工作总结范文4篇 本文简介:20XX年银行年终工作总结范文4篇我所在的岗位是农行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,今年我个人没有发生一次责任事故。我所在的储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里同志说的:是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所状况的20XX年银行年终工作总结范文4篇 本文内容:20XX年银行年终工作总结范文4篇我所在的岗位是农行的服务窗口,我
2、的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,今年我个人没有发生一次责任事故。我所在的储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里同志说的:是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所状况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没有一点冲突,假如有看法也是工作上的不同,这样的看法就意味着工作水准的不断提高。我始终认为我这个人的先天性格确定了我特别适合在储蓄做,因为我的脾气特别好,而且随着工作月历的增加,做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务看法,我坚持
3、以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在,从没受到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情说明清晰,最终使顾客满足而归。在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的阅历来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要想方设法的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素养提高。我有渴望学习新学问的热忱,在每一次行里发展新业务的时候。只要须要有人在单位加班,我都是头一个站出来。不论加班到几
4、点,我都从来没有任何怨言。因为我知道,这也是单位领导对我个人的信任。我也会主动的利用好每一次学习新业务的机会,做好各项新业务的测试工作,不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下,我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。xxx位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的四周还有好几所高校与科研所。文化层次各不相同,他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提示自己要从细微环节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,微小化,平民化,生活化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。所里常常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款,有的人连所须要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他
5、们讲解填写的方法,一一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单,以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,我这里用xxx另处一名同志的话来说明。“他们来北京都不简单,谁都有不会的时候,帮他们是应当的。”我认为专心来为广阔顾客服务,才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快那个胖胖的小伙子看法真不错农行就是好这样的话的时候。我心里就万分的兴奋,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制定
6、了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充溢自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身四周的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习,取长补短,相互沟通好的工和阅历,共同进步。征取更好的工作成果。银行年终工作总结2022年银行年终工作总结范文(2)|时间飞逝,转瞬我已经与*银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热忱和美妙的向往走进*银行的情形油然在目。入行以来,我始终在一线柜面工作,在*银行的以“激人奋进,逼人奋进”管理理念的氛围中,在领导和同
7、事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业学问,提高专业技能,完善业务素养,在不同的工作岗位上兢兢业业,阅历日益丰富,越来越自信的为客户供应满足的服务,渐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来,在*银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的*之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚决,更加充溢信念。一、勤学苦练爱岗敬业进入*银行伊始,我被支配在储蓄出纳岗位。经常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格确定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是五年。当时的我,可以说是从零起先,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,剧烈的挫折
8、感让我在心里静默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日主动仔细地学习新业务、新学问,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户供应优质的服务必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作基本功。俗话说“业精于勤,荒于嬉”。为此,我为自己规定了“四个一点”,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平常少玩一点。班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和精确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和阅历,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习,虽然一天工作下来已经很累了,但靠着对*银行工作的酷爱和
9、永不服输的拼劲,经常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作看法。*银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有娴熟的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们供应快捷优质的服务。在日常工作中,我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起。记得有一次我正打算下
10、班时,一位客户一脸着急地冲进来,说自己的卡和身份证被偷了,要求挂失。根据规定挂失要供应有效证件的,但是面对着急的客户,我一面安抚这位客户,让他不要焦急;一面重新开机,根据客户供应的身份证号码进行查询,查出他的卡号,帮助客户通过我们95577客服电话进行口挂,避开可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素养、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了*银行的形象,为此我经常提示自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐性细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,奇妙应对,不伤和气;而对客户的
11、赞扬,则虚心谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的状况下尽量满意他们的业务须要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思索问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户实行不同的工作方式,努力为客户供应最优质满足的服务。经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经娴熟驾驭了相关业务以及规章制度,渐渐成长为一名业务熟手,这时我慢慢明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升,为了工作加班加点我主动的参加,每当节日大家和亲人团聚的
12、时候,这时的我还劳碌地工作着,总觉得愧对远方的父母,难以照看他们。但是看着客户满足而归的时候,心里又会觉得劝慰;自己的辛苦换来的大家的华蜜值得。业务增加了,效率就必需提高,这就迫使我自已不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细,谨慎谨慎再谨慎,严格根据行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。二、团结协作共同进步银行工作须要的是集体的团结协作,一个人的力气总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满意于把自己手中的工作干好,还留意做好传、帮、带的作用,主动、热忱、耐性地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟识相关业务,较好地驾驭业业务技能。结合
13、我自己做新人时的阅历,我留意引导他们从账理动身,而不是教他们如何进行简洁的菜单操作。在平常的工作中,我还将自己的工作学习阅历毫无保留地告知他们。我想,这样的教法不肯定是最好的,但肯定会让他们学到业务学问点的本质,学会融会贯穿,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有肯定的金融专业学问,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐性进行操作章程的培训,特殊是要严格根据规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能,也将自己平常练习的心得告知他们,供他们参考。通过一段时间的双向努力,他们已能娴熟
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