第五章 商务活动礼仪 .pptx

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1、第五章第五章商务活动礼仪商务活动礼仪 第一节工作会议礼仪第二节专题会议礼仪第三节签约仪式和庆典活动礼仪第一节第一节工作会议礼仪工作会议礼仪一、办会礼仪办会是指从事会务工作，即负责会议的筹备直至其结束、善后的一系列具办会是指从事会务工作，即负责会议的筹备直至其结束、善后的一系列具体事项。体事项。1.会前礼仪会前礼仪（1）确认会议议题）确认会议议题（2）确认会议开始时间、持续时间）确认会议开始时间、持续时间主办方应及时将会议开始的时间、结束的时间以及会议议程告诉所有的主办方应及时将会议开始的时间、结束的时间以及会议议程告诉所有的与会人员。与会人员。（3）确认会议地点）确认会议地点要注意会议室的大小

2、、布局等是否适合此次会议的举行。要注意会议室的大小、布局等是否适合此次会议的举行。（4）确认会议出席人员）确认会议出席人员（5）通知与会者）通知与会者以会议通知书的形式通知与会者参加会议。以会议通知书的形式通知与会者参加会议。（6）确认接送服务、会议设备及资料、公司纪念品等）确认接送服务、会议设备及资料、公司纪念品等2.会中礼仪会中礼仪（1）会议主持人礼仪）会议主持人礼仪主持人一般由具有一定职位的人来担任。主持人一般由具有一定职位的人来担任。1）主持人应衣着整洁、端庄大方、精神饱满、口齿清楚、思维敏捷。）主持人应衣着整洁、端庄大方、精神饱满、口齿清楚、思维敏捷。2）主持人应步伐稳健地走上主席台

3、。）主持人应步伐稳健地走上主席台。3）主持会议时，主持人要注意介绍参会人员、控制会议进程和控制会议）主持会议时，主持人要注意介绍参会人员、控制会议进程和控制会议时间。时间。（2）会议座位安排礼仪）会议座位安排礼仪1）大型会议座次安排）大型会议座次安排发言席一般设于主席台的右前方，示意图如下。发言席一般设于主席台的右前方，示意图如下。主席台的座次排列原则有以下四点：主席台的座次排列原则有以下四点：一是中央高于两侧；二是前排高于后排；三是左侧高于右侧（国内惯例）；一是中央高于两侧；二是前排高于后排；三是左侧高于右侧（国内惯例）；四是主持人之位可在前排正中，也可居于前排最右侧。四是主持人之位可在前排

4、正中，也可居于前排最右侧。群众席座次排列的具体方式主要有两种：一种是自由式，另一种是按与群众席座次排列的具体方式主要有两种：一种是自由式，另一种是按与会单位名称的汉字笔画顺序或汉语拼音字母顺序排位。会单位名称的汉字笔画顺序或汉语拼音字母顺序排位。2）小型会议座次安排。小型会议座次排列有两种主要方式：一种是以桌）小型会议座次安排。小型会议座次排列有两种主要方式：一种是以桌子为准，一般以距门较远的会议桌的一端为主席之位；另一种是自由择座。子为准，一般以距门较远的会议桌的一端为主席之位；另一种是自由择座。（3）会议时间礼仪）会议时间礼仪会议应尽量准时开始，否则会引起与会者的不满。会议应尽量准时开始，

5、否则会引起与会者的不满。3.会后礼仪会后礼仪（1）形成会议文字记录或阶段性决议，并由专人负责相关事情的跟进。）形成会议文字记录或阶段性决议，并由专人负责相关事情的跟进。（2）赠送纪念品。）赠送纪念品。（3）组织参观活动。）组织参观活动。（4）合影留念。）合影留念。二、参会礼仪1.一般与会人员礼仪一般与会人员礼仪（1）衣着整洁、仪表大方，服从会议组织人员的安排，准时入场，切忌）衣着整洁、仪表大方，服从会议组织人员的安排，准时入场，切忌迟到。迟到。（2）出席会议前要做好相关准备工作，比如记录用的笔记本、笔等。）出席会议前要做好相关准备工作，比如记录用的笔记本、笔等。（3）会议中不要向他人借东西，以

6、免打扰别人。）会议中不要向他人借东西，以免打扰别人。（4）进入会场后要把手机关闭或者调成静音模式。）进入会场后要把手机关闭或者调成静音模式。（5）会议期间要尊重会议主持人和发言人。）会议期间要尊重会议主持人和发言人。（6）尽量不要在会议中途离开会场。）尽量不要在会议中途离开会场。2.会议发言人礼仪会议发言人礼仪会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是讨论发言。讨论发言。会议发言者的礼仪细则会议发言者的礼仪细则第二节第二节专题会议礼仪专题会议礼仪一、茶话会礼仪茶话会是以联络老朋友、结交新朋友为目的，用茶点待客

7、，具有对外联茶话会是以联络老朋友、结交新朋友为目的，用茶点待客，具有对外联络和招待性质的社交性聚会。络和招待性质的社交性聚会。1.会前礼仪会前礼仪（1）明确主题）明确主题茶话会的主题，是指茶话会的中心议题。为保证茶话会的成功举办，应茶话会的主题，是指茶话会的中心议题。为保证茶话会的成功举办，应根据召开茶话会的不同目的确定其主题。通常情况下，茶话会的主题可分为根据召开茶话会的不同目的确定其主题。通常情况下，茶话会的主题可分为联谊、娱乐、专题三大类。联谊、娱乐、专题三大类。（2）确定来宾）确定来宾除主办单位的会务人员外，茶话会的与会者都是来宾。主办单位应根据除主办单位的会务人员外，茶话会的与会者都

8、是来宾。主办单位应根据茶话会的主题，拟订好邀请的来宾名单。茶话会的主题，拟订好邀请的来宾名单。（3）选择时间）选择时间1）茶话会举行的时机。适宜举办茶话会的时机有辞旧迎新之时、周年庆）茶话会举行的时机。适宜举办茶话会的时机有辞旧迎新之时、周年庆典之际、重大决策前后、遭遇危难挫折之时等。典之际、重大决策前后、遭遇危难挫折之时等。2）茶话会举行的具体时间。根据国际惯例，举行茶话会最为合适的时间）茶话会举行的具体时间。根据国际惯例，举行茶话会最为合适的时间是是 16：00 左右，其次是左右，其次是 10：00 左右。左右。3）茶话会持续的时间。通常情况下，茶话会持续的时间控制在两个小时）茶话会持续的

9、时间。通常情况下，茶话会持续的时间控制在两个小时之内。之内。（4）选择地点）选择地点按照惯例，适宜举行茶话会的场地主要有主办单位的会议厅、宾馆的多按照惯例，适宜举行茶话会的场地主要有主办单位的会议厅、宾馆的多功能厅、主办单位负责人的私家庭院或私家客厅、露天花园、高档的营业性功能厅、主办单位负责人的私家庭院或私家客厅、露天花园、高档的营业性茶楼或茶室等。茶楼或茶室等。（5）布置场地）布置场地茶话会的会场布置要尽量雅致一些，布置时可以充分发挥鲜花的作用。茶话会的会场布置要尽量雅致一些，布置时可以充分发挥鲜花的作用。（6）准备茶点）准备茶点茶话会的内容重茶话会的内容重“话话”不重不重“吃吃”。关于吃

10、，只向与会者提供茶点。关于吃，只向与会者提供茶点。1）茶叶和茶具）茶叶和茶具选择茶叶时，在力所能及的情况下，应尽量挑选中、上等品。选择茶叶时，在力所能及的情况下，应尽量挑选中、上等品。考虑到与会者的口味不同，应多准备几种类型的茶叶。考虑到与会者的口味不同，应多准备几种类型的茶叶。在选择茶具时，最好选用陶瓷器皿，并且讲究茶杯、茶碗、茶壶成套。在选择茶具时，最好选用陶瓷器皿，并且讲究茶杯、茶碗、茶壶成套。茶具一定要清洗干净，并且完整无损、没有污垢。茶具一定要清洗干净，并且完整无损、没有污垢。2）茶点。品种要适合，数量要充足，要便于取食。）茶点。品种要适合，数量要充足，要便于取食。2.会中礼仪会中礼

11、仪（1）座位安排礼仪）座位安排礼仪必须使之与茶话会的主题相适应。必须使之与茶话会的主题相适应。茶话会座位安排方法的特点及要求茶话会座位安排方法的特点及要求（2）主持人礼仪）主持人礼仪1）主持人要能掌控整个会议过程。）主持人要能掌控整个会议过程。2）主持人应在与会者发言之前，对与会者略作介绍。）主持人应在与会者发言之前，对与会者略作介绍。3）主持人应在与会者发言前后带头鼓掌致意。）主持人应在与会者发言前后带头鼓掌致意。4）主持人应能审时度势，因势利导地引导与会者发言，并且有力地控制）主持人应能审时度势，因势利导地引导与会者发言，并且有力地控制会议的全局。会议的全局。（3）茶话会议程礼仪）茶话会议

12、程礼仪 茶话会的会议议程茶话会的会议议程3.与会者礼仪与会者礼仪（1）要求发言时应举手示意，同时注意谦让，不可与人争抢。）要求发言时应举手示意，同时注意谦让，不可与人争抢。（2）不可打断他人的发言。）不可打断他人的发言。（3）发言时，语速适中，口齿清晰，神态自然，用语文明。）发言时，语速适中，口齿清晰，神态自然，用语文明。（4）肯定别人的成绩时应实事求是，力戒阿谀奉承；对别人提出批评时，）肯定别人的成绩时应实事求是，力戒阿谀奉承；对别人提出批评时，态度要友善，切勿夸大事实、故意挖苦。态度要友善，切勿夸大事实、故意挖苦。（5）与其他发言者意见不一致时，一定要保持风度，切勿当场对其表示）与其他发言

13、者意见不一致时，一定要保持风度，切勿当场对其表示不满或在私下里对对方进行人身攻击。不满或在私下里对对方进行人身攻击。二、展览会礼仪展览会是一种集声音（如讲解、交谈和现场广播等）、文字（如宣传手展览会是一种集声音（如讲解、交谈和现场广播等）、文字（如宣传手册、资料等）、图像（如照片、录像、幻灯片等）等多种传播媒介于一体的册、资料等）、图像（如照片、录像、幻灯片等）等多种传播媒介于一体的复合传播方式。复合传播方式。1.组织展览会礼仪组织展览会礼仪（1）联系展览场所）联系展览场所（2）确定参展商）确定参展商主办单位在招展时应遵循自愿的原则。对于报名的参展商，主办单位应主办单位在招展时应遵循自愿的原则

14、。对于报名的参展商，主办单位应对其进行资格审核。对其进行资格审核。（3）分配展位）分配展位常见的展位分配方法有以下几种：常见的展位分配方法有以下几种：1）竞拍。）竞拍。2）投标。）投标。3）抽签。）抽签。4）正式报名时的先后顺序。）正式报名时的先后顺序。（4）做好保卫和其他辅助性服务）做好保卫和其他辅助性服务2.参加展览会礼仪参加展览会礼仪（1）维护形象）维护形象参展商的整体形象由工作人员的形象与展示物的形象两部分构成。参展商的整体形象由工作人员的形象与展示物的形象两部分构成。（2）礼貌待客）礼貌待客（3）讲解到位）讲解到位1）讲解流畅，不用生僻字。）讲解流畅，不用生僻字。2）讲解的内容要实事

15、求是，不弄虚作假，不愚弄听众。）讲解的内容要实事求是，不弄虚作假，不愚弄听众。3）在实事求是的前提下，要注意对其扬长避短，强调）在实事求是的前提下，要注意对其扬长避短，强调“人无我有人无我有”之处。之处。4）语调清晰流畅，声音洪亮悦耳，语速适中。）语调清晰流畅，声音洪亮悦耳，语速适中。5）要善于因人而异，使解说具有针对性。）要善于因人而异，使解说具有针对性。三、新闻发布会礼仪新闻发布会，简称发布会，也称记者招待会，是一种主动传播各类有关新闻发布会，简称发布会，也称记者招待会，是一种主动传播各类有关的信息，谋求新闻界对某一社会组织或某一活动、事件进行客观而公正报道的信息，谋求新闻界对某一社会组织

16、或某一活动、事件进行客观而公正报道的有效沟通方式。的有效沟通方式。1.会前筹备礼仪会前筹备礼仪（1）确定主题）确定主题新闻发布会的主题必须得当而且必须具有一定的新闻价值。新闻发布会的主题必须得当而且必须具有一定的新闻价值。新闻发布会的主题选择新闻发布会的主题选择（2）选择时间）选择时间举行新闻发布会的最佳时间是周一至周四的上午举行新闻发布会的最佳时间是周一至周四的上午 10：00 至至 12：00，或下，或下午的午的 15：00 至至 17：00。通常，一次新闻发布会的时间应控制在两个小时以。通常，一次新闻发布会的时间应控制在两个小时以内。内。（3）确定地点与场所）确定地点与场所新闻发布会一般

17、应选择在本企业所在地或者活动事件发生地举行，场所新闻发布会一般应选择在本企业所在地或者活动事件发生地举行，场所一般选择较有名气的宾馆、会议厅。一般选择较有名气的宾馆、会议厅。（4）邀请记者）邀请记者举办单位应根据问题涉及的范围或事件发生的地点确定邀请的记者范围。举办单位应根据问题涉及的范围或事件发生的地点确定邀请的记者范围。（5）安排人员）安排人员新闻发布会的人员主要由主持人、发言人和礼仪接待人员构成，主办单新闻发布会的人员主要由主持人、发言人和礼仪接待人员构成，主办单位应按相关标准认真挑选各类人员。位应按相关标准认真挑选各类人员。（6）准备材料）准备材料主办单位要事先准备的材料有发言提纲、问

18、答提纲、报道提纲和形象化主办单位要事先准备的材料有发言提纲、问答提纲、报道提纲和形象化视听材料。视听材料。2.发布会进行过程中的礼仪发布会进行过程中的礼仪（1）做好会议签到）做好会议签到（2）遵守会议程序）遵守会议程序（3）相互配合）相互配合主持人和发言人要相互配合。主持人和发言人要相互配合。（4）真诚主动）真诚主动3.发布会的善后事宜发布会的善后事宜（1）整理会议资料）整理会议资料（2）收集各方反映）收集各方反映一是与会者对会议的总体反映，二是新闻界的反映。一是与会者对会议的总体反映，二是新闻界的反映。四、商务洽谈会礼仪商务洽谈会又叫磋商会、谈判会，是指在商务交往中，为了保持接触、商务洽谈会

19、又叫磋商会、谈判会，是指在商务交往中，为了保持接触、建立联系、进行合作、达成交易、拟定协议、签署合同、要求索赔，或为了建立联系、进行合作、达成交易、拟定协议、签署合同、要求索赔，或为了处理争端、消除分歧，而坐在一起进行面对面的讨论与协商，以求达成合作处理争端、消除分歧，而坐在一起进行面对面的讨论与协商，以求达成合作或者某种程度上的妥协而举办的会议。或者某种程度上的妥协而举办的会议。1.组织礼仪组织礼仪（1）明确会议目的）明确会议目的（2）配备人员）配备人员（3）做好调研）做好调研（4）准备议程）准备议程洽谈议程是决定洽谈效率高低的重要环节。洽谈议程是决定洽谈效率高低的重要环节。（5）安排座位）

20、安排座位商务洽谈会一般以椭圆桌或长桌为宜。商务洽谈会一般以椭圆桌或长桌为宜。2.仪容仪表、服饰礼仪仪容仪表、服饰礼仪（1）仪容仪表）仪容仪表（2）服饰）服饰应当干净、美观、传统、简洁、高雅、大方。应当干净、美观、传统、简洁、高雅、大方。3.商务洽谈语言技巧商务洽谈语言技巧（1）倾听技巧）倾听技巧一要时刻保持头脑清醒和精力集中，努力观察对方的说话方式，理解话一要时刻保持头脑清醒和精力集中，努力观察对方的说话方式，理解话语背后的隐喻；二要通过恰当方式，如鼓励、点头、目光、赞赏等，促使对语背后的隐喻；二要通过恰当方式，如鼓励、点头、目光、赞赏等，促使对方阐明真意；三不要随意打断对方的话语。方阐明真意

21、；三不要随意打断对方的话语。（2）提问技巧）提问技巧1）采取谦虚的态度、和蔼的口气提问。）采取谦虚的态度、和蔼的口气提问。2）体谅对方，发问应能使对方愉快地回答。）体谅对方，发问应能使对方愉快地回答。3）简明扼要地提问，围绕中心主题提问。）简明扼要地提问，围绕中心主题提问。4）注意提问的连贯性等。）注意提问的连贯性等。（3）回答技巧）回答技巧在商务洽谈中，有问必有答。回答对方的提问时，应弄清对方提问的真在商务洽谈中，有问必有答。回答对方的提问时，应弄清对方提问的真正含义，掌握回答问题的原则，对不同的提问应采取不同的方式回答。正含义，掌握回答问题的原则，对不同的提问应采取不同的方式回答。（4）巧

22、用无声语言）巧用无声语言商务洽谈中，谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发问器官来表达商务洽谈中，谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发问器官来表达的无声语言，通常称之为非语言。的无声语言，通常称之为非语言。4.商务洽谈禁忌商务洽谈禁忌（1）忌欺诈隐骗）忌欺诈隐骗（2）忌盛气凌人）忌盛气凌人（3）忌道听途说）忌道听途说在商务洽谈中应避免用在商务洽谈中应避免用“据说据说”之类的字眼。之类的字眼。（4）忌攻势过猛）忌攻势过猛（5）忌含糊不清）忌含糊不清（6）忌以自我为主）忌以自我为主（7）忌枯燥呆板）忌枯燥呆板商务洽谈是一种合作性的交往，应该在积极、友好、轻松、融洽的氛围商务洽谈是一种合作性的交往

23、，应该在积极、友好、轻松、融洽的氛围中进行。中进行。商务洽谈人员应多了解洽谈对手的兴趣爱好、禁忌及其所在区域的风俗商务洽谈人员应多了解洽谈对手的兴趣爱好、禁忌及其所在区域的风俗习惯。习惯。第三节第三节签约仪式和庆典活动礼仪签约仪式和庆典活动礼仪一、签约仪式礼仪一、签约仪式礼仪1.签约仪式的准备礼仪签约仪式的准备礼仪（1）准备待签文本）准备待签文本1）草拟合同。一般要求目的明确、内容具体、用词标准、数据精确、项）草拟合同。一般要求目的明确、内容具体、用词标准、数据精确、项目完整、书面整洁。同时在起草合同时，还必须遵守一些基本原则。目完整、书面整洁。同时在起草合同时，还必须遵守一些基本原则。2）按

24、照惯例，负责草拟合同的主方需要完成待签文本的定稿、翻译、校）按照惯例，负责草拟合同的主方需要完成待签文本的定稿、翻译、校对、印刷、装订、盖印等工作，在举行签约仪式时为签约的双方提供合同的对、印刷、装订、盖印等工作，在举行签约仪式时为签约的双方提供合同的最终正式文本。最终正式文本。3）待签文本的内容与谈判协议条件应保持一致，各种批件、证明齐全，）待签文本的内容与谈判协议条件应保持一致，各种批件、证明齐全，并且其内容与待签文本的内容相符合。并且其内容与待签文本的内容相符合。4）签约仪式前，负责提供待签文本的主方应为在合同上签字的有关各方）签约仪式前，负责提供待签文本的主方应为在合同上签字的有关各方

25、都提供一份待签的合同文本。都提供一份待签的合同文本。5）签署涉外合同时，按照国际惯例，待签文本应同时使用宾主双方法定）签署涉外合同时，按照国际惯例，待签文本应同时使用宾主双方法定的官方语言或者国际上通行的语言。的官方语言或者国际上通行的语言。6）待签文本通常应该装订成册，并以真皮、仿皮、金属、软木作为封面，）待签文本通常应该装订成册，并以真皮、仿皮、金属、软木作为封面，以示郑重，其规格一般是八开，所使用的纸张务必高档，印刷要精美。以示郑重，其规格一般是八开，所使用的纸张务必高档，印刷要精美。（2）确定参加仪式的人员）确定参加仪式的人员主客双方应根据签约文件性质和内容确定主签人员，除主签人员外，

26、通主客双方应根据签约文件性质和内容确定主签人员，除主签人员外，通常情况下还要安排一名熟悉仪式程序的助签人员。为了表示对所签合同、协常情况下还要安排一名熟悉仪式程序的助签人员。为了表示对所签合同、协议的重视，双方常对等邀请更高一级的领导出席签字仪式。议的重视，双方常对等邀请更高一级的领导出席签字仪式。（3）选择签约场所）选择签约场所主方人员应根据参加签约仪式的人员规格、人数及签约内容的重要程度主方人员应根据参加签约仪式的人员规格、人数及签约内容的重要程度等因素确定举办签约仪式的场所。从礼节上讲都应征得客方的同意。等因素确定举办签约仪式的场所。从礼节上讲都应征得客方的同意。（4）布置签约现场）布置

27、签约现场签约现场应庄重、整洁、清静，地上可铺设地毯，室内空气应保持新鲜，签约现场应庄重、整洁、清静，地上可铺设地毯，室内空气应保持新鲜，厅内光线要保证明亮。厅内光线要保证明亮。2.签约仪式的座次礼仪签约仪式的座次礼仪（1）签署双边性合同）签署双边性合同（2）签署多边性合同）签署多边性合同3.签约仪式的正式程序签约仪式的正式程序（1）双方入场）双方入场（2）签约仪式开始）签约仪式开始（3）正式签署文本）正式签署文本签署文本时应遵守签署文本时应遵守“轮换制轮换制”。所谓的。所谓的“轮换制轮换制”是指主签人员首先签是指主签人员首先签署己方保有的合同文本，而且签在左边首位处。署己方保有的合同文本，而且

28、签在左边首位处。（4）交换签署文本）交换签署文本（5）共饮香槟）共饮香槟最后，全体人员合影留念，仪式完毕。最后，全体人员合影留念，仪式完毕。（6）退场）退场首先是双方最高领导，其次是客方，最后是东道主。整个仪式以半小时首先是双方最高领导，其次是客方，最后是东道主。整个仪式以半小时为宜。为宜。（7）公证）公证4.参加签约仪式的礼仪要求参加签约仪式的礼仪要求（1）服饰要整洁、挺括）服饰要整洁、挺括（2）签约者的身份和职位应双方相当）签约者的身份和职位应双方相当（3）举止要文雅、有风度）举止要文雅、有风度二、庆典活动礼仪二、庆典活动礼仪1.组织庆典活动的礼仪组织庆典活动的礼仪（1）成立筹备组）成立筹

29、备组庆典活动筹备小组下设公关、接待、财务、会务等若干专项小组。庆典活动筹备小组下设公关、接待、财务、会务等若干专项小组。（2）确定庆典活动形式）确定庆典活动形式可以是正规的大会、宴会、招待会或舞会等。可以是正规的大会、宴会、招待会或舞会等。（3）安排庆典活动内容）安排庆典活动内容尽量把每一项具体活动组织得热烈、欢快而隆重，营造出喜庆的气氛。尽量把每一项具体活动组织得热烈、欢快而隆重，营造出喜庆的气氛。（4）进行舆论宣传）进行舆论宣传宣传的内容主要包括庆典活动举行的时间、地点，庆典活动的形式、内宣传的内容主要包括庆典活动举行的时间、地点，庆典活动的形式、内容及本单位的其他相关信息。容及本单位的其

30、他相关信息。（5）确定出席者）确定出席者一般来说，庆典活动的出席者通常应包括上级领导、社会名流、新闻传一般来说，庆典活动的出席者通常应包括上级领导、社会名流、新闻传媒、合作伙伴、社区邻里、员工代表等。故不到万不得已，不允许将庆典活媒、合作伙伴、社区邻里、员工代表等。故不到万不得已，不允许将庆典活动取消、改期或延期。动取消、改期或延期。（6）选择地点）选择地点应考虑庆典活动的规模、影响力以及本单位的实际情况等相关因素。应考虑庆典活动的规模、影响力以及本单位的实际情况等相关因素。（7）布置环境场地）布置环境场地（8）准备音响）准备音响（9）接待来宾）接待来宾1）来宾的接送。）来宾的接送。2）来宾的

31、引导。）来宾的引导。3）来宾的陪同。）来宾的陪同。4）来宾的接待。）来宾的接待。2.庆典活动的程序礼仪庆典活动的程序礼仪（1）介绍嘉宾）介绍嘉宾（2）宣布庆典活动正式开始）宣布庆典活动正式开始（3）本单位主要负责人致辞）本单位主要负责人致辞（4）嘉宾讲话）嘉宾讲话（5）安排文艺演出）安排文艺演出（6）来宾参观）来宾参观3.参加庆典活动的礼仪参加庆典活动的礼仪（1）庆典活动主办方人员的出席礼仪）庆典活动主办方人员的出席礼仪1）注重仪容服饰。）注重仪容服饰。2）遵守时间。）遵守时间。3）表情庄重。）表情庄重。4）态度友好。）态度友好。5）行为自律。）行为自律。6）发言简短。）发言简短。（2）庆典活动被邀请方的出席礼仪）庆典活动被邀请方的出席礼仪外单位人员在参加庆典活动时，同样有必要外单位人员在参加庆典活动时，同样有必要“既来之，则安之既来之，则安之”，以自，以自己上佳的临场表现来表达对庆典活动主办方的敬意与对庆典活动的重视。若己上佳的临场表现来表达对庆典活动主办方的敬意与对庆典活动的重视。若是以单位而不是以个人名义来参加庆典活动，更要注意自己的临场表现，不是以单位而不是以个人名义来参加庆典活动，更要注意自己的临场表现，不可轻举妄动或放纵不羁。可轻举妄动或放纵不羁。