(全)2023国家开放大学电大办公室管理期末考试复习题库内部资料.docx
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1、国家开放大学电大办公室管理期末考试复习题库内部资料1 .级别高的办公室一般称为(B.办公厅)2 .常用办公用品中属于办公文具的是(A中性笔)3 .办公室调杳研究的选题原则不包括下列哪一项(A.易出成果原则)4 .办公室信息工作的要求不包括(C.信息量越大越好)5 .-在组织中当一个人工作量不多的时候,个体行为符合柏金森时间底 线定律的是(B他会故作忙碌状)6 .向上级行文就有关问题进行请示时,下面哪个做法不妥(C地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示)7 .电子公文的处理(C )可以印制成纸质文件分发处理8 .会议过程可划分为不同的基本阶段,这些阶段不包括(C.茶歇)9 .危机管理的原则
2、不包括(A.转移焦点原则)10 .下面属于办公室用语禁忌的是(领导交代的工作超出自己一般职责时, 立亥脱NO)行操作。(2)必须明确专人专责专管制度,严禁任何人随意使用,除非 配置给个人专用或指定公用 的。(3)注意安全,注意节电,注意卫生,注意定期保养,注意每次使 用的极限。(4)未经上司允准,任何人严禁私自使用办公设备,尤其是 用于处理私人事务。(5)办公设备的使用环境温度为35 ,相对湿度为 20% 85% ,过低需用加湿器,过高需用除湿器,放在距设备 米左右 有效影响距离。(6)如果不处于工作状态,使用完毕应切断电源。12 .简要回答办公室调查研究的三个阶段及其主要任务。Q)准备阶段,
3、主要包括确定调研课题、成立调研小组、明确调研任务及 要求。(2)实施阶段,主要包括确定调查方法、搜集整理材料、分析材 料和综合提炼调研成果。(3)完成阶段,主要是撰写调研报告。13 .市政府办公室的李助理,在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之 后,急匆匆地赶往自己办公室,在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了 过去。杨副市长要李秘书赶紧为他查找有关市场经济的重要资料。李 助理此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务,对杨副市长说的什 么心不在焉。杨副市长见他有些走神,又重述了一遍自己的话。面对两 位领导几乎同时布置的工作,李助理陷入左右为难的境地。请你为李 助理设计一个合理的应对之策。Q)办公室的一
4、项基本职能是为领导(政务)服务,李助理对于徐市长和杨 副市长交办的事情都不可回绝,而是应当承担下来。(2)李助理接受任务后回到办公室,向办公室主任汇报,与其他助理协商,由他人完成杨 副市长交办的事项。(3)李助理自己全神贯注认认真真起草徐市长交代 的紧急材料写作任务。(4)他人查找完杨副市长所要的材料后,李助理 亲自将材料送至杨副市长处,如果可能,可 以顺带把实际参与查找人员的名字讲一下。14 .某国营企业总经理办公室人员小赵正在看当天准备上报的统计报 表,本公司一位实习生,刚从大学经济管理专业毕业的小林走了进来, 小林针对该公司管理写的毕业论文中的某些观点和见解很得老师赏识, 他本人也认为对
5、公司改革有一定作用,他准备找总经理谈谈。小赵客 气地请小林坐下,说总经外出了,有什么事请眼我说吧。小林就滔 滔不绝地讲了起来。小赵-边听,一边看报表。小林言谈中常带像我们 这样的小公司,小赵越昕越不高兴,结果没等小林把话说完,他 便满脸怒气地说公司小是埋没了你的才能?你是大材小用,为什么不 去大公司呢?”小赵的冷嘲热讽,激怒了小林,引起了激烈的争执,最 后小林气愤地离开了办公室。小赵还在闷闷不乐时,三名被解职的职 工吵吵嚷嚷地进来了,他们因平时工作不遵守纪律,完不成任务被解 职,此刻要找总经理解决他们的问题。小赵说总经理不在,想请他们坐 下来慢慢谈,他们不相信,非要找总经理不可。正好总经理走了
6、进来, 他们怒气冲冲地推推操操,揪住总经理的衣服不放。小赵在一边干着 急,不知道怎么办才好问题你认为小赵在这两件事上得怎么样?他有什么失误,他应该怎么做才对。Q)不能说总经理外出了,有什么事请跟我说吧,办公室人员不能替上司做主(2)接待来访者应细心倾听,不应边看报表边昕(3)对提重要 建议的来访者,应认真记录,汇报上司(4)应对来访者热情,不能冷嘲 热讽(5)对言辞激烈的来访者应有礼有节,宣传政策(6)应尽快为总经 理解围,可以请保安或打11011办公室工作人员要具备自律的职业素质,讲规矩要达到拘谨的程度。 (X.)12 .办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。(X )13 .我国古代
7、的谋士、谏官和幕僚,以及当今各国的智囊团、思想库等, 都是决策的重要辅助力量。(。)14 .举办开业典礼,要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。(x )15 .印章必须有专人负责保管和使用,保管者就是使用者。(V )16 .涉外礼仪中以右为尊。V17.公文行文时越级行文是普遍现象。x18上行发文的主送机关必须为上级机关,而不是上级领导个人。V19电子文档不存在销毁问题。x20.大型会议应设立会务组、秘书组、接待组等筹备组织机构。V1.1. 简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。(1)办公环境或称办公室环境,是直接或者间接作用和影响办公过程的各 种因素的综合。(2)按照由远及近的顺序将
8、办公环境分为办公活动社会环境、办公活动 职能环境和办公活动工作环境。22 .简述剪彩仪式需要准备的材料及其程序。(1)剪彩的准备:红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘、红色地毯。(2)剪彩的程序:请来宾就位一宣布仪式正式开始一奏国歌一进行发言 一进行剪影T进行参观。23 .市政府办公室的李助理,在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之 后I急匆匆地赶往自己办公室,在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。杨副市长 要李秘书赶紧为他查 找有关市场经济的重要资料。李助理此时此刻一心只想到完成徐市长布 置的任务对杨副市 长说的什么心不在焉。杨副市长见他有些走神,又重述了一遍自己的话。面对两位领导几乎 同时
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