营销员测试题及答案.docx

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1、营销员测试题及答案1、由出票人签发的承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者 持票人的票据指得是（）。A、支票B、兑票C、汇票D、本票答案：D2、需求弹性是指（）。A、不同产品具有不同的需求弹性B、市场需求会按照与价格变动相反的方向变动C、指因价格变动而引起需求相应变动的比率D、需求的可调节程度答案：C3、异地追账不宜采用（）。A、诉讼追账B、“TT”追账C、面访追账D、函电追账答案：C4、企业自身的追账员通过上门访问，直接与债务人交涉还款问题，了解拖 欠原因，这是（）的实例A、面访追账B、诉讼追账C、函电追账D、“T”追账答案：A5、娱乐场所和购物中心平日门可罗雀，而周末又人满为患，

2、则该类企业进 行营销管理的任务是（）。A、协调市场营销B、刺激市场营销C、重振市场营销D、开发市场营销答案：AA、顾客B、产品C、企业D、服务答案：A49、（）是指连锁总部和所有分店集中于同一城市或同一地区的连锁体系。A、地区性连锁B、国际性连锁C、跨地区连锁D、全国性连锁答案：A50、其看法或建议对最终购买决策具有一定影响的人是（）。A、决策者B、购买者C、发起者D、影响者答案：A51、有的经济合同纠纷案件，事实清楚、责任分明，但申诉一方调子很高, 被诉一方则推卸责任，消极应诉，对于这种情况，一般可采取（）oA、分头解决和会合调解穿插进行B、通过信函进行调解C、根据需要分别采用开会调解和开庭

3、调解D、当面调解答案：A52、从对立、相反的角度去思考问题的思维方式是（）。A、动态思维B、逆向思维C、发散思维D、相似联想答案：B53、开业典礼、周年纪念日、产品获奖、新产品试制成功等，运用了公共 宣传活动中的（）形式。A、新闻发布会B、特殊纪念活动C、展览会或展销会D、赞助活动答案：B54、（）方法常用来研究某种销售促进工具对消费者的影响。A、销售绩效分析B、消费者调查C、消费者固定样本数据分析D、实验研究答案：B55、（）一般是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，会议由主讲老师 或销售专家组织。A、课堂培训法B、会议培训法C、实地培训法D、模拟培训法答案：B56、（）是指销售人员利用大众

4、购买行为促进顾客购买的方法。一A、保证成交法B、优惠成交法C、从众成交法D、限期成交法答案：C57、（）就是企业对于卖给不同地区顾客的某种产品，都按照相同的厂价 加相同的运费（按平均运费计算）定价，也就是说，对不同地区的顾客，不论 远近，都实行一A、FOB. +0riginB、基点定价C、分区定价D、统一交货定价答案：D58、将自身可能要承受的潜在损失以一定的方式转移给第三者称为（）。A、风险损失的控制B、转移风险C、完全回避风险D、风险自留答案：B59、（）是指同一类商品中，不同品种之间的价格差额。A、品种差价B、规格差价C、式样差价D、花色差价答案：A60、引导性提问容易使被调查者不假思索

5、地做出回答或选择，也会使被调 查者从心理上产生（）反应，从而按着提示做出回答或选择。A、逆反B、顺应C、思考D、抵抗答案：B61、（）是针对经营管理过程中每一项工作不断探索和发现最佳方式方法, 予以规范化，按照规范实施各项工作的过程。A、简单化过程B、专业化过程C、标准化过程D、差别化过程答案：C62、（）是美国连锁商店的基本形式。A、合同连锁B、自由加盟连锁C、批发商连锁D、直营连锁答案：D63、在影响产业购买者作购买决策的一系列因素中，一个国家的经济前景、 市场竞争、政治法律等情况属于（）。A、组织因素B、环境因素C、个人因素D、人际因素答案：B64、商务谈判中最敏感、最艰难的谈判是（）。

6、A、目的谈判B、议程谈判C、价值谈判D、价格谈判答案：D65、（）指在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工 艺研制出来的新产品。A、换代产品B、改进产品C、仿制产品D、全新产品答案：A66、在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，各个参与者的年龄、 受教育程度、个性等属于（）A、个人因素B、人际因素C、组织因素D、环境因素答案：A67、（）就是指通过将风险留给自己的方式来回避，风险自留可以是被动 的，也可以是主动的；可以是无意识的，也可以是有意识的。A、风险自留B、风险损失的控制C、转移风险D、完全回避风险答案：A68、经营者被责令暂停相关营业而不停止的处以相关营业所得财物

7、价值（） 的罚款。A、两倍B、一倍C、一倍以上三倍以下D、二倍以上三倍以下答案：C69、雅芳化妆品公司拥有30条产品线，共有1200个产品项目，则其产品 组合的深度（）。A、30B、40C、50D、60答案：B70、下列选项中，不属于商务谈判的构成要素的是（）。A、谈判目的B、谈判行为C、谈判次数D、谈判环境答案：C71、劳动法律关系的主体，通常一方是具有劳动能力的劳动者另一方是（）OA、公民B、用人单位C、市场D、国家答案：B72、一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话，进行一对一 的销售活动，这是销售人员与顾客进行接触的（）方式。A、销售小组对一组顾客B、单个销售人员对单个顾客C

8、、单个销售人员对一组顾客D、销售会议答案：B73、（）亦称“公断”，是指当事人双方对某一问或事件，争执不决时， 由无直接利害关系的第三者，作出具有约束力的裁决。A、审理B、调解C、仲裁D、协商答案：C74、当顾客提出的异议是正确的时候，销售员应该（）。A、默不作声B、强词理C、虚心地接受D、掩盖错误答案：C75、以下正确地表示出消费者购买决策过程的是（）。A、收集信息-确认需要-评价方案-决定购买一购后行为B、确认需要-评价方案-收集信息-决定购买一购后行为C、评价方案-收集信息-确认需要-决定购买一购后行为D、确认需要-收集信息-评价方案-决定购买一购行为答案：D76、在各种渠道模式中，（）

9、具有较大的灵活性，可以随时、任意地淘汰 或选择分销渠道。A、传统分销渠道模式B、密集分销渠道模式C、水平分销渠道模式D、垂直分销渠道模式答案：A77、消费者购买到的商品不能使用，消费者可直接向（）要求赔偿。A、销售者B、转销商C、生产厂商D、向销售者提供商品的其他销售者答案：A78、（）是洽谈双方为达成协议所必须承担的义务。A、以进为识B、以退为进C、坚持D、让步答案：D79、在女子服装店中，女子的套装定在三个价格水平上：1000元、3000元 和10000元，这是运用了（）的定价方法。A、档次差价B、品种差价C、花色差价D、规格差价答案：A80、根据消费者权益保护法的有关规定经营者保护消费者

10、权益方面的义务 不包括（）A、不得侵犯消费者的人格权B、以最优惠的价格向顾客提供产品C、保证商品和服务的安全D、提供真实信息答案：B81、（）是培训人员最常使用的数据收集工具。A、观察法B、问卷调查法C、面谈法D、测试法答案：B82、（）又称整群随机抽样法。A、等距抽样法B、分层随机抽样法C、简单随机抽样法D、分群随机抽样法答案：D83、（）是指销售人员利用市场调查的机会接近顾客的方法。A、问题接近法B、好奇接近法C、调查接近法D、求教接近法答案：C84、当总体中的调查单位特性有明显差异时，可以采用（）。A、层随机抽样法B、距抽样法C、单随机抽样法D、群随机抽样法答案：A85、市场营销最基木的

11、概念是人的（）。A、欲望B、产品需求C、价值D基本需求答案：D86、（）是指在谈判中的一方虽然想做成某笔交易，却装出满不在乎的样子, 将自己的急切心情掩盖起来，似乎只是为了满足对方的需求而来谈判，使对方 急于谈判，主动让步，从而实现先“纵”后“擒”的目的。A、欲携故纵策略B、抛放低球策略C、旁敲侧击策略D、红脸白脸策略答案：A87、企业产品若是处于投入期或是成长期时，还是采取（）为好。A、买断代理B、佣金代理C、独家销售代理D、多家代理答案：A88、（）是指通过帮助中间商获得更好的管理、销售的方法，从而提高销 售绩效。A、物质激励B、精神激励C、直接激励D、间接激励答案：D89、属于劳动合同的

12、约定条款的是（）。A、保守用人单位的商业秘密B、劳动合同期限C、劳动保护和劳动条件D、工作内容答案：A90、消费者权益保护法中所称消费者，是指为（）需要而购买、使用经营 者所提供的商品或接受经营者所提供的服务的市场主体。A、生活消费B、生产消费C、储存D、转卖答案：A91、在对市场秩序和营销人员行为进行调节时，道德相对于法律手段来说 具有许多优点，下列对这些优点的描述中错误的是（）。A、道德是最节约的社会调控手段和方法B、道德的调控有利于发挥我国的国情优势C、道德调控是强制的行为，它是一种外在的强制力D、道德具有及时性和超前的警示性、防范性的特点，它随时可以调控人的 不良行为答案：C92、消费

13、者权益保护法规定消费者享有获得有关消费和消费者保护方面的 知识的权利，这是消费者应享有的（）。A、安全保障权B、熟悉知情权C、公平交易权D、获得知识权答案：B93、服务营销的核心理念是（）。A、将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售B、研究如何促进作为产品的服务的交换C、顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交 换最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长D、研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换答案：C94、销售人员应掌握本企业的历史背景、在同行业中的地位、生产能力、 产品种类、技术水平、设备状况、企业发展战略、定价策略等，这体现了销售 人员必须掌握（）。A

14、、用户知识B、市场知识C、产品知识D、企业知识答案：D95、（）是指销售人员利用商品或服务能为顾客带来的实际利益以引起顾 客的兴趣并接近顾客的方法。A、利益接近法B、反复接近法C、服务接近法D、赞美接近法答案：A96、（）是指保留单个资本所有权的各店铺的联合经营。A、批发商连锁B、自由加盟连锁C、直营连锁D、合同连锁答案：B97、B类库存介于两者之间，其占用资金金额大约占库存占用资金总额的 （）OA、 80%-90%B、20%左右C、 60%-70%D、15%以下答案：B98、买主先告诉卖主他显然没有那么多钱来购买这幢房子，但出于好奇想 知道，这幢房子现在能值多少钱，没有防备的卖主会毫无保留地

15、说出来，这属 于（）方法。A、规模购买试探B、低询价试探C、以假设试探D、派别人试探答案：B99、政府指导价的定价权限和适用范围，以中央和地方的（）为依据。A、规章制度B、定价目录C、指导价目录D、法律答案：B100、由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格叫做（）。A、政府强制价B、政府指导价C、市场调解价D、市场自主价6、某消费者在购买产品时，所拥有的商品信息主要是通过电视广告来获取 的，则该消费者收集信息的来源属于（）。A、个人来源B、大众来源C、经验来源D、商业来源答案：D7、刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件，甚至说 明条件不适者请勿前来应聘。这是（）。A、培训式

16、招聘广告B、销售式招聘广告C、隐蔽式招聘广告D、表明式招聘广告答案：D8、4c理论用（）取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客 的双向沟通。A、沟通B、顾客C、成本D、便利答案：A9、消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时所应享有的正当权 益包括消费者依法享有的权利及该权利受到保护时而给消费者带来的应得（）。A、利益B、产品C、收入D、服务答案：A10、以强硬办法逼买方让步，谈判破裂亦无妨，再请第三者来仲裁，这属 于（）方法。A、替代试探B、销误试探C、开价试探D、仲裁试探答案：D答案：c101、（）一般适应于商务洽谈的提议方。A、从高到低的、然后又微高的让步策略B、由大到小

17、、渐次下降的让步策略C、开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略D、起始两步全部让完可让利益，三期赔利相让，到四期再讨回赔利相让部 分洽谈策略答案：B102、在产品观念的指导下，企业的营销行为中比较容易产生（）。A、市场营销远视B、市场营销重视C、市场营销近视D、市场营销轻视答案：C103、卖主说以前买主以这个价格成交过，买主如果说他也想以这个价格成 交，卖主就心里有底了，这属于（）方法。A、诱发试探B、告吹试探C、请你考虑试探1）、替代试探答案：A104、在产业购买决策过程中，所有参与购买过程的人员构成采购组织的决 策单位，市场营销学称之为（）。A、战略业务单位B、采购中心C、购买集团D、决

18、策小组答案：B105、追账经理或财务经理上门追账；优先解决争议和问题；在非恶性拖欠 情况下，可以保障继续发货，这是在自行追账的特殊策略中对（）使用的方法。A、高风险客户B、低风险客户C、长期、大型客户D、一般客户答案：C106、作为日本人，上班时穿漂亮套装，社交时穿和服，此时他们所具有的 是（）。A、价值B、需求C、需要D、欲望答案：D107、企业生产经营各种不同类型产品之间质的组合和量的比例是（）。A、产品组合B、产品项目C、产品线D、产品系列答案：A108、本票是（）签发承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人 或者持票人的票据。A、出票人B、银行C、第三方D、持票人答案：A109、在

19、产品观念的指导下，企业的营销行为中比较容易产生（）。A、市场营销轻视B、市场营销近视C、市场营销重视D、市场营销远视答案：B110.我国反不正当竞争法的调整对象包括监督管理机构与经营者之间 的（）关系。A、互负责任B、行政管理C、民事赔偿D、监督管理答案：D111、企业领导在语言表达技巧方面应掌握（）。A、把持重点，当说则说，决不越位B、根据地域选用语言C、树立企业形象D、语言详略得当，语调平稳亲切答案：ABD112、在认识阶段，消费者要受（）的影响。A、沟通行为因素B、社会因素C、经济因素D、个人因素答案：ABD113、商务谈判中，等额地让出可让利益的让步策略的特点是（）。A、步子稳健B、态

20、度谨慎C、依赖性强D、极富有商人的气息答案：ABD114、文化营销可从（）渐次推进和展开。A、企业文化层面B、品牌文化层面C、产品层面D企业战略层面答案：ABC115、下列选项属于商品的兴趣集中点的有（）。A、耐久性B、教育性C、保健性D、经济性答案：ABCD116、商务谈判中，坚定的让步策略适用于（）的情况。A、依赖性强B、治谈的投资大C、洽谈的投资少D、依赖性差答案：CD117、商务谈判中，一开始就拿出全部可让利益的策略的特点是（）。A、坦率B、态度诚恳C、务实D、坚定答案：ABCD118、最佳激励规模要依据（）的原则来确定。A、效率最高B、矛盾最小C、费用最低D、效果最好答案：AC119

21、、商务谈判中，由大到小、渐次下降的让步策略的优点是（）。A、审慎的让步策略，一般不会产生让步上的失误B、给人以顺乎自然、无需格外劳神之感C、有利于治谈各方在等价交换、利益均沾的条件下达成协议D、让利的过程中是采取先大后小的策略答案:ABCD120、应由销售者或生产者承担产品质量的合同责任的情况是（）。A、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况B、不具备产品应具备的使用性能而事先未作说明C、消费者因使用不当而造成事故D、不符合在产品或者包装上注明采用的产品标准答案:ABD11、像肥皂、报纸等消费者通常频繁购买或需要随时购买，并且只花最少 精力和最少去比较品牌、价格的消费品属于（）。A、选

22、购品B、特殊品C、非渴求品D、便利品答案：D12、对于不规则需求，市场营销管理的任务是（）。A、开发市场营销B、协调市场营销C、改变市场营销D、刺激市场营销答案：B13、需求管理是市场营销管理的（）。A、方法B、过程C、实质D、内容答案：C14、从许多组织向少数较大组织的变迁可以节约很多基本交易费用，如减 少贪污和欺骗，控制失窃和产品质量等，因此提高了效率，这是一种（）理论。A、消费偏好递减理论B、交易费用理论C、一体化理论D、内部化理论答案：B15、对于潜伏需求，市场营销管理的任务是（）。A、改变市场营销B、协调市场营销C、刺激市场营销D、开发市场营销答案：D16、传统观念认为，人员销售的目

23、标就是追求（）。A、最大的利润B、最大的销售额C、最小的成本D、最大的净现金流答案：B17、销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先 对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效 劳动较少，这休现了人员销售（）的特点。A、选择性B、完整件C、长远性D、灵活性答案：A18、（）有助于收集深层次的信息。A、面谈法B、测试法C、观察法D、问卷调查法答案：A19、（）的实际作用就是为营销决策提供依据。A、市场调研B、价格管理C、人员推销D、销售促进答案：A20、（）往往给人以和谐、均匀、顺理成章的感觉，是洽谈中最为普遍采 用的一种步策略。A、从高到低的、然后

24、又微高的让步策略B、由大到小、渐次下降的让步策略C、开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略D、起始两步全部让完可让利益，三期赔利相让，到四期再讨回赔利相让部 分洽谈策略答案：B21、商务谈判以（）作为谈判的核心。A、价格B、谈判客体C、谈判主体D、价值答案：A22、总体来看性格开朗，容易相处，内心防线较弱，对陌生人的戒备心理 不如内向型顾客强，他们在面对销售人员时容易被说服，不令销售人员难堪， 这类顾客属于（）。A、刚强型B、神经质型C、内向型D、随和型答案：D23、销售人员提出：“你放心，我这儿绝对是全市最低价，如果你发现别 家的货比我便宜，我可以立即给你退货。”这就是（）的实例。A、限期

25、成交法B、保证成交法C、从众成交法D、优惠成交法答案：B24、（）是指在精心设计安排的基础上，按照一定的法则经营店铺。A、标准化过程B、整合过程C、重组过程D、一体化过程答案：A25、（）是指与旧产品相比，在结构、功能、用途或形态上发生了改变，推 向了市场，能满足新的顾客需求的产品。A、电子产品B、二手产品C、新产品D、高科技产品答案：C26、买主先提出购买品质较差的产品，再设法以低价购买品质较好的产品, 这属于（）方法。A、低级购买试探B、可怜试探C、威胁试探答案：A27、不属于不正当的价格行为的是（）。A、捏造、散布涨价信息哄抬价格B、以成本价处理鲜活商品、季节性商品C、利用虚假的价格手段

26、诱骗消费者D、对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视答案：B28、在开始时寸步不让，态度十分强硬；到了最后时刻，则一次让步到位, 促成和局，这种策略是（）。A、坚定的让步策略B、一开始就亨出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后纸、然后又拔高让步策略答案：A29、承担产品质量义务的主体是（）。A、生产经营者B、销售经营者C、消费者D、供应商答案：A30、直接邀请政界要人、商界巨人、体育健将、演员、歌星、名模等社会 各星来进行广告宣传，这是广告的（）。A、喧宾夺主的方式B、直接的方式C、间接的方式D、先入为主的方式答案：B31、欧美一般要求连锁店的数目要在（）个以上。A

27、、14B、13C、12D、11答案：D32、寒暄有很多类型，如早晨在家门或路上问：“早晨好，上班吗?在食堂 问：“吃过了吗？ ”这种问候方式属于（）。A、表现礼貌B、言他型C、触景生情型D、表现对对方关心答案：C33、好胜、顽固，同时对事物的判断比较专横，又喜欢将自己的想法强加 于别人，征服欲强，这类顾客属于（）。A、顽固型B、虚荣型C、好斗型D、怀疑型答案：C34、区域战争属于（）。A、谈判中的非风险B、谈判中的非人员风险C、无法确定D、谈判中的人员风险答案：B35、（）销售人员根本无法胜任销售工作，其销售业绩也必然是最差的。A、强硬销售型B、迁就顾客型C、无所谓型D、解决问题型答案：C36

28、、王某听说自己的好朋友小李正在做“小灵通”的代理，他对“小灵通” 已经在北京上市感到非常惊奇，向小李进行了多方面的咨询，最终决定购买。 则王某获取信息的途径属于（）。A、经验来源B、大众来源C、个人来源D、商业来源答案：C37、营销活动中应遵循的道德规范的总和构成了（）。A、营销道德B、生产道德C、职业道德D、研发道德答案：A38、（）是指保留单个资本所有权的各店铺的联合经营。A、直营连锁B、自由加盟连锁C、批发商连锁D、合同连锁答案：B39、白砂糖和赤砂糖的价格不一样，这是运用了（）的定价方法。A、花色差价B、品种差价C、规格差价D、式样差价答案：B40、（）是指在广告中是否载明企业名称及职

29、位、应聘者须具备的条件等OA、出版方式B、招聘方式C、刊出方式D、登报方式答案：C41、市场营销组合的特点是（）。A、要受企业市场定位战略的制约B、是一个静态组合C、对企业来说都是“不可控因素”D、是一个单一结构答案：A42、（）是指根据销售人员销售的产品类别来分配目标销售额。A、地域分配法B、客户分配法C、产品类别分配法D、部门分配法答案：C43、通过减少损失发生的机会来降低风险损失称为（）oA、完全回避风险B、风险自留C、转移风险D、风险损失的控制答案：D44、()是在经济合同发生纠纷时，由双方当事人在自愿、互谅的基础上, 按照合同法以及合同条款的有关规定，直接进行磋商，通过摆事实、讲道

30、理，取得一致意见，自行解决合同纠纷。A、经济合同纠纷的仲裁B、经济合同纠纷的协商C、经济合同纠纷的审理D、经济合同纠纷的调解答案：B45、()是指在同一种商品中，规格相同、花色不同的商品之间的价格差 额。A、品种差价B、档次差价C、花色差价D、式样差价答案：C46、()是指人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规 则。A、仪表端庄B、职业规范C、仪表仪态D、语言规范答案：D47、赞助有特殊意义的录像带、电视片、纪录电影等，这是赞助活动中的() 方式。A、赞助文化娱乐活动B、赞助体育运动C、赞助社会慈善和福利事业D、赞助宣传用品的制作答案：D48、产品的整体概念体现了以()为中心的现代市场营销观念。