2023年社会工作者之中级社会工作实务模考模拟试题(全优).docx

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1、2023年整理社会工作者之中级社会工作实务模考模拟试题（全优）大题（共10题）一、案例：某社区社会工作者计划成立“手拉手”志愿者俱乐部， 运用推动居民参与的工作方法，希望动员社区中的低龄老年人为有 需求的高龄老年人提供志愿服务，社会工作者在动员低龄老年人参 与时，遇到了一些问题：部分老年人不愿意参与志愿服务，认为社 区在搞形式主义，都是做表面文章，没什么实际意义，持观望态度。 部分老年人想参与，但遭到家人的反对，子女怕我出意外，就不 要给他添麻烦了，而且参加了对我自己也没有什么好处，还是算了 吧。”部分老年人对自身的能力有所顾虑，我没有什么特长，能 干些什么呀?”问题：针对上述问题，本案例中社

2、会工作者在推动社 区低龄老年人参与志愿服务时应采取哪些策略?说明运用这些策略时 的工作重点。【答案】1.进行社区教育和社区宣传部分老年人不愿意参与志愿服 务，认为社区在搞形式主义，没有实际意义，持观望态度，这是没 有认识到参与的价值，认为参与之后并不能影响和改变目前的状况, 缺乏参与的热情。针对这一情况，社会工作者在推动工作进行时， 应促进社区低龄老年人对参与志愿服务的价值的肯定。通过社区教 育和社区宣传的方法，如社区研讨会、座谈会、居民大会、社区展缺乏参与的热情。针对这一情况，社会工作者在推动工作进行时，应促进社区低龄老年人对参与志愿服务的价值的肯定。通过社区教 育和社区宣传的方法，如社区研

3、讨会、座谈会、居民大会、社区展 览会、教育讲座等，让社区居民认识到“手拉手”志愿者俱乐部不 是在搞形式主义，而是切实为高龄老年人提供志愿服务，从而提高 这一部分低龄老年人的参与热情。2 .组织家人体验活动部分老年人 想参与，但由于家人反对，便打消了参与社会事务的动机。面对这 种情况，社会工作者应邀请和鼓励他们的家人参与志愿体验。3 .心 理辅导调整认知通过个别辅导、团体辅导和活动体验，使这些低龄 老年人认识到变为高龄老年人时也会有人为其提供志愿服务，可以 减轻子女的负担，这与他们的生活、利益密切相关，让子女有意愿 鼓励自己的父母参加志愿活动或尽量减少其负面影响。4 .运用优势 视角帮助挖掘潜能

4、通过沟通与互动帮助老人发现自身的优点和长处, 增强其自信和工作热情。5 ,进行志愿者培训部分老年人对自身能力 有所顾虑，担心自己什么也干不了。面对这类老年人，社会工作者 应向其说明社区会对志愿者进行参与能力的培训，可采用个别培训 或小组训练的方法帮助老年人认识参与志愿活动的过程，提高表达、 沟通、讨论等技巧，更重要的是协助他们掌握社区的基本资料和最 新动态，以便在讨论时能充分论证，具有说服力，培养民众对自己 的信心。七、1991年5月出生的惠惠于2012年7月中专毕业。由于患有先 天性肺炎，长期服药导致病理性肥胖，惠惠感到十分自卑，性格内向。惠惠不善言语，有时脾气倔强、态度固执，有一些自闭症前

5、兆, 碰到困难常常失去耐心与信心，目前待业在家。她平时很少出门， 也不与朋友来往，主要活动就是在家睡觉和上网，并无其他兴趣爱 好，时常有焦躁情绪，常因琐事与父母争吵。惠惠非常渴望能找到 工作，但有就业机会时，却总因无法从容应对考官的提问而被淘汰。 问题H .社会工作实务通用过程分为哪几个阶段？ 2 .分析上述案 例中案主存在的问题。3 .请针对案主存在的问题，提出服务目标与 计划。【答案】1 .社会工作实务的通用过程，是指适用于为个人、家庭、 群体、组织和社区提供服务的，由朝向一些既定目标的系统化的系 列行动组成的助人过程。社会工作实务通用过程包括六个阶段，具 体为：接案阶段、预估阶段、计划阶

6、段、介入阶段、评估阶段、结 案阶段。2 .上述案例中，案主惠惠存在的问题主要有：生理性问 题。患有先天性肺炎，长期服药导致病理性肥胖，身体状况不佳。 生存性问题。待业在家，渴望找到工作，但总因面试时表现不好 使求职再三受挫。心理问题。社交能力弱，自信心差，抗挫能力 低，且有自闭症倾向。情绪问题。脾气倔强、态度固执，碰到困 难常常失去耐心与信心，时常有焦躁情绪。家庭关系问题。性格 内向，情绪焦躁，在家常因琐事与父母争吵，亲子关系不融洽。 人际交往问题。平时很少出门，也不与朋友来往，主要活动就是在 家睡觉和上网，并无其他兴趣爱好。3 .针对案主惠惠存在的问题， 社会工作者设计的服务目标与计划内容如

7、下：与案主惠惠建立良 好的关系，通过电话问候、上门交谈等形式，定期与惠惠及其外围 系统保持沟通，赢得她的信任与合作，了解其真正想法。鼓励案 主惠惠多参加社区中各类活动，引导她走出家门、接触社会，培养 兴趣爱好，增加与人交往的机会，逐步改变内向、自闭的性格，增 强社会适应能力，提高人际交往能力。通过社区职介所、街道劳 动服务所、居委会就业援助员、网络等多种渠道，为案主惠惠提供 就业信息，鼓励她出去面试，并做好相应的面试方法指导，使惠惠 树立自信，提高其就业成功率。通过多种方式促进惠惠与家人的 交流与沟通，营造良好的亲子关系和家庭氛围。与惠惠共同协商, 制订各种计划，培养惠惠的耐心和毅力，逐渐减少

8、焦躁情绪的出现 次数。服务的最终目标是通过整合相关的社会资源，帮助案主惠 惠顺利融入社会，实现社会参与。八、邓女士，45岁，小学文化。原某玻璃厂职工，后下岗在家，靠 领取低保度日。邓女士的儿子曾因吸毒被劳教，解除劳教回家后， 因其过去的经历，始终无法找到合适的工作。邓女士的丈夫患有精 神疾病，没有工作。邓女士一家人挤住在10平方米左右的旧屋里， 他们家没什么亲戚，因其丈夫每天要定时服药，每月的医药费用是 一笔不小的开支，一家人生活得非常困难。据了解，邓女士所生活 的社区里还居住着很多这样的生活困难家庭。问题：1 .邓女士一家 可以申请哪些方面的救助?2作为邓女士所在社区的社会工作者，对 于贫困

9、居民的救助承担着什么任务？【答案】1 .邓女士一家可以申请如下救助：城市最低生活保障 救助。邓女士是城市居民，自己下岗在家，丈夫有精神疾病，儿子 暂时没有工作收入，家庭生活困难，符合申请最低生活保障救助条 件。（2）医疗救助。邓女士丈夫患有精神疾病，家庭生活困难，难以 支付医疗费用，符合申请医疗救助条件。（3）住房救助。邓女士属于 低保家庭，且一家三口挤在10平方米的旧屋，符合申请住房救助条 件。2 .上述案例中，社会工作者的主要任务有：（1）改善社区环境。 帮助邓女士的儿子建立接纳的社区环境，尽快找到合适的工作。（2） 发展社会网络。邓女士一家没有亲戚，社区中存在同样困难的家庭, 需要社区开

10、展活动，帮助困难家庭搭建支援的平台，同时连接有关 资源，为这些困难家庭提供服务。（3）促进能力建设。通过分析邓女 土一家的优势，了解其儿子的长处，连接社区及有关的就业培训中 心，提升邓女士及其儿子的能力，为他们提供就业的机会。九、案例：刘某，男，46岁，年幼时父母离异，跟父亲和姐姐一起 生活，不再与母亲来往。刘某小学时特别调皮，经常惹事，父亲脾 气暴躁，常对他拳脚相加。刘某与父亲的关系一直很紧张，和姐姐 则比较贴心。1992年，刘某因严重犯罪被判无期徒刑、剥夺政治权 利终身。服刑期间，刘某因表现良好多次被减刑，2008年年底假释 回家，按规定接受社区矫正。回家后，刘某与父亲同住。父亲靠退 休金

11、生活，经济比较紧张，而且一直对刘某给家庭造成的影响耿耿 于怀，常常对他冷嘲热讽。姐姐在大型超市当理货员，工作十分辛 苦，家里经济条件也不好，但还是非常关心弟弟，常常送些生活用 品并帮忙洗洗涮涮。刘某觉得姐姐生活不容易，不愿给姐姐添麻烦。 目前，刘某没有固定工作，仍单身一人。看着昔日的同学、朋友都 已成家立业，他也很想做点事情，可是做生意没本钱，找工作没技 能。在屡屡碰壁后，刘某牢骚满腹，情绪很不稳定，在接受社区矫 正初期非常抵触。社会工作者安排他定期参加社区公益劳动，但刘 某经常迟到。问题：1 .刘某面临的问题和需要是什么?2 .社会工作 者在与刘某建立专业关系时需要运用哪些专业技巧?3 .下

12、列说法中, 符合矫正社会工作价值伦理的有哪些？（答题时只需在专用答题卡上 写出正确选项的代码）a .社会工作者应该认同刘某的价值、尊严及 社会权利b .社会工作者应该接纳刘某本身及其过去的犯罪事实 c.刘某的迟到可能是有原因的，社会工作者应该结合实际对刘某的 问题作个别化处理d .社会公益劳动是一种既定安排，社会工作者 应该要求刘某在任何情况下都准时参加【答案】1 .刘某面临的问题有：（1）社会功能缺失的严重程度，增 加其功能恢复与重建的难度。刘某社会功能严重缺失，情绪不稳定, 牢骚满腹，抵触矫正、就业困难、家庭经济困难、没有成家等问题。 服刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地位，无法得到或

13、很 少得到一般社会民众可以得到的经济、物质、社会保障资源，在生 活、教育、就业、卫生、住房、家庭婚姻、社会交往等方面都将面 临比一般社会民众更大的压力。刘某的需要有：（1）基本生存条件的 保障需要。尤其是刘某和父亲生活在一起，靠父亲退休金生活，经 济紧张。（2）教育、就业权益的保障需要。刘某没技能、没本钱，难 以就业或自己做生意。（3）正常家庭生活的需要。刘某单身一人，昔 日同学都已成家立业。（4）再社会化的服务需要。刘某需要恢复和重 建其严重缺失的社会功能，成为社会正常的成员。2 .社会工作者在 与刘某建立专业关系时需要运用的专业技巧有：（D同感。社会工作 者应通过阅读刘某的资料或与其接触感

14、受刘某所面对的情况，增进 对刘某的认识和理解。（2）诚恳。社会工作者要在专业关系中始终保 持诚恳的、开放的、真实的态度。（3）温暖与尊重。社会工作者要关 心、关注刘某的一切，并能够向刘某传达这种情感。（4）积极主动。 社会工作者以积极主动的态度表明关心他。3 .符合矫正社会工作价 值伦理的有：a、b、c、eo一十、小葛今年13岁，贵州人，初一学生。由于父母常年在上海打 工，他从小跟着爷爷奶奶在老家生活。2011年9月，小葛转到上海 一所民工子弟学校就读，但其父母由于平时工作很忙，无暇顾及他 的学业。由于学习成绩较差，他产生了厌学情绪，开始结交社会上 不良分子，并诱导其他同学逃课、打游戏，学校打

15、算将其开除。假 如你是学校的社会工作者，从小葛的班主任老师处听说了小葛的情 况，打算对小葛提供服务。问题请分析小葛目前面临的问题及 问题产生的原因。（2）针对小葛面临的问题，学校社会工作者应该采 取哪些介入策略【答案】1.上述案例中，小葛目前面临的问题及问题产生的原因分 别表现为：（1）小葛目前面临的问题存在厌学情绪，学习成绩差, 经常逃课、打游戏，需要提高学习成绩，改变逃课、打游戏的不良 行为习惯，以免被学校开除；行为不良，诱导其他同学逃课、打 游戏，需要和同学之间建立正常的人际关系，培养健康的行为习惯; 父母无暇教导小葛，导致亲子关系疏离，需要与家人建立和睦的 亲情关系。（2）小葛所面临的

16、问题产生的原因个人的原因。从小 葛个人来说，由于他来自贵州，从小跟着爷爷奶奶在老家生活，到 上海后，可能由于语言不通、对环境不适应，或者从小没有受到良 好的启蒙教育，导致小葛学习兴趣不高，成绩也不理想。而学习成 绩不好，使小葛心理上的自卑情绪更加严重，产生了厌学情绪，进 而导致了逃学及与偏差少年为伍等其他不良行为的产生。家庭方 面的原因。从家庭方面来看，小葛的父母是外来打工人员，由于忙 于工作，无暇管教小葛。这使身处异地的小葛缺乏家庭的温暖和父 母的关爱，尤其对于处于成长期和叛逆期的小葛而言，家庭教育尤 为重要。学校方面的原因。从学校方面来看，小葛目前在民工子 弟学校就读，学习环境不理想，是造

17、成小葛学习兴趣下降的一方面 原因，且学校的管理制度上存在着的一些疏漏，导致小葛与不良少 年为伍，从而造成小葛行为的偏差。但是，从小葛诱拐了其他同学 逃学的另一方面看，小葛在同学中还是有一定的朋友圈子；小葛经 常打游戏，也说明其动手能力和反应能力都不错。社会方面的原 因。社会上的一些不良风气影响了小葛的成长，从而导致了他与不 良少年为伍，比如玩游戏、泡网吧等，严重影响了学业。另外，外 来务工人员子女的教育问题迟迟得不到有效解决，社会也并没有给 小葛等人以支持和帮助。2.针对小葛面临的主要问题，学校社会工作者应采取的介入策略如下：进行危机干预。与小葛的家长、班主任和校方达成一致，给 小葛一个改过的

18、机会，安排留校察看。若小葛改过自新，校方应重 新接纳小葛。运用个案工作技巧。为小葛提供心理铺导，使小葛 获得心理支持和被关注感，鼓励小葛发挥自己的优点，学习自己喜 欢的知识，使他重新回归生活的轨道。运用行为治疗法。请小葛 的班主任配合做好校内工作，在学业上适当降低对小葛的要求，同 时增加对小葛的关心和指导，对小葛在校的进步及时予以表扬、鼓 励，增强小葛的成就感，逐步建立起小葛对学习、学校的兴趣。 与家长保持及时的沟通与联系。向小葛的父母传输管教子女的科学 方法，让小葛感受到家庭的温暖和父母的殷切希望，从而转移小葛 对外界引诱的注意力，增强小葛的责任感。览会、教育讲座等，让社区居民认识到“手拉手

19、”志愿者俱乐部不 是在搞形式主义，而是切实为高龄老年人提供志愿服务，从而提高 这一部分低龄老年人的参与热情。2 .组织家人体验活动部分老年人 想参与，但由于家人反对，便打消了参与社会事务的动机。面对这 种情况，社会工作者应邀请和鼓励他们的家人参与志愿体验。3 .心 理辅导调整认知通过个别辅导、团体辅导和活动体验，使这些低龄 老年人认识到变为高龄老年人时也会有人为其提供志愿服务，可以 减轻子女的负担，这与他们的生活、利益密切相关，让子女有意愿 鼓励自己的父母参加志愿活动或尽量减少其负面影响。4 .运用优势 视角帮助挖掘潜能通过沟通与互动帮助老人发现自身的优点和长处, 增强其自信和工作热情。5 .

20、进行志愿者培训部分老年人对自身能力 有所顾虑，担心自己什么也干不了。面对这类老年人，社会工作者 应向其说明社区会对志愿者进行参与能力的培训，可采用个别培训 或小组训练的方法帮助老年人认识参与志愿活动的过程，提高表达、 沟通、讨论等技巧，更重要的是协助他们掌握社区的基本资料和最 新动态，以便在讨论时能充分论证，具有说服力，培养民众对自己 的信心。二、案例：某社区里老街坊、老邻居多，老党员也不少，邻里关系 比较融洽。该社区老龄化程度较高，60岁及以上老人占总人口的 19 . 5%,而且高龄老人数量较多。社会工作者在日常工作中发现： 一些老人年老体衰，行动不便；一些老人没有退休金，生活困难； 一些老

21、人经济条件虽好，子女却不在身边，时常感到孤独寂寞；-些老人反映社区文化活动太少，缺少展示才艺的舞台;一些老人被 家人忽视，甚至受到虐待，合法权益难以得到保障。针对以上情况, 社会工作者拟定了一个社区老人服务计划，内容包括：一是协助贫 困老人获得经济补助；二是请青年志愿者为生活不便的老人提供照 顾。问题：1 .该服务计划满足了老年人的哪些需求，还有哪些需求 没有得到满足?2 .如何构建社区支持网络来满足该社区老人的需求？【答案】1 .该服务计划满足了老年人的经济保障需求和健康维护需 求；没有满足的需求有婚姻家庭的需求、就业休闲的需求、社会参 与需求和居家安全需求。2 .社会工作者为有需要的人联系

22、他们的亲 戚、朋友、邻居和志愿者，建构起支持网络，使这些网络能够发挥 积极的支持作用，帮助个人和群体解决所面对的问题。因此，社会 工作者可以建立社区支持网络来满足该社区老人的各项需求。（1）个 人网络。具体做法是：社会工作者集中服务对象个人现存的有联系 且有支持性作用的成员，动员与服务对象关系密切的重要人物提供 支援，维持和扩大服务对象的社会关系的联系。（2）志愿者联系网络。 具体做法是：社会工作者寻找和动员社区内外愿意成为志愿者的大 学生、社区党员、辖区单位的职工等，通过合理配置，让志愿者和 服务对象建立联系，提供帮助和支持，解决社区老人的多样化需要。 （3）互助网络。具体做法是：社会工作者

23、为那些有共同问题、相同背 景、兴趣相投的服务对象建立起朋辈支持互助小组，加强同伴之间 的支持，促进信息分享和经验交流，增强服务对象解决问题的能力。 例如空巢老人支持小组等。（4）邻里协助网络。具体做法是：社会工 作者通过举办各种活动召集和推动邻里了解服务对象，强化邻里和 服务对象之间的联系，发展互助性支持，有效降低正规服务的烙印 效果，而且能够提供及时便捷的帮助。三、某社区里老街坊、老邻居多，老党员也不少，邻里关系也比较 融洽。该社区老龄化程度较高，60岁及以上老人占总人口 19 . 5%, 而且，高龄老人数量较多，社会工作者在日常工作中发现：一些老 人年老体衰，行动不便；一些老人没有退休金，

24、生活困难；一些老 人经济条件虽好，子女却不在身边，时常感到孤独寂寞；一些老人 反映社区文化活动太少.缺少展示才艺的舞台；一些老人被家人忽 视，甚至受到虐待，合法权益难以得到保障。针对以上情况，社会 工作者拟定了一个社区老人服务计划，内容包括：一是协助贫困老 人获得经济补助；二是请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾。【问题】1 .该服务计划满足了老年人的哪些需求?还有哪些需求没有得到满 足?2 .如何构建社区支持网络来满足该社区老人的需求？【答案】1 . (1)老年人的需求包括：健康维护、经济保障、就业休 闲、社会参与、婚姻家庭、居家安全、后事安排、一条龙照顾等。 案例中，该服务计划满足了老年人

25、的以下需求：经济保障需求, 如在该服务计划中，社会工作者协助贫困老人获得经济补助；健 康维护需求，如在该服务计划中，社会工作者请青年志愿者为生活 不便的老人提供照顾。(3)案例中，该服务计划尚未满足老年人的需 求包括：婚姻家庭需求。一些老年人经济条件虽好，子女却不在 身边，时常感到孤独寂寞，家庭支持系统的作用没有发挥出来，社 区老人服务计划没有涉及此项，老年人的婚姻家庭需求未能得到满 足。就业休闲需求。一些老年人反映社区文化活动太少，缺少展 示才艺的舞台，社区老人服务计划没有涉及此项，老年人的就业休 闲需求未能得到满足。居家安全需求。一些老年人被家人忽视， 甚至受到虐待，合法权益难以得到保障，

26、老年人的居家安全需求没 有得到满足。一条龙照顾需求。该社区老龄化程度高，高龄老人 数量较多，他们都有被照顾的养老需求，应依据自身、所在家庭和 社区的情况选择居家养老、社区照顾、院舍照顾等不同类型的服务。 但在该社区中，部分老年人无法享受居家养老，社区照顾和院舍服 务也并不健全，老年人养老所需的一条龙照顾需求并没有实现。2 .有效动员老年人的社会支持系统要求社会工作者有“家庭思维”。 “家庭思维”是指把老年人看成是复杂的多代关系系统的一部分。这一关系系统对老年人的生活有重大影响，是老年人与人交往并获 得支持的基本来源。社会支持系统的工作主要包括老年伴侣的工作、 家庭体系的工作、照顾人支持体系的工

27、作和促进老年人与社会相融 合方面的工作。（1）在老年伴侣工作方面，社会工作者要帮助老年夫 妇作婚姻生活回顾，提供一个机会，让老年人可以从一个全新的角 度讲述自己的故事，追寻往事，从中获得意义。婚姻生活回顾还可 能有工具性价值，可以帮助老年夫妇识别和解决早年的冲突。（2）家 庭体系的工作主要包括以下四项内容：帮助家庭超越当前阻碍， 代表老年人把家庭动员起来；识别成功的家庭应对技能，并根据 需要拓展新的技能；帮助老年人及其家人把有冲突的需求排出先 后次序；四、周红玲，女，29岁，广西人，大专学历，其父母在她幼年时离 异，她随母亲生活。由于母亲后来再嫁且生意繁忙，无暇管教女儿, 致使女儿结交了一些社

28、会不良分子。2005年，周红玲认识了现任丈 夫并很快结婚，生活比较幸福。但好景不长，周红玲的一个“朋友” 引诱她尝试吸毒，之后的两年，周红玲变卖了家中所有的家当用来 吸毒，其丈夫忍无可忍，将其带到戒毒所强制戒毒。之后，周红玲 还在劳教所劳教了一年。由于表现较好，周红玲被劳教所提前释放, 回家后，发现家中经济状况跟以前她吸毒时一样差，家徒四壁，而 丈夫对她态度比以前更淡漠，父母双方为她吸毒的事情也一直在互 相推脱责任，相互责怪对方。周红玲感到生活没有意义。问 题1 .矫正社会工作的主要内容有哪些2 .假如你是一位社会工作 者，应该从哪些方面对周红玲提供服务【答案】1 .矫正社会工作的主要内容包括

29、四个方面：对于涉罪成 年人的服务内容。对于涉罪成年人的服务主要内容包括司法判决前 的服务、监禁场所中的服务、社区矫正中的服务以及刑满释放后的 服务四个方面。针对涉毒人员的社会工作介入。针对涉毒人员的 社会工作介入也称禁毒社会工作，它是指社会工作者通过社会工作 方法，包括个案辅导、家庭辅导、小组工作、学校活动和社区活动 等，充分利用社区资源，协调各方力量帮助涉毒人员戒毒和康复， 并教育动员社会民众远离毒品、健康生活。禁毒社会工作的主要内 容如下：提供戒毒康复服务、开展帮扶救助服务、参与禁毒宣传教 育、协助开展有关禁毒管理事务。2 .上述案例中，案主周红玲面临 的问题主要有：如何保持戒毒成果、如何

30、改善家庭关系、如何改善 家庭经济状况，如何树立生活的信心等。针对这些问题，社会工作 者应提供的服务包括以下几个方面的内容：与周红玲父母沟通， 齐心协力帮女儿保持戒毒成果。从家庭入手，与周红玲父母进行交 流，使他们明白在女儿吸毒这件事情上，双方都负有不可推卸的责 任，现在女儿最需要的是亲情，他们应该齐心协力帮女儿维持戒毒 成果，监督女儿不再吸毒，为女儿创造一个良好的脱毒环境和氛围。 与周红玲丈夫沟通，请他帮助周红玲远离毒品。周红玲的丈夫是 她进行戒毒的精神支柱，以前是他把周红玲送往戒毒所的，现在他 的关心对周红玲重拾生活的信心最有帮助。社会工作者需要与周红 玲丈夫进行深入沟通，请他支持、鼓励周红

31、玲彻底远离毒品，改善 夫妻关系，重建信任关系。共同制定禁毒计划，促进周红玲早日 重返社会。请周红玲、周红玲丈夫、周红玲父母联合制定出一份彻 底禁毒的计划，使亲情在整个治疗过程中发挥最大的作用。帮助 周红玲申请低保。由于周红玲家庭目前经济拮据，为了消除其经济 顾虑，社会工作者需向社区为周红玲申请低保。对周红玲进行心 理辅导，重建生活信心。针对周红玲的消极心理，对其进行心理辅 导，帮助她重拾对生活的信心，改变以前的生活习惯，使其过上正 常的生活。鼓励周红玲积极参与社区公益活动，获得邻里支持， 建立健康的人际圈子，与以前的“朋友”断绝来往，并能抵制住他 们的诱惑。鼓励周红玲参加职业技能培训，提高职业

32、技能，协助 其找到合适的工作，改善家庭经济状况。五、孟丽，女，30岁，原是某公司的白领，生孩子后做了全职太太。 她现有一个4岁的孩子，丈夫收入丰厚，生活无忧。然而孟丽并不 高兴，因为她发现儿子越来越不听话，儿子的行为总是与她的愿望 相违背。她教儿子学书法，儿子把墨搞得满地黑色；她教儿子学英 语，儿子坐不住一刻钟。她想请丈夫帮忙一起教育儿子，但丈夫回 家后总叫累，经常倒头就睡。孟丽变得很急躁，动不动就打骂儿子, 儿子也与孟丽越来越逆反，母子关系越来越差。孟丽现在觉得自己 很失败。【问题】1 .根据案例的情况，孟丽主要面临什么问题?2 .社会工作者应该采 取什么样的介入策略？【答案】1 .孟丽面临

33、的问题包括：（1）个人方面：孟丽辞职后一直 当全职太太，和社会生活脱节，和儿子老公的关系没有处理好使得 孟丽产生“自己很失败”这样的想法。（2）亲子方面：孟丽对儿子希 望很大，但是由于缺乏相应的教育儿童的知识，所以感觉到无奈、 急躁和吃力。（3）夫妻关系方面：孟丽希望得到丈夫对她的支持和安 慰，可是丈夫回家后经常倒头就睡，让孟丽感觉很无助。2 .面对孟 丽的问题，社会工作者可以从以下几个方面进行介入：（1）对孟丽进 行个案辅导。社会工作者通过和孟丽进行交谈，先疏解孟丽急躁、 无助的情绪，然后利用优势视角帮助孟丽看到自己生活的亮点，逐 渐改变自己很失败”的想法。（2）向孟丽介绍儿童发展的知识，及

34、 教育孩子的技巧，让孟丽了解孩子的心理，从孩子自身的兴趣入手 去考虑对孩子的教育问题。（3）与孟丽和其丈夫进行夫妻会谈，让孟 丽的丈夫了解孟丽的需求和现在的处境，社会工作者可以让夫妻双 方学习有效的沟通技巧和表达需要的技巧，进而增进夫妻感情，加 深理解，改善夫妻关系。（4）社会工作者可以让孟丽一家参加支持小 组活动，使孟丽在与小组成员进行交流的过程中反思自己教育孩子 的方法及对自己生活的想法。六、案例：某社区社会工作者计划成立“手拉手”志愿者俱乐部， 运用推动居民参与的工作方法，希望动员社区中的低龄老年人为有 需求的高龄老年人提供志愿服务，社会工作者在动员低龄老年人参 与时，遇到了一些问题：部分老年人不愿意参与志愿服务，认为社 区在搞形式主义，都是做表面文章，没什么实际意义，持观望态度。 部分老年人想参与，但遭到家人的反对，“子女怕我出意外，就不 要给他添麻烦了，而且参加了对我自己也没有什么好处，还是算了 吧。”部分老年人对自身的能力有所顾虑，“我没有什么特长，能 干些什么呀?”问题：针对上述问题，本案例中社会工作者在推动社 区低龄老年人参与志愿服务时应采取哪些策略?说明运用这些策略时 的工作重点。【答案】1 .进行社区教育和社区宣传部分老年人不愿意参与志愿服务，认为社区在搞形式主义，没有实际意义，持观望态度，这是没有认识到参与的价值，认为参与之后并不能影响和改变目前的状况,