前台人员试用期转正工作总结-.docx

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1、前台人员试用期转正工作总结?篇一：前台文员试用期工作总结 试用期工作总结 时间总是在悄无声息中消逝。两个月的试用期很快过去了，在这两个月里，我在公司领导及同事们的关切与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。真的很感谢公司给我供应磨练自己的机会，更感谢公司对我的信任和栽培! 现在我将过去两个月的前台工作内容和体会作一个汇报。 前台工作内容为： 1、转接电话，精确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率; 2、来访人员接待及指引，协作人事部门做好应聘者信息登记; 3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能刚好更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟

2、通。所以要做好跟进工作，刚好更新通讯录，而且在以后工作中常常和各部门沟通联系，便于刚好得到正确信息; 4、考勤记录，为新来员工登记录入卡号姓名，做好考勤补充记录。协助行政助理导出相关的考勤报表; 5、负责出差员工的订票; 6、每天9:00开启办公室的灯，中午休息12:30关灯，13:30响铃时刚好开灯，并检查是否有故障，若出现故障，立即联系相关人员修理; 7、做好文件复印与登记监督，禁止复印私人文件; 8、门口车位停放监督; 9、公司文件的分发，刚好将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去; 10、会务工作，会议前打算好相关器材会，并打算茶水;会议时要刚好添加茶水;会议结束后做好会

3、议室的整齐、清洁; 11、下午茶管理，早上添加好下午茶点，并摆放整齐，非下午茶时间不行用。月中月尾各盘点一次下午茶点饮料库存，若库存不足，排列需购的商品给行政总监审批，审批通过后给相关人员购买。下午茶点购回后，将清单录入下午茶入库表; 12、下班时检查灯光、门窗是否关上，确定空调、电脑的电源关闭。 13、每月尾盘点文具，制文具盘点表。把库存不足的文具和厂办须要申购的办公 用品排列成办公用品申购表，给行政总监签名审批，再经总经办签名核实，方能进行办公用品购买。办公用品购买后，将清单录入办公用品入库表。 14、每月的最终一天公司用纸统计，把当月用纸登记表中各部门的用纸状况作统计，制作当月用纸统计表

4、。 15、每月对公司人员的话费状况，经行政经理列出进行抽查的人员后，进行公司人员话费清单抽查。 16、按状况处理好铁通话费月结，EMS快递月，合作办公文具月结，旅易订机票月结。 17、帮助做好聘请工作; 18、完成领导交待的各项临时任务。 总的来看，这两个月我是努力地把每项工作做好的，但也有不少不足的地方： 1、工作的确不够饱和，时有不知该干什么的感觉。 2、在接待客人方面，反应不够主动，给人冷淡的感觉。 3、在紧急状况应变实力不够强，接到临时任务时，不能快速地完成任务和 遇见特别状况未能刚好向上级反溃。 4、做事不够细心，考虑问题不够全面，有时候会出现丢三落四的状况。 今后的日子里我要努力提

5、高服务质量, 做事麻利, 有效率, 不出差错。服务看法要良好, 接待客人要不断积累阅历, 要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。加强礼仪学问学习;加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能刚好精确地回答客户的问题,精确地转接电话。假如知道某个部门没人, 会提示来电方, 并简要说明可能什么时间有人, 或者在力所能及的范围内, 简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣扬。努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象, 不仅要留意自身的形象, 还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感

6、觉。 在今后的日子里我会严格要求自己，做得更好! 行政部前台：范业玉 2022年5月4日 篇二：行政前台转正时工作总结 行政前台转正时工作总结 为期 3 个月的试用期已经告一段落，在综合管理部的行政前台这一岗位 上，我学到的不仅仅是工作上的一些学问，更多的是如何做人做事。由于刚高校 毕业,对我而言工作阅历无疑是欠缺的，特别感谢公司供应给我的机会，让我学 习让我成长。3 个月以来,在行政前台这一岗位上,我完成了多项工作事务,但主要 工作事务如下: 一、前台行政事务方面工作 1 、转接总机电话，收发传真、信件和报刊；2 、接待来访客人，并通报相 关部门；3 、办公用品领用的登记，打印机、传真机、复

7、印机等办公器材的 检查；4 、打印、复印文件和管理各种表格文件；5 、监督员工考勤和外出 登记；6 、公司通讯录的定时更新；7、 订购日常饮用水以及花卉护理事宜； 8、刚好填充小会议室里面食品；9、维持前台工作区域和公司大厅的整齐和 有序；10 、完成上级交代的事务以及协作或帮助他人完成其他事务。 二、日常报销及月底账目方面工作： 1 、平常做好日常的零散报销。以电子版格式，每月分类备份保存，以备随 时查询账目金额。 2 、精确、具体登记每月发生的月结费用，刚好更新并与供应商核对消费金 额，确保月底账目清晰，刚好精确向财务报账、报销、 妥当保管好每月发生 费用的全部单据，须要报销的发票以留存复

8、印件的形式保存，以备日后查询或 物品保修运用。 三、订购机票与酒店方面工作 通过网上搜寻、对比价格实惠的机票，为出差员工订购机票。等出差员工回来 后，为其报销机票款。酒店预订方面事宜，主要是为王总和其他外公司的重要客 人订购。 四、水果时间与考勤方面工作 1、每两周实行一次水果时间，主要由我负责水果的购买、清洗以及水果时间 结束后的清理工作。 2、每天都需登记考勤，每周一次对考勤结果进行汇总，至月末将全部考勤记 录进行汇总，并且整理出最终的考勤报表交由财务部以及副总经理签字确认。 五、人事行政方面工作 1、预约面试 协作人事相关人员，打电话预约面试者，以及预约好后接待面试者。如：询问 面试官做

9、英文还是中文的面试题，给面试者发放面试题以及后续的一些工作。 2、入职/离职手续的办理 无论是入职还是离职人员，都要为他们办理相关手续；如发放/收取门禁卡、工 位牌以及工作柜子钥匙和文具等事宜。 今后的日子里我会更加努力提高服务质量，无论对于公司职员或外来客人都 要服务看法良好，尽量让他们都满足。做事麻利, 有效率, 尽量不出差错，这些 都是我所要达到的目标。此外我还会加强礼仪学问和一般话学习，提升自己的综 合素养。尽管我自身存在着一些小缺陷，但我信任凭借自己的努力，我能为我们 公司的前台打造一个良好的门面形象。 篇三：前台试用期工作小结 试用期工作小结时间总是转瞬即逝，自从我4月16日进入公

10、司已经有两个多月了，虽然之前也有过工作 阅历，但是对于前台这份工作还是第一次接触。在这两个月里，我渐渐地适应着公司的文化 与氛围，努力在这样的环境中学习和成长。这两个月我学到了许多东西，也懂得了许多。在 这里也感谢公司的各位同事在这两个月对我的悉心照看，尤其感谢小俞，她将自己之前的工 作阅历毫无保留地传授给我，让我在新的工作上少走了许多弯路，也感谢能有这么一个正规 并且人性化的公司让我起先人生新的篇章。前台的工作并不是很难，却很琐碎，要做好绝非易事。这两个月我的工作不见得完备， 却也是仔细踏实地在学习中进步。首先，在办公设备的运用上，之前只是在课本里面学习怎 么操作，并没有实践过，现在我学会了

11、如何收发传真，如何转接电话以及如何运用考勤机。 其次，在日常生活中，我也学会了许多，最好玩的算是学会了如何做咖啡。最终，在待人接 物方面，自己也是得到了很大的熬炼，与人的沟通沟通增加了，对于生疏电话以及生疏人的 来访也能够比较自如地应对了。 当然在这期间还有一些不足的地方：1、待人接物方面有时不够主动；2、由于阅历不足， 有些工作一起先不知如何绽开；3、做事情考虑不够全面，间或出现丢三落四的状况。但是我 信任只要虚心向同事请教，自己情愿花时间花精力摸索，就能克服工作中遇到的问题。 今后的日子里我会更加努力学习，提高工作效率，尽量削减工作中的失误，提高自己的 办事实力。希望公司能够赐予我接着在此

12、学习发展的机会，我信任自己在日后的工作中能够 更好地呈现自我，为公司的发展尽自己的一份力。篇二：前台试用期工作小结工作总结 2022年03月08日，作为*前台融入这个大家庭。两个月的试用期间，我不断的得到 主管的指导和同事们的共同帮助。严格履行岗位职责，仔细学习，努力工作，较好地完成了 本职工作和领导交给的各项任务，在这个岗位上熬炼了实力，提高了素养，在做人和做事上 都有了很大的收获，我就借着这个机会，把这段时间来的工作状况向公司做一个汇报。 一、日常工作内容 1）、日常报修、投诉的受理、跟进以及回访 2）、纯净水管理服务跟进（申请/盘点/入库出库等） 3）、会议室管理及运用状况登记 4）、宿

13、舍放行条、临时出入通知单的签发 5）、租赁宿舍出入证的办理以及日常事项的处理 6）、新期板报的上板 二、工作体会 前台工作是一个特别的岗位，对于客服起先我跟许多人一样并不是很了解，于是就简洁 地认为不过是坐在那里接听电话，日常事项处理什么的，没有什么实质性的作用。做了之后 才知道。虽然表面是这样，但是我要面对的是形形色色的客户，为客户解决一系列的问题。 前 台服务的要点很简洁，却不能掉以轻心，要始终牢记工作职责，做好备受压力的打算。今后， 无论何时，无论是什么事情，一旦遇上客户投诉，首先不能畏惧，更不能退缩，要有耐性， 不吵不闹，不发脾气，听客户说完，了解其投诉的真正目的，细致规劝，安抚好客户

14、后第一时间主动向 上级汇报，如要处理，主动协作。我坚信每处理好一个投诉就是一种成长，也是欢乐的。因 此工作中要有责任心，更要具备信念，不能持有多一事不如少一事、事不关己的冷漠看法恍 惚地应付工作，要抱着主动主动的为客户解决问题的看法热忱的为他人服务。 三、将来的工作安排 1）、加强对各类报表中的数据处理分析管理实力。为将来的工作打下坚实的基础。 2）、提高自己与其他部门的工作协调实力，主动努力的让自己与其他同事融洽的相处， 提高自己的工作效率，更好的为他人服务。 3）、努力的学习后面的工作技能，不断提高自己的业务实力。 工作岗位没有贫贱之分，只要有心，再基础的工作能够做到更好就是一种胜利！ 今

15、后我 要注意约束自己，无论是本公司上下还是对客户，作为这个规范管理系统中的一员，我将一 如既往，只要自己能做到的，肯定让自己变得更加专业。对相关领导,做到肯定敬重听从，令 行禁止；对同事,做到虚心谨慎,宽以待人；对自己,做到严于律己，自重自爱。一句话,努力 做到对上不轻漫,对下不张狂,对外不自傲,留意用自已的一言一行,维护领导的威信,维护公 司的整体形象。古人说,三人行必有我师。两个多月来,我亲身感受了身边领导的人格魅力、 领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。在公司领导的正确指示及带领下，同事的帮 助下，我还须要接着努力，职海无涯，工 作无止境，我会恒久牢记屈原的那句话“路漫漫其修远兮

16、，吾将上下而求索”，不遗余力， 尽职尽责，为公司的发展添砖加瓦，做出更大贡献。 此致 敬礼*年*月*日 *篇三：行政前台转正时工作总结 行政前台转正时工作总结为期 3 个月的试用期已经告一段落，在综合管理部的行政前台这一岗位 上，我学到的 不仅仅是工作上的一些学问，更多的是如何做人做事。由于刚高校 毕业,对我而言工作阅历 无疑是欠缺的，特别感谢公司供应给我的机会，让我学 习让我成长。3 个月以来,在行政前 台这一岗位上,我完成了多项工作事务,但主要 工作事务如下: 一、前台行政事务方面工作 1 、转接总机电话，收发传真、信件和报刊；2 、接待来访客人，并通报相 关部门；3 、办 公用品领用的登

17、记，打印机、传真机、复印机等办公器材的 检查；4 、打印、复印文件和管 理各种表格文件；5 、监督员工考勤和外出 登记；6 、公司通讯录的定时更新；7、 订购日 常饮用水以及花卉护理事宜； 8、刚好填充小会议室里面食品；9、维持前台工作区域和公司 大厅的整齐和 有序；10 、完成上级交代的事务以及协作或帮助他人完成其他事务。 二、日 常报销及月底账目方面工作： 1 、平常做好日常的零散报销。以电子版格式，每月分类备份 保存，以备随 时查询账目金额。 2 、精确、具体登记每月发生的月结费用，刚好更新并与 供应商核对消费金 额，确保月底账目清晰，刚好精确向财务报账、报销、 妥当保管好每月 发生 费

18、用的全部单据，须要报销的发票以留存复印件的形式保存，以备日后查询或 物品保 修运用。 三、订购机票与酒店方面工作 通过网上搜寻、对比价格实惠的机票，为出差员工 订购机票。等出差员工回来 后，为其报销机票款。酒店预订方面事宜，主要是为王总和其他 外公司的重要客 人订购。 四、水果时间与考勤方面工作 1、每两周实行一次水果时间，主 要由我负责水果的购买、清洗以及水果时间 结束后的清理工作。 2、每天都需登记考勤，每 周一次对考勤结果进行汇总，至月末将全部考勤记 录进行汇总，并且整理出最终的考勤报表 交由财务部以及副总经理签字确认。 五、人事行政方面工作 1、预约面试 协作人事相关人 员，打电话预约

19、面试者，以及预约好后接待面试者。如：询问 面试官做英文还是中文的面试 题，给面试者发放面试题以及后续的一些工作。 2、入职/离职手续的办理 无论是入职还是 离职人员，都要为他们办理相关手续；如发放/收取门禁卡、工 位牌以及工作柜子钥匙和文 具等事宜。 今后的日子里我会更加努力提高服务质量，无论对于公司职员或外来客人都 要 服务看法良好，尽量让他们都满足。做事麻利, 有效率, 尽量不出差错，这些 都是我所要达 到的目标。此外我还会加强礼仪学问和一般话学习，提升自己的综 合素养。尽管我自身存在 着一些小缺陷，但我信任凭借自己的努力，我能为我们 公司的前台打造一个良好的门面形象。 篇四：转正申请试用

20、期工作小结 转正申请试用期工作小结敬重的领导： 您好！我于2022年3月3日进入公司成为试用员工，在行政部从事前台两个月以来，我 渐渐地适应着公司的文化与氛围，努力地要在这样的坏境中学习和发展，多亏了部门经理和 同事们的耐性指导和帮助，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容和公司各个部门的职 能所在，各方面也取得了肯定的进步，现将我该期间的工作状况如下总结： 初到公司，我担当公司的行政前台一职，我细致阅读了关于公司的员工管理手册，并参 加了公司对新员工的培训，学习了公司的企业文化及整个公司在经营中的一些人员配置和岗 位要求，员工工作中要留意的礼仪规范及工作流程，通过这些资料和培训，我对公司有了

21、一 定的了解，同时也了解了作为公司员工应当要有的工作规范。 在担当公司的行政前台的岗位期间主要从事以下工作内容：1、来电的接听、转接电话， 2、收发传真、信件和报刊，3、接待来访客人，并通报相关部门，4、维持前台工作区域、会 客厅、茶水间和会议室的整齐有序，5、完成上级交代的事务以及协作及帮助人事部门做好招 聘工作。每一项工作的完成都是对责任心和工作实力的考验。 行政前台的工作很繁琐，分析性思维也很重要，常常须要对自己的工作进行轻重缓急的 推断我觉得自己在这方面做的还有所不足，在行政部门的工作中我始终严格要求自己，仔细 刚好做好领导布置的每一项任务，不懂的问题虚心向同事领导请教，不断提高自己，

22、希望自 己能为公司作出贡献。在此，我要特地感谢行政部门的领导和同事对我的入职引导和帮助， 感谢他们对我工作中出现的失误的提示和指正。今后的日子里我要努力提高服务质量，做事 麻利有效率，不出差错。服务看法要良好，接待客人要不断积累阅历，给客人留下良好印象。 尽量让每一个客户满足，加强礼仪学问学习，加强与公司各部门的沟通，努力打造良好的前 台环境。 在这两个月的工作中，我体会到有一个和谐，共进的团队是特别重要的，有一个主动向 上的公司和领导是员工前进的动力，公司给我这样的机会，我就要珍惜并为公司的发展竭尽 全力。在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导给我接着熬炼自己 的机会，我

23、会用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作，为办公室工作的正常开展供应 有效的。同公司一起展望美妙的将来，感谢！篇五：前台试用期工作小结 工作小结 时间总是转瞬即逝，转瞬我来到弘大已近一个月时间，我的收获也随着时间的前进而增 长不少。入职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行了自己的 工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将这一个月以来的学习、工作状况小结如下： 一、 努力学习、努力适应工作： 作为一个外地人，刚加入这个多半是上海人的工作环境中，在语言和工作流程方面有些 不习惯和生疏，多亏了领导和同事的耐性指导和帮助，让我在较短的时间内基本熟识了前台 的工作内容以及公司各

24、个部门的职能所在；也让我很快克服了外地人的自卑心理，融入到弘 大集团暖和的大家庭中。 前台的一言一行都代表着弘大集团公司，接待来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话 要看法亲善，在完成各项工作时要仔细细致，对待同事要虚心真诚?点点滴滴都让我在工 作中学习，在学习中进步，收益匪浅。 二、 努力做好前台本职工作：我自己认为要做好前台服务工作，光有良好的意识还不够，还必需学习相关的专业学问， 避开好心办坏事。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵 守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技 巧等等。 努力加强理论学问，尽量做好实践工作。

25、三、 加强与公司各部门的沟通： 在多了解公司的发展状况和各部门的具体工作内容，有了这些学问储备，一方面，能及 时精确地回答客户的问题，精确地转接电话。另一方面，假如知道某个部门没人，会提示来 电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同 时也能抓住适当机会为公司作形象宣扬。做好公司部门和客户沟通的桥梁。 四、 拓展自己的学问面，不断完善自己：一个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一 些客户打来比较专业的询问电话，所以单靠我现在驾驭的学问和对公司的了解是不够的，我 想以后的工作中也要不断地给自己充电 ，增长自己的学问，削减工作中某些专业技能的欠缺 和失误。出入职场，在出现一些小差错时，受到了领导指正，但前事之鉴，后事之师，这些 经验也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。 这段工作历程让我学到了许多，比如自信、保密意识等，都增长了不少。同时也感悟到 了许多，觉得趁自己还年轻，应当抓紧多学点东西，才有立足之地。 第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页