二级营销员练习题库含答案.docx

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1、二级营销员练习题库含答案1、电子零售运营的核心因素是()A、商业能力B、安全保障C、渠道D、特色答案：C2、电子零售价格竞争的特点不包括()A、目标市场重叠B、消费者忠诚度低C、价格差异大D、客户体验差别小答案：C3、巡店的目的不包括()。A、重点问题检查B、按公司要求例行检查C、检查重点问题的整改结果D、突击检查答案：A4、市场营销损益预测中不包括()A、预计的平均净价B、分成细目的生产成本 储运成本以及各种市场营销费用C、预计的广告费年D、预计的单位销售效量答案：C5、以下不属于营销公关方法的是()A、利用广告制造新闻B、在商品广告实施前先塑造市场氛围C、化解企业危机D、为顾客提供新的超值

2、服务答案：C6、有效沟通步骤的第一步是()A、事前准备B、确认需求C、处理异议51、延长产品生命周期的方法不包括（）。A、改进原有产品B、开拓新市场C、加大促销力度D、转移产品生产场地答案：C52、顾客从服务过程中所得到的东西，属于服务质量的。A、职能质量B、感受质量C、作业质量D、技术质量答案：D53、（）是指在消费者眼里，不同企业的商品相似程度。A、竞争者的数目B、商品同质性C、市场同质性D、竞争者的市场营销策略答案：B54、广义的销售管理是指（）oA、以销售人员为中心的管理B、对销售人员的管理C、对所有销售活动的综合管理。D、对决策者的管理答案：C55、从经营企业的角度看，品牌的主要作用

3、不包括（）。A、维护经营企业的正当权益B、有利于企业产品系列扩张C、促进产品销售D、有助于保护消费者的利益答案：D56、扩大市场总规模的主要方式包括寻找新用户和（）。A、发现新市场B、地理扩展C、市场渗透D、发现产品的新用途答案：D57、双边业务谈判时，如果谈判桌一端对着入口，则以进入正门的方向为 准，来宾居()而坐东道主则坐在另一边。A、南B、北C、左D、右答案：D58、顾客期望来自于()A、口碑B、个人需求C、以往经历D、以上都是答案：D59、如果谈判形势对我方有不利，则可选择()谈判策略。A、休会策略B、非正式接触策略C、先斩后奏策略D、开诚布公策略答案：C60、不属于细分消费者市场的四

4、大类变量的是()oA、地理环境B、消费行为C、人口状况D、政治法律答案：D61、顾客的()必须成为企业的管理目标，只有当企业所有部门和职工相 互合作、共同设计和执行一个有竞争力的顾客价值传递系统。A、满意B、呼声C、评价D、关系答案：B62、狭义的销售管理是指()oA、以销售人员为中心的管理B、对销售人员的管理C、对所有销售活动的综合管理。D、对决策者的管理答案：A63、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上 适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是（）。A、无差异市场营销战略B、密集市场营销战略C、差异市场营销战略D、集中市场营销战略答案：A64、对日本人（）的习惯要胸有成

5、竹，熟谙应付之法，既不能因为言行失 礼而影响了谈判，也不要因一味讲人情而放松戒备，在“讨价还价”上丧失利 益。A、“言行一致”B、“礼貌待人”C、“以礼求让，以情求利”D、“讨价还价”答案：C65、客户管理的核心任务是（）。A、客户忠诚性管理B、客户粘性管理C、市场管理D、满意度管理和市场风险管理答案：D66、以整合营销为手段，通过客户满意实现利润增长的市场营销管理哲学 指的是（）。A、推销观念B、市场营销观念C、生产观念D、产品观念答案：B67、商品第二件6折”，属于营销4P中的（）。A、产品B、价格C、渠道D、促销答案：B68、下列属于推式策略所运用的推广工具的是（）。A、公共关系B、促销

6、C、广告D、人员推销答案：D69、网页设计应遵循一定的原则，以下表述正确的是（）A、提供方便快捷的网站导航B、网上交易和支付成功后要不必显示相应的信息C、大量使用各种图片，增强页面视觉效果D、网页中色彩越丰富越好答案：A70、（）指消费者对价格昂贵、品牌差异大、功能复杂的产品，由于缺乏 必要的产品知识，需要慎重选择，仔细对比，以求降低风险的购买行为。A、协调性购买行为B、多样性购买行为C、习惯性购买行为D、复杂性购买行为答案：D71、商品保质期管理要做到两点：一是（），二是处理临近保质期商品。A、及时上架销售B、做好保质期记录C、控制保质期D、加快商品流转答案：C72、处理顾客投诉的方法不包括

7、（）A、真心表示歉意B、耐心倾听C、懈怠顾客提出的问题D、改变旧观念答案：C73、()是指当存货量下降到一定水平时，就开始发出订货单，在产品售 完之前能按时收到新货品。A、定期订货点决策B、最佳订购量决策C、周期订货决策D、临界订货点决策答案：D74、顾客忠诚的第二个阶段是()A、情感忠诚B、意向忠诚C、行为忠诚D、认知忠诚答案：A75、不属于针对中间商的促销策略的是()。A、业务会议B、经营补贴C、销售折扣D、限时折扣答案：D76、在投诉处理后，客服人员的工作内容不包括()A、自我检讨B、自我对话C、自我控制D、自我安慰答案：D77、以下关于授权的表述正确的是()A、授权是分权的延伸B、授权

8、是部门划分产生的C、授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权D、授权相当于代理职务答案：C78、关于企业制定竞赛激勋计划的原则，表述错误的是()A、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了B、奖励设置面不要窄C、竞赛完毕，马上组织评选，公布成绩结果D、竞赛的目标不宜过高答案：B79、下列不属于战略实施内容的是（）。A、组织调整B、组织动员C、管理变革D、调动资源答案：B80、顾客服务质量差的原因不包括（）A、服务制度不佳B、服务方式欠妥C、服务能力不足D、服务态度欠佳答案：A81、“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念？A、产品观念B、市场营销观念C、生产观念【）、推销观念答案：D8

9、2、决定行业进入壁垒高低的因素不包括（）。A、转移成本B、规模经济性C、资金需求量D、供应商的数量答案：D83、营销策略的内容有很多，但到目前为止，由美国市场营销专家麦卡锡 与1960年提出的著名的4P营销策略组合理论，以下选择中不属于4P策略的是 哪一项？（）A、促销B、利润C、产品D、价格答案：B84、（）策略可以很好的满足消费者求廉、求实的心理。A、招徒定价B、整数定价C、尾数定价D、满意定价答案：C85、()指价格低廉，消费者经常购买的生活必需品。A、选购消费品易耗品C、必需品D、便利消费品答案：D86、()是零售企业在一定的经营范围内，按一定的标准将经营的产品划 分成若干类别和项目，

10、并确定各类别和项目在产品总构成中的比重。A、产品范围B、产品结构C、产品组合D、产品种类答案：B87、产品组合的()指一个企业的产品组合中产品项目的总数。A、深度B、长度C、关联度D、宽度答案：B88、()促销策略企业直接向消费者和用户传递产品信息，用户得知此产 品后，便向零售商询问或购买。A传递式B、渐进式C、反向吸引式D、正向吸引式答案：C89、顾客关系管理的简称是()A、SCMB、ERPC、DMD、CRM答案：D90、近年来，许多空调厂家高举“环保”“省电”旗帜，推出各类节能空 调，这些厂家奉行的营销观念是()。A、推销观念B、市场营销观念C、生产观念D、社会营销观念答案：D91、若其他

11、条件不变，生产者对一种产品的供给量与其价格的高低成() 关系A、正比例B、无关C、反比例D、弱答案：A92、从培训对象来划分，员工培训的主要形式不包括()A、领导人员培训B、专业人员培训C、基层员工岗位培训D、新员工入职培训答案：A93、()指一个企业提供给市场的全部的产品线和产品项目的组合或结构, 即企业的业务经营范围。A、企业业务B、产品组合C、产品类目D、产品范围答案：B94、下列哪项不属于员工培训的主要方法？A、案例研究法B、同事指导法C、专题讲授法D、头脑风暴法答案：B95、电子零售面临的几大核心问题不包括()A、品牌建设B、发展策略C、运营成本D、价格竞争答案：A96、在完全竞争情

12、况下，企业只能采取()定价法。A、拍卖B、边际成本C、随行就市D、成本加成答案：C97、()指产品本身的外形实体。A、核心产品B、期望产品C、附加产品D、形式产品答案：D98、在包装设计上要力求新颖大方，不落俗套，是为了满足消费者()心 理。A、求知心理B、求美心理C、通俗心理D、求新心理答案：D99、零售商认为制造商规定的35%的加成率太低，认为55%的毛利率是合 理的水平。这种引起渠道冲突的原因是()A、目标不相容B、角色失称C、决策主导权分歧D、感知偏差答案：D100、五力模型不包括下列哪种竞争力量()。A、供应商抬价能力B、潜在政策的影响c行业内竞争者D、潜在进入者的威胁答案：B101

13、、培养忠诚的顾客对企业经济效益上的影响不包括()A、销量增加B、利润保持C、溢价收入D、成本增加答案：D102、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是()A、推销商品给消费者B、满足消费者需求和欲望C、获取利润D、求得生存和发展答案：B103、顾客危机的实质是()A、顾客需求B、顾客管理C、顾客流失D、顾客投诉答案：C104、同级批发商之间或者同级零售商之间出现的跨区域销售、压价销售等 现象属于()渠道冲突。A、水平B、传统C、垂直D、多渠道答案：A105、处理VIP顾客投诉时交谈的原则不包括()A、不注意顾客的反应B、适时详细询问情况C向顾客表示诚意D、谈话距离合理答案：AD、阐述观

14、点答案：A7、斜线式通道的优点是()。A、易于采用标准化陈列货架，便于快速结算。B、易使顾客看到更多商品，增加购买机会。C、气氛活跃，可增加即兴购买机会。D、布局规范，顾客易于寻找货位地点。答案：B8、产品组合的原则不包括()。A、产品群原则B、产品互补原则C、利润导向原则D、产品化原则答案：B9、一般撰写商圈调研报告的第二步为()oA、整理和评估资料B、收集资料C、撰写商圈调查报告D、现场调查答案：A10、以年龄、收入、社会阶层、性别、地区、职业、家庭等对消费者市场 进行划分的方法属于按照()细分A、人口B、生活形态C、地理D、心理答案：A11、关系营销的特点不包括()A、长期性B、过程性C

15、、互动性D、价格敏感性答案：D12、良好的销售人员绩效考核的作用不包括()。A、实现公司利润最大化106、假定某品牌微波炉单价由800元降至600元，销量由1万台增至1.5 万台，则说明该产品的需求价格弹性为（）。A、单元弹性B、缺乏弹性C、无弹性D、富有弹性答案：D107、衡量细分市场的吸引力的因素不包括（）。A、细分市场规模B、盈利率C、成长潜力D、议价能力答案：D108、以下不属于市场细分作用的是（）oA、有利于选择目标市场和制定市场营销策略B、有利于发掘市场机会，开拓新市场C、有利于建立企业及商品的市场特色D、有利于集中人力、物力投入目标市场答案：C109、大众汽车的“豪华气派”和丰田

16、车的“经济可靠”定位的依据是（）A、应品属性和利益B、竞争地位C、产品用途D、应品档次答案：A110、市场营销损益预测的内容不包括（）。A、广告费用B、单位销售数量C、分成细目的生产成本D、市场营销费用答案：A111、公司层面的战略选择不包括（）。A、成本领先战略B、收缩型战略C、稳定型战略D、成长型战略答案：A112、谈判不仅涉及本次要解决的问题，而且致力于使本次交易的成功成为 今后交易的基础。（）A、正确B、错误答案：A113、产品形式竞争者，指满足同一需要的同种形式产品不同品牌之间的竞 争。（）A、正确B、错误答案：B114、通道顾客购物与商场服务员补货的必要道路。（）A、正确B、错误答

17、案：A115、科学技术是第一生产力，科技发展不仅间接影响企业内部生产还与其 他环境因素互相依赖、相互作用，给企业经营活动带来有利或不利的影响。A、正确B、错误答案：B116、在收银台附近摆放些小商品或过季商品，顾客在等待结算时可随机购 买一两件。（）A、正确B、错误答案：B117、商场外观的设计主要包括（）。A、店面设计B、出入口设计C、橱窗设计D、招牌设计答案：ABCD118、货架布局有（）等形式。A、格子式布局B、自由流动式布局c开放式布局D、岛屿式布局答案:ABD119、自由流动式的优点的是()oA、顾客可以随意穿行各个货架或柜台B、易使顾客看到更多商品，增加购买机会C、便于顾客自由选购

18、D、气氛活跃，可增加即兴购买机会答案：ACD120、营销公共策略主要有()oA、扭转性营销策略B、提升性营销策略C、求稳性营销策略D、刺激性营销策略E、开发性营销策略答案：ABDE121、宏观市场环境是指影响企业经营发展的社会因素，其包含()等。A、竞争环境B、地理环境C、人口环境D、经济环境E、社会文化环境答案：BCDE122、在()情况下，可以适当放松企业信用管理政策。A、产品改型，急于将库存的旧型号产品处理掉B、新产品上市，需要在市场上大力推广C、企业依赖对一些大客户销售，小客户相对不重要D、生产规模大，而且盈亏平衡点比较高答案：ABD123、“绿色管理”就是融环境保护的观念于企业的经营

19、管理和生产活动之 中。这一思想可概括为“5R”原则，其中包括以下哪些方面？()A、减消B、研究C、保护D、循环E、再开发答案：ABCDE124、营销活动的市场研究应该着重研究（）oA、竞争对手营销方案B、顾客的消费行为C、顾客的消费心理D、竞争对手营销策略及营销方案E、市场营销环境答案：ABCDE125、产品的延伸策略包括以下哪几点？（）A、向下延伸策略B、向上延伸策略C、双向延伸策略D、逆向延伸策略答案：ABC126、下列关于广告要求的说法正确的是（）。A、广告口号可以使消费者对该商品、服务产生固定的最佳印象B、广告结尾要深刻有力C、广告标题要吸引人们的注意力D、广告正文主要是通过各种方式使

20、顾客产生购买欲望答案：ACD127、制定竞赛激励计划主要应注意的原则包括（）。A、竞赛完毕马上组织评选并公布成绩结果B、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了C、专人负责宣传推动D、竞赛的目标不宜过高答案：ABCD128、下面哪几点属于营销礼仪的特征的是？（）A、旨在维护企业形象B、注重遵守礼仪的一般原则C、注重情理与礼仪和谐D、围绕企业营销目标E、注重礼仪的民族特性答案：ABCDE129、营销的实施过程包括（）oA、企业文化和管理风格B、组织结构C、决策和报酬制度D、行动方案E、人力资源 答案：ABCDEB、绩效考核是确定薪酬和奖惩的依据C、良好的绩效考核能使销售组织的“人”与“事”相

21、结合D、绩效考核是员工调动和升降职位的依据答案：A13、电子商务有许多分类，其中B2B是指()A、企业与个人B、个人与个人C、企业与企业D、企业与政府答案：C14、在传播服务理念的方式中，领导人的言行最为重要的原因不包括()A、领导人是服务理念的倡导者B、领导人是服务理念的榜样化C、领导人是服务理念的人格化D、领导人是服务理念的虚拟化答案：D15、下列哪项是能超出顾客期望的措施？A、减少广告推送B、提供潜在服务C、减少重现服务D、传送优质服务答案：D16、销售主管对老化现象的防治措施不包括()。A、提升有成就且成熟的销售人员作为领导者B、提倡团队精神C、尽量给予低的底薪，同时辅以高的佣金D、指

22、导销售人员从事未来的事业发展计划答案：C17、招聘与甄选的核心是()A、事与事的匹配B、人与人的匹配C、人与事的匹配D、人与岗的匹配答案：D18、洗衣机属于消费品中的()。A、特殊品B、便利品C、选购品D、非渴求品答案：C19、（）是实现商品交换的场所，是买卖双方购买和出售商品、进行交易 活动的地点。A、商圈B、商场C、市场D、摊位答案：C20、（）指企业决定生产多种不同类型的产品，只将其销售给某一个顾客群, 满足其多种需求。A、产品专业化B、市场集中化C、市场专业化D、选择专业化策略答案：B21、在商务交往中，为了对对方表示祝贺、慰问或感谢，往往需要赠送一 些礼物。以下选项中不属于馈赠技巧的

23、是？（）A、礼品应包装B、要买的十分贵重显得自己有钱C、要明确赠礼的性质D、要掌握好赠礼的时间答案：B22、目前电子支付的主要方式不包括（）A、第三方转账支付B、线下支付C、手机银行D、在线支付答案：B23、一般来说，大型百货商店的营业面积占总面积的（）。A、60%70%B、15%20%C、70%100%D、20%30%答案：A24、下列哪项是错误的职业价值观？A、自我实现B、自由独立C、自暴自弃D、身心健康答案：C25、员工培训的主要内容不包括()A、文化洗脑B、技能提高C、知识学习D、态度转变答案：A26、投诉的顾客类型包括()A、以下都是B、求助型顾客C、咨询型顾客D、建议型顾客答案：A

24、27、人员推销的优点是()。A、双向信息沟通B、可信度高C、针对性强D、购销关系稳定答案：A28、面试测评的素质不包括()A、耐心B、兴趣爱好C、智力D、成熟度答案：A29、顾客关系管理的过程一般不包括()A、技术交流B、内部顾客满意度调查C、顾客满意调查D、业务洽谈答案：B30、商业企业引导消费，以获取产品竞争能力、销售活动能力和市场决策 能力的能力被称为（）能力A、研发B、销售C、市场决策D、营销答案：D31、产品可以分为核心产品、形式产品、（）、延伸产品和潜在产品五个 层次。A、非物质产品B、期望产品C、物质产品D、功能产品答案：B32、向领导请示的基本态度是（）A、积极越权B、尊重吹捧

25、C、敢于直言D、唯唯诺诺答案：C33、营销计划执行过程的评估不包括（）。A、推广效果评估B、目标评估C、执行政策评估D、消费者评估答案：D34、消费者权益保护法中，消费者是指为（）需要而购买、使用经营者所 提供的商品或接受经营者所提供的服务的市场主体。A、转卖B、生活消费C、储存D、生产答案：B35、库存控制基于两点考虑：一是顾客服务水平，二是（）。A、服务半径B、采购成本C、订货成本与库存持有成本D、缺货成本答案：C36、在产品生命周期的（），企业的经营策略要突出一个“改”字，从广 度和深度上进一步开辟新市场或扩充原有市场。A、导入期B、成长期C、衰退期D、成熟期答案：D37、培训机构与培训

26、师应是（）关系A、领导与被领导的关系B、监督与被监督的关系C、合作关系D、服务关系答案：C38、国家通过促进经济和社会发展，创造就业条件，扩大就业机会。但禁 止用人单位招用未满（）周岁的未成年人。A、十五B、十四C、十六D、十七答案：C39、（）是指生产和经营企业的销售人员，直接向消费者和用户推销产品 或劳务。A、销售促进B、上门推销C、直销D、人员推销答案：D40、抓住机会，迅速行动，是企业针对（）业务所采取的营销对策。A、困难业务B、风险业务C、理想业务D、成熟业务答案：C41、库存控制主要的衡量指标是（）。A、库存周转率B、库存消化周期C、库存周期D、缺货周期答案：A42、典型的产品市场

27、生命周期包括四个阶段，分别是介绍期、成长期、成 熟期、和（）。A、衰退期B、增量期C、稳定期D、衰老期答案：A43、市场领导者的竞争战略不包括（）。A、扩大市场份额战略B、扩大市场总规模战略C、保持现有市场份额战略D、进攻战略答案：D44、将运动鞋市场细分为专业运动员鞋市场、日常穿运动鞋市场、周末休 闲鞋市场，属于哪种细分方法A、应用细分B、价值细分C、生活形态细分D、心理细分答案：A45、扩大产品组合指的是开拓产品组合的宽度和加强产品组合的（）。A、深度B、相关性C、宽度D、长度答案：A46、顾客购买某一产品所耗费的成本包括货币成本、（）、精力成本和体 力成本。A、机会成本B、非货币成本C、时间成本D、选择成本答案：C47、企业减少顾客“质量风险”顾虑的考虑角度不包括（）。A、集中强调质量B、做有形展示C、广告宣传强调“质量”D、加强员工培训答案：B48、网络商品直销这种交易的最大特点是（）A、费用高B、环节复杂C、供需直接见面D、速度慢答案：C49、国内最早建立自己主页的银行是（）A、中国建设银行B、中国银行C、招商银行D、中国工商银行答案：B50、20世纪30年代以前，西方企业以生产观念作为指导思想，大部分采 用的营销形式是哪一种？（）A、现代市场营销部门B、兼有附属职能的销售部门C、单纯的销售部门D、独立的市场营销部门答案：C