2021-2022年内蒙古自治区锡林郭勒盟导游资格导游业务知识点汇总含答案.docx

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1、2021-2022 年内蒙古自治区锡林郭勒盟导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30 题)1.导游带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的做法欠妥当的是()。A.有理、有利、有节地讲道理 B.不予理睬，按既定方案办 C.在做好工作的前提下，争取大多数人的支持 D.与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性 2.按照我国高速公路编号规则，宁洛高速(南京一洛阳高速)为()。A.G2 B.G25 C.G2431 D.G36 3.在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时要（）。A.直接予以拒绝 B.尽力设法予以满足 C.以礼相待，不与

2、其争吵，更不能与其正面冲突 D.直接告之全体旅游者，请他们主持公道 4.清晰流畅是导游语言()的体现。A.针对性 B.规范性 C.生动性 D.科学性 5.作为口头语言的导游语言在运用中必须掌握()的原则。A.悦耳 B.标准 C.适中 D.流畅 6.一位入境旅游者在参观北京潘家园古玩城时，购买了大量古玩，涉嫌走私，导游人员应该()。A.不闻不问 B.报告旅行社 C.请领队解决 D.进行劝阻 7.第第 16 题题 旅游团抵达目的地以后，全陪应认真与领队核对、商定日程。商定日程的原则是（）。8.在导游职业道德中，【在导游职业道德中，【】是衡量导游人员工作态度和工作责任的一项重要标准。】是衡量导游人员

3、工作态度和工作责任的一项重要标准。A耐心细致耐心细致 B真诚公道真诚公道C遵纪守法遵纪守法 D热情友好热情友好9.在送行旅游团出境时，待旅游团在送行旅游团出境时，待旅游团()后，地陪才可离开。后，地陪才可离开。A.到达机场到达机场 B.办理托运手续办理托运手续 C.办理登机手续办理登机手续 D.进入隔离区进入隔离区 10.第第 22 题题 当游客在游览活动中走失，一般情况下应由（）负责寻找。当游客在游览活动中走失，一般情况下应由（）负责寻找。11.“太乙洞厅堂宽敞、长廊曲折，石笋耸立、钟乳倒悬，特别是洞中多暗流，时隐时现、时急时缓，水声时如蛟龙咆哮，闻者惊心动魄；时如深夜鸣琴，令人心旷神怡。太

4、乙洞厅堂宽敞、长廊曲折，石笋耸立、钟乳倒悬，特别是洞中多暗流，时隐时现、时急时缓，水声时如蛟龙咆哮，闻者惊心动魄；时如深夜鸣琴，令人心旷神怡。”这里运用的修辞手法是（）。这里运用的修辞手法是（）。A.比喻比喻 B.映衬映衬 C.夸张夸张 D.引用引用 12.一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷，这时地陪采取的正确态蔓是（）。一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷，这时地陪采取的正确态蔓是（）。A.主动劝解主动劝解 B.不闻不问不闻不问 C.不应介入不应介入 D.报告组团社报告组团社 13.第第 28 题题 在旅游过程中如果发生火灾，下列自救方法中，错误的是（）。在旅游过程中如果发生火灾，

5、下列自救方法中，错误的是（）。14.在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是()。A.司机司机 B.导游员导游员 C.旅行社经理旅行社经理 D.计调人员计调人员 15.导游要注意自己的着装，下面（）不符合着装礼仪。导游要注意自己的着装，下面（）不符合着装礼仪。A.穿与身份相符的服装穿与身份相符的服装 B.穿正装去接机穿正装去接机 C.穿休闲服参加晚宴穿休闲服参加晚宴 D.穿与职业相符的服装穿与职业相符的服装 16.组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（），它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。组团社委托各地方接待社

6、组织落实旅游团活动的契约性安排叫做（），它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。A.旅游日程旅游日程 B.接待计划接待计划 C.旅游计划旅游计划 D.接待日程接待日程 17.文明礼貌的核心是文明礼貌的核心是()。A.尊重人尊重人 B.优质服务优质服务 C.忠于职守忠于职守 D.真诚公道真诚公道 18.第第 45 题题（）是导游职业道德最基本的一项道德规范。（）是导游职业道德最基本的一项道德规范。19.具有易冲动、易遗忘情绪不稳定、喜欢离群活动等个性特征的游客属于（）游客。具有易冲动、易遗忘情绪不稳定、喜欢离群活动等个性特征的游客属于（）游客。A.稳重型稳重型 B.活泼型活泼型

7、 C.忧郁型忧郁型 D.急躁型急躁型 20.一位马来西亚游客获知中国近几年发展迅速，中国发生了翻天覆地的变化，拟于今秋到我国一游。这表明该游客来华旅游是出于一位马来西亚游客获知中国近几年发展迅速，中国发生了翻天覆地的变化，拟于今秋到我国一游。这表明该游客来华旅游是出于()动机。动机。A.文化文化 B.经济经济 C.社会社会 D.身心身心 21.旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。在交通事故的善后处理中，应遵循（）为第一位的原则。旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。在交通事故的善后处理中，应遵循（）为第一位的原则。A.保护旅行社的利益保

8、护旅行社的利益 B.保护旅游者的基本权益保护旅游者的基本权益 C.保护旅游车公司的利益保护旅游车公司的利益 D.协商解决协商解决 22.一游客因父亡，需要他立即回国料理后事，他中途退团后未享用的旅游综合服务费，除合同另有规定的，应一游客因父亡，需要他立即回国料理后事，他中途退团后未享用的旅游综合服务费，除合同另有规定的，应()。A.全部退还全部退还 B.部分退还部分退还 C.不予退还不予退还 D.由中外两家旅行社协商解决由中外两家旅行社协商解决 23.下面不正确的说法是（）。下面不正确的说法是（）。A.我国的古代旅行，既有国内旅行，又有国际旅行我国的古代旅行，既有国内旅行，又有国际旅行 B.古

9、代的古代的“向导向导”与今天的导游性质是一样的与今天的导游性质是一样的 C.士人漫游也是我国古代的一种旅行形式士人漫游也是我国古代的一种旅行形式 D.导游服务是人们在旅行、旅游活动中的一种需要导游服务是人们在旅行、旅游活动中的一种需要 24.为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由（）来做。为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由（）来做。A.地陪地陪 B.全陪全陪 C.领队领队 D.团长团长 25.第第 34 题题 导游人员走姿的基本要求是（）。导游人员走姿的基本要求是（）。26.郑和下西洋是郑和下西洋是()旅游活动的典范。旅游活动的典范。A.帝王巡游帝王

10、巡游 B.文士漫游文士漫游 C.公务行游公务行游 D.商贾周游商贾周游 27.旅游者提出晚间要去当地一个颇有争议的娱乐场所看演出，导游员应旅游者提出晚间要去当地一个颇有争议的娱乐场所看演出，导游员应()。A.断然拒绝断然拒绝 B.同意并帮助购买门票，叫出租车同意并帮助购买门票，叫出租车 C.帮助叫出租车，并告诉旅游者晚问外出安全问题自负帮助叫出租车，并告诉旅游者晚问外出安全问题自负 D.婉言相劝，建议旅游者到当地口碑较好的娱乐场所消费婉言相劝，建议旅游者到当地口碑较好的娱乐场所消费 28.（）是导游语言趣味性和艺术性的重要体现，它能使导游讲解锦上添花，使听者欢笑、轻松愉快，使气氛活跃，提高游客

11、的游兴。（）是导游语言趣味性和艺术性的重要体现，它能使导游讲解锦上添花，使听者欢笑、轻松愉快，使气氛活跃，提高游客的游兴。A.语言优美语言优美 B.幽默风趣幽默风趣 C.生动生动 D.灵活灵活 29.第第 50 题题 导游人员能够自觉抵制各种导游人员能够自觉抵制各种“旅游污染旅游污染”，需要具备（）。，需要具备（）。30.（）是集体主义原则在导游工作中的具体体现。（）是集体主义原则在导游工作中的具体体现。A.克勤克俭、游客至上克勤克俭、游客至上 B.遵纪守法、敬业爱岗遵纪守法、敬业爱岗 C.团结服从、顾全大局团结服从、顾全大局 D.耐心细致、文明礼貌耐心细致、文明礼貌 二、多选题二、多选题(2

12、0 题题)31.作为地陪，致欢送词的主要内容应该包括作为地陪，致欢送词的主要内容应该包括()。A.表达友谊和惜别之情表达友谊和惜别之情 B.请游客时刻树立安全意识请游客时刻树立安全意识 C.介绍未去的景点，希望再度光临介绍未去的景点，希望再度光临 D.征求意见，欢迎批评征求意见，欢迎批评 E.回顾行程，感谢合作回顾行程，感谢合作 32.导游讲解中的导游讲解中的“虚实结合法虚实结合法”中的中的“实实”是指（）是指（）A.实物实物 B.艺术价值艺术价值 C.典故典故 D.历史沿革历史沿革 E.传说传说 33.运用我问客答法时应注意（）。运用我问客答法时应注意（）。A.导游要善于提问但要从实际出发导

13、游要善于提问但要从实际出发 B.问题提得要恰当，游客不会对此毫无所知问题提得要恰当，游客不会对此毫无所知 C.诱导旅游者回答，但不要强迫游客回答诱导旅游者回答，但不要强迫游客回答 D.无论游客回答对错，导游都不应打断，要给予鼓励无论游客回答对错，导游都不应打断，要给予鼓励 34.（）既是行政和法律的要求，又是道德规范的要求。（）既是行政和法律的要求，又是道德规范的要求。A.团结协作团结协作 B.光明磊落光明磊落 C.遵纪守法遵纪守法 D.廉洁奉公廉洁奉公 35.第第 62 题题 导游要做好导游讲解工作，必须要（）。导游要做好导游讲解工作，必须要（）。36.少儿旅游者的个性心理和行为表现主要有少

14、儿旅游者的个性心理和行为表现主要有()。A.好倾听好倾听 B.依赖依赖 C.好奇好奇 D.受外界影响大受外界影响大 37.导游服务技能分为（导游服务技能分为（）两类。）两类。A.讲解技能讲解技能 B.操作技能操作技能 C.智力技能智力技能 D.协调技能协调技能 38.第第 78 题题 地震具有（）等特征。地震具有（）等特征。39.我国发给申请入境的外国人的签证主要有（）。我国发给申请入境的外国人的签证主要有（）。A.外交签证外交签证 B.礼遇签证礼遇签证 C.公务签证公务签证 D.普通签证普通签证 40.突发事件处理的原则包括（）。突发事件处理的原则包括（）。A.主动性原则主动性原则 B.合理

15、性原则合理性原则 C.沟通性原则沟通性原则 D.合法性原则合法性原则 41.11领队在上团前需要做的物质准备包括（领队在上团前需要做的物质准备包括（）。）。A领队证领队证 B护照及护照及(团队团队)签证签证 c团队名单团队名单 D门票结算单和费用门票结算单和费用 E机票机票42.导游能力的要素包括（）。导游能力的要素包括（）。A.语言语言 B.知识知识 C.思想品德思想品德 D.职业道德职业道德 E.服务技能服务技能 43.第第 63 题题 在游客提出的要求中，导游应婉言拒绝的有（）。在游客提出的要求中，导游应婉言拒绝的有（）。44.根据购买对象的不同，机票可分为（）。根据购买对象的不同，机票

16、可分为（）。A.成人票成人票 B.学生票学生票 C.儿童票儿童票 D.老年票老年票 E.婴儿票婴儿票 45.第第 54 题题 商定日程的原则是（）。商定日程的原则是（）。46.第第 61 题题 一名游客在游览景点时不小心扭伤了脚，此时导游应（）。一名游客在游览景点时不小心扭伤了脚，此时导游应（）。47.第第 68 题题 导游人员应避免下列行为中的（）。导游人员应避免下列行为中的（）。48.第第 51 题题 在旅游过程中如果发生火灾，导游人员应采取的措施有（）。在旅游过程中如果发生火灾，导游人员应采取的措施有（）。49.导游工作的经济作用除了直接创收外，还包括（）。导游工作的经济作用除了直接创收

17、外，还包括（）。A.促进旅游购物消费促进旅游购物消费 B.扩大客源，间接创收扩大客源，间接创收 C.牵线搭桥，促进经济和技术交流牵线搭桥，促进经济和技术交流 D.获取服务费获取服务费 50.导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括（）。导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括（）。A.促销商品促销商品 B.扩大客源，间接创收扩大客源，间接创收 C.促进经济交流促进经济交流 D.获取服务费获取服务费 三、判断题三、判断题(20 题题)51.导游在与游客聊天时，不应谈政治，更不应开政治玩笑。导游在与游客聊天时，不应谈政治，更不应开政治玩笑。()A.是是 B.否否

18、 52.A.是是 B.否否 53.投保了旅游意外险的旅游者，在旅游期间人身、财产因自然灾害遭受损害，可获得保险公司按合同协定的相应赔偿。（）投保了旅游意外险的旅游者，在旅游期间人身、财产因自然灾害遭受损害，可获得保险公司按合同协定的相应赔偿。（）A.是是 B.否否 54.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。A.是是 B.否否 55.如果未接到应接的散客，导游员与司机应在尽可能的范围内至少寻找如果未接到应接的散客，导游员与司机应在尽可能的范围内至少寻找 40 分钟。分钟。()A.否否 B.是是 5

19、6.航班班次是指单位时间内航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算通常以一个月计算)飞行的航班数。（）飞行的航班数。（）A.是是 B.否否 57.当游客丢失证件时，导游应马上报告组团社或接待社，根据组团当游客丢失证件时，导游应马上报告组团社或接待社，根据组团 社或接待社的安排，协助游客向有关部门报失。（）社或接待社的安排，协助游客向有关部门报失。（）A.是是 B.否否 58.第第 89 题题 据世界旅游理事会预测，在今后据世界旅游理事会预测，在今后 10 年内，旅游发展趋势将是购买现成的产品。（）年内，旅游发展趋势将是购买现成的产品。（）A.是是 B.否否 59.联程票、往返票和卧铺票均可办理

20、改签手续。联程票、往返票和卧铺票均可办理改签手续。（）（）A.是是 B.否否 60.世界上第一个旅行社是由英国人托马斯世界上第一个旅行社是由英国人托马斯库克创办的。库克创办的。【】A.是是 B.否否 61.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。()A.是是 B.否否 62.在团队用餐时，若有游客提出加菜或加酒水，一般可由地陪先垫付费用，事后再向游在团队用餐时，若有游客提出加菜或加酒水，一般可由地陪先垫付费用，事后再向游 客说明上述费用须由其自

21、行支付。客说明上述费用须由其自行支付。（）（）A.是是 B.否否 63.乌龙茶又称青茶，以铁观音、武夷岩茶、凤凰茶最为著名。乌龙茶又称青茶，以铁观音、武夷岩茶、凤凰茶最为著名。【】A.是是 B.否否 64.导游可以称呼旅游者为导游可以称呼旅游者为“大家大家”、“朋友们朋友们”、“女士们女士们”、“先生们先生们”、“团友团友”等，也可以用等，也可以用“游客们游客们”的称呼。的称呼。()A.否否 B.是是 65.鞠躬礼源自日本。（）鞠躬礼源自日本。（）A.是是 B.否否 66.中国国际航空公司的英文代号是中国国际航空公司的英文代号是 CA。（）。（）A.是是 B.否否 67.控制音量大小的原则是控

22、制音量大小的原则是“适中适中”。（）。（）A.是是 B.否否 68.在列车开车后在列车开车后 2 小时后如果卧铺仍无人使用时，列车长可以将其另行出售。小时后如果卧铺仍无人使用时，列车长可以将其另行出售。()A.否否 B.是是 69.“山重水复疑无路，柳暗花明又一村山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，这句诗体现了旅游景观的动态观赏方法。（），这句诗体现了旅游景观的动态观赏方法。（）A.是是 B.否否 70.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）A.是是 B.否否 四、填空题四、填空题(5 题题)71.第第 1 题题 我国边防检查实施的是我国

23、边防检查实施的是 CIP 联检程序，即是联检程序，即是_、_、_三方面的检查联合执行。三方面的检查联合执行。72.73.中国的水路交通分为中国的水路交通分为 _ 和内河航运两大类。和内河航运两大类。74.75.参考答案参考答案1.B 优质的旅游服务，需要领队、全陪和地陪的全力合作才能完成，不顾领队按既定方案办，就会导致领队不满，从而影响旅游者对旅游服务的认可，因此，优质的旅游服务，需要领队、全陪和地陪的全力合作才能完成，不顾领队按既定方案办，就会导致领队不满，从而影响旅游者对旅游服务的认可，因此，B 项不正确。项不正确。2.D我国境内的东西向高速公路采用我国境内的东西向高速公路采用 2 位偶数

24、，由北向南升序编排，编号区间为位偶数，由北向南升序编排，编号区间为 1090。3.C4.C 导游语言的生动性，要求在导游讲解过程中使用形象化的语言，以创造美的意境；使用生动、流畅、完整的语言；在充分掌握导游资料的情况下注意趣味性；富于幽默感。导游语言的生动性，要求在导游讲解过程中使用形象化的语言，以创造美的意境；使用生动、流畅、完整的语言；在充分掌握导游资料的情况下注意趣味性；富于幽默感。5.C“讲话的艺术在于适中讲话的艺术在于适中”。作为口头语言的导游语言在运用时必须掌握。作为口头语言的导游语言在运用时必须掌握“适中适中”这个原则。这个原则。6.D 对入境旅游者，要特别告知中国海关对于文物出

25、境的规定。如果发对入境旅游者，要特别告知中国海关对于文物出境的规定。如果发现个别旅游者有走私文物嫌疑的话，导游员应进行劝阻并指出其后果的严重性。劝阻无效时，应及时报告有关部门。现个别旅游者有走私文物嫌疑的话，导游员应进行劝阻并指出其后果的严重性。劝阻无效时，应及时报告有关部门。7.C8.A9.D 当旅游者进入安检口或隔离区时，地陪应与旅游者告别，并祝他们一路平安。如旅游者系乘坐火车或汽车离开，地陪应等交通工具起动后方可返回；如旅游者系乘坐飞机离开，地陪应等旅游者安检结束后，才能离开。当旅游者进入安检口或隔离区时，地陪应与旅游者告别，并祝他们一路平安。如旅游者系乘坐火车或汽车离开，地陪应等交通工

26、具起动后方可返回；如旅游者系乘坐飞机离开，地陪应等旅游者安检结束后，才能离开。10.D11.B 映衬是把两个相关或相对的事物，或者同一事物的两个方面并列在一起，形成鲜明对比的修辞手法。在导游讲解中运用映衬的手法可以增强口语表达效果，激发游客的兴趣。此句中映衬是把两个相关或相对的事物，或者同一事物的两个方面并列在一起，形成鲜明对比的修辞手法。在导游讲解中运用映衬的手法可以增强口语表达效果，激发游客的兴趣。此句中“宽敞宽敞”与与“曲折曲折”，“耸立耸立”与与“倒悬倒悬”，“隐隐”与与“现现”。“急急”与与“缓缓”，“蛟龙咆哮蛟龙咆哮”与与“深夜鸣琴深夜鸣琴”形成强烈对比，激发游客的兴趣。形成强烈对

27、比，激发游客的兴趣。12.C13.A14.B15.C参加晚宴时，要穿正式的服装。参加晚宴时，要穿正式的服装。16.B该题内容是接待计划的定义。该题内容是接待计划的定义。17.A18.C19.D 急躁型的特点是：性急，好动，争强好胜易冲动，好遗忘，情绪不稳定，比较喜欢离群活动。急躁型的特点是：性急，好动，争强好胜易冲动，好遗忘，情绪不稳定，比较喜欢离群活动。20.C21.B22.C 旅游者因父亡，要求离团、提前终止旅游活动时，导游员应立即向组团社和地接社进行通报并协助旅游者订购返程机票，联系用车。如果是团队入境旅游者的话，还需协助其办理签证分离等相关手续。旅游者提前返回的所有相关费用均由旅游者自

28、理，其未享受的合同内容，除合同另有规定的，是不予退还的。旅游者因父亡，要求离团、提前终止旅游活动时，导游员应立即向组团社和地接社进行通报并协助旅游者订购返程机票，联系用车。如果是团队入境旅游者的话，还需协助其办理签证分离等相关手续。旅游者提前返回的所有相关费用均由旅游者自理，其未享受的合同内容，除合同另有规定的，是不予退还的。23.B古代的向导和今天的导游是完全不一样的，前者主要是向导服务，不具有职业性质，也没形成一定的队伍规模。故选古代的向导和今天的导游是完全不一样的，前者主要是向导服务，不具有职业性质，也没形成一定的队伍规模。故选 B。24.C25.C26.C27.D28.B29.C30.

29、C 团结服从、顾全大局是集体主义原则在导游工作中的具体体现，它要求导游在服务游客的过程中必须以国家和集体的利益为重，讲团结、顾大局，要能够处理与他人之间的关系，杜绝相互指责的现象发生。团结服从、顾全大局是集体主义原则在导游工作中的具体体现，它要求导游在服务游客的过程中必须以国家和集体的利益为重，讲团结、顾大局，要能够处理与他人之间的关系，杜绝相互指责的现象发生。31.ACDE 在赴机场在赴机场(车站、码头车站、码头)途中，地陪应向全体游客致欢送词。其内容一般包括：途中，地陪应向全体游客致欢送词。其内容一般包括：(1)回顾旅游活动，感谢大家的合作；回顾旅游活动，感谢大家的合作；(2)介绍未去的景

30、点，希望再度光临；介绍未去的景点，希望再度光临；(3)表达友谊和惜别之情；表达友谊和惜别之情；(4)诚恳征求游客对接待工作的意见和建议；诚恳征求游客对接待工作的意见和建议；(5)若旅游活动中有不顺利或旅游服务有不尽如人意之处，导游人员可借此机会再次向游客赔礼道歉；若旅游活动中有不顺利或旅游服务有不尽如人意之处，导游人员可借此机会再次向游客赔礼道歉；(6)表达美好的祝愿。表达美好的祝愿。32.ABD33.ABCD34.CD35.ABCD36.BCD 少儿旅游者的个性心理和行为表现主要有：依赖、好奇、受外少儿旅游者的个性心理和行为表现主要有：依赖、好奇、受外界影响大。界影响大。37.BC38.AB

31、C39.ABCD40.ACD41.ABCE42.ABE43.CD44.ACE 根据购买对象，机票分为成人票（年满根据购买对象，机票分为成人票（年满 12 周岁）、儿童票（年满周岁）、儿童票（年满 2 周岁但不满周岁但不满 12 周岁）、婴儿票（不满周岁）、婴儿票（不满 2 周岁）等。周岁）等。45.ACDE46.ACD47.ABC48.ABCDE49.BCAD 选项属于直接创收，所以不能选。选项属于直接创收，所以不能选。50.ABC51.Y52.N53.Y54.Y55.N导游应至少寻找导游应至少寻找 20 分钟才能离开。分钟才能离开。56.N57.N58.N59.N联程票、往返票和卧铺票不可办理退票。联程票、往返票和卧铺票不可办理退票。60.Y61.Y62.N63.Y64.N导游不用导游不用“游客们游客们”的称呼。的称呼。65.N66.Y67.Y68.N时间是开车后时间是开车后 1 小时。小时。69.Y70.N71.customs(海关海关)immigration(证照查验证照查验)quarantine(卫生检查卫生检查)72.导游语言讲解传播知识口头语言导游语言讲解传播知识口头语言73.沿海航运沿海航运74.75.特色特色