2021-2022年内蒙古自治区呼伦贝尔市导游资格导游业务知识点汇总含答案.docx

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1、2021-2022 年内蒙古自治区呼伦贝尔市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30 题)1.按照铁路部门的规定，身高超过（）米的儿童应该购买全价票。A.11 B.12 C.13 D.1.4 2.第第 57 题题 旅游团中某位游客希望带其亲友的孩子随团活动，导游应该（）。3.4.导游讲解的内容、景点和事物都必须以事实为依据，要以理服人，不要言过其实和弄虚作假，更不要信口开河。这说明导游讲解应导游讲解的内容、景点和事物都必须以事实为依据，要以理服人，不要言过其实和弄虚作假，更不要信口开河。这说明导游讲解应()。A.言之有味言之有味 B.言之有理言

2、之有理 C.言之有神言之有神 D.言之有力言之有力 5.在为西方旅游者提供服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。在为西方旅游者提供服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。（）（）A.是是 B.否否 6.第第 43 题题 下列选项中，不属于导游人员的概念的是（）。下列选项中，不属于导游人员的概念的是（）。7.第第 23 题题 特快旅客列车称为特快旅客列车称为“特快特快”（）。（）。A.车次前冠以汉语拼音字母车次前冠以汉语拼音字母 K B.车次前冠以汉语拼音字母车次前冠以汉语拼音字母 T C.车次前冠以汉语拼音字母车次前冠以汉语拼音字母 L D.车次以车次以 1、2、3、4、5 开头开头 8.游

3、览途中出现游客走失，一般情况下【游览途中出现游客走失，一般情况下【】不参与寻找。】不参与寻找。A全陪全陪 B地陪地陪C领队领队 D游客游客9.第第 42 题题 CA1561 指代的是（）。指代的是（）。10.第第 49 题题 全陪小李带一入境旅游团，一名游客有急事须提前回国。小李应采取的措施为（）。全陪小李带一入境旅游团，一名游客有急事须提前回国。小李应采取的措施为（）。11.（）是导游人员最重要的能力之一。（）是导游人员最重要的能力之一。A.独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力 B.较强的组织协调能力和灵活的工作方法较强的组织协调能力和灵活的工作方法 C.

4、善于和各种人打交道的能力善于和各种人打交道的能力 D.独立分析、解决问题、处理事故的能力独立分析、解决问题、处理事故的能力 12.游客在高速列车开车前游客在高速列车开车前 20 小时退票，退票费按票价（）计。小时退票，退票费按票价（）计。A.5%B.10%C.20%D.50%13.第第 25 题题 语速、声调是导游语言艺术处理中的（）。语速、声调是导游语言艺术处理中的（）。14.为了防止发生误船事故，导游人员应带团提前（）到达码头。为了防止发生误船事故，导游人员应带团提前（）到达码头。A.40 分钟分钟 B.60 分钟分钟 C.90 分钟分钟 D.120 分钟分钟 15.出境旅游档案保存期最少

5、为出境旅游档案保存期最少为 3 年，其他旅游档案保存期最少为年，其他旅游档案保存期最少为 2 年。年。()A.正确正确 B.错误错误 16.旅游者在办理旅游委托后又要求取消或更改委托，应至少提前（）到旅行社小理取消或变更手续。旅游者在办理旅游委托后又要求取消或更改委托，应至少提前（）到旅行社小理取消或变更手续。A.3 天天 B.2 天天 C.当天当天 D.1 天天 17.第第 15 题题 旅游团参观游览前，地陪应按预定时间提前（）分钟到达集合地点。旅游团参观游览前，地陪应按预定时间提前（）分钟到达集合地点。A.10 B.15 C.20 D.80 18.在与人告辞时，礼貌的做法是离去时应注意（）

6、。在与人告辞时，礼貌的做法是离去时应注意（）。A.一步三回头一步三回头 B.扭头便走，避免耽误时间扭头便走，避免耽误时间 C.采用后退法，不示人以后背采用后退法，不示人以后背 D.在楼道、走廊等道路狭窄之处尽量先行在楼道、走廊等道路狭窄之处尽量先行 19.第第 43 题题 国航、东航、南航的航徽分别是（）。国航、东航、南航的航徽分别是（）。20.旅游者的口头宣传在（）方面没有起着不可忽视的作用。旅游者的口头宣传在（）方面没有起着不可忽视的作用。A.招徕回头客招徕回头客 B.直接创收直接创收 C.扩大客源扩大客源 D.间接创收间接创收 21.将将 30 摄氏度换算成华氏度数应该是（）。摄氏度换算

7、成华氏度数应该是（）。A.68 B.86 C.78 D.88 22.()是商业道德规范的具体体现。是商业道德规范的具体体现。A.公平原则公平原则 B.平等原则平等原则 C.诚实信用原则诚实信用原则 D.自愿原则自愿原则 23.第第 50 题题 参观游览出发前，导游人员必须提前（）分钟到达出发地点。参观游览出发前，导游人员必须提前（）分钟到达出发地点。24.第第 31 题题 导游人员的思想感情、言行举止是其所处社会环境和人民精神面貌的反映，游客可以直接透过导游人员了解旅游目的地国家或地区人民的精神面貌、价值观、社会习俗和道德风尚。这是导游服务（）的体现。导游人员的思想感情、言行举止是其所处社会环

8、境和人民精神面貌的反映，游客可以直接透过导游人员了解旅游目的地国家或地区人民的精神面貌、价值观、社会习俗和道德风尚。这是导游服务（）的体现。25.第第 55 题题 作为火车旅客，儿童作为火车旅客，儿童/外交人员外交人员/其他旅客可以免费携带行李的重量分别是（）。其他旅客可以免费携带行李的重量分别是（）。26.在人际交往中，以下在人际交往中，以下()中握手的顺序是正确的。中握手的顺序是正确的。A.下级先伸手，上级后伸手下级先伸手，上级后伸手 B.客人先伸手，主人后伸手客人先伸手，主人后伸手 C.年幼的先伸手，年长的后伸手年幼的先伸手，年长的后伸手 D.女方先伸手，男方后伸手女方先伸手，男方后伸手

9、 27.旅行社旅游产品按组成状况分为旅行社旅游产品按组成状况分为()。A.整体旅游产品和团体报价旅游整体旅游产品和团体报价旅游 B.整体旅游产品和单项旅游产品整体旅游产品和单项旅游产品 C.组合旅游和单项服务组合旅游和单项服务 D.小包价旅游和组合旅游小包价旅游和组合旅游 28.“先藏后露、欲扬先抑、引而不发先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的导游讲解方法是的导游讲解方法是()。A.触景生情法触景生情法 B.制造悬念法制造悬念法 C.启示联想法启示联想法 D.创造意境法创造意境法 29.全陪导游人员和地陪导游人员在职责上的不同之处是全陪导游人员和地陪导游人员在职责上的不同之处是()A.维护游客合法

10、权益不同，联络协调对象不同维护游客合法权益不同，联络协调对象不同 B.联络协调对象不同，接待的具体任务不同联络协调对象不同，接待的具体任务不同 C.接待的具体任务不同，征求游客意见和建议方式不同接待的具体任务不同，征求游客意见和建议方式不同 D.征求游客意见和建议方式不同，和地陪工作地点不同征求游客意见和建议方式不同，和地陪工作地点不同 30.下列情形中，需办理签证的是（）。下列情形中，需办理签证的是（）。A.国家间有互免签证协议的国家间有互免签证协议的 B.华侨回国旅游华侨回国旅游 C.一般公务出差一般公务出差 D.华侨回国探亲华侨回国探亲 二、多选题二、多选题(20 题题)31.外国游客申

11、请旅行证时须履行下列手续（）。外国游客申请旅行证时须履行下列手续（）。A.交验护照或居留证件交验护照或居留证件 B.提供与旅行事由有关的证明提供与旅行事由有关的证明 C.填写旅行申填写旅行申请表请表 D.提供健康证明提供健康证明 32.9民航的运输飞行主要有民航的运输飞行主要有()形式。形式。A班期飞行班期飞行 B红眼航班飞行红眼航班飞行 C不定期航班飞行不定期航班飞行 D加班飞行加班飞行 E包机飞行包机飞行33.下列货币中可在中国自由兑换成人民币的国际流通货币有下列货币中可在中国自由兑换成人民币的国际流通货币有【】A美元、加拿大元、港币美元、加拿大元、港币 B澳大利亚元、新加坡元、欧元澳大利

12、亚元、新加坡元、欧元C英镑、德国马克、芬兰马克英镑、德国马克、芬兰马克 D瑞士法郎、法国法郎、比利时法郎瑞士法郎、法国法郎、比利时法郎34.第第 64 题题 关于散客旅游，说法正确的是（）。关于散客旅游，说法正确的是（）。35.关于机票，以下说法中，（）是正确的。关于机票，以下说法中，（）是正确的。A.已满已满 2 周岁未满周岁未满 12 周岁的儿童按成人票价的周岁的儿童按成人票价的 50%付费付费 B.未满未满 2 周岁的婴儿按成人票价的周岁的婴儿按成人票价的 20%付费，不单独占座位付费，不单独占座位 C.已定妥日期、航班和机座的机票称为已定妥日期、航班和机座的机票称为 OK 票票 D.O

13、K 票无须在办理再确认手续票无须在办理再确认手续 36.男性旅游者的个性心理和行为表现主要是（）。男性旅游者的个性心理和行为表现主要是（）。A.开朗开朗 B.随便随便 C.理智理智 D.表现欲强表现欲强 E.好倾听好倾听 37.各国导游工作的共同属性有（）。各国导游工作的共同属性有（）。A.服务性服务性 B.交往性交往性 C.经济性经济性 D.涉外性涉外性 38.幽默在导游中可以起到幽默在导游中可以起到()的作用。的作用。A.融洽关系融洽关系 B.调节情绪调节情绪 C.摆脱困境摆脱困境 D.寓教于乐寓教于乐 39.一个美国旅游团一行一个美国旅游团一行 l8 人到中国旅游，人到中国旅游，11 月

14、月 5 日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后应该日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后应该()。A.协助订购返程机票，联系用车协助订购返程机票，联系用车 B.告知未享受的旅游活动费用不退告知未享受的旅游活动费用不退 C.办理签证分离手续办理签证分离手续 D.立即向组团社和地接社进行通报立即向组团社和地接社进行通报 40.第第 58 题题 导游人员为游客提供讲解服务的主要形式有（）。导游人员为游客提供讲解服务的主要形式有（）。41.购物是旅游团的一项重要活动，下列地陪做法正确的是

15、（）。购物是旅游团的一项重要活动，下列地陪做法正确的是（）。A.节省游览时间，多安排几次购物节省游览时间，多安排几次购物 B.要向游客介绍注意事项要向游客介绍注意事项 C.向全团游客讲清停留的时间向全团游客讲清停留的时间 D.要协助游客办理商品托运手续要协助游客办理商品托运手续 42.第第 71 题题 导游人员的职业意识主要表现在（）。导游人员的职业意识主要表现在（）。A.服务意识服务意识 B.市场意识市场意识 C.证件意识证件意识 D.安全意识安全意识 43.晚上如没有活动安排，旅游者要求自由活动，导游员应建议（晚上如没有活动安排，旅游者要求自由活动，导游员应建议（）。）。A.玩得痛快玩得痛

16、快 B.不要走得太远不要走得太远 C.不要去秩序乱的场所不要去秩序乱的场所 D.不要太晚回饭店不要太晚回饭店 44.旅游团离开中国出境前，全陪要提醒旅游者备齐并随身携带旅游团离开中国出境前，全陪要提醒旅游者备齐并随身携带()。A.海关申报单海关申报单 B.旅游证件旅游证件 C.换汇水单换汇水单 D.购物发票购物发票 45.运用我问客答法时应注意（）。运用我问客答法时应注意（）。A.导游要善于提问但要从实际出发导游要善于提问但要从实际出发 B.问题提得要恰当，游客不会对此毫无所知问题提得要恰当，游客不会对此毫无所知 C.诱导旅游者回答，但不要强迫游客回答诱导旅游者回答，但不要强迫游客回答 D.无

17、论游客回答对错，导游都不应打断，要给予鼓励无论游客回答对错，导游都不应打断，要给予鼓励 46.为了使购物活动圆满，地陪必须（）。为了使购物活动圆满，地陪必须（）。A.严格按旅行社的规定提供服务严格按旅行社的规定提供服务 B.了解对象，因势利导了解对象，因势利导 C.把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排 D.当好购物参谋当好购物参谋 E.尽量向游客推销商品尽量向游客推销商品 47.导游语言要遵循导游语言要遵循“灵活灵活”原则，主要表现在以下哪几个方面原则，主要表现在以下哪几个方面?()A.形式灵活形式灵活 B.表达灵活表

18、达灵活 C.内容灵活内容灵活 D.时间灵活时间灵活 48.下列对旅游者丢失身份证的处理正确的是（）。下列对旅游者丢失身份证的处理正确的是（）。A.由当地旅行社核实情况开出证明由当地旅行社核实情况开出证明 B.失主持证明去当地公安局报失失主持证明去当地公安局报失 C.由公安局户籍管理处核实后开具身份证明由公安局户籍管理处核实后开具身份证明 D.旅游者能办理临时身份证明旅游者能办理临时身份证明 49.海外领队的主要职责是（）。海外领队的主要职责是（）。A.全程服务，旅途向导全程服务，旅途向导 B.实施旅游接待计划实施旅游接待计划 C.做好组织和团结工作做好组织和团结工作 D.讲解工作讲解工作 E.

19、落实旅游合同落实旅游合同 50.当旅游者发生骨折，须及时送医院救治，但在现场，导游人员应做的力所能及的初步处理是（）。当旅游者发生骨折，须及时送医院救治，但在现场，导游人员应做的力所能及的初步处理是（）。A.止血止血 B.包扎包扎 C.接骨接骨 D.上夹板上夹板 E.让伤者躺平让伤者躺平 三、判断题三、判断题(20 题题)51.外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交游客所在国处理。（）外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交游客所在国处理。（）A.是是 B.否否 52.导游人员作为公民的一员，依法享有广泛的政治、经济、文化和社会等各种权益。导游人员作为公民的一员，依法

20、享有广泛的政治、经济、文化和社会等各种权益。【】A.是是 B.否否 53.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。()A.是是 B.否否 54.旅游者在游览过程中走失，属于安全事故。（）旅游者在游览过程中走失，属于安全事故。（）A.是是 B.否否 55.在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。()A.是是 B.否否 56.第第 79 题题

21、 入出境旅游中，地陪是旅游目的地组团旅行社的代表。入出境旅游中，地陪是旅游目的地组团旅行社的代表。（）（）A.是是 B.否否 57.导游证的有效期为导游证的有效期为 5 年。年。()A.否否 B.是是 58.导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。导游语言是一项综合性的表演艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最重要的工具。()A.否否 B.是是 59.C 字签证是我国发给来华定居人员的签证。字签证是我国发给来华定居人员的签证。()A.否否 B.是是 60.如果接待的是外国医生旅游团，地陪事先应熟悉相关的传染病知识。（）如果接待的是

22、外国医生旅游团，地陪事先应熟悉相关的传染病知识。（）A.是是 B.否否 61.人们在日常生活中所用的时间是以太阳通过天体子午线的时刻人们在日常生活中所用的时间是以太阳通过天体子午线的时刻-“中午中午”作为标准来划分的。（）作为标准来划分的。（）A.是是 B.否否 62.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游人员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游人员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。（）A.是是 B.否否 63.保护消费者的合法权益是经营者和消费者协会的共同责任。保护消费者的合法权益是经营者和消费者协会的共

23、同责任。A.是是 B.否否 64.控制音量大小的原则是控制音量大小的原则是“适中适中”。（）。（）A.是是 B.否否 65.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。()A.否否 B.是是 66.景区讲解员在接待临时团队和散客时，可以不用了解客人的来源、职业和文化程度等。隋况。（）景区讲解员在接待临时团队和散客时，可以不用了解客人的来源、职业和文化程度等。隋况。（）A.是是 B.否否 67.旅行团离境后，全陪应认真处理好遗留问题。旅行团离境后，全陪应认真处理好遗留问题。【】A.是是 B.否否 68.在旅游车行驶途中，导游

24、不要与司机聊天，以免分散其注意力。（）在旅游车行驶途中，导游不要与司机聊天，以免分散其注意力。（）A.是是 B.否否 69.A.是是 B.否否 70.我国导游服务经历的第二个时期是新中国成立到改革开放之前，主要特点是服从政治需要、追求经济效益。我国导游服务经历的第二个时期是新中国成立到改革开放之前，主要特点是服从政治需要、追求经济效益。()A.否否 B.是是 四、填空题四、填空题(5 题题)71.上清官位于龙虎山上，是历代天师的上清官位于龙虎山上，是历代天师的_和祀神之所。和祀神之所。72.全陪、地陪和领队争取各方配合的主要途径是及时交流信息全陪、地陪和领队争取各方配合的主要途径是及时交流信息

25、,沟通各自的想法，在求得意见一致的基础上沟通各自的想法，在求得意见一致的基础上_。73._是指由国家和行业主管部门制定并颁布的某项服务应达到的统一标准。是指由国家和行业主管部门制定并颁布的某项服务应达到的统一标准。74.第第 2 题题 _是导游人员做好导游服务工作的基本保证。是导游人员做好导游服务工作的基本保证。75.游客要求亲友随团活动，要先征得游客要求亲友随团活动，要先征得_的同意。参考答案的同意。参考答案1.D2.C3.C4.B5.N6.D7.B8.B9.B10.C11.D 本题考查的是导游的从业素质知识点。沉着分析、果断决定、正确处理意外事故是导游人员最重要的能力之一。本题考查的是导游

26、的从业素质知识点。沉着分析、果断决定、正确处理意外事故是导游人员最重要的能力之一。12.C旅客要求退票时，退票费按如下核收：票面乘车站开车时间前旅客要求退票时，退票费按如下核收：票面乘车站开车时间前 48 小时以上的按票价小时以上的按票价 5%计；计；24 小时以上、不足小时以上、不足 48 小时的按票价小时的按票价 10%计；不足计；不足 24 小时的按票价小时的按票价 20%计。计。13.C14.B 为了防止发生误机、误船事故和保证旅客准时到达离站地点，导游人员带团，乘国内航班应提前为了防止发生误机、误船事故和保证旅客准时到达离站地点，导游人员带团，乘国内航班应提前 120 分钟到达机场，

27、乘国际航班应提前分钟到达机场，乘国际航班应提前 180分钟到达机场，乘火车或轮船应提前分钟到达机场，乘火车或轮船应提前 60 分钟到达。分钟到达。15.A16.D17.A18.C 在与人告辞时，礼貌的做法是离去时应注意采用后退法，不示人以后背。在与人告辞时，礼貌的做法是离去时应注意采用后退法，不示人以后背。19.B20.B旅游者的口头宣传主要是间接创收，对直接创收没影响。旅游者的口头宣传主要是间接创收，对直接创收没影响。21.B 华民度华民度=32+摄氏度摄氏度1.8，所以，所以 30 摄氏度应该是摄氏度应该是 86 华民度。华民度。22.CC解析解析诚实信用原则是商业道德规范的具体体现。诚实

28、信用原则是商业道德规范的具体体现。23.B24.A25.A26.D 握手时，握手顺序一般遵循握手时，握手顺序一般遵循“尊者优先尊者优先”原则，主人、年长者、地位高者、女士等享有握手的主动权，一般由他们先伸手。原则，主人、年长者、地位高者、女士等享有握手的主动权，一般由他们先伸手。27.B 旅行社按旅游产品组成状况分为整体旅游产品和单项旅游产品；按旅游产品形态分为团体包价旅游、散客包价旅游、半包价旅游、小包价旅游、零包价旅游、组合旅游和单项服务。旅行社按旅游产品组成状况分为整体旅游产品和单项旅游产品；按旅游产品形态分为团体包价旅游、散客包价旅游、半包价旅游、小包价旅游、零包价旅游、组合旅游和单项

29、服务。28.B29.B30.C该题要注意，华侨回国探亲、旅游是不需要办理签证的。该题要注意，华侨回国探亲、旅游是不需要办理签证的。31.ABC外国游客要求去不对外开放的地区，必须向有关部门申请旅行证，手续包含了外国游客要求去不对外开放的地区，必须向有关部门申请旅行证，手续包含了 ABC 三个选项中的内容。三个选项中的内容。32.ADE33.ABCD34.AC35.ACB 项中应按照项中应按照 10%付费，付费，D 项中持项中持 OK 票超过票超过 72 小时时，仍需要再确认。小时时，仍需要再确认。36.ABCD37.ACD交往性不是导游工作地属性。交往性不是导游工作地属性。38.ABCD39.

30、ACD 旅游者因特殊原因，比如突然患病、家中出事或工作原因等情况要求离团、提前终止旅游活动时，导游员应立即向纽团社和地接社进行通报并协助旅游者订购返程机票，联系用车。因其为入境旅游者，还需协助其办理签证分离等相关手续。旅游者提前返回的所有相关费用均由旅游者自理，其未享受的合同内容，待旅游团的旅游活动结束后由旅游者本人到报名参团的旅行社按照协议规定办理。旅游者因特殊原因，比如突然患病、家中出事或工作原因等情况要求离团、提前终止旅游活动时，导游员应立即向纽团社和地接社进行通报并协助旅游者订购返程机票，联系用车。因其为入境旅游者，还需协助其办理签证分离等相关手续。旅游者提前返回的所有相关费用均由旅游

31、者自理，其未享受的合同内容，待旅游团的旅游活动结束后由旅游者本人到报名参团的旅行社按照协议规定办理。40.ABE41.BCD购物的次数应在旅游合同中早有规定，并不是多多益善，故不选购物的次数应在旅游合同中早有规定，并不是多多益善，故不选 A。42.ABCD43.BCD44.ABCD45.ABCD46.ABD47.ABCD 导游语言的灵活性主要表现在内容灵活、表达灵活、形式灵导游语言的灵活性主要表现在内容灵活、表达灵活、形式灵活、时间灵活。活、时间灵活。48.ABC49.ACE 海外领队的主要职责：介绍情况、全程陪同；落实旅游合同；组织和团结工作；协调联络。实施旅游接待计划和联络工作是全程陪同导

32、游人员的主要职责之一。海外领队的主要职责：介绍情况、全程陪同；落实旅游合同；组织和团结工作；协调联络。实施旅游接待计划和联络工作是全程陪同导游人员的主要职责之一。50.ABD51.N52.Y53.Y54.N55.N 在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间可能会遇到问题，出现矛盾和分歧，但是，他们都必须以全面执行旅行社之间、旅行社与旅游者之间签订的协议为原则，因为旅游协议书中的各项规定是全陪、地陪和领队应共同努力完成的任务和目标，是他们协作共事的基础。在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间可能会遇到问题，出现矛盾和分歧，但是，他们都必须以全面执行旅行社之间、旅行社与旅游者之间签订的协议为原则，因

33、为旅游协议书中的各项规定是全陪、地陪和领队应共同努力完成的任务和目标，是他们协作共事的基础。56.N57.N导游证的有效期是导游证的有效期是 3 年。年。58.N导游语言是一项口语艺术。导游语言是一项口语艺术。59.ND 字签证是发给来华定居人员的签证。字签证是发给来华定居人员的签证。60.N 相关的传染病知识不属于应该事先熟悉的范围。相关的传染病知识不属于应该事先熟悉的范围。61.Y62.Y63.N64.Y65.N对与这类要求，导游人员不应劝阻，而应积极协助。对与这类要求，导游人员不应劝阻，而应积极协助。66.N 景区讲解员在接待临时团队和散客时，也需要了解客人的来源、职业和文化程度等情况。景区讲解员在接待临时团队和散客时，也需要了解客人的来源、职业和文化程度等情况。67.Y68.Y69.Y70.N这一阶段的主要特点是不追求经济效益。这一阶段的主要特点是不追求经济效益。71.道场道场72.协同行动协同行动73.服务规范服务规范74.模范地遵守职业道德模范地遵守职业道德75.领队和旅游团其他成员领队和旅游团其他成员