2021-2022年陕西省榆林市导游资格导游业务重点汇总含答案.docx

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1、2021-2022 年陕西省榆林市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30 题)1.目前，我国部分旅客列车车次前冠有英文字母，其中车次前冠有 Z的是（）。A.快速旅客列车 B.直达特快列车 C.动车组 D.旅游列车 2.不属合同法调整范围的是()。A.买卖合同 B.收养合同 C.租凭合同 D.委托合同 3.免费乘坐火车的儿童可以携带的行李重量为()千克。A.20 B.15 C.10 D.0 4.第第 46 题题 旅游产品不同于一般产品，当它作为商品形式进行交换时是以（）出现的。5.第第 17 题题 对宗教信仰不同的游客，导游首先要（）。对宗教信仰

2、不同的游客，导游首先要（）。6.旅行社业务经营许可证的有效期为（）。旅行社业务经营许可证的有效期为（）。A.A.1 年年 B.2 年年 C.3 年年 D.4 年年7.乘坐飞机的旅客须交纳机场建设费，机场建设费的标准为，国际和港澳地区为每人（）元人民币。乘坐飞机的旅客须交纳机场建设费，机场建设费的标准为，国际和港澳地区为每人（）元人民币。A.60 B.70 C.80 D.90 8.发给赋有特殊外交使命的人员的护照为发给赋有特殊外交使命的人员的护照为()。A.普通护照普通护照 B.公务护照公务护照 C.特区护照特区护照 D.外交护照外交护照 9.在人际交往中，以下（）中握手的顺序是不正确的。在人际

3、交往中，以下（）中握手的顺序是不正确的。A.上级先伸手，下级后伸手上级先伸手，下级后伸手 B.主人先伸手，客人后伸手主人先伸手，客人后伸手 C.年长的先伸手，年幼的后伸手年长的先伸手，年幼的后伸手 D.男方先伸手，女方后伸手男方先伸手，女方后伸手 10.接近就餐时旅游者提出换餐的要求，导游人员一般（）。接近就餐时旅游者提出换餐的要求，导游人员一般（）。A.不予理睬不予理睬 B.不应接受要求不应接受要求 C.应尽量满足应尽量满足 D.断然拒绝断然拒绝 11.男士在穿西服、皮鞋时搭配的袜子，最好是（）。男士在穿西服、皮鞋时搭配的袜子，最好是（）。A.灰色灰色 B.黑色黑色 C.白色白色 D.蓝色蓝

4、色 12.下列物品中，属于禁止出境的物品是下列物品中，属于禁止出境的物品是()。A.濒危的和珍贵的动物、植物濒危的和珍贵的动物、植物(均含标本均含标本)及其种子和繁殖材料及其种子和繁殖材料 B.中成药中成药 C.文物文物 D.烟、酒烟、酒 13.下列不属于突出重点的是下列不属于突出重点的是()。A.突出讲解方法突出讲解方法 B.突出景点的特征及与众不同之处突出景点的特征及与众不同之处 C.突出大景点中具有代表性的景观突出大景点中具有代表性的景观 D.突出旅游者感兴趣的内容突出旅游者感兴趣的内容 14.前往机场接团，地陪至少应提前（）分钟到达接站地点。前往机场接团，地陪至少应提前（）分钟到达接站

5、地点。A.5 B.10 C.20 D.30 15.当外国旅游团的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员应采取的正确态度是当外国旅游团的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员应采取的正确态度是()。A.一般不介入一般不介入 B.站在游客的立场上进行调节站在游客的立场上进行调节 C.顾全大局，积极调解顾全大局，积极调解 D.站在领队的立场上进行调解站在领队的立场上进行调解 16.第第 13 题题 旅游接待服务的核心和纽带是（）。旅游接待服务的核心和纽带是（）。17.（）人以上的来华旅游团可发团体签证。（）人以上的来华旅游团可发团体签证。A.9 B.5 C.10 D.20 18.第第 51 题题 旅游团

6、抵达后的一项重要工作是（），可视为两地问导游合作的开始。旅游团抵达后的一项重要工作是（），可视为两地问导游合作的开始。19.旅游意外保险由（）负责一次性办理。旅游意外保险由（）负责一次性办理。A.游客自己游客自己 B.地接社地接社 C.导游人员导游人员 D.组团社组团社 20.高血压和心脑血管疾病患者，在规则服药或经医生允许的前提下可以泡温泉，但以每次不超过（）为宜。高血压和心脑血管疾病患者，在规则服药或经医生允许的前提下可以泡温泉，但以每次不超过（）为宜。A.10 分钟分钟 B.15 分钟分钟 C.20 分钟分钟 D.30 分钟分钟 21.导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的

7、导游方法，叫做（）。导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（）。A.虚实结合法虚实结合法 B.制造悬念法制造悬念法 C.触景生情法触景生情法 D.引人人胜法引人人胜法 22.第第 29 题题（）是导游语言科学性的具体体现。（）是导游语言科学性的具体体现。23.第第 2 题题 持持 0K 票的游客若在该联程或回程站停留票的游客若在该联程或回程站停留 72 小时以上，国内机票须在联程或回程航班起飞前（）天中午小时以上，国内机票须在联程或回程航班起飞前（）天中午 12：00 以前办理座位再确认手续，否则，原定座位不予保留。以前办理座位再确认手续，否则，原定座位不予保留。A

8、.1 B.2 C.3 D.4 24.第第 46 题题 购买旅行支票时需要向银行支付按票面金额（）的手续费。购买旅行支票时需要向银行支付按票面金额（）的手续费。25.第第 42 题题 涉外导游人员应至少掌握并熟练运用外语（）。涉外导游人员应至少掌握并熟练运用外语（）。A.1 种种 B.2 种种 C.3 种种 D.3 种以上种以上 26.第第 31 题题 游客甲得知导游人员小王和其亲戚住在同一条街上，因此请求导游人员小王帮忙转递一包腌制的萝卜千，导游人员小王应（）。游客甲得知导游人员小王和其亲戚住在同一条街上，因此请求导游人员小王帮忙转递一包腌制的萝卜千，导游人员小王应（）。27.根据民航规定，飞

9、机离开前或起飞后，旅客可以要求退票，但需根据情况核收退票费，下列说法正确的是（）。根据民航规定，飞机离开前或起飞后，旅客可以要求退票，但需根据情况核收退票费，下列说法正确的是（）。A.航班离站时间航班离站时间 24 小时外退票，核收票价小时外退票，核收票价 10%退票费退票费 B.航班离站时间航班离站时间 24 小时内至起飞小时内至起飞 2 小时以前退票，核收票价小时以前退票，核收票价 10%退票费退票费 C.航班离站前航班离站前 2 小时以内退票，核收票价小时以内退票，核收票价 40%退票费退票费 D.航班离站后退票，不予办理航班离站后退票，不予办理 28.带团过程中，许多外国旅客对我国大好

10、河山、灿烂文化大加赞赏，导游员切莫妄自尊大，带团过程中，许多外国旅客对我国大好河山、灿烂文化大加赞赏，导游员切莫妄自尊大，贬低别人。而当一位外国旅客的言行有损我国国格时，导游人员的态度应理直气壮，坚持有理、有礼、有节的原则，维护祖国的尊严。这体现了（）的导游职业道德。贬低别人。而当一位外国旅客的言行有损我国国格时，导游人员的态度应理直气壮，坚持有理、有礼、有节的原则，维护祖国的尊严。这体现了（）的导游职业道德。A.自尊自强自尊自强 B.敬业爱岗敬业爱岗 C.不卑不亢不卑不亢 D.意志坚定意志坚定 29.一般来说，地陪带领旅游团到达飞机场一般来说，地陪带领旅游团到达飞机场(车站、码头车站、码头)

11、应当留出足够的空余时间，具体要求是：乘出境航班、国内航班、火车和轮船分别应提前（）分钟。应当留出足够的空余时间，具体要求是：乘出境航班、国内航班、火车和轮船分别应提前（）分钟。A.90，60，30 B.120，90，60 C.180，120，60 D.120，60，60 30.当游客中有一定比例出现腹痛、腹泻时，应视为食物中毒，导游员除参与救护外，还应通知医院（当游客中有一定比例出现腹痛、腹泻时，应视为食物中毒，导游员除参与救护外，还应通知医院（）。）。A.做好后期护理工作做好后期护理工作 B.查找病因，以便索赔查找病因，以便索赔 C.让游客留院观察一天以上，防止复发让游客留院观察一天以上，防

12、止复发 D.组织专家会诊，防止误诊组织专家会诊，防止误诊 二、多选题二、多选题(20 题题)31.导游语言运用的原则有（）。导游语言运用的原则有（）。A.正确正确 B.清楚清楚 C.生动生动 D.自然自然 32.下列属于口岸签证机关设立的口岸是（）。下列属于口岸签证机关设立的口岸是（）。A.北京北京 B.武汉武汉 C.深圳深圳 D.珠海珠海 33.第第 65 题题 可以选择可以选择“无申报通道无申报通道”通关的人员有（）。通关的人员有（）。34.导游语言的正确性主要体现在（）。导游语言的正确性主要体现在（）。A.内容有根有据，正确无误内容有根有据，正确无误 B.基本信息要交代清楚基本信息要交代

13、清楚 C.语音、语调、语法、用词造句正确语音、语调、语法、用词造句正确 D.符合语言习惯、切合语言环境符合语言习惯、切合语言环境 35.导游员的含义包括导游员的含义包括()。A.导游员应是旅行社委派的，既可以是专职的，也可以是兼职的导游员应是旅行社委派的，既可以是专职的，也可以是兼职的 B.导游员的职业比较自由，可以不受旅行社委派接待旅游者导游员的职业比较自由，可以不受旅行社委派接待旅游者 C.导游员的主要业务是从事旅游者的接待导游员的主要业务是从事旅游者的接待 D.导游员向旅游者提供的接待服务，必须按合同的规定或约定标准执行导游员向旅游者提供的接待服务，必须按合同的规定或约定标准执行 36.

14、旅游团抵达机场前，地陪可向（）核实航班抵达的准确时间。旅游团抵达机场前，地陪可向（）核实航班抵达的准确时间。A.旅行社旅行社 B.全陪全陪 C.机场问讯处机场问讯处 D.机场地勤人员机场地勤人员 E.航班抵离显示牌航班抵离显示牌 37.38.目前中国受理的主要外汇信用卡有（）。目前中国受理的主要外汇信用卡有（）。A.万事达卡万事达卡 B.龙卡龙卡 C.维萨卡维萨卡 D.运通卡运通卡 39.外国旅行社常驻机构在中华人民共和国境内只能从事（）。外国旅行社常驻机构在中华人民共和国境内只能从事（）。A.旅游咨询旅游咨询B.旅游宣传旅游宣传C.旅游联络旅游联络D.旅游接待旅游接待40.在不同个性的游客中

15、，较常见的类型是（）。在不同个性的游客中，较常见的类型是（）。A.稳重型稳重型 B.活泼型活泼型 C.急躁型急躁型 D.忧郁型忧郁型 E.开放型开放型 41.漏接事故发生后，正确的处理方法是（）。漏接事故发生后，正确的处理方法是（）。A.采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容 B.由于主观原因造成的漏接，导游员要实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉由于主观原因造成的漏接，导游员要实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉 C.由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理

16、D.经旅行社领导同意后，可给予一定的物质补偿经旅行社领导同意后，可给予一定的物质补偿 42.在介绍他人时，不正确的方法是（）。在介绍他人时，不正确的方法是（）。A.将身份低者介绍给身份高者将身份低者介绍给身份高者 B.将年轻者介绍给年长者将年轻者介绍给年长者 C.将客人介绍给主人将客人介绍给主人 D.将女士介绍给男士将女士介绍给男士 43.第第 68 题题 属于高原反应的症状的是（）。属于高原反应的症状的是（）。44.购物是旅游团的一项重要活动，下列地陪做法正确的是（）。购物是旅游团的一项重要活动，下列地陪做法正确的是（）。A.节省游览时间，多安排几次购物节省游览时间，多安排几次购物 B.要向

17、游客介绍注意事项要向游客介绍注意事项 C.向全团游客讲清停留的时间向全团游客讲清停留的时间 D.要协助游客办理商品托运手续要协助游客办理商品托运手续 45.在导游人员管理实施办法中明确规定，导游人员有（）等违纪行为，扣除在导游人员管理实施办法中明确规定，导游人员有（）等违纪行为，扣除 8 分。分。A.欺骗、胁迫旅游者消费的欺骗、胁迫旅游者消费的 B.擅自增加或减少旅游项目的擅自增加或减少旅游项目的 C.擅自终止导游活动的擅自终止导游活动的 D.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的 E.未通过年审继续从事导游业务的未通过年审继续从事导游业务的 46.下列说法正确的是（

18、下列说法正确的是（）。）。A.导游人员不应在行车途中与司机聊天导游人员不应在行车途中与司机聊天 B.领队与游客之间产生矛盾时，导游人员一定不要介入领队与游客之间产生矛盾时，导游人员一定不要介入 C.地陪带领游客进行导游讲解时，全陪应该殿后，照顾游客的安全地陪带领游客进行导游讲解时，全陪应该殿后，照顾游客的安全 D.饭店某客房卫生不符合标准，导游人员要向游客表示歉意，代饭店受过饭店某客房卫生不符合标准，导游人员要向游客表示歉意，代饭店受过 47.在行握手礼时，下面做法不正确的是（）。在行握手礼时，下面做法不正确的是（）。A.主人先伸手主人先伸手 B.年轻者先伸手年轻者先伸手 C.身份高者先伸手身

19、份高者先伸手 D.男子先伸手男子先伸手 48.下列度量衡换算错误的有（）。下列度量衡换算错误的有（）。A.1 克拉克拉=0.25 克克 B.1 升升=0.22 加仑（英）加仑（英）C.1 千米千米=0.53996 海里海里 D.1米米=3.3 尺尺 E.1 公顷公顷=15 英亩英亩 49.第第 80 题题 人际交往中，一般（）要等（）先伸手后才能握手。人际交往中，一般（）要等（）先伸手后才能握手。50.首次沿途导游是地陪的工作重点，主要内容首次沿途导游是地陪的工作重点，主要内容()。A.城市概况介绍城市概况介绍 B.风光导游风光导游 C.介绍下榻的饭店介绍下榻的饭店 D.推销当地手工艺品推销当

20、地手工艺品 三、判断题三、判断题(20 题题)51.为了产生良好的导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。为了产生良好的导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。【】A.是是 B.否否 52.第第 89 题题 在寻找走失的旅游者过程中，导游人员可与饭店前台、楼层服务台联系，请他们注意该旅游者是否已经回到饭店。在寻找走失的旅游者过程中，导游人员可与饭店前台、楼层服务台联系，请他们注意该旅游者是否已经回到饭店。（）（）A.是是 B.否否 53.我们所要求的理想人格就是从广大人民群众的利益出发，实现德、智、体、美、劳全面发展和真、善的和谐统一，培养合乎共产主义道德的

21、人格我们所要求的理想人格就是从广大人民群众的利益出发，实现德、智、体、美、劳全面发展和真、善的和谐统一，培养合乎共产主义道德的人格()A.是是 B.否否 54.无败是指导游和游客都获得各自应该得到的东西。（）无败是指导游和游客都获得各自应该得到的东西。（）A.否否 B.是是 55.按职业性质划分，导游人员分为专业导游人员和非专业导游人员。（）按职业性质划分，导游人员分为专业导游人员和非专业导游人员。（）A.正确正确 B.错误错误 56.第第 46 题题 如果错接发生在同一家旅行社接待的两个旅行团时，经旅行社同意，地陪可不再交换旅游团，但全陪应交换旅游团，并向游客致歉。（）如果错接发生在同一家旅

22、行社接待的两个旅行团时，经旅行社同意，地陪可不再交换旅游团，但全陪应交换旅游团，并向游客致歉。（）A.是是 B.否否 57.根据导游服务质量界定：根据导游服务质量界定：“地陪服务是保证旅游团地陪服务是保证旅游团(者者)的各项活动按计划实施、旅行顺畅、安全的重要因素之一。的各项活动按计划实施、旅行顺畅、安全的重要因素之一。”（）（）A.是是 B.否否 58.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）A.是是 B.否否 59.豪华客轮最高级客舱是一等舱。（）豪华客轮最高级客舱是一等舱。（）A.是是 B.否否 60.导游员的形象包括外在和内涵两个

23、方面。导游员的形象包括外在和内涵两个方面。（）（）A.是是 B.否否 61.全陪要保证旅游团在飞机起飞前到达机场即可。（）全陪要保证旅游团在飞机起飞前到达机场即可。（）A.是是 B.否否 62.全国导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国有效。全国导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国有效。()A.是是 B.否否 63.导游无权擅自做主改变行程。（）导游无权擅自做主改变行程。（）A.是是 B.否否 64.导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排。（）导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排。（）A.是是 B.否否 65.宴会席间碰翻酒水或打

24、碎餐具时，不要手忙脚乱，而应自己收拾处理。宴会席间碰翻酒水或打碎餐具时，不要手忙脚乱，而应自己收拾处理。()A.否否 B.是是 66.为了防止丢失，旅游者的护照、回乡证和集体签证，在办完手续后，可以保留在导游人员手中。为了防止丢失，旅游者的护照、回乡证和集体签证，在办完手续后，可以保留在导游人员手中。A.是是 B.否否 67.获得导游证的唯一渠道是参加全国导游人员资格证考试。获得导游证的唯一渠道是参加全国导游人员资格证考试。()A.否否 B.是是 68.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。()A.是是 B.否否

25、 69.重伤的游客需做手术、要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）重伤的游客需做手术、要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）A.是是 B.否否 70.导游对沿途景点要谙熟于心，对所介绍的内容要有提前量，切忌等旅游者反应过来时景已过去，不要转身频繁地找要讲的景点，而应以旅行车的左前方或右前方景点为讲解重点。导游对沿途景点要谙熟于心，对所介绍的内容要有提前量，切忌等旅游者反应过来时景已过去，不要转身频繁地找要讲的景点，而应以旅行车的左前方或右前方景点为讲解重点。()A.是是 B.否否 四、填空题四、填空题(5 题题)71._ 是集体主义原则在职业活动中的具体体现。是集体主义原则

26、在职业活动中的具体体现。72.游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值。（）游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值。（）A.是是 B.否否 73.导游服务是一项脑力劳动和导游服务是一项脑力劳动和_。劳动高度结合的服务性工作。劳动高度结合的服务性工作。74.在核实交通票据的过程中，要做到在核实交通票据的过程中，要做到“四核实四核实”，即，即_、时刻表时间，票面时间和问讯时间的核实。、时刻表时间，票面时间和问讯时间的核实。75.参考答案参考答案1.BD动车组，动车组，Z直达特快列车，直达特快列车，T特快旅客列车，特快旅客列车，K陕速

27、旅客列车，陕速旅客列车，Y临时旅游列车。临时旅游列车。2.B3.C4.B5.A6.C7.D8.D外交护照是发给政府高级官员、国会议员、外交和领事官员、负有特殊外交使命的人员、政府代表团成员等。持有外交护照者在外国享受外交礼遇外交护照是发给政府高级官员、国会议员、外交和领事官员、负有特殊外交使命的人员、政府代表团成员等。持有外交护照者在外国享受外交礼遇(如豁免权如豁免权)。9.D握手时，女士应先伸手。握手时，女士应先伸手。10.B接近用餐时导游是不应接受此要求的。接近用餐时导游是不应接受此要求的。11.B 男士在穿西服、皮鞋时所搭配的袜子，以深色和单色为宜，最好是黑色的。男士在穿西服、皮鞋时所搭

28、配的袜子，以深色和单色为宜，最好是黑色的。12.AA 项属于禁止出境的物品，而中成药、文物和烟酒属于部分限制进出境物品。项属于禁止出境的物品，而中成药、文物和烟酒属于部分限制进出境物品。13.A 所谓所谓“突出重点突出重点”，就是在导游讲解时避免面面俱到，而是突出某一方面的讲解方法。导游讲解时一般要突出以下四个方面：突出大景点中具有代表性的景观；突出景点的特征及与众不同之处；突出旅游者感兴趣的内容；突出，就是在导游讲解时避免面面俱到，而是突出某一方面的讲解方法。导游讲解时一般要突出以下四个方面：突出大景点中具有代表性的景观；突出景点的特征及与众不同之处；突出旅游者感兴趣的内容；突出“之最之最”

29、。14.D15.A16.D17.A18.D19.D旅游意外保险由组团社负责一次性办理，接待旅行社不再重复投保。旅游意外保险由组团社负责一次性办理，接待旅行社不再重复投保。20.C 高血压和心脑血管疾病患者，在规则服药或经医生允许的前提下可以泡温泉，但以每次不超过高血压和心脑血管疾病患者，在规则服药或经医生允许的前提下可以泡温泉，但以每次不超过 20 分钟为宜。分钟为宜。21.A题中内容即虚实结合法的定义。题中内容即虚实结合法的定义。22.B23.B24.C25.A26.B27.B28.C29.C30.B 发现旅游者食物中毒时，导游员应该设法催吐，可以让患者多喝水以加速排泄，缓解毒性；同时尽快将

30、患者送医院治疗，请医生开具诊断发现旅游者食物中毒时，导游员应该设法催吐，可以让患者多喝水以加速排泄，缓解毒性；同时尽快将患者送医院治疗，请医生开具诊断证明，查找病因，以、便索赔；另外还要迅速报告旅行社并追究供餐餐厅的责任。证明，查找病因，以、便索赔；另外还要迅速报告旅行社并追究供餐餐厅的责任。31.ABCD导游语言运用的四个原则就是正确、清楚、生动、自然。导游语言运用的四个原则就是正确、清楚、生动、自然。32.ACD33.CD34.ACD35.ACD 导游员是指依该条例取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。其含义有三层：导游员应是旅行社委派的，既可以是专职的，

31、也可以是兼职的。未受旅行社委派的，不得私自接待旅游者；导游员的主要业务是从事旅游者的接待；导游员向旅游者提供的接待服务，对于团体游客必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施，对于散客必须按事前约定的内容和标准实施。因此，答案选导游员是指依该条例取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。其含义有三层：导游员应是旅行社委派的，既可以是专职的，也可以是兼职的。未受旅行社委派的，不得私自接待旅游者；导游员的主要业务是从事旅游者的接待；导游员向旅游者提供的接待服务，对于团体游客必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施，对于散客必须按事前约定的内容和标准实施。因此，答案选

32、 ACD 项。项。36.CE37.ABCDE38.ACD39.ABCD 项外国旅行社常驻机构不能从事接待等经营性活动。项外国旅行社常驻机构不能从事接待等经营性活动。40.AB 根据个性特征的不同，可将游客分为稳重型、忧郁型、急躁型、活泼型。这四种个性的游客中以活泼型和稳重型居多，急躁型和忧郁型只是少数。根据个性特征的不同，可将游客分为稳重型、忧郁型、急躁型、活泼型。这四种个性的游客中以活泼型和稳重型居多，急躁型和忧郁型只是少数。41.ABD不管是否导游的原因造成漏接，导游都应积极协助处理。不管是否导游的原因造成漏接，导游都应积极协助处理。42.CD介绍时应将主人、男士介绍给客人、女士。介绍时应

33、将主人、男士介绍给客人、女士。43.ABCD44.BCD购物的次数应在旅游合同中早有规定，并不是多多益善，故不选购物的次数应在旅游合同中早有规定，并不是多多益善，故不选 A。45.BCD46.ACD47.BD握手时，应让年长者、女子先伸手，以免尴尬。握手时，应让年长者、女子先伸手，以免尴尬。48.ADE1 克拉克拉=0.2 克；克；1 米米=3 尺；尺；1 公顷公顷=15 亩亩=2.471 英亩。英亩。49.ABC50.ABC 导游员不得向游客推销当地手工艺品，更不得怂恿其购买，要尊重旅游者的自主购买需求。导游员不得向游客推销当地手工艺品，更不得怂恿其购买，要尊重旅游者的自主购买需求。51.N

34、52.Y53.N54.N55.N56.Y57.N58.N59.N60.Y61.N 按规定，乘国内航班提前按规定，乘国内航班提前 2 小时到达机场；乘国际航班提前小时到达机场；乘国际航班提前 3 小时到达机场。小时到达机场。62.Y63.Y64.N65.N席间碰翻酒水或打碎餐具时，不要手忙脚乱，也不要自己收拾，而应让侍者收拾，但要向邻座道声席间碰翻酒水或打碎餐具时，不要手忙脚乱，也不要自己收拾，而应让侍者收拾，但要向邻座道声“对不起对不起”。66.N67.N获取导游证的唯一渠道是考取全国导游人员资格证书，并办理相关手续。获取导游证的唯一渠道是考取全国导游人员资格证书，并办理相关手续。68.Y69.N70.Y71.相互协作，顾全大局相互协作，顾全大局72.Y73.体力体力74.计划时间计划时间75.实用价值实用价值