2021-2022年吉林省通化市导游资格导游业务重点汇总含答案.docx

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1、2021-2022年吉林省通化市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第46题旅游团抵达后的一项重要工作是（），可视作两国两地间导游人员合作的开始。A.接站服务 B.沿途导游 C.入店服务 D.核对商定日程2.旅游签证在中国为“L”字签证，所属的签证的类别是（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.普通签证 D.公务签证3.第 24 题 （）是导游服务的最终目标。4.若导游答应帮旅游者转递物品，下列做法错误的是( )。A.转递手续一定要完备B.请旅游者书写委托书C.委托书里应注明物品的名称及数量，并当面点清D.导游员应该自己保管好委托书和收

2、条5.湖北传统风味小吃甚多，被称为“武汉四大名吃”之一的是（）A.小桃园鸡汤 B.马良石头鱼 C.东坡肉 D.莲子汤6.旅游车发生交通事故时，导游人员应当首先( )A.迅速汇报 B.保护现场 C.抢救伤员 D.安抚旅游者7.虚实结合法中的“实”指（）。A.实体、实物、史实、民间传说B.实物、史实、艺术价值、趣闻逸事C.实体、实物、史实、艺术价值D.民间传说、趣闻逸事、实体8.小王乘坐某航班去旅行，所购的机票为经济舱机票，小王可免费携带的行李的重量为( )。A.15千克 B.20千克 C.25千克 D.30千克9.取得中级导游员资格( )年以上，经考核、考试合格者晋升为高级导游员。A.1 B.2

3、 C.4 D.510.在旅游团抵达前的服务中，全陪应提前( )抵达接站地点。A.20分钟 B.30分钟 C.40分钟 D.50分钟11.旅游故障按照状态划分，可以分为( )。A.责任性故障和非责任性故障 B.既成故障和将成故障 C.技术性故障和责任性故障 D.单一性故障和复合性故障12.持有港、澳居民来往内地通行证的成年人，其证件有效期为（）。A.3年 B.8年 C.9年 D.10年13.旅游者的下列哪些行为属于越轨行为（）。A.旅游者对中国的计划生育政策发表评论B.旅游者对中国的外交政策发表评论C.旅游者公开煽动闹事D.游者被邀与亲友会面时，发表不妥言论14. 地陪第一次在旅游者面前较全面、

4、正式地展示自己的业务水平和个人魅力是在( )。A.赴饭店途中 B.旅游团出站后 C.旅游团人住饭店后 D.用第一餐时15.小包价旅游中的非选择部分不包括（）。A.住房 B.午、晚餐 C.早餐 D.机场接送和城市间的接送16.23岁的小李已经在新西兰留学4年了，他持有的护照有效期至小李多少岁时?( )A.29岁 B.33岁 C.26岁 D.永远有效17.国内航线持全票、乘坐公务舱旅客的免费行李额为A.10公斤 B.15公斤 C.20公斤 D.30公斤18.下列名山属于流纹岩山地景观的是 【 】A浙江雁荡山B甘肃天水的麦积山C广东仁化的丹霞山D天子山19.第29题（）是导游语言科学性的具体体现。2

5、0.第18题班次是根据（）来确定的。21.第15题国内航班，旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留（）小时以上，须在该联程或回程航班离站前两天中午12点以前，办理座位再证实手续，否则原定座位不予保留。22. 性格特征和行为特征表现为较刻板、守时、重诺言的人是（）。A. 德国人 B. 日本人 C. 英国人 D. 法国人23.第35题出入境涉及的“黄皮书”指的是（）。24.第12题游客进出境携有需向海关申报的物品，在实施双通道制的海关现场，应选择“申报通道”通关，此通道也称为（）。25.导游讲解宫殿建筑时，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫做比较，这种讲解方法属于（）。A.同类相似

6、类比 B.同类相异类比 C.排比法 D.比较法26.迎接乘火车而来的散客，导游员通常应提前（）进车站站台等候。A.30分钟 B.45分钟 C.60分钟 D.90分钟27.下列导游员的行为规范，正确的是（）。A.导游员带团时暗示游客给小费B.导游员不介入旅游团内部纠纷C.导游员向海外游客兑换外汇D.导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话28. 一旅游团定于当日14：30乘机离开杭州市，午饭后有一位旅游者提出去市内购物，这 时导游员应（）。A. 最好陪同旅游者一同前往B. 提醒旅游者带上饭店标志以便返回C. 劝阻旅游者不要去D. 告诉旅游者如果误机，责任自负29. 旅客在购买航空客票后，因

7、种种原因需要退票，则应（）退票。A. 在任意航空售票点 B. 到旅行社 C. 到开出航空客票的票务中心 D. 找到出票人30.对于旅游者提出要住单间的要求，导游应该（）。A.只要不是协议上规定的就不予满足B.若因为与同一房间的旅游者闹矛盾，则不予满足C.一切由酒店说了算D.饭店有空房可满足其要求，但房费由旅游者自理二、多选题(20题)31.邮件中禁止邮寄的物品有（）。A.爆炸性 B.易碎性 C.书籍 D.精神药品32.第62题如果有游客晒伤，导游应采取（）等措施帮助处理。33.下列表述中，正确的是（）。A.导游员可分为专职导游人员和兼职导游人员B.导游员可分为海外领队、全陪、地陪、景区景点导游

8、员四类C.导游员划分为汉语、广东话、外语导游员三个系列D.导游员可分为初级、中级、高级、特级34.若游客被蜂蜇伤，导游人员不能采取的方法是( )。A.用利器挑破伤口 B.用肥皂水洗伤口 C.用口反复吸出毒汁 D.让其服用导游自备的止痛药35.下列关于面（地）积的换算中，正确的是()。A.1亩666.67平方米B.1平方千米=10000亩C.1平方英里3885亩D.1英亩6.07亩E.1公顷=10000平方米36.第67题导游服务在各项旅游服务中的核心和纽带作用主要表现在（）。A.促进交流 B.承上启下 C.连接内外 D.协调左右37.旅游接待工作中导游员必须遵循的行为规范有【 】A不介入旅游团

9、内部的矛盾和纠纷B不单独进入旅游者房间C不从事或代理他人从事商业活动D饮酒量不超过本人酒量的1338.第73题旅游活动按照不同的出游动机或目的，可以分为（）。39.第63题旅游者提出自由活动的要求，地陪（）。40. 下列有关不同类型旅游者的特征表述中，正确的是（）。A. 老年旅游者以观光休闲为主要目的B. 儿童旅游者以访古探险为主要目的C. 宗教旅游者计划性强D. 考察旅游者对专业知识要求高E. 残疾旅游者禁忌较多41.导游人员的独立工作能力主要体现在()。A.独立促销的能力B.独立带团的能力C.独立学习导游技能的能力D.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力E.独立宣传讲解的能力42.领队带

10、领旅游者办理乘机手续时应做好的协助工作有()。A.将全部旅游者护照、机票交航空公司值机人员B.清查旅游者托运行李中是否有航空公司禁运物品C.清点旅游者托运行李的件数并帮助系好行李牌D.清点值机人员交回的护照、机票、登机牌和托运行李票E.将护照、机票、登机牌分别发给每一位旅游者43.地陪在带团参观游览完，返回的途中导游应该做的工作有（）。A.回顾当天的活动 B.调整时差 C.沿途风光导游 D.宣布次日活动日程44.全陪在接团前要熟悉接待计划，其内容主要包括（）。A. 旅游团基本情况B. 与地陪的联系方式C. 各地景点的讲解内容D. 各地的活动安排情况E. 各地旅游团交通票据落实情况45.旅游团住

11、在饭店五楼，不幸遇到大楼起火，正确的逃生方法有。（）A. 绳索自救法 B. 棉被护身法 C. 跳楼求生法 D. 电梯转移法 E. 被单打结法46.在旅游活动中，因客观原因导致旅游计划变更，导游人员可采取的措施有（）。A.制订应变计划报告给旅行社 B.做好旅游者的工作 C.经旅行社领导同意，适当给予物质补偿 D.及时通知下一站地接社47.第67题导致空接的原因有（）。48.第62题对星级宾馆服务人员进行分工种的职业技能培训合格后发给（）。A.技术等级证书 B.岗位资格证书 C.技师合格证书 D.特级技师合格证书49.全陪带领旅游团到北京地区旅游时，应事先准备的专业知识有（）。A.少数民族知识 B

12、.历史文化知识 C.海洋知识 D.热带景观知识 E.古代建筑知识50.导游人员应具备的知识素养包括( )。A.史地文化知识 B.政策法规知识 C.语言知识 D.心理学知识三、判断题(20题)51.景区景点导游人员是旅游接待计划在当地的具体执行者( )A.是 B.否52.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。 【 】A.是 B.否53.旅游者提出参加计划外的文娱活动，导游人员一般应予以协助，可以不陪同前往。( )A.是 B.否54.旅游活动的客体是旅游者，简称游客。A.是 B.否55.若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。( )A.是 B.否5

13、6.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。 （）A.是 B.否57.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹。（）A.是 B.否58.旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。( )A.是 B.否59.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。 ( )A.是 B.否60.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的10%收取退票费。( )A.是 B.否61.女士不要在餐桌上化妆，需化妆时应去洗手间。( )A.是 B.否62. 热情友

14、好，既是道德情感，又是道德行为。 （）A.是 B.否63. 当住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。（）A.是 B.否64.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。( )A.否 B.是65.如果游客的钱物被盗，导游要详细了解丢失物品的形状、特征、价值，分析物品被盗的时间和地点，并积极帮助寻找。（）A.是 B.否66.旅游者在中国旅行途中腹泻，为保证全团行程，导游人员应当赶紧把自备药品送给此旅游者服用。 （）A.否 B.是67.导游人员微笑时要嘴角含笑，嘴唇似闭非闭，以露出半牙为宜。()A.是 B.否68.当发生错接时，导游人员不分任何情况都应将团队交换。(

15、)A.否 B.是69.旅游产品促销是使旅游产品实现其价值的手段。( )A.是 B.否70.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。（）A.否 B.是四、填空题(5题)71.第1题导游服务水平的提高不仅能提高导游服务质量，而且能提高旅游者的_和_。72.第9题遇到旅游者患病的情况导游人员要向旅游者讲清看病费用_；严禁_给患者用药。73.第2题国际旅行社是指其经营范围包括_旅游、_旅游和_旅游的旅行社。74.导游著迎接的是乘飞机而来的游客或小包价旅游团，应提前_到达机场。75.参考答案1.D2.C3.B4.D委托书和收条要交给旅行社保管。5.A6.C7

16、.C8.B国内航班每位乘客的免费行李额为：头等舱40千克，公务舱30千克，经济舱20千克。9.C10.B在旅游团抵达前的服务中，全陪应与司机商定好出发时间，保证按规定提前半小时到达接站地点。商定出发时间时，务必参考道路交通状况等客观因素，保证一定的提前量。11.B12.D港、澳居民来往内地通行证对于年满18周岁的成年人为10年有效，未满18周岁的为5年有效。13.C14.A15.B小包价旅游中的非选择部分有早餐、住房、接送费和城市交通费。16.A中华人民共和国护照的有效期为10年。小李已经在新西兰留学4年，因此其有效期还剩下6年，如今小李已23岁，所以其有效期至小李29岁时。17.D18.A1

17、9.B20.A21.D22.A23.C24.B25.B同类相异类比是将两物比出在规模、质量、风格、水平、价值等不同，主要是看两者的差异。26.A导游人员若迎接的是乘飞机来的散客，应提前30分钟到达机场，在国际或国内进港隔离区门外等候；若是迎接乘火车而来的散客，应提前30分钟在出站口等候。27.B导游不应向游客索要小费，一般不介入旅游团内部纷争，也不能讲黄色笑话，故选B。28.D29.C30.D旅游者提出住单间，如果是因为与其他游客闹矛盾，可以请领队调解或在内部调配；如游客坚持，酒店有空房，可满足其要求，但房费自理。31.AD32.ABD33.ABD导游员可分为中文、外语导游员。34.AD被蜂蜇

18、时不必挑破伤口，导游不应将自带药品给游客服用。35.ACDE36.BCD37.ABCD38.ABCD39.ABC40.ACD41.BDE42.ACDE43.ACDB项调整时差是地陪转移途中服务要做的工作。44.ABD45.ABE46.ABC47.ABCD48.ACD49.BE根据旅游线路的不同，准备的专题知识内容也不同，北京是我国的古都，拥有悠长的历史，故宫、长城等大部门建筑凝结了中华民族的智慧，应重点收集历史文化知识和古代建筑知识的资料。50.ABCD51.N52.N53.Y54.N55.Y56.Y57.N58.Y59.Y60.Y61.Y62.Y63.Y64.N地陪没有陪舞的义务。65.N66.N67.Y68.N当错接发生在同一家旅行社时，全陪要交换，地陪可以不交换。69.Y70.N71.满意度，忠诚度72.自理，擅自73.入境 出境 国内74.30分钟75.太阳五羊标志