2022年实用的销售方案范文锦集9篇.docx

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1、2022年实用的销售方案范文锦集9篇好用的销售方案范文锦集9篇为保障事情或工作顺当开展，经常须要提前进行细致的方案打算工作，方案的内容和形式都要围围着主题来绽开，最终达到预期的效果和意义。那么问题来了，方案应当怎么写？以下是我细心整理的销售方案10篇，欢迎阅读与保藏。销售方案 篇1一、背景：在激烈市场竞争中，把握市场导向，增大市场份额，稳定优质客户显得越来越重要。所以我们必需在酒店开业前期，必需做好各方面的宣扬，立足桃源、常德两大市场，大力发展张家界的团队旅游市场。二、目的：通过实施这份提成方案，可以提高员工工作的主动性，激励员工努力为酒店创建更大的效益，平衡劳动与薪酬两者的关系。 三、方案：

2、1、主要思路将销售员的岗位工资和效益工资浮动，完成任务的40的，发岗位工资，超过40到80部分按8提成，超过80部分按1提成。2、销售部人员工资构成销售员（主管）薪酬基本工资岗位工资效益工资其中基本工固定，岗位工资和效益工资根据个人完成的任务量浮动。3、销售部月度任务量分解销售部每月的任务量是酒店的总任务量的百分之三十，再依据岗位不同，制定个人的任务量，基本上是主管须完成25，销售员须完成18，如下列公式： 销售部月度任务量酒店的月度总任务量30销售部月度任务量经理任务量主管任务量销售员任务量3人 经理任务量=销售部月度任务量35% 主管任务量销售部月度任务量20 销售员任务量销售部任务量15

3、例如：酒店9月份总任务量为300万，则销售部总任务量为90万。 经理任务量90万3531.5万 主管任务量90万2018万 销售员任务量90万1513.5万三、销售部提成方案1、销售员（主管或经理）须完成个人任务的40方可领取岗位工资，否则只能领取完成量占任务量40的比例岗位工资基本工资。例如，某销售员9月份完成3万的任务，则其薪酬基本工资岗位工资（3万/13.5万）100/40 基本工资岗位工资55.52、销售员（主管或经理）完成个人任务的40以上80以下，则超出部分按8提成，此为效益工资。即销售员（主管）薪酬效益工资基本工资岗位工资。效益工资（完成比例40）8个人任务量。例如，某销售员9月

4、份完成10万的任务，则其薪酬基本工资岗位工资效益工资基本工资岗位工资（10万/13.5万10040）813.5万基本工资岗位工资368元3、销售员（主管或经理）完成个人任务超过80的，超出部分按1提成，即薪酬基本工资岗位工资效益工资基本工资岗位工资（完成比例80）1个人任务量408个人任务量。 例如：酒店9月份总安排完成数300万 销售员个人任务量300万1513.5万 某销售员完成12万任务则9月份该销售员薪酬基本工资岗位工资效益工资基本工资岗位工资（12万/13.5万10080）113.5万40813.5万基本工资岗位工资120元432元基本工资岗位工资552元。4、个人完成任务的比例与薪

5、酬的参照表：A基本工资 B岗位工资 C个人任务量（万元） 完成比例（完成任务量/个人任务量） 薪酬 0 A 5 A+0.125B 10 A+0.25B15 A+0.375B 20 A+0.5B 25 A+0.625B 30 A+0.75B 35 A+0.875B 40 A+B45 A+B+0.0004C 50 A+B+0.0008C 55 A+B+0.0012C 60 A+B+0.0016C 65 A+B+0.0020C 70 A+B+0.0024C 75 A+B+0.0028C 80 A+B+0.0032C 85 A+B+0.0037C 90 A+B+0.0042C 95 A+B+0.004

6、7C 100 A+B+0.0052C1. 获得更多的回头客，开拓客源2. 增加员工收入项目，提高工作人员的主动性；增加酒店效益，获得双赢 目 标：把每一位员工都培育成优秀的营销人才 发挥每位员工的潜力 宗 旨：全员营销 客人满足 人人受益 办 法：1. 讲授此方案，发动员工参加。2. 为员工培训营销常识3. 为参加员工印制名片，职务为：澳门豆捞营销代表。4. 凡是营销代表所预定客人在本店消费，可获得3%提成，有打折实惠情 况或店内实行实惠活动的提2%.5. 凡是营销代表所预定客人，本人有权为客人奉送价值本桌消费额5%的 菜品一份。6. 本酒店签单单位就餐，营销代表不享受提成。7. 销售本店充值

7、卡者，一次性充值5000元以内的可享受3%提成。5000 元以上的提4%8. 全部销售要在客人满足的前提下完成，否则不计发提成。产生严峻投诉 者，讲给与50100元罚款或取消营销代表职务。 9. 每月酒店将评出销售状元一名，视其销售额赐予嘉奖。销售方案 篇2工作安排是行政活动中运用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对肯定时期的工作预先作出支配和准备时，都要制定工作安排。工作安排事实上有很多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。在过去的工作中，有胜利的，也有失败的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么说都成为历史。现在接到一个新产品，我的口号是：不为失败找借口，

8、只为胜利找方法。我的季度个人销售工作安排详细做法是：多跑多听多总结，多思多悟多解决，勤动脑，勤探望，必需做到：“铜头铁嘴橡皮肚子飞毛腿”。做一名刚毅的业务员。下半年工作安排如下：一，市场SWOT分析(1)，优势：企业规模大资金雄厚，价格低，产品质量有保证。(2)，劣势：产品正在导入期，各方面还不成熟，客户不稳定，条件有限(没有自己的物流配送)。总之老品牌占山为王，市场，客户稳定。要想在这片成熟，竞争特别激烈的无烟战场上打出一片天地。我们必需比别人付出10倍的艰辛。二，产品需求分析1，童车制造业：主要是：儿童车儿童床类。2，休闲用品公司：主要是：帐篷吊床吊椅休闲桌等。3，家具产业：主要是：五金类

9、家具。4，体育健身业：主要是：单双杠脚踏车等。5，金属制造业：主要是：栅栏、护栏，学生床等。6，造船业等等。三，个人工作安排如下：1,以开发客户为主，调研客户信息为辅，两者结合，共同开拓钢管市常2,对老客户和固定客户，要常常保持联系，勤探望，多和客户沟通，稳定与客户的关系。对于重点客户作重点对待。3,在拥有老客户的同时，对开发新客户，找出潜在的客户。4,加强业务和专业学问的学习，在和客户沟通时，多听少说，精确驾驭客户对产品的需求和要求，提出合理化建议方案。5,多了解客户信息，对于重点客户建立档案，对于潜在客户要多跟近。6,驾驭客户类型，采纳不同的销售模式，完善自己和创新意志相结合，分层总结。四

10、，对自己工作要求如下：1,做到一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，刚好改正下次不要再犯。2,见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好打算工作。3,对全部的客户工作看法要端正，给客户一个好的印象，为公司树立形象。4,客户遇到问题，不能直之不理，肯定要尽全力帮助他们解决。把我们的客服带给客户让他们感到我们公司暖和。买者省心，用者放心。5,要有健康的体魄，乐观的心情，主动的看法。对同事友好，对公司忠诚。6,要和同事多沟通，业务多沟通，多探讨。才能不断增加业务的技能和水准。7,到十一月份，要有两至三个稳定的客户。保证钢管的业务量。8,十月份是个特别严峻的时期，业务刚刚起先，市场刚刚启动，

11、对市场中的客户还不太了解。希望争取拿到一至二个定单。9,在09年最终一月中要增加一至两个客户，还要有三个至四个潜在客户。为下年打下坚实的基矗五.在以后的销售工作中采纳：“重点式”和“深度式”销售相结合。采纳“顾问式”销售和“电话式”销售相结合。销售方案 篇3一、越宫京园项目地下车位相关状况越宫京园总体车位配比为5:1，共计项目总户数约630户，地下车位数量为127个，分为三批销售第一批红色部分共59个车位；其次批黄色部分共41个车位；第三批蓝色部分共27个车位。二、销售留意事项1、提前公布车位销售信息，并通知之客户到售楼部查看车位分布；2、提前统计好车位的需求状况；3、打算好车位发售须要协作的

12、物料，如车位展板等。三、销售思路销售前制造车位的惊慌气氛，在宣扬中留意以下内容：注意通知之前询问过车位的已购客户以及家中有车的客户；宣扬时要介绍到车位是分批卖，现在是第一批在价格方面会比往后的要便宜，车位在将来也是必需品，而是买车位的最佳时机；目前普遍每个小区都存在着“停车难”的问题，长远的为爱车考虑也是很不错的选择，要提到天气恶劣的时候、儿童玩耍、新手司机会刮伤爱车等一些比较现实的缘由，突出在地下停车位的平安省心等好处；说明不购买车位者不保证将来小区内肯定有位置停车，而购买车位者不必为下班晚、回家晚等问题抢车位。为了协作销售进度，提高购买主动性，推出依据胜利交易的先后享有不同的实惠政策，如：

13、1-10名购买实惠5000；10-30名购买实惠3000；30-50名购买实惠1000。为了提高销售人员卖车位的主动性，提高回收资金的速度，可设立相关嘉奖措施，如：每批车位销售量达到85%-90%为止排出冠亚季军，冠军额外嘉奖20xx元、亚军额外嘉奖1200元、季军嘉奖500元。四、销售形式1、本项目车位以出让运用权形式进行发售，客户购买车位后与开发商签署车位运用权转让协议；2、依据车位位置不同销售价格可设置凹凸，如上图第一批车位黄色选择框内的车位可以在价位方面做出提高，理由一：可以让客户有多样的选择；理由二：干脆表明其次批以及第三批车位价格确定会高于第一批车位价格促成销售；理由三：在销售其次

14、批第三批车位时可以抬高价位。3、车位销售以自愿购买形式出售，不保证将来每个客户都有车位。销售方案 篇4活动主题母亲，我爱您!活动时间20xx年5月1日20xx年5月13日活动目的通过在“母亲节”期间组织一系列的营销活动，旨在进一步弘扬中华民族的传统美德，为子女们表达对母亲的深爱之情、回报母爱、安慰母亲慈爱而和善的心而搭建一座服务的“桥梁”;同时，借助这次营销活动，进一步向社会展示邮政礼仪和特快专递(ems)的优质服务，提高邮政速递和邮政礼仪等业务品牌的知名度、美誉度，以达到在学生中，特殊是大、中专学生中培植特快专递(ems)和邮政礼仪的潜在用户群体的目的。市场定位以工薪阶层和在校大、中专学生为

15、主要开发对象。工薪阶层：有稳定的收入来源，主要供应鲜花、礼品，“给母亲的一封信”特快专递寄递业务;在校学生(特殊是大、中专在校学生)：接受簇新事物比较快，主要供应5月6日前收寄，5月13日“母亲节”当天投递的“给母亲的一封信”省内特快专递邮件寄递服务。活动内容特快专递业务1.“给母亲的一封信”特快专递业务：详细内容：5月6日前收寄，5月13日“母亲节”当天投递，并免费为用户供应每人2张的母亲节专用信纸;价格：凭省邮政速递局统一制作的专用信纸，8元/件(只限寄省内)。确认为特困生的免费寄递。2.母亲节特快专递礼品寄递业务：详细内容：5月6日前收寄，5月13日“母亲节”当天投递。价格：凭在收件人后

16、添加“(母亲)”称呼字样，享受4公斤以内省内每件30的资费实惠。一是营造气氛。在“母亲节”的前二周，各局要邀请新闻记者渲染气氛，并和新闻媒体共同举办“母亲节”专题访谈节目，重点突出“母亲节”的重要意义，号召全部子女们在“母亲节”期间对母亲进行关怀和慰问。二是悬挂条幅，散发宣扬单。各局要统一制作“母亲，我爱您”宣扬条幅、宣扬标语和宣扬单，宣扬条幅在各邮政局所和繁华场所显著位置悬挂，宣扬单随特快邮件投递，并主动到校内、营房进行宣扬、公关。同时，开展“母亲节”邮政礼仪鲜花礼品专送预订服务;组织人员选择各居民小区、学校等地进行业务宣扬介绍，争取将活动内容尽最大可能宣扬到全部的为人子女者。三是已建立“1

17、85”客户服务中心的市(地)局应刚好增加相应的业务内容，强化客服中心对业务开发的服务功能。四是要分类目标进行宣扬。如：针对在校学生，可以利用和学生会、学生团体合作散发宣扬单、悬挂条幅等方面进行宣扬。宣扬时重点说明“母亲节”的重要意义，感召学生们在节日期间亲自给母亲写一封信，并运用特快专递专用信封寄给母亲，准时传达对母亲的问候;针对上班族则应当利用媒体、悬挂条幅、传单等方式进行宣扬，感召他们节日期间运用邮政礼仪送去对母亲的关怀和祝愿。服务要求各局要树立高度的质量意识，充分发挥全国异地联网的优势，从维护邮政信誉的高度确保服务质量，做出品牌，做出规模，做出效益。各局在配送、投递礼品和鲜花时要保证礼品

18、和鲜花的质量，不得以次充好。邮政礼仪业务主要利用邮政礼仪的全国联网优势，供应母亲节期间异地同城鲜花、礼品邮政礼仪配送服务。活动组织特快专递业务一是各局要主动与商场、礼品店联系，利用邮政特快专递网络优势，联合开发节日期间异地礼品寄递市场，达到双赢目的。二是各局要统一组织“给母亲的一封信”关爱母亲大型宣扬造势活动。省邮政速递局统一制作“母亲节”期间的业务宣扬单，专用信纸和特快专递“母亲节”标识。活动期间，各局要依据当地实际状况提前免费向用户发放专用信纸，并要主动与当地大中专院校的学生团体、学生会联系对“母亲节”进行宣扬造势，感召全体同学 (包括小学生)在“母亲节”到来之际亲自为母亲写一封感谢信，以

19、表达对母亲的关怀和酷爱，也可以将学生会等组织作为临时业务代办点进行办理“母亲节”期间的各项业务。三是仔细组织“母亲节”期间邮件的收寄和投递工作。在收寄“给母亲的一封信”特快专递邮件时，收寄人员必需将“母亲节”标识贴于特快邮件详情单的左上方，以供区分一般特快邮件，并于5月6日前全部发出;投递局收到此类邮件后要短暂搁置，于5月13日“母亲节”当天集中投递至收件人手中。邮政礼仪业务一是以“母亲节”期间异地和同城鲜花礼品为主，要充分利用邮政礼仪高质量的插花艺术和强大的配送实力，刚好精确传递节日的祝愿。二是在“母亲节”来临之前，各局要提早将礼仪公司节日期间的鲜花礼品种类、价格，公布到“185”客服中心，

20、以备客户询问。三是各局要在进行深化广泛的市场调研基础上，细分市场，并针对不同的目标群体制订不同的营销策略：一要针对目标群体消费水平的不同，制定出不同价格档次的鲜花礼品。如：针对消费水平较低的学生，可推出资费较低的学生套餐。二要依据消费者的订购时间不同，制订相应的价格策略。由于越接近“母亲节”，康乃馨等鲜花的价格势必随之上涨，因此各局可依据市场的价格行情对预先订购的客户实行实惠。三要开展回赠消费者精致礼品或打折卡活动，进一步引导客户再次运用邮政礼仪。销售方案 篇5 一、促销口号 浓情二月 hold我所爱二、促销时间xxx 年 2月 8日 2月 14日(情人节)三、宣扬档期xxx 年 2月 8日

21、2月 19日( 14天)四、促销主题1 . 示爱有道 降价有理2 . 备足礼物 让爱情公告全世界五、商品促销“情人节”是一个情人们的节日，是有情人赠送礼品的节日，因此商品促销应以“情物礼品”为主题，饰物礼品、定情信物、鲜花、精品系列等。各店应当做好商品的创意陈设和突出重点陈设，以保证节日商品达到最高销售。1 、 商品特价情人节的期间，对于店内积压商品整理归类，设立特价区，此部分产品可借此次活动之势，保本销售，让销费者感到真正实惠。2 、主题陈设： 2月 8日 2月 14日各店于正门口惹眼的位置做情人节系列商品主题陈设，可以充分利用厨窗摆放，如没有厨窗的店面可陈设醒目位置。要求：a 、情人节主题

22、陈设，以店内精致饰品为主要陈设对象b 、各店必需包装至少 11份以上的“饰品套系”用于主题陈设六、“浓情头饰花束”推广时间： 2月 8日 2月 14日1 、以头饰为主，现价按原有价位 6-7折出售，美术笔手写醒目价签，凡购买饰品 80元以上的顾客均赠鲜花一支。2 、制作“浓情头饰花束”售价表（略）提前打算包装盒，包装纸，做好包装工作。3 、免费送货服务，要求饰品超过 100元，送货范围不超过 2公里。七、活动促销1 、 情人气球对对碰制作 100-200个，气球用于门店情人节气氛布置及购物赠送(门店自行支配)。费用： 0.155元 /套。2 、 会员卡赠送凡购买情人节系列商品(不限金额)，即可

23、赠送会员卡一张。(时间： 2月 10 14日)留意做好会员卡资料登记工作。八、宣扬为加强活动的影响力，要做好相关宣扬，以吸引更多的顾客主动的参加到节日促销当中来。加盟店可在当地自由选择媒体。例：晚报、电视台字幕、 dm投递等等。1、宣扬广告语色调跳动的haface饰品艳丽的色调，精致的做工，来自韩国的设计。情人节期间，这样的饰物会不会再兴起一股流行风?快来看看这些名贵、可爱美丽的饰品吧!别出心裁的情人节送什么才是别出心裁的，送什么礼物才能博美女一笑?又省钱又风光的礼物，请看haface举荐的珍宝饰品吧.九、店内布置1、备足礼物 让爱情公告全世界 门前写真招帖。a. 店门口美术笔手写招贴(含实惠

24、策略的详细内容);b. 彩色横幅一条：内容为“示爱有道!降价有理之降价风暴”;c. 购买或租专心形气球做店面装饰;2、柜台和店面内外的卫生：要整齐，门窗玻璃肯定要干净，一尘不染。3、在这里还是要特殊提到服务质量肯定要切实提高。十、联合经营与当地鲜花店达成合作协议，相互供应商品，以增加双方销售量。如购买xxx元鲜花，赠由haface供应的饰品一份或会员卡;在haface购xxx元饰品，赠由xxx鲜花店供应的鲜花或实惠卡。各店应做好商品的创意陈设和突出重点陈设，以保证节日商品达到最高销售。销售方案 篇6一、 会员卡储值嘉奖政策：二、会员卡消费实惠政策：1、续存嘉奖政策与储值嘉奖政策相同；2、会员卡

25、最小储值额为10000元，续存10000元起存，每位会员终身享用此卡。 3、储值金额不适用于支付任何小费及押金用途，不适用于结AR账；4、会员卡不适用于任何会议、宴会团体（在同一厅内同时运用3桌及以上）、入住团体（同一时间一次性运用10间及以上房间），以及酒店各大特价促销活动等消费结账；（可参加特价促销活动将另行知会）；5、会员卡获赠部分金额将干脆划入卡值内，发票一次性开具，获赠部分不开具发票；6、享受会员卡规定折扣必需是运用会员卡结账。卡内余额不足支付消费款，以其他付款方式补差结账的，可享受最终一次储值卡折扣；7、会员卡内存金额低于800元时（含800元），前台工作人员刚好提示客人卡内余额不

26、足，此时要正常收取押金。 三、会员卡专享实惠项目： 客房实惠：1、退房时间延时到下午14:00(视当天住房状况而定)； 2、优先预定客房；3、生日当天入住酒店赠送生日蛋糕； 4、优先享受客房免费升级权利； 5、套房享受VIP B级待遇。 餐饮实惠：1、中餐散餐单点享受9.2折实惠；（标准餐单、宴会、酒水、香烟、特价菜、贵价菜如：燕窝/鱼翅/鲍鱼和送餐服务除外)2、优先预定餐位及包房； 四、购卡办理流程：1、来宾需填写个人信息表，可依据须要选择预存金额；每人只限办理一张卡 2、储值卡付款方式如下： A、前台现金或刷卡支付；B、 转帐至酒店帐户；3、来宾预付费后，结合付款凭证销售人员帮助客人至财务

27、部制卡处领取对应的会员卡，并按客户要求的时间赐予系统激活；4、销售人员将会员条款、白金卡送达来宾，并确认签收，交财务部存档；5、办理睬员卡后，财务部门将一次性开具发票给办理客户；赠送部分不开具发票，如客户针对正常开具发票另有特别要求，须申请财务部门及总办领导批准后方执行；如客人不开具发票的财务供应收款收据，自存款之日起一个月内如须要凭收据开具发票。 五、会员卡运用说明：1、会员至各营业场所消费后，出示会员卡干脆扣减消费，会员本人须在消费账单上签名确认；（会员卡不适用于特价推广活动项目，可适用的活动项目将特殊通知）2、产生赔偿项目费用时，运用会员卡付费不享受折扣；3、如会员卡遗失，需按正常办卡程

28、序进行补办并收取手续费50元/张原卡内储值自动转入，但会员卡遗失期间所造成的任何损失，酒店不担当责任；4、会员卡为终生卡，期间销售人员不定时将卡内余额信息知会会员客户；5、申请办理睬员卡程序完成的状况下，财务部于一个工作日内完成相关的手续，所专享的各项实惠政策也同时启动；6、酒店保留依据实际状况随时更改会员卡相关条款的权利；7、会员卡代表持卡人是酒店消费者地位的象征，全部专属实惠仅限持卡本人运用；特别状况如：消费者不是持卡人，肯定要和持卡人确认，确认信息清晰写在账单背面，再请消费者签字。8、此卡最终说明权属于和润东方酒店。六、销售会员卡嘉奖制度：1、全员销售：酒店内全部员工都可以参加酒店会员卡

29、的销售，按同样的销售提成比例进行提成； 2、任何形式的赠送充抵消费的会员卡均无提成；3、酒店财务部审核人员每月做好会员卡销售统计工作，会员卡提成每月集中发放一次。 七、会员卡结账的程序1、客人持卡订房，先清晰了解卡内余额，然后预订单和预定房间标注清晰会员卡号，待客人入住和结账时在入住通知单和结账单都拓印相应会员卡号，请客人签字确认。2、客人在餐饮消费，结账前要出示会员卡，先确认卡内余额，再结账，在结账单上拓印会员卡号。本制度自下发之日起执行。财务部 20xx年5月27日销售方案 篇7为更好的完成盛市体彩中心所下达任务，仔细贯彻并严格执行盛市体彩中心要求，开阔创新，寻求新方向，绽开新思路，通过体

30、彩宣扬、专管员自身、网点建设、即开促销全方面提升，以此提销量、促发展。详细安排如下：一、宣扬1、征集市体彩中心宣扬短片在我县电视台播放，加大宣扬力度，每月播放一次。录制体彩宣扬语音，利用宣扬车在我县奔跑相告，每月一次。2、协调县文体局定制体彩宣扬单页，在我县人员聚集处及各体彩网点进行发放宣扬，征集体彩宣扬海报粘贴超市商场出口处，加大宣扬力度。二、自身1、加强专管员个人专业学问、业务实力及全方位素养。2、提高对网点的管理及掌控实力。3、提高网点、体彩中心及县局之间各项事物的协调实力。三、网点1、改善网点基础建设，县区网点每天巡察一次，规定网点宣扬物料按要求粘贴，中奖信息需刚好更新，中奖票和即开票

31、应陈设展示，总结销售好的网点，沟通阅历传递量差的网点，以此加强业主的主动性、主动性。2、主动开发县区及乡镇空白区域，扩增体彩网点布局，针对移动、联通经营店或一些门面醒目的小卖店，实行主动上门形式，介绍体彩相关内容，动员业主加入体彩行列。目标县城添加1个网点(四季阳光)，乡镇2个网点(头铺、小圩)。四、即开1、利用各乡镇逢集契机，组织各网点下乡搞即开票卖场，局里并赐予补助3.5%，以此提高业主主动性、主动性。2、加大即开铺票量，并赐予网点嘉奖台阶以兹激励，月销量5千元补助0.5%，月销售1万元补助1%。销售方案 篇8一、安装工工作职责1、按合同图纸对货物逐项整理、清点、核对。并提前打算好五金配件

32、等相关安装物品。2、到客户家必需出示“安装工上岗证”，以便客户更好地监督现场安装工作。3、接到安装通知后，于约定时间内上门安装。4、必需严格根据公司的安装要求及安装流程进行安装操作。5、由于设计问题而影响到安装时，要擅长与客户沟通并耐性说明，当场解决不了的问题不行随意向客户承诺，待回专卖店协商后再作答复。6、整个安装过程中出现的问题应刚好汇报店长，以便刚好由相关人员处理。7、安装完毕，必需整理打扫现场，整理垃圾；记得交相关的衣柜产品运用说明书、售后卡交由客户签收保管。8、安装完毕，应请客户填写“好莱客衣柜安装验收单”、“顾客看法反馈单”，并按规定收回合同余款。9、衣柜安装过程中发生的遗留单由设

33、计师签发；售后服务中发生的遗留单由店长签发。二、合格安装的验收标准1、严格根据公司要求安装，做到上下柜水平一样；门缝间隙大小一样；导轨滑畅无异音；五金功能配件性能安装良好；公司要求安装的均要安装；2、安装完毕将现场清理干净。3、安装完毕必需先由公司派员验收、签字；再收客户验收、签字。三、关于遗留问题1、由于公司生产错误、运输裂开、客户的过分要求等造成的，安装责任人有修正的义务及再次上门安装的义务；2、由于设计错误造成的，安装工有主动修正的义务；对于问题严峻的，没有向公司（总部）发遗留单的，经公司确认后，每问题嘉奖20元；向公司发遗留单处理，没有嘉奖，但仍有再次上门安装的义务；3、安装责任人对自

34、己安装的衣柜保修一月，移门接驳保修一年；4、遗留问题没有处理完毕的，不计发工资；不听从公司派遣或者借口推辞，没有刚好处理遗留问题的，该单工资扣除；5、安装失误造成向公司发遗留单的，安装责任人赔偿成本价的50%；损坏客户家物品造成的赔偿，由公司先行赔付，安装责任人担当一半；有意损坏的，双倍赔偿。四、在安装中的有关要求1、上门安装、售服必需穿工作服、戴工作帽，保持仪表整齐。一月内两次没穿工作服或不整齐的，第一次警告，其次次罚款50元。2、在安装过程中，禁止以任何理由吃、拿客户食品、物品，发觉一次罚款50元，其次次计罚该单工资50%。3、禁止以任何理由与客户发生争吵，第一次罚款100元，其次次做辞退

35、处理。4、安装责任人严峻不作为，对客户提出的看法束之高阁或者消极对待，第一次罚款50元，其次次取消该单工资；5、一月之内无投诉或者连续受到10单客户表扬的，每月嘉奖50元；6、不听从工作调配的，扣除当月50%工资，2次以上作辞退处理；7、新到安装工必需试用六个月，转正后要求辞工的，须提前一月提交书面辞职报告，批准后办理辞工手续，否则，不予结算工资；8、样品的安装是每个安装人员的义务，必需听从分派刚好安装。五、工具的运用与保管1、公司依据安装须要为每组供应工具一套，运用人必需保持良好运用状态，修理、更新自理；2、公司供应玻璃胶和锯条，以个换新。3、安装人员必需保持工具、耗财的齐备。公司将不定期进

36、行检查，短缺一件，罚款5元，并责令当场备齐；4、安装人员必带工具：手电钻、冲击钻、卷尺、水平仪、开孔钻头、麻花钻、冲击钻头、修复蜡笔、老虎钳、一字批、十字批、玻璃胶、玻璃胶枪、活动扳手、电笔、电胶布、铁锤、线锯锯条、胶带、小刀等；5、辞职必需将公司供应的工具上交，否则照价赔偿。六、工作和服务规范1、到达客户家中须先按门铃或敲门（敲门动作应礼貌，不准野蛮用力），按约定须电话联系的由领班事先记清号码并刚好联系。与客户见面或电话接通须友好致意并运用礼貌用语，如：您好！请问是不是XX先生（女士）家？我们是好莱客衣柜公司的XX，今日来帮您安装衣柜?等等，严禁见到客户不打招呼或径直闯入客户家中。2、在客户

37、家中必需严格遵守如下规定：1） 不谁接受客户任何款待或赠物；遇有客户主动款待，必需婉言谢绝，须运用“多谢！您的心愿我们的领了！但我们公司有规定，不能?”等礼貌语言。2） 进入客户家中时，如遇客户已装修好，则应穿戴上鞋套在进入客户家中；严禁在客户家中东张西望或乱动东西，更不准踏入与工作地无关的区域（如客户、卧房等）；运用洗手间必需征得客户同意，并切记冲水。3） 严禁行为举止野蛮粗鲁或懒散无状；工作时间不准坐在衣柜或客户家中物品上休息或抽烟闲聊以及乱扔烟头、严禁对客户家中与衣柜安装有关的事物评头品足。4） 严禁在工作期间睡觉、擅自离岗或办理私事。5） 回答客户任何询问必需热忱有礼，一般状况下由领班

38、回答。任何状况下不准与客户争吵，即使客户看法明显不对亦不准粗暴打断或粗暴否定客户谈话；更不准讪笑、讥讽或运用污言秽语。6） 严禁在任何场合，特殊是客户家中对公司设计、生产、装修等其它部门工作质量或个人进行任何贬低、诋毁或不负责任的评论，以维护公司整体形象。7） 对客户提出的有违我方规定的要求，必需耐性细致地说明后婉言拒绝。对于既不违反规定、又不会为公司带来经理损失的要求，须尽可能帮助客户解决。8） 要求客户供应必要的协作时由领班出面与客户提出并必需运用礼貌用语。严禁向客户供应任何与工作无关的要求，运用客户电话（打工作电话）须征得同意，通话要尽量简短，不准在客户家中打私人电话。9） 送装人员工作

39、过程中必需亲密协作，团结协作；严格听从领班指挥。严禁相互指责，推脱责任，更不准在客户家中（或电话中）相互争吵。10） 严禁野蛮操作而损坏客户物品，损坏后应照价赔偿。11） 工作过程中发生须要与公司、设计、导购协调时，一律由领班出面电话联系，其它人无权参加（特别状况下由领班指定者除外）。12） 在工作中与客户发生看法不一样时，一切以公司利益和公销售方案 篇9第一种：内部电话销售技能大赛大赛要有明确的活动规则，评委点评，嘉奖方法，提倡以物质嘉奖为主，大赛的优胜者须要后期对全公司销售团队进行电话销售技能培育。大赛可以设置多种奖项，比如最佳“电话销售脚本奖”，“最佳新人奖”，“季度销售冠军”等等。其次

40、种：供应多种竞升和学习的机会。在联通地市在初期整合团队的时候，可以将那些在电话销售实力突出的电话经理培育成内部培训师或者是班组长，希望他们能够带领出更多优秀的电话经理，对于这些培训师或者是班组长，可以给更多地学习机会，做为嘉奖的一种，比如外派培训，公司组织的培训优先考虑这些人员参与等等。第三种：公司高层对整个电话营销团队的重视。在电话销售团队激情不足的时候，地市公司各层营销老总要重视，要去现场进行激励，我们会发觉在移动和联通公司，客服的重视程度是比较低的，主要是非利润中心的缘由，当我们有了电话营销团队，能够产生业绩的时候，能够有新的信息源传递给公司的时候，公司营销老总确定会重视，要去激励这些电

41、话销售成员勇于拼搏、主动创新。当然，电话营销主管要坚持每天的例会，可以将这些电话经理遇到的问题刚好发觉，现场解决，这也是特别有效的激励手段。只有上下一样关注电话营销团队成长的时候，整个团队才会发展得更成熟、健康。第四种：创建学习型组织将优秀的电话销售人员组织起来，结合各地市实际业务状况，汇编电话营销操作手册和考核手册，充分调动他们学习主动性，同时这些活动的参加和年终考评挂钩。在电话营销团队中，还可以建学习园地，比如电话营销团队期刊，以黑板报、内部刊物等形式宣扬，优秀的文章进行上报表扬，营销团队的学习氛围对电话销售工作有很大的帮助。第五种：持续有效地团队活动。几乎全部的激励都会谈及到团队活动，比

42、如外出旅游、集体烧烤、聚会等一些活动，来加强团队成员的合作和相识，让大家在平常工作中更加默契、有效。但团队活动的激励持续时间并不会太长，所以肯定要有活动规划，包括各个时间段的团队活动，这样才能充分保证团队的凝合力。第六种：做好团队成员心理辅导团队是人的组合，每个人的心情都会或多或少影响到团队行为。当电话经理在工作中被客户不理解或者投诉的时候，确定会将不兴奋的心情带到下一个电话中，这时候须要营销团队主管的帮助，通过一对一的辅导，在技巧上进行强化，在心理上进行舒缓，这样的辅导是特别必要的，而且也要出现在适当的时候，做为上层主管，你必需要关切每一个成员的心理改变，包括他们的工作、家庭等等。第七种：富

43、有人性化的考核我们会发觉在许多运营商的电话经理，他们的工资待遇和呼入员工差距不大。为什么，考核的问题，事实上我们建议电话经理在工资构成的时候，基本工资占一半左右的比例，另外一半由电话销售所产生的业绩和电话量部分构成，别的考核我们短暂不计算在内，但是有些移动公司按星级电话经理考核，基本上不算电话经理所产生的业绩，事实上这样也说明移动公司并不是希望通过电话营销的模式来赢利，但也不情愿放弃这块市场，可是这样的考核，会影响到电话经理的销售热忱，他们会觉得这种销售对于他们来讲，即使胜利了，也没有胜利的嘉奖，因此当联通公司地市集中的时候，肯定要有合理化的考核体系，从而保证外呼团队的销售激情。关于电销人员的激励，可能会由于行业不一样会有很大不同，更多地须要结合自己工作实际状况进行，做为电话营销团队的管理者，必需要做出具有创意性和战略性的员工激励安排，花最少的钱，达到最大的效果。第31页 共31页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页