2021二建考试《建筑工程管理与实务》点睛卷模拟试卷及答案解析五.pdf

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1、二级建造师考试模拟测试题含答案解析 建筑工程管理与实务一、一 单 选 题。1 .单选题（本 题1分）湿胀会使木材（）。A.表面鼓凸B.开裂C.接樟松动D.拼缝不严答 案：A解 析：A干缩会使木材翘曲、开 裂，接梯松动，拼缝不严。湿胀可造成表面鼓凸，所以木材在加工或使用前应预先进行干燥，使其含水率达到或接近与环境湿度相适应的平衡含水率，故A正确。2.单选题（本 题1分）管道膨胀节在试压前（），管道已按试验要求进行了加固。A.已设置临时约束装置B.已处于自然状态C.已隔离D.已拆除答 案：A解 析：A管道膨胀节是利用有效伸缩变形来吸收由于热胀冷缩等原因而产生的变形的补偿装置，在对系统进行压力试验时

2、，试验压力比正常运行压力大，很容易损坏膨胀节，所 以，为了防止试压过程中膨胀节过度伸缩超出极限范围造成损坏，要对膨胀节做临时约束。3.单选题（本 题1分）通风与空调工程的施工单位通过系统（）后即可进入竣工验收A.测试合格B.设备单机试运转及调整C.无负荷联合试运转及调试D.综合效能测定及调整答 案：C解 析：C系统调试的主要内容风量测定与调整、单机试运转、系统无生产负荷联合试运转及调试。空调系统带冷（热）源的正常联合试运转应视竣工季节与设计条件做出决定。例 如，夏季可仅做带冷源试运转，冬期仅做带热源试运转。施工单位通过系统无生产负荷联合试运转与调试后，即可进入竣工验收。4.单选题（本 题1分）

3、下列选项属于降低项目施工成本组织措施的是（）。A.确定合理的工作流程B.积极推广应用新技术C.控制材料费用D.选用适当的合同结构模式答 案：A解 析：A本题考查的是降低施工成本的措施。选项A 属于组织措施，选 项 B属于技术措施，选 项 C属于经济措施，选 项 D 属于合同措施。5.单选题（本 题 1 分）材质为不锈钢、有色金属的管道元件和材料，在储存期间不得与（）接触。A局合金钢B.碳素钢C铸铁D.有机硅答 案：B解 析：B铝铝合金钢、含银合金钢、锲及银合金、不锈钢、钛及钛合金材料的管道组成件，应采用光谱分析或其他方法对材质进行复查，并做好标识。材质为不锈钢、有色金属的管道元件和材料，在运输

4、和储存期间不得与碳素钢、低合金钢直接接触。6.单选题（本 题 1 分）建筑电气工程，管内穿线施工程序，穿导线的紧后工序是（）A.放护圈B.管内穿引线C.导线并头绝缘D.线路检查答 案：C解 析：C管内穿线施工程序:选择导线一管内穿引线一放护圈（金属导管敷设时）一穿导线一导线并头绝缘T线路检查一绝缘测试。7.单选题（本 题 1 分）下列关于消防通道的说法，错误的是（）。A.消防通道的宽度与净高不应小于4mB.消防通道与在建工程、堆场等距离不宜小于5mC.消防通道与在建工程、堆场等距离不宜大于40mD.建筑高度大于24m 的在建工程应设置回车场答 案：D解 析：D施工现场内应设置临时消防车道，临时

5、消防车道与在建工程、临时用房、可燃材料堆场及其加工场的距离，不宜小于5m,且不宜大于40m;施工现场周边道路满足消防车通行及灭火救援要求时，施工现场内可不设置临时消防车道。(1)临时消防车道宜为环形，如设置环形车道确有困难，应在消防车道尽端设置尺寸不小 于 12m xi2m 的回车场；(2)临时消防车道的净宽度和净空高度均不应小于4 m;(3)下列建筑应设置环形临时消防车道，设置环形临时消防车道确有困难时，除设置回车场外，还应设置临时消防救援场地：建筑高度大于24m 的在建工程；建筑工程单体占地面积大于3000m2的在建工程；超过10栋，且为成组布置的临时用房。8.单选题(本题1 分)基坑内地

6、下水位应降至拟开挖下层土方的底面以下不小于()。A.lmB.0.8mC.0.5mD.0.3m答 案：C解 析：c土方工程施工前，应采取有效的地下水控制措施。基坑内地下水位应降至拟开挖下层土方的底面以下不小于0.5m。9.单选题（本 题1分）下面分项工程中不属于建筑饮用水供应系统的是（）A.水处理设备安装B.给水管道安装C.管道及配件安装D防腐答 案：B10.单选题（本 题1分）当石膏板吊顶面积大于（）时，纵横方向每15m距离处宜做伸缩缝处理。A.50m2B.100m2C.200m2D.300m2答 案：B解 析：B当石膏板吊顶面积大于100m2时，纵横方向每15m距离处宜做伸缩缝处理。11.单

7、选题（本 题1分）下列关于天然大理石板材安装位置说法错误的是（）。A.宾馆室内墙面B.商场室内栏板C.机场服务台D.电梯间地面答 案：D解 析：D天然大理石板材是装饰工程的常用饰面材料。T 殳用于宾馆、展览馆、剧院、商场、图书馆、机场、车站等工程的室内墙面、柱面、服务台、栏板、电梯间门口等部位。（室内非地面）12.单选题（本 题 1 分）某 3 层宾馆，高度为25m,则该建筑为（）民用建筑。A低层B多层C.中高层D.高层答 案：D解 析：D高层民用建筑：建筑高度大于27.0m的住宅建筑和建筑高度大于24.0m,且不大于100.0m的非单层公共建筑，故 选D。13.单选题（本 题1分）关于民用建

8、筑构造要求的说法，错误的是（）。A.居住建筑包括住宅建筑和宿舍建筑B.建筑物的围护体系由屋顶、外墙、门、窗等组成C.建筑高度大于100m的民用建筑,应设置避难层（间）D.自然排放的烟道或通风道应伸出屋面，平屋面伸出高度不得小于0.60m答 案：B解 析：B建筑物的围护体系由屋面、外墙、门、窗等组成,B错误。14.单选题（本 题1分）某住宅楼位于实行建筑高度控制区内，其室外地面标高为-0.3m,屋面面层标高为24.0m,女儿墙顶标高为25.2m,出屋面楼梯间屋顶最高点标高为26.7m,则该工程的建筑高度为（）m。A.24.3B.25.5C.26.7D.27答 案：D解 析：D实行建筑高度控制区内

9、的建筑，其建筑高度应按建筑物室外地面至建筑物和构筑物最高点的高度计算。15.单选题（本 题1分）高聚物改性沥青防水卷材贮存环境最高气温要求为（）A.35B.40C.45D.60答 案：C16.单选题（本 题1分）装配式预制构件间钢筋连接可采用钢筋套筒灌浆连接形式时，灌浆后（）内不得使构件与灌浆层受到振动、碰撞。A.6hB.12hC.24hD.48h答 案：c解 析：C（2019年教材新增）采用钢筋套筒灌浆连接形式时，浆料应在制备后30min内用完，灌浆作业应采取压浆法从下口灌注，当浆料从上口流出时应及时封堵，持 压30s后再封堵下口,灌浆后24h内不得使构件与灌浆层受到振动、碰撞。17.单选题

10、（本 题1分）在地基土直接浇筑的基础底部受力钢筋的混凝土保护层厚度不应小于（）mm。A.40B.50C.60D.70答 案：D解 析：D直接接触土体浇筑的构件，其混凝土保护层厚度不应小于70mm。故D正确。18.单选题（本 题1分）下列关于灌注桩混凝土强度检验的说法错误的是（）。A.灌注桩混凝土强度检验的试件应在施工现场随机抽取B.来自同一搅拌站的混凝土，每浇筑50m3必须至少留置1组试件C.当混凝土浇筑量不足50m3时，每连续浇筑24h必须留置1组试件D.对单柱单桩，每根桩应至少留置1组试件答 案：C解 析：C本题考查的是灌注桩混凝土强度检验相关规定。灌注桩混凝土强度检验的试件应在施工现场随

11、机抽取，A说法正确。来自同一搅拌站的混凝土，每浇筑50m3必须至少留置1组试件，B说法正确。当混凝土浇筑量不足50m3时，每连续浇筑12h必须留置1组试件，C说法错误。对单柱单桩，每根桩应至少留置1组试件，D说法正确。19.单选题（本 题1分）施工检测试验计划应在工程施工前由（）组织有关人员编制A.监理工程师B.建设单位项目负责人C.总监理工程D.施工单位项目技术负责人答 案：D解 析：D施工现场应建立健全检测试验管理制度，施工项目技术负责人应组织检查检测试验管理制度的执行情况。施工检测试验计划应在工程施工前由施工项目技术负责人组织有关人员编制，并应报送监理单位进行审查和监督实施20.单选题（

12、本 题1分）措施项目费由投标人自主确定，投标人的安全防护、文明施工措施费的报价，不得低于依据工程所在地工程造价主管部门公布计价标准所计算得出总费用的（）。A.50%B.60%C.80%D.90%答 案：D解 析：D措施项目费由投标人自主确定，投标人的安全防护、文明施工措施费的报价，不得低于依据工程所在地工程造价主管部门公布计价标准所计算得出总费用的90%。二、二多选题。2 1.多选题关于砌体结构工程施工的说法，正确的有（）A.砌体基底标高不同处应从低处砌起B.砌体墙上不允许留置临时施工洞口C.宽度为500mm的洞口上方应设置加筋砖梁D.配筋砌体施工质量控制等级分为A、B 二级E.无构造柱的砖砌

13、体的转角处可以留置直槎答 案：AD解 析:ADAD本题考查的是砌体结构工程施工质量验收的有关规定。选项B,在墙上留置临时施工洞口，其侧边离交接处墙面不应小于500mm,洞口净宽度不应超过1m；选项C,宽度超过300mm的洞口上部，应设置钢筋混凝土过梁；选项E,当不能留斜槎时，除转角处外，可留直槎，但直槎必须做成凸槎，且应加设拉结钢筋。选项D,砌体施工质量控制等级分为A、B、C 三级，配筋砌体不得为C 级。2 2.多选题在工程实施过程中，单位工程施工组织设计通常按（）划分阶段进行检查。A.地基基础B.主体结构C.二次结构D.装饰装修E.竣工交付答案：ABD解析：ABDABD单位工程的施工组织设计

14、在实施过程中应进行检查。过程检查可按照工程施工阶段进行。通常划分为地基基础、主体结构、装饰装修三个阶段，A、B、D 正确。二次结构和竣工交付不包含在此，C、E 错误。2 3.多选题关于混凝土小型空心砌块砌体工程的说法，正确的有。A.施工时所用小砌块的龄期不应小于28dB.普通混凝土小型空心砌块遇天气干燥炎热，宜在砌筑前对其喷水湿润C.承重墙体使用的小砌块应完整、无破损、无裂缝D.砌筑时小砌块应底面朝上反砌E.小砌块墙体应错孔错缝搭砌答 案:ABCD解析：ABCDABCD施工时所用的小砌块的产品龄期不应小于28d。砌筑普通混凝土小型空心砌块砌体，遇天气干燥炎热，宜在砌筑前对其喷水湿润。承重墙体使

15、用的小砌块应完整、无破损、无裂缝。小砌块应将生产时的底面朝上反砌于墙上。小砌块墙体应孔对孔、肋对肋错缝搭砌，E 错误。24.多选题混凝土的优点包括（）。A.耐久性好B.自重轻C.耐火性好D.抗裂性好E,可模性好答案:ACE解析：ACEACE钢筋混凝土结构是混凝土结构中应用最多的一种，也是应用最广泛的建筑结构形式之一，它具有如下优点：（1）就地取材。（2）耐久性好。（3）整体性好。（4）可模性好。（5）耐火性好。25.多选题关于大体积混凝土裂缝控制做法，正确的有（）。A.预埋冷却水管B.增大水胶比C.适当使用缓凝减水剂D.掺入适量微膨胀剂E.增加混凝土内外温差答案：A C D解析：ACDACD在

16、保证混凝土设计强度等级前提下，适当降低水胶比，减少水泥用量，故B错误；降低混凝土的入模温度，控制混凝土内外的温差，故E错误；可在基础内预埋冷却水管，通入循环水，强制降低混凝土水化热产生的温度，故A正确；优先选用低水化热的矿渣水泥拌制混凝土，并适当使用缓凝减水剂，故C正确；在拌合混凝土时，还可掺入适量的微膨胀剂或膨胀水泥，使混凝土得到补偿收缩，减少混凝土的收缩变形，故D正确。2 6.多选题关于钢结构施工采用高强度螺栓的说法，正 确 的 有（）A.高强度螺栓不得兼做安装螺栓B.若高强度螺栓不能自由穿入时，不得采用气割扩孔C.高强度螺栓和焊接并用连接节点，宜按先螺栓紧固后焊接的施工顺序D.高强度大六

17、角头螺栓连接副施拧可采用扭矩法或转角法E.高强螺栓连接副初拧、复拧、终拧应在48小时内完成答案：A B C D解析：ABCDABCD高强度螺栓安装时应先使用安装螺栓和冲钉。高强度螺栓不得兼做安装螺栓。高强度螺栓现场安装时应能自由穿入螺栓孔，不得强行穿入。若螺栓不能自由穿入时，可采用钱刀或锂刀修整螺栓孔，不得采用气割扩孔，扩孔数量应征得设计同意，修整后或扩孔后的孔径不应超过1.2倍螺栓直径。高强度螺栓和焊接并用的连接节点，当设计文件无规定时，宜按先螺栓紧固后焊接的施工顺序。高强度大六角头螺栓连接副施拧可采用扭矩法或转角法。同一接头中，高强度螺栓连接副的初拧、复拧、终拧应在24h内完成。高强度螺栓

18、连接副初拧、复拧和终拧的顺序原则上是从接头刚度较大的部位向约束较小的部位、从螺栓群中央向四周进行。2 7.多选题关于条形混凝土基础浇筑技术的说法，正确的有（）。A.浇筑前，应根据混凝土基础顶面的标高在两侧木模上弹出标高线B.根据基础深度宜分段分层连续浇筑混凝土，一般不留施工缝C.各段层间应相互衔接，每段间浇筑长度控制在45 m 距离D.逐段逐层呈阶梯形向前推进E.采用原槽土模时，在基槽两侧的土壁上交错打入长50mm左右的标杆，并 露 出 2030mm答 案：ABD解析：ABDABD条形基础浇筑浇筑前，应根据混凝土基础顶面的标高在两侧木模上弹出标高线；如采用原槽土模时，应在基槽两侧的土壁上交错打

19、入长100mm左右的标杆，并 露 出 2030mm,标杆面与基础顶面标高平，标杆之间的距离约3m。（2）根据基础深度宜分段分层连续浇筑混凝土，一般不留施工缝。各段层间应相互衔接，每段间浇筑长度控制在23 m,做到逐段逐层呈阶梯形向前推进。28.多选题（本 题 2 分）施工组织设计按编制对象，可分为（）。A.施工组织总设计B.单位工程施工组织设计C.单项工程施工组织设计D.子分部工程施工组织设计E.施工方案答案：ABE解 析：ABE本题考查的是施工组织设计分类。施工组织设计按编制对象，可分为施工组织总设计、单位工程施工组织设计和施工方案。故选A,B,E。29.多选题（本题2分）常用的钢筋连接方法

20、有（）A.焊接连接B.挪钉连接C.螺栓连接D.机械连接E.绑扎连接答案：ADE解 析：ADE钢筋的连接方法有：焊接、机械连接和绑扎连接三种。钢结构的连接方法有焊接、普通螺栓连接、高强度螺栓连接和即接，注意区分钢筋和钢结构连接的区别。30.多选题（本 题2分）关于钢化玻璃特性的说法，正确的有（）OA.抗冲击性能差B.可能发生自爆C.碎后不易伤人D.热稳定性差E.机械强度高答 案：BCE解 析：BCE钢化玻璃特性：机械强度高，抗冲击性能也很高，弹性好，热稳定性好，碎后不易伤人；可能发生自爆。三、三案例题。31.解析题（本 题20分）某建设项目，经总监理工程师批准的双代号网络施工进度计划如图1所示。

21、DF(A7图1:双代号网络施工进度计划图（单位：月）施工过程中发生了如下事件：事 件1:施工单位为了保证A工作的施工质量，扩大基底处理面积，导致费用增加3万元，A工作持续时间增加了1个月。事 件2:项目施工9个月后，由于设计变更，总监理工程师通知施工单位新增K工作。K工作持续时间为4个 月，在B和C工作完成后开始，且 在H和G工作开始前完成。事 件3:因施工图设计错误原因，F工作实际工程量有所增加，从而导致费用增加20万元，工作持续时间增加1个月。事件4:G工作施工期内连续降雨累计达1个 月（日降雨量超过当地50年气象资料记载的最大强度），导 致G工作实际完工时间比原计划拖后1个 月，施工单位

22、应发包人要求留在施工场地的必要的管理人员及保卫人员的费用3万元。事 件5:由于施工单位采购的材料质量不合格造成返工，H工作实际完工时间比原计划拖后0.5个 月，经济损失5万元。施工单位就以上事件向建设单位提出了费用补偿和工期顺延要求。【问题】1.计算图示施工进度计划的总工期，并列出关键线路（用节点表示）O2.对施工过程中发生的五个事件进行合同责任分析，并逐项说明施工单位提出的费用补偿和工期顺延能否成立。3.总监理工程师应批准施工单位顺延的工期是多少？说明理由。4.绘制总监理工程师批准施工单位工期顺延后的双代号网络施工进度计划图。解 析：1.该双代号网络计划共由5 条线路组成，分别是：线 路 1

23、:一一一-，持续时间之和为1 5 个 月；线 路 2:一-一-，持续时间之和为1 8 个 月；线 路 3:T T T T ，持续时间之和为1 7 个 月；线路4:T 一，持续时间之和为1 3 个 月；线 路 5：T T T 一T，持续时间之和为1 6 个月。该施工进度计划的总工期为1 8 个 月，关键线路为TTTTT。2.合同责任分析：事 件 1 的责任由施工单位承担。施工单位提出的费用补偿和工期顺延不能成立。事件2 的责任由建设单位承担。施工单位提出的费用补偿和工期顺延可以成立。事 件 3 的责任由建设单位承担。施工单位提出的费用补偿可以成立，提出工期顺延不能成立。事件4 的责任由建设单位和

24、施工单位分别承担。施工单彳是出的费用补偿可以成立，工期顺延不能成立。事 件 5 的责任由施工单位承担。施工单位提出的费用补偿和工期顺延不能成立。3.总监理工程师应批准施工单位顺延的工期是1个月。理由:事件2增加的新工作K会影响工期1个月。4.总监理工程师批准施工单位工期顺延后的双代号网络施工进度计划图如下图。A70口9-4）-图：批准工期顺延后的双代号网络篇工进度计划图（单位：月）32.解析题（本 题20分）某办公楼外装饰幕墙工程，地 上20层，正立面为单元式玻璃幕墙5600m2,其他部位为石 材12000m2和金属幕墙4700m2、明框玻璃幕墙6000m2,采用钢化中空玻璃，幕墙的开启扇采用

25、隐框玻璃上悬窗。施工过程中，发生了如下事件：事件一：单元式玻璃组件采用之江牌硅酮结构密封胶。安装过程中金属扣盖采用白云牌硅酮耐候密封胶。层间防火封堵采用白云牌硅酮耐候密封胶。避雷接地每4层做均压环与连接主体接地体有效连接。事件二：玻璃幕墙工程质量验收划分为11个检验批，每个检验批以500m2抽查一处，每处10m2o检测报告的石材弯曲强度为7.OMPa,吸水率为1%,石材幕墙采用的铝合金挂件厚度为3.0mm。监理工程师认为存在错误，责令整改。问1.事件一中，是否可以使用不同品种的硅酮结构密封胶和硅酮耐候密封胶说明理由。2.事件一中，层间防火封堵采用白云牌硅酮耐候密封胶是否正确说明理由。避雷接地做

26、法是否正确如不正确写出正确做法。3.事件二中，玻璃幕墙工程质量验收检验批的划分有何不妥之处分别说明正确做法。4.事件二中，石材的弯曲强度和吸水率按要求应为多少石材幕墙采用铝合金挂件的厚度至少应为多少解 析：1.不可以使用不同品种的硅酮结构密封胶和硅酮耐候密封胶。理 由：同T工程应使用同一品牌的硅酮结构密封胶和硅酮耐候密封胶。2.层间防火封堵采用白云牌硅酮耐候密封胶：不正确。理 由：幕墙与各层楼板、隔墙外沿间的缝隙，应采用不燃材料或难燃材料封堵，填充材料可采用岩棉或矿棉，其厚度不应小于100mm,并应满足设计的耐火极限要求，在楼层间和房间之间形成防火烟带。防火层应采用厚度不小于1.5mm的镀锌钢

27、板承托。承托板与主体结构、幕墙结构及承托板之间的缝隙应采用防火密封胶密封。避雷接地做法：不正确。正确做法：避雷接地应每三层做均压环与连接主体接地体有效连接。3.玻璃幕墙工程质量检验批验收划分的不妥之处及正确做法分别如下：不妥之处一：玻璃幕墙工程质量验收划分为11个检验批；正确做法：应该划分为12个检验批(5600+6000)/1000=11.6。因为相同设计、材料、工艺和施工条件的幕墙工程每5001000m2应划分为一个检验批，不 足500m2也应划分为一个检验批。不妥之处二：每个检验批每500m2抽查一处;正确做法：每个检验批每100m2应至少抽查一处，每处不得小于10m2o4.石材弯曲强度

28、不应小于8.OMPa,吸水率应小于0.8%。石材幕墙采用的铝合金挂件厚度不应小于4.0mm。33.解析题（本题20分）【背景资料】某机电公司承建某市新建一座油库的机电安装工程任务。工程内容包括：3000m3、5000m3o储油罐各四台、卸油站一座及输油管网工程等。合同工期为270d,土建工程已全部完工。该公司项目部根据劳动力资源和施工机具的条件（主要是电焊工和焊机），优先安排储油罐制作安装，待完成后，再进行输油管网施工。储油罐安装采取液压顶升倒装法，焊前进行了焊接工艺评定。项目部制订的网络进度计划如下图所示：卸泊机案安装 幺 管 逊 安 装 6 送出砍打防腐 令 试 乍-SH-iodiod-在

29、施工过程中，由于气候条件影响，致使储油罐制作安装延期20do为确保工期，项目部对原网络进度计划进行及时调整。【问题】1.本工程应编制哪几种主要的施工方案？2.用节点编号表示上述网络计划的关键线路，总工期为多少天？3.储油罐的检验试验有哪些要求?4.原计划中卸油机泵安装的总时差有多少天？为确保工期，项目部采用压缩管道安装15天的方式，请问是否会影响合同正常履行？解 析：1.本工程应编制的施工方案有：油储罐的吊装方案、焊接方案、检验试验方案；管道的焊接方案、试压方案；试车方案。2.-，总工期为265元3.储油罐的检验试验要求有：焊接试板的检验试验要求、储油罐的沉降试验要求、充水试验要求、几何尺寸检

30、验等要求。4.原计划中卸油机泵安装的总时差有150天。项目部采用压缩管道安装1 5天 后，总工期变为270天，与合同工期一致，所以不影响合同正常履行。3 4.解析题（本 题2 0分）【背景资料】（试运行、回访、保 修）某公司商场的机电安装工程，由业主通过公开招标方式确定A单位总承包，同时将通风与空调系统的安装分包给具有相应资质等级的B单 位，主要设备由业主提供。该通风与空调系统中的制冷燃气浪化锂机组是新产品设备。在与A单位签订的施工合同中明确规定A单位为总承包单位，B单位为分包单位。B单位竣工后进行了系统无负荷条件下的联合试运转与调试工作。整个工程竣工验收合格后。总承包单位未组织过工程回访商场

31、正常运营半年后，业主发现空调的制冷管道多处漏水影响空调的使用，对此问题向A单位进行了投诉，要求尽快维修处理。【问题】1.通风与空调系统非设计满负荷条件下的联合试运转及调试应包括哪些内容？2.针对该工程 总承包单位可采用的工程回访方式主要有哪些？并简述各项回访主要了解的内容。3.空调的制冷管道多处漏水，其责任应由谁负？该问题发生的费用应由谁承担？4.A单位接到业主投诉时，应如何处理？解 析：1.系统非设计满负荷条件下的联合试运转及调试内容：(1)监测与控制系统的检验、调整与联动运行。(2)系统风量的测定和调整(通风机、风口、系统平衡)。(3)空调水系统的测定和调整。(4)室内空气参数的测定和调整

32、。(5)触F烟系统测定和调整。防排烟系统测定风量、风压及疏散楼梯间等处的静压差，并调整至符合设计与消防的规定。2.按照工程回访的主要方式，该工程可安排如下回访：(1)季节性回访：夏季对通风空调制冷系统运行情况进行回访，发现问题，应采取有效措 施，及时加以解决。(2)技术性回访：对制冷燃气漠化锂机组新产品设备进行回访，主要了解该设备在工程施工过程中的技术性能和使用后的效果，发现问题及时补救和解决，同时也便于总结经验，不断改进完善，以利于推广应用。(3)保修期满前的回访。3.该问题的责任方是A单 位；问题发生的费用也应由A单位承担。4.A单位接到业主的投诉后，应做以下处理：(1)对于用户的投诉，应迅速及时处理，切勿拖延；(2)认真调查分析，尊重事实，作出适当处理；(3)对各项投诉都应给予热情、友好的解释和答复，即使投诉内容有误，也应耐心做出说明，切忌态度简单生硬。