系统集成项目管理的基础知识题库.doc

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1、系统集成项目管理的基础知识题库1.1 项目管理的概念及其基本属性1.项目的概念：项目是指一个特殊的将被完成的有限任务，它在一定的约束条件下（主要是限定时间、限定资源），满足一系列特定的目标的多项相关工作的总称。（必会）2.项目的含义：（1）项目是一项有待完成的任务，且具有特定的环境要求（2）任务需要在一定的组织机构内，利用有限的资源（人力、物力、财力）在规定的时间内完成（3）任务要满足一定的性能、质量、数量、技术指标等要求3.项目的基本属性（1）一次性：一次性是项目与其他重复性运行或者操作工作的最大区别（比如：三峡工程师项目，公交车运营则属于重复性运动），项目有明确的起点和终点，没有可以完全照

2、搬的先例。项目的其他属性也是从这一主要属性衍生出来的（必会）（2）独特性：每个项目都是独一无二的，时间、地点、内外部环境等（必会）（3）目标确定性：项目的目标包括时间性目标、成果性目标、约束性目标等（有一定的变动幅度，可以适当的修改目标）（4）组织临时性和开放性:项目的组织机构在项目的全过程中，其人数和成员职责是在不断变化的（必会）（5）成果不可挽回性（6）活动的整体性：项目中的一切活动都是相关联的，构成一个整体1.2 项目的生命周期1.项目生命周期的定义：项目，作为一种创造独特产品与服务的一次性活动是有始有终的，项目从始至终的整个过程构成了一个项目的生命周期。（注意与信息系统的生命周期相区别

3、）产品的生命周期比项目的生命周期长（必会）2.典型的项目生命周期描述典型的项目生命周期包括：需求识别阶段、制定方案阶段、实施阶段、结束阶段（必会）项目起点时间图 6-1 典型的四个阶段项目生命周期示意图（必会） 时间图6-1典型的四个阶段项目生命周期示意图（必会）1.3项目的组织（必会）项目的组织分为：职能型、项目型、矩阵型三种（必会正确区分三种组织形式的优缺点）1. 职能型项目组织图 6-2 职能项目组织结构（必会）（1）该种组织形式的优点（必会）1）有利于企业技术水平的提高2）资源利用的灵活性与降低成本3）有利于从整体协调企业活动（2）缺点：（必会）1）协调困难2）项目组成员责任淡化2.

4、项目型项目组织（三种组织结构中此种项目经理权限最大）项目型项目组织结构，项目团队成员通常会被配置在一起，绝大部分的组织资源直接配置到项目工作中，并且项目经理拥有相当大的独立性和权限。（大型项目，工期长，技术复杂，投资规模大-项目型）图 6-3 项目型项目组织结构（必会）（1）该种组织形式的有点1）目标明确，统一指挥 2）有利于项目的控制 3）有利于培养全面型人才（2）缺点：1）机构重复及资源闲置 2）不利于技术水平提升 3）成员不稳定3. 矩阵型项目组织矩阵型项目组织形式是只能型组织形式和项目型组织形式的结合，它在职能型组织的垂直层次结构上，叠加了项目型组织的水平结构，能够最大限度的兼顾两者的

5、优点，在现代大型项目管理中应用最为广泛。矩阵型项目组织又包括：强矩阵型、弱矩阵型和平衡矩阵型图 6-4 为弱矩阵项目组织结构图 6-5 为强矩阵型项目组织机构图 6-6 为平衡型项目组织结构4. 各种项目组织形式的优缺点比较（必会）5. 项目的组织形式对项目的影响表 6-2 项目组织形式对项目的影响1.4 项目管理的概念和发展关键路径 CPM;计划评审技术 PERT1.5 项目管理的知识体系项目管理知识体系（PMBOK）包括 42 个基本项目管理过程1.项目管理九大知识领域与过程组对照表（必会）归结为：狗子整范进，成人风采（必会）PMO 项目管理办公室，需要指导项目经理工作2.5 个过程组（戴明环）PDCA（必会）（1） 启动 （2）计划 （3）执行 （4）控制 （5）结束1.6 项目管理的一般知识1.项目环境：项目环境是项目管理的基本要素之一包括（1）社会环境 （2）自然环境 （3）政治环境2.人际关系技能（1）领导力 （2）团队建设 （3）激励 （4）沟通（5）影响力 （6）决策 （7）政治和文化意识 （8）谈判本章需要掌握的内容1.项目的概念 2.项目的属性 3.项目的特点 4.项目的生命周期（与产品生命周期比较） 5.项目的组织 1. 9 大管理、5 个过程组