中国电信知识竞赛：电信法律法规及企业规章制度.docx

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1、中国电信知识竞赛：电信法律法规及企业规章制度中国电信知识竞赛：电信法律法规及企业规章制度1、多选根据法律规定，不应让女职工从事的劳动包括（）。A.农田除草作业B.矿山（江南博哥）（江南博哥）井下作业C.海洋捕捞作业D.森林伐木作业E.机车操作作业答案：B, D2、多选用人单位可随时解除劳动合同，无需以任何形式提前告知劳动者的情况包括（）。A.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作B.劳动者严重违纪C.用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员D.劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作E.劳动者

2、在试用期内被证明不符合录用条件答案：B, E3、判断题电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前六十日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。答案：错4、判断题自售出之日起第10日至第20日内，移动电话机出现上列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。答案：错5、判断题电信资费实行以成本为基础的定价原则。答案：对6、问答题对职工的行政处分有哪几种？答案：警告、记过、记大过、降级、撤职、留用察看、开除7、单选著作权包括著作财产权和著作（）。A.署名权B.出版权C.人身权D.传播权答案：C8、填空题根据法律规定，职工无正当理由经常旷工，经批评教育无效，连续旷工超过（）天或者在一年内累计旷工时间超过（

3、）天的，企业有权予以除名。答案：15；309、填空题根据中华人民共和国电信条例规定，我国对电信终端设备。无线电电信设备和涉及网间互联的设备，国家实行（）制度。答案：进网许可10、填空题电信服务质量监督管理暂行办法规定，省、自治区、直辖市（）负责对电信业务经营者在本行政区域提供的电信服务质量进行监督管理。答案：通信管理局11、多选移动电话机主机机身应贴有进网许可标志，并随机携带该机型的（）。A.手机皮套B.三包凭证C.销售发票D.产品使用说明书E.合格证答案：B, D, E12、单选抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过（）元，属于反不正当竞争法规定的不正当有奖销售行为。A.3000B.6000C.

4、5000D.10000答案：C13、填空题产品质量法所指的产品是指经过（）、（）并用于（）的产品。答案：加工；制作；销售14、单选我国劳动法规定，对有可能危害未成年人健康、安全或道德的职业或工作，最低就业年龄不应低于（）。A.14周岁B.16周岁C.18周岁D.20周岁答案：C15、问答题2009年3月20日，某地电信运营公司开展促销抽奖活动，抽到一等奖的消费者将获得价值8000元的笔记本电脑一台。活动开始后不久，当地工商行政部门接到他人举报，以违反反不正当竞争法规定对该电信运营公司进行了查处。请问该电信运营公司的抽奖促销活动违反了反不正当竞争法的什么规定？答案：抽奖销售最高金额超过50OO元

5、的，属于反不正当竞争法规定的不正当有奖销售行为，将被依法查处。16、填空题我国电信资费实行以（）为基础的定价原则。答案：成本17、判断题自售出之日起第10日至第20日内，移动电话机出现上列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。答案：错18、多选用人单位可随时解除劳动合同，无需以任何形式提前告知劳动者的情况包括（）。A.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作B.劳动者严重违纪C.用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员D.劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作E.劳动者在试用期内被证明不符合

6、录用条件答案：B, E19、填空题电信服务质量监督管理暂行办法规定，电信业务经营者应当按规定向电信用户申诉受理中心交纳（）。答案：服务质量保证金20、单选中华人民共和国产品质量法规定，不属于该法所指的产品是（）。A.手机B.电脑C.农产品D.汽车答案：C21、填空题电缆头弱点的额定拉断值是由（）决定的。答案：电缆强度22、问答题移动电话机消费者丢失发票和三包凭证，如何确定其产品的三包有效期？答案：消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但依照主机机身号（IMEI串号）显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后第90日为三包有效期的起始日期

7、，销售者、修理者、生产者应当按照规定负责免费修理。23、判断题送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机。答案：对24、填空题女职工的“四期”保护是指（）、（）、（）、（）。答案：月经期保护；怀孕期保护；生育期保护；哺乳期保护25、单选根据法律规定，我国由（）对电信业务经营者提供的电信服务质量进行监督管理。A.国家质量技术监督局B.国家工商局C.信息产业部D.劳动和社会保障部答案：C26、填空题根据电信服务规范规定，发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告。在事故处理过程中，电信业务经营者应对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保

8、存，相关数据和书面记录至少保存（）个月。答案：六27、判断题电信管理机构工作人员对调查所得资料中涉及当事人隐私、商业秘密等事项有保密义务。答案：对28、问答题女职工的禁忌劳动范围有哪些？答案：矿山井下作业；森林业伐木、归楞及流放作业；建筑业脚手架的组装和拆除作业以及电力、电信行业的高处架线作业；连续负重超过20公斤，间断负重每次超过25公斤的作业；体力劳动分级标准中第四级体力劳动强度的作业；已婚怀孕女职工禁忌从事铅、汞、锅等作业场所属于有毒作业等级标准中的第三、四级的作业。29、判断题由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前

9、四十八小时通告所涉及的用户。答案：错30、填空题我国合同法规定，订立合同的当事人应当具有相应的（）和（）。答案：民事权利能力；民事行为能力31、单选对电信业务经营者违反电信服务标准，并损害用户合法权益的行为，由电信管理机构发出限期整改书；对逾期不改者，视情节轻重给予警告或者处以（）的罚款。A.2000元以上、5000元以下B.5000元以上、10000元以下C.10000元以上、20000元以下D.20000元以上、50000元以下答案：B32、问答题某省消协接到消费者李某投诉，称在某电信运营商的营业厅办理一项手机业务时，需填写入网登记单，后附有一份“服务协议”，协议内容的第三项违约责任中，第

10、一款为“因本公司原因造成阻断通话，本公司将相应减免障碍期间的月租费，但不赔偿客户因此造成的其他损失”。您认为该“服务协议”第三项违约责任的规定是否合法有效。答案：该“服务协议”属于某电信运营商制定的格式合同，根据合同法第四十条规定：“格式条款或者提供格式条款一方免除其责任，加重对方责任，排除对方主要权利的，该条款无效。”该“服务协议”存在电信运营公司免除自身责任的情形，应属无效。33、填空题用人单位应按要求对未成年工进行健康检查：一是之前；二是工作满年；三是年满十八岁，距前一次体检时间已超过（）年。答案：安排工作岗位；一；半34、单选根据移动电话机商品修理更换退货责任规定，移动电话机修理者对送

11、修的移动电话机主机在（）日内不能修好的，应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。A.7日B.15日C.30日D.60日答案：A35、填空题（）是指劳动者因生育、年老、患病、伤残、死亡等原因造成劳动能力暂时或永久丧失以及失业时，从国家和社会获得物质帮助和补偿的一种社会制度。答案：社会保险制度36、填空题根据消费者权益保护法规定，因产品质量问题造成消费者合法权益受到侵害的，销售者可先行向受侵害的消费者赔偿，然后可以向生产者追偿；销售者与生产者承担（）责任。答案：连带赔偿37、填空题我国的社会保险项目主要有三种，即（）、（）和（）。答案：基本养老保险；基本医疗保险；失业保险38、单选根据

12、移动电话机商品修理更换退货责任规定，移动电话机修理者对送修的移动电话机主机在（）日内不能修好的，应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。A.7日B.15日C.30日D.60日答案：A39、问答题如何确定移动电话机换货后的三包有效期？答案：三包有效期自换货之日起重新计算。换货时由销售者在发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。40、填空题根据移动电话机商品修理更换退货责任规定规定，移动电话机主机三包有效期为（）年。答案：一41、填空题劳动者在该用人单位连续工作满（）年的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同。答案：十42、填空题根据消费者权益保

13、护法规定，消费者的人身权包括（）和（）。答案：人格尊严；人身自由43、多选不正当竞争行为包括限制竞争行为和妨碍竞争行为。其中妨碍竞争行为包括（）。A.侵犯他人的商业秘密B.限制外地商品进入本地市场C.进行商业上的贿赂D.搭售或附加其他不合理条件E.进行虚假广告宣传答案：A, C, E44、多选中华人民共和国电信条例规定，国家对（）实行进网许可制度。A.电信终端设备B.无线电电信设备C.互联网浏览器D.网间互联设备E.笔记本电脑答案：A, B, D45、填空题我国劳动法规定，凡年满（）周岁，有劳动能力的公民是具有劳动权利能力和劳动行为能力的人。答案：十六46、多选根据消费者权益保护法，消费者享有

14、的基本权利包括（）。A.知悉真情权B.自由退货权C.公平交易权D.自主选择权E.免费试用权答案：A, C, D47、单选一般职务作品在完成（）年内，未经单位同意，作者不得许可第三人或者其他组织以与单位相同的方式使用该作品。A.2B.1C.3D.4答案：A48、判断题电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前六十日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。答案：错49、问答题李某于2009年3月15日在北京市XX联通营业厅购买索爱手机一部，3月28日该手机出现无振铃、拨号错误、非正常关机等性能故障，李某遂前往购买手机的营业厅交涉，要求退货。对于这种情况，根据国家有关法律法规，营业厅应该如何处理？答案

15、：根据移动电话机商品修理更换退货责任规定，移动电话自售出之日起第8日至第15日内，移动电话主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。该案例中，由于李某购买的手机自售出之日起已有13日，因此，营业厅可根据李某的要求进行换货或者修理，不能直接办理退货。50、填空题根据中华人民共和国电信条例）规定，对发放基础电信经营许可证和稀

16、缺电信资源的分配采用（）方式；基础电信业务资费的调整采用（）方式。答案：拍卖；听证会51、填空题互联网站接入提供者应当按照的要求，切实加强内部管理和对所接入互联网站的管理。答案：谁运营谁负责；谁接入谁负责52、填空题根据有关规定，电信业务经营者制定的企业服务标准不得低于（）的标准。答案：电信服务规范53、判断题无线电频率、卫星轨道位置、电信网码号等电信资源是无偿使用的。答案：错54、问答题限制民事行为能力人订立的合同在何种情况下有效？答案：限制民事行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后，该合同有效，但纯获利益的合同或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应而订立的合同，不必经法定代理人追认。55

17、、多选不得认定为工伤或者视同工伤的情形包括（）。A.因犯罪或者违反治安管理伤亡的；B.醉酒导致伤亡的；C.自残D.自杀E.患职业病的答案：A, B, C, D56、单选中华人民共和国产品质量法规定，不属于该法所指的产品是（）。A.手机B.电脑C.农产品D.汽车答案：C57、填空题根据移动电话机商品修理更换退货责任规定规定，在三包有效期内，移动电话机主机出现有关性能故障，经（）次修理仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，销售者应为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。答案：两58、填空题互联网站接入提供者应按照（）的要求制定完善接入服务流程。答案：先备案后接入59、单选根据法

18、律规定，电信管理机构对电信业务经营者的服务质量进行抽查，并向社会公布有关抽查结果。该项抽查为（）A.每三个月进行一次B.每半年进行一次C.每年年底进行一次D.不定期进行答案：D60、问答题用人单位无权解除劳动合同的限制条件有哪些？答案：患职业病或者因工负伤并确认丧失劳动能力或者部分丧失劳动能力的；患病或负伤，在规定医疗期内；女职工在孕期、产期、哺乳期内；法律法规规定的其他情形。61、问答题中华人民共和国电信条例确立的我国电信业行政监管八项制度是什么？答案：电信业务经营许可制度、电信网间互联管理制度、电信资费管理制度、电信资源有偿使用制度、电信服务质量监督制度、电信建设保障管理制度、电信设备进网

19、制度、电信安全保障制度62、问答题劳务派遣中被派遣劳动者的权利？答案：一是被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利。用工单位无同类岗位劳动者的，参照用工单位所在地相同或者相近岗位劳动者的劳动报酬确定。二是被派遣劳动者有权在劳务派遣单位或者用工单位依法参加或者组织工会，维护自身的合法权益。63、判断题电信管理机构工作人员对调查所得资料中涉及当事人隐私、商业秘密等事项有保密义务。答案：对64、判断题由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前四十八小时通告所涉及的用户。答案：错65、判断题电信业务经营者应为残疾人和行动不便的

20、老年用户提供便捷的服务。答案：对66、单选我国劳动法规定，对有可能危害未成年人健康、安全或道德的职业或工作，最低就业年龄不应低于（）。A.14周岁B.16周岁C.18周岁D.20周岁答案：C67、填空题根据移动电话机商品修理更换退货责任规定规定，移动电话机修理者应当保证修理后的移动电话机能够正常使用（）日以上。答案：三十68、判断题移动电话换货后，其三包有效期自换货之日起重新计算。答案：对69、多选中华人民共和国电信条例规定，国家对（）实行进网许可制度。A.电信终端设备B.无线电电信设备C.互联网浏览器D.网间互联设备E.笔记本电脑答案：A, B, D70、单选抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超

21、过（）元，属于反不正当竞争法规定的不正当有奖销售行为。A.3000B.6000C.5000D.10000答案：C71、判断题电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。答案：对72、多选在三包有效期内，移动电话消费者享受修理、更换、退货的权利，凭（）办理。A.发货票B.产品使用说明书C.产品出库单D.三包凭证E.合格证答案：A, D73、单选在利益冲突原则中规定：员工应严格遵守公司的有关规定是（）。A、下级服从上级B、先人后己C、“任职回避”和“公务回避”D、个人服从组织答案：C74、判断题电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电

22、信终端设备。答案：对75、多选根据法律规定，不应让女职工从事的劳动包括（）。A.农田除草作业B.矿山井下作业C.海洋捕捞作业D.森林伐木作业E.机车操作作业答案：B, D76、判断题送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机。答案：对77、单选劳动仲裁委员会对劳动争议做出仲裁裁决后，当事人如不满意，可以在受到仲裁裁决的（）日内向人民法院提起诉讼，逾期不起诉的，仲裁裁决发生法律效力，当事人必须履行。A.7B.15C.30D.60答案：B78、单选（）是保持公司内部活动客观性和协同性的必要条件，是客户、员工、股东、社会感受联通企业精神、服务水平和企业价值的重要内容，中

23、国联通股份有限公司及其所属分、子公司全体员工必须遵守。A、中国联通股份公司员工行为规范B、中国联通公司员工客户服务守则C、中国联通股份有限公司员工职业道德守则D、管理人员职业道德守则答案：C79、填空题我国的社会保险制度分为三个层次，即（）、（）和（）。答案：国家基本保险；单位补充保险；个人储蓄保险80、填空题劳动安全卫生的工作方针是：（），（）。前者是指在劳动过程中始终把劳动者的安全放在第一位。后者是指采取有效措施消除事故隐患和防止职业病发生。答案：安全第一；预防为主81、填空题根据消费者权益保护法规定，经营者有出具（）和（）的义务。答案：购货凭证；服务单据82、填空题我国合同法规定，合同的

24、权利义务终止后，当事人应当遵循（）原则，根据交易习惯履行通知、协助、保密等义务。答案：诚实信用83、单选单位对职工进行留用察看处分，察看的期限为（）。A.3个月B.6个月C.1年D.1至2年答案：D84、判断题移动电话机主机三包有效期为六个月。答案：错85、单选著作权包括著作财产权和著作（）。A.署名权B.出版权C.人身权D.传播权答案：C86、判断题电信业务经营者应为残疾人和行动不便的老年用户提供便捷的服务。答案：对87、多选不正当竞争行为包括限制竞争行为和妨碍竞争行为。其中妨碍竞争行为包括（）。A.侵犯他人的商业秘密B.限制外地商品进入本地市场C.进行商业上的贿赂D.搭售或附加其他不合理条

25、件E.进行虚假广告宣传答案：A, C, E88、判断题移动电话换货后，其三包有效期自换货之日起重新计算。答案：对89、判断题离心泵压水管路上一般都设闸阀，闸阀设在止回阀上端或下端均可。答案：对90、填空题根据中华人民共和国电信条例）规定，对关系国计民生的重要电信业务的政府定价，由（）提出方案，征求国务院价格主管部门意见，报国务院批准后公布施行。答案：工业与信息化部91、多选根据消费者权益保护法，消费者享有的基本权利包括（）。A.知悉真情权B.自由退货权C.公平交易权D.自主选择权E.免费试用权答案：A, C, D92、多选在三包有效期内，移动电话消费者享受修理、更换、退货的权利，凭（）办理。A

26、.发货票B.产品使用说明书C.产品出库单D.三包凭证E.合格证答案：A, D93、判断题电信业务经营者提供电信卡类业务时，应当向用户提供相应的服务保证，不得发行超出服务能力的电信卡。答案：对94、填空题连续订立（）次固定期限劳动合同，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，一般应当订立无固定期限劳动合同。答案：二95、问答题某公司为配合某项业务的开展推出“XX通”品牌，并投入大量资金进行广告宣传，但由于未将该品牌及时进行商标注册，被王某将该品牌抢注商标。现王某提出以300万将该商标转让给某公司使用，否则将向法院提起商标侵权诉讼，阻止某公司继续使用该品牌进行业务宣传。请结合该案例分析我国商标法的“注

27、册原则”。答案：我国商标法采取“注册原则”，即经商标局核准注册的商标为注册商标，商标注册人享有商标专用权，受法律保护。因此，只有经商标局核准注册的商标才能取得商标专用权，受法律保护。某公司推出的业务品牌并投入大量资金进行推广，但未及时申请商标注册，不能得到法律关于商标专用权的保护，导致被别有用心的王某抢注商标，在商标侵权纠纷中陷入被动。通过该案例，我们应该认识到，企业在品牌推广过程中，应重视商标权保护，将重要品牌及时进行商标注册。96、单选对电信业务经营者违反电信服务标准，并损害用户合法权益的行为，由电信管理机构发出限期整改书；对逾期不改者，视情节轻重给予警告或者处以（）的罚款。A.2000元

28、以上、5000元以下B.5000元以上、10000元以下C.10000元以上、20000元以下D.20000元以上、50000元以下答案：B97、多选根据消费者权益保护法，侵害消费者的人格尊严或者人身自由的，应当（）。A.送货上门B.赔礼道歉C.赠送礼品D.赔偿损失E.恢复名誉答案：B, D, E98、填空题工伤劳动能力鉴定实行（）制。答案：两级终局99、判断题无线电频率、卫星轨道位置、电信网码号等电信资源是无偿使用的。答案：错100、填空题女职工在（）、（）、（）的，用人单位一般不得解除劳动合同。答案：孕期；产期；哺乳期101、判断题电信资费实行以成本为基础的定价原则。答案：对102、填空题

29、根据移动电话机商品修理更换退货责任规定规定，自售出之日起（）日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效，消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。答案：七103、填空题我国合同法规定，合同当事人可以委托（）订立合同。答案：代理人104、问答题电信业务经营者在电信服务中的不正当竞争行为有哪些？答案：以任何方式限定电信用户使用其指定的业务；限定电信用户购买其指定的电信终端设备或者拒绝电信用户使用自备的已经取得入网许可的电信终端设备；违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目；无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务；对电信用户不履行

30、公开做出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传；以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。105、填空题根据电信服务规范规定，由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前（）小时通告所涉及的用户。影响用户的时间超过（）小时或影响有特殊需求的用户使用时，应同时向当地通信管理局报告。答案：七十二；二十四106、单选根据法律规定，我国由（）对电信业务经营者提供的电信服务质量进行监督管理。A.国家质量技术监督局B.国家工商局C.信息产业部D.劳动和社会保障部答案：C107、多选根据消费者权益保护法，侵害消费者的人格尊严或者人身自

31、由的，应当（）。A.送货上门B.赔礼道歉C.赠送礼品D.赔偿损失E.恢复名誉答案：B, D, E108、判断题电信业务经营者提供电信卡类业务时，应当向用户提供相应的服务保证，不得发行超出服务能力的电信卡。答案：对109、单选一般职务作品在完成（）年内，未经单位同意，作者不得许可第三人或者其他组织以与单位相同的方式使用该作品。A.2B.1C.3D.4答案：A110、填空题劳动合同的种类包括（）、（）和（）。答案：固定期限劳动合同；无固定期限劳动合同；以完成一定工作任务为期限的劳动合同111、问答题劳动合同终止的条件有哪些？答案：合同期满；职工达到法定退休年龄；当事人约定的劳动合同终止的条件出现；

32、劳动合同解除；劳动合同无效；职工死亡和非因工完全丧失劳动能力，但因工致残等完全丧失劳动能力的劳动合同并不必然终止。112、单选在利益冲突原则中规定：员工应严格遵守公司的有关规定是（）。A、下级服从上级B、先人后己C、“任职回避”和“公务回避”D、个人服从组织答案：C113、判断题移动电话机主机三包有效期为六个月。答案：错114、填空题未成年工是指用人单位录用的年满（）周岁不满（）周岁的职工。答案：16；18115、单选根据法律规定，电信管理机构对电信业务经营者的服务质量进行抽查，并向社会公布有关抽查结果。该项抽查为（）A.每三个月进行一次B.每半年进行一次C.每年年底进行一次D.不定期进行答案

33、：D116、填空题（）是指调整在保护消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。答案：消费者权益保护法117、单选单位对职工进行留用察看处分，察看的期限为（）。A.3个月B.6个月C.1年D.1至2年答案：D118、填空题根据电信服务规范规定，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。答案：十五119、判断题因产品质量问题造成消费者合法权益受到侵害的，销售者可先行向受侵害的消费者赔偿，然后可以向生产者追偿；销售者与生产者承担连带赔偿责任。答案：对120、填空题我国对移动电话机商品实行的是谁经销谁负责（）、（）、（）的三包原则。答案：修理；更换；退

34、货121、判断题在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。答案：对122、单选（）是保持公司内部活动客观性和协同性的必要条件，是客户、员工、股东、社会感受联通企业精神、服务水平和企业价值的重要内容，中国联通股份有限公司及其所属分、子公司全体员工必须遵守。A、中国联通股份公司员工行为规范B、中国联通公司员工客户服务守则C、中国联通股份有限公司员工职业道德守则D、管理人员职业道德守则答案：C123、判断题在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。答案：对124、问答题过失性辞退的情形有哪些？答案：一是在试用期间被证明不符合录用条件的；二是严重违反用人单位

35、的规章制度的；三是严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；四是劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；五是因劳动合同法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的。125、判断题因产品质量问题造成消费者合法权益受到侵害的，销售者可先行向受侵害的消费者赔偿，然后可以向生产者追偿；销售者与生产者承担连带赔偿责任。答案：对126、多选不得认定为工伤或者视同工伤的情形包括（）。A.因犯罪或者违反治安管理伤亡的；B.醉酒导致伤亡的；C.自残D.自杀E.患职业病的答案：A, B, C, D中国电信知识竞赛：电信法律法规及企业规章

36、制度试题预测1、填空题我国合同法规定，合同当事人可以委托（）订立合同。答案：代理人2、多选根据消费者权益保护法，消费者享有的基本权利包括（）。A.知悉真情权B.自由退货权C.公平交易权D.自主选择权E.免费试用权答案：A, C, D3、判断题送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机。答案：对4、多选中华人民共和国电信条例规定，国家对（）实行进网许可制度。A.电信终端设备B.无线电电信设备C.互联网浏览器D.网间互联设备E.笔记本电脑答案：A, B, D5、判断题电信业务经营者提供电信卡类业务时，应当向用户提供相应的服务保证，不得发行超出服务能力的电信卡。答案：对

37、6、填空题电信服务质量监督管理暂行办法规定，电信业务经营者应当按规定向电信用户申诉受理中心交纳（）。答案：服务质量保证金7、多选不得认定为工伤或者视同工伤的情形包括（）。A.因犯罪或者违反治安管理伤亡的；B.醉酒 导致伤亡的；C.自残D.自杀E.患职业病的答案：A, B, C, D8、多选根据消费者权益保护法，侵害消费者的人格尊严或者人身自由的，应当（）。A.送货上门B.赔礼道歉C.赠送礼品D.赔偿损失E.恢复名誉答案：B, D, E9、单选抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过（）元，属于反不正当竞争法规定的不正当有奖销售行为。A.3000B.6000C.5000D.10000答案：C10、单选

38、一般职务作品在完成（）年内，未经单位同意，作者不得许可第三人或者其他组织以与单位相同的方式使用该作品。A.2B.1C.3D.4答案：A11、判断题送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机。答案：对12、单选我国劳动法规定，对有可能危害未成年人健康、安全或道德的职业或工作，最低就业年龄不应低于（）。A.14周岁B.16周岁C.18周岁D.20周岁答案：C13、判断题因产品质量问题造成消费者合法权益受到侵害的，销售者可先行向受侵害的消费者赔偿，然后可以向生产者追偿；销售者与生产者承担连带赔偿责任。答案：对14、填空题我国对移动电话机商品实行的是谁经销谁负责（）、（）

39、、（）的三 包原则。答案：修理；更换；退货15、填空题根据电信服务规范规定，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。答案：十五16、填空题互联网站接入提供者应按照（）的要求制定完善接入服务流程。答案：先备案后接入17、判断题电信管理机构工作人员对调查所得资料中涉及当事人隐私、商业秘密等事项有保密义务。答案：对18、填空题根据消费者权益保护法规定，因产品质量问题造成消费者合法权益受到侵害的，销售者可先行向受侵害的消费者赔偿，然后可以向生产者追偿；销售者与生产者承担（）责任。答案：连带赔偿19、单选一般职务作品在完成（）年内，未经单位同意，作者不得许可

40、第三人或者其他组织以与单位相同的方式使用该作品。A.2B.1C.3D.4答案：A20、单选在利益冲突原则中规定：员工应严格遵守公司的有关规定是（）。A、下级服从上级B、先人后己C、“任职回避”和“公务回避”D、个人服从组织答案：C21、填空题未成年工是指用人单位录用的年满（）周岁不满（）周岁的职工。答案：16；1822、判断题电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。答案：对23、问答题某省消协接到消费者李某投诉，称在某电信运营商的营业厅办理一项手机业务时，需填写入网登记单，后附有一份“服务协议”，协议内容的第三项违约责任中，第一款为“因本公司原因造成阻断

41、通话，本公司将相应减免障碍期间的月租费，但不赔偿客户因此造成的其他损失”。您认为该“服务协议”第三项违约责任的规定是否合法有效。答案：该“服务协议”属于某电信运营商制定的格式合同，根据合同法第四十条规定：“格式条款或者提供格式条款一方免除其责任，加重对方责任，排除对方主要权利的，该条款无效。”该“服务协议”存在电信运营公司免除自身责任的情形，应属无效。24、判断题电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前六十日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。答案：错25、问答题某公司为配合某项业务的开展推出“XX通”品牌，并投入大量资金进行广告宣传，但由于未将该品牌及时进行商标注册，被王某将该品牌抢注商

42、标。现王某提出以300万将该商标转让给某公司使用，否则将向法院提起商标侵权诉讼，阻止某公司继续使用该品牌进行业务宣传。请结合该案例分析我国商标法的“注册原则”。答案：我国商标法采取“注册原则”，即经商标局核准注册的商标为注册商标，商标注册人享有商标专用权，受法律保护。因此，只有经商标局核准注册的商标才能取得商标专用权，受法律保护。某公司推出的业务品牌并投入大量资金进行推广，但未及时申请商标注册，不能得到法律关于商标专用权的保护，导致被别有用心的王某抢注商标，在商标侵权纠纷中陷入被动。通过该案例，我们应该认识到，企业在品牌推广过程中，应重视商标权保护，将重要品牌及时进行商标注册。26、填空题我国

43、的社会保险制度分为三个层次，即（）、（）和（）。答案：国家基本保险；单位补充保险；个人储蓄保险27、问答题电信业务经营者在电信服务中的不正当竞争行为有哪些？答案：以任何方式限定电信用户使用其指定的业务；限定电信用户购买其指定的电信终端设备或者拒绝电信用户使用自备的已经取得入网许可的电信终端设备；违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目；无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务；对电信用户不履行公开做出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传；以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。28、多选根据消费者权益保护法，消费者享有的基本权利包括（）。A.

44、知悉真情权B.自由退货权C.公平交易权D.自主选择权E.免费试用权答案：A, C, D29、填空题我国合同法规定，合同的权利义务终止后，当事人应当遵循（）原则，根据交易习惯履行通知、协助、保密等义务。答案：诚实信用30、判断题移动电话换货后，其三包有效期自换货之日起重新计算。答案：对31、多选在三包有效期内，移动电话消费者享受修理、更换、退货的权利，凭（）办理。A.发货票B.产品使用说明书C.产品出库单D.三包凭证E.合格证答案：A, D32、填空题工伤劳动能力鉴定实行（）制。答案：两级终局33、填空题互联网站接入提供者应当按照的要求，切实加强内部管理和对所接入互联网站的管理。答案：谁运营谁负

45、责；谁接入谁负责34、填空题劳动安全卫生的工作方针是：（），（）。前者是指在劳动过程中始终把劳动者的安全放在第一位。后者是指采取有效措施消除事故隐患和防止职业病发生。答案：安全第一；预防为主35、问答题如何确定移动电话机换货后的三包有效期？答案：三包有效期自换货之日起重新计算。换货时由销售者在发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。36、单选根据法律规定，电信管理机构对电信业务经营者的服务质量进行抽查，并向社会公布有关抽查结果。该项抽查为（）A.每三个月进行一次B.每半年进行一次C.每年年底进行一次D.不定期进行答案：D37、单选根据法律规定，电信管理机构对电信业务经营者的服务质量进行抽查，并向社会公布有关抽查结果。该项抽查