(31)--8-2社会组织的非正式结构.ppt

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1、1 社 会 学 概 论社 会 组 织 的 非 正 式 结 构社会组织的非正式结构社会学概论2 社 会 学 概 论社 会 组 织 的 非 正 式 结 构一、非正式结构的含义一、非正式结构的含义 组织系统组织系统中未经正式组织筹划、未经明确中未经正式组织筹划、未经明确规定，而由组织成员在相互交往中自发产生的具规定，而由组织成员在相互交往中自发产生的具有灵活性的关系模式。有灵活性的关系模式。3 社 会 学 概 论社 会 组 织 的 非 正 式 结 构（一）正功能（一）正功能1.1.一般员工角度一般员工角度（1 1）减轻单调、厌烦和疲劳）减轻单调、厌烦和疲劳 梅奥梅奥（美国管理学家）（美国管理学家）霍

2、桑实验结论：霍桑实验结论：员工是社会人员工是社会人正式组织结构本质是非人格化和形式化，工人之间不允许有任何非正式的接触正式组织结构本质是非人格化和形式化，工人之间不允许有任何非正式的接触经常性、重复性的工作以及苛刻严格的纪律，导致工人产生厌烦和疲劳经常性、重复性的工作以及苛刻严格的纪律，导致工人产生厌烦和疲劳二、非正式结构的功能二、非正式结构的功能4 社 会 学 概 论社 会 组 织 的 非 正 式 结 构非正式群体可以减轻单调、厌烦和疲劳非正式群体可以减轻单调、厌烦和疲劳交流，加强情感联系交流，加强情感联系5 社 会 学 概 论社 会 组 织 的 非 正 式 结 构（2 2）获得非正式地位的

3、机会）获得非正式地位的机会通过非正式通过非正式群体群体中的较高或受人尊敬的地位中的较高或受人尊敬的地位，给在正给在正式结构中地位低下的员工提供另外一种补偿式结构中地位低下的员工提供另外一种补偿对对正式组织结构中不能担任领导职位的，通过非正式正式组织结构中不能担任领导职位的，通过非正式组织组织群体群体中扮演中扮演“领导领导”角色满足员工对地位的需求角色满足员工对地位的需求减少群体成员的紧张感减少群体成员的紧张感6 社 会 学 概 论社 会 组 织 的 非 正 式 结 构（3 3）情绪反应的充分表露）情绪反应的充分表露使在工作位置相聚比较近的员工或为完成同一任务而使在工作位置相聚比较近的员工或为完

4、成同一任务而共同工作的员工的关系固定化和一致化共同工作的员工的关系固定化和一致化为人们交谈、交换意见、沟通态度、形成共同价值观为人们交谈、交换意见、沟通态度、形成共同价值观等提供了渠道等提供了渠道7 社 会 学 概 论社 会 组 织 的 非 正 式 结 构（4 4）提供独立的机会）提供独立的机会帮助解决正式结构不能解决的特殊问题，使成员有更多解决问帮助解决正式结构不能解决的特殊问题，使成员有更多解决问题的选择机会题的选择机会增强员工个人心理安全感，获得更多的自由和独立增强员工个人心理安全感，获得更多的自由和独立8 社 会 学 概 论社 会 组 织 的 非 正 式 结 构2.2.管理者角度管理者

5、角度（1 1）有助于完成工作任务）有助于完成工作任务 非正式群体的灵活性使得可以非正式群体的灵活性使得可以通过通过初级初级关系网络办理一些组关系网络办理一些组织正式渠道所难以做到或不能快速做到的事情织正式渠道所难以做到或不能快速做到的事情9 社 会 学 概 论社 会 组 织 的 非 正 式 结 构（2 2）减轻管理者的工作负担）减轻管理者的工作负担 通过非正式渠道完成工作任务，亦可创造出宽松友好的工作通过非正式渠道完成工作任务，亦可创造出宽松友好的工作氛围提高工作效率氛围提高工作效率10 社 会 学 概 论社 会 组 织 的 非 正 式 结 构（3 3）提高工作满意度）提高工作满意度 正式结构中严格的规章制度使个人某些意愿被束缚，非正式正式结构中严格的规章制度使个人某些意愿被束缚，非正式群体提供宽松的工作环境群体提供宽松的工作环境11 社 会 学 概 论社 会 组 织 的 非 正 式 结 构（二）负功能（二）负功能1.1.抵制变革抵制变革2.2.目标冲突目标冲突3.3.遵从行为问题遵从行为问题12 社 会 学 概 论社 会 组 织 的 非 正 式 结 构谢谢