管理制度员工行为规范培训课件、公司企业管理制度模板.pptx
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1、员 工日常行为规范日常行为规范管理制度培训保护保护保护保护约束约束约束约束激励激励激励激励没有规矩，不成方圆没有规矩，不成方圆规矩、制度、规范规矩、制度、规范有有法法可依、有可依、有法法必依必依第一章第一章 行为规范的行为规范的总则第二章第二章 行为规范的行为规范的内容 第三章第三章 行为规范的行为规范的执行 目录目录壹壹叁叁肆肆肆肆贰贰叁叁目目 录录0101总总 则则第一条第一条目的目的为加加强公司管理，公司管理，规范公司范公司员工日常工作行工日常工作行为，提高工作效率，提高工作效率，维护公司良好形象，公司良好形象，创造良好的企造良好的企业文化氛文化氛围，特制定本，特制定本规范范.第二条第二
2、条适用范适用范围1、所有、所有经本公司正式本公司正式录用的人用的人员、试用人用人员、因、因业务需要而需要而归口管理口管理的人的人员均适用。均适用。2、临时来公司来公司处理理业务的的外来人外来人员在相关范在相关范围内适用。与其内适用。与其进行行业务联络的公司的公司员工工应负责做好提示引做好提示引导工作。工作。第一章第一章 员工行为规范总则员工行为规范总则0202内内 容容第三条第三条 办公环境办公环境第四条第四条 办公秩序办公秩序第五条第五条 仪容仪表仪容仪表第六条第六条 工作礼仪工作礼仪第七条第七条 工作态度工作态度第二章第二章 员工行为规范内容员工行为规范内容 第三条 办公环境1.1.每位每
3、位员工工应在每天的工作在每天的工作时间开始前和工作开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的束后做好个人工作区内的卫生保生保洁工工作，保持室内清作，保持室内清洁无无杂物垃圾，物品物垃圾，物品摆放整放整齐有序。有序。2.2.桌面和桌面和墙壁不得随意做任何壁不得随意做任何标记，不得随意，不得随意粘粘贴或或悬挂物品。如有需要挂物品。如有需要应向行政部提出向行政部提出申申请，由行政部核准。，由行政部核准。3.3.爱护公司的公共公司的公共办公公环境和境和设施，搬运物品施，搬运物品时候候应注意做好防注意做好防护措施，避免碰撞措施，避免碰撞损坏坏墙壁、地面、壁、地面、办公区公区绿化植物或其他化植物或其他办公公
4、设施。施。发现办公公设备（包括通（包括通讯、空、空调、照明、影、照明、影音、音、电脑、建筑等）、建筑等）损坏或坏或发生故障生故障时，员工工应立即向行政部立即向行政部报修，以便及修，以便及时解决解决问题。4.各各类文件不能散放于桌面，要及文件不能散放于桌面，要及时存放在文件存放在文件架内，所有桌面用品要架内，所有桌面用品要摆放有序，整放有序，整齐美美观。长时间离开离开办公室，桌面不得有公室，桌面不得有书籍、稿籍、稿纸和文件等。和文件等。个人所用提包、手袋、外衣等私人物品，不能放置个人所用提包、手袋、外衣等私人物品，不能放置于公众于公众视线内。内。5.严禁携禁携带任何任何热熟食品以及有熟食品以及有
5、浓烈气味的食品烈气味的食品进入公司入公司办公区域，以及盛装此公区域，以及盛装此类食品的包装盒、袋食品的包装盒、袋均不得均不得带入公司入公司丢弃，避免弃，避免污染染办公区域公区域环境，以境，以及防止及防止蚁虫鼠害等蔓延。虫鼠害等蔓延。6.公司公共公司公共办公区域，除茶水公区域，除茶水间之外，均之外，均为无烟无烟办公区域。公区域。为了内部了内部员工共同的利益，工共同的利益，严禁在茶水禁在茶水间以外的任何以外的任何办公区域吸烟。公区域吸烟。第四条 办公秩序1、遵守公司考勤管理制度，不得、遵守公司考勤管理制度，不得迟到、早退、到、早退、旷工。工。按按时打指打指纹上下班，做好外出登上下班，做好外出登记工
6、作。工作。2、遵守公司基本、遵守公司基本规章制度，按章制度，按时参加公司的培参加公司的培训、会会议及其他活及其他活动。配合相关部。配合相关部门按流程按流程进行各行各项业务，如工作如工作汇报、财务报销、绩效考核、效考核、奖励励处罚等。等。对任何任何违反公司各反公司各项规章制度的行章制度的行为都要予以追究。都要予以追究。3、在、在办公室工作公室工作时间内不得将脚抬高放在桌子椅子内不得将脚抬高放在桌子椅子上、坐在桌子或矮柜上。上、坐在桌子或矮柜上。4、为确保确保办公公环境的安静有序，在境的安静有序，在办公区域内适当公区域内适当调低手机低手机铃声，打声，打电话时应尽量降低音量，以免影响尽量降低音量，以
7、免影响他人工作。他人工作。5、进入入办公室自公室自觉讲普通普通话，禁止在，禁止在办公区域大声公区域大声喧喧哗、说笑、打笑、打闹，说粗粗话、脏话。6、工作、工作时间内要内要坚守工作守工作岗位，不位，不应无故离无故离岗、串、串岗。职员间的工作交流的工作交流应在在规定的区域内定的区域内进行（行（领导办公室、会公室、会议室）或通室）或通过公司内公司内线电话、办公网公网络联系。如需在个人工作区域内系。如需在个人工作区域内进行工作行工作谈话的，的，时间一般不一般不应超超过五分五分钟。7、重要文件、重要文件、资料要随料要随时存放，注意保密工作。未存放，注意保密工作。未经允允许不得擅自翻不得擅自翻阅他人的他人
8、的资料和料和动用他人的用他人的办公公设备。不得打探和回答与自己工作无关的人和事。不得打探和回答与自己工作无关的人和事。8、办公公时间不使用公司不使用公司设备从事与工作无关的的事从事与工作无关的的事（包括打（包括打电话、听音、听音乐、看、看电影、玩游影、玩游戏等），如等），如有特殊情况需提前有特殊情况需提前请示示说明。明。9、凡公司正式会、凡公司正式会议，手机保持静音，不得随意接，手机保持静音，不得随意接听听电话。严禁在任何会禁在任何会议上吃上吃东西，包括咀嚼口香西，包括咀嚼口香糖之糖之类的的东西。西。10、工作、工作时间严禁接待与工作无关人禁接待与工作无关人员，无关人，无关人员严禁在禁在办公室
9、逗留公室逗留闲聊；聊；11、如遇来、如遇来访公公务客人，前台客人，前台应礼貌相迎、做好来礼貌相迎、做好来访登登记，并及，并及时通知通知寻访对象。然后按照要求象。然后按照要求带来来访客人至会客人至会议室等待，或引室等待，或引导客人到客人到寻访对象象办公公室，不得任由客人在室，不得任由客人在办公区域随意走公区域随意走动。第五条 仪容仪表1.员工在工作工在工作时间内内应保持良好的精神面貌。保持良好的精神面貌。面容整面容整洁大方，大方，举止得体。女士化止得体。女士化妆淡雅淡雅洁净，切忌切忌浓妆艳抹。男士不抹。男士不许剃光剃光头，不准漂染或，不准漂染或留怪异的留怪异的发型，不准不修型，不准不修边幅。幅。
10、2.工作工作时间须穿穿统一工作服，并确保服装干一工作服，并确保服装干净、整整洁。严禁奇装异服上禁奇装异服上岗，不得在，不得在办公室及公公室及公共共场合穿拖鞋。合穿拖鞋。3、员工上班工上班应佩戴佩戴员工名牌在左胸前，端正工名牌在左胸前，端正统一，不得歪扭。一，不得歪扭。4、工作、工作时候候应做到精神做到精神饱满、自然大方，不因、自然大方，不因为个人的情个人的情绪影响本人或其他人的工作。影响本人或其他人的工作。5、工作期、工作期间尽量不吃异味尽量不吃异味较大的食物，并保持大的食物，并保持牙牙齿清清洁，口腔清新，口腔清新6、禁止在上班和午餐、禁止在上班和午餐时间饮酒，或非工作原因酒，或非工作原因的醉
11、酒上班。的醉酒上班。第六条 工作礼仪1、微笑服、微笑服务：无：无论是接待公司内部同事是接待公司内部同事还是接待是接待客客户都都应主主动、热情、大方、微笑服情、大方、微笑服务，应保持保持良好的良好的态度，耐心度，耐心应答，不可言答，不可言语冒犯冒犯对方。方。2.电话接听：接听接听：接听电话应及及时，一般，一般铃响不响不应超超过三声。打三声。打电话要要简洁，并注意礼貌用，并注意礼貌用语。重要。重要电话作好接听作好接听记录。代接同事。代接同事电话，请做好必要做好必要记录并及并及时转达，以免影响正常工作。达，以免影响正常工作。3、有事需面、有事需面见集集团主要主要领导时，应经过秘秘书的通的通传，经允允
12、许后后进入。有工作需要入。有工作需要进入其他人入其他人员办公室公室时候，无候，无论房房门是否关是否关闭，应先先轻轻敲敲门，经允允许后方可后方可进入，入，进入或退出入或退出时候关候关门，不能，不能大力、粗暴。大力、粗暴。4、员工每天早上第一次相工每天早上第一次相见时相互相互问好。遇好。遇见领导时应主主动向向领导问好，当好，当领导前来指前来指导或或检查工作工作时，应起立向起立向领导问好并具好并具实回答回答领导的的问话。5、不得在前台、通道等非接待区域与客、不得在前台、通道等非接待区域与客户长时间交交谈。应引引导客人客人进入接待区域，并在落入接待区域，并在落座后开始座后开始谈话。第七条 工作态度1、
13、公司、公司员工要从自身做起，工要从自身做起，营造健康、造健康、积极向上极向上的的组织氛氛围，保持真，保持真诚的人的人际关系。在公司内不关系。在公司内不得吵得吵闹斗殴、聊天斗殴、聊天闲谈或搬弄是非影响或搬弄是非影响团结或或扰乱工作秩序。乱工作秩序。2、公司提倡正直、公司提倡正直诚实，并保留，并保留审核所提供的个人核所提供的个人资料的料的权利。利。员工工请务必保必保证所提供的个人所提供的个人资料料的真的真实性，如有虚假，一性，如有虚假，一经发现，严肃处理。理。3、忠于、忠于职守，尊重守，尊重领导，服从工作安排，不得有，服从工作安排，不得有阳奉阴阳奉阴违或敷衍搪塞的行或敷衍搪塞的行为。遇到工作。遇到
14、工作职责交叉交叉或模糊的事或模糊的事项，应勇于承担勇于承担责任和以公司利益任和以公司利益为重，倡重，倡导主主动积极地行极地行动，推，推动工作完成。在工工作完成。在工作作紧急和重要的情况下，不得以分工不明推急和重要的情况下，不得以分工不明推诿。4、廉、廉洁奉公、奉公、严于律己，不得假借于律己，不得假借职权贪污舞舞弊或以公司名弊或以公司名义在外招在外招摇撞撞骗、索、索贿受受贿等。等。5、经手公司手公司财产(包括包括货款、票据款、票据)必必须按按规定上定上交公司，不得私留挪用，交公司，不得私留挪用，经手的手的财务单据凭据凭证须真真实、准确，不得、准确，不得伪造、造、篡改。改。6、严格保守公司商格保守
15、公司商业秘密，不得将公司有关秘密，不得将公司有关财务经营状况、技状况、技术资料、料、经营销售、客售、客户资料、料、公司机构等，在未公司机构等，在未经批准的情况下向外批准的情况下向外传播、提播、提供或交供或交给无关人无关人员，违者公司有者公司有权追究法律追究法律责任。任。7、严格格执行个人薪行个人薪资保密工作，保密工作，员工之工之间不不得相互打听得相互打听询问，对工工资计算或算或发放如有异放如有异议，可直接向，可直接向财务查询。8、任何个人利益都必、任何个人利益都必须服从公司集体利益，服从公司集体利益，将个人努力融入集体将个人努力融入集体奋斗中斗中;不言有不言有损公司声公司声誉之誉之语，不做有，
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